Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»

Курсовая работа

по дисциплине “Организация туристско-экскурсионного обслуживания”

на тему “Формирование документов при сопровождении туристско-

экскурсионного обслуживания, путешествия « От Петра до Александра»

(туроператора «Ева»)”

Исполнитель

Руководитель

Санкт-Петербург

2012

Введение

1. Анализ исходной программы туристского путешествия……………………….………………….3

1.1 Исходная программа туристского путешествия…………………………………………………..3

1.2 Определение программы корректировки исходной программы………………………………...7

2. Разработка новой (откорректированной) программы……………………………….……………..9

2.1 Исходные данные для составления программы…………………….……………………………..9

2.2 Составление рабочей программы туристского путешествия…………………………………...13

2.3 Калькуляция………………………………………………………………………………………...17

3. Документы сопровождения…………………………………………………………………………19

Заключение……………………………………………………………………………………………...53

Введение

Въездной туризм - это одна из важнейших сфер деятельности современной экономики, нацеленная на удовлетворение потребностей людей и повышение качества жизни населения. При этом в отличие от многих других отраслей экономики въездной туризм не приводит к истощению природных ресурсов и проявляет большую стабильность по сравнению с другими отраслями в условиях неустойчивой ситуации на мировых рынках. Туристско-экскурсионная деятельность также обладает значительным образовательным и воспитательным потенциалом. Она превосходно может быть включена в учебно-воспитательную деятельность образовательных учреждений. Экскурсия туризм является эффективным способом организации более интересного, познавательного разнообразного и результативного учебно-воспитательного процесса с учащимися. Использование экскурсионных методик, таких как экскурсия-лекция, экскурсия-прогулка, экскурсия-урок, обзорные экскурсии по городу, тематические экскурсии в музеях, походы и т.д. способствуют культурологизации образовательного процесса.

Целью работы является совершенствование туристского продукта, с целью улучшения качества обслуживания и повышения спроса на внутренний туризм г. Санкт-Петербурга.

Задачи, которые необходимо решить для достижения цели: анализ и корректировка исходной программы путешествия, разработка новой программы.

Объектом исследования данной работы является туристский продукт туроператора «Ева», предметом исследования – туристско-экскурсионное обслуживание туристов в Санкт-Петербурге.

1. Анализ исходной программы туристского путешествия.

1.1 Исходная программа туристского путешествия

Данная программа является туристским продуктом турфирмы «Ева».

Турфирма "ЕВА" занимается успешной деятельностью с 1997 года и в настоящее время является одним из ведущих туроператоров по внутреннему туризму и приёму в Санкт-Петербурге. Отдельная страница в истории становления компании - экскурсионные программы по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, которые заслужили высокую репутацию как среди гостей Северной столицы, так и у жителей нашего прекрасного города.

Более 300 уникальных маршрутов, разработанных профессионалами компании, вошли в специальный "Каталог экскурсий по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и Северо-Западу" (Издание 2007 г.) и "Каталог экскурсионных туров по России" (2006 г.).

Корпоративный отдых и программы для частных лиц.
Возможность бронирования любого тура с помощью новейших систем нашего интернет-сайта в сочетании с индивидуальным подходом в обслуживании означает мгновенную оперативную обработку каждой заявки и максимальный комфорт наших клиентов.

Основной принцип работы менеджеров - постоянная связь с клиентом, отработка каждой заявки от начала до конца, с момента её поступления и завершая возвращением домой. Приоритеты компании формируются в соответствии с правилами и тенденциями современного рынка туристических услуг:
расширение ассортиментного ряда туристических программ, улучшение качества спектра услуг, непрерывное развитие технологий приёма клиентов.

Турфирма «Ева» включена в Единый федеральный реестр туроператоров с присвоением реестрового номера ВНТ 003191. Размер финансового обеспечения: 500000. Договор: 632-78-001025-11 от 28.02.11. Срок действия финансового обеспечения: 01.06.11-31.05.12. ОАО «КИТ Финанс Страхование»

Типовой экскурсионный тур для школьников на 5 дней.

Указанные экскурсионные программы могут быть изменены согласно пожеланиям заказчика и в соответствии с работой экскурсионных объектов.

1 день:

Встреча с гидом на вокзале с табличкой "ЕВА".

Завтрак в кафе города.

Обзорная экскурсия по городу.

Экскурсия в Петропавловскую.

Обед в кафе города.

Размещение в гостинице.

Работа экскурсионного автобуса 7 часов.

2 день:

Завтрак в гостинице. Встреча с гидом в холле гостиницы.

Экскурсия в Исаакиевский собор.

Экскурсия в Государственный музей Эрмитаж.

Обед в кафе города.

3 день:

Завтрак в гостинице.

Встреча с гидом в холле гостиницы.

Экскурсия в собор "Спас на Крови".

Экскурсия в Русский музей.

Обед в кафе города.

4 день:

Завтрак в гостинице. Встреча с гидом в холле гостиницы.

Экскурсия в Военно-Морской музей.

Экскурсия в Кунсткамеру.

Обед в кафе города.

5 день:

Завтрак в гостинице.

Освобождение номеров. Встреча с гидом в холле гостиницы. Посадка в автобус с вещами.

Автобусная экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск).

Обед в кафе города.

Трансфер на вокзал.

Работа экскурсионного автобуса с 10:00 до 17:00.

Стоимость тура для школьников 5 дней/4 ночи

Таблица 1. Стоимость тура для школьников

Название гостиницы	Даты заездов	Состав группы
Название гостиницы	Даты заездов	10+1
Гостиница "Выборгская" 2-3х местные номера: раковина, телефон, TV. Душ и туалет на этаже. Завтрак "шведский стол".	10.01-30.04	8000
	30.04-15.05,01.09-01.10	9800
	15.05-01.06,01.07-01.09	10550
	01.06-01.07	11500
Внимание! Расселение в гостинице после 14 часов. При наличии свободных номеров возможно раннее заселение. Доплата за взрослого (не сопровождающего) 5 дней - 690 рублей.

В пешеходные дни проезд в музеи на городском транспорте оплачивают туристы (метро - 25 руб., трамвай, автобус, троллейбус - 21 руб.)

Фирма оставляет за собой право на внесение изменений в порядок посещения экскурсионных объектов или замену на равноценные, не изменяя полного объема предоставляемых услуг.

Исходная программа является туристическим продуктом, т.к. в стоимость включено проживание и доставка, и туроператор «Ева» включен в Единый федеральный реестр туроператоров.

1.2 Определение параметров корректировки исходной программы.

Таблица 2. Параметры корректировки исходной программы

Наименование параметров	Исходная программа
Направление путешествия	Внутренний туризм	Нижний Новгород – Санкт - Петербург
Мотив	Познавательный, т.к. включены экскурсии.	«Тайна шестиугольной звезды», "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце", "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови", «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства», «История русского флота», «Глоболок приглашает в путешествие», «Литературный Павловск».
Проживание	Гостиница «Выборгская» — трехзвездный отель, расположенный в северо-западной части Санкт-Петербурга, у станции метро «Черная речка», недалеко от места дуэли А.С. Пушкина, Каменоостровского проспекта и Большого проспекта Петроградской стороны — красивейших исторических магистралей города. Гостиница «Выборгская»*** предлагает размещение в номерах на одного, двух, трех и четырех человек производится круглосуточно. Всего в гостинице 267 номеров различной категории. В холле гостиницы "Выборгская" на 1 этаже работает wi-fi зона. Гости отеля могут расположиться на удобных диванах и, заказав чашку кофе, выйти в Интернет. Услуга wi-fi в отеле предоставляется бесплатно. В данной программе: 2-3х местные номера. Раковина, телефон, TV в номере. Душ и туалет на этаже.
Питание	Завтрак «Шведский стол». Предлагается разнообразный ассортимент, состоящий из более 40 позиций, рассчитанный на любой вкус. Самообслуживание, в ресторане гостиницы.
Доставка туриста	Трансфер от Московского вокзала СПб до отеля. Предоставление в 1 и 5 день тура микроавтобуса для экскурсии.
Анимация	-	От туроператора: Командная игра во время проведения экскурсий, Дельфинарий.
Социально-демографический фактор	Школьники. Возраст от 7 лет.
Слоган	-	«От Петра до Александра»

Продолжение Таблицы 2. Параметры корректировки исходной программы

2. Разработка новой (откорректированной) программы.

2.1 Исходные данные для составления программы

1. Дестинация: Санкт – Петербург.

2. Маршрут и сроки путешествия: стационарный. 5 дней/4 ночи.

3. Мотив поездки: познавательный.

4. Класс обслуживания.

Гостиница «Выборгская» — трехзвездный отель, расположенный в северо-западной части Санкт-Петербурга. Гостиница «Выборгская»*** предлагает размещение в номерах на одного, двух, трех и четырех человек производится круглосуточно. Всего в гостинице 267 номеров различной категории. В холле гостиницы "Выборгская" на 1 этаже работает wi-fi зона. Услуга wi-fi в отеле предоставляется бесплатно. В данной программе: 2-3х местные номера. Раковина, телефон, TV в номере. Душ и туалет на этаже.

5. Социально-демографический фактор: школьники от 6 лет.

6. Физиологический режим дня.

Завтрак – 8.00 - 8.30, в ресторане гостинице, «шведский стол».

Обед – 13.00 - 15.00. В кафе города: кафе «Фрикаделька» (наб. канала Грибоедова, 8/1; Василеостровская, ВО, 7-я линия, 34/2). Ресторан гостиницы «Выборгская» (бизнес-ланч). Самообслуживание. Столовая Санкт-Петербургского Государственного Университета (Биржевая линия, дом №6). Ресторан быстрого обслуживания "Щелкунчик" (Лиговский пр., д.10/118 (первый этаж гостиницы "Октябрьская")

Ужин - 17.30 - 20.00. В кафе города (кафе «Фрикаделька» ср. чек = 300р.: наб. канала Грибоедова, 8/1; Василеостровская, ВО, 7-я линия, 34/2; Лесная/Петроградская, Выборгская набережная, 61, БЦ "Акватория"). Столовая Санкт-Петербургского Государственного Университета (Биржевая линия, дом №6, ср. чек = 200р.).

7. Слоган.

«От Петра до Александра».

8. Перечень услуг предоставляемых туристу, чтобы он удовлетворил свои духовные потребности.

Экскурсия в Петропавловскую крепость - «Тайна шестиугольной звезды».

На территории Петропавловской крепости предусмотрено посещение музея «Тюрьма Трубецкого бастиона». Для всех возрастов игра «Тайна шестиугольной звезды». Увлекательная командная игра проводится на территории Петропавловской крепости. За время игры участникам предстоит преодолеть захватывающие испытания. На каждом этапе игры детей и взрослых будут ждать загадки, ответ на которые откроет лишь доступ к следующему этапу игры. Побеждает в игре команда, прошедшая весь маршрут максимально быстро, получившая ключ к разгадке тайны шестиугольной звезды. Наградой победителю станет подъем на колокольню Петропавловского собора, откуда открывается захватывающая панорама Петербурга.

Экскурсия в Государственный музей Эрмитаж - "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце".

Экскурсия "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце" посвящена членам императорской семьи династии Романовых. Экскурсантов проведут по бывшим жилым покоям, покажут вещи из коллекции музея, когда-то принадлежащие представителем правящего дома. В парадных залах Зимнего дворца экскурсантов познакомят с официальными мероприятиями: балами, обедами, маскарадами.

Экскурсия в собор "Спас на Крови" - "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови".

Экскурсия "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови". Рассказ о реформах в России, их удачах и провалах, о начале и развитии радикального террора. Знакомство с дворцами и учреждениями, где задумывались и осуществлялись реформы, с адресами заговорщиков и террористов.

Экскурсия в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства».

В рамках экскурсии вы посетите те залы, в которых представлены картины, посвящённые русским сказкам и легендам. В залах Государственного Русского музея представлены работы мастеров, создававших на холсте иллюстрации к сказкам, знакомым нам с детства: «Садко», «Сказка о царе Салтане», «Сказка о трёх богатырях», Сказки о витязях и многие другие. Вместе с гидом экскурсанты вспомнят, в каких сказках появлялись образы, представленные на холстах, узнаете о жизни авторов картин и произведений, ответите на вопросы экскурсовода.

Экскурсия в Военно-Морской музей - « История русского флота».

Тематическая экскурсия « История русского флота» - посвящена истории русского флота от его основания до 1917 года. Во время экскурсии запланировано знакомство со следующими экспонатами: ботиком Петра I, моделями кораблей, трофейными корабельными флагами, подлинной подводной лодкой С.К. Джевецкого и др

Экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие».

В Музее этнографии и антропологии им. Петра Великого (Кунсткамере) предусмотрено посещение этнографической экспозиции; экспозиции, посвященной первой Академии наук; посещение первой российской обсерватории; посещение верхнего яруса башни и знакомство с уникальным Готторпским глобусом. Познавательная экскурсия «Глоболок приглашает в путешествие». Один из первых в мире планетариев, он уникален по размерам и конструкции, позволяющей внешнему глобусу с картой земной поверхности и внутреннему планетарию с картой звездного неба вращаться одновременно.

Автобусная экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»).

Интерактивная обзорная экскурсия «Литературный Павловск» знакомит участников с историей архитектурного ансамбля Павловска. Детей ждет встреча с парадными залам Павловского дворца, кроме того, они узнают о происхождении книги, о славянской письменности, о секретах библиотеки Росси и о том, как формировалось книжное собрание дворца.

Посещение дельфинария.

9. коды ОКУН.

061100 - Услуги туроператора по организации внутреннего туризма

061102 - Тур познавательный

061501 - Услуги по организации проживания туристов

061502 - Услуги по организации питания туристов

061503 - Услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта

061504 - Услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных,

оздоровительных и других мероприятий

061701 - Организация экскурсий

061702 - Услуги экскурсовода

062101 - Услуги гостиниц (в том числе квартирного типа)

122101 - Услуги питания ресторана

122102 - Услуги питания кафе

122103 - Услуги питания столовой

2.2 Составление рабочей программы туристского путешествия

Класс обслуживания – Эконом.

1 день:

10.00 - Встреча с представителем принимающей турфирмы на Московском вокзале в зале у памятника, с табличкой "ЕВА". (061100, 061102)

10.00 - 11.30 – Трансферт на автобусе до гостиницы «Выборгская». Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу «Северная Венеция». Экскурсия рассказывает о реках и каналах Санкт-Петербурга, об истории строительства первых переправ и набережных, о мостах и островах города, о причинах и последствиях ежегодных наводнений (061503)

11.30 - 12.30 – Размещение в гостинице «Выборгская» в номерах 3-х местных номерах. (061501)

12.30 - 13.20 - Время обеда. Ресторан гостиницы «Выборгская» (бизнес-ланч). Самообслуживание. (122101)

13.30 - Встреча с туристами в холле гостиницы.

14.00 - 17.00 - Пешеходная экскурсия в Петропавловскую крепость - «Тайна шестиугольной звезды». Посещение Петропавловского собора - усыпальницы императорского Дома Романовых и музея «Тюрьма Трубецкого бастиона». Для всех возрастов игра «Тайна шестиугольной звезды». На каждом этапе игры детей и взрослых будут ждать загадки, ответ на которые откроет лишь доступ к следующему этапу игры. Побеждает в игре команда, прошедшая весь маршрут максимально быстро, получившая ключ к разгадке тайны шестиугольной звезды. Наградой победителю станет подъем на колокольню Петропавловского собора, откуда открывается захватывающая панорама Петербурга. (061701, 061702)

17.30 - 18.30 - Время ужина. В кафе города. (122102)

Работа РТГ – с 31.03.2012, 18.00-20.00 до 01.04.2012, 9.00-19.00 (12ч.)

Время работы экскурсовода – с 10.00-11.30, 14.00 до 17.00 (4,5 ч.)

Работа экскурсионного автобуса с 10.00 до 12.00 (2 часа)

2 день:

8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

9.45 – 12.45 - Пешеходная экскурсия в Государственный музей Эрмитаж - "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце". Экскурсия "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце" посвящена членам императорской семьи династии Романовых. Экскурсантов проведут по бывшим жилым покоям, покажут вещи из коллекции музея, когда-то принадлежащие представителем правящего дома. В парадных залах Зимнего дворца экскурсантов познакомят с официальными мероприятиями: балами, обедами, маскарадами. (061701, 061702)

13.00 - 14.30 - Время обеда. В столовой Санкт-Петербургского Государственного Университета. (122103)

14.30 - 15.00 - Свободное время.

16.00 - 17.00 - Экскурсия в Дельфинарий. (061504)

17.30 – 19.00 – Свободное время. Время ужина в кафе города.

Работа РТГ – с 9.00 до 20.00 (11 часов)

Время работы экскурсовода – с 9.45 до 12.45 (3 часа)

3 день:

8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

9.00 - 12.00 - Пешеходная экскурсия в собор "Спас на Крови" - "Александр II" с храмом "Спаса-на-Крови". Рассказ о реформах в России, их удачах и провалах, о начале и развитии радикального террора. (061701, 061702)

12.00 - 14.00 - Пешеходная экскурсия в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Посещение залов, в которых представлены картины, посвящённые русским сказкам и легендам. В залах Государственного Русского музея представлены работы мастеров, создававших на холсте иллюстрации к сказкам, знакомые с детства: «Садко», «Сказка о царе Салтане», «Сказка о трёх богатырях», Сказки о витязях и многие другие. Вместе с гидом экскурсанты вспомнят, в каких сказках появлялись образы, представленные на холстах, узнают о жизни авторов картин и произведений, ответят на вопросы экскурсовода. (061701, 061702)

14.00 – 15.30 - Время обеда. В кафе «Фрикаделька». (122102)

15.30 – 17.00 - Продолжение экскурсии в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Включает театрализованное представление в Летнем саду: дети и взрослые участвуют в театрализованном представлении, танцуют, читают стихи, отгадывают загадки, встреча с кукольным театром. В программе задействованы молодые артисты Санкт-Петербургских театров, студенты творческих вузов города, а также сотрудники Российского центра музейной педагогики и детского творчества. (061701, 061702, 061504)

17.00 – 18.45 - Свободное время. Время ужина в кафе города.

Работа РТГ – с 9.00 до 20.00 (11 часов)

Время работы экскурсовода – с 10.00 до 12.00, с 12.00 до 14.00 (4 часа)

4 день:

8.00 - 8.50 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

8.55 - Встреча с гидом в холле гостиницы.

9.00 - 12.00 - Пешеходная экскурсия в Военно-Морской музей - « История русского флота». Тематическая экскурсия « История русского флота» - посвящена истории русского флота от его основания до 1917 года. Во время экскурсии запланировано знакомство со следующими экспонатами: ботиком Петра I, моделями кораблей, трофейными корабельными флагами, подлинной подводной лодкой С.К. Джевецкого и др. (061701, 061702)

12.00 – 13.30 –Время обеда. В кафе «Фрикаделька». (122102)

13.30 - 14.30 - Свободное время.

14.30 - 17.00 - Пешеходная экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие». В Музее этнографии и антропологии им. Петра Великого (Кунсткамере) предусмотрено посещение этнографической экспозиции; экспозиции, посвященной первой Академии наук; посещение первой российской обсерватории; посещение верхнего яруса башни и знакомство с уникальным Готторпским глобусом. Познавательная экскурсия «Глоболок приглашает в путешествие». Глоболок – это кукла. Она сопровождает детей на экскурсиях игрового цикла, помогая ориентироваться по карте и поддерживая атмосферу игры. Дети совершают путешествие по музею, знакомятся с историей музея и историей Академии наук. В зале заседаний с помощью несложных физическим приборов проводим опыты. В конце путешествия дети попадают в первую российскую астрономическую обсерваторию и знакомятся с Большим Готторпским глобусом-планетарием. На память о путешествии дети получают задание, которое напоминает им интересные моменты посещения музея. (061701, 061702)

17.30 - 19.00 - Свободное время. Время ужина в кафе города.

Работа РТГ – с 9.00 до 20.00 (11ч. часов)

Время работы экскурсовода – с 10.00 до 12.00, с 16.00 до 17.00 (3 ч.)

5 день:

8.00 - 8.40 - Завтрак в гостинице. Шведский стол. (122101)

9.00 - Освобождение номеров. Встреча с гидом в холле гостиницы. Посадка в автобус с вещами.

11.00 – 13.30 - Автобусная экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»). Интерактивная обзорная экскурсия «Литературный Павловск» знакомит участников с историей архитектурного ансамбля Павловска. Детей ждет встреча с парадными залам Павловского дворца, кроме того, они узнают о происхождении книги, о славянской письменности, о секретах библиотеки Росси и о том, как формировалось книжное собрание дворца. (061503, 061701, 061702)

15.00 - 16.30 - Обед в кафе города. Ресторан «Щелкунчик» (122102)

16.30 - Окончание программы.

Работа РТГ – 05.04.2012, с 9.00 – 20.00 до 06.04.2012, 8.00-9.00 (12 ч.)

Время работы экскурсовода – с 11.00 до 13.30 (2,5 ч.)

Работа экскурсионного автобуса с 9.00 до 15.00 (6 ч.)

2.3 Калькуляция

Заработная плата РТГ: 120 руб./час. * 57ч.=6840 * 34% (ЕСН)=2326 руб.

Заработная плата РТГ = 6840 + 2326 = 9166 руб.

Ж/д билеты РТГ: Нижний Новгород – СПб + СПб – Нижний Новгород = 3340руб.

Заработная плата экскурсовода: 300 руб./час. * 17ч.=5100 * 34%=1734 руб.

Заработная плата экскурсовода = 5100 + 1734 = 6834 руб.

Оплата экскурсовода - аниматора: 1200 руб. + 1800 руб. = 3000 руб.

Аренда микроавтобуса с водителем: 550 руб./час. * 8ч.=4400 руб.

Статьи затрат	На одного туриста	На группу (11+1РТГ)
З.пл. РТГ принимающей стороны З.пл. экскурсовода З.пл. экскурсовода - аниматора	- - -	9166,00 6834,00 3000,00
Итого:		19000,00
Транспортные услуги с учетом бензина и др. трансп. расходов. Ж./д. билеты РТГ Проживание в гостинице (завтрак вкл.) Питание (обед) Дельфинарий Входные билеты в музей	- - 640 руб. * 4 = 2560,00 250 руб. * 5 = 1250,00 300 - дет., 500 - взр. Взр. – 900, дет. - 390	4400,00 3340,00 30720,00 15000,00 + 250,00 (вод.) 4000,00 5700,00
Итого:		63410,00
Итого S пер:		82410,00

С сто = S пер + S пост - (себестоимость туристского продукта)

S пер = 82410,00 - (переменные расходы)

82410,00 * 10% = 8241,00 – S пост - (постоянные расходы)

С сто = 90651,00

Сумма прибыли (10%) = 9065,00

Сумма налога на прибыль (24%) = 2176,00

Стоимость = 90651,00 + 9065,00 + 2176,00 = 101892,00

НДС = 101892,00 * 0,18 = 18341,00

Продажная цена тур. продукта = 101892,00 + 18341,00 = 120233,00

S тр0 = 120233,00 / 11 чел. = 10930,00 – стоимость продукта на одного человека

Стоимость откорректированного туристского путешествия превышает среднерыночную. Нужно рассчитать точку безубыточного производства, для того чтобы понять будет ли данный продукт конкурентоспособным. Откажемся от прибыли, чтобы выйти на рынок.

Пусть Sтр0 = Sтр1 – средняя стоимость аналога на рынке

x – точка безубыточности

n – количество человек в группе

Сколько расчетных групп нужно отправить, для того, чтобы доход от Sтр0 был равен затратам?

0,82 * x * Sтр1 * n = Sпер * x + Sпост

x = Sпост / 0,82 *(Sтр1 * n - Sпер) = 8241,00 / 0,82 * (9200,00 * 11 – 82410,00) = 8241,00 / 15408,00 = 0,5

Точка безубыточности = 1 группе.

Данный продукт будет конкурентоспособным.

3. Документы сопровождения

Ниже представлены следующие документы для РТГ.

План-задание к наряду направляющей т/ф № 1

Наименование т/ф.: «Триэл тур», 603004, г. Нижний Новгород, пр.Ленина, д.115 оф.305

телефон/факс: (831) 257-60-22, 257-75-68, 295-60-28

Руководитель тур. группы: Иванова Л.И.

Тур. группа по маршруту: Нижний Новгород – Санкт-Петербург

Путевки № 12 в кол-ве 11 человек

Срок обслуживания туристов с 01.04.2012 по 05.04.2012

Проживание группы: гостиница «Выборгская». СПб, ул. Торжковская, д.3 ст. метро «Черная речка»

Питание группы:

завтрак - гостиница «Выборгская», шведский стол;

обед - кафе «Фрикаделька» наб. канала Грибоедова, 8/1(250 руб.); ресторан

гостиницы «Выборгская» (250 руб.); столовая Санкт-Петербургского

Государственного Университета (Биржевая линия, дом №6, 250р.); ресторан

быстрого обслуживания "Щелкунчик" напротив Московского вокзала (250р.);

ужин – не организованный, в кафе города.

Время питания: завтрак с 8.00 до 9.00

обед с 12.30 до 15.00

ужин с 17.30 до 19.00

Место встречи с группой на Московском вокзале в СПб: 01.04.2012 в 9.00

Отправление « 31 » марта 2012 г. в 18 ч. 25 мин.

Поезд № 059Г, вагон № 3.

Содержание и график обслуживания

Дата	Пункт маршрута	Порядок обслуживания				Наимен. экскурс.	Вид транспорта
Дата	Пункт маршрута	Завтрак	Обед	Ужин	Ночлег	Наимен. экскурс.	Вид транспорта
31.04	Нижний Новгород	-	-	-	-	-	Поезд
31.04	Нижний Новгород-СПб	-	-	-	-	-	Поезд
01.04	СПб	-	Ресторан гостиницы «Выборгская»	В кафе города	Гостиница «Выборгская»	Обзорная экскурсия	Автобус
						Экскурсия в Петропавловскую крепость - «Тайна шестиугольной звезды».	Пешеходная
02.04	СПб	гостиница «Выборгская», шведский стол	Столовая СПбГУ	В кафе города	Гостиница «Выборгская»	Экскурсия в Государственный музей Эрмитаж - "Жилые покои Романовых в Зимнем дворце". Дельфинарий.	Пешеходная

Содержание и график обслуживания (продолжение)

03.04	СПб	гостиница «Выборгская», шведский стол	В кафе «Фрикаделька».	В кафе города	Гостиница «Выборгская»	Экскурсия в Русский музей – «Миф, легенда, сказка в произведениях искусства». Включает театрализованное представление в Летнем саду.	Пешеходная
04.04	СПб	гостиница «Выборгская», шведский стол	В кафе «Фрикаделька».	В кафе города	Гостиница «Выборгская»	Экскурсия в Военно-Морской музей - « История русского флота». Экскурсия в Кунсткамеру - «Глоболок приглашает в путешествие».	Пешеходная Пешеходная
05.04	СПб	гостиница «Выборгская», шведский стол	ресторан быстрого обслуживания "Щелкунчик"	-	-	Экскурсия в пригород Санкт-Петербурга (Павловск - «Литературный Павловск»).	Автобус
05.04	СПб – Нижний Новгород	-	-	-	-	-	Поезд

«Триэл тур», 603004, г. Нижний Новгород, пр.Ленина, д.115 оф.305

телефон/факс: (831) 257-75-68, 295-60-28

Ф.И.О. и тел. ответственного лица: Селиванова Светлана, (831) 257-60-22

М.П. Подпись____________

План-задание к наряду принимающей т/ф № 1

Наименование т/ф.: «Ева», 191186 г.Санкт-Петербург, Адмиралтейский пр-т, дом.6, офис 206

Руководитель тур. группы: Иванова Л.И.

Тур. группа по маршруту: Нижний Новгород – Санкт-Петербург

Путевки № 12 в кол-ве 11 человек

Срок обслуживания туристов с 01.04.2012 по 05.04.2012

Проживание группы: гостиница «Выборгская». СПб, ул. Торжковская, д.3 ст.

метро «Черная речка»

Питание группы:

завтрак - гостиница «Выборгская», шведский стол;обед - кафе «Фрикаделька» наб. канала Грибоедова, 8/1(250 руб.); ресторан гостиницы «Выборгская» (250 руб.); столовая Санкт-Петербургского Государственного Университета (Биржевая линия, дом №6, 250р.); ресторан быстрого обслуживания "Щелкунчик" напротив Московского вокзала (250р.);

ужин – не организованный, в кафе города.

Время питания: завтрак с 8.00 до 9.00

обед с 12.30 до 15.00

ужин с 17.30 до 19.00