Философия предприятия

Оглавление 

Введение …………………………………………………………………. 3

1. Понятие и основные элементы философии предприятия…………. 4

     1.1. Японская модель……………………………………………… 8

     1.2. Американская модель………………………………………… 10

2. Зарубежный  и Российский опыт……………………………………… 13

          2.1. Японский опыт………………………………………………… 13

          2.2. Американский опыт…………………………………………… 21

          2.3. Российский опыт………………………………………………. 28

3. Философия  компании ОАО «АвтоВАЗ»……………………………… 33

          3.1. Общая характеристика предприятия…………………………. 33

          3.2. Анализ философии предприятия……………………………... 34

          3.3. Зарубежный опыт философии предприятия на примере

          компании Toyota……………………………………………………. 36

Заключение………………………………………………………………… 40

Список литературы………………………………………………………... 41 
 
 
 
 
 

Введение

      Каждое предприятие имеет свою  философию. Слово «Философия»  происходит из древнегреческого  языка и обозначает любовь  к мудрости, стремление к познанию, к наукам. Первая часть слова,  «фило», происходит от «филео»  - «люблю», и встречается во многих словах, обозначающих привязанность, любовь, дружеское расположение, влечение к чему-нибудь. «София» - слово, обозначающее мудрость, знание, понимание.

    Таким  образом, когда человек пытается  найти ответ на вопрос, каково  его предназначение в жизни, стремится к пониманию сути вещей, выступает философом.

   Предприятие,  компания, корпорация, да и любая  организация в целом - это тот  же живой организм, который, как  и человек, рождается, развивается,  взрослеет, испытывает сложности,  достигает успеха. И так же ищет ответы на вопросы: «Какова цель существования компании?», «Какой организация будет через 10-15-20 лет?», «Какие обязательства несет предприятие перед обществом?» Отвечая на эти вопросы, предприятие формулирует свою философию - идеологическую основу. Это помогает ей определить свою уникальность на рынке, обозначить приоритеты в деятельности и развитии, обеспечить единое понимание целей, стоящих перед организацией.

    Философия  предприятия - это совокупность  смыслов, ценностей и целей деятельности работающих в ней людей, это основополагающие установки, в соответствии с которыми организация осуществляет свою деятельность. Она может включать в себя такие составляющие, как миссия, видение компании, ценности, ключевые компетенции компании, обязательства компании перед заинтересованными группами.

     И  руководители организаций, и предприниматели  все чаще говорят о необходимости  для возглавляемых ими структур  иметь сильную, продуманную корпоративную  идеологию. Они считают ее одним  из важнейших факторов роста организации. И это естественно, так как идеи в силу направленности на интеллектуальное восприятие служат формой представления и разъяснения целей, принципов и задач управления, ценностей, норм, правил, стереотипов поведения и взаимоотношений в коллективе. С их помощью формируются настроения, вкусы, предпочтения и иные элементы социальной психологии на предприятии.

   В своей курсовой работе я постаралась понять для себя и раскрыть в целом понятие философии предприятия, ее основные элементы. Также изучить ее на примере российской автомобилестроительной компании. 
 

 1. Понятие и основные  элементы философии  предприятия. 

   Издавна  известно, что общество не может  существовать без законов и  морали, подобно ему и организация  не в состоянии эффективно функционировать без собственной морали и внутренних законов (это уставы, положения, правила, инструкции и др.).

   Разработка  философии предприятия является  новым и достаточно сложным  делом для российских менеджеров  и бизнесменов.

   Философия предприятия – это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношений рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия.[1]

Говоря проще  – это «моральный кодекс поведения на предприятии». Соблюдение философии предприятия гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и в итоге – эффективное развитие предприятия. А ее несоблюдение ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, поставщиками и потребителями, к снижению имиджа фирмы, а в дальнейшем даже к краху и разорению предприятия, так как люди – главное ее богатство.

    Философия  организации описывает: хозяйственную  систему организации - кто мы? Цель организации - чего мы хотим? Сферу деятельности - что мы делаем? В философии организации конкретизируются основные ценности, которые для сотрудников должны служить ориентиром всей их деятельности.

  Необходима  ли отдельная философия организации,  ведь на предприятии и так  множество нормативных документов? Несомненно, да. Аргументами «за» являются:

• на предприятии существует текучесть кадров, и новые сотрудники обязаны быстро изучить систему моральных ценностей и требования администрации;
• не существует одинаковых людей, но отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими  принципами для всех;
• следует четко определить взгляды на выборность, единоначалие, самоуправление, роль трудового коллектива, централизацию управления;
• собственник (владелец, хозяин) предприятия хочет проводить свою политику в отношении персонала, иногда отличную от общепринятой и государственной;
• менеджеры организации и руководители могут меняться, но это не должно сильно «раскачивать корабль» предприятия, работники должны жить по общим правилам;

________________

[1] Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2006. – 109с.

• разнообразие вероисповеданий влияет на отношение людей к работе, поведению, пище, семье, привычкам, поэтому предприятию нужно иметь свои универсальные правила.

Но существуют и «против» разработки философии организации:

• разработка философии предприятия и ее корректировка отнимают много времени и сил, поэтому не стоит тратить время и средства на разработку еще одного нормативного документа;
• на современном этапе развития в России сложилась двойная мораль, и часть людей полагают, что лучше не фиксировать систему взаимоотношений в коллективе («в мутной воде рыбка лучше ловится»);
• неформальные группы сами разрабатывают нормы поведения, и не стоит их административно регулировать;
• людям в коллективе свойственно разрабатывать свои правила поведения и быстро к ним адаптироваться. Разработать можно лишь «микрофилософию» для небольшого коллектива.

     При  разработке философии необходимо  учитывать особенности функционирования  предприятия: национальный состав сотрудников; региональная специфика (область, город); тип производства; отрасль народного хозяйства; количественный состав; уровень жизни работников; культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (владельца, хозяина); личные убеждения директора.

  Исходными  при разработке философии предприятия  являются:

• Конституция (Основной Закон) РФ;
• Гражданский кодекс РФ;
• Трудовой кодекс РФ;
• Декларация прав человека;
• основные постулаты религиозных писаний – Библии, Корана;
• программа правящей партии;
• устав организации;
• опыт лучших предприятий и организаций.

    Каждая  промышленно развитая страна  мира имеет свои отличительные  особенности в формулировании  философии бизнеса. В российских  условиях лишь крупные предприятия,  сохранившиеся или созданные на базе государственной собственности, имеют свою историю приоритеты работы с персоналом, традиции четкой дисциплины, социальные гарантии. Для большинства организаций малого и среднего бизнеса характерно полное отсутствие собственной философии, что способствует жесткому и не всегда гуманному отношению к персоналу со стороны собственника и максимальному ограничению демократизации управления.

Примерная философия  организации, как правило, определяет:

• цели и задачи организации,
• декларацию прав сотрудника,
• что поощряется и запрещается,
• деловые и нравственные качества,
• условия труда и организацию рабочих мест,
• оценку и оплату труда,
• социальные блага и гарантии,
• возможности реализации увлечений, условия отдыха.

    Опыт  процветающих организаций свидетельствует о том, что основной замысел деятельности организации часто имеет большее значение, чем технология, финансовая база и организационная структура.

    Предпринимательская  философия в сочетании с мотивационной  идеей определяет основные направления  развития организации. Послание, устанавливающее границы деятельности, обычно публикуется в печати. В нем указывается область деятельности, отвечающая запросам потребителей, описываются рынки сбыта продукции и технология ее изготовления. Послание также может содержать изложение способов финансирования организации, осуществления инноваций, перечень прав работников и акционеров и т.п.

Основной замысел  и философия организации необходимы для установления стратегических целей  владельцев организации, ее менеджеров, работников, а также для завоевания доверия заказчиков и остальных заинтересованных субъектов с тем, чтобы не возникал конфликт их интересов. Кроме того, стратегические цели крупных организаций должны учитывать влияние общего и непосредственного окружения.

     Четко  сформулированное послание, предпринимательская  философия и основной замысел  - не единственные источники информации  для формирования стратегических  целей. Чрезвычайно важна информация  о внутренней и внешней среде,  предполагаемой динамике рынка,  конкуренции и остальных факторах окружающей обстановки.

Рис.1. Основные элементы философии  организации [2] 
 

  Философия  предприятия включает в себя  также следующие элементы: 

1. Основной замысел,  отражающий цели предприятия,  его стратегию и направленность деятельности; важнейшим элементом здесь является миссия организации.

Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды  общее представление о том, что  собой представляет организация, к  чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей  деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды. Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

• миссия делает ясной для сотрудников общую цель, предназначение организации;

_____________

[2] Егоршин А.П. Основы управления персоналом. М., 2006. – 111с.

• миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию себя с организацией;

• миссия  способствует установлению определенного  климата в организации, так как  через нее до людей доводятся  философия организации, ее ценности и принципы;

   Миссия  не должна нести в себе конкретные  указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри ее. Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем ее членам.

2. Описание предприятия  - его история, параметры, возможности  и преимущества, стратегические  цели и способы их реализации  в современных условиях, мотивы деятельности, девиз.

3. Философия  заказчиков - целевые группы, их интересы, сбытовая политика. Задача этого  раздела - построение налаженных  связей с клиентами, как крупными  организациями-заказчиками, так  и рядовыми потребителями, основанных на доверии, эквивалентности, взаимной заинтересованности в деятельности друг друга. Здесь должны быть приведены основные этические положения, политика фирмы на рынке, маркетинговые исследования круга покупательских интересов, приоритетность их в деятельности организации.

4. Внутрифирменная  политика - основы управления предприятием, информационно-коммуникационная система,  система оплаты труда, пути  повышения квалификации работников, инновационная и социальная политика, соблюдение этики менеджмента.

5. Связи с партнерами - капиталовложения, финансовая политика, снижение уровня риска, распределение прибыли. Главное в этом разделе - повышение доверия к фирме со стороны ее партнеров и прочих заинтересованных организаций.

6. Отношение  с другими организациями - выполнение обязательств, обеспечение стабильности в работе, охрана окружающей среды, вложения в развитие региона. 
 

1. Японская  модель.

      Философия менеджмента – те принципы и идеи, которые заложены в  основу

деятельности  организации. Актуальность этого  вопроса возрастает  с каждым

днем. Не имея четкой цели организации, не  сформулировав  ясных  и понятных

принципов, организация  обречена на медленное вымирание.

      Наиболее ярко  философия  менеджмента   проявляется,  прежде  всего,  в

Японии. Японская модель менеджмента до сих пор находит своих сторонников  во

многих  странах  мира  и   вызывает   всесторонний   интерес,   как   модель

государства, сделавшего огромный рывок в своем развитии  за  столь  короткий

срок.

      Японская система менеджмента — одна из самых эффективных в мире. Главное ее достоинство — умение работать с людьми. Японский менеджмент ориентируется на групповую форму организации труда. Используется механизм коллективной ответственности, при котором члены группы участвуют в принятии управленческих решений и несут равную ответственность за их реализацию. Информация о делах фирмы, ее планах доводится до всех сотрудников. Практикуется активное вовлечение (на добровольной основе) работников в решение технологических и экономических проблем.

      Менеджмент в  Японии,  как   и  в  любой  другой  стране,  отражает  её

исторические   особенности,   культуру   и   общественную   психологию.   Он

непосредственно связан с общественно-экономическим  укладом страны.  Японские

методы управления в корне отличны от  европейских  и  американских.  Это  не

значит, что японцы управляют более эффективно.  Скорее  можно  сказать,  что

основные принципы  японского  и  европейского  менеджмента  лежат  в  разных

плоскостях, имея очень немного точек пересечения.

      Как правило, история развития  управленческой мысли  опережает   процесс

совершенствования систем управления на практике. Поэтому, изучая  позитивный

опыт  системы  управления  в  Японии,  было  бы  возможным   изыскать   пути

совершенствования управления  общественным  производством в любой стране

мира. В условиях рыночных отношений необходимо иметь  в виду, что  достижения

в управленческой науке одного государства  являются  неотъемлемой  составной

частью  мировой  управленческой  мысли,  поэтому  необходимо   рассматривать

модель японского  менеджмента как звено всей управленческой системы  мирового

хозяйства. Если говорить любимым японцами  языком  сравнений,  то  экономика

всего мира - это  хороший  автомобиль,  в  движении  которого  главную  роль

играют не колеса, не руль, не дизайн, а водитель.  Если  водитель  не  знает

правил дорожного  движение,  устройства  и  тонкостей  своего  автомобиля  -

перспектива поездки  может быть мрачной, а то и непоправимой.  Японский  опыт

в работе с персоналом  позволяет  выделить  те  конкретные  идеи,  способные

обеспечить  и  ускорить  выход  экономики  многих  стран  из  кризиса,  дает

возможность научить  работника и руководителя так, чтобы  он  смог  направить

свою  экономику  по  нужной   траектории   развития.   Понимание   японского

менеджмента  наверняка  поможет  российским  хозяйственникам,   экономистам,

бизнесменам глубже разобраться в  проблемах  экономики  своей  страны,  даст

возможность к  совершенствованию производства.  Тем  более  что  предприятия,

работающие  «по-японски»  уже  созданы  в  США,  Великобритании,   Малайзии,

Таиланде и  во многих других странах. Один из примеров –  германский  концерн

«Порше», оказавшийся  к 1992  году  на  грани  банкротства.  Помощь  японской

консалтинговой фирмы, состоящей из бывших служащих «Тойоты», дала  блестящий

результат: выпуск автомашин увеличился,  численность  персонала  уменьшилась

на 19%, занимаемая  территория  –  на  30%,  появилась  прибыль,  увеличился

ассортимент продукции.

    Таким образом, актуальность рассматриваемого вопроса  становиться  еще

более очевидной. Овладение стержнем японского менеджмента  – отказ  от  узкой

специализации,  универсальное  развитие  работника  и  связанные   с   таким

развитием стабильная занятость, ротация  кадров  внутри  фирмы,  обучение  в

процессе  работы  и  т.д.–  необходимо  каждой  фирме,  желающей  не  только

преуспеть, но и  хотя бы существовать. 
 

2. Американская  модель.

   Американская  модель была одной из первых, поэтому оказала значительное  влияние на развитие остальных моделей менеджмента. Исследование данной модели интересно еще и тем, что американские компании представлены во многих странах мира, и их стиль управления, и организации особенно интересен.

   Во всем многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается наиболее мощной «управленческой цивилизацией». Американский менеджмент позволил США занять   лидирующее положение среди стран западного мира.

Кроме  того,  надо иметь в виду, что именно в США впервые сформировалась наука и             практика менеджмента. Его ведущее значение в мире сегодня    неоспоримо, а             влияние на развитие теории, практики наиболее велико.

   Управление  как наука, научная дисциплина  возникла в США в начале  XX века. Этому способствовал целый ряд факторов, среди которых следует отметить демократичность страны, трудолюбие граждан,  высокий престиж образования, а также отсутствие государственного вмешательства в экономику. Страна была свободна от консервативных               догм старого света, а создание монополий приводило к усложнению управления ими. В этих условиях возникновение научного менеджмента стало ответом на потребности бизнеса. Основателем научного менеджмента по праву считается Фредерик Уинслоу Тейлор (20.03.1856 - 21.03.1915). Главная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, основанной на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями, т.е. что необходимо проектировать, нормировать, стандартизировать не только технику производства, но и труд, его организацию и управление. Практическое применение идей               Тейлора доказало всю свою важность, обеспечив значительный рост  производительности труда.

   Америка является великой державой, имеющей огромный опыт ведения бизнеса во всех отраслях народного хозяйства. Нигде в мире нет такого большого числа международных корпораций и компаний. В США зародилась и сложилась уникальная система подготовки менеджеров и бизнесменов в университетах и школах бизнеса, целый ряд оригинальных теорий управления. Фамилии крупных менеджеров и бизнесменов, внесших большой вклад в теорию и практику бизнеса. Широко известны в мире: Г.Форд – президент “Ford Motors Company”; А.Слоун-младший - президент “General Motors”, Ли Якокка – президент “Chrysler”.

   Американские менеджеры всегда отличались высокими деловыми качествами. Предельно кратко суть американской модели менеджмента можно выразить одним словом — индивидуализм. Во многом это связано с историей США, которые, в отличие от большинства крупных стран, были образованы лишь в 1776 г. Иммигранты и их потомки сформировали в американском обществе психологию человека, который, чтобы выжить в новых для себя условиях существования, вынужден был надеяться только на себя.

Поэтому неслучайно в деловых вопросах американцы традиционно  предпочитали ставить вопросы дела на первый план, порой даже в ущерб  нормальным человеческим отношениям. Необходимо подчеркнуть, что этот стиль больше характерен для старшего поколения менеджеров, которые привыкли руководствоваться правилом: «Делай, что тебе сказано, а не то...». Именно старшее поколение менеджеров предпочитает авторитарный (основанный на безусловном подчинении власти руководителя) стиль управления.

После второй мировой войны быстро восстановившая свою экономику Япония сумела обогнать США по росту производительности труда, качеству и надежности продукции. Основой успехов японцев стала эффективная система менеджмента. Необходимо отдать должное американским менеджерам, которые сделали все возможное, чтобы изучить передовой японский опыт управления

   Поэтому в настоящее время в США достаточно типичной является ситуация, когда менеджеры предпочитают называть своих подчиненных коллегами, игроками одной команды. Современные, особенно молодые, менеджеры склоняются к более человечному, демократическому стилю управления.

   Жесткая конкуренция на рынке труда требует от каждого сотрудника максимальной отдачи и ответственности. Особое внимание уделяется нормальным рабочим отношениям.

Если на работе двое сотрудников не уживаются, то считается, что лучше уволить обоих, чем  разбираться в причинах склоки. Если станет известно, что кто-то плохо  отозвался о человеке другой национальности или цвета кожи, то его не только наверняка выгонят, но и сделают все для того, чтобы найти другую работу ему было очень сложно. Утрата же работы у американцев ассоциируется с потерей свободы, т.е. главной жизненной ценности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Зарубежный и Российский  опыт.

2.1. Японский опыт.

   Философия японского менеджмента находится в сильнейшей зависимости от культуры этой страны. Поэтому первоначально целесообразно остановиться на чертах японского менталитета, наиболее примечательной особенностью, которого является групповое сознание. Японское общество однородно и пронизано духом коллективизма. Японцы всегда мыслят от имени групп. Личность осознает себя, прежде всего, как член группы, а свою индивидуальность - как индивидуальность части целого. Видимо, поэтому одной из примечательных черт японского менеджмента является высокая степень лояльности работников своей организации. Однако, групповизм наряду с положительными последствиями, имеет и негативные: он создал как бы самоизолирующуюся культуру, которая привела к утрате гибкости прежней эффективности.

   Другими  важными чертами японского менталитета  называют иерархичность и стремление  к гармонии. В управленческом  контексте эти три важнейшие  составляющие японского менталитета  проявляются, по мнению Хидеки  Йосихара, следующим 

образом [3] :

1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной общности, гармонирует отношения рядовых сотрудников с руководством. Освободившись от давящей угрозы увольнения и имея реальную возможность для продвижения по вертикали, рабочие получают мотивацию для укрепления чувства общности с компанией. Стабильность так же способствует улучшению взаимоотношения между работниками управленческого уровня и рядовыми рабочими, что, по мнению японцев, совершенно необходимо для улучшения деятельности компании. Гарантии занятости в Японии обеспечивает система пожизненного найма - явление уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли.

2. Гласность  и ценности корпорации. Когда  все уровни управления и рабочие  начинают пользоваться общей  базой информации о политике  и деятельности фирмы, развивается  атмосфера участия и общей  ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты. Японская система управления пытается также создать общую для всех работников фирмы базу