Эпатаж и скандалы, как средство пиара

 

 

                                СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...…3

1.Эпатаж и его значение……………………...…………………………….……5 

1.1. Инструменты PR…………………………………………..………...….6

1.2. Этапы создания эпатажа………………………………..…………..….8

  2.Скандал и его значение…………………………………….……….………..10

      2.1. Скандальные мотивы…………………………………..….……….…...12

      2.2. Скандал и Эпатаж в PR с точки зрения бизнеса……….………..……14

   

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..…19

БИБЛИОГРАФИЯ……………………………………………………………….21

 

 

 

 

 

 

 

 

                                      

 

 

                                            ВВЕДЕНИЕ:

         Мы живем в XXI веке, в веке продвинутых технологий, где главными ценностями является информация и деньги. Выходя на улицу, сидя дома перед телевизором или в интернете мы постоянно встречаемся с рекламой и различным PR-акциями. Ни для кого не секрет, что они направлены на достижение прибыли. Но проблема в том, что современного потребителя сейчас уже мало чем можно удивить. Поэтому PR-специалисты используют такие методы, как: эпатаж и скандалы. Так уж устроено, что наш мозг не доверяет положительной информации, мы с большей охотой верим чему-то скандальному и шокирующему.  Поэтому проблема скандалов и эпатажа как средств PR является актуальной в нашем обществе. Ведь если разобраться, то вряд ли какая-нибудь фирма смогла выйти на передовые позиции без сымитированного опытными PR-агентами скандала. Или вряд ли какой-нибудь продукт отложился бы в нашем сознании без эпатажной рекламы, увидев которую однажды мы испытали шок.

     Несмотря на актуальность проблемы она остается довольно мало изученной в области отечественной литературы. Скорее всего это связано с тем, что профессия PR-агента появилась относительно недавно в России и люди только начинают проявлять интерес к проблемам PR, а следовательно и литература, касающаяся этих вопросов стала появляться недавно, поэтому ее не так много. Но среди нее можно отметить таких авторов, как:

  • Почепцов Г. Г. и его книгу «Паблик рилейшнз для прфессионалов»
  • Хейнвуд Р. «Всё о PABLIC RELATIONS»
  • Зеленская Ю. В.  «Лаборатория рекламы и PR»

     В данной курсовой работе два объекта, а именно: эпатаж и скандал.            

     Предметом курсовой работы являются такие методы PR, как: эпатаж и скандалы.

    Целью курсовой работы является изучение эффективности влияния двух вышеперечисленных средств на современного потребителя.

    Задачи курсовой  работы:  

            понять значение эпатажа и скандалов для PR;

            выявить признаки и особенности этих двух методов;

            дать наглядные примеры.

Курсовая работа включает в себя: введение, основную часть, состоящую из двух глав, заключение и библиографию.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Эпатаж и его значение

     Эпатаж (фр. épatage) — умышленно скандальная выходка, которая вызывает шокирующее поведение и противоречит принятым в обществе правовым, нравственным, социальным и другим нормам. Целью эпатажа является привлечение к себе внимания.

Термин «эпатаж» происходит от глагола  épater — ошеломлять, приводить в изумление. Буквальное значение — «отколоть ножку рюмки, лишить ноги» что значит выбить землю из-под ног, перевернуть всё с ног на голову.1

     В своей книге «Лаборатория рекламы»  Ю. Зеленская пишет: «Чем ярче и индивидуальнее выглядит тот или иной объект, тем большего внимания он заслуживает у окружающих. Это ли не первостепенная задача такой науки, как связи с общественностью!? Завладеть вниманием, удивить, иногда обескуражить - и вот ваш клиент заинтересован в вас, в вашем деле и ваших идеях. Грамотный подход к такому явлению, как эпатаж, открывает целое море возможностей по вовлечению потребителей в круг своих интересов и постепенно делает их вашими постоянными клиентами.»2

     Эпатаж может проявляться не столько в поведении человека, сколько в его творчестве или общественной деятельности, которые радикально нарушают существующие обычаи, каноны, нормы. С приходом модернизма эпатаж вошел в искусство как неотъемлемый элемент. Привлечение внимания к товарам и услугам с помощью эпатажа широко используется в рекламе и маркетинге и PR. 3 И можно заметить, что это довольно эффективный прием, ведь сейчас наш мозг устроен так, что положительная информация  кажется нереальной и сразу забывается или не воспринимается вовсе, а что-то эпатажное или скандальное мы запоминаем с большой охотой, порой сами того не подозревая.

     Главное в эпатаже — чувство меры и глубинное понимание той идеи, которая должна воплотиться посредством скандального поведения. Важно правильно понимать психологию людей, подвергающихся вашему влиянию и помнить, что использовать этот инструмент следует осторожно, так как поразительный эффект, о котором столько говорят, — результат умелой манипуляции. Не злоупотребляйте эпатажем.

     Эпатаж — это тяжелый труд, почти искусство, и лишь немногие из тех, кто выбрал его как образ жизни, могут «держать марку» при любых обстоятельствах. Воздействие эпатажа обычно носит длительный эффект, порой бывает достаточно одного поступка, чтобы попасть в историю!

     В качестве дополнения к эпатажу, а иногда и в качестве субститутов, многие используют такие инструменты привлечения внимания, как провокация, сенсация, скандал и информационная война.

 

 

      1.1. Эпатаж как инструмент  PR

     Определяя эпатаж, как инструмент PR в своей книге Ю. Зеленская пишет: «Эпатаж - это способ заявить о себе и о своем бизнесе, о своем существовании, наконец. В повседневной же практике этим словом нередко называют любые попытки отличаться от окружения... Возможности эпатажа раскрываются именно сейчас, когда сильна массовая культура, и сильно желание уйти от нее. Это проявляется как на подиуме, сцене, в кино, так и в PR-бизнесе, политике и в повседневной жизни. Среди нескольких дизайнеров, например, предлагающих одежду для офиса, больше заказов, скорее всего, получит тот, который заинтригует публику, приведет ее в замешательство, использует эпатаж. Это почти гарантированный способ стать узнаваемым среди конкурентов и добиться внимания к персоне или компании» .4

     Нельзя не  согласиться с автором. Ведь  действительно, люди сейчас не  хотят выглядеть серой массой, каждый хочет выделиться, а чтобы  это сделать нельзя обойтись  без эпатажа или каких либо  других шокирующих средств.

     Так же Зеленская считает, что: «Важно, естественно, рассчитывать на психологию людей, подвергающихся вашему влиянию. Правильно выбранная целевая аудитория, временной промежуток и корреляция с выбранными целями позволяет предвидеть результаты действия эпатажа, оценить его работу на имидж. Важно помнить, что использовать этот инструмент следует осторожно, так как поразительный эффект, о котором столько говорят, имеет как раз внезапное обращение к эпатажу. Не стоит слишком часто пытаться использовать его волшебное действие, так же как не стоит злоупотреблять лекарствами.»5

     Буквальное  значение  слова  эпатаж - обескуражить, выбить основу из-под ног, перевернуть все с ног на голову. Так и поступают те, кто стремится разрушить некие каноны, чтобы обратить внимание на товар, придать ему новый смысл и заставить целевую аудиторию выделять его среди похожего набора товаров. При этом соблюдается основной постулат науки по связям с общественностью: информация о товаре является правдивой, но она шокирует, удивляет и надолго остается в памяти.6

     Эпатаж не одинок: у него есть конкуренты в борьбе за внимание людей. Известно, что назвать врага - значит, убить его. Однако те направления, о которых пойдет речь, не могут быть врагами эпатажа в прямом смысле этого слова. Большинство "эпатажников" используют их в качестве дополнения к эпатажу, а иногда и в качестве субститутов. Это зависит, в первую очередь, от имеющихся ресурсов, а также возможностей их использования. Рассмотрим некоторые из них:

Китч - дешевка, безвкусная массовая продукция, рассчитанная на внешний эффект.

Провокация - действие или ряд действий с целью вызвать ответное действие провоцируемого, как правило, с целью искусственного создания, таким образом, каких-либо обстоятельств или последствий для провоцируемого.

Сенсация - необычное происшествие, получившее широкую огласку.

Скандал - событие, происшествие, позорящее участников и ставящее их в неловкое положение.

Функциональный аспект эпатажа состоит в раскрытии перед аудиторией очень острых проблем, попытки обратить на них внимания публики, выделить секторы, нуждающиеся в коренных переменах.

 

 

     1.2. Этапы создания Эпатажа

      Для того, чтобы полностью разобраться в функционировании и эффективности эпатажа, рассмотрим этапы его сознания. Для этого обратимся к книге «Паблик рилейшнз для прфессионалов» Г. Г. Почепцова.7

« Этап 1 - формулирование проблемы и представление ее социально значимой. На данном этапе субъект четко выделяет область, существование в которой его не устраивает. Например: искусство, отношение к художнику и просто к современному человеку.

 Этап 2 - обращение к образу. Самое важное на этом этапе - выбрать имидж, внешний вид и стиль поведения, которые смогут длительный срок обуславливать основу эпатажных поступков.

Этап 3 – перевоплощение. Самый важный этап: на нем определяется концепция выступлений, главные идеи формулируются и детализируются, готовится костюм, происходит моральная подготовка к действию: внутренне преодоление, внутренне осознание и приятие, одобрение, начало действий - решительный шаг.

 Этап 4 – перформанс. Представляет собой непосредственно акцию эпатажа, действо, законченное представление. Здесь нет четкого сценария - есть лишь заготовленные идеи, воплощение же их в жизнь - спонтанно, через экспромт. Здесь важно не отступить и "накручивать" ситуацию, получая удовлетворение.

Этап 5 - реакция аудитории. НЕ "Вот до чего его жизнь довела", а удивление, внимание, отвращение, переосмысление, обсуждение. Аудитория должна быть очень представительной: люди, принимающие решения или способные влиять через СМИ. Любая сильная реакция заставит людей говорить о субъекте эпатажа и запомнить его имя - а это уже большая часть дела.

 Этап 6 - формирование бэкграунда. Происходит оценка и переосмысление проблемы и своего поведения. Решается вопрос, продолжать эту линию или найти другой способ. В багаж кладутся наработки и ощущения, отношение к себе после акции и к проблеме.

Этап 7 - изменение сознания аудитории. На этой стадии происходит сдвиг общественного сознания, хотя он не является целью. Главная задача - привлечь внимание людей на то, что существует другая точка зрения, а не обратить их в свою веру. Если это все-таки произошло, и аудитория переняла мысли, начала действовать в соответствии с эпатажным замыслом, это значит, что она всего лишь созрела для того, чтобы самостоятельно менять положение и информационные потоки, решая эту проблему.

        Таким образом, эпатаж "переналаживает" связи с общественностью, формирует новые потоки сознания и устанавливает новые контакты между субъектами общественной жизни».8

Проанализировав все вышеперечисленные  этапы, можно сделать вывод, что  работа специалиста по эпатажу является очень тонкой, кропотливой и сложной. Ведь в ней приходится работать с  человеческим сознанием, а иногда даже изменять его ради достижения собственной  цели или цели всей компании. А чтобы  этого добиться, надо четко соблюдать все вышеперечисленные этапы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      2.Скандал и его значение.

     Скандал (от греч. skandalon - препятствие, соблазн). Это событие, происшествие, позорящее участников и ставящее их в неловкое положение. 9

     Существует два типа скандалов - неприглядные факты, которые случайно проступили наружу и факты сенсационные, которые были придуманы и просчитаны заранее. Очевидно, что все большие скандалы в шоу-бизнесе высосаны из пальца или придуманы продюсерами, PR-менами, пресс-атташе и самими артистами. Последняя же тенденция - активная разработка шоу-бизнеса юридическими конторами. Количество скандалов остается прежним, растет качество.

     Малоизвестные фирмы нередко используют скандал, шумиху или любое другое событие, чтобы привлечь к себе общественное внимание. В основе скандала всегда лежит конфликт – столкновение интересов нескольких сторон. СМИ всегда с большим желанием освещают конфликты, чем положительные новости. И, как пишет в своей книге известный маркетолог, «редакторы продают лучше, чем рекламодатели». Шумиха позволяет компании повысить свою узнаваемость, а в ряде случаев решить и более сложные задачи – например, потеснить конкурентов.10 Если задуматься, то без скандалов врядли какая-нибудь фирма могла раскрутиться, основываясь только на хорошем качестве товара и рекламе. Скандалы создают шумиху, а там где шум, там и общественность. Следовательно можно сделать вывод, что скандал – это один из наиболее эффективных методов PR.

    Обращаясь к книге Р. Хейнвуд  «Всё о PABLIC RELATION» поанализируем, что для этого автора является ключевыми факторами успеха. « Высшее мастерство в раздувании скандала — чтобы ни у кого не возникло сомнения в естественности возникшей ситуации. Ключевыми факторами успеха являются:

  1. Сценарий развития конфликта. Сначала нужно придумать основную событийную канву в виде цепочки мероприятий и выбрать каналы, методы и способы донесения информации об этих событиях до аудитории. Сообщения могут быть не связаны друг с другом, но поданы таким образом, чтобы представители целевой группы сами пришли именно к тем выводам, которые выгодны постановщику.
  2. Контроль над информационным пространством. Управление скандалом часто захватывает постановщика настолько, что у него может возникнуть ощущение вседозволенности. Человек может забыть о поставленной задаче, увлечься, потерять контроль и проиграть битву. Следует помнить: все статьи хороши, кроме некролога. Нужно только с выгодой их использовать. В ходе реализации сценария нужно отслеживать появление любой информации, связанной с конфликтом, и использовать ее для усиления шумихи, сохраняя при этом естественность развития событий.
  3. Завоевание симпатий большинства. В скандале должны участвовать только харизматические личности. Услуги специалистов-постановщиков скандалов и сама постановка стоят недешево. Подготовка сценария обходится в $2,5-7 тыс., расходы на его реализацию — около $100 тысяч. Постановщики обычно получают комиссионные — 10-15%, а в случае успеха — бонусы — 3-5% бюджета всего мероприятия.»11

     Автор выделил три ключевых фактора успеха и нельзя с ним не согласиться. В его методике один фактор как бы вытекает из другого. Так и получается, что имея основу, идею и аудиторию для скандала мы захватываем контроль над информационным пространством, а в заключении имеем симпатии большинства. Это конечно идеализированная модель, но если действовать строго по вышеперечисленным  правилам, то управлять скандалом станет вполне возможно.

 

 

        2.1. Скандальные мотивы

       Чтобы углубиться в изучении скандалов и понять их действие и эффективность рассмотрим и статью Филиппа Колесника, посвященную теме скандалов.

    «Раздувание скандала – это в любом случае рискованное мероприятие. Идя на обострение конфликта, любая компания может быть наказана судом, запятнать свою репутацию и прочее «Конфликт может выйти из-под контроля, тем более если в него вас втянула другая сторона»,– считает вице-президент PRP Group Татьяна Галкова. Но все-таки многие компании сознательно идут на риск, потому что не видят иного способа добиться своей цели. «Допустим, фирме нужно отстоять свои интересы на уровне некой госструктуры, а средств или связей для этого нет. Ничего не поделаешь – чтобы надавить на чиновников, придется поднять шумиху»,– говорит PR-директор крупной компании».12

     Нередко компании прибегают к «скандальному» методу, потому что другие способы продвижения (например, реклама) малоэффективны так как обычное рекламное сообщение легко забыть, а зрелище в виде скандала, эпатажной акции и проч. потребитель запомнит надолго. Историю, скандальность которой умело подогревается, человек вряд ли забудет еще и потому, что она вовлекает его в наблюдение за перипетиями этой драмы, предоставляет ему видимость выбора той или иной позиции в конфликте. Подобное происходит в кино, когда мы по заранее составленному режиссером плану становимся на сторону того или иного героя.13

      По словам В. М. Мелеховского: «Популярность технологии скандального продвижения в России отчасти связана с местными особенностями: «У нас в отличие от Запада скандал чаще всего не является концом публичной карьеры, а вполне может стать хорошим началом». Поэтому многие PR-специалисты и я в том числе, считают, что шумиха – ключ к успешному выходу на рынок для новых компаний».14

     Можно сделать вывод, что подобные PR-мероприятия ассоциируются с рискованными действиями, поэтому лучше избегать их, особенно если вы сотрудничаете с западными фирмами, большинство которых такими методами не пользуются. Неважно, сколько лет фирме, главное, чтобы у нее были профессионалы, которые могли бы правильно управлять скандалом.

     На эффективность скандальных PR-акций влияет правильное направление удара. В зависимости от цели компания выбирает аудиторию, на которую собирается воздействовать: рядовые потребители, бизнес или власть. Очевидно, что если торговая компания стремится прославиться среди рядовых покупателей, то телерепортажи и публикации в массовых изданиях для нее предпочтительнее, чем, например, пресс-конференции. 15 Часто для усиления для резонанса компаниям приходится влиять на мнение сразу нескольких аудиторий. «Для всех нужно подобрать нужный инструмент воздействия: заявления прессы, интервью и т. д. Помимо этого у любой компании есть партнеры, клиенты, инвесторы. С ними нужно работать отдельно – от личных писем и встреч до обращений через специализированную прессу»,– советует Татьяна Галкова». 16 Прочитав данную статью, можно сделать вывод, что сейчас уже фирмы не видят другого способа прославиться, кроме как сымитировать скандал или сделать эпатажную рекламу. Это скорее минус, потому что уже сейчас некоторый эпатажные рекламы вызывают только шок именно в его плохом значении, а некоторые неумело-составленные скандалы дают неправильный эффект и тем самым откладываются в сознании потребителей только с негативной стороны и вредят фирме или компании.

 

 

2.2 Скандал и Эпатаж в PR с точки зрения бизнеса

      Что эпатаж и скандал дают бизнесу? Кому рекомендован эпатаж, а кому он противопоказан? Способен ли скандал привести к росту продаж? И, может быть, есть ситуации, когда без эпатажа просто не обойтись? Выводы могут быть весьма неожиданными.

     С точки зрения психологии, эффективность провокации и эпатажа заключается вот в чем. Когда атаке подвергаются культурные нормы, человек подсознательно защищается, отстаивая свои представления. И в этот момент он, сам того не желая, максимально активно воспринимает сообщение. Однако скандал требует и чувства меры: он должен оживить действо, но не испортить его. Проще говоря, эпатаж востребован в PR в той степени, в какой раскованно и состоятельно общество. Точнее, та его часть, которой он адресован. 17

    Например, в сравнительно консервативной Америке эпатаж в рекламе и в PR используется куда реже, чем в Европе, пропитанной бунтарством и индивидуализмом, где этим средством пользуются весьма уважаемые финансовые компании и страховые фирмы, кадровые агентства и магазины. Европейская пресса даже предложила новый термин — shockvertising, шок-реклама, — для описания мощной тенденции в рекламе, буквально заполонившей крупные города. Даже крупные брэнды, относящиеся к мэйнстриму, постоянно экспериментирует с темой эротизма (L’Oreal) и социально-политическими вопросами (Pepsi).

   Недавно Adecco, ведущее европейское кадровое агентство, развернуло в Брюсселе кампанию с изображением корпоративных боссов, исполняющих стриптиз в окружении проституток. Понимать это следует примерно так: «Как далеко заходят фирмы, чтобы привлечь лучшие кадры?» Что уж говорить о брэндах, которые могут позволить себе чуть больше? Например, сеть секс-шопов Coco de Mer увешала Лондон и Париж изображениями человеческих лиц… в момент оргазма. Трудно придумать более органичнный PR для подобного бизнеса, так что здесь эпатаж становится неотъемлемой составляющей брэнда.

    Подобные проекты у нас пока не так уж и востребованы — до сих пор неплохо работают «прямые» методы убеждающего PR. Хотя по мере уплотнения информационного поля спрос на провокацию в рекламе будет расти. И когда рекламы станет на порядок больше, чем сегодня, нетривиальные идеи будут оплачиваться очень даже охотно.

     В силу исторической данности, у нас эпатаж часто существует без реального содержания, — склонны считать многие пиар-специалисты. По словам Натальи Степанюк, генерального директора агентства IQ marketing, в эпатаже главное — сильная мысль, которая стоит за вызывающим визуальным рядом. Нет мысли — нет и результата. Но даже если брэнд не намерен работать с высококлассными и дорогими фотографами, стилистами, дизайнерами и ему «заказан» путь в область эстетской рекламы, остается достаточно ресурса и свободы для сильного «идейного» креатива. Он может быть не менее эффектным и эффективным. Однако именно с мыслью на нашем рынке — возможно, из-за этакой исторически «утоптанной индивидуальности» — наблюдается катастрофическая нехватка идей. За изображениями явно проглядывает дефицит эстетики.

     Действительно эффектный пример — рекламная серия Sony Playstation «дети-ветераны». Плакаты изображают изможденных, израненных жертв «виртуальных войн» — Quake и Counterstrike. 18

     А вот примеры пошловатые. Дистрибьютор шампанского Mondoro Asti монтировал биллборды с изображением голого мужчины, у которого причинное место прикрыто бутылкой шампанского. Подстать и слоган: «Попробуй мой Мондоро». Или вот еще — московская фабрика «Констант» рекламировала спальную мебель. Постеры призывали: «раздвинуть» и «разложить», в то время как обнаженная девушка сидела на диване. Оставалось только гадать, что имели в виду «креаторы». Хотя, говорят, реклама тем не менее работала.

     И все же это, скорее, игра и баловство. Бывают примеры и похлеще, способные сыграть на исторической памяти. Например, рекламный макет водки «Ханская» из города Казани обыгрывает насилие татарских завоевателей над русскими девушками. Очень… профессиональная работа. А этика — вопрос для рекламиста последний, в то время как эффективность — приоритет номер один. 19

 

 

 

 

 

 

 

                                 ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

     Подводя итог данной курсовой работе, можно сказать, что эпатаж и скандалы являются одними из самых эффективных методов PR. Так же можно сделать вывод, что PR-методы и технологии не стоят на месте, как собственно и качество эпатажа и скандалов. Пиарщики радуют нас своими креативными и новыми идеями, потребители запоминают самые выдающиеся. Одно но: те фирмы, которые не имеют достаточного бюджета для создания хорошей  PR-компании, придумывают скандалы, которые и правда оставляют потом неприятный осадок или используют для своей эпатажной рекламы нецензурные выражения, изображения. Это может негативно отразиться на работе PR-агентств, которые качественно выполняют свою работу.

     Так же можно сделать вывод,  что сейчас эпатаж и скандалы  стали неотъемлемой частью политики. Это гарантированный способ стать узнаваемым среди конкурентов и добиться внимания к своей персоне или компании со стороны потенциальных клиентов. Благодаря этому у PR специалистов всегда есть работа, а вот насколько качественно они ее выполняют это уже другой вопрос. Ведь зачастую все скандалы, связанные с политиками имеют негативный характер и вызывают не самые положительные эмоции.

    В связи с популярностью таких  методов PR как эпатаж и скандалы, мы можем видеть их все чаще и сейчас важно, чтобы эти два явления не стали похожи на «навязчивую рекламу» которую мы видим каждый день по телевизору или в метро.

     Так как данная тема представляется актуальной в наше время, то не исключается дальнейшее и углубленное ее изучение. Ведь сейчас к таким методам, как эпатаж и скандалам прибегают не только крупные фирмы, но так же и только что открывшиеся предприятия, политики, звезды шоу-безнесса и так далее. Поэтому можно с уверенностью сказать, что эпатаж и скандалы в дальнейшем не исчезнут, а будут развиваться и совершенствоваться.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                    БИБЛИОГРАФИЯ

    1. Словарь по социологии. - Нижний Новгород. – С. 178.
    2. Альпеншталь  А. Sex Sales! Реклама, которая дает сверхприбыли. – М, 2009.- C. 15-19
    3. Бартеншоу К. Фундаментальные основы креативной рекламы. –М, 2009. - C. 78
    4. Гартон Э. Паблисити: жми сюда. –Спб, 2005.- С. 154
    5. Зеленская Ю. В  Лаборатория рекламы и PR. М, 2007. –С. 54.
    6. Мелеховский В. М. Социальный маркетинг. – Ярославль, 2007. – С. 22.
    7. Ольшевский А. С. Негативные PR технологии. – М, 2006. – С. 184
    8. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для прфессионалов. М, 2003. – С. 11,12
    9. Ткачев О. Visual Бренд: Притягивая взгляды потребителей. М, 2009 —С. 86.
    10. Хейнвуд Р. Всё о PABLIC RELATIONS.   –М, 2007.- С. 49
    11. Шевчук Д. А. Рекламное дело и PR. Конспект лекций. –Спб, 2001.- С. 19.

                                       ИНТЕРНЕТ-ИСТОЧНИКИ:

http://ru.wikipedia.org  (22.11.10)

http://slovari.yandex.ru  (22.11.10)

http://dic.academic.ru    (22.11. 10)

http://advertme.ru        (22.11.10)

www.advschool.ru       (22.11.10)

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 http://ru.wikipedia.org (22. 11. 10)

2 Зеленская Ю. В Лаборатория рекламы и PR. М, 2007.  –С. 54.

3 http://advertme.ru (22. 11. 10)

4 Зеленская Ю. В.  Указ. соч., - С. 54

5 Зеленская Ю. В.  Указ. соч. C. 57

6 http://advertme.ru (22. 11. 10)

7  Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для прфессионалов. М, 2003.  – С. 11,12

8 Почепцов Г. Г. Указ. соч.   – C. 12

9 http://ru.wikipedia.org/ (22. 11. 10)

10 http://advertme.ru (22. 11. 10)

11  Хейнвуд Р. Всё о PABLIC RELATIONS.   – М, 2007.- С. 49

 

12 http://dic.academic.ru    (22. 11. 10)

13 http://advertme.ru      (22. 11. 10)

14 Мелеховский В. М. Социальный маркетинг. – Ярославль, 2007. – С. 22.

15 http://www.ucheba.ru (22. 11. 10)

16 http://advertme.ru       

17 http://offline.business-magazine.ru

18 http://forum.freelance.ru (22. 11. 10)

19 http://forum.freelance.ru (22. 11. 10)