Этические сновы в PR
Содержание
Введение.
Глава 1. Связи с общественностью и этика.
1.1.Исторический аспект в развитии этики и PR.
1.2.Понятия «деонтология», «профессиональная этика», «деловая этика».
1.3.Этика PR.
Глава 2. Регулирование профессиональной деятельности в Public Relations.
2.1.Зарубежные кодексы корпоративного регулирования профессиональной деятельности в сфере публичных отношений.
2.2.Особенности этического регулирования сферы PR в России.
2.3.Этические правила в PR-деятельности
Заключение.
6Список используемой литературы.
Этические основы в PR-деятельности.
1.Введение
Public Relations, как и всякие другие сферы профессиональной
деятельности, обусловлены необходимостью
соблюдения требований к ним общества
во всем их многообразии.
При осуществлении PR надо учитывать комплекс
нормативных положений о сути, содержании
и регулятивных механизмах в PR .
В этот комплекс входят также и сугубо
этические критерии, свойственные PR как
самостоятельной деятельности со всеми
присущими ей закономерностями и противоречиями.
Одна из задач государства – в той или
иной мере регулировать деятельность
физических и юридических лиц. Не исключение
- и PR. То есть государство должно позаботиться
о том, чтобы PR-мероприятия не ущемляли
права и интересы, как отдельных граждан,
так и общества в целом. А PR-специалистам,
в свою очередь, нужны четкие представления
об объеме и пределах своей профессиональной
компетенции.
Однако, для такой достаточно специфической, доверительной, основанной на межличностных отношениях и в немалой степени творческой сферы, каковой в силу различных обстоятельств является PR, законодательных норм бывает недостаточно.
Во-первых, не всякий закон способен стать полной гарантией предотвращения аномальных проявлений в любом профессиональном процессе (тем более в PR). Во-вторых, сама эта деятельность возникла и сформировалась ранее, нежели принимались регламентирующие ее правовые нормы. И, в-третьих, никакая нормативная база не «перекроет» все мыслимые в PR ситуации и всегда при желании кто-то сумеет найти возможность для недобросовестных действий.
К тому же, в практике PR нередко возникают немалые противоречия между целью и этичностью средств достижения этой цели; могут быть вопросы и по поводу самой цели и ее нравственности. Большое значение имеет и степень доверия клиента, и даже общества к PR-структуре и PR в целом. Поэтому PR-сфера просто не может игнорировать определенные этические нормы.
2.Связи с общественностью и этика.
2.1.Исторический аспект в развитии этики и PR
С самого появления PR находились в сложных отношениях с этическими принципами деловой активности.
На первых порах люди, люди осуществлявшие взаимодействие с прессой, пользовались практически полной свободой в выборе средств. Многие из них следовали известному принципу циркового промоутера П.Т.Барнума: « Не мешайте публике одурачивать себя». Бизнесмены старались покрыть свои действия завесой тайны, и порой не беспочвенно, а газеты зарабатывали себе на жизнь, разоблачая их делишки.
С легкой руки одного из пионеров PR Айви Ли (1877-1914) начались изменения, приведшие в дальнейшем к закреплению этических норм в PR-деятельности. Его знаменитая «Декларация принципов», разосланная в редакции газет, гласила: «Это не секретное пресс-бюро. Мы работаем открыто. Наша цель – предлагать новости. Это не рекламное агентство; если вы считаете, что какой-то наш материал должен поправить ваше финансовое положение, лучше не используйте его. Наши материалы точны. Ваши запросы о более подробном изложении предлагаемых новостей будут тут же удовлетворены, мы будем рады дать разъяснение любому редактору. Короче говоря, наши планы – откровенно и открыто в интересах бизнеса и общества предоставлять прессе и общественности США точную и своевременную информацию».
Эти революционным для того времени заявлением Айви Ли покончил с теми PR, которые осуществлялись по широко тогда распространенному принципу «будь, что будет».
С.Блэк утверждал, что PR могут быть успешными
только тогда, когда они основаны на этических
нормах и осуществляются честными средствами.
В PR цель никогда не оправдывает использования
ложных, вредных или сомнительных средств.
Невозможно использовать PR для поддержки
неправого дела. К тому же, преследуя в
конечном итоге открытые, общественно
приемлемые цели и основываясь на точной
информации, деятельность в PR должна способствовать
установлению и развитию социальной гармонии.
Как известно, всякие этические нормы
складываются из нескольких элементов.
Прежде всего, к ним следует отнести общие,
признаваемые в цивилизованной среде,
условия поведения человека независимо
от его профессии.
Затем к кругу норм, принципов и стандартов
профессионального поведения можно отнести
все те аспекты, которые увязаны с этикой
предпринимательства. Таких своеобразных
«памяток», «заповедей», «кодексов» сейчас
появляется немало, их никто на законодательном
уровне не принимал в качестве рекомендательного
и тем более обязательного документа,
но отраженные в них положения представляют
немалый интерес; их можно брать во внимание
и в PR. Так что, являясь элементом всего
предпринимательства как социального
феномена, PR тоже должны учитывать принимаемые
в бизнесе этические нормы.
Сама практика предпринимательства показывает
острую потребность в таких регуляторах,
ибо рыночные связи во многом основаны
на доверии между партнерами, на их высокой
требовательности к себе и другим и в то
же время на чувстве долга. К тому же взаимодействуя
друг с другом, предприниматели формируют
не только этику своей корпорации, но и
общества. Конечно, этот процесс должен
вестись с учетом правовых норм, но главное
в нем все же этические аспекты, ведь важнейшие
принципы делового взаимодействия - это
верность слову и уважительность к партнеру.
Если же эти принципы нарушаются, то деловые
контакты и предпринимательские проекты
могут быть прекращены.
К сложностям в деятельности PR и ее оценке,
имеющим прямое отношение к этике, можно
отнести и некоторые спорные моменты.
Так, по-разному трактуется проведение
PR-компаний для табачных корпораций и
производителей алкогольных напитков.
Кодекс этики не запрещает такой деятельности.
К тому же если кто-то из специалистов
по этическим соображениям от сотрудничества
с таким бизнесом отказывается, то всегда
за выполнение выгодного заказа берутся
другие.
Поэтому в каждой стране Ассоциации PR
вырабатывают для себя основные представления
о профессиональной деятельности.
2.2.Понятия «деонтология», «профессиональная этика», «деловая этика».
Обращаясь к проблеме этики в сфере коммуникаций, следует различать понятия «деонтология», «профессиональная этика», «деловая этика».
Деонтология — это система «и процесс взаимного обоснования и согласования этических, моральных, нравственных, правовых и профессиональных норм поведения специалистов определенной области трудовой деятельности. Деонтология как область исследований и система знаний возникает всюду, где требуются профессиональные умения, но главным образом там, где применение общих этических, моральных и правовых норм наталкивается на специфические трудности, связанные с глубокими изменениями в недрах самой профессии, где возможно согласование профессиональных и морально-этических нормативов, заведомо не противоречащих существующему праву, обычно складывается так называемая профессиональная этика...»
С деонтологией часто смешивают деловую этику. Деловая этика «концентрирует правила, определяемые, с одной стороны, этическими и моральными нормами, а с другой стороны—требованиями не какой-то определенной профессии, а определенной системы управления (менеджмента)». Профессиональная этика, в свою очередь, «есть совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу, а посредством его к людям, с которыми он связан в силу характера своей профессии и, в конечном счете, к обществу в целом. Профессиональная этика представляет собой конкретизацию общих этических норм, которая вызывается не только спецификой отношений профессиональных коллективов к обществу в целом, но и спецификой личностных отношений в профессиональной деятельности.
Содержанием профессиональной этики являются, с одной стороны, этические кодексы профессионального поведения, предписывающие определенный тип нравственных взаимоотношений специалиста со всеми сегментами внешнего и внутреннего окружения, с другой стороны, способы обоснования данных кодексов как оптимального свода правил для наиболее качественного выполнения профессиональных обязанностей.
С учетом требований деонтологии, деловой и профессиональной этики каждая организация вырабатывает свои корпоративные этические нормы. Корпоративная этика не может противоречить нравственным постулатам профессии или принятым в данном типе менеджмента моральным принципам, но она привносит в них специфику собственной организационной философии и культуры. Корпоративная этика находит отражение в корпоративных кодексах делового поведения.
«Этика изучает не происходящее, а должное. Она устанавливает логическую связь между моральными оценками, выявляет законы, в соответствии с которыми вырабатываются суждения, призванные руководить поступками людей. Это не значит, что этика вырабатывает конкретные рекомендации, как поступать в том или ином случае. Она формулирует лишь общие абстрактные принципы, на которых могут быть построены конкретные оценки и рекомендации. Этические кодексы не могут содержать правила поведения в конкретных ситуациях, в отличие от правового регулирования. Кодексы призваны указывать нам общее направление, давать критерии для морально-этической оценки наших действий.
Таким образом, проблема этики PR носит дуальный характер. С одной стороны, PR как самостоятельный социальный институт, как отдельно взятый сегмент рынка подчиняется законам профессиональной этики (как и любая другая область общественной жизни). С другой — PR служит инструментом этического регулирования взаимодействия между субъектами общественных отношений. Перед специалистами по связям с общественностью стоит задача интегрировать морально-этические ценности в систему целей и предпочтений организации.
2.3.Этика PR
В современной России практика PR ведется в двух направлениях: встречаются примеры как этичного, так и неэтичного поведения PR-специалистов. Рассмотрим вначале проблемные моменты в деятельности PR-агентств.
Говоря о месте этики в PR необходимо разделять этику PR-кампании (это понятие включает смысловое содержание и методы проведения такой кампании) и этику взаимодействия между различными PR- агентствами и специалистами в данной области.
Профессиональная этика в сфере PR – понятие, к сожалению, зачастую неведомое многим так называемым специалистам в данной области.
Часть представителей пиаровского бизнеса изначально нацелены на критику деятельности собственных коллег. При знакомстве, например, с планом работы конкурента (вне зависимости от его качества) они обычно безапелляционно заявляют, что тот не годится. Далее обязательно следует (далеко не всегда высказываемое открыто, однако откровенно подразумеваемое) пожелание следующего свойства: вот если бы заказ был сделан мне, то качество документа, не говоря уже о самой PR-кампании, было бы несравненно выше. Иметь дело с такими людьми, какова бы не была их квалификация, крайне неприятно, и сегодня это понимают все большее число заказчиков.
В принципе, в современной России уже сформировался относительно стабильный рынок PR-услуг. Есть потребители, которые постоянно работают с конкретными агентствами. Однако время от времени на этом рынке появляется новый игрок, который то ли с помощью демпинговых скидок, то ли за счет иных аргументов «перехватывает» выгодного заказчика. Такие случаи знакомы всем профессионалам в области PR. Об этике в подобной ситуации вспоминают почему-то не все, хотя она каждый раз ощутимо присутствует.
Безусловно, каждый клиент имеет право на выбор, а исполнитель – на участие в справедливой конкурентной борьбе. Все это вполне соответствует принципам.
В то же время подобная борьба должна вестись в рамках строго определенных правил, которые каждому PR следовало бы признавать хоть и не писаными, но желательными и даже обязательными для соблюдения в рамках внутрикорпоративных взаимоотношений.
Один из наиболее актуальных вопросов в этом плане – демпинговые цены. Практика показывает, что в России есть немало PR-структур, которые искусственно занижают стоимость своих услуг, рассчитывая таким образом отбить клиентов у своих более консервативных коллег.
К сожалению, на рынке PR-услуг встречаются и такие явления, как наветы, информационные войны, а также прочие проявления так называемого черного PR. Подобные виды конкурентной борьбы отличают голословность, отсутствие видимых причин столкновения, активное использование средств массовой информации. В частности, известны факты, когда соответствующие статьи, заранее оплаченные заказчиками из числа сотрудников конкурирующих PR - агентств, появлялись в российской центральной прессе. Еще более активно для данных целей используется сеть «Интернет», размещение информации в которой обходится гораздо дешевле и связано с гораздо меньшим числом формальностей. Кроме того, при обращении к сети в подобных случаях куда меньше опасности нарушить законодательство Российской Федерации.
Есть и другой вариант
неэтичного поведения в сфере PR-
это завышение реального
Неоднозначным следует признать и отношение профессионалов к так называемому шоковому, или агрессивному PR. Следует ли PR-агентствам разрабатывать и проводить для своих клиентов кампании, основанные на эпатирующих эффектах? Видимо, ответить положительно или отрицательно на этот вопрос можно только с учетом условий каждого конкретного случая. В целом же ряде ситуаций избежать «шоковой терапии» в PR просто невозможно - не только потому, что этого хочет заказчик, а в связи с тем, что порой именно данный подход позволяет наилучшим образом разрешить возникающие перед клиентом проблемы. Безусловно, шоковый PR возможен только в том случае, если он не наносит ущерба другим участникам рынка. Здесь снова возникают вопросы этики, которые зачастую решаются, надо признать, не должным образом.
И, наконец, еще одно важнейшее этическое правило, обязательное для специалистов, работающих в сфере PR,- им категорически запрещается распространять негативную или потенциально опасную информацию о своем клиенте. Причем это правило действует даже после завершения работы с ним. Следует помнить: о своем клиенте говорить вообще не принято, независимо от того, является он действующим или бывшим. Это этическое правило необходимо соблюдать даже в том случае, если отношения PR с клиентом безнадежно испорчены.
Можно сделать вывод, что успех PR во многом будет зависеть от того, как сфера отреагирует на вопросы этического поведения. Для работы PR-профессионалам необходимо доверие. Их должны уважать различные общественные группы, с которыми они взаимодействуют. Для того, чтобы завоевать доверие и уважение, PR-профессионалы должны быть этичными. Преданность профессиональным стандартам работы является главным показателем специалиста по связям с общественностью.
3.Регулирование профессиональной деятельности в Public Relations
3.1.Зарубежные кодексы корпоративного регулирования профессиональной деятельности в сфере публичных отношений
Большинство профессиональных организаций,
так же как и многие фирмы, имеет
свои собственные кодексы этики.
Принято считать, что документы,
которые называют также кодексами
профессионального поведения, устанавливают
приемлемые нормы поведения для профессионалов
и сотрудников организации. Кодексы имеют
и такие организации, как общество связей
с общественностью Америки (Public Relations Society
of America (PRSA)) и Международная ассоциация
специалистов, занятых в сфере деловой
коммуникации (International Association of Business Communicators
(IABC)). Кодекс PRSA следует отметить особо,
поскольку он является одним из самых
старых документов подобного рода (его
возникновение датируют 1950 г.), оказавшим
наиболее сильное влияние на остальные
организации, работающие в сфере коммуникационной
деятельности.
Кодекс PRSA основывался на следующих принципах,
которым должны следовать члены организации:
выполнять свои профессиональные обязанности
точно, аккуратно, честно и с пониманием
своей ответственности перед обществом;
совершенствовать свои профессиональные
знания и навыки посредством непрерывного
образования и исследовательской работы.
Кодекс профессиональных стандартов Общества
связей с общественностью Америки, созданный
для регулирования практической деятельности
людей, занятых в этой сфере, был принят
в 1950 г., но позднее претерпел ряд изменений.
Пересмотр 1988г. был выполнен на основании
Кодекса Североамериканского совета организаций
по связям с общественностью (North American
Public Relations Council (NAPRC)), организации, в которую
входят 13 ассоциаций, включая PRSA.
Общество связей с общественностью Америки
( PRSA ) имеет свой собственный Совет этических
и профессиональных стандартов, в задачу
которого входит принятие, рассмотрение
и проверка жалоб, касающихся членов этой
организации. Если жалоба обоснована,
дело отправляется на рассмотрение в местный
комитет по делам о нарушениях этических
и профессиональных стандартов, в полномочия,
которого входят сбор свидетельств и выработка
рекомендаций для совета.
Затем результаты расследования сообщаются
Совету директоров PRSA, который и принимает
окончательное решение по данному делу.
PRSA вправе исключать, приостанавливать
деятельность, выносить порицание, а также
делать выговор любому члену организации,
замеченному в нарушении Кодекса. Однако
PRSA не обладает юридическими полномочиями
для того, чтобы воспрепятствовать исключенному
члену организации продолжать деятельность
в области связей с общественностью.
Однако даже угроза подвергнуться осуждению
со стороны коллег по профессии является
достаточно сильным стимулом для того,
чтобы придерживаться правил, изложенных
в Кодексе. Устав PRSA запрещает делать предметом
общественного достояния акции, предпринятые
против своих членов, и потому подобные
действия не освещаются в выпусках новостей.
И все же обычно они получают огласку посредством
объявлений, которые публикуются в информационных
бюллетенях самого PRSA.
PRSA может поддерживать профессиональную
дисциплину только среди членов своей
организации, у него нет юридических полномочий
на то, чтобы подвергать осуждению в связи
с профессиональной некомпетентностью
специалистам по связям с общественностью,
которые не являются его членами. Поскольку
лишь сравнительно небольшой процент
общего числа специалистов по связям с
общественностью в Соединенных Штатах
имеют членство PRSA дисциплинарное значение
правил, записанных в Кодексе, вероятно,
имеет меньшее значение, нежели существование
Кодекса само по себе.
Практически каждая национальная организация,
действующая в области связей с общественностью,
имеет свой кодекс этики, и в случае таких
организаций, как Канадское общество по
связям с общественностью (Canadian Public Relations
Society (CPRS)), Южно-Африканский институт связей
с общественностью (Public Relations Institute of Southern
Africa (PRISA)), Австралийский институт связей
с общественностью (Public Relations Institute of Australia
(PRIA)), они очень похожи на Кодекс PRSA.
Большинство профессиональных организаций
полагает, что принципиальной задачей
кодексов этики является не дисциплинарное
принуждение, но образование и профессиональное
информирование – формулировка стандартов
поведения, которые послужат для членов
организаций руководством в их профессиональной
деятельности. Данный подход разделяет
и Международная ассоциация специалистов,
занятых в сфере деловой коммуникации
(IABC).
Международная ассоциация специалистов,
занятых в сфере деловой коммуникации
(имеющая в качестве своих членов представителей
52 стран), в 1995-1996 гг. переработала свой
этический кодекс. Новый кодекс, включающий
12 статей по содержанию мало отличается
от версии 1985 г., но по сравнению с этой
версией главные положения Кодекса были
несколько модернизированы. Также как
и старая версия, Кодекс основывается
на положениях о том, что профессиональная
коммуникация является не только законной
и этичной деятельностью, но и способствует
развитию культурных ценностей и установок.
Кодекс призывает членов Ассоциации быть
честными, правдивыми и корректными в
своей профессиональной деятельности.
Имеет свой Кодекс и Европейская Конфедерация
PR. Принятый в 1989 году, Кодекс обязывает
каждого практического работника PR уважать
принципы, заложенные во Всеобщей декларации
прав человека. Кодекс регламентирует
отношения к клиентам и нанимателям, к
общественному мнению и средствам массовой
информации, к коллегам и к самой профессии.
Соблюдение Кодексов этики достаточно
жестко контролируется национальными
PR-объединениями. Президенты этих объединений
назначают советы по рассмотрению нарушений
этических норм. Существует два вида наказания
за такие нарушения: предупреждение о
профессиональном поведении и исключение
из членов Ассоциации. Правда, считается,
что многие проступки случаются непреднамеренно
и серьезно не подрывают репутации профессии.
Бывает, что ошибаются и члены советов
по этике. Поэтому за наказанным остается
право на апелляцию.
В этику профессионального поведения
входят и другие слагаемые, которые даже
не могут быть предусмотрены кодексами.
Вредят делу совместимые обеды, посещения
мест развлечения, переход на неофициальные
отношения и вообще считается нецелесообразной
близость между фирмой и ее клиентами.
Эти мелкие достижения могут лишить законного
и гораздо большого гонорара.
Так этика PR-бизнеса напрямую связана
с его результатом.
3.2.Особенности этического регулирования сферы PR в России.
За последние несколько
лет общая атмосфера
В 1994 году на конференции РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью) принята «Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью».
В 1997 году руководители 11-ти российских PR-агентств подписали и объявили открытой для присоединения «Хартию принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью».
В 1999 году по результатам рейтингов PR-агентств, проведенных по инициативе журнала «Советник» центром «РОМИР», в которых учитывались не только профессионализм, но и такие нравственные показатели как отзывы клиентов, получение российских и международных премий в области PR, определены лидеры, вошедшие в Клуб Десяти.
В мае 2000 года создана этическая комиссия РАСО, в состав которой вошли известные теоретики и практики PR: Александр Чумиков, Алексей Ситников, Татьяна Лукьяненко и другие.
В 2000 году обнародован журналом «Советник», разработанный центром «Новоком» «Манифест роста сообщества политических консультантов и технологов».
Ежегодно проводятся пиаровские конкурсы профессионального мастерства «Серебряный Лучник» и многообещающий конкурс для начинающих «Prоба», который по мнению одного из организаторов Марины Шишкиной, «призван повысить престиж профессии».
Обсуждению этических принципов деятельности и критериев сертификации операторов рынка PR-услуг посвящены многочисленные публикации в профессиональных журналах «Советник» и «PR-диалог».
В июне 2000 года состоялось первое заседание комитета по профессиональной сертификации в области связей с общественностью.
Достойное место в совершенствовании качества профессиональной подготовки PR-специалистов, обмене опытом и реализации принципа открытости занимают семинары и конференции.
Несомненно, что интерес
к этическим регуляторам профес
Не меньшее признание получают профессиональные кодексы, применение которых расширено сегодня до границ виртуальной этики.
26 сентября 2001 года Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО) на заседании Исполнительного Совета РФ утвердила Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Этот кодекс включает в себя следующие принципы и нормы профессиональной и этической деятельности:
• общие профессиональные принципы;
• принципы взаимоотношений с клиентами;
• принципы взаимодействия с коллегами в сфере связей с общественностью;
• принципы взаимоотношений со связями массовой информации и представителями другой профессии;
• отношение к профессии связи с общественностью.
Этот кодекс придает цивилизованный и целенаправленный характер процессу формирования профессиональной школы PR. Он помогает защитить молодую профессию от недобросовестных практиков и повысить профессиональные стандарты. Его наличие стало мостиком на пути равноправного и взаимовыгодного сотрудничества с зарубежными партнерами, международными PR-сетями и мировым PR-сообществом в целом.
В 1 разделе «Общее профессиональные принципы» сразу же, пунктом 1.1, заявляется: «Деятельности консультанта или агентства, предоставляющего услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, не объявленные публично цели. Решительно отвергаются».
И пункт 1.2: « Практическая
деятельность консультанта или агентства
по связям с общественностью должна
строиться на неукоснительном соблюдении
принципов точности, правдивости
и добросовестности передаваемой информации.
Запрещаются любые попытки обма
А дальше идут конкретные положения взаимоотношений с клиентами, с коллегами, со средствами массовой информации и представителями других профессий. Регламентировано и отношение к самой профессии связи с общественностью. В частности, предлагается воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб ее репутации.
Это, несомненно, с одной стороны говорит о достаточно высоком уровне развития PR-деятельности в России, а с другой, поможет ей занять еще более достойное место во всех общественных процессах как важного средства социальной коммуникации.
Кодекс этических норм и принципов в области связей с общественностью (РАСО)
2.Член Ассоциации несет
двойную ответственность-перед
3.Член ассоциации должен придерживаться самых высоких норм личной и профессиональной честности в отношениях с клиентами или нанимателями, с другими консультантами или агентствами по связям с общественностью и с самой общественностью.
Принципы взаимоотношений с клиентами или нанимателями.
1.Член Ассоциации должен
быть готов в случае
2.Член Ассоциации не
может гарантировать клиенту
или нанимателю конкретных
5.Член Ассоциации должен
открыто объявить о своих
6.Член Ассоциации не должен ориентировать клиента или нанимателя на деловые связи с организациями или фирмами, в которых он имеет свои финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых.
7.Член Ассоциации не должен принимать материального вознаграждения в любой форме от любой стороны, кроме клиентов или нанимателей, которым он предоставляет услуги, без их на то согласия, полученного после полного изложения фактов.
8.Член Ассоциации обязан
строго соблюдать
Для регуляции российской Ассоциации (РАСО) свойственно более частое использование неопределимых понятий, неидентифицируемых признаков, неустанавливаемых фактов и действий и непроверяемых качеств. Здесь можно видеть так называемые «интересы общества», а также общество как некий субъект, перед которым в России уже целый век несут ответственность.
Таким образом, можно сделать вывод, что за последние годы в PR-деятельности произошли значительные изменения. Проводя анализ которых, можно говорить о новом уровне в формировании статуса специалиста по связям с общественностью, который обусловлен повышением этических требований и развитием этических основ профессии. Созданные механизмы нравственной саморегуляции деятельности PR-специалистов и агентств вполне соответствуют цивилизованному набору профессиональных этических регуляторов.
4. Этические правила в PR-деятельности
Несмотря на наличие множества кодексов профессиональной практики и формальных программ аккредитации профессиональной деятельности, этические вопросы являются одними из наиболее сложных для каждого специалиста, работающего в сфере PR деятельности.
Несмотря на то, что многие профессионалы придерживаются весьма строгих убеждений, равно как их работодатели, и им редко приходится сталкиваться с ситуацией этического компромисса, вышеназванные вопросы отравляют жизнь многим специалистам по связям с общественностью. Если работодатель делает предложение, которое связано с действиями, имеющими сомнительный характер, специалист по PR часто может отговорить его от подобной идеи, разъяснив возможные последствия подобных действий.
Мне бы хотелось выделить следующий список практических правил, заслуживающий похвалы:
- будьте честны всегда и в любой ситуации;
- придерживайтесь
духа этики бизнеса, который
основывается на ваших
- уважайте честность и позицию ваших оппонентов и аудитории;
- укрепляйте
доверие, придавая значение
- представляйте все стороны проблемы
- стремитесь
найти баланс между
- не жертвуйте долгосрочными задачами ради кратковременных успехов.
Я считаю, что помимо соблюдения хартий и кодексов пиарщику нужно просто быть человеком и выбрать несколько основополагающих принципов.
В общем, если общечеловеческие ценности человеку не чужды, он будете очень этичным пиарщиком.
5.Заключение
Успех PR в XXI столетии и в будущем во многом будет зависеть от того, как сфера отреагирует на вопросы этического поведения. Для работы PR-профессионалам необходимо доверие. Их должны уважать различные общественные группы, с которыми они взаимодействуют. Для того, чтобы завоевать доверие и уважение, PR-профессионалы должны быть этичными. Преданность профессиональным стандартам работы является главным показателем специалиста по связям с общественностью.
Однако, проблема состоит не только в том, чтобы написать правила профессионального поведения. Важно разработать механизмы их использования и распространения. Пока рано говорить об эффективности созданных PR-сообществом этических регуляторов. В тоже время задача повышения эффективности профессиональной этики становится не только актуальной, но и центральной, поскольку от соблюдения ее принципов зависит общественное доверие к PR и рекламе. Соблюдение этических норм и принципов деятельности в сфере PR является необходимым условием завоевания доверия клиентов, продвижения деловых интересов PR-консультантов, обеспечивает позиционирование PR-агентств как надежных партнеров для зарубежных специалистов.