Экспертные системы и их использование

   Санкт-Петербургский  государственный политехнический  университет

   Кафедра «Информационные системы в экономике  и менеджменте» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Курсовая  работа 
 
 

   Дисциплина: Интеллектуальные информационные системы 
 

Тема: Экспертные системы и их использование 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил студент  гр.5074/3                                                                     Бакаева А.В.

Руководитель                                                                                              Широкова С.В. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2011 
 
 

     Введение 

         Экспертные системы (ЭС) возникли  как значительный практический  результат в применении и развитии  методов искусственного интеллекта (ИИ)- совокупности научных дисциплин,  изучающих методы решения задач  интеллектуального (творческого) характера с использованием ЭВМ.

         Область ИИ имеет более чем  сорокалетнюю историю развития. С самого начала в ней рассматривался  ряд весьма сложных задач, которые,  наряду с другими, и до сих  пор являются предметом исследований: автоматические доказательства теорем, машинный перевод (автоматический перевод с одного естественного языка на другой), распознавание изображений и анализ сцен, планирование действий роботов, алгоритмы и стратегии игр.

         ЭС- это набор программ, выполняющий  функции эксперта при решении задач из некоторой предметной области. ЭС выдают советы, проводят анализ, дают консультации, ставят диагноз. Практическое применение ЭС на предприятиях способствует эффективности работы и повышению квалификации специалистов.

        Главным достоинством  экспертных систем является возможность накопления знаний и сохранение их длительное время. В отличии от человека к любой информации экспертные системы подходят объективно, что улучшает качество проводимой экспертизы. При решении задач, требующих обработки большого объема знаний, возможность возникновения ошибки при переборе очень мала.

        При создании ЭС возникает ряд затруднений. Это прежде всего связано с тем, что заказчик не всегда может точно сформулировать свои требования к разрабатываемой системе. Также возможно возникникновение трудностей чисто психологического порядка: при создании базы знаний системы эксперт может препятствовать передаче своих знаний, опасаясь, что впоследствии его заменят “машиной”. Но эти страхи не обоснованы, т. к. ЭС не способны обучаться, они не обладают здравым смыслом, интуицией. Но в настоящее время ведутся разработки экспертных систем, реализующих идею самообучения. Также ЭС неприменимы в больших предметных областях и в тех областях, где отсутствуют эксперты.

         Экспертная система состоит из базы знаний (части системы, в которой содержатся факты), подсистемы вывода (множества правил, по которым осуществляется решение задачи), подсистемы объяснения, подсистемы приобретения знаний и диалогового процессора .

         При построении подсистем вывода используют методы решения задач искусственного интеллекта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Экспертные системы, их особенности.

     Применение  экспертных систем 

     1.1. Определение экспертных систем. Главное достоинство и назначение экспертных систем

          Экспертные системы (ЭС)- это яркое  и быстро прогрессирующее направление  в области искусственного  интеллекта(ИИ). Причиной повышенного интереса, который ЭС вызывают к себе  на протяжении всего своего  существования является возможность  их применения к решению задач из самых различных областей человеческой деятельности. Пожалуй, не найдется  такой проблемной области, в которой не было бы создано ни одной ЭС или по крайней мере, такие попытки не предпринимались бы.

         ЭС- это набор программ или  программное обеспечение, которое выполняет функции эксперта при решении какой-либо задачи в области его компетенции. ЭС, как  и эксперт-человек, в процессе своей работы оперирует со знаниями. Знания о предметной области, необходимые для работы ЭС, определенным образом формализованы и представлены в памяти ЭВМ в виде базы знаний, которая может изменяться и дополняться в процессе развития системы.

         ЭС выдают советы, проводят анализ, выполняют классификацию, дают  консультации и ставят диагноз.  Они ориентированы на решение задач, обычно требующих проведения экспертизы человеком-специалистом. В отличие от машинных программ, использующий процедурный анализ, ЭС решают задачи в узкой предметной области (конкретной области экспертизы)на основе дедуктивных рассуждений. Такие системы часто оказываются способными найти решение задач, которые неструктурированны и плохо определены. Они справляются с отсутствием структурированности путем привлечения эвристик, т. е. правил, взятых “с потолка”, что может быть полезным в тех системах, когда недостаток необходимых знаний или времени исключает возможность проведения полного анализа.

         Главное достоинство ЭС- возможность  накапливать знания, сохранять их длительное время, обновлять и тем самым обеспечивать относительную независимость конкретной организации  от наличия в ней квалифицированных специалистов. Накопление знаний позволяет повышать квалификацию специалистов, работающих на предприятии, используя наилучшие, проверенные решения.

         Практическое применение искусственного  интеллекта на машиностроительных предприятиях и в экономике основано на  ЭС, позволяющих повысить качество и сохранить время принятия решений, а также способствующих росту эффективности работы и повышению квалификации специалистов. 

     1.2. Отличие ЭС от других программных продуктов

         Основными  отличиями ЭС от  других программных   продуктов  являются использование не только  данных, но и знаний, а также специального механизма вывода решений и новых знаний на основе имеющихся. Знания в ЭС представляются в такой форме, которая может быть легко обработана на ЭВМ. В ЭС известен алгоритм обработки знаний, а не алгоритм решения задачи. Поэтому применение алгоритма обработки знаний может привести к получению такого результата при решении конкретной задачи, который не был предусмотрен. Более того, алгоритм обработки знаний заранее неизвестен и строится по ходу решения задачи на основании эвристических правил. Решение задачи в ЭС  сопровождается понятными пользователю  объяснениями, качество получаемых решений обычно не хуже, а иногда и лучше достигаемого специалистами. В системах, основанных на знаниях, правила (или эвристики), по которым решаются проблемы в конкретной предметной  области, хранятся в базе знаний. Проблемы ставятся перед системой в виде совокупности фактов, описывающих некоторую ситуацию, и система с помощью базы знаний пытается вывести заключение из этих фактов (см.. рис.1.1).

                                    база знаний

   входная                    механизм             

   информация              вывода                                                

Рис. 1.1. Решение  задачи

         Качество ЭС определяется размером  и качеством базы  знаний (правил  или эвристик). Система функционирует в следующем циклическом режиме: выбор (запрос) данных или результатов анализов, наблюдения, интерпретация результатов, усвоение новой информации, выдвижении с помощью правил временных гипотез и затем выбор следующей порции данных или результатов анализов (рис.2). Такой процесс продолжается до тех пор, пока не поступит информация, достаточная для окончательного заключения.                                                                

         В любой момент времени в  системе существуют три типа  знаний:

     - Структурированные знания- статические  знания о предметной области.  После того как эти знания выявлены, они уже не изменяются.

     - Структурированные динамические  знания- изменяемые знания о предметной  области. Они обновляются по  мере выявления новой информации.

     - Рабочие знания- знания, применяемые  для решения конкретной задачи или проведения консультации. 

         Все перечисленные выше знания  хранятся в базе знаний. Для  ее построения требуется провести  опрос специалистов, являющихся  экспертами в конкретной предметной  области, а затем систематизировать,  организовать и снабдить эти знания указателями, чтобы впоследствии их можно было легко извлечь из базы знаний. 

                              Результаты анализов

                                  и  входные данные

                              выбор и ввод

                           исходных данных          

                              наблюдения                       пользователи

                            интерпретация                        правила

  гипотезы                  усвоение                              вывод

                                                                            заключения            

       Рис.1.2.  Схема работы ЭС. 

     1.3. Отличительные особенности. Экспертные системы первого и второго поколения

       1. Экспертиза может проводиться   только в одной конкретной  области. Так, программа, предназначенная  для определения кон-

     фигурации систем ЭВМ, не может ставить медицинские  диагнозы.

       2. База знаний и механизм вывода являются различными компонентами. Действительно, часто оказывается возможным сочетать механизм вывода с другими базами знаний для создания новых ЭС. Например, программа анализа инфекции в крови может быть применена в пульманологии путем замены базы знаний, используемой с тем же самым механизмом вывода.

       3. Наиболее подходящая  область  применения- решение задач дедуктивным  методом. Например, правила или  эвристики выражаются в виде  пар посылок и заключений типа  “если-то”.

       4. Эти системы могут объяснять ход решения задачи понятным пользователю способом. Обычно мы не принимаем ответ эксперта, если на вопрос “Почему ?” не можем получить логичный ответ. Точно так же мы должны иметь возможность спросить систему, основанную на знаниях, как было получено конкретное заключение.       

       5.  Выходные результаты являются  качественными (а не количественными).

       6. Системы, основанные на знаниях,  строятся по модульному принципу, что позволяет постепенно наращивать  их базы знаний.

         Компьютерные системы, которые могут лишь повторить логический вывод эксперта, принято относить к ЭС первого поколения. Однако специалисту, решающему интеллектуально сложную задачу, явно недостаточно возможностей системы, которая лишь имитирует деятельность человека. Ему нужно, чтобы ЭС выступала в роли полноценного помощника и советчика, способного проводить анализ нечисловых данных, выдвигать и отбрасывать гипотезы, оценивать достоверность фактов, самостоятельно пополнять свои знания, контролировать их непротиворечивость, делать заключения на основе прецедентов и, может быть, даже порождать решение новых, ранее не рассматривавшихся задач. Наличие таких возможностей является характерным для ЭС второго поколения, концепция которых начала разрабатываться 9-10 лет назад. Экспертные системы, относящиеся ко второму поколению, называют партнерскими, или усилителями интеллектуальных способностей человека. Их общими отличительными чертами является умение обучаться и развиваться, т.е. эволюционировать.

         В экспертных системах  первого поколения знания представлены следующим образом:

     1) знаниями системы являются только  знания эксперта, опыт накопления  знаний не предусматривается.

     2) методы представления знаний  позволяли описывать лишь статические  предметные области.

     3) модели представления знаний ориентированы на простые области.

         Представление знаний в экспертных  системах второго поколения следующее:

     1) используются не поверхностные  знания, а более глубинные. Возможно  дополнение предметной области.

     2) ЭС может решать задачи динамической базы данных предметной области.  
 
 
 
 
 
 

     1.4. Области применения экспертных систем

         Области применения систем, основанных  на знаниях, могут быть сгруппированы  в несколько основных классов:  медицинская диагностика, контроль  и управление, диагностика неисправностей в механических и электрических устройствах, обучение.

       а) Медицинская диагностика.

         Диагностические системы используются  для установления связи между  нарушениями деятельности организма  и их возможными причинами.  Наиболее известна диагностическая система MYCIN, которая предназначена для диагностики и наблюдения за состоянием больного при менингите и бактериальных инфекциях. Ее первая версия была разработана в Стенфордском университете в середине 70-х годов. В настоящее время эта система ставит диагноз на уровне врача-специалиста. Она имеет расширенную базу знаний, благодаря чему может применяться и в других областях медицины.

       б) Прогнозирование.    

         Прогнозирующие системы предсказывают  возможные результаты или события на основе данных о текущем состоянии объекта. Программная система “Завоевание Уолл-стрита” может проанализировать конъюнктуру рынка и с помощью статистических методов алгоритмов разработать для вас план капиталовложений на перспективу. Она не относится к числу систем, основанных на знаниях, поскольку использует процедуры и алгоритмы традиционного программирования. Хотя пока еще отсутствуют ЭС, которые способны за счет своей информации о конъюнктуре рынка помочь вам увеличить капитал, прогнозирующие системы уже сегодня могут предсказывать погоду, урожайность и поток пассажиров. Даже на персональном компьютере, установив простую систему, основанную на знаниях, вы можете получить местный прогноз погоды.

       в) Планирование.

         Планирующие системы предназначены для достижения конкретных целей при решении задач с большим числом переменных. Дамасская фирма Informat впервые в торговой практике предоставляет в распоряжении покупателей 13 рабочих станций, установленных в холле своего офиса, на которых проводятся бесплатные 15-минутные консультации с целью помочь покупателям выбрать компьютер, в наибольшей степени отвечающий их потребностям и бюджету. Кроме того, компания  Boeing применяет ЭС для проектирования космических станций, а также для выявления причин отказов самолетных двигателей и ремонта вертолетов. Экспертная система XCON, созданная фирмой DEC, служит для определения или изменения конфигурации компьютерных систем типа VAX и в соответствии с требованиями покупателя. Фирма DEC разрабатывает более мощную систему XSEL, включающую базу знаний системы XCON, с целью оказания помощи покупателям при выборе вычислительных систем с нужной конфигурацией. В отличие от XCON система XSEL является интерактивной.

       г) Интерпретация.

         Интерпретирующие системы обладают способностью получать определенные заключения на основе результатов наблюдения. Система PROSPECTOR, одна из наиболее известных систем интерпретирующего типа, объединяет знания девяти экспертов. Используя сочетания девяти методов экспертизы, системе удалось обнаружить залежи руды стоимостью в миллион долларов, причем наличие этих залежей не предполагал ни один из девяти экспертов. Другая интерпретирующая система- HASP/SIAP. Она определяет местоположение и типы судов в тихом океане по данным акустических систем слежения.

       д) Контроль и управление.

         Системы, основанные на знаниях, могут применятся в качестве интеллектуальных систем контроля и принимать решения, анализируя данные, поступающие от нескольких  источников. Такие системы уже работают на атомных электростанциях, управляют воздушным движением и осуществляют медицинский контроль. Они могут быть также полезны при регулировании финансовой  деятельности предприятия и оказывать помощь при выработке решений в критических ситуациях.

       е) Диагностика неисправностей в механических и электрических устройствах.

         В этой сфере системы, основанные на знаниях, незаменимы как при ремонте механических и электрических машин (автомобилей, дизельных локомотивов и т.д.), так и при устранении неисправностей и ошибок в аппаратном и программном обеспечении  компьютеров.

       ж) Обучение.   

        Системы, основанные на знаниях, могут входить составной частью в компьютерные системы обучения. Система получает информацию о деятельности некоторого объекта (например, студента) и анализирует его поведение. База знаний изменяется в соответствии с поведением объекта. Примером этого обучения может служить компьютерная игра, сложность которой увеличивается по мере возрастания степени квалификации играющего. Одной из наиболее интересных обучающих ЭС является разработанная Д.Ленатом система EURISCO, которая использует простые эвристики. Эта система была опробована в игре Т.Тревевеллера, имитирующая боевые действия. Суть игры состоит в том, чтобы определить состав флотилии, способной нанести поражение в условиях неизменяемого множества правил. Система EURISCO включила в состав флотилии небольшие, способные провести быструю атаку корабли  и одно очень маленькое скоростное судно и постоянно выигрывала в течение трех лет, несмотря на то, что в стремлении воспрепятствовать  этому правила игры меняли каждый год.    

         Большинство  ЭС включают знания, по содержанию которых их можно  отнести одновременно к нескольким  типам. Например, обучающая система  может также обладать знаниями, позволяющими выполнять диагностику и планирование. Она определяет способности обучаемого по основным направлениям курса, а затем с учетом полученных данных составляет учебный план. Управляющая система может применяться для целей контроля, диагностики, прогнозирования и планирования. Система, обеспечивающая сохранность жилища, может следить за окружающей обстановкой, распознавать происходящие события (например, открылось окно), выдавать прогноз (вор-взломщик намеревается проникнуть в дом) и составлять план действий (вызвать полицию).  

     1.5. Критерий использования ЭС для решения задач

        Существует ряд прикладных задач,  которые решаются с помощью  систем, основанных на знаниях,  более успешно, чем любыми другими  средствами. При определении целесообразности  применения таких систем нужно руководствоваться следующими критериями.

     1. Данные и знания надежны и  не меняются со временем.

     2. Пространство возможных решений  относительно невелико.

     3. В процессе решения задачи  должны использоваться формальные  рассуждения. Существуют системы, основанные на знаниях, пока еще не пригодные для решения задач методами проведения аналогий или абстрагирования (человеческий мозг справляется с этим лучше). В свою очередь традиционные компьютерные программы оказываются эффективнее систем, основанных на знаниях, в тех случаях, когда решение задачи связано с применением процедурного анализа. Системы, основанные на знаниях, более подходят для решения задач, где требуются формальные рассуждения.

     4. Должен быть по крайней мере  один эксперт, который способен  явно сформулировать свои знания и объяснить свои методы применения этих знаний для решения задач.

         В таблице один приведены сравнительные  свойства прикладных задач, по  наличию которых можно судить  о целесообразности использования  для их решения ЭС. 

     Таблица 1.1. Критерий применимости ЭС.

         В целом ЭС не рекомендуется  применять для решения следующих типов задач:

     - математических, решаемых обычным  путем формальных преобразований  и процедурного анализа;

     - задач распознавания, поскольку  в общем случае они решаются  численными методами;

     - задач, знания о методах решения  которых отсутствуют (невозможно построить базу знаний).  

     1.6. Ограничения в применение экспертных систем

         Даже лучшие из существующих  ЭС, которые эффективно функционируют  как на больших, так и на  мини-ЭВМ, имеют определенные  ограничения по сравнению с  человеком-экспертом.

     1. Большинство ЭС не вполне пригодны  для применения конечным пользователем.  Если вы не имеете некоторого  опыта работы с такими системами,  то у вас могут возникнуть  серьезные трудности. Многие системы  оказываются доступными только  тем экспертам, которые создавали из базы знаний.

     2. Вопросно-ответный режим, обычно  принятый в таких системах, замедляет  получение решений. Например, без  системы MYCIN врач может (а часто  и должен) принять решение значительно  быстрее, чем с ее помощью. 

     3. Навыки системы не возрастают после сеанса экспертизы.

     4. Все еще остается проблемой  приведение знаний, полученных от  эксперта, к виду, обеспечивающему  их эффективную машинную реализацию.

     5.  ЭС не способны обучаться, не  обладают здравым смыслом. Домашние  кошки способны обучаться даже без специальной дрессировки, ребенок в состоянии легко уяснить, что он станет мокрым, если опрокинет на себя стакан с водой, однако если начать выливать кофе на клавиатуру компьютера, у него не хватит “ума” отодвинуть ее.

     6. ЭС неприменимы в больших предметных областях. Их использование ограничивается предметными областями, в которых эксперт может принять решение за время от нескольких минут до нескольких часов.

     7. В тех областях, где отсутствуют  эксперты (например, в астрологии), применение ЭС оказывается невозможным.

     8. Имеет смысл привлекать ЭС  только для решения когнитивных  задач. Теннис, езда на велосипеде  не могут являться предметной  областью для ЭС, однако такие  системы можно использовать при  формировании футбольных команд.

     9. Человек-эксперт при решении задач обычно обращается к своей интуиции или здравому смыслу, если отсутствуют формальные методы решения или аналоги таких задач.

         Системы, основанные на знаниях,  оказываются неэффективными при  необходимости проведения скрупулезного анализа, когда число “решений” зависит от тысяч различных возможностей и многих переменных, которые изменяются во времени. В таких случаях лучше использовать базы данных с интерфейсом на естественном языке.

     1.7. Преимущества ЭС перед человеком - экспертом