Электронная почта

Оглавление

 

 

 

 

Введение

 

Компьютеры  и средства электронной связи  прочно вошли в жизнь современного общества. Электронная почта, способная  в течение считанных минут  доставить сообщение адресату в  любой уголок мира, значительно упростила работу государственных и коммерческих предприятий, позволила людям общаться друг с другом на любых расстояниях. И хотя электронная почта, перестав быть экзотикой, зарекомендовала себя как удобный способ ведения деловой и личной переписки, мало кто задумывается о том, что ознакомиться с ее содержанием значительно проще, чем вскрыть настоящее, бумажное письмо.

Почта - традиционное средство связи, позволяющее  обмениваться информацией, по крайней  мере, двум абонентам. Для того чтобы  этот обмен состоялся, необходимо написать послание и, указав адрес, опустить в почтовый ящик, откуда письмо неминуемо попадет на почтовый узел. Если указанный адрес соответствует общепринятым стандартам, то через некоторое время почтальон положит его в почтовый ящик адресата. Далее абонент вскроет послание, и - обмен информацией состоялся. Чтобы ускорить процесс, необходимо поднять телефонную трубку, набирать телефонный номер и, если произойдет правильное соединение, то абонент услышит необходимую информацию. Если абонент не отвечает или его номер занят, придется повторить процедуру еще раз.

Эти два  вида связи - почтовая и телефонная - стали традиционными, они имеют  свои достоинства и недостатки. А  что же такое электронная почта? Электронная почта – это обмен почтовыми сообщениями с любым абонентом сети Internet.

Электронный адрес указывается в контракте на подключение. Сервер электронной почты, на котором заводится почтовый ящик, работает наподобие обыкновенного почтового отделения, на которое приходит почта. Электронный почтовый адрес – это аналог арендованного абонентского ящика в почтовом отделении. Посланные сообщения сразу направляются адресату, указанному в письме, а пришедшие сообщения ожидают в абонентском ящике, пока их не заберут. Можно посылать и принимать электронную почту от любого лица, имеющего электронный адрес.

Родоначальником массового распространения E-mail в  нашей стране является сеть EuNet/Relcom, которая всем диктовала свои правила использования.  Всех это устраивало пока сеть Relcom являлась единственной сетью в стране, предоставляющей телекоммуникационные услуги, и операционная система MS DOC являлась основной системой, на которой работали пользователи.

На  самом деле электронная почта  как средство передачи сообщений между пользователями ЭВМ, в том числе и у нас в стране, возникла задолго до появления Internet и Relcom.

Актуальность  выбранной темы состоит в том, что система электронной почты  становится все популярнее. Электронная почта стала неотъемлемым  атрибутом пользователей сети интернет. Она является самым дешевым видом связи (off-line). Трудно представить пользователя сети, который не знал бы как отправить или получить корреспонденцию от своего коллеги с другого конца света. Несмотря на бурное развитие интерактивных систем коммуникаций, систем реального времени, различных Internet-телефонов и видеофонов, место электронной почты среди других информационных технологий Internet прочно и нерушимо. Это неудивительно, поскольку именно электронная почта открывает безграничные возможности общения в сети, при минимальных затратах времени, проводимого в Internet'е (что было важно на ранних этапах развития сети, когда доступ к ней был достаточно дорог). В настоящее время электронная почта является практически обязательной для каждого пользователя сети. Она активнейшим образом используется как для общения, деловой переписки, пересылки различных данных, программ, документов, а также для специальных электронных игр по почте. Письмо, отосланное через Интернет, уже через несколько мгновений приходит к адресату на другом конце планеты, что является одним из основных преимуществ электронной почты. Кроме того, затраты на такую пересылку минимальны.

Существует  возможность отправки как текстовых, так и двоичных файлов. На размер почтового сообщения в сети Internet накладывается следующее ограничение - размер почтового сообщения не должен превышать 64 килобайт.

Она позволяет  пересылать сообщения практически  с любой машины на любую, так как  большинство известных машин, работающих в разных системах, ее поддерживают.

Для передачи сообщений в основном используется протокол SMTP, а для приема – POP3.

Можно использовать разнообразные программы  для работы с E-mail – специализированные, например Eudora, или же встроенные в Web-браузер, например Netscape Navigator, Microsoft Outlook.

Таким образом, цель исследования данной курсовой работы: изучение понятия и структуры электронной почты и краткий обзор почтовой программы Microsoft Outlook.

Задачи  исследования:

    1. Осветить вопрос появления электронной почты.
    2. Дать общую характеристику электронной почты.
    3. Оценить качество работы и раскрыть технологию функционирования электронной почты.

Данное исследование проведено с использованием теоретических  положений, раскрывающих основные характеристики и элементы исследуемого явления.

 

Глава 1. Общая характеристика электронной почты

    1. Понятие электронной почты

 

В сознании большинства пользователей глобальной компьютерной сети Internet  эта сеть ассоциируется с тремя основными  информационными технологиями: электронная почта (e-mail); файловые архивы FTP; World Wide Web. Каждая из этих технологий направлена на решение одной из множества задач информационного обслуживания пользователей сети.

Электронная почта - это основное средство коммуникаций Internet. Она во многом похожа на обычную почту. С ее помощью письмо - текст, снабженный стандартным заголовком (конвертом) - доставляется по указанному адресу, который определяет местонахождение сервера и имя адресата, который имеет почтовый ящик на этом сервере, с тем, чтобы адресат мог его достать и прочесть в удобное время.

Электронная почта (англ. email, e-mail, сокр. от англ. electronic mail) — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети. Основным отличием от прочих систем передачи сообщений (например, служб мгновенных сообщений) является возможность отложенной доставки, развитой (и запутанной из-за длительного времени развития) системой взаимодействия между независимыми почтовыми серверами.

Помимо  названия «электронная почта» в русском  письменном и устном языках используются и другие, являющиеся в большинстве  калькой и/или огрублением английского  названия:

- имейл,  мейл (транскрипция с английского);

- е-мейл, емейл, емайл (различные буквенные кальки с английского);

- мыло (в просторечии, от английского  «мейл»).

Правильное  написание пока не зафиксировано  в словарях. Справочное бюро Грамота.ру указывает, что Е. Ваулина в словаре  «Мой компьютер» предлагает писать e-майл и е-мэйл, но замечает, что такое написание не соответствует литературной норме, в то же время, в другом ответе советуют писать e-mail латиницей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Достоинства и особенности электронной почты

 

Электронная почта оказалась во многом удобнее обычной, «бумажной». Не говоря уже о том, что не приходится вставать из-за компьютера и идти к почтовому ящику, чтобы получить или отправить письмо. Кроме того:

- электронной  почтой сообщение в большинстве  случаев доставляется гораздо  быстрее, чем обычной;

- дешевле  стоит;

- для  отправки письма нескольким адресатам  не нужно печатать его во  многих экземплярах, достаточно  однажды ввести текст в компьютер;

- если  нужно перечитать, исправить полученное  или составленное вами письмо, или использовать выдержки из него, это сделать легче, поскольку текст уже находится в машине;

- удобнее  хранить большое количество писем  в файле на диске, чем в  ящике стола;

- в  файле легче и искать;

- и,  наконец, экономится бумага.

По  самым скромным оценкам, в мире более 50 миллионов человек пользуются услугами электронной почты. В целом же, трафик электронной почты (протокол SMTP) занимает только 3.7% всего сетевого. Популярность ее объясняется, как насущными требованиями, так и тем, что большинство подключений - подключения класса «Dial-Up» (посредством модема).

Электронная почта дает возможность посылать сообщения, получать их в свой электронный  почтовый ящик, отвечать на письма корреспондентов  автоматически, используя их адреса, исходя из их писем, рассылать копии письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу, использовать вместо адресов (числовых или доменных имен) логические имена, создавать несколько подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включать в письма текстовые файлы, пользоваться системой «отражателей почты» для ведения дискуссий с группой ваших корреспондентов и т.д. Из Internet можно посылать почту в сопредельные сети, если знаете адрес соответствующего шлюза, формат его обращений и адрес в сети.

При пользовании e-mail, из-за ее оперативности, может сложиться  ощущение телефонной связи, но всегда следует осознавать, что это все  же почта. Все сообщения письменные, поэтому почти документированы, поэтому следует придерживаться этикета, принятого в обычной корреспонденции. В дополнение к этому следует помнить, что e-mail не обладает той степенью приватности, как обычная почта, так что, если вы не пользуетесь дополнительными средствами шифрования сообщений, не следует писать в посланиях e-mail ничего, чего вам бы не хотелось увидеть выставленным на всеобщее обозрение. Анонимность также исключена: источник прослеживается без труда. Хотя электронная почта может рассматриваться как частный случай передачи файлов, она имеет ряд особенностей, не привычных для стандартных процедур пересылки файлов. Во-первых, отправитель и получатель почти всегда люди, а не машины. Это означает, что система электронной почты состоит из двух различных, но тесно взаимосвязанных частей: одна обеспечивает взаимодействие с человеком (например, составление, редактирование, прочтение сообщений), другая – передачу сообщений (например, рассылка по спискам, обеспечение передачи).

Другое  различие между электронной почтой и средствами передачи файлов общего назначения состоит в том, что почтовые послания представляют собой четко структурированный документ. Во многих системах каждое послание сопровождается большим количеством дополнительных полей. Они включают в себя имя и адрес отправителя, имя и адрес получателя, дату и время отправки письма, перечень людей, которым направлена копия письма, уровень значимости, степень секретности и многое другое.

USENET –  это сеть информационных серверов. В Usenet порядка 200.000 конференций  (это каталог, куда стекаются  сообщения на определенную тему), практически на любую тему отведена своя собственная группа. Сервера постоянно обмениваются между собой информацией, в результате происходит естественно обновление новостей.

Пользователь  ищет информацию в INTERNET либо с какой-либо целью, либо просто осматривается вокруг, чтобы знать, что есть в наличии. Большой объем информации представлено в INTERNET, так что можно потратить огромное количество времени, просто переходя c одного сайта на другой и определяя, какая информация имеется в наличии. Эффект взрыва произвело появление таких средств управления поиском информации как GOPHER и WWW. GOPHER использует систему меню, чтобы позволить пользователям осуществлять выбор информации. WWW использует метафору web - паутина, т.к. эта система позволяет свободно перемещаться внутри системы, построенной на основе гипертекста (НТТР).

Для того чтобы иметь возможность обмениваться письмами по электронной почте, пользователь должен стать клиентом одной из компьютерных сетей. Также как и в телефонных сетях, клиенты компьютерных сетей называются абонентами.

Для каждого  абонента на одном из сетевых компьютеров  выделяется область памяти - электронный  почтовый ящик.

Доступ  к этой области памяти осуществляется по адресу, который сообщается абоненту, и паролю, который абонент придумывает сам. Пароль известен только абоненту и сетевому компьютеру. Став абонентом компьютерной сети, и получив адрес своего почтового ящика, пользователь может сообщить его друзьям, знакомым. Каждый абонент электронной почты может через свой компьютер и модем послать письмо, любому другому абоненту указав в послании его почтовый адрес. Но сделать это можно, только сообщив компьютерной сети свой почтовый адрес и пароль (как доказательство того, что это действительно абонент).

Все письма, поступающие на некоторый почтовый адрес, записываются в выделенную для него область памяти сетевого компьютера.

Сетевой компьютер, содержащий почтовые ящики  абонентов носит название хост компьютера.

Существуют  два основных типа электронной почты. Первый способ, называется off-line (вне линии, вне связи, произносится: офлайн), заключается в том, что при каждом сеансе связи компьютера абонента с сетевым компьютером происходит обмен письмами в автоматическом режиме: все заранее подготовленные письма абонента передаются на сетевой компьютер, а все письма, пришедшие на адрес абонента, передаются на его компьютер. Название off-line подчеркивает тот факт, что сам процесс ознакомления с письмами и их чтение происходит, когда связь с сетевым компьютером уже прекращена.

Второй  способ, названный, естественно, on-line (на линии, на связи, произносится: онлайн), заключается в том, что абонент во время сеанса связи со своего компьютера получает возможность обратиться к содержимому своего почтового ящика, просмотреть его и прочитать письма.

Некоторые письма можно удалить, не читая, на другие письма можно сразу дать ответ, воспользовавшись клавиатурой своего компьютера. Можно также послать все заготовленные заранее письма, являющиеся ничем иным как текстовыми файлами. В режиме on-line абонент не пользуется автоматическим режимом, а отсылает все письма сам, указывая их адреса и задавая соответствующую команду сетевому компьютеру.

Один  компьютер может обслуживать  нескольких абонентов. В случае использования on-line сети, каждый абонент осуществляет связь с компьютерной сетью и выполняет необходимые манипуляции для получения или отправки информации в соответствии со своими задачами во время сеанса связи.

Для абонентов  сети off-line существует возможность иметь  отдельный почтовый ящик на одном  компьютере.

Каждый  абонент пользуется только своим  почтовым ящиком, а рассылка и получение  писем, связь с телеконференциями  и обращения к базам данных для всех абонентов, пользующихся данным компьютером, осуществляются автоматически  в момент сеанса связи с компьютерной сетью. Такая сложная организация обмена информацией с использованием одного компьютера приводит к необходимости выделения специального администратора для координации всего обмена информацией, осуществления сеансов, связи и обнаружения заблудившихся писем.

 

    1. Структура электронного письма

 

Электронное письмо состоит из следующих частей:

- Заголовков SMTP-протокола, полученных сервером. Эти заголовки могут включаться, а могут и не включаться  в тело письма в дальнейшем, так что возможна ситуация, когда сервер обладает большей информацией о письме, чем содержится в самом письме. Так, например, поле RCPT TO указывает получателя письма, при этом в самом письме получатель может быть не указан.

Эта информация передаётся за пределы сервера только в рамках протокола SMTP, и смена протокола при доставке почты (например, на узле-получателе в ходе внутренней маршрутизации) может приводить к потере этой информации. В большинстве случаев эта информация не доступна конечному получателю, который использует не-SMTP протоколы (POP3, IMAP) для доступа к почтовому ящику. Для возможности контролировать работоспособность системы эта информация обычно сохраняется в журналах почтовых серверов некоторое время.

- Самого  письма (в терминологии протокола  SMTP - 'DATA'), которое, в свою очередь, состоит из следующих частей, разделённых пустой строкой:

- Заголовков  письма, иногда называемых по  аналогии с бумажной почтой  конвертом (англ. envelope). В заголовке указывается служебная информация и пометки почтовых серверов, через которые прошло письмо, пометки о приоритете, указание на адрес и имя отправителя и получателя письма, тема письма и другая информация.

- Тела  письма. В теле письма находится,  собственно, текст письма. Согласно  стандарту, в теле письма могут  находиться только символы ASCII. Поэтому при использовании национальных кодировок или различных форм представления информации (HTML, RTF, бинарные файлы) текст письма должен кодироваться по стандарту MIME и не может быть прочитан человеком без использования декодера или почтового клиента с таким декодером.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. Адресация в системе электронной почты

 

Адрес электронной почты, так же как  и обычный почтовый адрес должен содержать всю необходимую информацию для того, чтобы письмо дошло до адресата из любой части земного шара. Точно так же, как и почтовый, электронный адрес состоит из двух частей:

раздел  «Куда» - содержит указание на хост компьютер;

раздел  «Кому» - содержит учетное имя абонента.

Есть два вида адресов  электронной почты: маршрутно-зависимые и маршрутно-независимые. При использовании первого способа адресации требуется чтобы, отправитель знал промежуточные машины, через которые должно пройти сообщение, для того чтобы попасть в пункт назначения. В адресе второго вида просто указывается пункт назначения. UUCP-адреса являются маршрутно-зависимыми, а Internet-адреса (обычно) от маршрута не зависят.

Электронно-почтовый Internet-адрес  имеет следующий формат пользователь@машина, где знак @ отделяет имя пользователя от обозначения машины. Почта доставляется в почтовый ящик пользователя пользователь на машине машина.

Пример адреса электронной  почты.

[email protected]

В рассматриваемом примере yvv – идентификатор абонента, составляемый, как правило, из начальных букв его  фамилии, имени, отчества. То, что стоит справа от знака @, называется доменом и однозначно описывает местонахождение абонента. Составные части домена разделяются точками. Самая правая часть домена, как правило, обозначает код страны адресата - это домен верхнего уровня. Код страны утвержден международным стандартом ISO и приводится в Приложении 1. В нашем случае, ru - код Российской Федерации. Однако в качестве домена верхнего уровня может фигурировать и обозначение сети. Например, в США, где существуют сети, объединяющие высшие учебные заведения или правительственные организации, в качестве доменов верхнего уровня используются сокращения edu – Educational institutions (например, cs.berkeley.edu), gov – Government institutions и другие (см. Приложение 1).

Следующий поддомен – tarko-sale в данном случае – является однозначно определяемым внутри домена верхнего уровня. Нетрудно догадаться, что обозначает он код города – Тарко-Сале. Совокупность составных частей домена tarko-sale.ru называется доменом второго уровня. Аббревиатуры домена второго уровня определяются в соответствии с правилами, принятыми доменом верхнего уровня.

Домен третьего уровня – softpro.tarko-sale.ru. В нашем случае домен третьего уровня включает в себя название фирмы SoftPRO Group. Правила образования имен внутри доменов третьего уровня – личное дело доменов второго уровня.

UUCP-адрес состоит из  списка машин, через которые  должно пройти сообщение на  пути к пункту назначения. Элементы  списка разделяют восклицательными  знаками. Например, в электронно-почтовом UUCP-адресе

mcvax!uunet!ucbvax!hao!boulder!lair!evi пункт назначения – машина lair, а получатель – пользователь evi. Каждая машина в цепочке имеет непосредственное UUCP-соединение с машинами, которые находятся в сети до и после нее. Например, машина ucbvax должна иметь соединения с машинами hao и uunet. Цепочки UUCP-адресов бывают очень длинными, но теперь, когда широко используется Internet, настоящие громадины увидишь очень редко. Когда электронная почта строилась в основном на базе UUCP, администраторы вынуждены были помнить список компьютеров на довольно больших участках базовой сети UUCP.

В формате электронной  почты Internet приведенный выше адрес  будет иметь вид evi@lair, а точнее – [email protected]. Допускаются и комбинированные  адреса. Например, если система UUCP соединит машину lair с остальной частью домена colorado.edu, адрес может иметь следующий вид:

[email protected]

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Почтовые программы

 

    1. Краткий обзор почтовых программ

 

Существует очень много почтовых программ, значительная часть из них бесплатна. Все они довольно похожи и лишь немного различаются по своим дополнительным возможностям и по степени соответствия принятым стандартам. Наиболее распространенные программы следующие:

Microsoft Internet Mail - поставляется в составе операционной системы. Простая и приятная в использовании, эта программа наиболее корректно работает с письмами на русском языке. Не поддерживает IMAP.

Microsoft Outlook Express - более  навороченная программа от того же производителя, входит в состав Microsoft Office и Microsoft Internet Explorer. Не свободна от дефектов, особенно при работе с русскими сообщениями.

Netscape Messenger - бесплатная  программа фирмы Netscape, входит  в состав Netscape Communicator. Все, что было сказано об Outlook Express, можно дословно повторить для Messenger.

Eudora - почтовая программа  фирмы Qualcomm. Облегченная версия (Eudora Lite). Ранее пользовалась очень большой популярностью, но с появлением бесплатных программ других производителей практически перестала развиваться. Категорически не рекомендуется для переписки по-русски.

Когда впервые происходит запуск почтовой программы, автоматически  запускается мастер по настройке, который  запрашивает у вас минимально необходимую информацию: ваш адрес и название серверов входящей и исходящей почты. Также может отдельно запрашиваться имя пользователя - это та часть вашего адреса, которая находится слева от знака @. При первой проверке почты и при всех последующих проверках, если не пометили галочкой «Запомнить пароль», приглашают ввести пароль - при этом надо внимательно следить, чтобы он был введен в латинице.

Современные почтовые программы  превратились из простого средства коммуникации в приложения для повышения производительности труда, которые помогают и на работе, и дома.

Почтовая программа (клиент электронной почты, почтовый клиент, мейл-клиент, мейлер) - программное обеспечение, устанавливаемое на компьютере пользователя, предназначенное для получения, написания, отправки и хранения сообщений электронной почты одного или нескольких пользователей (в случае, например, нескольких учётных записей на одном компьютере).

Большие почтовые программы, т. н. «всё в одной», такие как Mozilla Thunderbird, The Bat! и Microsoft Outlook, сегодня комбинируют работу MSA, MDA и MRA в одном приложении. Более простые почтовые агенты (англ. mail user agent, MUA), например Mutt, также являются почтовыми программами.

В отличие от почтового  сервера, клиент электронной почты обычно отправляет сообщение не прямо на соответствующий сервер получателя, а на один и тот же почтовый сервер, который выступает как релей. Обычно это почтовый сервер провайдера или компании. Отправка почты чаще всего осуществляется по протоколу SMTP.

Клиент электронной почты принимает  почту с одного или нескольких почтовых серверов, часто это тот  же самый сервер, который служит для отправки. Приём почты обычно осуществляется по протоколам POP или IMAP.

Также в функции клиента электронной  почты может входить: сортировка, хранение сообщений, поиск по архиву сообщений, ведение адресной книги, фильтрация принимаемых сообщений по разным критериям, конвертация форматов, шифрование, организация интерфейсов с офисными программами и другие функции.

Часто почтовые программы позволяют общаться в группах новостей (Usenet), основанных на технологии NNTP. Существуют NNTP-шлюзы в сеть Фидонет.

Некоторые веб-браузеры, такие как Opera (M2) или SeaMonkey, имеют встроенные почтовые программы.

Обычно для просмотра HTML-писем почтовые программы пользуются движками родственных браузеров: Microsoft Outlook Express пользуется Trident; Mozilla Thunderbird - Gecko, совместно с SeaMonkey и Firefox.

На 2008 год самыми распространёнными  почтовыми программами, используемыми под распространёнными операционными системами Microsoft Windows NT, являлись:

  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Outlook Express
  • The Bat!
  • Mozilla Thunderbird

В операционных системах, основанных на GNU/Linux, популярны, в частности:

  • KMail (в среде KDE)
  • Mozilla Thunderbird
  • Mutt
  • slrn

Для сотовых телефонов  с поддержкой J2ME:

  • MailMan
  • Email Viewer

 

 

    1. Outlook Express как пример почтовой программы

 

Одной из почтовых программ является Outlook Express фирмы Microsoft. Благодаря тому, что программа встроена в самое распространенное программное обеспечение для персональных компьютеров Internet Explorer (с версии 4.0) и Windows 98, она получила широкое распространение во всем мире. Большинство пользователей начинают свое знакомство с электронной почтой именно с этого продукта. А то, что она обладает к тому же достаточной функциональностью как для домашних пользователей, так и для офисного применения, сделало этот продукт лидером на рынке программ работы с электронной почтой.