Этические кодексы организаций: цели и назначения

Содержание.

Введение                                                   3

Часть 1. Понятие этического кодекса организаций и его функции     5

1.1 Понятие  и виды этических кодексов организаций     5

1.2 Функции  этического кодекса        8

Часть 2.   Разработка и внедрения этического кодекса организации         11

2.1 Необходимость внедрения этического кодекса организации           11

2.2 Этапы  разработки и внедрения этического кодекса            13

Заключение                                        17

Список  использованной литературы              19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение.

     Тема  моей контрольной работы: «Этические кодексы организаций: цели и назначения».

     Тема  очень актуальна, так как в условиях рынка делового человека оценивают не только по его профессиональным качествам, но и по тому, насколько он владеет своими чувствами, волей, как умеет общаться с клиентами и партнерами. Установленный порядок поведения называется этикетом. 

       Правила этикета шлифовались  и совершенствовались на протяжении  веков. В течение жизни многих  поколений людей происходил своеобразный  отбор и закрепление тех из  них, которые несут в себе  общечеловеческие представления  о разумном поведении. 

       В более узкой сфере человеческой  жизни применяется понятие "служебный  этикет ". Оно определяет обязанности,  нормы и правила поведения  и общения людей на службе. Деловой, но грубый и бесцеремонный  человек часто не достигает  своей цели из-за негативного  или настороженного к нему  отношения других людей. И наоборот, бизнесмен, обладающий хорошими  манерами, доброжелательный и тактичный,  вызывает у окружающих желание  оказать ему содействие. Кроме  того, знание норм этикета позволяет  уйти от ненужного в данный  момент общения, не обидев собеседника.  Человек, прочно усвоивший нормы  этикета, не станет подробно  рассказывать о своих делах  в ответ на традиционный вопрос" Как живешь?" и тем самым  не нарушит "правил игры, требующих  от него в данной ситуации  лишь выполнения утвердившегося  ритуала. В условиях же доверительной  беседы излишняя сдержанность  и односложность ответов может  быть воспринята как нежелание продолжать общение.

     Цель  данной работы обосновать необходимость  существования этического кодекса  организации.

     Перед собой поставила следующие задачи:

1. Раскрыть понятие этического кодекса организаций.
2. Перечислить и охарактеризовать виды этического кодекса организаций.
3. Определить функции этических кодексов организаций.
4. Найти смысл внедрения этического кодекса организации.
5. Указать этапы разработки и внедрения этического кодекса.

Часть 1. Понятие этического кодекса организаций и его функции.

1.1 Понятие и виды  этических кодексов  организаций.

     Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

     Первыми универсальными кодексами, представляющими  собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (Десять заповедей Ветхого завета). Одним  из первых профессиональных этических  кодексов стала клятва Гиппократа - кодекс врачей.

        Существует  несколько видов этического  кодекса. К ним относятся:

        1) Профессионально-этический кодекс.

        2) Национально-этический кодекс.

        3) Всемирно-этический кодекс.

        4) Корпоративно-этический кодекс.

               Возникновение первых профессионально-этических  кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду.

        Однако  ряд профессий, имеющих  жизненно важное значение для всех членов общества, возникли в глубокой древности, и поэтому, такие профессионально-этические кодексы, как "Клятва Гиппократа", нравственные установления жрецов, исполнявших судебные функции, известны гораздо раньше.

        Профессиональные  кодексы регулируют отношения внутри профессионального сообщества и эффективны для «свободных профессий», где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа – кодекс врачей.

     Наиболее  известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.). В подобном этическом кодексе всегда задаются высокие стандарты профессии, оговариваются основные правила этики поведения и указываются моральные ориентиры, которым должен следовать профессионал.

        Кодексы регламентируют поведение  специалиста  в сложных этических  ситуациях, характерных для данной  профессии, повышают статус профессионального   сообщества в социуме, формируют  доверие к представителям данной  профессии. Также кодекс усиливает  значимость принадлежности к  профессии, его принятие косвенно  может  являться обрядом инициации,  актом «обращения в профессию» (например, принятие клятвы Гиппократа  и допуск к лечебной работе  у врачей).

        Существование нравственных кодексов определенных профессий - свидетельство общественного  прогресса, постепенной гуманизации  общества. Врачебная этика требует делать все ради здоровья больного, вопреки трудностям и даже собственной безопасности, хранить врачебную тайну, ни при каких обстоятельствах не способствовать смерти пациента. Педагогическая этика обязывает уважать личность ученика и проявлять к нему должную требовательность, поддерживать собственную репутацию и репутацию своих коллег, заботиться о моральном доверии общества к учителю. Этика ученого включает требование бескорыстного служения истине, терпимости к другим теориям и мнениям, недопустимости плагиата в любой форме или преднамеренного искажения результатов научных исследований. Этика офицера обязывает беззаветно служить Отечеству, проявлять стойкость и мужество, заботиться о подчиненных, всемерно беречь офицерскую честь. Свои требования содержит этика профессий журналиста, писателя, художника, этика работников телевидения, сферы обслуживания и т. д.

        В последние  годы кодексы  корпоративно-этического поведения  получили широкое распространение. Многие подобные кодексы преследуют цель помогать работникам корпорации вести себя этично, уточняя или объясняя, как общие принципы морали применимы к деятельности фирмы или к ее продукции. Несмотря на свое название, они фактически не являются моральными кодексами, так как ни один человек или группа людей не могут в приказном порядке поступать нравственно или безнравственно. Поэтому каждый кодекс следует должным образом оценивать с моральной точки зрения. В некоторых корпоративных кодексах просто перечисляются законные требования, которые могут быть неизвестны работникам, но которые им надлежит знать. Другие кодексы излагают конкретные требования о недопустимости таких злоупотреблений, как взяточничество и нелегальные политические взносы. Некоторые фирмы разработали кодексы, служащие в качестве руководства для применения принятых в данной организации методов деятельности. Одни компании считают недопустимым принимать от поставщиков подарки, другие допускают принятие подарков стоимостью до 25 или 50 долл.

        Некоторые фирмы запрещают делать  подарки  поставщикам или клиентам. Другие ограничивают размер взносов  в фонды политических партий, приобретение акций компаний, с  которыми у них есть хозяйственные  связи, и другие методы деятельности, могущие вызвать или выглядеть  как столкновение интересов. 

     1.2 Функции этического кодекса.

     Кодексы могут выполнять  важные функции и способствовать решению специфических проблем, с которыми сталкиваются представители определенной профессии или работники внутри фирмы. Если, например, в компании точно установлено, какого размера подарок можно принимать, тогда работник знает не только то, что взяточничество аморально и недопустимо, но также и то, что именно его работодатель считает взяткой.

     Первопричина  этических проблем в бизнесе - противоречия в интересах заинтересованных групп. Бизнес включает в себя экономические  отношения между многими группами людей: клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами - заинтересованными сторонами. Таким образом, этический кодекс компании - отдельная область менеджмента.

     В трудовых отношениях периодически возникают  ситуации, когда сталкиваются представления  людей о морали, т.е. каждый индивид  имеет свое понимание плохого  и хорошего, справедливости, долга  и ответственности. Кодекс корпоративной  этики должен быть встроен в систему  бизнеса и выступать носителем  этических ценностей компании и  этических норм, определяющих действия сотрудника и пути выхода из сложных  ситуаций.

     Кодекс  корпоративной этики может выполнять  три основные функции:

• репутационную;
• управленческую;
• развития корпоративной культуры.

     Репутационная функция заключается в повышении доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов (акционеров, банков, инвестиционных компаний) и деловых партнеров (клиентов, поставщиков, подрядчиков и т. д.). Наличие у компании кодекса деловой этики уже становится своеобразным признаком ее успешности и необходимым условием высокой деловой репутации. В результате принятия и внедрения кодекса деловой этики в деятельность компании растет ее инвестиционная привлекательность, имидж компании выходит на качественно более высокий уровень.

     Вместе  с тем, не следует недооценивать  управленческую функцию кодекса  деловой этики. Она состоит в  регламентации и упорядочивании корпоративного поведения в сложных  и неоднозначных ситуациях с  точки зрения соблюдения принципов  этики, честности и добросовестности.

     Управленческая  функция обеспечивается:

     - Формированием этических аспектов  корпоративной культуры между  заинтересованными лицами внутри  корпорации (акционерами, директорами,  менеджерами и работниками). Кодекс  деловой этики, внедряя корпоративные  ценности внутри компании, выкристаллизовывает  корпоративную идентичность данной  компании и в результате повышает  качество стратегического и оперативного  управления в ней.

     -Регламентацией  приоритетов в отношениях с  внешними заинтересованными лицами (поставщиками, подрядчиками, потребителями,  кредиторами и т. д.).

     - Определением порядка и процедуры  разработки и принятия решений  в сложных этических ситуациях.

     - Перечислением и конкретизацией  форм поведения, недопустимых  с позиции этики. 

     Кодекс  корпоративной этики - значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников  на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность. Корпоративная этика, кроме того, является составной частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики - значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.  

     Вывод: Исходя из вышесказанного, определили что, этический кодекс организации это - правила и нормы поведения для совместной деятельности.

     Существует 4 вида этического кодекса.

        1) Профессионально-этический кодекс.

        2) Национально-этический кодекс.

        3) Всемирно-этический кодекс.

        4) Корпоративно-этический кодекс.

     А также, выявили основные функции  кодекса корпоративной этики:

     - репутационная;

     - управленческая;

     - развитие корпоративной культуры. 
 
 
 
 

     Часть 2.   Разработка и внедрения этического кодекса организации.

     2.1 Необходимость внедрения этического кодекса организации.

     Основная  задача этического кодекса заключается  в создании комфортных условий труда, благоприятного психологического климата  в компании. С помощью этического кодекса можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную  культуру. Сотрудникам, усвоившим законы фирмы, проще разобраться в сложных  рабочих ситуациях, а новичку  легче влиться в коллектив  и понять, чего от него здесь ждут.

     В кодексе обязательно дается объяснение главной цели существования фирмы, т.е. ее миссия. Каждый сотрудник обязан знать, для чего создано предприятие.

     В этическом кодексе выделяются следующие моменты:

     - корпоративные стандарты: хорошо, если компанию можно узнать  по традиционно корректному ответу секретаря;

     - постоянное развитие и совершенствование:  повышение профессионального уровня, обмен положительным опытом, поиск  новых решений;

     - надежность: ответственность, преданность  делу;

     - работа в команде: уважение  друг друга, открытое обсуждение проблем;

     - порядок внутреннего взаимодействия: налаженный обмен информацией  повышает скорость процессов,  что благоприятно отражается  на финансовых показателях компании;

     - правила поведения в нестандартных  ситуациях: снижается риск того, что сотрудник растеряется при  общении с партнером, клиентом и т.д.

     Западные  компании давно осознали необходимость  внедрения этического кодекса, определяющего  основы делового поведения, что позволяет  им достичь преимущества в бизнесе. В нашей стране в силу недостаточного государственного контроля и сложившихся  традиций этике делового поведения  на предприятии не уделяют должного внимания.

     «Этический  кодекс появляется в компании, когда  она расширяется и перед Генеральным  Директором возникает необходимость  выработать систему координат, чтобы  сотрудники понимали этические корпоративные  ценности. Кроме того, этический  кодекс улучшает отношения с партнерами и инвесторами. Партнерам кодекс гарантирует, что все обещания будут  выполнены. Для инвесторов кодекс —  довод в пользу правильности решения  о вложениях в компанию, для  которой честь превыше прибыли».

     Также известно, что в трудовом контракте  любого предприятия имеют место  острые углы, которые скрываются. С  другой стороны, есть КЗоТ, документ, делающий и работника, и компанию уязвимыми  перед официальными органами. Для  разрешения этого противоречия, компания создает перечень этических норм. Принимая его новый сотрудник, или  работник, продлевающий трудовой контракт, знает, что принято, а что не принято  делать в компании. Подписывая документ, они знают, чего им ждать от работы в компании.

     Для разработки и внедрения этического кодекса компании могут выбрать  один из трех путей.

     1. Привлечь внешних экспертов-консультантов,  которые будут вести проект  этического кодекса от начала  до конца и сопровождать компанию  после его внедрения.

     2. Разработать и внедрить кодекс  этики с помощью внешних экспертов,  а поддержку системы осуществлять  самостоятельно.

     3. Собственными силами разрабатывать  и внедрять этический кодекс.

     На  деле часть компаний обращаются в  консалтинговые агентства, консультанты которых собирают мнения и предложения  коллектива, анализируют их и через 1-4 месяца предлагают руководству компании «корпоративную конституцию».

     Другие  компании заимствуют типовые кодексы  той или иной отрасли (кодексы  медиков, психологов, кадровиков, преподавателей), редактируют их и получают собственный  свод внутрикорпоративных правил.

     При подготовке этического кодекса руководители компании высшего и среднего звена  знакомятся с аналогичными документами, действующими на других предприятиях, выявляют традиции, которые сложились  в компании, этические моменты, имеющиеся  в корпоративной культуре, привносят  то, что хотелось бы видеть в идеале.

     2.2 Этапы разработки  и внедрения этического  кодекса.

     Разрабатывать и внедрять этический кодекс рекомендуется в четыре этапа.

     1. Исследование. В компании проводится  диагностика ситуации: выявляют  потенциальные сферы конфликта  интересов, противоречий внутри  организации и в ее внешних  отношениях – с клиентами,  партнерами. Определяются области  возможных нарушений, связанных,  например, с грубостью персонала,  хищениями и др. Формулируются цели программы.

     2. Разработка концепции. Руководство  компании создает «образ идеального  сотрудника» – описывает его  желаемое поведение в конфликтных  и сложных этических ситуациях.  Для каждой организации они  индивидуальны. В зависимости  от их особенностей формируется  и структура кодекса: содержание, главы. На этом же этапе составляется проект текста кодекса.

     Таким образом, создается база собственных представлений об этических нормах в компании.

     Дальнейшая  работа поручается службе персонала, которая  формулирует основные положения  этического кодекса. При разработке этического кодекса целесообразно  вовлечь в обсуждение его положений  сотрудников всех уровней. При этом выясняются проблемы профессионально-этического характера, возникающие в повседневной деятельности сотрудников, классифицируются и на конкретных примерах описывается  желательное и нежелательное  поведение персонала. Т.о. закрепляются неписаные правила, которые существуют в любой компании: от требований к одежде сотрудников до норм взаимоотношений с клиентами, конкурентами и т.д.. При разработке этического кодекса следует учитывать, что его положения должны быть выполнимы.

     3. Обсуждение, корректировка и принятие. Всех сотрудников знакомят с  проектом кодекса, проясняют его  необходимость для каждого работника  и компании в целом, получают  обратную связь о проекте кодекса.  Затем текст корректируют и  дорабатывают документ. Кодекс утверждает руководство компании.

     4. Внедрение. Создается система  исполнения кодекса этики. Она  включает четыре элемента: 1) продвижение  этических стандартов поведения  внутри компании; 2) обучение сотрудников  (как применять зафиксированные  в кодексе нормы); 3) мониторинг  исполнения этических норм и  возможных нарушений; 4) реагирование на нарушения.

     Весь  свод этических правил полностью  принимается президентом компании, который является гарантом их выполнения. Начав с себя, он может требовать того же и с остальных.

     После принятия и внедрения этического кодекса, при необходимости, в него можно вносить изменения. Например, у компании появился новый вид  деятельности или открылся филиал в другой стране. К кодексу этики необходимо сделать дополнения, которые снизят вероятность возникновения конфликтов и этических проблем, связанных с новыми направлениями деятельности. Изменения оформляются приложением к основному тексту этического кодекса

     Единых  стандартов при составлении этического кодекса не существует. Обычно в  нем прописываются общие цели и принципы компании, нормы поведения, рабочий график, форма одежды, правила  работы с клиентами, партнерами. Кодекс может включать в себя обязательства  компании перед коллективом, политику руководства в области охраны труда, положения о конфиденциальности и другие нюансы организационной  деятельности. Каждый сотрудник сталкивается с проблемами, которые трудно решить самостоятельно. Как разрешить эти  вопросы прописывается во внутреннем документе. Суть этого документа - помочь служащим соответствовать имиджу компании и поддерживать ее авторитет.

     Как правило, корпоративный этический  кодекс состоит из двух основных частей:

     1. Идеологической, включающей в себя миссию, цели и ценности компании.

     2. Нормативной (поведенческой), которая описывает конкретные, общие для всех сотрудников нормы поведения, обязательства компании перед работниками, социальную и дисциплинарную ответственность, особенности обращения с внутрикорпоративной информацией. Здесь же регламентируется поведение сотрудников в отдельных ситуациях, например при общении с клиентами, партнерами, а также приводятся стандарты техники безопасности, экологии и многое другое.

     Для соблюдения принципов этического кодекса необходимо:

     1. Довести принципы до сведения всех работников;

     2. Служба персонала должна организовать обсуждение корпоративных этических норм (анонимные опросы, дискуссии на интернет-форумах);

     3. Создать отдел работы с претензиями по этическому качеству обслуживания;

     4. Периодически (раз в год) пересматривать этический кодекс, чтобы исключить или изменить устаревшие правила.

     Добиться  соблюдения персоналом всех норм, прописанных  в корпоративном кодексе, получается не всегда. Так, если начальник нарушает кодекс, требовать его исполнения от рядовых сотрудников бессмысленно. Следовательно, этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом. 

     Вывод: Во второй части рассматривали необходимость внедрения этического кодекса организации. И пришли к выводу, что с помощью этического кодекса организации можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную культуру. А также этический кодекс организации облегчает работу сотрудникам.

     Помимо  необходимости рассматривали этапы разработки и внедрения этического кодекса. Существует всего 4 этапа разработки и внедрения этического кодекса:

1. Исследование.
2. Разработка концепции.
3. Обсуждение, корректировка и принятие
4. Внедрение.

     Заключение.

     В результате написания настоящей  работы можно подвести итоги и  сделать следующие выводы:

1. Этический кодекс – свод правил и норм поведения, которые разделяют участники группы.
2. Существует 4 вида этического кодекса.

1) Профессионально-этический кодекс – регулируют отношения внутри профессионального сообщества.

2) Национально-этический  кодекс – устанавливает основные  правила этики поведения и  указывает моральные ориентиры.

3) Всемирно-этический  кодекс – свидетельствует об общественном  прогрессе, постепенной гуманизации  общества.

4) Корпоративно-этический кодекс – цель помогать работникам корпорации вести себя этично.

3. Существует три основные функции:

• Репутационная – повышение доверия к компании со стороны потенциальных инвесторов и деловых партнеров.

• Управленческая – формирование этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами, регламентация приоритетов в отношениях с внешними заинтересованными лицами, перечисление и конкретизация форм поведения, недопустимых с позиции этики, определение порядка и процедуры разработки и принятия решений в сложных этических ситуациях.

• Развития корпоративной культуры – ориентирование сотрудников на единые корпоративные цели.

4. Этический кодекс является одним из рычагов управления персоналом. С его помощью можно сплотить всех членов коллектива, сформировать корпоративную культуру
5. Обработка и внедрение этического кодекса организации включает следующие этапы: 

1. Исследование. На этом этапе в компании проводится диагностика ситуации.