Эмоциональное выгорание студентов-психологов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ СТУДЕНТОВ-ПСИХОЛОГОВ

 

 

                                                                             

                                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………....3

 

Глава 1. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ……………..5

    1. Понятие о синдроме эмоционального выгорания……………….5
    2. Симптомы эмоционального выгорания………………………......8
    3. Стадии эмоционального выгорания………………………………11
    4. Эмоциональное выгорание как стресс……………………………14

Выводы ………………………………………………………………....16

 

Глава 2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ………………………………………………………………...17

2.1 Мероприятия по оказанию психологической помощи при синдроме эмоционального выгорания……………………………………...17

2.2 Меры профилактики  синдрома эмоционального выгорания…18

 

Выводы …………..…………………………………………………....23

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..24

 

ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………...........25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 В настоящее время жертвой синдрома эмоционального выгорания может стать любой человек, независимо от того, является он профессионалом или студентом. Выгорание – это ответная реакция на продолжительные стрессы в сфере межличностного общения. Не всегда правильно организованные условия работы, плохие отношения в коллективе, профессиональные стрессы, душевное переутомление и многие другие факторы оказывают влияние на развитие данного синдрома. Наступает состояние эмоционального, психического и физического истощения в результате неразрешенного стресса на рабочем (учебном) месте. В результате чего люди не могут эффективно работать (учиться).

Во многих психологических журналах ведутся обсуждения, относительно синдрома эмоционального выгорания работников, в первую очередь «социальных» и «коммуникативных» профессий, специфика работы которых заключается в постоянном взаимодействии и общении с другими людьми, т. е типа «человек - человек». Данный синдром возникает в ситуациях интенсивного профессионального общения под влиянием множества внешних и внутренних факторов (Бойко В.В., Буриш М., Водопьянова Н.Е., Маркова А.К., Маслах К., Орел В.Е., Пельман, Ронгинская Т.Н., Форманюк Т.В., Фрейденберг и др.) и проявляется как "приглушение" эмоций, исчезновение остроты чувств и переживаний, увеличение числа конфликтов с партнерами по общению, равнодушие и отгороженность от переживаний другого человека, потеря ощущения ценности жизни, утраты веры в собственные силы и др.

Профессия психолога  одна из таких профессий, где на профессионале  лежит огромный груз ответственности по установлению доверительных отношений и умению управлять эмоциональной напряженностью делового общения. Трудности возникают также при подготовке специалистов этой области. Студенты из-за нехватки свободного времени, неуспеваемости по учебной деятельности так же могут переживать синдром эмоционального выгорания, что может стать причиной нежелания продолжать учебную деятельность.

Важным является то, что эмоциональное выгорание  очень подрывает здоровье человека, его дальнейшее желание работать или учиться. Наиболее опасно эмоциональное выгорание в начале своего развития, когда человек не осознает его симптомов. Поэтому проблема эмоционального выгорания является актуальной, востребованной, требует более глубоких исследований и доработок.

Объект исследования: эмоциональное выгорание.

Выборка – студенты факультета психологии БГПУ им. М. Танка.

Предмет исследования: степень эмоционального выгорания у студентов-психологов.

Цель исследования: выявить степень эмоционального выгорания у студентов-психологов.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи исследования:

1) проанализировать  литературу по изучаемым вопросам;

2) раскрыть сущность понятия «синдром эмоционального выгорания», описав причины эмоционального выгорания (симптомы и фазы протекания);

3) обозначить характер учебной деятельности и определить меру включенности уровней насыщенности учебной деятельности;

4) эмпирически выявить степень эмоционального выгорания у студентов-психологов, исследовав причины эмоционального выгорания;

5) разработать систему профилактических мероприятий.

Гипотеза исследования: Чем выше уровень насыщенности учебной деятельности, тем выше степень эмоционального выгорания у студентов.

Методики исследования:

  • «Методика диагностики эмоционального выгорания личности» - автор В.В. Бойко. Методика позволяет определить подробную картину эмоционального выгорания, раскрывая три последовательные фазы: «Напряжение», «Резистенция», «Истощение». Для каждого этапа характерно наличие определенных симптомов. Методика позволяет определить степень сформированности каждой фазы, степень выраженности отдельных симптомов, доминирующие симптомы в каждой фазе.

Насыщенность  учебной деятельности включает в себя нагрузки по различным дисциплинам; количество академических часов, проведенных в учебном заведении; проведение и участие в каких- либо мероприятиях; достижение высоких результатов в учебной деятельности и т.д.

Теоретическая значимость исследования заключается в поиске и анализе факторов, влияющих на возникновение синдрома эмоционального выгорания.

Практическая  значимость полученных выводов сводится к возможности разработки на их основе предложений по оптимизации студентов к учебной деятельности.

 

Глава 1. СИНДРОМ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

    1. Понятие о синдроме эмоционального выгорания

 

Понятие «синдром эмоционального выгорания» было введено  в психологию в 1974 году американским психиатром Фрейденбергом. Синдром эмоционального выгорания - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов средней интенсивности. Синдром эмоционального выгорания проявляется в виде нарастающего безразличия к своим обязанностям, происходящему на работе, дегуманизации в форме растущего негативизма  к сотрудникам и окружающим, ощущении собственной профессиональной несостоятельности, ощущении неудовлетворенности работой, явлениях деперсонализации, а в конечном итоге в резком ухудшении качества жизни. В дальнейшем могут развиваться невротические расстройства и психосоматические заболевания.

Фрейденберг говорил, что синдром  развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивым, склонным к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. В таком случае синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия [17, с.85].

Социальный психолог К. Маслах определила это состояние как синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе, утрату понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам. Первоначально под синдромом эмоционального выгорания подразумевалось состояние изнеможения с ощущением собственной бесполезности. Позже симптоматика данного синдрома существенно расширилась за счет психосоматического компонента. Исследователи все больше связывали синдром с психосоматическим самочувствием, относя его к состояниям предболезни. В Международной классификации болезней (МКБ-Х) синдром эмоционального выгорания отнесен к рубрике Z73 - "Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни" [11, с.15].

В настоящее время  взгляды на синдром эмоционального выгорания меняются, т. к 1) все чаще он выявляется у специалистов, для которых контакт с людьми вообще не характерен (программисты); 2) исследователи стали чаще связывать появление синдрома с психосоматическим самочувствием и даже относить его к состояниям предболезни [3, с.73].

Феномен «эмоционального выгорания» был детализирован Маслах, Пельманом и Хартманом в 1982 году, в результате чего выделился синдром. Эти авторы обобщили многие определения «выгорания» и выделили три главных компонента: эмоциональное и/или физическое истощение, деперсонализация и сниженная рабочая продуктивность.

Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения, в чувстве опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе с таким же воодушевлением, желанием, как раньше.

Деперсонализация связана с возникновением равнодушного и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по роду работы. Контакты с ними становятся формальными, обезличенными; возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается наружу и приводит к конфликтам.

Сниженная рабочая продуктивность проявляется в снижении самооценки своей компетентности (в негативном восприятии себя как профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к себе как личности [8, c.4].

На сегодняшний  день различают три дополняющих  друг друга подхода к созданию объяснительных моделей возникновения  эмоционального выгорания:

1) индивидуально-психологический: в нем подчеркивается характерное для некоторых людей несоответствие между слишком высокими ожиданиями от работы и действительностью, с которой им приходится сталкиваться ежедневно;

2) социально-психологический: в нем причиной феномена выгорания считается специфика самой работы в социальной сфере, отличающейся большим количеством нагружающих психику неглубоких контактов с разными людьми

3) организационно-психологический: причина эмоционального выгорания связывается с типичными проблемами личности в организационной структуру: недостатком автономии и поддержки, ролевыми конфликтами, неадекватной или недостаточной обратной связью от руководства в отношении отдельного работника и т.д. [8, c.4-5].

К основным факторам, играющим существенную роль в «эмоциональном выгорании», относят: 1) личностный; 2) ролевой и 3) организационный [4, c.82].

Среди личностных особенностей, способствующих «выгоранию», Фрейденберг выделяет эмпатию, гуманность, мягкость, увлекаемость, идеализированность, интровертированность, фанатичность. Значимость работы является барьером для развития «выгорания». По результатам исследований, «выгоранию» подвержены больше женщины, чем мужчины. Пайнс установил, что «выгорание» связано с чувством значимости себя на рабочем месте. Наиболее подвержены «выгоранию» люди с низким уровнем самооценки и экcтернальным локусом контроля [4, с.83].

Ролевой фактор проявляется в ролевой конфликтности, ролевой неопределенности (Кондо) [4, с.85].

К организационному фактору относят: многочасовой характер работы, отсутствие нормального сна, работа без дальнейшего профессионального совершенствования, напряженность и конфликты в межличностных отношениях, недостаточная поддержка со стороны коллег, эмоциональная насыщенность или когнитивная сложность коммуникации и т.д. [4, с.236].

В настоящее  время выделяют множество симптомов, связанных с синдромом эмоционального выгорания. Очень часто синдрому эмоционального выгорания сопутствует  синдром хронической усталости, когда у людей фиксируются  такие жалобы как: прогрессирующая усталость, снижение работоспособности, плохая переносимость ранее привычных нагрузок, мышечная слабость, боль в мышцах, расстройства сна, головные боли, забывчивость, раздражительность, снижение мыслительной активности и способности к концентрации внимания [3, c.74].

Таким образом, делая  выводы из вышесказанного, можно сказать, что  эмоциональное выгорание – это защитная реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия отрицательных факторов на него. Синдром выгорания представляет собой процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личностной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы. Он рассматривается как результат неудачно разрешенного стресса на рабочем месте.

    1. Симптомы эмоционального выгорания

 

Синдром эмоционального выгорания может быть опознан  по трем  описанным в определении  К. Маслах симптомам:

1) эмоциональное истощение; у работника появляется хроническая усталость, снижается настроение (иногда при одной мысли о работе), также наблюдаются расстройства сна, диффузные телесные недуги, усиливается подверженность болезням;

2) деперсонализация/дегуманизация; отношение к коллегам, да и к тем, кто нуждается в помощи, становится негативным, даже циничным, проявляет чувство вины, человек выбирает автоматическое «функционирование» и всячески избегает нагрузок;

3) переживание  собственной несостоятельности;  человек страдает от недостатка успеха, признания, а также от потери контроля над ситуацией, постоянно чувствует собственную несостоятельность и чрезмерность предъявляемых к нему требований [10, с.50].

Впоследствии  Г. Соннек добавил к этим трем симптомам  еще один - витальную нестабильность, все вместе они представляют собой первые признаки «развития предсуицидального состояния». Он приводит следующие симптомы витальной нестабильности: депрессия, подавленное настроение, возбудимость, чувство стесненности, тревожность, беспокойство, чувство безнадежности и раздражительности [8, c.4].

Психологи выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для синдрома эмоционального выгорания:

- физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные заболевания кожи; болезни сердечнососудистой системы) [11, с.8];

- эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных перспектив);

- поведенческие симптомы (во время работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств; несчастные случаи - падения, травмы, аварии; импульсивное эмоциональное поведение);

- интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании; формальное выполнение работы) [8, c.9];

- социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими; ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).

Таким образом, синдром эмоционального выгорания  характеризуется выраженным сочетанием симптомов нарушения в психической, соматической и социальной сферах жизни [11, c.9].

Бойко В.В. выделил 3 фазы эмоционального выгорания и очень четко описал симптомы, которые наблюдаются при прохождении каждой из этих фаз [1,с.154].

А) Фаза «напряжения».

Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и «запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение имеет динамический характер, что обусловливается изматывающим постоянством или усилением психотравмирующих факторов. Тревожное напряжение включает несколько симптомов.

1. Симптом - «переживания психотравмирующих обстоятельств».

Проявляется усиливающимся  осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые  трудно или вовсе неустранимы. Если человек не ригиден, то раздражение  ими постепенно растет, накапливается  отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений «выгорания» [1, c.155].

2. Симптом «неудовлетворенности  собой».

В результате неудач или  неспособности повлиять на психотравмирующие  обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса»- энергетика направляется не только и не столько вовне, сколько на себя.

3. Симптом «загнанности  в клетку».

Возникает, но не во всех случаях, хотя выступает логическим продолжением развивающегося стресса. Когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, к нам часто приходит чувство безысходности. Сосредоточение психической энергии достигает внушительных объемов. И если она не находит выхода, если не сработало какое-либо средство психологической защиты, включая «эмоциональное выгорание», то человек переживает ощущение «загнанности в клетку». Это состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика.

4. Симптом «тревоги и депрессии» [1, c.156].

Обнаруживается в связи  с профессиональной деятельностью  в особо осложненных обстоятельствах, побуждающих к эмоциональному выгоранию  как средству психологической защиты. Чувство неудовлетворенности работой  и собой порождают мощные энергетические напряжения в форме переживания ситуационной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности. Симптом «тревоги и депрессии», - пожалуй, крайняя точка в формировании тревожной напряженности при развитии эмоционального выгорания [1, c.157].

Б) Фаза «резистенции».

Вычленение этой фазы в самостоятельную весьма условно. Фактически сопротивление нарастающему стрессу начинается с момента  появления тревожного напряжения. Это  естественно: человек осознанно или бессознательно стремится к психологическому комфорту, снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит на фоне следующих явлений:

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».

Несомненный «признак выгорания», когда человек перестает улавливать разницу между двумя принципиально  отличающимися явлениями: экономическое  проявление эмоций и неадекватное избирательное  эмоциональное реагирование [1, c.157].

2. Симптом « эмоционально-нравственной  дезориентации».

Нередко у профессионала  возникает потребность в самооправдании. Не проявляя должного эмоционального отношения к субъекту, он защищает свою стратегию. При этом звучат суждения: « это не тот случай, чтобы переживать», «такие люди не заслуживают доброго отношения», «таким нельзя сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться».

3. Симптом «расширения  сферы экономии эмоций».

Такое доказательство эмоционального выгорания имеет место тогда, когда данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, приятелями и знакомыми [1, c.158].

4. Симптом «редукции  профессиональных обязанностей».

Термин редукция означает упрощение. В профессиональной деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция проявляется в попытках облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат [1, c.159].

В) Фаза «истощения».

Характеризуется более  или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности [1, c. 159].

Таким образом, синдром эмоционального выгорания развивается поэтапно и каждому этапу характерны определенные признаки, которые вызываются определенными факторами.

Выделяют множество симптомов, которые сопровождают эмоциональное выгорание. Также выделяются 5 ключевых групп симптомов, характерных для синдрома эмоционального выгорания: физические симптомы; эмоциональные симптомы; поведенческие симптомы; интеллектуальное состояние; социальные симптомы. В.В. Бойко выделил три основные фазы протекания эмоционального выгорания: 1) фаза «напряжения»; 2) фаза «резистенции»; 3) фаза «истощения». Каждая из этих фаз характеризуется определенными симптомами.

 

 

1.3. Стадии эмоционального выгорания

 

В настоящее  время существует несколько теорий, выделяющих стадии эмоционального выгорания.

Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс [20].

- Первая стадия эмоционального выгорания ("медовый месяц"). Человек обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.

- Вторая стадия эмоционального  выгорания ("недостаток топлива"). Появляются усталость, апатия, могут  возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной  мотивации и стимулирования у  человека теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации человек может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

- Третья стадия эмоционального  выгорания (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно у "трудоголиков", приводит к таким физическим  явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также психологическим переживаниям - хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, "загнанности в угол". Постоянное переживание нехватки времени.

- Четвертая стадия эмоционального  выгорания (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.

- Пятая стадия  эмоционального выгорания ("пробивание стены"). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой [2, c.377-379].

Динамическая  модель Б. Перлмана и Е.А. Хартмана представляет четыре стадии эмоционального выгорания.

- Первая стадия - напряженность, связанная с дополнительными  усилиями по адаптации к ситуационным  рабочим требованиям. Такую напряженность  вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый: навыки и умения недостаточны, чтобы соответствовать статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй: работа может не соответствовать его ожиданиям, потребностям или ценностям. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и рабочим окружением, что запускает процесс эмоционального выгорания.

- Вторая стадия  сопровождается сильными ощущениями  и переживаниями стресса. Многие  стрессогенные ситуации могут  не вызывать соответствующих  переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.

- Третья стадия сопровождается  реакциями основных трех классов  (физиологические, аффективно-когнитивные,  поведенческие) в индивидуальных  вариациях.

- Четвертая стадия представляет  собой эмоциональное выгорание  как многогранное переживание  хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение, как переживание субъективного неблагополучия - определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с "затуханием горения" при отсутствии необходимого топлива [2, с.385].

Согласно модели М. Буриша развитие синдрома эмоционального выгорания проходит ряд стадий. Сначала возникают значительные энергетические затраты - следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляются чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Развитие эмоционального выгорания индивидуально и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека [8, c.332].

Согласно вышеизложенному, можно сделать вывод о том, что существует несколько теорий, относительно стадий протекания синдрома эмоционального выгорания (теория Дж. Гринберга (5 стадий), динамическая модель Б. Перлмана и Е.А. Хартмана (4 стадии) и пр.). В теориях, стадии протекания имеют как аналогию, так и различия.

 

 

    1. Эмоциональное выгорание как стресс

 

Доктор К. Маслах подчеркивала, что выгорание - это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а «эмоциональное истощение, которое возникает на фоне стресса, вызванного межличностным общением» [8, c.4]. Согласно Гансу Селье, основоположнику учения о стрессе, выгорание - это неспецифическая (т.е. всеобщего действия) защитная реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. Она определил следующие стадии стресса как процесса:

1) непосредственная реакция  на воздействие (стадия тревоги);

2) максимально эффективная  адаптация (стадия резистентности);

3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения) [10, c.25].

Р.М. Грановская [2, c.17] отмечает, что развивается стресс обычно таким образом: стрессор - накопления - реакция. В промежутке между стрессором и ответом организма развертываются определенные процессы, опосредованные прежним опытом ответов на стрессовые ситуации. Стресс, включает и физиологические, и психологические компоненты. С его помощью организм как бы мобилизует себя целиком на приспособление к новой ситуации, приводя в действие неспецифические защитные механизмы, обеспечивающие сопротивление или адаптацию.

Основные черты психического стресса:

1) стресс - состояние организма,  его возникновение предполагает  взаимодействие между организмом и средой;

2) стресс - более напряженное  состояние, чем обычное мотивационное,  оно требует для своего возникновения  восприятия угрозы;

3) явления стресса  имеют место тогда, когда нормальная  адаптивная реакция недостаточна [2, с.19].