Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Экспертиза качества трикотажных изделий

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Астраханский государственный технический университет»

ИРБиП

Кафедра «Товароведение,

технология и

экспертиза товаров»

Курсовая работа

по дисциплине «Товароведение однородных групп товаров»

на тему:

«Экспертиза качества трикотажных изделий»

Выполнил:

студент гр. РЭ – 42

Файзулдаева А.К.

Научный руководитель:

к.т.н., доц. Якубова О.С.

Астрахань 2012

Содержание

Введение……..…………………………………………………………………….3

1. Экспертиза качественных характеристик товара……..……………………...4

1.1 Общий порядок организации и проведения экспертизы…..…………….4

1.2 Экспертиза качества………………………………………………………11

1.3 Качественная экспертиза партий товара…………………………….....12

1.4 Особенность экспертизы товаров, бывших в эксплуатации (потреблении)……………………………………………………………………17

1.5 Экспертиза качества новых товаров…………………………………….21

2. Экспертиза качества трикотажных изделий………………………………..25

2.1. Товароведная характеристика качества трикотажных изделий……..25

2.1.1 Классификация трикотажных изделий…………………………...25

2.1.2 Требования к качеству трикотажных изделий…………………...31

2.1.3 Дефекты трикотажных изделий…………………………………...32

2.2 Порядок проведения экспертизы качества трикотажных изделий……35

2.3. Методы проверки качества трикотажных изделия………………….37

2.4 Последовательность контроля качества трикотажных изделий…….38

2.5 Проверка качества трикотажных изделий, возвращенного покупателем……………………………………………………………………..42

2.6 Экспертиза трикотажных изделий, поврежденных при транспортировке и хранении……………………………………………………………………….43

Заключение………………………………………………………………………45

Список используемой литературы……………………………………………..47

Введение

Экспертиза – исследование, проводимое лицом, сведущим в науке, технике, искусстве или ремесле, привлечённым по поручению заинтересованных лиц, в целях ответа на вопросы, требующие специальных познаний.

Экспертиза производится по вопросам, возникающим в правоотношениях между субъектами права, с целью разрешения спорных ситуаций, установления интересующих фактов. Экспертиза проводится специально привлекаемым для этого лицом — экспертом, обладающим специальными знаниями, которыми её инициаторы не обладают.

Актуальность темы данной курсовой работы очевидна ведь экспертиза дает понять в чем причина того или иного дефекта, и к сожалению товары с дефектами не редкость на нашем рынке. Экспертиза может разрешить споры и разногласия между участниками экспертизы. Экспертиза трикотажных изделий так же актуальна, так как много товара не соответствующим установленным нормам. Многие товары из Китая не качественного изготовления (пошива).

Целью данной работы является: анализ экспертизы качества трикотажных изделий.

Задачи:

1. изучить общую характеристику экспертизы по качеству;

2. ознакомится с нормативной документацией на трикотажные изделия;

3. рассмотреть методы проверки качества трикотажных изделий;

4. изучить общий порядок организации и проведения экспертизы;

5. дать товароведную характеристику качества трикотажных изделий;

6. проверка качества трикотажных изделий, возвращенного покупателем;

7. Экспертиза трикотажных изделий, поврежденных при транспортировке и хранении.

1. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВЕННЫХ ХАРАКТЕРИСТИК ТОВАРА

1.1. Общий порядок организации и проведения экспертизы

Основание и порядок назначения товароведной экспертизы

Основание и порядок назначения ТЭ определяется, прежде всего, процессуальной формой экспертизы. Основаниями производства судебной экспертизы являются:

— определение суда;

— постановление судьи, следователя, прокурора.

Экспертиза считается назначенной со дня вынесения соответствующего определения, постановления. С этого момента эксперт становится процессуальной фигурой — судебным экспертом по конкретному делу. До этого он являлся лишь должностным лицом экспертного учреждения (ЭУ). В определении, как правило, указывают:

— основание для назначения экспертизы;

— фамилию эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза;

— вопросы, поставленные перед экспертом;

— перечень материалов, предоставляемых эксперту;

— необходимость присутствия при экспертизе обеих или

одной стороны.

Каждая из сторон и другие лица, стороны, оплачивающие стоимость экспертизы, а также участвующие в деле, вправе предлагать суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Однако окончательно круг вопросов, выносимых на экспертизу, определяется судом.

Если эксперту вместо определения направляют письмо с перечнем вопросов, то он не обязан проводить ТЭ и должен возвратить эти материалы суду.

В последнее время все больше товароведных экспертиз имеют статус судебных. Для квалифицированного выполнения профессиональной деятельности товароведу-эксперту необходимо знание регламента (процедуры) проведения экспертного исследования, а также знания основ экспертно-процессуальной деятельности, включая права и обязанности эксперта. За короткий период процессуальное законодательство РФ существенно обновилось, и поэтому требуется изучение и анализ этого направления экспертной деятельности товароведа-эксперта.

В соответствии с нормами процессуального законодательства РФ судебная экспертиза может проводиться, как указывалось ранее, в государственных судебно-экспертных учреждениях Министерства юстиции РФ, в негосударственных экспертных учреждениях, а также экспертами вне ЭУ. В первых двух случаях определение или постановление, как показано на рис. 1, направляют руководителю ЭУ, в последнем — не посредственно эксперту.

Рис. 1. Процедура назначения и производства судебной экспертизы

Выбор эксперта не только судом, но и руководителем ЭУ очень важен, так как именно от него зависят объективность и полнота экспертного заключения. Следует отметить, что экспертное учреждение не несет процессуальной ответственности за проведение экспертизы, так как заключение подписывает эксперт и он же в случае необходимости дает суду пояснения. Руководитель ЭУ должен первым (до суда) оценить экспертное заключение, не нарушая при этом принципа независимости эксперта и не оказывая на него влияния. Практика работы показывает, что оценка руководителем экспертного заключения включает анализ логичности исследования и его изложения, четкости и полноты ответов на вопросы, обоснованности применяемых методов, объективности выводов, понятности текста для несведущего в данной области лица (судьи, заказчика).

Основанием для проведения досудебной или несудебной ТЭ являются:

— заявка (письмо) юридического лица;

— заявление от потребителя (физического лица).

В заявке (заявлении) указывают вопросы, которые ставят на экспертизу, и другую необходимую информацию. Если экспертизу проводят по заявке потребителя, продавца или предприятия бытового обслуживания, то до ее проведения заявитель вместе с экспертом должны решить следующие вопросы:

— может ли интересующее обстоятельство быть предметом экспертного исследования;

— какие задачи может решить эксперт в процессе проведения экспертизы;

— насколько разрешима проблема, поставленная на экспертизу;

— соизмеримы ли затраты на экспертизу со стоимостью объекта экспертизы;

— какую дополнительную информацию нужно представить эксперту.

Проведение таких экспертиз осуществляют на основании заключительного договора между экспертной организацией и заявителем (заказчиком) работ. В ряде экспертных организаций имеются разработанные формы заявки, например в системе ТПП. По заявке (гарантийному письму) выдается наряд на проведение экспертизы конкретному эксперту.

Наиболее часто досудебные экспертизы проводят в следующих случаях:

1. Поставка товаров ненадлежащего качества и комплектности, несоответствие количества продукции и товаров, состояния тары и упаковки, маркировки тары условиям договоров поставки, требованиям стандартов и технических условий или несоответствие фактически поставленных продукции и товара данным сопроводительных транспортных, товарных и расчетных документов.

Как предусмотрено инструкциями о порядке приемки продукции и товаров по количеству и качеству, экспертизы проводят в следующих случаях:

— при неявке представителя поставщика (изготовителя) по вызову получателя продукции и товаров в сроки, предусмотренные договором, особыми условиями поставки.

— если вызов поставщика (изготовителя) необязателен;

— при разногласии сторон — представителя поставщика (отправителя, изготовителя) и получателя продукции и товаров в оценке их качества и определении количества;

— если поставщик (изготовитель) вместо направления своего представителя по вызову получателя предлагает получателю продукции (товара), имеющей отклонения по количеству и качеству, предъявить ее эксперту.

— при обнаружении недостатков в работе или скрытых дефектов в машинах, аппаратах и различных приборах, а также явных и скрытых дефектов и недостатков в товарах;

— при приемке грузов по массе, не соответствующей той, которая указана в транспортном документе; при наличии подмочек, потертостей, боя и других повреждений.

2. Обнаружение дефектов в товарах, проданных в розничной торговой сети; при исполнении договора купли-продажи между продавцом и потребителем; при наличии разногласий между покупателем и предприятием-изготовителем, мастерской гарантийного обслуживания, ателье или магазином о причинных происхождениях неисправностей или дефектов в товаре.

По заявке, принятой к исполнению, руководитель экспертной организации подбирает и назначает эксперта с учетом:

— его квалификации и общей подготовки, выяснив при этом, нет ли правовых обстоятельств, из-за которых назначаемое лицо не может проводить экспертизу у данного заказчика. Например, внештатный эксперт (совместитель) не может проводить экспертизу у заказчика, если он по основной работе был связан или имеет связи с заказчиком экспертизы, и т. п.;

— наличия у него достаточного времени для проведения экспертизы без задержек. Не следует поручать экспертизу эксперту, не имеющему достаточно времени для ее проведения, что в первую очередь относится к внештатным экспертам, работающим по совместительству.

Несудебные экспертизы проводят по самому широкому кругу вопросов: оценка качества товара для участия в тендере, конкурсах; оценка товаров конкурентов и др. При таких ТЭ заказчик, как правило, учитывает авторитетность экспертной организации или эксперта, объективность применяемых методов, стоимость экспертных исследований. Именно эти факторы определяют выбор экспертной организации.

Процедура проведения товароведной экспертизы.

Процедура экспертного исследования зависит от объекта и вопросов, поставленных на разрешение экспертизы, т. е. предмета экспертизы. Однако общее направление экспертных исследований включает следующие основные этапы:

— предварительное исследование объектов;

— определение возможности дальнейшего исследования;

— проведение основного исследования;

— оценка результатов исследования;

— формулирование вывода в форме экспертного заключения.

Предварительное исследование объектов включает ознакомление с документами, являющимися основаниями для экспертизы, и вопросами, поставленными на экспертизу. Эксперт анализирует и определяет соответствие вопросов его профессиональной компетентности, необходимость привлечения других экспертов или испытательных лабораторий.

При предварительном исследовании (осмотре) товара часто присутствуют обе стороны или одна из сторон. Предварительное исследование завершается либо мотивированным письменным отказом эксперта от проведения исследований, либо принятием заявки к проведению экспертизы. Во втором случае определяются требующиеся дополнительные образцы, материалы, документы, необходимый объем исследований, сроки проведения и стоимость экспертной услуги. Проведение основного исследования чаще всего проходит с привлечением самых разнообразных методов. Принципиально эксперту не запрещено проводить испытания. Например, выполнить самому достаточно простые измерения: определение физико-химических показателей (водородный показатель, содержание соли, влаги и др.).

Однако для этого в распоряжении эксперта должны быть аттестованная или аккредитованная лаборатория и поверенные средства измерений, а сам эксперт — иметь практический опыт работы испытателем. В противном случае одна из спорящих сторон может оспорить, а суд не признать экспертизу. Опечатанный образец с актом отбора и направлением, в котором указываются необходимые показатели и методы их определения, эксперт направляет в лабораторию. Эксперт отвечает за качество испытаний, поэтому он обязан проверить техническую компетентность лаборатории.

Сроки производства экспертизы законодательно не регламентированы, так как экспертизы неравноценны по количеству исследуемых объектов и использованию методов исследования, а следовательно — по их длительности. Более сложные экспертизы с использованием ряда измерительных методов требуют длительного времени для их проведения. В то же время сроки производства экспертиз имеют существенное значение для органов следствия и суда, потому что сроки расследования строго определены законом.

Судебные экспертизы, как уже указывалось, производятся экспертами государственных и негосударственных экспертных учреждений либо иными специалистами. Таким образом, Закон не требует, чтобы судебная экспертиза в обязательном порядке выполнялась сотрудниками государственных экспертных учреждений. В качестве эксперта может быть назначено любое лицо, обладающее необходимыми для дачи заключения знаниями. Судебный эксперт дает заключение от своего имени и несет за данное им заключение личную ответственность независимо от того, является ли он государственным экспертом, сотрудником негосударственного экспертного учреждения или частным экспертом.

Досудебные экспертизы, результаты которых в дальнейшем заказчик предполагает использовать в суде, как правило, выполняют по той же процедуре, что и судебные. Только вопросы формулирует в данном случае чаще всего одна из сторон. Иногда обе стороны приходят к соглашению и ставят на разрешение экспертизы вопросы обеих спорящих сторон. Срок выполнения досудебных экспертиз определяется договором. Косвенно он связан со сроками замены товара ненадлежащего качества — 20 дней, определенными в ст. 21 Закона "О защите прав потребителей". При этом срок конкретной экспертизы устанавливается после предварительного ознакомления эксперта с материалами дела в течение пяти дней. В том случае, если экспертиза не может быть выполнена в 20-дневный срок, руководитель ЭУ ставит об этом в известность должностное лицо, назначившее экспертизу, и по согласованию с ним устанавливает дополнительный срок. Так как единые сроки экспертиз выработать трудно, то процедуру определения сроков производства, принятую таможенными лабораториями, целесообразно использовать при проведении товароведных экспертиз.

Любая процедура экспертного исследования завершается составлением документа, который чаще всего называют "экспертным заключением" (заключение эксперта). В системе ТПП и таможенных органов имеется еще одна форма документа — "Акт экспертизы", которая используется реже. Как правило, акт составляется заполнением бланка утвержденной формы и его оформление особой сложности не представляет. Заключение — описание исследования и мотивированные ответы эксперта на поставленные вопросы, полученные на основе специальных знаний, в результате всестороннего исследования объектов экспертизы.

1.2 Экспертиза качества

В правовом смысле качество товаров есть совокупность потребительских свойств, определенных в виде показателей качества в документах по стандартизации и указанных в договорах купли – продажи, маркировке товаров, других товаросопроводительных документах. В договоре качество товаров, работ, услуг может определяться путем конкретного указания (описания) или путем ссылки на стандарт, требованиям которого товар должен соответствовать. Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого должно соответствовать условиям договора, образцу или описанию. Поэтому в случае возникновения конфликтной ситуации относительно качества товаров появляется необходимость проведения экспертизы качества. Ситуация может быть разрешена после проведения экспертизы в досудебном порядке, а также с последующим обращением в суд. Если конфликтная ситуация возникла между юридическими лицами, то спор разрешается в арбитражном суде, а если между физическом и юридическим лицами – то по гражданскому законодательству, чаще всего мировыми судьями. Поэтому экспертиза качествнных характеристик может проводиться как по товарным партиям, так и по отдельным товарам.

Необходимость качественной экспертизы товарных партий возникает при оценке выполнения условий договора по качественным показателям, после длительного хранения или обнаружения скрытых производственных дефектов в процессе хранения и др. Качественная экспертиза отдельных товаров применяется при оценке качества образцов новых товаров перед постановкой их на серийное производство, при обнаружении дефектов в процессе пользования (потребления) и т.п.

В зависимости от назначения и целей качественная экспертиза подразделяется на несколько разновидностей: партий товара (приемка товара по качеству, комплектности); товаров, бывших в употреблении; новых товаров; дегустация пищевых продуктов и др.

1.3 Качественная экспертиза партий товара

Причинами для проведения экспертизыпри приемке товара по качеству является:

- сдача и приемка после длительного хранения или при обнаружении скрытых производственных дефектов в процессе хранения;

- разногласия между поставщиком и получателем по результатам приемочного контроля, проведенного получателем в отсутсвие поставщика и в случае его неявки на повторную приемку;

- предполагаемое или обнаруженное при поступлении несоответсвие фактического качества товара указанного в документах;

- обнаружение нарушений упаковки (поломка, деформация, раздавливание, бой);

- наличие значительных качественных потерь в процессе транспортирования или хранения;

- обнаружение контралирующими органами некачественных и опасных товаров.

Особенностью экспертизы партий товара является то, что её результат чаще всего оформляют не заключением эксперта, а актом экспертизы, как правило, уставной формы. Приемка производится в соответствии с условиями договора (контракта) и нормативными документами на конкретные товары (стандартами, ТУ и др.). Если порядок приемки в них не установлен, то она осуществляется в соответствии с общими документами. При этом сопроводительные документы, удостоверяющие качество и комплектность полученной продукции (технический паспорт, сертификат (паспорт) качества, маркировка, аннотация и др.), должны соответсвовать условиям договоров , положениям стандартов, ТУ.

Если при проведении экспертизы обнаружится отсутствие части сопроводительных документов, то это не может служить основанием для ее прекращения. В таких случаях должен быть составлен акт об отсутствии указанных документов в момент приемки, но экспертиза не может проводиться, если отсутствуют маркировка и товаросопроводительные документы (накладные, счет-фактура, инвойс и др.), т. е. когда неизвестны изготовитель и владелец товара. Проверку качества и комплектности рекомендуется проводить на всей партии товара. Однако это не всегда возможно, особенно при больших партиях товара, поэтому если стандартами,

ТУ или договорами предусмотрена выборочная проверка, то ее нужно провести и распространить результаты на всю партию, из которой отобраны образцы. Так, приемка по качеству швейных изделий в соответствии с ГОСТ 23948-80 может проводиться методом сплошного контроля или по ряду показателей выборочно. Проверка качества тканей по внешнему виду проводится на всей партии, т. е. выборка из партии не, предусмотрена.

Одной из разновидностей качественной экспертизы является экспертиза товаров по комплектности, так как целостность товара или его комплектность — одна из характеристик качества.

Основанием для ее проведения служат особенности принимаемых товаров, целостность которых обеспечивается наличием всех необходимых элементов в комплекте. Кроме того, комплектность влияет на функциональное, социальное назначение товара, его долговечность, ремонтопригодность, эргономические и эстетические свойства.

Экспертиза товаров по комплектности применяется в основном для непродовольственных товаров. Для продовольственных товаров эта разновидность экспертизы используется лишь при продаже набора продуктов (например, подарочные наборы, при доставке продуктов на дом, при торговле по комплексным заказам).

Одной из наиболее сложных экспертиз является экспертиза продукции и товаров, поврежденных при их транспортировке или хранении. Поэтому эксперт, которому поручена такая экспертиза, должен хорошо знать не только продукцию и товар, но и требования к таре, упаковке и маркировке, правила хранения, укладки груза в транспортное средство, способы его крепления. Такие знания позволят правильно определить не только степень повреждения (порчи), но и причины повреждения товара. Кроме того, иногда требуется установить возможность использования по прямому назначению поврежденного или испорченного груза, так как повреждение (порча, утрата)

какой-либо части (детали, узла) делает невозможным использование данного товара без проведения ремонта или замены поврежденной (испорченной, утраченной) части. Для этого эксперт должен быть осведомлен во всех вопросах, связанных с возможностью проведения восстановительных (ремонтных) работ и затратами, необходимыми для их осуществления. При отсутствии таких знаний целесообразно привлечь для консультации по таким вопросам специалиста.

При производстве экспертизы и составлении акта на товар, поврежденный во время транспортировки, эксперт должен прежде всего определить причину повреждений (порчи) и четко отразить ее в акте.Эксперт должен хорошо знать основные причины повреждения (порчи) перевозимых грузов: состояние продукции и товаров, при котором транспортировка приведет к их повреждению или порче; неудачный подбор вида транспорта, а также его техническая неисправность, неправильная укладка груза в транспортное средство; нарушение правил погрузо-загрузочных работ; несоответствие тары и упаковки требованиям стандарта, технических условий; отсутствие достаточных креплений, прокладок, перестилочного материала; отсутствие предупредительной (предостерегающей) маркировки и т. д.

Основными повреждениями при транспортировке и перевозках потребительских товаров являются:

— потертость различной степени — от поверхностной, слабо заметной до дыр. Обычно она возникает из-за неправильной укладки кип в вагоны либо из-за ненадлежащей упаковки товаров в кипах или ящиках, в частности в результате применения жесткого прокладочного материала. Поэтому при экспертизе поврежденного товара эксперт должен тщательно осмотреть тару и упаковку и указать в акте причины возникновения потертости;

— рвань и пробоины в отдельных изделиях, образующиеся в основном от незагнутых внутрь ящика гвоздей, вследствие зацепки кип (а также пачек, рулонов) крючками или в результате других механических воздействий острыми предметами;

— подмочка как результат проникновения внутрь упаковки воды или других жидких веществ. В зависимости от химической природы жидкости, степени подмочки, последующих условий и длительности хранения подмоченного товара в упакованном виде потеря качества после высыхания может быть

различной — от незначительной до полной утраты, например, прочности.

Особенно внимательно следует осматривать упаковку и маркировку тары, давая их подробное описание в акте экспертизы, и обязательно указывать номера таких товаров, как поврежденные машины, технические товары и другое оборудование. После вскрытия упаковки эксперт осматривает крепления груза, и если они недостаточно прочные, фиксирует это в акте. Подробно описывает состояние товаров, при этом характеристику состояния, а также обнаруженных дефектов дает по каждому товару отдельно с указанием его номера. Кроме того, при описании повреждения эксперт должен отразить в акте:

— характер и степень повреждения (например, дыра от потертости, потертость ворса, пятно от подмочки, загрязнение);

— место расположения повреждения на изделии (например, на нижней части левой полы на расстоянии 10 см от края борта или на манжете правого рукава);

— размер повреждения, который устанавливается путем измерения поверенной линейкой по наибольшей длине дефекта.

Результаты проведенной экспертизы оформляют заключением или актом, в котором указывают соответствие (несоответствие) экспертируемой продукции требованиям нормативной и технической документации, а также определяют:

— пригодность продукции для питания людей при соблюдении определенных требований к ее использованию (после дополнительной технологической обработки и при выполнении других условий);

— непригодность продукции для питания людей и необходимость ее утилизации и уничтожения.

1.4 Особенность экспертизы товаров, бывших в эксплуатации (потреблении)

В последние годы все более распространенными становятся досудебные и судебные экспертизы, проводимые по качеству товаров, уже бывших в эксплуатации. Такие экспертизы чаще всего проводятся в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

При продаже товара потребителю условия договора о качестве товара, как правило, определяются положениями стандартов. Сообщенные потребителю становятся условиями предполагаемого договора купли-продажи. Такие данные содержатся: