Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Фирменная торговля производителя

Министерство образования Республики Беларусь

Частное учреждение образовани

Шрифт 14

2 интервала

Предметно-цикловая комиссия

«коммерческой деятельности, менеджмента и маркетинга»

6 интервалов

Шрифт 16

(полужирный)

КУРСОВАЯ РАБОТА

1 интервал

по дисциплине «Коммерческая деятельность»

на тему «Фирменная торговля производителя»

Шрифт 14

(полужирный)

Шрифт 14

(

Выполнил учащийся

Специальности «Коммерческая деятельность»

Шрифт 12 (подпись)

Полуторный межстрочный интервал Руководитель

2 интервала

Шрифт 12

Допущена к защите «____»_______________20 г.

________________________________

(Подпись)

Полуторн Работа защищена с отметкой _______________

межстрочный интервал ________________________________

(Подпись)

Минск

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………….………………………………..3

1 Фирменная торговля в Республике Беларусь ………………………………...4

1.1 Сущность и значение фирменной торговли………….…………….....4

1.2 Нормативно-правовое регулирование фирменной торговли в РБ…..8

2 Организация фирменной торговли …………………………..………………11

2.1 Экономическая эффективность фирменной торговли…..…………...11

2.2 Оформление фирменных магазинов…………………….…...……….17

3 Фирменная торговля производителя ЗАО «Атлант»………………………..20

3.1 Характеристика предприятия ЗАО «Атлант»…………………….......20

3.2 Анализ сбытовой политики ЗАО Атлант»…….………………..…….25

3.3 Пути повышения эффективности фирменной торговли ЗАО «Атлант»……………………………………………………………………30

Заключение……………………………...………………………………….35

Список использованной литературы……………………………………...37

ВВЕДЕНИЕ

Переход Республики Беларусь к рыночной экономике создал условия для развития предпринимательской деятельности в сфере потребительского рынка. Одним из наиболее прогрессивных и перспективных направлений развития торговли стало зарождение и развитие сети фирменных магазинов производственных предприятий.

В результате организации фирменных магазинов отдельные производственные предприятия пытаются выйти из кризисной ситуации, в которой они находятся в последние годы. Однако не единичны случаи, когда под маркой фирменного магазина в городах открываются предприятия самого разнообразного профиля. В этой связи следует выделить понятие “фирменный магазин” и требования, которым он должен отвечать, так как подделка под фирменный магазин дезориентирует покупателей, дискредитирует саму систему фирменной торговли.

Цель курсовой работы – исследование фирменной торговли производителя.

В ходе курсовой работы следует решить следующие задачи:

- рассмотреть понятие «фирменного магазина» и экономическую эффективность фирменной торговли;

- изучить нормативно-правовое регулирование фирменной торговли в Республике Беларусь;

- изучить порядок оформления фирменного магазина и т.д.

Объектом исследования является ЗАО «Атлант».

Предметом исследования – фирменная торговля производителя.

В качестве источников информации использовались различная учебная и монографическая литература ведущих отечественных и зарубежных экономистов, статьи в периодических изданиях и информация из сети Интернет.

1.ФИРМЕННАЯ ТОРГОВЛЯ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

1.1. Сущность и значение фирменной торговли

Фирменная торговля для производителя – это прямой контролируемый выход на потребительский рынок. Для покупателя – возможность найти почти полный ассортимент компании в одном торговом объекте.

Ставку на фирменную торговлю сегодня делают не зря: она позволяет оперативно приспосабливаться к потребностям рынка.

Фирменный магазин организует образцовую торговлю и сервисное обслуживание товаров определенной номенклатуры. Главные атрибуты подобного торгового объекта – это фирменные наименования, логотип, упаковка для товаров, одежда для работников. Причем все это разрабатывается в едином стиле с рекламным оформлением учредителей. [9, с. 1]

Фирменный магазин - это торговая организация любой организационно-правовой формы (или ее структурного подразделения), предметом деятельности которой является розничная или мелкооптовая торговля различными товарами определенной номенклатуры, соответствующими производственному профилю ее учредителей, поставщиков. Фирменный магазин организует образцовую торговлю и сервисное обслуживание товаров своей номенклатуры. Он должен иметь фирменное наименование, фирменный знак, фирменную упаковку для продаваемых товаров, фирменную одежду для своих работников, выполненную в едином стиле с рекламным оформлением учредителей или коммерческой организации, структурным подразделением которой магазин является.

Таким образом, прежде всего предприятие фирменной торговли отличается принадлежностью к определенной фирме, предприятию-производителю или изготовителю.

В сфере потребительских товаров товарными знаками должна маркироваться, как правило, упаковка товаров. Кроме того, тара-упаковка художественно оформляется в определенном фирменном стиле, который связывается в подсознании покупателя с тем или иным производителем. И если однажды покупателю придется выбирать из двух и более однотипных товаров, то он выберет товар с наиболее известной и хорошо зарекомендовавшей себя фирменной символикой.

Наличие фирменных атрибутов (фирменные стиль, знак, цвет и др.) в немалой степени способствует рекламе фирмы в целом.

Магазин фирменной торговли как самостоятельный хозяйствующий субъект создается в качестве юридического лица в порядке и на условиях, установленных Гражданским кодексом РБ и законами, принятыми на его основе, по инициативе его учредителей (участников): хозяйственных обществ, производственных кооперативов, государственных и муниципальных предприятий, совместных предприятий, иностранных фирм и других хозяйствующих субъектов, производящих и поставляющих товары народного потребления.

Фирменный магазин как структурное подразделение (филиал) коммерческой организации создается по решению ее органов управления в порядке и на условиях, предусмотренных Гражданским кодексом РБ и не является юридическим лицом. Такой магазин наделяется имуществом создавшим его юридическим лицом и действует на основании утвержденного им Положения.

Функции фирменной торговли сходны с функциями обычной торговли и заключаются в реализации потребительной стоимости товаров путем доведения их от производителя до потребителя и реализации денежной стоимости товаров (смена товарной формы стоимости на денежную). Однако главной целью фирменной торговля является расширение рынка сбыта и увеличение объема продажи товаров, вырабатываемых фирмой. Достижение этой цели будет способствовать достижению целей самой фирмы, направленных на увеличение производства и усиление позиций фирмы на потребительском рынке.

Задачи фирменной торговли обусловлены ее целями и включают в себя:

- изучение конъюнктуры рынка;

- изучение и формирование спроса на товары;

- эффективное воздействие на проводимую работу по обновлению, улучшению ассортимента и повышению качества товаров;

- обеспечение высокой культуры обслуживания, предпродажной подготовки товаров, доставки их покупателям, сборки и установки изделий в случаях, предусмотренных нормативными актами, проведение консультаций и оказание других услуг;

- внедрение прогрессивных торгово-технологических процессов с учетом достижений науки, техники, передового зарубежного и отечественного опыта;

- образцовая постановка рекламы товаров.

Социальная эффективность фирменной торговли характеризуется высокой способностью решать задачи по организации потребления товаров, снижению совокупных затрат на потребление за счет изучения конъюнктуры рынка, ее способности оказывать влияние на товарное предложение через свои хозяйственные связи с производителями потребительских товаров, ее влияния на формирование спроса населения. [14, с.1]

Организация образцовой торговли с применением достижений науки и техники, внедрением новых технологий продажи товаров способствует повышению культуры обслуживания, сокращению затрат времени на обслуживание покупателей, а значит, ведет к снижению издержек потребления.

Более высокий уровень оплаты труда, чем в обычной торговле, позволяет фирменной торговле, с одной стороны, повысить уровень жизни своих сотрудников, с другой - увеличивает их заинтересованность в сохранении работы и тем самым способствует повышению производительности труда, усилению отдачи от каждого работника, повышению заинтересованности продавцов в быстром и качественном обслуживании покупателей.

Внедрение в фирменной торговле новой техники и технологий влечет за собой перестройку самого производства либо введение в технологию производства кардинальных изменений (установление линий для фасовки товаров, внедрение штрих-кодирования, установка линий для производства новой, ранее не вырабатываемой продукции, затаривание продукции в тару-оборудование и т.д.), оказывает влияние на изменение в других отраслях, таких как машиностроение -- выпуск нового оборудования, отвечающего современным требованиям и достижениям НТП, автомобилестроение - создание транспорта, предназначенного для перевозок товара в таре-оборудовании, создание малогабаритного малотоннажного транспорта для организации перевозок маленькими партиями, на производство упаковочных материалов и др. [14, с.1]

1.2. Нормативно-правовое регулирование фирменной торговли в РБ

Фирменная торговля подкреплена законодательно. И это, безусловно, способствует ее развитию. Если в 1990 году насчитывалось всего 39 фирменных магазинов, то на сегодняшний день их количество уже исчисляется десятками тысяч по республике и за границами нашего государства.

Еще в середине 90-х годах был подписан Указ Президента Республики Беларусь (от 20.03.1996 № 113) «О развитии фирменной торговли». Согласно ему развитие фирменной торговли ставит перед собой такие цели, как насыщение рынка Беларуси товарами народного потребления, улучшение торгового обслуживания населения, расширение рынков сбыта продукции отечественного производства.

В редакции Указа Президента Республики Беларусь (от 15.09.1998 № 448) было признано необходимым дальнейшее развитие и совершенствование фирменной торговли в нашей стране. Основное внимание акцентировалось на создании сети образцовых фирменных торговых предприятий, способных обеспечить весь комплекс современных торговых услуг.

Во исполнение Указа № 448 Министерством торговли Республики Беларусь 27 октября 1998 г. был издан Приказ № 138, утвердивший Типовое положение о фирменном магазине предприятия. В дальнейшем Указ № 448 был редактирован Указом Президента Республики Беларусь № 355 от 26.07.2004 г.

14 ноября 2008 года подписан Приказ министерства торговли Республики Беларусь № 171 «О внесении изменений в приказ министерства торговли Республики Беларусь от 27 октября 1998 года № 138»

Согласно п. 2 Типового положения фирменным магазином считается розничное торговое предприятие:

Фирменным магазином считается розничное торговое предприятие:

учредителем (учредителями) которого является субъект (субъекты) хозяйствования, производящий(ие) товары народного потребления;
имеющее в ассортименте и объеме реализации удельный вес продукции учредителя фирменного магазина, а также других предприятий, вырабатывающих аналогичный ассортимент товаров, не менее 75 процентов - для непродовольственных магазинов и не менее 50 процентов - для продовольственных;
осуществляющее продажу сопутствующих и комплектующих изделий к реализуемым товарам;
расположенное в специально оборудованном помещении, отвечающем требованиям санитарных норм и правил (СНиП) для розничной торговли, с площадью торгового зала не менее 100 квадратных метров. В исключительных случаях исполкомы вправе исходя из ассортимента реализуемых товаров принимать решение о присвоении статуса "фирменный" магазину, площадь торгового зала которого менее 100 квадратных метров;

Фирменный магазин, как правило, создается и действует в качестве юридического лица, осуществляет раздельный от иных видов деятельности его учредителей учет финансово-хозяйственных операций, связанных с деятельностью фирменного магазина.

Фирменный магазин является составной частью розничной торговой сети региона и осуществляет свою деятельность в условиях конкуренции с другими субъектами хозяйствования.

Товарная специализация фирменного магазина определяется его учредителем по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом по месту нахождения магазина.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМЕННОЙ ТОРГОВЛИ

2.1. Экономическая эффективность фирменной торговли

Экономическая эффективность фирменной торговли проявляется в ускорении процесса обращения потребительских товаров. Сокращение звенности товародвижения до минимума: производитель - фирменная торговля - потребитель, снижение уровня товарных запасов (ввиду специфики работы фирменных магазинов) способствует ускорению товарооборачиваемости и, как следствие, ускоряет воспроизводственный цикл, что в свою очередь приводит к повышению эффективности всей экономики.

Экономическая эффективность фирменной торговли на региональном уровне характеризуется развитием промышленности региона, усилением экономических и хозяйственных связей между регионами. Открытие фирменных магазинов вызывает рост потребления основных потребительских товаров за счет того, что в магазинах фирменной торговли более низкие цены, а следовательно, влияет на уровень жизни населения региона.

Фирменная торговля ведет к укреплению положения предприятий-производителей, обеспечивает рынок сбыта, а значит, стабильность и доходность. Для местных бюджетов, которые зависят в первую очередь от налоговых платежей промышленных предприятий, стабильность и прибыльность последних играют важную роль. Поэтому местные власти заинтересованы в развитии фирменной торговли как одного из факторов повышения благосостояния своего региона.

Экономическая эффективность фирменной торговли на уровне предприятий имеет несколько аспектов.

Во-первых, ликвидация централизованного фондового распределения поставила производителей перед необходимостью решения задачи по ускоренной реализации своей продукции. В условиях рынка производитель может реализовать товар либо через оптовые предприятия, либо напрямую через розничную сеть, либо через свои фирменные магазины, либо через другие каналы товародвижения.

Наиболее удобными для предприятия являются два канала распределения товаров: через фирменный магазин или напрямую через розничное торговое предприятие, так как они способствуют быстрому доведению товаров до потребителя за счет сокращения “лишних” звеньев в цепи товародвижения, повышению оборачиваемости оборотных средств предприятия, ускорению времени обращения товаров, что в свою очередь ведет к снижению совокупной величины товарных запасов и расходов, связанных с их обслуживанием.

Оптимальными эти каналы распределения являются для предприятий, производящих скоропортящиеся продукты питания, поскольку при этом обеспечиваются сохранность товаров, их потребительские свойства и наиболее полно реализуются интересы потребителей.

Во-вторых, важным аспектом фирменной торговли является то, что магазины, являющиеся структурными подразделениями предприятий-производителей, не имеют своего расчетного счета и поэтому вся выручка, получаемая такими фирменными магазинами, инкассируется на расчетный счет предприятия, в чьем подчинении они находятся. Такой гарантированный возврат оборотных средств предприятия при одновременном ускорении оборота его производственных фондов в период их нахождения в товарной и денежной форме на всем пути движения товара - от производства до момента реализации (за счет прямых хозяйственных связей) - способствует экономному использованию совокупных средств для воспроизводства и повышению эффективности работы предприятия.

Решение задач фирменной торговли и обеспечение эффективности ее функционирования требуют проведения целенаправленной деятельности по изучению рынка, так как предприятие-производитель для принятия решений по выработке продукции в планируемом периоде должно обладать достоверной и объективной информацией о состоянии рынка сбыта, о происходящих на нем изменениях, об отношении потребителей к продукции фирмы, об их пожеланиях по изменению качества, цены, функциональности товара, о наличии конкурентов на рынке сбыта, их слабых и сильных сторонах. Одним словом, для успешной работы фирма должна хорошо знать конъюнктуру рынка, на котором она реализует свой товар. А поскольку конъюнктура рынка постоянно изменяется, то и ее изучение должно носить постоянный, системный характер. Обычные магазины не могут заниматься изучением покупательского спроса ради одного из своих поставщиков, поскольку на это требуются время, средства и специалист, который мог бы провести исследование на должном уровне. И даже если бы обычный магазин изучил мнение своих покупателей и конкурентную среду в своем окружении, то на эти результаты нельзя было бы полагаться.

С целью определения степени риска, связанного с выпуском новых видов изделий, чтобы узнать мнение покупателей о новинках, производственные предприятия чаще всего выпускают пробные партии товаров в небольшом количестве. Продажу новых видов продукции поручают обычно более опытным и квалифицированным работникам.

Сеть фирменной торговли способствует чуткому реагированию предприятия на изменения, происходящие на рынке, с тем чтобы, с одной стороны, определять наиболее перспективные направления развития производства, а с другой стороны, через свою фирменную торговлю производитель участвует в формировании спроса населения, так как в магазинах фирменной сети имеется больше возможностей для представления покупателям новых товаров и услуг, а квалифицированные продавцы и консультанты могут не просто предложить товар, но и подробно рассказать о его преимуществах перед другими видами продукции, о способах его приготовления или использования.

Особенности фирменной торговли, помимо вышеперечисленных, проявляются также в действии товарной, ценовой и кадровой политики.

Товарная политика фирменной торговли направлена на соблюдение в первую очередь специализации по товарному признаку. Несмотря на то, что сейчас фирменные магазины не являются узкоспециализированными, тем не менее степень их специализации достаточно высока.

Надо отметить, что подобная товарная специализация имеет ряд преимуществ, которые определяют ее прогрессивность и влияют на культуру торговли. Она обеспечивает концентрацию ассортимента определенных товарных групп, создает условия для покупки родственных групп товаров в одном месте, увеличивает долю завершенных покупок, способствует повышению качества обслуживания покупателей, усиливает связь торгового предприятия с предприятием-производителем на основе более глубокого изучения рынка, организации рациональной доставки товаров, усиления влияния торговли на рост производства и повышение качества товаров, использования современных форм обслуживания, средств механизации, современной технологии, обеспечивающей эффективность реализации товаров, повышения квалификации работников, занятых обслуживанием покупателей.

Одним из важнейших показателей, характеризующих удовлетворение потребностей населения и уровень торгового обслуживания, является качество товаров, поступающих в торговлю. Оно оказывает влияние на потребительский спрос, товарооборот, доходы торговли, культуру и качество торгового обслуживания, а значит, является одним из главных факторов, влияющих на эффективность торговли. Поэтому в фирменной торговле вопросам качества товаров и услуг уделяется огромное внимание. Приемка товаров по качеству, создание оптимальных условий хранения, соблюдение сроков реализации позволяют предприятиям фирменной торговли выбраковывать некачественные товары как на стадии приемки, так и на стадии подготовки товаров к реализации. Никакие издержки по выбраковке товаров несравнимы с потерей доверия покупателей и престижа фирмы.

Что касается ценовой политики, то в отношении фирменной торговли двух мнений здесь быть не может - цены должны быть ниже по сравнению с ценами на эти же товары в других магазинах. Важнейшей целью фирменной торговли является продвижение товаров своей фирмы на рынке, и роль ценового фактора нельзя недооценивать. Снижение цен способствует повышению спроса и в розничных и в мелкооптовых магазинах и, следовательно, увеличивает реализацию товаров фирмы.

Кадровый вопрос представляется ключевым, так как в зависимости от того, насколько хорошо или плохо подобраны работники на ту или иную должность, зависят качество выполнения отдельных задач предприятия торговли и, как следствие, уровень достижения его главных целей. Основным требованием при подборе кадров в фирменной торговле является высокий профессионализм. Как правило, на работу в предприятие фирменной торговли принимаются люди с профессиональной подготовкой на уровне, соответствующем должности, на которую они претендуют. Помимо профессиональной подготовки, квалификации и опыта работы в обычной торговле необходимо учитывать личные качества претендентов: их возраст, тип темперамента, деловые способности, умение выходить из конфликтных ситуаций, навыки в работе, коммуникабельность и “расторопность”.

Жесткий подбор персонала и высокие требования к качеству работы должны обеспечивать соответственно высокий уровень кадрового состава предприятий. А для того, чтобы обеспечить стабильность коллектива и противостоять увольнению высококлассных специалистов, необходимо заинтересовать их в результатах труда. В первую очередь этого можно достичь путем повышения уровня оплаты труда работников в фирменных магазинах. Издержки по заработной плате компенсируются самими же работниками, за счет чьей высокопрофессиональной работы наращивается объем реализации, привлекаются покупатели. Кроме того, высокий уровень заработной платы заставляет персонал держаться за свои рабочие места, способствуя снижению текучести кадров, созданию стабильного коллектива, что немаловажно для работников, несущих на себе бремя материальной ответственности, а также налаживанию благоприятного морально-психологического климата в коллективе и, в конечном итоге, ведет к росту культуры обслуживания.

2.2. Оформление фирменных магазинов

Совокупность промышленных предприятий составляет фирменную торговлю, которая предлагает товары народного потребления. Торговое предприятие считается фирменным магазином, субъект хозяйствования которого есть - учредитель, выпускающий продукцию. Типовое положение о фирменном магазине утверждено Министерством Торговли, в котором указано о том, что фирменный магазин может открыть только предприятие-изготовитель, в независимости от места его нахождения, в том числе и в других регионах Республики Беларусь, и за пределами. Специализация фирменных магазинов оговаривается с местным советом исполкома и закрепляется лицензией на право осуществления розничной торговли.

Фирменная торговля продуктами питания с ограниченными сроками хранения (например, молочные или хлебобулочные изделия) требует создания небольших уютных магазинчиков. Здесь очень важен географический фактор. Вряд ли потенциальные покупатели будут ездить через весь город, чтобы купить буханку хлеба или пакет молока. Поэтому самое идеальное месторасположение таких магазинчиков – продовольственные рынки. Плюсов у подобных торговых объектов достаточно много. Во-первых, отсутствие значительных финансовых затрат на оборудование для длительного хранения продуктов. Во-вторых, быстрый возврат выручки. И, в-третьих, эффективная реклама. Разумеется, большинство покупателей ездят на рынок раз в неделю, в остальное же время им гораздо удобнее приобрести продукты в супермаркете у дома. Однако, однажды купив в фирменном торговом объекте какую-либо продукцию, люди станут искать именно ее на прилавках других магазинов.

Немного иначе выглядит в настоящее время реализация кондитерских изделий. Всем нам хорошо известны фирменные магазины «Коммунарка». Там продается продукция не только этой фабрики, но и других известных белорусских производителей: «Спартак», «Слодыч». Данные торговые объекты также находятся в местах большого скопления потенциальных покупателей. А чтобы запомниться каждому посетителю, оформление магазинов, выполненное в фирменном стиле кондитерской фабрики, радует своей красочностью.

Если говорить о реализации непродовольственных товаров, то на первое место выходит четко продуманный дизайн. Например, увеличить продажи мебели поможет домашняя атмосфера. К сожалению, сегодня во многих белорусских фирменных магазинах доводится наблюдать превращение торгового объекта в склад. Мебель выставляется слишком близко друг к другу, «сортируется» по производителям. Чтобы заинтересовать покупателя необходимо создать помещение, в котором хотелось бы жить. Пригласить дизайнера и организовать в торговом зале гостиную, спальню, кухню – задача не такая уж сложная. Зато мебель станет выглядеть совершенно иначе, будет манить покупателей. А финансовые средства, затраченные на реализацию вскоре окупятся. Потребитель увидит, по какой схеме можно оформить комнату в своей квартире. Следовательно, он увидит, с какой еще продукцией будет гармонично сочетаться тот товар, приобретение которого покупатель планировал изначально.[9, с. 2]

Фирменный магазин:

- организует своевременный завоз и бесперебойную торговлю в широком ассортименте товарами, произведенными учредителем;

- анализирует ход продажи товаров, осуществляет учет предложений и пожеланий покупателей, ежеквартально разрабатывает обзорную информацию с предложениями по совершенствованию ассортимента, повышению качества, конкурентоспособности выпускаемых товаров, представляет ее учредителю и органу управления торговлей;

- широко применяет прогрессивные формы и методы продажи товаров (самообслуживание, продажа по предварительным заказам, образцам и другие);

- организует предпродажную подготовку товаров, доставку их покупателям на дом, сборку и установку изделий, гарантийное и послегарантийное обслуживание, оказание других услуг, связанных с торговым обслуживанием населения;

- использует современное торгово-технологическое оборудование и имеет соответствующий интерьер;

- осуществляет мероприятия по рекламе товаров;

- обеспечивает изучение и внедрение передовых методов и приемов труда в торговле, систематическое повышение квалификации работников;

- проводит работу по совершенствованию организации, оплаты и условий труда, улучшению быта работников магазина.[3]

3. ФИРМЕННАЯ ТОРГОВЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ ЗАО «АТЛАНТ»

3.1 Характеристика предприятия ЗАО «Атлант»

Объектом исследования курсовой работы является закрытое акционерное общество «Атлант» (ЗАО «Атлант»).

Продукция ЗАО «АТЛАНТ» – одной из ведущих компаний по выпуску бытовой техники на просторах СНГ – качественна и давно заслужила признание покупателей.

В 1993 году путем преобразования предприятий «Минский завод холодильников» производственного объединения по выпуску бытовых холодильников «Атлант» и «Барановичский станкостроительный завод» было создано закрытое акционерное общество по выпуску бытовых холодильников «Атлант».

К основным видам деятельности ЗАО «Атлант» относятся:

- производство холодильников и морозильников, комплектующих к ним и других товаров народного потребления;

- производство компрессоров для холодильников и морозильников;

- производство автоматических стиральных машин и электрочайников;

-производство автоматических линий, станков, нестандартизированного оборудования, поковок, штамповок, сварных металлоконструкций, чугунного литья;