Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Эволюция менеджмента

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров»

Реферат.

По учебной дисциплине:

Теория менеджмента

На тему: Эволюция менеджмента

Выполнила студентка:

Воронина Ксения

Учебная группа №327

Сдано на кафедру: Маркетинга и логистики

Преподаватель : Колесников Роман Викторович

Оценка

Дата

Подпись

Санкт-Петербург

2012

Содержание :

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3с

Становление и развитие менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4с

1.1 Возникновение и эволюция менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . 4с

2.Школы менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . 8с

2.1Школа научного менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8с

2.2Административная или функциональная школа управления . . 10с

2.3Школа человеческих отношений и поведенческих наук . . . . .11с

2.4Школа науки управления или количественный подход . . . . . .13с

3. Подходы к менеджменту . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14с

3.1Процессный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14с

3.2Системный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15с

3.3Ситуационный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16с

4.Современные модели менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17с

4.1 Американский менеджмент . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 17с

4.2. Японский менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18с

4.3. Европейский менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20с

4.4. Российский менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21с

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23с

Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24с

Введение

История менеджмента велика. За долгие годы менеджмент очень эволюционировал, путём непрерывного накопления опыта, который происходил вместе с развитием общества, экономики и всей системы социально-экономических отношений.

Выделяют несколько рядов этапа и революционной истории преобразования в подходах к проблемам менеджмента. В начале истории стоит зарождение письменности в древнем Шумере. Это часть революционного достижения в истории человечества привело к образованию особого слоя « жрецов-бизнесменов », занимающихся торговыми операциями. Первая управленческая революция получила название религиозно- коммерческой.

Вторая управленческая революция была в 1760 г. До н. э. и она связана с действиями и деятельностью царя Хаммурапи, который создал свод законов управления государством для регулирования разнообразных общественных отношений между различными социальными группами населения.

Третья управленческая революция произошла в правление Навуходоносора II и была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сферах строительства и производства .

Четвёртая управленческая революция принадлежит к XVII-XVIII векам н. э. и произошла из за зарождения капитализма и начала индустриального прогресса в Европе. В это время проявился интерес к управлению. Была идея, управление может внести большой вклад в развитие и эффективность производства. Главным достижением этой революции было отделение от собственности и зарождение профессионального менеджмента.

Пятая управленческая революция, часто называют бюрократической, она относится к концу XIX – началу ХХ в. Теоретически основой преобразования в области управления была концепция бюрократии, которая смогла сформулировать крупные иерархические структуры управления, создать разделение труда, ввести нормы и стандарты, установить должные обязанности и ответственность.

К концу XIX – началу ХХ в. , появились первые работы по научному обобщению накопленного опыта и формирование основ науки управления. Теория и практика управления производством в ХХ в., формировалась под воздействием успеха в других областях знаний, связанных с менеджментом, таких как инженерные науки , социология, математика, психология и т.д. Достижения в этих областях вызвали новые факторы, влияющие на управление. Это позволяло находить новейшие подходы к управлению и отказаться от устарелых теорий, которые не выдержали проверку практикой.

Становление и развитие менеджмента

Возникновение и эволюция менеджмента

Торговый капитализм длился практически шесть веков, дольше, чем какие-либо другие системы. На тот момент торговый капитализм хорошо подходил для своего времени, но все же был не совершенной. Он внес свой вклад в большую часть исследований и экспериментов, которые в конечном итоге изменили мир и привели к тому, что торговый капитализм устарел.

Многие изобретения должны были появиться, прежде чем были устранены барьеры для бурного капиталистического расцвета. Джеймс Уатт должен был повертеть в руках чайник для заварки и открыть принцип, который привел к паровому двигателю. После этого уголь стал доступным и признанным промышленным источником энергии. Должны были быть восприняты, новые методы в добыче руды, в транспорте, связи и производстве, прежде чем приступить к основанию для промышленной революции.

По плану, одно открытие должно, затмить все предыдущие, по своей важности для истории управления. Его назвали, свободой получения прибыли и получило крещение в 1766 г. в США или, как тогда говорили, в Новом Свете. Промышленные капиталисты верили в делегирование специализацию, рационализацию и специализацию задач.

Опытным промышленниками стало понятно, что каким-нибудь способом простого увеличения численности рабочих нельзя разрешить все проблемы повышения эффективности производства. Расширение производительности в широком масштабе стала необходимостью, и благодаря этому, привело к строительству более крупных заводов.

Завод, массовые рынки, массовое производство и избыток относительно неопытной рабочей силы вызвали большую потребность в управляющих (менеджерах), которые координировали бы разнообразные виды деятельности в рамках некой единой объединённой структуры. Так зародился менеджмент – координация людских и иных ресурсов с целью решения поставленных организационных задач. Главной целью менеджмента являлась максимизация прибыли на основе снижения издержек, в том числе и за счет эксплуатации рабочей силы.

С развитием специализации и разделения труда, насыщением рынков увеличением масштабов производства и увеличением масштабов производства менеджмент постепенно становился научной дисциплиной.

Как наука менеджмент был принят в 1911 году, тогда впервые опубликовали большой научный труд, тем автором являлся Ф.Тейлор. До этого периода времени менеджмент прошел четыре революции. Ученые выделяют первые 3 революции в эпоху Рим, Древний Египет, Древний мир. На данный момент, в наше время, к менеджменту эти 3 революции прямого отношения не имеют.

С точки зрения становления менеджмента как науки представляет 4 революция. Это эпоха технического переворота развития буржуазии, Эпоха перехода от чистого капитализма к монополистическому, а так же появление крупных предприятий. В период четвертой управленческой революции менеджмент трактовался как организация производства и труда, и носил локальный. В эпоху четвертой революции эксперименты в области научной организации производства и труда преимущественно ставились на предприятиях России и Англии. И поэтому центрами научного менеджмента считались: Лондон , Париж, Москва. Эти эксперименты носили локальный характер, то есть отсутствовала государственная поддержка и не было обмена результатами экспериментов. В России и в Англии создавались кружки для промышленников, в них обсуждали вопросы научной организации производства труда.

Научно-технический прогресс(НТП)

1 2 3 4

Чистый капитализм Монополистический капитализм

Рис. 1.1 Схема социально-экономических предпосылок создания менеджмента

Чистый капитализм – это такое устройство экономической системы, при котором экономическая система представлена множеством мелких и средних предприятий. Факторы производства находятся в частной собственности, а деятельность экономической системы регулируется рынком при минимальном вмешательстве в экономику государства.

В XIX веке в Америке господствовал чистый капитализм в совокупности с рынком товаропроизводителя. Рынок товаропроизводителя характеризуется превышением спроса над предложением. В этих условиях товаропроизводитель господствует над рынком и диктует свои интересы.

Блок 1:

В условиях рынка у товаропроизводителя главным инструментом конкурентной борьбы является наращивание объемов производства быстрее, чем это сделает конкурент (чем больше товаропроизводитель произведет, тем больше он сможет продать на рынке и завоевать его)

Для того, чтобы увеличивать объемы производства необходимо было внедрять результаты НТП в практику промышленных предприятий, модернизировать, совершенствовать технологии, заменять по возможности ручной труд машинным.

Блок 2:

Внедрение результатов НТП требует инвестиций. Инвестиции промышленности носили высокорискованый характер, так как скорость оборота капитала в промышленности в несколько раз ниже скорости его оборотов в торговле или в мелком бизнесе. Кроме того практика показывала, что не всегда приобретение нового оборудования и автоматизация давало ожидаемый экономический эффект. Поэтому инвесторы не готовы были предоставить свой капитал на развитие предприятий, с другой стороны развитие производства способствует развитию торговли и при определенных условиях инвестиции производств дают более высокие доходы, нежели инвестиции в торговле, следовательно, существует точка пересечения экономических интересов инвесторов и промышленных капиталов.

Блок 3:

Для привлечения инвестиций в промышленность используют акционерный капитал. Инвесторы становятся совладельцами, акционерами, происходит отделение собственника от прямого участия во всех аспектах хозяйственной деятельности предприятий.

Блок 4:

Ля того, чтобы акционерный капитал работал и приносил прибыль необходимо на профессиональном уровне заниматься вопросами организаций производства, технического процесса и сбыта, управления персоналом и финансами. Возникает потребность в специалистах. Эти специалисты стали прообразами современных менеджеров.

Производительные силы

Производственные отношения

Предметы труда

Средства труда

Рабочая сила

1.2. уточнение схемы 1.1. социально-экономических предпосылок

Поскольку результаты НТП внедрялись в производственную практику и способствовали развитию средств труда и предметов труда, а инвестиции в развитии рабочей силы отсутствовали, то возник кризис между уровнем развития производительных сил и производственных отношений. Кризис проявился в том, что уровень развития рабочей силы отставал от уровня развития средств труда. В результате производственные отношения оставались на низком уровне развития, что отражалось на эффективности управления трудовыми ресурсами. В эту эпоху для американской экономики характерно то, что развитие производства сдерживалось перегрузкой заводов, новым оборудованием, автоматизированными производительными линиями в то время как рабочая сила не была подготовлена к работе в новых условиях. Это является сдерживающим фактором в процессе окупаемости инвестиций, поэтому акционеры были заинтересованы в повышении эффективности рабочей силы, но без инвестиций в её развитие. На практике для решения этой проблемы акционеры нанимали специалиста в области управления персоналом. Они стали первыми прародителями менеджеров в области кадрового менеджмента.

2.Школы менеджмента

Менеджмент произошёл в малых предприятиях, но окончательно развился в крупных корпорациях. После возникновения общества инженеров-механиков, доказывается массовое признание менеджмента как науки. В университетах открываются новые специализации в области менеджмента, начинается пятaя управленческая революция, которая включает в себя развитие менеджментa по школaм:

1) Школа научного менеджментa (Ф.Тейлор)

2) Административная школa (А.Файоль)

3) Школа человеческих отношений (Маслоу)

4) Школа науки о поведении (МакГрегор)

2.1Школа научного менеджмента.

Основателем школы научного менеджмента считают Ф.У. Тейлора.Он начал свои эксперименты по управлению производственным процессом с 1880 года в «Мидвейл стил компании», в Филодельфии. В 1903 году в докладе «Управление циклом » опубликовал основные черты научного подхода. Хоть в теории Тейлора есть некие противоречия ,но все же она стала одним из главных источников современного менеджмента.

Считается главной целью научного менеджмента – обеспечить эффективность производства по формуле «вход - выход». Суть в том,что управляющая система в целом и каждый менеджер,должнв нести ответственность за расходование ресурсов и размещение ,а так же за улучшение всей производственной системы. А так же Тейлор выделял такие главные функции, за которые менеджеры должны нести ответственность: выбор работника, способного выполнить данную работу; определение задач каждому работнику мотивирование работника выполнять свои функции с высокой производительностью. Выполняя все эти функции, менеджеры повышают эффективность и производительность труда.

Научный подход по управлению производился на основании замеров, наблюдений и анализов трудовых операций можно улучшить производительность ручного труда и выполнять их с большей эффективностью. Главной задачей стала разделение труда, т е каждый рабочий занимается тем ,в чем он успешен. Благодаря этому разделению, работа двигалась на много быстрее и качественнее.

Ф. Тейлор на практике в ряде случаев определил объём работ, который может выполнить рабочий, наиболее максимально отдавая свою рабочую силу в течении длительного времени.

Важный вклад в научное управление внесли супруги Френк и Лилиан Гилберт, которые изобрели специальные часы - микрохронометр. С помощью изобретённых часов с сочетанием кинокамерой выявили и описали 17 главных элементарных движений кисти руки. Это позволило определить, сколько и какие движения кисти мы выполняем при определенной работе и сколько каждое движение занимает времени. Суть этого открытия в том, что бы определить, сколько по времени занимает какая либо операция и свести ее к меньшему числу основных движений и исключить ненужные или бесполезные действия.

Способствовал утверждению научного менеджмента Г. Гантт. Он объяснял, низкую производительность труда рабочих тем, что методы и задачи работы выполняются на основании старого опыта без необходимого научного обоснования того, что нужно делать. Различие между старым и новым подходом было в том, что были абсолютно разные способы планирования и распределения задач, а так же в способах поощрения рабочих за выполнение работы. Поэтому Г. Гантт обновил систему распределения задач перед работниками и раздачи поощрений за их выполнение. В системе Тейлора платили работникам сдельно одинаково, а по системе Г. Гантта работники могли получить премию, к своей составляющей зарплате. Но это осуществлялось, если работникам удавалось выполнить дневную норму. То есть , оплата труда рабочих составляла не только с результатами дневной оплаты, но теперь и с премией. По мнению Д. Гвишиани учение Ф. Тейлора, или, как его называют, «тейлоризм» - это:

· Создание научного фундамента, заменившего старые, традиционные, практически сложившиеся методы работы, научные исследования каждого её элемента;

· Отбор рабочих по научным критериям, их тренировка и обучение;

· Сотрудничество между администрацией и рабочими для практического внедрения разработанной системы организации труда;

· Равномерное распределение труда и ответственности между администрацией и рабочими.

2.2.Административная или функциональная школа управления (классическая школа).

Вопросами управления на высоком уровне, уделялось мало внимания. В первой четверти ХХ века бурное развитие промышленности дало толчок эволюции. В дальнейшем дал развитие теории управления французский промышленник А. Файол и его последователи: Д. Муни, А. С. Рейли, Л. Гулик, Л. Урвик, Р. Дейвис, Г. Кунтц, С. О. Доннел. Они создали функциональную или административную школу управления, или как называют в Американской литературе – классическая школа.

Приверженцы административной школы концертируют основное внимание на общие характеристики и закономерности управления и создают на их основе мировые принципы управления, которые смогут повысить эффективность производства. Управление этими принципами рассматривается как единый процесс, состоящий нескольких функций, а процесс управления как сумма всех функций. Из основных функций Файол выявил планирование, руководство, организацию, координацию и контроль, после чего уже осуществляется процесс управления .

Л. Гулик и Л. Урвик более понятно сформулировали эти функции управления ,которые используются по сей день. Принципы административного управления:

· Планирование –это постановка задач и указание способа их решения, для достижения целей предприятия;

· Организация – создание формальной структуры для разделения управленческих работ между подразделениями, определения функций и координации их деятельности по достижению конкретной цели;

· Комплектование штата – это подборка и подготовка кадров и создание необходимых условий для работы;

· Руководство – постоянная функция определения решения, принятия и оформления их;

· Координация – контроль согласованности в работе между подразделениями предприятия, образующий между собой единое целое;

· Отчётность – постоянное информирование вышестоящих инстанций и администрации о ходе работы ,в виде отчетов, докладов и проверок;

· Составление бюджета – составление финансовых планов вперёд и полный контроль финансовой деятельности.

Файол считал, что наиболее лучшей частью управления была администрирование, которое основопалагается на 14 общих принципах: полномочия и ответственность, разделение труда, дисциплина, единоначалие, единство целей, подчинённость персонала , оплата и вознагрождение, оптимальная централизация, иерархия, порядок, справедливость, стабильность кадров, инициатива, корпоративный дух.

А.Файол положил начало профессиональному менеджменту, его одной из главной заслугой была ,что она впервые высказал мысль о важности выделения вопросов организации и управления в самостоятельную теорию. Он усовершенствовал систему Ф. Тейлора и привел к разделению проблем управления на два направления:

1. Управление и организация только технологическими и трудовыми процессами ;

2. управление производственными системами (теория управления производством).

2.3Школа человеческих отношений и поведенческих наук.

Школы административного управления и научного менеджмента формировались без влияния человеческих отношений. Значение человеческого фактора ограничивался такими аспектами: справедливая оплата труда, установление формальных функциональных и экономическое стимулирование и отношений между работниками управления. Опыт показал, что распределение процессов управления на ряд функций, которые в общей сумме должны были достигать цель управления, закрепление функций за несколькими разделами и отдельными работниками не вело к повышению производительности труда и не гарантировало достижения целей предприятия.

Способность человека к самоорганизации, его роль в организации, повышает эффективность труда благодаря творческому началу или если улучшается психологический климат в организации, привлекло внимание социологов и менеджеров. Исследования этой проблемы уже ведутся с начала 1930-х годов. Организационных практические изыскания и объектом исследования этих экспериментов стало поведение человека в организации, «человеческие отношения». Этим занимались Э. Мэйо и М. П. Фоллет.

Было установлено, что общение между трудовыми коллективами способствовало большей эффективности труда, чем четкое выполнение работы без общения между работодателем. Мотивами к высокой эффективности организации труда является не только экономические интересы, так считали предыдущие школы, но заинтересованность и удовлетворенность работников своим трудом, уже в основе, которой лежит социально - психологический климат в коллективе

М. Фоллет в своих работах впервые рассматривала такие вопросы как авторитет и власть. А именно их неформальное восприятие и разграничение, ответственность и участие рабочих в управлении. В общем, она посвятила свою работу изучению проблем конфликтов в коллективе, распределяя их на доминирование, интеграцию и компромисс, с выявлением соответствующих рекомендаций.

С 50-х по настоящее время переросла в школу поведенческих наук и развивается до сих пор. С этим направлением связаны имена А. Маслоу, предложившего пирамиду мотивов поведения человека в организации, Ф. Грецберга Р. Лайкерта, К. Арджирис , Д. Макгрегора. Свой подход к определению мотивов и соответствующего комплекса стимулов предложили сторонники так называемого бихевиористского (поведенческого) направления, в числе которых были названные авторы и др. Благодаря развитию психологии и социологии теперь можно подвести научную базу изучения поведения людей в трудовых коллективах

Как показал К. Арджирис, если руководители усилят давление и контроль над работниками, то это не предотвратит конфликты в системе управления, а только усугубит положение и не повысит производительность труда, текучести кадров, прогулов и потери интереса к работе. Наоборот, по мнению Р. Лайкерта, если между руководителем и работниками есть взаимное доверие, конструктивные взаимоотношения, опыт навыки регулирования, то это будет способствовать к улучшению и эффективности роста труда в организации. Человеческие качества как, доверие, уважение, благоприятные отношения в коллективе, все это создает морально – психологический климат, который влияет на мотивацию работников и высоко эффективность труда

Школа поведенческих наук опиралась на налаживание межличностных отношений в коллективах, т е как наладить в трудовых коллективах мирную обстановку. Главной целью этой школы было, повышения эффективности организации, благодаря повышению эффективности использования их человеческих ресурсов. Главное в том ,что применяя науку о поведении это будет всегда способствовать к повышению производительности труда как и организации так и отдельного работника.

2.4 Школа науки управления или количественный подход.

Школа науки управления зародилась, из за развития математики и вычислительной техники. Главная задача этой техники, использовать научные методы анализа функционирования производственных систем и устранить проблемы управления, с применением математического аппарата, компьютерной техники и информационных программ. Изучение операций это использование методов научного изучения к операционным проблемам организации. В изучение этого подхода существенный вклад вложили,такие люди как К. Черчмен, Р. Акоф, Л. Берталанфи.

Применение этих функций возможно благодаря четырех условий:

· Менеджеры нуждаются в помощи при анализе большого количества переменных величин, поэтому проблемы управления очень сложны.

· множественное число факторов производства проще поддаются количественному анализу по средствам науки управления, причём экономические сведенья используются в качестве ориентиров при принятии решений;

· наука управления характеризуется использованием математических моделей для получения представления о реальном положении вещей и путях улучшения ситуации;

· сложность проблем управления и математического аппарата требует использование компьютеров для переработки и анализа множественных объёмов информации.

После того как изучили ситуацию и постановку той или иной проблемы управления группа специалистов по изучению операций разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма виденья реальности. Обычно модель делает проще реальность и представляет её абстрактно.

В первую очередь эффективность применения моделей зависит от достоверности исходных данных, ограничении в получении информации, малого применения на практике, чрезмерно большой стоимости.

Вклад этой школы в теорию управления состоит в следующем:

1. Углубление понимания сложных проблем управления путём разработки и применения моделей.

2. Развитие количественных методов при решении руководителями задач управления в сложных хозяйственных ситуациях.

Указанные школы заложили научный фундамент в теорию управления, на основе которого сформировались новые подходы, такие как процессный подход, системный подход и ситуационный подход.

3.Подходы к менеджменту

3.1Процессный подход.

Концепция процессного подхода, рассматривающая управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих действий, обозначила значительный поворот в развитии управленческой мысли. Она широко применяется и в настоящее время.

Впервые он был рожден в административной школе, но там они рассматривали как не зависимые друг от друга функции управления, а процессный подход рассматривает как взаимосвязанные. Это управление рассматривается как цепочка непрерывных взаимосвязанных управленческий действий, и каждое это действие является процессом. Они называются управленческие функции .

Степень разделения процесса на цепочку функций ,у каждого руководителя зависит от принятого подхода к исследованию данного управления и существа решаемой проблемы. Очень часто указывают на следующие функции: планирование, организация, распорядительство (командование), мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведение переговоров или заключение сделок.