Эффективный менеджер: планирование деловой карьеры

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 
 
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования 
 
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЗАОЧНЫЙ 
 
ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
 
Курсовая  работа по дисциплине «Основы менеджмента»

на тему: 
 
« Эффективный менеджер: планирование деловой карьеры» 
 
Выполнила:  
студент 3 курса з/о 
Факультет: ИУПиИП 
Спец.: 080507.65 Менеджмент  
организации 
Шифр:5711414338  
Мельникова Ж.В. 
Проверил: Крикун В.П. 
 
 
 

Санкт-Петербург 2011

      Содержание. 

      Введение…………………………………………………………………….3

      Глава 1.  Теоретические основы планирования карьеры………………..5

      1.1. Сущность и виды карьеры.……………………………………………5

      1.2. Цели и задачи деловой карьеры.  Этапы управления деловой карьерой……………………………………………………………………………9

      1.3. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала организации…….………………….……….…………….……….…13

      Глава 2. Оценка планирования и управления карьерой в организации (на примере  ОАО «Газпром»)……………………………………..……………24

      2.1. Краткая характеристика ОАО «Газпром»……….….…….………...24

      2.2.Анализ кадровой политики предприятия………….………………..27

      2.3. Оценка планирования и подготовки  кадров на предприятии……..32

      Глава 3. Перспективы планирования и развития  деловой карьеры в ОАО «Газпром»…………………………………………………..…….…….….38

      Заключение……………………………………………………….……….44

      Использованная  литература……………………………………………...46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Введение. 

      Когда-то работа с кадрами заключалась  исключительно в мероприятиях по отбору и набору рабочей силы. Идея заключалась в том, что если вам  удалось найти нужных людей, то они  смогут выполнить нужную работу. Современные  организации, в которых хорошо поставлено дело управления, считают, что набор  подходящих людей является всего  лишь началом. В то время, как большая  часть ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость  которых со временем снижается посредством  амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, как для блага  самой организации, так и для  личного блага служащих своей  организации, руководство должно постоянно  работать над всемерным повышением потенциала кадров.

      Успешная  программа по развитию кадров способствует созданию рабочей силы, обладающей более высокими способностями и  сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией.

      Любой человек планирует свое будущее, основываясь на своих потребностях и социально-экономических условиях. Нет ничего удивительного в том, чтоб он желает знать перспективы  служебного роста и возможности  повышения квалификации в данной организации, а также условия, которые  он должен для этого выполнить. В  противном случае мотивация поведения  становится слабой, человек работает не в полную силу, не стремиться повышать квалификацию и рассматривает организацию, как место, где можно переждать  некоторое время перед переходом  на новую, более перспективную работу.

      Актуальность  выбранной темы состоит в необходимости  совершенствования процесса управления карьерой в организации, что обусловлено  ситуацией в отрасли, современным  состоянием кадрового вопроса, проблемой  рационального использования кадрового  потенциала, а значит – новыми требованиями, которые организации выдвигают к своим сотрудникам и которым необходимо соответствовать.

      Практическая  значимость работы заключается в  следующем: управление карьерой организации  и оптимизации работы кадровых служб  представлены с позиции систематического подхода, что позволяет наиболее полно охватить все стадии (этапы) процесса управления карьерой.

      Объект  исследования – система управления персоналом организации, конкретно, ОАО  «Газпром».

      Предмет исследования – планирование, прогнозирование  и организация служебно-профессионального  продвижения работника в организации.

      Цель  работы состоит в определении  оптимальной системы управления карьерой в организации.

      В связи с этим можно выделить следующие  задачи данного исследования: рассмотреть  систему кадрового менеджмента  организации, определить ту роль, которую  в этой системе играет процесс  управления карьерой, составляющие этого  процесса, а также факторы, непосредственно  влияющие на служебно-профессиональное продвижение; изучить опыт работы системы  управления персоналом ОАО «Газпром», а также основные направления  кадровых служб данной организации, в частности – работу с кадровым резервом.

 

      

      Глава 1.  Теоретические  основы планирования карьеры. 

      1.1. Сущность и виды  карьеры.

      Процессная  сущность карьеры отражена в большинстве  определений этого понятия, о  чем красноречиво свидетельствуют  используемые в них термины “движение”, “продвижение”, “рост”, а также  подтверждается этимологией слова  “карьера” (что в переводе с итальянского означает “бег”). Так под карьерой понимают “активное продвижение  человека в освоении и совершенствовании  способа жизнедеятельности, обеспечивающего  его устойчивость в потоке социальной жизни” карьеру трактуют как движение человека в пространстве организационных  позиций, предполагающие последовательную смену функций статуса, социально-экономического положения. То есть карьера это процесс  движения по пути овладения некими ценностями, благами признанными  в обществе или организации. Таковыми являются:

      - должностные ступени, уровни иерархии;

      - ступени квалификационной лестницы  и связанные с ней разряды,  дифференцирующие навыки и знания  людей по уровню мастерства;

      - статусные ранги, отражающие величину  вклада работника в развитие  организации (выслуга лет, уникальные  рациональные предложения, судьбоносные  для организации) его положение  в коллективе;

      - ступени власти как степени  влиятельности в организации  (участие в принятии важных  решений, близость к руководству);

      - уровни материального вознаграждения, дохода (уровень заработной платы  и разнообразие социальных льгот).

      При этом следует подчеркнуть, что перечисленные  блага могут быть рассмотрены  как через призму субъективности человека, так и сточки зрения его  среды (организации профессиональной сферы, общества), оценены как чисто  субъективно в форме самоощущений, самооценки достижений, так и подкреплены  признанием их в среде в виде повышения  в должности, уровня оплаты и т.д. Например, человек может ощущать изменения своих навыков, знаний, но окружающие воспримут, “увидят” его профессиональный рост только после того, как ему повысят квалификационный разряд. Таким образом, карьера - это процесс профессионального роста человека, роста его влияния власти авторитета, статуса в среде, выражений в его продвижении по ступеням иерархии, квалификационной лестницы, вознаграждения, престижа.

      Многогранность  и сложность явления карьеры  отражается и в многообразии ее видов, разнообразии ее подходов к ее типологизации. При проведении классификации деловой  карьеры различают следующие  ее виды:

      1. Межорганизационная;

      2. Внутриорганизационная;

      Межорганизационная  карьера характеризуется тем, что  конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности, работая в разных организациях, проходит различные стадии развития:

    • обучение
    • поступление на работу
    • профессиональный рост
    • поддержка индивидуальных профессиональных способностей
    • уход на пенсию.

      Эта карьера может быть специализированной и неспециализированной.

      Карьера специализированная – характеризуется  тем, что все стадии развития работник проходит в разных организациях, но в рамках профессии и области  деятельности, в которой он специализируется. Например, начальник отдела сбыта  одной организации стал начальником  отдела сбыта другой организации. Такой  переход связан либо с ростом размеров вознаграждения за труд, либо с изменением содержания, либо перспективами продвижения  по службе.

      Карьера неспециализированная – этот вид  карьеры широко развит в Японии. Японцы твердо придерживаются мнения, что руководитель должен быть специалистом, способным работать на любом участке компании, а не по какой-либо отдельной функции. Поднимаясь по служебной лестнице, человек должен иметь возможность взглянуть на компанию с разных сторон, не задерживаясь на одной должности более чем на 3 года. Считается вполне нормально, если руководитель отдела сбыта меняется местами с руководителем отдела снабжения. Многие японские руководители на ранних этапах своей карьеры работали в профсоюзах. В результате такой политики японский руководитель обладает значительно меньшим объемом специальных знаний (которые в любом случае потеряют свою ценность через 5 лет) и одновременно владеет целостным представлением об организации, подкрепленным к тому же личным опытом. Ступени этой карьеры работник так же может пройти в разных организациях.

      Внутриорганизационная карьера в отличие от межорганизационной карьеры охватывает последовательную смену стадий развития работника  в рамках одной организации и  обычно реализуется в четырех  основных направлениях:

    • вертикальное – именно с этим направлением часто связывают само понятие карьеры, так как это понимается как подъем на более высокую ступень структурной иерархии;
    • горизонтальное – перемещение в другую функциональную область деятельности или расширение, или усложнение задач на прежней ступени;
    • центростремительное – данное направление предусматривает движение к ядру, руководству организации;
    • ступенчатое – совмещает в себе элементы горизонтального и вертикального направлений.

      Рассмотрим  подробнее каждое из направлений:

      Карьера вертикальная – вид карьеры, с  которым чаще всего связывают  само понятие деловой карьеры, так  как в этом случае продвижение  наиболее зримо. Под вертикальной карьерой понимается подъем на более высокую  ступень, повышение в должности, которое обычно сопровождается и более высоким уровнем оплаты труда.

      Карьера горизонтальная – вид карьеры, который  предполагает либо перемещение в  другую функциональную область деятельности, либо выполнение определенной служебной  роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной  структуре. Например, выполнение роли руководителя временной целевой  группы, программы и т.п. К горизонтальной карьере можно отнести также  расширение или усложнение задач  на прежней ступени (как правило, с адекватным изменением вознаграждения). Понятие горизонтальной карьеры  не означает непременное и постоянное движение вверх по организационной  иерархии.

      Под центростремительной карьерой понимается движение к руководству организации. Например, приглашение работника  на недоступные другим сотрудникам  встречи, совещания как формального, так и неформального характера, получение сотрудником доступа  к неформальным источникам информации, доверительные обращения, отдельные  важные поручения руководства. Такой  работник может занимать рядовую  должность в одном из подразделений  организации. Однако уровень оплаты его труда существенно превышает  вознаграждение за работу в занимаемой должности.

      Карьера ступенчатая – продвижение работника, которое может осуществляться посредством  чередования вертикального роста  с горизонтальным, что дает значительный эффект. Такой вид карьеры встречается  довольно часто и может принимать  как внутриорганизационные, так  и межорганизационные формы. 
 
 
 
 

      1.2. Цели и этапы  карьеры.

      Карьера сотрудника в организации – это  сумма двух слагаемых: желания сотрудника реализовать собственный профессиональный потенциал и заинтересованности компании в продвижении именно этого  сотрудника. Под карьерой понимают целенаправленный должностной и  профессиональный рост, «поступательное  продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника». Все это имеет отношение к  организационному аспекту карьеры.

      Личностный  аспект предполагает рассмотрение этого  явления с позиции человека личности, раскрывает особенности видения  карьеры ее деятелем. С этим связаны  выражение индивидом субъективной оценки (самооценки) характера протекания своего карьерного процесса, промежуточных  результатов развития его карьеры, рождающиеся по этому поводу личные ощущения. «Карьера – это субъективно  осознанные собственные суждения работника  о своем трудовом будущем, ожидаемые  пути самовыражения и удовлетворения трудом», это «индивидуально осознанные позиция и поведение, связанные  с трудовым опытом и деятельностью  на протяжении рабочей жизни человека».

      Можно выделить и социальный аспект представления  о карьере с точки зрения общества. Во-первых, это выработанные в процессе развития общества карьерные маршруты, «проторенные» пути достижения определенных успехов в той или иной сфере  профессиональной деятельности, в той  или иной области общественной жизни. Во-вторых, это устоявшиеся представления  о характере движения по этим путям, связанном с быстротой, стремительностью, траекторией карьеры, степени ее взлетности, об используемых методах. Эти выработанные общие схемы  движения к успеху, а также особенности  их реализации в жизни влияют на оценку обществом частных карьер индивидов, выступая своего рода эталонами  для сравнения.

      Обобщенно определение карьеры работника  можно представить как осознанные собственные суждения работника  о своем трудовом будущем, ожидаемые  пути самовыражения и удовлетворения трудом. Это поступательное продвижение  по служебной лестнице, изменение  навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника, продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности.

      Главной целью планирования и реализации карьеры является обеспечение взаимодействия профессиональной и внутриорганизационной  карьер.

      Это взаимодействие предполагает выполнение ряда задач, а именно:

      ♦ достижение взаимосвязи целей организации и отдельного сотрудника;

      ♦ обеспечение направленности планирования карьеры на конкретного сотрудника в целях учета его специфических потребностей и ситуаций;

      ♦ обеспечение открытости процесса управления карьерой;

      ♦ устранение «карьерных тупиков», в которых практически нет возможностей для развития сотрудника;

      ♦ повышение качества процесса планирования карьеры;

      ♦ изучение карьерного потенциала сотрудников;

      ♦ обеспечение обоснованной оценки карьерного потенциала работников в целях сокращения нереалистических ожиданий;

      ♦ определение путей служебного роста, использование которых удовлетворит количественную и качественную потребность в персонале в нужный момент времени и в нужном месте.

      Процесс карьерного роста сотрудника начинается в момент его найма. Новому сотруднику необходимо определить перспективы  его развития в данной организации, возможности карьерного роста. Это  и есть первый этап управления его  деловой карьерой.

      Вторым  этапом является составление плана  индивидуального развития карьеры  сотрудника. Другими словами, составляется перечень тех позиций, которые сотрудник  может занимать в ходе своего карьерного роста.

      Стоит отметить, что карьера в организации  – это не обязательно непрерывное  восхождение вверх. Она подразумевает  и возможные горизонтальные перемещения  сотрудника из одного структурного подразделения  в другое. Поэтому на этом этапе  происходит сопоставление возможностей сотрудника с теми требованиями, которые  предъявляются к той или иной должности. Нельзя забывать о том, что  каждый сотрудник–личность. В связи  с этим при составлении планов карьерного роста следует учитывать  индивидуальные особенности каждого. И здесь требуется самое активное вмешательство непосредственного  руководителя. Именно он может наиболее объективно оценить достоинства  и недостатки претендента, его потенциал.

      Следующим этапом управления деловой карьерой сотрудника является реализация плана  развития карьеры. Внедрение плана  подразумевает ротацию по должностям, различные стажировки и индивидуальное наставничество (коучинг).

      Реализация  этого этапа подразумевает постоянную оценку результатов работы сотрудника. Необходимость ее проведения обусловлена  тем, что сотрудник должен не только получать новые знания и навыки, но и успешно использовать их в  своей ежедневной работе. Следовательно, нужны некие инструменты контроля над этим процессом.

      Оценку  можно проводить параллельно  с обычной аттестацией или  как отдельное мероприятие. Полученные результаты дают возможность понять, насколько сотрудник был успешен  за истекший период времени, на что  стоит обратить большее внимание при дальнейшем становлении карьеры. Как правило, оценка проводится совместно  непосредственным руководителем и  отделом управления персоналом.

      Периодическая оценка продвигаемого сотрудника позволяет  понять, какие дополнительные знания и навыки ему необходимы. Следовательно, более эффективным становится и  формирование учебных программ. Главное  при формировании программ обучения – четко сформулировать его цели. Иначе трудно избежать неоправданных  затрат времени персонала и денег  организации. Существует множество  методик и форм обучения. Главным  критерием выбора здесь является их соответствие поставленным ранее  целям.

      Каждый  процесс в организации должен оцениваться с точки зрения его  эффективности и управление карьерой не исключение. Значит, последний этап управления деловой карьерой сотрудника – оценка эффективности процесса карьерного роста сотрудника.

      Оценивать эффективность управления деловой  карьерой сотрудника можно, используя  следующие показатели:

      • повышение эффективности управления компанией;

      • повышение производительности;

      • снижение текучести персонала;

      • соотношение сотрудников, принятых на ключевые должности извне, с теми, кто «вырос» до такой должности в стенах организации;

      • работа над новыми проектами, как фактор создания инновационной атмосферы в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 

      1.3. Управление деловой  карьерой и служебно-профессиональным  продвижением персонала  организации.

      Организации, которые осознают важность управления деловой карьерой своих сотрудников, делают важный шаг на пути к собственному процветанию. Управление карьерой дает возможность «вырастить» специалиста  или руководителя организации в  ее собственных стенах. Поэтому управление деловой карьерой является одним  из важнейших направлений в управлении персоналом организации. Грамотно и  последовательной организованный процесс  управления деловой карьерой так  же служит и корпоративным целям, так как повышает преданность  работника интересам организации  и производительность труда, уменьшает  текучесть кадров и более полно  раскрывает способности человека. Как  правило, в организациях, где отсутствует  управление карьерой, мотивация поведения  работает слабо, человек трудится не в полную силу, не стремится повышать квалификацию и рассматривает свою работу в организации как временную.

      Обычно, мероприятиями по планированию организации, мотивации и контролю служебного роста работника занимаются кадровые службы организаций, которые в настоящее  время называются подразделениями  по управлению персоналом. Отсюда вытекают повышенные требования к менеджерам, работающим с человеческими ресурсами. В области производства они должны обладать достаточными знаниями в сфере  технологии производственного процесса, маркетинга, финансирования, администрирования. Из знаний, относящихся к непроизводственной сфере, существенное значение имеют  такие области, как основы хозяйства, экономика, политика, социология, трудовое право и социальное обеспечение. Так же они должны обладать достаточными знаниями электронных систем обработки  данных, методов анализа, средств  и способов коммуникации, методов  планирования и прогнозирования, статистики, организации конторских работ; систем организации заработной платы и  мотивации; методов управления, социологии и психологии.

      Длительное  пребывание работника в одной  должности снижает его трудовую мотивацию, сотрудник ограничивает кругозор рамками одного участка, свыкается  с недостатками, перестает обогащать  свою деятельность новыми методами и  формами. Поэтому при организации  процессов карьерного роста необходимо перемещать людей по «горизонтали»  или проводить так называемую ротацию кадров.

      По  определению, данному в энциклопедическом  словаре, под ротацией кадров (от лат. rotatio – круговое движение) понимаются горизонтальные перемещения работников с одного рабочего места на другое, предпринимаемые с целью ознакомления работников с различными производственными  задачами организации. То есть ее особенностью является то, что перестановки производятся в пределах только одного иерархического уровня, причем одним работодателем  и в пределах одной организации.

      Ротация – это плановое служебное перемещение  или существенное изменение должностных  обязанностей работника.

      В теории менеджмента утвердилась  позиция, согласно которой оптимальный  период для занятия одной должности  руководителем составляет 5 лет, для  специалиста 3–5 лет. Однако нельзя устанавливать  общий срок для всех однородных должностей. В каждом конкретном случае следует  учитывать обстоятельства, влияющие на период занятия работником должности.

      Основными факторами, определяющими оптимальный  срок пребывания человека в одной  должности, являются следующие признаки:

    • период времени, необходимый для получения знаний, навыков на новой должности, «вхождения» в коллектив, то есть период адаптации, который зависит от сложности работы;
    • продолжительность и интенсивность умственных операций;
    • степень монотонности (рутинности) работы;
    • степень стрессовости, подверженности должности конфликтам;
    • продолжительность ручных операций и степень физической нагрузки на каждый орган (для рабочих);
    • степень вредности и опасности работы для здоровья;
    • индивидуальные особенности характера человека (темперамент, пол, возраст и т.п.);
    • цели ротации;
    • культурные, психологические особенности народа, населяющего страну, особенности коллектива самой организации.

      Интенсивное применение ротации считается положительным  фактором и благотворно влияет на конечный результат. Смена мест дает возможность сравнить ситуации, быстрее  адаптироваться к новым условиям. Однако всех переместить в порядке  ротации невозможно. Поэтому, как  и любой процесс перемещения, ротация имеет свои сильные и  слабые стороны.

      Из  положительных черт ротации можно  выделить следующие:

      • снижение текучести кадров;

      • высокий показатель числа рационализаторских предложений со стороны работников;

      • большая преданность организации и, как следствие этого, снижение утечки информации, являющейся коммерческой и иной тайной;

      • снижение уровня стрессов, вызываемых монотонностью (рутинностью) работы;