Электронная коммерция. 4

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное  учреждение высшего 

профессионального образования

ФИНАНСОВЫЙ  ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА  

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По  дисциплине: 
 

«Информатика»

на тему:

“Электронная  коммерция ”

                                                Выполнил:

                                              студент 1 курса,

                                              дневного  отделения,

специальности «Финансы и 

кредит»  

подпись

                                                                                            Проверил:

подпись

Нижний  Новгород

2009 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………..……..3-4

Глава 1 Сущность электронной коммерции.

1. Понятие электронной коммерции…………………………………………….…5-8
2. История появления систем электронной коммерции в России…..8-11
3. Использование электронной коммерции………………………………..11-14
4. Web-сайт как основной инструмент электронной коммерции….14-18

Глава 2. Современной состояние и пути развития электронной коммерции в России

2.1 Классификация  современного рынка отечественных систем электронной коммерции……………………………………………………………..19-25

2.2 Положительные и отрицательные стороны в сфере электронной коммерции……………………………………………………………………………….…25-26

2.3 Проблемы в сфере E-commerce………………………………………….….27-28

2.4 Перспективы развития электронной коммерции в России…….28-29

Заключение………………………………………………………………………………..30-31

Список литературы………………………………………………………………………..32

Приложения…………………………………………………………………………………….33

Введение

В последние годы электронная коммерция стремительно развивается. Распространяясь повсеместно и предлагая все более широкий ассортимент товаров и услуг, электронная коммерция становится инструментом интеграции государств, отраслей, предприятий и физических лиц в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий.

Применение информационных технологий дает возможность компаниям  выйти на мировой рынок, расширяет  каналы сбыта, объединяет поставщиков  и покупателей в единую систему, позволяет значительно снизить  расходы в цепочках спроса и предложения, обслуживать заказчиков на более высоком уровне, внедриться на ранее недоступные по географическим причинам рынки, создавать новые рынки труда и капитала, и наконец, пересматривать сам характер своей деятельности.

Зарубежный опыт показывает, что поступательное и динамичное развитие электронной коммерции невозможно без стимулирования и должного регулирования со стороны государства. В свою очередь, для разработки процедур государственного регулирования в области электронной коммерции необходимо наличие теоретической базы. Степень разработанности проблемы. В современной отечественной литературе уровень разработанности проблем анализа электронной коммерции ограничивается уровнем отдельных предприятий и организаций. До недавнего времени практически не уделялось внимания вопросам применения для анализа состояния и оценки перспектив развития электронной коммерции в России на макроэкономическом уровне, а сама электронная коммерция являлась предметом исследования специалистов в основном технического профиля.

 До настоящего времени не известны исследования, позволяющие принимать обоснованные решения по регулированию развития электронной коммерции на макроэкономическом уровне, при наличии в этом объективной потребности. В связи с этим представляется актуальным проведение исследования, посвященного анализу состояния и оценке перспектив развития электронной коммерции в Росси.

Целью работы является анализ состояния и оценка перспектив развития электронной коммерции в России. Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач: рассмотреть сущность и характеристику электронной коммерции; проанализировать состояние электронной коммерции в России; дать аналитическую оценку перспектив развития электронной коммерции.

Глава 1 Сущность электронной  коммерции.

1.1. Понятие электронной коммерции

В настоящее время не существует четкого, единого общепринятого определения электронной коммерции. Зачастую под электронной коммерцией подразумевается любая форма бизнес-процесса, в котором взаимодействие между субъектами происходит электронным способом.

В современной экономической литературе часто используется определение электронной  коммерции, данное UNCTAD: «под «электронной коммерцией» понимаются все формы сделок, связанные с коммерческой деятельностью организаций и физических лиц, которые основаны на обработке и передаче цифровой информации, включая тексты, звуки и визуальные данные».

Определение UNCTAD и  некоторые другие являются, несомненно, очень актуальными при рассмотрении вопросов электронного бизнеса и  электронной коммерции. Но в них часто не учитывается, что электронная коммерция на современном этапе, как правило, включает в себя не только электронное, но и физическое взаимодействие сторон.

Чаще придерживаются понятия «коммерция», определенного  в словарях, например: «trade (торговля, коммерция): деятельность по продаже товаров или услуг с целью получения прибыли»... Там же определены шесть признаков коммерции: факт совершения операции, распространение права собственности на продаваемые или покупаемые активы, частота совершения однородных операций, работа с активом, проделанная с целью сделать его продаваемым, обстоятельства реализации актива и наличие стремления получить прибыль.

Опираясь на смысл  приведенной цитаты можно по аналогии выделить признаки электронной коммерции:

• факт совершения операции электронным путем, т.е. с использованием компьютерно-сетевых технологий;
• распространение права собственности на продаваемые или покупаемые активы, включая как традиционные, так и принципиально новые (например, информацию в электронном виде);
• частота совершения однородных операций, которая может быть объективно измерена провайдером и подтверждена независимыми аудиторами (например, по log-файлам);
• работа с активом с целью сделать его продаваемым, включая как материальные (вещественные) активы, так и активы в электронной форме (сканирование, оцифровывание и т.п.);
• обстоятельства реализации актива, в том числе и электронным способом (передача информации по сети);
• наличие стремления получить прибыль либо в традиционной форме, либо с использованием современных технологий (с помощью систем электронных платежей или «цифровыми деньгами»).

      Итак, электронная коммерция (e-commerce) - это ускорение большинства бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии на каждом этапе.

      Термин "электронная коммерция" объединяет в себе множество различных технологий, в числе которых - EDI (Electronic Data Interchange - электронный обмен данными), электронная почта, Интернет, интранет (обмен информацией внутри компании), экстранет (обмен информацией с внешним миром). Таким образом, электронную коммерцию можно характеризовать как ведение бизнеса через Интернет.

Необходимо упомянуть, что многие международные организации уделяют большое внимание изучению электронной коммерции: комиссией ООН UNCITRAL был разработан Типовой закон об электронной торговле (Model Law on Electronic Commerce), принятый в 1996 г. Генеральной Ассамблеей ООН. Типовой закон содержит положения по использованию электронной торговли, приемлемые для государств с различными правовыми, социальными и экономическими системами, и его принятие явилось юридической основой, обеспечивающей дальнейшее развитие и внедрение технологий электронной коммерции.

Электронную коммерцию  в настоящее время принято  разделять на ряд направлений  — основными из них считаются:

• бизнес—бизнес (business-to-business, B2B);
• бизнес—потребитель (business-to-consumer или business-to-client B2C);
• потребитель—потребитель (consumer-to-consumer C2C или peer-to-peer P2P);

Иногда рассматривают  также взаимоотношения бизнеса и потребителей с государственными и иными регулирующими органами:

• бизнес—администрация (business-to-administration, B2A);
• потребитель—администрация (consumer-to-administration C2A);

Подобным образом  описываются и более сложные  цепочки, включающие, например, деятельность Интернет-провайдера: бизнес (производитель  товара/услуги) — бизнес (провайдер) — потребитель (business-business-consumer, B2B2C) и т.д.

1.2 История появления систем электронной коммерции в России.

Уже почти два десятилетия, как существует и развивается  электронная коммерция. В нынешнее время далеко не все хотя бы примерно представляют, как и с чего все  начиналось, как появлялись электронные деньги, как росли обороты продаж. Виртуальные средства оплаты уже кажутся чем-то самим собой разумеющимся, наравне с бумажными купюрами. А между тем, все ныне привычное когда-то и где-то брало свое начало, зарождалось, корректировалось, много или мало изменялось  и наконец прочно укреплялось  в жизни.

Начиная с  середины 90-х годов во всем мире наблюдается  рост активности в области онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически любые товары можно купить через Сеть.

 
Интернет-технологии ведения бизнеса  появились в ответ на возникновение потребности в них. Чем же была обусловлена эта потребность?  
 
Мировая экономика в последние 15 — 20 лет существенно изменилась. Переход от индустриального к постиндустриальному — информационному — миру, о котором много говорили западные аналитики и который считали ересью советские идеологи, наконец, совершился. Радикально изменилось соотношение ролей экономических агентов. В индустриальную эпоху главным товаром были материальные предметы. В постиндустриальную — информация, идеи, права, словом, нематериальные активы. Соответственно ведущая роль в индустриальную эпоху принадлежала владельцу средств производства, а в постиндустриальную эта роль переходит к владельцу прав на интеллектуальную собственность.  
 
 
Индустриальная эпоха завершилась, когда в основном была создана инфраструктура производства и перемещения материальных товаров. Появление и быстрое распространение Интернета положило начало развитию столь же эффективной инфраструктуры производства и перемещения нематериальных активов, потребность появилась в последние десятилетия XX века. Однако для того чтобы Интернет действительно стал такой инфраструктурой, необходимы две вещи:  
- пересмотр концепции авторского права;  
- создание единой общепризнанной системы микроплатежей.  
 
Ни то ни другое не может быть, к сожалению, сделано быстро. Стимул к введению изменений в авторском праве появится не раньше, чем ведущие специалисты (например, разработчики программного обеспечения) осознают, что регулировать традиционным способом потребление продуктов, защищенных авторским правом, более невозможно. Еще сложнее обстоит дело с микроплатежами. Интернет — глобальная среда, и механизм микроплатежей начнет работать в полную силу не раньше, чем он будет принят во всем мире. Несмотря на это, Интернет начали приспосабливать для нужд традиционной коммерции. Пока ёе обороты не так велики, как задумывали те, кто начал этот процесс, но прогнозируется быстрый рост.

 
Важно отметить, что вначале Интернет-коммерция  во многих случаях не воспринималась как нечто отдельное и специфическое. Происходил простой перенос в Интернет давно привычных коммерческих механизмов. Наличие элементов традиционных коммерческих технологий облегчает внедрение новых. С другой стороны, снижается психологический барьер для потребителя и тем самым повышается его доверие к новому.  
Если обратиться к истории, заметим, что первые Интернет-магазины реализовали в Сети широко распространенную на Западе (особенно в США) систему заказа товаров по почте/телефону (Mail Order-Telephone Order, или МoTo), для которой давно существовала детально проработанная нормативная база. Эту систему перенесли в Интернет совершенно без учета каких-либо его особенностей (даже формы заказа, выставленные на сайтах первых Интернет-магазинов, были практически идентичны бумажным формам заказа по традиционным каналам). Для доставки товаров использовалась уже имевшаяся инфраструктура. Нормативное обеспечение сделок также позаимствовали у системы почтовых/телефонных заказов. Основным способом расчетов частных лиц с продавцами товаров в Интернете стали платежные карточки. Для западного покупателя пользоваться платежной карточкой при покупке по почтовому или телефонному заказу уже привычно. В России эта система еще развивается. В нашей стране карточки распространены гораздо меньше, чем на Западе, в известной степени это сдерживает рост Интернет-торговли.  

1.3. Использование электронной коммерции

    Применение  современных Интернет-технологий в  бизнесе не ограничивается созданием Web-сайта или электронного каталога с возможностью заказа, а подразумевает использование технологии и накопленного опыта для глубинной перестройки способов ведения деловых операций при помощи Интернет и сопутствующих сетевых компьютерных технологий. Электронная коммерция - это процесс зарабатывания денег с использованием Интернет-технологий.

    Успех реализации модели электронной торговли в Сети определяется тремя составляющими:

1. Выбор верной технологической платформы
2. Наличие конкурентоспособного продукта
3. Наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов

    Если  отсутствует хотя бы одно из этих звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

    В первую очередь, использование технологий онлайновой торговли необходимо компаниям, имеющим развитую региональную партнерскую  сеть, так как позволит значительно снизить стоимость обработки заказов.

    После внедрения методики работы с региональными  партнерами через Интернет, компания смогла сократить затраты на оформление и обработку заказов более  чем в 2 раза.

    На  сегодняшний день доминирующим платежным  средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

    Одно  из наиболее интересных и пользующихся популярностью направлений - книжный бизнес в Сети. Достаточно многие магазины торгуют книгами, но в первую очередь нужно назвать Озон - самый удачный на сегодняшний день торговый проект в русскоязычной Сети. В отличие от подавляющего большинства российских сетевых магазинов это действительно реально работающий магазин. Если говорить о перспективах книготорговли в Интернет: по проведенному недавно опросу, 40% тех, кто делает покупки в Сети или планирует это, в список приоритетов ставит покупку книг.

          Также 40% опрошенных отдали голоса за услугу, которая должна иметь огромный потенциал - это возможность бронирования билетов через Сеть. Эту услугу оказывает сервер Трансинформ, который также работает через систему КиберПлат.

          Известная провайдерская  служба Демос предоставляет пользователям возможность оплачивать dial-up доступ к Интернету в онлайн-режиме. По результатам опроса, 34% пользователей считает эту услугу удобной и привлекательной. И, видимо, в ближайшем будущем, она так же будет пользоваться популярностью.

          Последнее время достаточно быстро растет количество магазинов, предлагающих компьютеры и комплектующие, программное обеспечение и другую аналогичную продукцию. Как один из наиболее удачных примеров можно привести московский магазин «Икс-МИР».

          С быстрым ростом части  рынка, ориентированной на информационные услуги, также увеличивается количество сервисов, ориентированных на платное предоставление информации.

          Еще одна специфическая  категория услуг (и, кстати, по результатам  опроса, более всего интересующая клиентов - ее в список приоритетов поставили 50% опрошенных) - это оплата коммунальных услуг, телефона и тому подобного. И такая возможность есть - для пользователей системы «КиберПлат» предусмотрен механизм платежных поручений, с помощью которого можно в онлайн-режиме осуществлять подобные платежи.

    Также, в соответствии с тем же опросом, 40% пользователей изъявляет желание  покупать музыкальные носители - компакт-диски.

          Таким образом, определенное предложение уже существует. Несмотря на различие в масштабах по сравнению  с западным рынком, для российских бизнес-структур Интернет - это также средство снижения издержек, оптимизации бизнес процессов. Поэтому электронная коммерция, безусловно, будет развиваться. Но на характер ее развития сильнейшее влияние оказывает фактор спроса, причем спроса платежеспособного.

    Одним из существенных факторов активизации  платежеспособного спроса является организация платежной системы, оптимальной с точки зрения покупателя. Разработка коммерческого банка  «Платина» – система «КиберПлат», введенная в коммерческую эксплуатацию в марте 1998 г., была первым реально действующим платежным механизмом на российском рынке электронной коммерции. Пользователи системы – электронные магазины и их клиенты получили возможность принимать платежи и оплачивать покупки в онлайн-режиме, используя кредитные карты и банковские счета. Эффективный механизм защиты, основанный на использовании электронно-цифровой подписи, обеспечил высокую степень безопасности системы и возможность проведения крупных платежей. Риски отказа клиента от совершенного платежа являются бизнес-риском банка.

1.4 Web-сайт как основной инструмент электронной коммерции

Основой для ведения электронной коммерции в настоящее время является Web-сайт, как корпоративный, так и сайт сторонних посреднических организаций (поисковые системы, каталоги, порталы, открытые и закрытые торговые площадки и т.п.).

Создание корпоративного сайта является не столько технической  проблемой, сколько важной бизнес-задачей, от правильного решения которой зависит успешное функционирование всей системы электронной коммерции.

Прежде всего требуется  определить и четко сформулировать цели создания Web-сайта и круг возможных  посетителей. В терминах маркетинга требуется выделить сегменты потребителей, на которых рассчитан сайт, для  чего, возможно, следует провести маркетинговые исследования, как on-line, так и off-line.

При этом необходимо учитывать накопленный к настоящему времени опыт проведения маркетинговых  исследований среди Интернет-аудитории  и избегать возможных ошибок. Так, например, принято считать, что Интернет-аудиторию составляют в основном молодые люди, и коммерческие фирмы призывают ориентировать маркетинговые усилия в основном на молодежь, забывая о том, что фирму прежде всего должен интересовать платежеспособный спрос. По оценкам ряда консалтинговых компаний, 70% реальных расходов в сети приходится на 10% пользователей, около половины из которых старше 35 лет. К тому же средний возраст пользователей Интернета постоянно увеличивается. По признаку пола в сети в настоящее время доминируют мужчины, но это неравенство также очень быстро устраняется, и разрыв между пользователями-мужчинами и женщинами становится незначительным. Считается общепризнанным, что онлайновых потребителей прежде всего интересует цена. Ради более дешевого товара они готовы проводить долгий поиск в сети, и привлечь их можно только низкими ценами. На самом деле, по результатам многочисленных исследований поведения потребителей, их в сети гораздо больше привлекают удобства пользования сайтом или Web-магазином и гарантии сохранения личной информации. К тому же до настоящего времени по уровню дохода Интернет-пользователи характеризуются как группы потребителей с высоким доходом и доходом выше среднего уровня.

После уровня дохода одним из наиболее важных критериев  является образование, которое позволяет пользователям более уверенно использовать компьютер и возможности сети Интернет. Частично высокий уровень образования Интернет-пользователей объясняется тем фактором, что люди, имеющие высшее образование, имеют и более высокий доход; но даже если устранить эту зависимость, образование остается одной из важнейших характеристик Интернет-пользователя.

Сегментация пользователей  по признакам используемого языка  и культурных особенностей показывает, что в Интернете в настоящее время преобладает английский язык и западный тип культуры, что объясняется приоритетом западных стран в развитии сетевых технологий.

В сети вообще гораздо  меньшее значение имеет сегментация  потребителей по демографическому признаку, важнее четко выявлять их потребности и наиболее полно их удовлетворять. Потребителями гораздо более ценятся скорость и удобство работы, чем использование на сайте технологических новинок: мультимедийных технологий, интерактивности и персонализации сайта (динамической настройке на конкретного пользователя). Попытки персонализации сайтов сталкиваются с явно выраженным нежеланием пользователей предоставлять какую-либо личную информацию и недоверием, когда такая информация все же собирается.

В сети Интернет изменяется также подход к исследованию конкурентов вследствие изменений самой стратегии конкурентной борьбы. Новые возможности по выбору торговых марок, цен, способов поставки, которые получает пользователь, позволяют ему диктовать свои условия, что требует уже не жесткой конкурентной борьбы а, напротив, развития сотрудничества и кооперации бывших конкурентов.

Проведение сегментирования  и выбор целевых сегментов  позволят более четко решать последующие  задачи по созданию и позиционированию Web-сайта. В зависимости от результатов этого подготовительного этапа при создании сайта выбирается один из возможных подходов:

Сайт — визитная карточка фирмы. Такой сайт имеет ограниченные, в основном представительские функции и содержит название фирмы, контактную информацию, логотип, общие сведения и информацию о сфере деятельности. Иногда публикуются прайс-листы, информация о руководителях.

Сайт-каталог является, как правило, электронным аналогом бумажного каталога товаров, выпускаемого фирмой, возможно, с незначительными вариациями. Помимо этого включает те же сведения, что и сайт — визитная карточка.

Сайт-витрина содержит материалы предыдущих сайтов: каталоги продукции (услуг), прайс-листы, а также новости компании, дополнительную информацию о производителях, советы, аналитические обзоры т.п.

Сайт-электронный  магазин является развитием сайта-витрины и работает уже в режиме интерактивного взаимодействия с посетителями. В связи с этим сайт должен обеспечить покупателям максимальные удобства не только по поиску и выбору товара, но и по получению необходимых консультаций и пояснений, по оформлению заказа и оплате товара или услуги и т.п. Информация на сайте-электронном магазине должна быть постоянно актуальной, т.е. регулярно обновляться (в соответствии с изменениями цен, складских запасов).

После преодоления  организационно-технических проблем, возникающих при создании электронного магазина (выбор исполнителей, провайдера, доменного имени, платежной системы, методов продвижения и т.п.), необходимо обеспечить его эффективное функционирование, а также какой-либо «инструмент» для анализа этой эффективности. При решении этого вопроса целесообразно использовать известный маркетинговый инструментарий, называемый маркетинг-микс или комплекс маркетинга.

Глава 2. Современной состояние  и пути развития электронной  коммерции в России

2.1 Классификация современного рынка отечественных систем электронной коммерции.  
 
Электронный рынок – это совокупность:  
1. Участников (продавцы, покупатели, посредники, организации, обеспечивающие инфраструктуру рынка);  
2. Продуктов (товары и услуги), которыми оперирует рынок;  
3. Процессы их взаимодействия с использованием структуры телекоммуникационных технологий и информационных систем.  

Эти процессы могут  включать:  
- Разработку новых продуктов;  
- Производство;  
- Маркетинговые исследования рынка;  
- Поиск, заказ, поставки продукции и ее потребление.  

Существуют следующие  типы (модели) электронного рынка:  
Business-to-business (B2B) – продажи между организациями, используя электронные вертикальные рынки;  
Business-to-consumer (B2C) – продажи организаций непосредственно индивидуальным потребителям;  
Consumer-to-consumer (C2C) – потребители продают товары и услуги друг другу на электронных аукционах индивидуальных потребителей;  
Government-to-everybody (G2E) – государственные органы предоставляют услуги гражданам;  
Business-to- government (B2G) – взаимодействие бизнеса и государственных структур по правительственным закупкам, не требующих проведения конкурсов.  
 
Классифицировать российские интернет-магазины можно по различным критериям. Наиболее интересной классификацией является классификация по модели бизнеса.  
 
Среди методов розничной продажи товаров (форм взаимодействия участников электронного рынка) в Сети можно выделить:  
- Интернет-магазины;  
- Web-витрины;  
- Торговые системы;  
- Торговые ряды;  
- Контентные проекты (потребительские энциклопедии, системы интернет-заказов товаров и т.д.)  
 
В свою очередь классификация интернет-магазинов может быть представлена по модели бизнеса:

 
1. Чисто онлайновый магазин.  
2. Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры).  
(приложение 1) 
 
По отношению с поставщиками:  
1. Имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов);  
2. Работают по договорам с поставщиками (отсутствие сколько-нибудь значительных собственных запасов).  
 
По степени автоматизации:  
1. Web – витрины (с каталогом, системой оформления заказа и менеджером для обслуживания клиентов);  
2. Интернет-магазин;  
3. Торговые Интернет – системы (ТИС).  
 
Особенности Интернет-магазина:  
Благодаря динамической обработке информации и работе с базами данных он имеет возможность работать индивидуально с каждым зарегистрированным покупателем;  
Вместе с торговыми Интернет-системами, Интернет- магазин осуществляет полный торговый цикл в режиме подключения к Сети.  
Особенности ТИС – интегрированность в систему автоматизации внутреннего документооборота компании.  
 
Основные функции Интернет-магазина:  
- информационное обслуживание покупателя;  
- обработка заказов;  
- проведение платежей;  
- сбор и анализ различной статистической информации.  
 
Классификация по товарному ассортименту.  
1. Книги, аудио, видеокассеты, CD, DVD.  
2. Компьютерная, бытовая техника, мобильные телефоны.  
3. Универсальные магазины.  
4. Специализированные магазины.  
 
Если поделить недельную активную аудиторию Интернет-магазинов на количество работающих магазинов, то получится, что на каждый магазин приходится чуть более 100 человек в неделю. В такой ситуации нужно находиться только в числе первых. Поэтому одним из приоритетных направлений конкурентной борьбы среди интернет-магазинов всегда будет оставаться борьба за количество посетителей и узнаваемость торговой марки.  
 
Наличие удачного брэнда помогает не только увеличить эффективность взаимодействия с клиентами, рекламодателями, поставщиками и инвесторами, но и увеличить кредит доверия потенциальных клиентов. В Сети существует достаточно широкий выбор, конкурирующие проекты находятся на расстоянии одного клика друг от друга - все это увеличивает важность наличия самого брэнда и лояльного отношения к нему пользователей.  
 
Качественно конкурентов любого интернет-магазина можно разделить на 2 категории:  
- розничный оффлайновый бизнес;  
- чисто виртуальные магазины.  
 
До недавнего времени большинство более или менее крупных оффлайновых продавцов не интересовались возможностями интернет-торговли. Объемы продаж через Интернет были несравнимо малы с их собственными оборотами. С целью диверсификации и расширения рынков сбыта начинали свой бизнес в Сети мелкие и средние оффлайновые компании.  
 
Однако в последнее время крупные оффлайновые игроки начинают выходить на электронный рынок, и в ближайшем будущем, будут иметь все основания занять на нем первые позиции.  
Лидерами на рынке в настоящее время являются магазины, объединившиеся в холдинги. Минимизировав таким образом издержки, они уже в прошлом году составили большую долю оборота всего рынка. Например, оборот холдинга e-House, который объединил вокруг себя 11 магазинов и одну торговую площадку, за прошедший год достиг 16,3 млн. долл., что составляет порядка 30% совокупного оборота российских интернет-магазинов.  
 
В силу абсолютной непрозрачности рынка, определить остальные доли, которые занимают интернет-магазины, не представляется возможным. В последнее время в прессе интернет-магазины стали публиковать отдельные финансовые показатели и результаты своей деятельности. К сожалению, проверить эти данные нельзя. Поэтому определение основных игроков на рынке сводилось к оценке известности ресурса по публикуемым рейтингам и частоте упоминания в СМИ.  
 
Провести всесторонний анализ всех существующих и реально работающих интернет-магазинов невозможно. Но отдельные игроки на рынке заслуживают наибольшего внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендует на роль лидеров.(приложение 3)