Формирование дизайна пассажирского транспорта городского такси «Фигаро» и интерьера общественного назначенияс решением фирменного сред
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение…………………………………………………………
Глава 1. Теоретические основы разработки дизайнерской среды с элементами фирменного стиля городского такси «Фигаро»
1.1 Особенности формирование фирменного стиля……………………..6
1.2 Традиции и современные элементы
дизайна пассажирского транспорта
(такси)…………………………………………...…..…
Глава 2. Формирование дизайна пассажирского транспорта городского такси «Фигаро» и интерьера общественного назначенияс решением фирменного средствами компьютерных технологий
2.1 Дизайн-концепция разработки фирменного стиля ………………..21
2.2 Средовые компоненты дизайна интерьеров офисов………..………27
2.3 Практические рекомендации по разработке дизайна такси «Фигаро» с элементами фирменного стиля …………………………………..…….33
Заключение……………………………………………………
Список использованных источников………………………………………..39
Приложения……………………………………………………
ВВЕДЕНИЕ
Фирменный стиль – это набор графических, словесных и образных элементов, которые, будучи весомой рекламной составляющей, проходят «красной линией» через все рекламные сообщения и передают философию компании, ее миссию или просто сферу деятельности компании на рынке.
Другими словами, фирменный стиль – это набор единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, документации, упаковки, офиса и даже одежды сотрудников.
Значение фирменного стиля переоценить очень трудно: он определяет ориентиры развития компании, помогает сформировать корпоративный этикет, сокращает издержки на поиск решений для поставленных задач. Во-вторых, фирменный стиль – это понимание того, как фирма будет выглядеть в глазах других людей. И самое главное: фирменный стиль – это коммуникация с потребителем.
Наряду с вышеперечисленными функциями фирменного стиля, стоит упомянуть о его способности помогать целевой аудитории выделять рекламное сообщение из общего рекламного шума, который с каждым днем становится все интенсивнее и интенсивнее. Как известно, потребители, в основном, относятся к рекламе либо негативно, либо равнодушно. Все учебники по рекламе повторяют одну и ту же заповедь: «Вы должны привлечь внимание потребителя с первых секунд контакта». Когда целевая аудитория знает фирменный стиль, она с большей долей вероятности обратит внимание на привычные цвета, формы, шрифты, логотип, потому как в этом случае они становятся своеобразным «маячком» для потребителя: «Этот товар находится в зоне моих интересов».
Реклама - самый действенный инструмент в попытках фирмы донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость.
Какой бы не была реклама, нельзя забывать, что она не существует сама по себе и является всего лишь инструмент рынка. В ее основе лежит информация и убеждение. При этом одной из главных задач рекламы становится формирование образа фирмы и предпочтения к марке.
Такси уже стало неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. В условиях рыночной экономики и повышение уровня жизни каждому владельцу нужны прибыль и индивидуальность
Из всего вышесказанного следует, что компания должна иметь оригинальный и качественный фирменный стиль, ведь это «лицо» бизнеса, с которым происходит первый контакт с потенциальным потребителем.
Большая роль отводится не только названию, логотипу, знаку фирмы, но и «продуктам потребления»: деловой документации, фирменной печатной продукции, рекламным модулям и другому.
Таким образом, проектирование среды и элементов фирменного стиля сети такси «Фигаро» может быть представлена как актуальная.
Объект исследования: дизайн среды городского такси «Фигаро»
Предмет исследования: компьютерное проектирование элементов дизайна среды сети городского такси «Фигаро».
Цель исследования: разработать элементы фирменного стиля и интерьерную среду сети такси «Фигаро».
Задачи исследования:
- охарактеризовать особенности интерьерной среды такси;
- изучить традиции и современные элементы дизайна пассажирского транспорта (такси);
- проанализировать средовые компоненты дизайна офисов;
- разработать дизайн-концепцию фирменного стиля;
- дать практические рекомендации по разработки дизайна городского такси «Фигаро».
Теоретические и методологические основы исследования: анализ специальной литературы по теме исследования; анализ интернет - источников.
Информационной базой послужили научные труды В.Б. Устина Художественное проектирование интерьеров» и «Искусство наружной рекламы», Н.С. Морозова «Дизайн и реклама», В.И. Папанек «Дизайн для реального мира», С.Б. Тимотина «Структура дизайна» и др.
Данное исследование позволило автору глубоко и системно изучить теоретическую сторону вопроса оформления офисов такси и получить практические навыки, необходимые для дальнейшей деятельности в сфере дизайна.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, и презентации результатов работы.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ДИЗАЙНЕРСКОЙ СРЕДЫ С ЭЛЕМЕНТАМИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ГОРОДСКОГО ТАКСИ «ФИГАРО»
1.1 Особенности формирование фирменного стиля
В теории рекламы существует понятие "corporate advertising" – корпоративная реклама. В русском языке этот термин закрепился крайне неудачным эквивалентом – "имиджевая реклама". Составной частью "corporate advertising" является "corporate identity advertising" - реклама корпоративной идентичности, а вот этот термин, имеет очень емкий и точный русскоязычный аналог – "фирменный стиль". Существует такое определение – фирменный стиль. Это набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления [6, c.99].
Именно через фирменный стиль происходит узнавание той или иной фирмы на рынке, именно через фирменный стиль покупатель выделяет товары или услуги, принадлежащие той или иной фирме. Поэтому, если у фирмы не сформирован фирменный стиль, то и опознать ее на рынке будет невозможно, сколько бы денег ни тратилось на рекламу. Без цветового, графического, словесного единства реклама фирмы, упаковка товара и сам товар обречены на то, что они не будут восприниматься потребителем как принадлежащие данной фирме [12].
Термин фирменный стиль неточен, если его применять для обозначения вполне устоявшихся в мировом дизайне направления работ по созданию фирменных признаков, обеспечивающих, как минимальную их узнаваемость, так и особость в конкурентной рыночной среде.
Заметим еще, что фирменный стиль, кроме внешнего направления, имеет внутреннее назначение – создание единой "корпоративной культуры", чувства гордости за фирму, естественного стремления поддерживать престиж фирмы на высоком уровне.
Основные элементы фирменного стиля используются в практике рыночной деятельности еще со времен рабовладельчества. Наиболее искусные ремесленники, добившиеся высокого качества своих товаров, например, гончары, помечали продукцию личным клеймом. Покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников, стремились заполучить товары именно с этими опознавательными знаками
В средние века появились цеховые корпоративные марки. Например, по ценам, значительно выше цен конкурентов, продавались полотно из Оснабрюка или саксонский фарфор. По мере централизации производства и расширения географии рынков значение клейма, других фирменных отличительных знаков постоянно росло. В последние десятилетия сложилось целое направление маркетинговых коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения этого понятия используется термин «брэндинг». И это неудивительно, ведь основная роль брэндинга в предпринимательской деятельности оказалась приблизительно той же, что и личного клейма ремесленника [12, c. 111-112].
Некоторые понимают фирменный стиль, как набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских и постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.
Иными словами, основными целями фирменного стиля можно назвать, во-первых, идентификацию изделий фирмы между собой и указание на связь их с фирмой, и, во-вторых, выделение товаров фирмы из общей массы аналогичных товаров ее конкурентов. Показательны в этом отношении иногда используемые в литературе синонимы термина «фирменный стиль»: «система фирменной идентификации» и «координирование дизайна» [10 с. 110].
Наличие фирменного стиля свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя. Одной из задач брэндинга является напоминание покупателю о тех положительных эмоциях, которые доставили ему уже ранее покупавшиеся товары данной фирмы.
Брендинг — это процесс формирования имиджа бренда в течение длительного периода через образование добавочной ценности, эмоционального либо рационального «обещания» торговой марки либо немарочного продукта, делающего его более привлекательным для конечного потребителя, а также продвижение торговой марки на рынке
Таким образом, фирменный стиль косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг. Например, практически однозначно положительно предварительная реакция потребителей на такие марки, как автомобили фирм «Мерседес-Бенц», «Хонда», сложную бытовую аппаратуру «Sony», компьютеры Dell и прочее.
Фирменный стиль обеспечивает определенное единство всей продукции производителя или продавца, воспринимаемое во внешней и внутренней среде, и одновременно противопоставляет производителя и его продукцию конкурентам и их товарам. Фирменный стиль — это отражение своеобразия работы фирмы, ее товарной, технической, торговой политики, иногда даже внутренней организации.
В настоящее время западные специалисты в области фирменного стиля пришли к выводу, что фирменный стиль является составным элементом брэнд-стратегии фирмы на рынке [8].
При стабильно высоком уровне других элементов комплекса маркетинга фирменный стиль приносит его владельцу следующие преимущества:
помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти товар фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;
позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары;
снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности ее компонентов;
помогает достичь необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (например, коммерческой пропаганды);
способствует повышению корпоративного духа, объединяет сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу, «фирменный патриотизм»;
положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.
Если же подытожить все преимущества, которые дает фирменный стиль, то можно назвать его одним из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа его марки. Классик теории и практики рекламы Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных коммуникаций, утверждал: «Каждое объявление должно рассматриваться как вклад в сложный символ, который и является образом марки, как долгосрочный вклад в репутацию марки» [7, с. 20].
Документ, в котором отражены все параметры использования фирменного стиля компании, носит название LOGOBOOK либо Corporate Style Guidelines. Особое внимание разработке фирменного стиля и утверждению единых принципов его использования уделяют крупные транснациональные или национальные компании. Такие компании имеют большое количество филиалов, дилеров, лицензиатов и прочих партнеров, которым делегируются полномочия самостоятельного производства самого товара (возможно, расфасовка, разлив, сборка), рекламной продукции, разработки собственного веб-сайта и прочих носителей фирменного стиля. Подобные документы имеют крупнейшие банки, отделения и представительства зарубежных компаний, крупные промышленные предприятия. [5, с. 98]
Наличие фирменного стиля обеспечивает узнаваемость товаров и документов, рекламных объявлений, позволяет отличить фирменную продукцию от поддельной. Например, особые требования компании Hewlett-Packard к дизайну печатных рекламных материалов, а также разработка и предоставление официальным партнерам фирменных рекламных макетов, позволяют читателям газет и журналов отличать их по особому классическому деловому стилю, большой площади и характерному повышенному объему свободного (т.е. белого) пространства в макете. Компания Intel активно распространяет среди дистрибьюторов, дилеров и конечных пользователей информацию о фирменной маркировке на упаковке товаров, соответствующей требованиям фирменного стиля, что позволяет бороться с распространением пиратской продукции на рынках.
Специалисты выделяют более двухсот элементов фирменного стиля. Это могут быть совершенно разные объекты, даже звуковые сигналы, например, позывные радиостанции, но есть основные элементы, без которых фирменный стиль существовать не может [12, с. 55].
1. Основное цивилизованное
средство достижения
2. Фирменная шрифтовая
надпись (логотип) – оригинальное
начертание или сокращенное
3. Фирменный блок представляет
собой традиционное, часто употребляемое
сочетание нескольких
Фирменный блок может также содержать полное официальное название фирмы, его почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный блок включает фирменный лозунг.
4. Фирменный лозунг (слоган) – представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки [1].
Слоган может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо: например, у оператора мобильной связи МТС - "Точность расчетов, доверие абонентов". В качестве мотива слогана может быть избрана забота о клиенте, например, "Джонсон и Джонсон": "Мы заботимся о Вас и Вашем здоровье!". Слоган может также подчеркивать исключительные качества фирмы или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном авторитете (корпорация "Sony": "Это Сони"). Существует множество других подходов в разработке слоганов, соответствующих различным концепциям рекламного обращения: обещание выгод, лирический, фантазийный и т. д [11, с. 43].
К фирменному рекламному девизу предъявляются следующие основные требования:
· слоган должен органично вписываться в фирменный стиль его владельца и вносить вклад в формирование его имиджа;
· слоган должен обязательно учитывать особенности целевой аудитории, клиентурного рынка фирмы, быть понятным и близким этой аудитории;
· краткость: слоган должен хорошо запоминаться;
· оригинальность (естественно в определенных пределах);
· интенсивная эмоциональная окраска;
· должно исключаться двоякое толкование;
· слоган должен соответствовать стилю жизни, системе ценностей, сложившейся в момент времени его использования;
· безусловное соответствие общей рекламной теме;
· простота;
· формулировка лозунга для лучшего запоминания путем оригинальной игры слов;
· упоминание в слогане названия фирмы.
Ряд зарубежных специалистов считают, что 75% эффективности рекламы зависит от создания удачного слогана. Данная концепция основывается на факте, что если слоган не привлекает, то остальной текст не будет прочитан, независимо от его достоинств. Фирменный цвет (цвета) также является важнейшим элементом фирменного стиля, одним из компонентов общей картины образа фирмы. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяющими оказать сильное эмоциональное воздействие. За некоторыми типами продукции и услуг конкретные цвета закрепились достаточно прочно. При этом можно назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем и водой голубым цветом; авиации - с серебристым; растениеводства и продуктов его переработки - с зеленым и т.п. В качестве наиболее известных примеров использования фирменных цветов можно назвать: сеть фастфудов "Макдоналдс" - красный и желтый; лидер мирового производства фототехники "Кодак" - желтый и золотистый; IBM - синий и др. [19]
Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей регистрации товарного знака в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак заявлен в цветном исполнении, то только в этом цвете товарный знак будет защищен, при регистрации его в черно-белом варианте он имеет защиту при воспроизведении в любом цвете.
Цвет также оказывает и сильное психологическое воздействие на потребителей. Черный цвет, например, способен настроить на меланхолию и уныние. Именно поэтому данный цвет в полиграфической рекламе лучше не использовать. Данная рекомендация, разумеется, не распространяется на шрифт и таблицы. Как раз в отношении их-то, за редким исключением, лучше не экспериментировать. [4, с. 121-122]
Таким образом, с помощью выбора определенного цвета можно управлять отношением потребителя к фирме, а, создавая необходимую цветовую среду в фирменном стиле, можно вызвать у потребителя требуемые эмоции и желание приобрести рекламируемый товар.
Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля. Задача разработчиков фирменного стиля - найти свой шрифт, который бы вписывался в образ марки. Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на большие группы: латинские, рубленые, наклонные, орнаментированные и др. Группы шрифтов включают большое количество гарнитур, отличающихся начертанием, шириной, насыщенностью и т.д. Наиболее популярными являются гарнитуры "Таймс", "Гельветика", "Футура" и др.
Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе в сфере коммуникаций, которые характеризуются постоянством, обязательным и долговременным характером использования, играют настолько важную роль в формировании образа фирмы, что могут быть отнесены к элементам его фирменного стиля. К указанным константам могут быть отнесены различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарным знаком. [16, с. 290]
Элементами фирменного стиля можно назвать также фирменные особенности дизайна. Например, рисунок радиаторной решетки автомобилей фирмы BMW остается неизменным уже длительное время, несмотря на то, что внешний облик, силуэт машин этой фирмы постоянно и основательно изменился. [10]
Фирма может разработать оригинальные сигнатуры и пиктограммы - абстрактные графические символы, обозначающие товарные группы, размещение служб и другую информацию (например, в фирменных предприятиях розничной торговли).
Элементами фирменного стиля фирм с некоторыми оговорками можно назвать определенные внутрифирменные стандарты. Для "Макдоналдсов", например, это обязательная вежливость персонала, быстрота обслуживания, чистота залов, форма одежды официантов и др.
Таким образом, можно говорить о том, что фирменный стиль является основным средством создания благоприятного имиджа фирмы.
Фирменный стиль присущ любой организации с различными направлениями. Для проекта курсовой работы было выбрано такси. Более 200 лет назад жизнь человека значительно облегчилась, благодаря изобретению автомобиля. И сегодня он, один из главных участников современной жизни. Личные автомобили есть у многих, но даже в этом случае зачастую люди пользуются общественным транспортом [13, с. 201].
Автобусы, троллейбусы — транспорт удобный, но со своими недостатками. Из них: регулярные часы пик, четкий маршрут движения, установленные места остановок. На фоне общественного транспорта выгодно смотрится еще один участник дорожного движения — такси.
Лет 50 назад, в СССР, такси для простых граждан было не совсем доступной роскошью. Дело здесь даже не в стоимости проезда, а в элементарной недостаточности таксомоторов. История такси на территории бывшего СССР началась в далеком 1907 году, с шуточной истории в газете «Голос Москвы».
Репортеры поведали своим читателям об одном извозчике, который повесил на свой Олдсмобиль плакат с надписью: «Извозчик. Плата по таксе». После этого такой вид транспорта, как такси, начал активно развиваться. Временно изгнали с дорог страны таксомоторы в период революций и становления Советской власти. Такси были признаны одним из атрибутов буржуазии, которую всеми силами вытравляли из нового государства [12, с. 21].
Только в 1924 году на улицах СССР снова появились автомобили-такси. Чаще всего это были машины марок Фиат и Рено. Особые отметки в виде шахматной клетки и зеленого огонька на лобовом стекле появились на такси только после Второй мировой войны. Сегодня словосочетание «красная шапочка» — народное название пузырьков со спиртом, которые закрываются крышками красного цвета. В конце 50-х «красной шапочкой» звали таксомоторы марки «Волга», выкрашенные в бело-красный цвет.
Несмотря на значительное пополнение автомобильного парка такси отечественными автомобилями, предложение не могло в полной мере удовлетворить спрос. В Москве и Петербурге привычной картиной на вокзалах были очереди к такси. В те годы очереди в принципе никого не удивляли, так что и желание добраться домой с поезда с кучей сумок в комфорте автомобиля — вполне нормально [18, с. 333].
В 80-х годах 20 века на улицах СССР появились таксисты-частники. Их деятельность контролировать было практически невозможно, поэтому они и устанавливали грабительские цены на свои услуги. Несмотря на увеличившееся предложение услуг такси для населения этот вид транспорта продолжал ассоциироваться в представлениях граждан с чем-то преступным и не совсем правильным. Изредка становились достоянием общественности случаи, когда пассажиры вместо комфортной поездки в такси теряли все свои деньги. Тогда все такси страны приравнивались к своеобразному казино, в котором можно было выиграть и проиграть. Не вызывали удивления и слухи, что у таксистов можно приобрести многие «полезные продукты» (например, водку или самогонку) в любое время суток, правда, по очень завышенной цене.
Несмотря на все это такси в СССР отличалось от современных высокой квалификацией водителей. В таксисты принимали только не судимых граждан, старше 21 года, которых специально обучали на комбинате, заставляли вызубрить карту города и учили ориентироваться на улицах. Новобранцы после прохождения обучения сдавали обязательный экзамен и только потом получали доступ к работе [5, с. 198].
После распада СССР государственная служба такси прекратила свое существование, зато улицы городов заполонили частники. О квалификации этих водителей никто не заботился, такси стали все чаще появляться в страшных сводках о ДТП. Сегодня пользоваться услугами такси снова безопасно. Предприимчивые люди создают частные таксопарки.
На данный момент такси очень усовершенствовалось и стало многофункциональным. Теперь на нем можно не только доехать до вокзала и обратно, но также совершать даже шоппинг при этом экономив приличные деньги. В условиях рыночной экономики и большой конкуренции такси выросло не только по цене, но и по дизайну.
1.2 Традиции и современные элементы дизайна пассажирского транспорта (такси)
Оформление офиса диспетчерской такси начинается с его внешнего облика - это, прежде всего, вывеска и витрина - лицо любой фирмы, любого бизнеса. От качества, оригинальности оформления и декорирования фасада торговой точки во многом зависит, обратит ли потенциальный клиент внимание на данное место продаж.
Наружная реклама не только информирует потенциального клиента о названии и специализации того или иного предприятия, но и соответствует имиджу. Для этого применяется широкий спектр элементов оформления офиса и POS-материалов, подбираемых индивидуально в зависимости от специфики каждой конкретной точки.
Именно для фирм и компаний по пассажирской перевозке одной из главных составляющих в организации офиса является стойка ресепшен, которая должна быть продумана до самых мелочей [15].
Световой короб - самый распространенный световой рекламоноситель, размещается параллельно фасаду здания или офиса, эффективен как днем, так и ночью. Благодаря многообразию своего исполнения световой короб применяется в разных областях рекламного светового оформления. В наружной рекламе световой короб зачастую играет роль вывески, поддерживающий фирменный стиль - это имиджевый световой короб.
Оформление витрин - важнейшее средство рыночного позиционирования фирменного стиля и формирования у потребителя необходимых представлений об ассортименте и качестве предлагаемых услуг. Правильно оформленная витрина способствует привлечению потенциального клиента, формированию общей маркетинговой политики компании. Витрина всегда должна быть изначально приспособлена для размещения информации о распродажах, скидках и прочих акциях - это является эффективным и действенным прямым методом привлечения покупателей и стимулирования спроса. Витрины могут быть оформлены с помощью самоклеящейся пленки, возможно использование элементов печати.
Штендер - (выносной, складной щит) компактная конструкция с одной или двумя рекламными поверхностями, используются в качестве рекламы на улицах, в торговых залах и т.д. Штендеры просто незаменимы для фирм, вывески которых не видны с улицы, а также при выездной работе на выставках [20, c. 111-112].
Указатели - эффективный способ наружной рекламы, концентрирующие на себе внимание людей, т.к. являются системой ориентирования. Устанавливаются в зонах пешеходных потоков, в деловых и торговых центрах, у выходов, на улицах, а также других "зонах клиента". Указатель должен содержать следующую информацию вашей компании: логотип, юридическое название, адрес (место расположения офиса).