Экономическое обоснование стоимости туристического продукта Турция
Министерство образования Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический Университет
Институт туризма и гостиничного хозяйства
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Экономика предприятия туризма»
на тему:
«Экономическое обоснование стоимости тур.продукта Турция»
Выполнил: студент группы 0/5051 Алешин К.В.
Руководитель: канд. экон. наук, доц. Степанова С.А.
Санкт-Петербург
2007
Содержание
1. Введение…………………………………………………………
2. Основная часть.........................
Глава 1: Турция, как тур.продукт………………………………………стр. 4-20
П.1.1 Краткое описание дестинации………………………………….стр. 4-8
П.1.2 Курортный отдых в Турции…………………………………….стр. 9-12
П.1.3 Экскурсионный туризм в Турции……………………………..стр. 13-17
П.1.4 Спортивный и оздоровительный туризм в Турции…………..стр. 18-19
Глава 2: Анализ рынка Санкт-Петербурга по тур.продукту Турция..стр. 20-28
П.2.1 Лидеры рынка тур.операторы «Нева» и «Ривьера»………….стр. 20-24
П.2.2 Сравнительный анализ тур.фирм Санкт-Петербурга………...стр. 25-28 Глава 3: Ценообразование на тур.продукт Турция…………………...стр. 29-34
П. 3.1 Стоимость тур.продукта, методы ценообразования………...стр. 29-32
П. 3.2 Особенности ценообразования в сфере туризма…………….стр. 33-34
Глава 4: Влияние цены тур.продукта на формирование экономического результата деятельности предприятия туризма…………………...…..стр. 35-46
П. 4.1 Политика предприятия туризма……………………………….стр. 35
П. 4.2 Ценовая стратегия, факторы ценообразования………………стр. 36-41
П. 4.3 Издержки предприятия туризма………………………………стр. 41-46
3. Заключение……………………………………………………
4. Список литературы…………………………………………………
Приложение №1…………………………………………………………стр. 49
Введение
Малая Азия, полуостров, где расположена Турция – один из первых очагов мировой цивилизации и культуры. На территории Турецкой республики расположены памятники многочисленных древних культур: хеттской, урартской, фригийской, лидийской, ликийской, карийцкой, греческой, римской, византийской, армянской, сельджукской и великой османской. Великолепные мечети, дворцы, фонтаны, тюрбе, ковры – все это привлекает туристов со всего мира.
Но для русских, Турция стала олицетворением отличного сервиса и сравнительно небольшой цены за тур. Самые современные гостиничные цепи, отличное море, много солнца - Турция становится самой успешной дестинацией на российском рынке тур.услуг.
Число туристских предприятий, разрабатывающих новые направления туризма в Турции, растет с каждым годом. За последние 5-10 лет разрослись громадные гостиничные комплексы по всей стране, объединенные в цепи. Гостиницы, поддерживают международные стандарты, оттачивают качество сервиса, эффективность деятельности всего комплекса (рестораны, бары, фитнес клубы, дискотеки, экскурсии и многое другое).
Экономический потенциал Турции очевиден. Развитие многих направлений туризма находится еще в разработке. В данной работе я отдельно рассмотрю самые перспективные и неразвитые из них: экскурсионный, оздоровительный, спортивный и бизнес туризм.
Подробный анализ лидирующих тур.фирм Санкт-Петербурга позволит выявить основную ценовую политику большинства предприятий, разрабатывающих это направление.
Также отдельно будет рассмотрены методы ценообразования и специфика формирования цены туристскими предприятиями Санкт-Петербурга.
ГЛАВА 1 Турция, как тур.продукт
П.1.1 Краткое описание дестинации
На полуострове Малая Азия, на пороге между Востоком и Западом, расположена большая часть Турции, только Восточная Фракция лежит по ту сторону Мраморного моря и проливов Босфор и Дарданеллы.
Турецкий ландшафт сочетает в себе черты трех континентов – Европы, Азии и Африки. Такого природного разнообразия, как там, не найти ни в одной другой стране на сороковом градусе северной широты.
Большая часть страны занята Малоазиатским и Армянским нагорьями, на севере Понтийские горы, на юге хребты Тавра. На востоке Турции находятся потухшие вулканы, а также истоки рек Тигр и Евфрат, крупные соленые озера Ван и Туз. Длина береговой линии Турции составляет 8500 км.
Территория Турции находится в пределах субтропического климатического пояса. Однако горный, сильно расчлененный рельеф и очень сложная циркуляция воздушных масс обусловили большое разнообразие климатических районов
Черноморское побережье Турции отличается умеренно теплым климатом, характеризующимся большой влажностью, сравнительно равномерным распределением осадков по сезонам года, жарким летом и прохладной зимой.
Средняя температура января на побережье -1-5, +7°, июля +22, +24°. Высокие Понтийские горы зимой защищают Черноморское побережье от воздействия холодных воздушных масс внутренних районов страны, а Черное море умеряет влияние холодных северных ветров. Кроме того, восточная часть Черноморского побережья защищена от проникновения холодных ветров высокими Кавказскими горами.
Довольно широкая полоса побережья Эгейского моря и совсем узкое Средиземноморское побережье отличаются типично средиземноморским климатом с характерными для него жарким сухим летом и теплой дождливой зимой. Средняя температура самого жаркого месяца (июль или август) в Адане достигает +28° и самого холодного (январь или февраль) +10°. В восточных, более гористых, районах лето прохладное, зимой случаются заморозки. Количество выпадающих осадков на побережье Эгейского моря 500—800 мм в год; 1000— 1500 мм — в западной чисти Тавра (на наветренных склонах) и до 500 мм — в восточной.
Север Западной Анатолии, подверженный влиянию теплого Мраморного моря (температура верхнего слоя воды летом около +25С, зимой около +8) отличается благоприятными для сельского хозяйства климатическими условиями. Берега и острова Мраморного моря - любимое место отдыха жителей Стамбула и окрестных городов. Весной, когда на Черноморском побережье еще холодно, в Мраморном море уже можно купаться.
Турция занимает 3 место в общем списке наиболее посещаемых стран. Ежегодно на территорию этой страны съезжаются 46% от общего числа туристов всего мира, в том числе из различных регионов Российской Федерации – 12%. Помимо покупок, эта страна привлекает туристов со всего мира еще и тем, что Турция славиться высоким комфортом отелей, отличным сервисом, а самое главное, древнейшими памятниками истории и архитектуры.
На сегодня Турция является наиболее "западной" из всех мусульманских стран. Несмотря на то, что государственной религией в стране является ислам, мусульмане прекрасно уживаются с христианами и иудеями.
Культура представителей мусульман претерпела существенные изменения в процессе международных ассимиляций и даже мировой глобализации. В турецкой действительности в силу диктата истории и географии смешались религии, стили, традиции и амбиции.
Курортная сторона жизни в Турции знакома всем, хотя бы понаслышке. И она настолько беззаботна и привлекательна, что многие забывают, что едут в страну, у которой прелюбопытное прошлое.
Согласно легендам, турецкая огненная гора Янарташ стала роковой для мифической Химеры, в доме на Соловьиной горе провела свои последние годы Дева Мария, а в Измире в седьмом веке родился будущий создатель «Илиады» Гомер.
Недалеко от города Кашах (древний Антифеллус) находится город Патару. Если верить легенде, в Патаре родился Аполлон, а если верить фактам – то это место рождения Николая Угодника.
Тартус (Тарс) – город, основанный, по легенде, еще аргосцами, когда они искали возлюбленную Зевса – Лою, - является родиной апостола Павла. О жизни апостола в городе упоминается в Библии – в эпизоде, когда к нему за помощью приходит Варнава. Мало что сохранилось в Тарсусе со времен Павла, но к колодцу, стоящему во дворе его дома, приходят со всего света: вода из него считается целебной.
Турецкий город Антакья (Антиохия) упоминается как в мифах Древней Греции, так и в Библии. Здесь Аполлон полюбил Дафну. Сюда после смерти Христа пришел апостол Петр. Он вынужден был проповедовать в пещере, известной сейчас как грот Святого Петра. Чем больше приходило к нему учеников, тем обширнее – за счет многочисленных тоннелей и ходов – становилась пещера.
Антиохия стала колыбелью христианства, тем более, именно здесь впервые последователей Христа стали называть «христианами».
В Турции находятся развалины древнего города Фазелиса – излюбленное место зимнего отдыха Александра Македонского.
Неподалеку от Анталии, на юго-востоке, находится древний амфитеатр Аспендос идеально уцелевший с древнейших времен: сохранились древние орнаменты и поразительная акустика. Именно здесь поэтому проводятся музыкальные фестивали. По дороге от Аспендоса расположен акведук, построенный во времена римского правления. Неподалеку расположен мертвый город Перге - некогда самый крупный город античного государства Памфилии, развалины которого до сих пор поражают и притягивают, подобно египетским пирамидам.
Существует популярный туристский маршрут «Дорога к Трое». Считается, что Троя находится в Турецкой провинции Чанаккале. Идея именно там искать легендарный город, пользуясь описаниями Гомера как путеводителем, пришла в голову дилетанту от археологии Генриху Шлиману. Трою он нашел. Но споры вокруг нее не затихают. Ученые, вооруженные передовыми технологиями, проводят сложнейшие исследования, их спонсируют известные компании и университеты, а вопросы наслаиваются один на другой. С 18 века на право считаться гомеровской Троей претендовали два холма: Гиссарлык и Балыдаг. Первый – место, куда сейчас водят экскурсии, расположен на краю невысокой горной гряды, в часе от Дарданелл. Второй – близ деревни Пынарбаши, километрах в десяти от Эгейского пролива.
На кемерском побережье находится город Демре – место, освященное Николаем Чудотворцем, много лет служившим епископом. Там есть церковь, впоследствии восстановленная княгиней Голицыной.
Именно на территории Турции, мусульманской страны, в прошлом исповедовалось православное христианство, и памятники близкой нам культуры представляют большой интерес. Стены из желто-черного мрамора с колоннами и надгробными надписями на портиках вызывают в памяти картинки о периоде античности из учебника истории. Ощущение усиливается при виде амфитеатра, построенного древними греками.
На самой вершине надводной части острова Кекова гордо возвышается замок Калекой. Массивные крепостные стены напоминают о менее спокойных временах, набегах пиратов и кровавых войнах.
Чтобы увидеть уникальное чудо природы, то в Турции надо обязательно посетить Каппадокию.
Там сохранились складчатые горные породы и подземные города первых христиан, скрывавшихся от преследований. В горах христиане строили подземные церкви поразительной красоты (снаружи они были хорошо замаскированы, что позволило их уберечь от разграбления).
На горе Немрут, что находится на востоке страны возле города Адьяман, есть музей под открытым небом, и считается восьмым чудом света. На высоте 2000 метров из земли вырастают огромные барельефы, 10-метровые статуи богов, человеческие и птичьи головы из камня. До сих пор остается загадкой каким образом эти камни были подняты на такую высоту. Восход и закат солнца усиливают магнетизм и таинственность этого места.
В целом Турция, по количеству достопримечательностей ничем не уступает Греции. Италии или Испании, но из-за недостатка информации еще мало известна с этой точки зрения. Территория нынешней Турции поочередно входила в состав Римской, Византийской, Сельджукской и Османской империй, вследствие чего богата памятниками всех упомянутых культур.
П.1.2 Курортный отдых в Турции
Большинство тур.операторов Санкт-Петербуга предлагают восьми или пятнадцати дневные туры в курортные города Турции. Самые популярные: Фаселис, Кемер, Анталия, Сиде, Белек, Алания, Фетхие, Измир и Бергама. Большинство из этих городов находятся на побережье средиземного и Эгейского морей. Анатолийское побережье – лучший курорт страны и средиземного моря. ЮНЕСКО признала побережье региона Анталии протяженностью 200 км самым экологически чистым в Турции.
Большой популярностью пользуется тур.пакет системы «All inclusive» - «Все включено», когда в стоимость оплачиваемого тура входят практически все услуги гостиницы. (См. табл. 1.1 Самые популярные курорты Турции)
Курортные города | Характеристика |
Алания | Находится в 135 км от аэропорта в Анталии, тихий городок для экономичного отдыха. Основан киликийскими пиратами и подарен Марком Антонием Клеопатре. Более чем на других курортах здесь присутствует национальный турецкий колорит. Пальмовые аллеи, песчаные пляжи, рассеченные скальными мысами. Достопримечательности: византийская крепость на вершине горы, местный шелк «бюрюмджюк», кофейни под мандариновыми деревьями, проводятся морские экскурсии в пещеры. |
Анталия | Анталия – главный курорт Турции. В 12 км к востоку от города находится международный аэропорт, в 9 км к северу – центральный междугородный автовокзал. Местный транспорт: трамвай, метро, теплоходы, паромы. Лучший шоппинг – на улице Ататюрка (улица с таким названием есть в каждом уважающем себя городе Турции). Побережье черте города скалистое, пляж Коньялты – галичный, пляж Лара – песчаный. Достопримечательности: водопад Дюрен, рыба «Грида» в местных ресторанах, дискотека «Олимпос», ночной вид на набережной, самый не обычный отель Marmara Antalia. |
Белек | В 20 км к югу от Анталии. Эвкалиптовые, сосновые и кедровые леса. Заповедная зона «Каньон Кепрюлю», в котором живут 109 видов птиц, в том числе символ города – Тито Альба, или сипуха. Широкие пляжи с крупным и мелким песком. Отели только высшей категории. Достопримечательности: черепахи на обочине дорог, гольф при отеле и рафтинг по горной реке Кюпрючай. |
Кемер | Город, расположенный в горах Таурус, в 42 км к югу от Анталии, за обилие развлечений ценится молодёжью. Хвойные леса, мягкий климат. В пасмурную погоду великолепный вид горной гряды компенсирует недостаток солнца. Курортная зона включает в себя Бельдиби, Гейнюк, Кемер, Кириш, Чамьюма и Текирова. Пляжи галичные. Достопримечательности: по дороге из Анталии туннели «Исполнение желаний» и «Отпущение грехов», лодочные экскурсии в Фазелис, Олимп, Химера. |
Сиде | Расположен на полуострове, в 76 км к востоку от Анталии. Живописный город, много дешёвых отелей. Пляжи с мелким песком считаются лучшими на побережье. Достопримечательности: храм Аполлона и знаменитая дискотека Oxyde, где можно совместить танцы с купанием в бассейне. В 7 км от Сиде находятся руины Античного города Аспендас. Туда едут, чтобы посмотреть акведук и прекрасно сохранившийся древний театр.
|
Фаселис | Древний город расположен на берегу залива, у подножия горы Тахталы. Согласно легенде, Александр Сакедонский зимовал здесь перед очередным походом. Голечные пляжи. Тихие воды залива безопасны для купания. Бури и шторма здесь – большая редкость. Достопримечательности: Один из самых длинных и хорошо сохранившихся древнеримских акведуков, театр, примечательный своей двухэтажной сценой. |
Измир | Город, связанный с судьбой Александра Македонского. На холме Пагос высится старинная крепость Кадифекале, построенная, по преданию, одним из полководцев Александра Великого – Лисимахом. Почти всё пространство между агорой и берегом моря занимает второй по величине Базар. Достопримечательности: мечеть Конак, мечеть Хисар, вокзал Басмане, театр под открытым небом, этнографический музей. |
Табл. 1.1 Самые популярные курорты Турции
П.1.3 Экскурсионный туризм в Турции
Турция имеет богатое историческое наследие. На ее территории осталось множество следов самых различных культур. Турция обладает неоценимым потенциалом развития экскурсионного туризма. Постоянные работы археологов только увеличивают возможности дальнейшего развития экскурсионной индустрии.
Компания «TEZTOUR» определила 9 основных направления экскурсионных туров по территории Турецкой Республики. (См. табл. 1.2 Маршруты по TEZTOUR)
Название | Маршрут | Описание | Достоприме- чательности | Отели |
Дорога в Стамбул | Эдирне, Люлебур-газ, Чорлу, Стамбул (248 км) | Отрезок пути от болгарско-турецкой границы до Стамбула – часть сухопутной дороги, еще в глубокой древности соединявшей Центральную Европу с Малой Азией. Маршрут ведет по Европейскому шоссе к Эдирне – городу, известному классическими мечетями, а потом через поля и степи в самый большой город Турции – Стамбул. | Мечеть Уч Шерефели, мечеть Эски-джами, базар Алипаша, мечеть Селима, мечеть Баязида и др. | Rustem-pasha Karavan-seray Hotel |
Мрамор-ное и Эгейское моря | Стамбул, Изник, Бурса, Измир, Чанаккале, Бурса, Стамбул (1495 км) | Стамбул – отправная и конечная точка этого маршрута, дающего пусть и неполное, но существенное представление о Турции. По южному побережью Мрамоного моря путь ведет в Бурсу, где туристов ждет приятное и полезное купание в уникальной старинной бане, а потом в Измир и к курортам на северном берегу Эгейского моря. Вдоль берега Мраморного моря маршут идет обратно на восток. | Зеленая мечеть Ешиль-джами, баня Ени Каплыджа, мавзолей Нилюфер-Хатун, мавзолеи Османа и Орхана, мечеть Улу-джами, мавзолей Ешильтюрбе, Турецко-исламский музей и др. | Diemen Hotel, Buyuk Ildiz Hotel, Buyuk Hotel, Marla Hotel, Kaya Hotel, Akol Hotel и др. |
Морские бухты и греческие храмы | Эфес, Кушадасы, Бодрум, Мугла, Фетхие, Анталия (868 км) | Ликийское побережье, древние руины античных городов, уединенные бухты, оживленные курорты. Идеален для двухнедельного путешествия. | Храм Артемиды, церковь Св.Иоанна, мечеть Иса-бея, грот 7ми спящих и др. | Tamsa, Pinar, Victoria, Hotel Marina Vista |
По побе-режью к древней Антиохии | Анталия, Антакия (757 км) | Маршрут проложен по южному берегу почти до сирийской границы. Музеи, развалины античных городов Перге, Аспендос и Сиде. Большое впечатление производит поздняя хеттская крепость Каратепе. | Римские городские ворота, стадион, театр, крепостной холм, археологи-ческий музей и др. | Club Ali Bey, Belen Hotel, Azak Hotel, Seyhan Hotel и др. |
Ковры, керамика и розовое масло | Анталия, Испарта, Афьон, Эскише-хир, Бурса, Стамбул (787 км) | Кратчайший путь от Средиземного моря до Босфора. Путешественник увидит руины древних городов и даже плантации опиумного мака. | Греческий театр, цитадель и мечеть Улу-джами, центр обработки мрамора Афьон, обитель Мевляна и др. | Hotel Sema, Abant Palace и др. |
Скальные церкви и лунный пейзаж | Конья, Кайсери, Анкара (753 км) | Земля сказочных пейзажей, зеленых долин и причудливых туфовых пирамид. Маршрут рассчитан на неделю. | Караван-сарай Султанханы, Агзыкарахан, парк Гереме. | Burcu Kaya Hotel, Alfina Hotel |
Ущелья Тавра и голая степь | Силифке, Конья, Анкара, Стамбул | Маршрут среди горных ущелий и голых степей ведет к священному городу Конья, к столице Турции Анкаре, а потом на запад – к берегам Мраморного моря. | Долина 1001 церкви, мечеть Алаеддина, Националь-ный парк Едигеллер, монастырь Алахан и др. | Balikchi-lar Hotel |
Черно-морское побережье | Анкара, Хаттуса, Трабзон, Эрзурум | На южном берегу Черного моря до границы с Грузией простирается незнакомая Турция: влажный климат, обширные леса и чайные плантации. | Скальное святилище Язылыкая, крепость Бююккале, мечеть Хатуние, памятник Ататюрку и др. | Buyuk Samsum Hotel, Giresun Hotel, Karahan Hotel, Polat Hotel |
Построй-ки сельджу-ков и горы | Анкара, Сивас, Эрзурум | Пятидневный маршрут по горным дорогам Анатолии. Древние города с великолепными средневековыми мечетями и медресе. | Медресе Чифте-Минаре, Музафер Бюрюджие, мавзолей Кюмберти | Roma Hotel, Koshk Hotel |
Табл. 1.2 Маршруты по TEZTOUR
Автор журнала «Всемирный Следопыт» выделил 10 самых значимых дестинаций Турции. (См. табл. 1.3 Десять дестинаций Турции)
Дестинация | Описание |
Троя | Руины легендарного города сегодня имеют статус археологического заповедника. |
Эфес | Древнегреческий город, основанный в 12 веке до н.э., хорошо сохранился до наших дней. |
Аспендос | Главная достопримечательность – великолепный театр 2 века н.э., который мог вместить 20 тысяч зрителей. |
Пергам | В древнем городе, где был изобретен пергамент, находятся руины храмов Зевса и Афины, великолепный театр. |
Фаселис | В этом городе сохранились акрополь, фрагменты мозаичного пола в античной купальне. |
Дидим | В Дидиме находится самый большой античный храм, храм Аполлона. |
Книдос | В городе построен храм Афродиты 5 тысяч лет назад. |
Галикарнасс | Родина Геродота. Здесь находился знаменитый мавзолей царя Мавсола – одно из семи чудес света. |
Приена | Известен храмом Афины, архитектор Пифий. |
Милет | Самой значительной постройкой Милета был театр, построенный на холме, имеет императорскую ложу и подземную галерею. |
Табл. 1.3 Десять дестинаций Турции
П.1.4 Спортивный и оздоровительный туризм в Турции
В Турции активно развиваются многие виды спорта. Но предложений спортивного и экстремального туризма на рынке тур.услуг Санкт-Петербурга практически не найти. Экстримальные виды спорта, такие как рафтинг, параглайдинг, дайвинг, маунтан байкинг предоставляются как дополнительные экстра услуги при больших отелях.
Клуб активного отдыха и туризма «Время приключений» выделяет пять лучших городов Турции для занятия рафтингом (стремительный спуск на лодках по сплаву реки): Фетхие (река Даламан), Анталия (река Кепрю), Силифке (река Гексу), Каппадокия (река Кызылырмак) и Байбурт (река Чорух).
Также развивается парусный спорт. В портах Стамбула, Измира, Кушадасы, Бодрума, Мармариса, Чешме, Фетхие, Кемера и Анталии имеется около 3000 стоянок для яхт. Глубина бухт около 10 метров. Однако путешествие на яхте можно организовать только через туристские бюро по приезде в Турцию.
Центры дайвинга находятся в Алании, Анталии, Калкане, Каше, Кемере, Измире, Бодруме, Даламане, Датче, Фетхие и Мармарисе. Погружение с аквалангом разрешается только в сопровождении лицензированных инструкторов.
В Турции развит конный спорт. Во многих местах Турции коренное население до сих пор передвигается с помощью ослов, мулов и лошадей. Профессионально этот спорт развит в Мармарисе, Кемере и Чешме.
Для альпинистов и любителей походов по горам Турция тоже весьма привлекательна. Но поскольку сами турки этими видами спорта не занимаются, туристы в горных районах оказываются предоставлены сами себе. Поддержку может оказать только Турецкий союз альпинистов в Анкаре.
У турок лыжный спорт, как и альпинизм, непопулярен. Но тем более внимательно относятся они к причудам европейских гостей: строят новые отели, прокладывают горнолыжные трассы, запускают подъемники, организовывают развлекательные программы. К разработанным лыжным регионам в Турции принадлежат горы Улудаг, Паландокен, Сакликент, Сарыкамыш. Два первых курорта сумели особенно успешно зарекомендовать себя и на туристском рынке, и в среде любителей горнолыжного спорта.
Предложений оздоровительных, лечебных туров в Санкт-Петербурге тоже крайне мало. Хотя в Турции расположены совершенно уникальные купальни. В целебных водоемах Кангала (ил Сивас) кишмя кишат карпы, и стоит только человеку с кожным заболеванием войти в воду, как рыбы подплывают к нему и покусывают, даже объедают участки нездоровой кожи. Вслед за тем мелкие рыбешки «проводят послеоперационный курс», занимаясь ранками на теле. Примечательно, что к здоровым местам на коже карпы не притрагиваются. Для науки термальные водоемы Кангала с их рыбами остаются загадкой.
(См. Приложение №1)
В Памуккале действуют горячие лечебные источники. На курорте используется грязелечение и питьевые минеральные воды, а также анти-стрессовые программы. Термальные воды Памуккале используются для лечения: опорно-двигательного аппарата (ревматизм, остеохондроз и др.), гинекологических, сердечно-сосудистых, кожных заболеваний, центральной нервной системы, печени и почек, органов пищеварения.
На данный момент предложений лечебно-оздаровительных туров единицы.
Разработкой этих программ занимается член Европейского совета здоровья тур.предприятие «СКМ Групп».
ГЛАВА 2 Анализ рынка Санкт-Петербурга по тур.продукту Турция
П.2.1 Лидеры рынка тур.операторы «Нева» и «Ривьера»
Тур.фирма "Нева" успешно работает на туристическом рынке с 1990 года и на сегодняшний день является одним из ведущих многопрофильных тур.операторов России. Тур.фирма "Нева" является членом Российского Союза Предприятий Тур.индустрии (РСПТИ, бывшей РАТА), членом Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA).
Тур.фирма "Нева" - "Лучший туроператор по Европе" (2000 г.), лауреат всероссийской ежегодной премии за достижения в области туризма "Хрустальный глобус" в номинации "Лучший туроператор года"(2001 г.), дипломант международных и российских туристических выставок.
Со дня основания деятельность компании направлена на развитие агентской сети, расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов. Вслед за главным офисом фирмы в Санкт-Петербурге были открыты офисы в Москве, Выборге и Сосновом Бору, филиалы в Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Казани, информационные представительства в Калининграде, Красноярске, Иркутске и Тюмени.
"Фирменная" корпоративная сеть официально уполномоченных агентств по продаже туров, выступающих под маркой и от имени турфирмы "Нева", включает 25 турагентства в Москве и ближайшем Подмосковье, 9 - в Санкт-Петербурге, уполномоченных по России (включая Киев) - 32. Вся сеть агентств-партнеров тур.фирмы "Нева" насчитывает более 3000 фирм в 180 городах России, странах СНГ и Балтии.
Фирма "Нева" - ведущий туроператор по выездному туризму. Ежегодно тур.фирма "Нева" отправляет более 150 тысяч туристов по чартерным направлениям: в Испанию, Тунис, Египт, Болгарию, Хорватию, Грецию (о. Крит), Кипр, Турцию, Таиланд, и по экскурсионным групповым программам в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Англию, Австрию, Андорру, Бали, Германию, Кубу, ОАЭ, Францию, Чехию, Швейцарию, Венгрию, Италию, в автобусные туры по Европе, а также организует индивидуальные туры в любую точку мира.
Большой опыт накоплен "Невой" по организации чартерных перевозок российских граждан на самолетах российских и иностранных авиакомпаний. Турфирма "Нева" выступает одним из основных заказчиков чартерных рейсов ГТК "Россия" (авиакомпания Управления Делами Президента) и ГУАП "Пулково", а также активно сотрудничает с "Аэрофлотом", "Трансаэро", "Уральскими авиалиниями", АК "Сибирь" и другими ведущими отечественными и зарубежными авиакомпаниями. Тур.фирма "Нева" организует туры с вылетом не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Казани, Новосибирска, Екатеринбурга и Калининграда.
"Нева" располагает собственным транспортным парком: шестнадцатью современными автобусами - Неоплан, Сетра, Мерседес (среди них полутора- и двухэтажные) и легковыми машинами представительского класса.
Туры по Скандинавии, Финляндии, Чехии и другим странам Европы проходят на комфортабельных автобусах компании, что позволяет предлагать клиентам выгодные цены, при высоком качестве обслуживания.
Во всех офисах "Невы" используется корпоративная система автоматизации, обеспечивающая полный технологический цикл производства тур.услуг.
В фирме используются компьютерные системы бронирования авиабилетов и мест в гостиницах, такие как "Габриэль", "Сирена", "Амадеус". На web-сайте компании представлена полная и подробная информация о фирме, работает система on-line- бронирования. "Нева" сотрудничает с крупнейшими операторами связи России, такими как "Метроком", "BCL", "Коминком", "Петерстар", "Маккомнет" и др.
"Нева", как крупная авторитетная фирма, располагает специальными тарифами при бронировании номеров в отелях многих стран мира, что дает возможность предлагать сегодня более выгодные условия отдыха. Предварительная оплата мест в гостиницах позволяет избежать проблем "овербукинга", характерного для многих массовых и популярных направлений.
Фирма "Нева" - туроператор по внутреннему и въездному туризму.
Ежегодно "Нева" издает каталоги маршрутов с полной информацией о странах, курортах, отелях и экскурсиях, регулярно проводит семинары по различным направлениям, участвует в крупнейших туристических Work Shop и презентациях, информирует агентства и клиентов обо всех новостях через ТВ (в туристических программах), печатные издания, наружную рекламу, интернет и еженедельный директ-мейл.
С 1998 года существует "Клуб "Нева" , членство в котором позволяет получать постоянные скидки до 5% на все туры фирмы, подарки, сувениры и специальное сервисное, льготное обслуживание.