Формирование и оценка конкурентоспособности товаров

Содержание

 Введение  ………………………………………………………………...…3

1. Понятие конкурентоспособности………………………………….….4

 2. Роль конкуренции ……………………………………………….....…..7

 3. Методы конкурентной борьбы ………………………………………..8

3. 1. Понятие конкурентной среды и конкурентная борьба…….…….…9

4.  Конкурентное  преимущество……………………………………..…...10

5. Формирование  стратегии конкурентоспособности  фирм……………11

6. Аналитическая часть…………………………………………………....30

6.1. Общая характеристика супермаркетов «Пятерочка»………………30

6.2. Анализ маркетинговой среды супермаркетов «Пятерочка»………31

7. Характеристика  товара супермаркетов «Пятерочка»………………..34

8. Ценовая стратегия супермаркетов «Пятерочка»……………………..35

9.  Анализ  темы исследования ……………………………………………36

Выводы  и рекомендации………………………………………………… 37

 Список использованной литературы 38  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

Известно, что успешность бизнеса, требует  не только самоотдачи руководителя, но и постоянных финансовых вливаний, которые, как правило, можно позаимствовать у финансово-кредитных институтов. Одна из составляющих получения финансовых вложений в ваш бизнес - это грамотно проведенное маркетинговое исследование. Большинство неудач в бизнесе (от потери доли рынка до банкротства) вызвано  тем, что важные стратегические решения  принимаются либо в условиях недостатка информации, либо на основе ошибочных  или устаревших данных. Маркетинговые  исследования позволят получить необходимую  информацию и снизить риск при  принятии важных решений. Для чего же организациям приходиться прибегать  к маркетинговым исследованиям? Практически каждая организация, как  частного, так и государственного сектора испытывает потребность  в более широкой информации о  своем рынке.  

1 Понятие  конкуренции. 

Конкуренция (от лат. соncurrencia-сталкиваться) – соперничество между производителями товаров и услуг за рынок сбыта, завоевание определенного сегмента рынка. Каждая фирма использует свою стратегию и тактику для достижения этих целей. Для рыночной экономики конкуренция имеет основополагающее значение. Исполняет роль ее мотора, двигателя прогресса, роста эффективности производства. Выступает стихийным регулятором хозяйственных процессов, способом установления на рынке равновесной цены. Стимулирует снижение издержек производства и реализации. В маркетинговых исследованиях важным является также определение степени конкуренции и позиций конкурентов на рынке. Для их определения необходимо знать не только количество фирм-конкурентов на рынке, но и размер их доли на этом рынке. При этом подсчитывается рыночная доля фирмы и фирм – основных конкурентов. Неправильно считать, что конкуренция выше на том рынке, где больше фирм-конкурентов, и меньше там, где их число меньше. Конкуренция может быть:- предметная – конкурируют аналогичные товары, например холодильники нашей фирмы и холодильники фирм-конкурентов;- видовая – конкурируют товары одного вида, например, холодильники, стиральные машины, газовые плиты;- функциональная – конкурируют товары, призванные выполнять определенную функцию, например, приготовление пищи, т. е. газовые плиты, электроплиты, СВЧ-печи, пароварки и т.д. 

2. Роль конкуренции 

Конкуренция выполняет в рыночной экономике  важнейшую роль – она принуждает производителей учитывать интересы потребителя, а значит, и интересы общества в целом. В ходе конкуренции  рынок из множества товаров отбирает только те, которые нужны потребителям. Именно их удается продать. Прочие же остаются невостребованными, и производство их сокращается. Конкуренция представляет собой конкретный механизм, с помощью  которого рыночная экономика решает фундаментальные вопросы что? как? для кого производить? Конкуренция играет важную, но не однозначную роль. Она стимулирует развитие экономики и самих работников, деятельность самостоятельных единиц. Через нее товаропроизводители как бы контролируют друг друга. Их борьба за потребителя приводит к снижению цен, уменьшению издержек производства, улучшению качества продукции, усилению научно-технического прогресса. В то же время конкуренция ведет дифференциацию производителей и покупателей, побуждает создание монополий. Конкуренция представляет собой соперничество субъектов хозяйственной деятельности для достижения наиболее высоких результатов в своих интересах. Поэтому конкуренция существует везде, где между субъектами возникает соперничество по обеспечению своих интересов. Как экономический закон конкуренция выражает причинно-следственную связь между интересами субъектов хозяйствования к соперничеству и результатами в развитии экономики. При наличии конкуренции на рынке производители постоянно стремятся снизить свои производственные затраты, чтобы увеличить прибыль. В результате повышается производительность, снижаются издержки и компания получает возможность уменьшить цены. Конкуренция также побуждает производителей улучшать качество товаров и постоянно увеличивать разнообразие предлагаемых товаров и услуг. Т. о. производители вынуждены постоянно бороться с конкурентами за покупателей на рынке сбыта путём расширения и улучшения ассортимента высококачественных товаров и услуг, предлагаемых по более низким ценам. От этого выигрывает потребитель.

Суть  конкуренции выражается пятью силами:- угрозой появления новых конкурентов;- угрозой появления товаров или  услуг – заменителей;- способностью поставщиков комплектующих изделий и т.д. торговаться;- способностью покупателей торговаться;- соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой. 

3 Методы  конкурентной борьбы. 

Конкуренция подразделяется на ценовую и неценовую.

3. 1 Ценовая  конкуренция. Ценовая конкуренция наблюдается в том случае, когда конкурирующие фирмы используют политику цен как основной рычаг конкурентной борьбы. Причем она может осуществляться как прямо, открыто, путем публичного заявления о снижении цен на свою продукцию, так и скрыто, когда порог снижения цен огласке не подлежит. В последнее время ценовая конкуренция все более уступает место неценовой конкуренции в силу изменений характера подавляющего большинства рынков и превращения их в рынки покупателя.

3. 2 Неценовая  конкуренция. Неценовая конкуренция занимает все более важное место в арсенале методов работы на рынке. Неценовая конкуренция предполагает конкуренцию качества, причем не только товара, но и сопутствующих услуг, управленческой, маркетинговой и коммерческой деятельности. В связи с этими видами конкуренции следует упомянуть о ценовом и неценовом (качественном) демпинге. Ценовой демпинг предполагает продажу товаров по низким ценам – ниже внутренних цен и издержек производства (ниже внутренней среднеоптовой цены) и преследуется законодательством стран вплоть до запрета продаж и наложения объемных штрафов, что ведет не только к экономическим убыткам, но и к потере престижа фирмы. В настоящее время фирмы стараются избегать в своей торговой деятельности использования ценового демпинга, все чаще применяя неценовой, или качественный, демпинг, характеризующийся тем, что товар повышенного качества и улучшенных сопутствующих услуг продается по прежней, принятой на рынке цене, а не по повышенной, т.е. также ниже своей реальной цены. Такой демпинг практически не поддается контролю и не может преследоваться в законодательном порядке. 

3.1  Понятие конкурентной среды и конкурентная борьба

Формирование  конкурентной среды - сложный процесс с точки зрения практики и чёткости определения её содержания в экономической теории. Конкурентная среда может быть определена как исторически конкретная социально-экономическая структура общественного производства, особый тип социально-экономических отношений между субъектами и объектами. Она обеспечивает товарно-денежный обмен, организованный по законам товарного производства. Конкурентная среда, как и рыночная экономика в целом - не стихия и не анархия. В своей основе она функционирует согласно строго рассчитанным целевым программам. Наличие такой среды характерно для рыночной экономики - особой фазы в развитии общественного производства. Известно, что не всякое товарное производство и рынок рождают рыночную экономику. Но всякая рыночная экономика базируется на высшем уровне развития товарно-денежного обращения. Конкурентной среде предшествует становление конкуренции как таковой, т.е. формы взаимоотношений хозяйствующих субъектов в процессе реализации их индивидуальных интересов. При её отсутствии практически любой товаропроизводитель, даже не занимающий господствующего положения на рынке, обладает монопольной властью, возможностью диктовать потребителям свои условия. Существует три вида конкурентной среды:- естественная конкурентная среда, где цены устанавливаются рынком, в котором существует много фирм-конкурентов;- монопольная или олигопольная среда, цены в которой контролируются одной или несколькими крупными фирмами благодаря высокому качеству товаров или совместному сговору;- среда, где цены, как правило, контролируются правительством (распространяется на транспорт, связь, коммунальные услуги, тарифы естественных монополий).

    На рынке конкурируют фирмы, а не страны. Необходимо понять как фирма ведет конкурентную борьбу, создает и удерживает конкурентное преимущество. На современном этапе возможности фирмы не ограничены пределами их страны базирования. На роль глобальных стратегий в конкурентной борьбе следует обратить особое внимание, т.к. эти стратегии полностью меняют роль страны базирования. Для понимания природы конкуренции основной единицей является отрасль (неважно, перерабатывающая или сферы услуг), т.е. группа конкурентов, производящих товары или услуги и непосредственно соперничающих между собой. Стратегически значимая отрасль включает в себя продукты со сходными источниками конкурентного преимущества. Кроме того, могут быть родственные отрасли, у продукции которых – те же показатели, технология производства или каналы сбыта, но они предъявляют свои требования к конкурентному преимуществу. На практике границы всегда весьма расплывчаты. В ходе конкурентной борьбы необходимо разработать конкретную стратегию, благодаря которой предприятие найдет и воплотит способ выгодно и долговременно конкурировать в своей области. Универсальной конкурентной стратегии не существует; только стратегия, согласованная с условиями конкретной отрасли промышленности, навыками и капиталом, которыми обладает конкретная фирма, может принести успех. Конкретная стратегия должна основываться на всестороннем понимании структуры отрасли и процесса ее изменения. 

4 Конкурентное преимущество. 

Фирмы обходят своих конкурентов, если имеют прочное конкурентное преимущество.

5.1 Основные  виды конкурентного преимущества Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты. Продавая товар по такой же (или примерно такой же) цене, что и конкуренты, фирма в этом случае получает большую прибыль. Дифференциация – это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового количества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Дифференциация позволяет фирме диктовать высокие цены, что при равных с конкурентами издержках дает большую прибыль.

5.2 Источники  конкурентного преимущества. Избранная фирмой конкурентная стратегия определяет способ, которым фирма выполняет отдельные виды деятельности. Фирмы получают конкурентное преимущество, разрабатывая новые способы выполнения деятельности, внедряя новые технологии или исходные компоненты производства. Они выходят с ними на рынок, и тогда это – нововведения. Нововведение ведет к смене лидерства в конкуренции, если прочие конкуренты либо не распознали пока нового способа ведения дел, либо не могут или не желают изменить свой подход.

Существуют  следующие наиболее типичные причины  новаций, дающих конкурентное преимущество:- новые технологии. Изменение технологии может создать новые возможности  для разработки товара, новые способы  маркетинга, производства или доставки и улучшение сервиса или услуг. Именно оно чаще всего предшествует стратегически важным нововведениям;- новые или изменившиеся запросы  покупателей;- появление нового сегмента в отрасли;- изменение стоимости  или наличия компонентов производства. Конкурентное преимущество часто переходит  из рук в руки из-за изменения  абсолютной или относительной стоимости  компонентов, таких как рабочая  сила, сырье, энергия, транспорт, связь, средства информации или оборудование. Это говорит об изменении условий  у поставщиков или о возможности  использовать новые или другие по своим качествам компоненты;- изменения  правительственного регулирования. Изменение политики правительства в таких областях как стандарты, охрана окружающей среды, требования к новым отраслям и торговые ограничения. Вышеуказанные вводные могут дать фирмам конкурентное преимущество, если фирмы вовремя поймут их значение и предпримут решительное наступление. 

6. Понятие конкурентоспособность. 

Конкурентоспособность – многоплановая экономическая  категория, которую можно рассматривать  на нескольких уровнях. Это конкурентоспособность  товаров, товаропроизводителей, отраслей, страны. Между всеми этими уровнями существует тесная взаимосвязь : ведь страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от способности конкретных производителей выпускать конкурентоспособные товары. В ряде случаев для успешной предпринимательской деятельности это не обязательно должен быть самый высокий технический уровень или уровень мировых стандартов. Может быть ситуация, когда изделие, отвечающее с технической точки зрения мировым образцам, не находит активного сбыта на конкретном рынке, т.е. не имеет должной конкурентоспособности. Понятие конкурентоспособности весьма емкое и многогранное и не может быть сведено только к технико-экономическим показателям изделия. Конкурентоспособность товара – это совокупность характеристик продукта и сопутствующих его продаже и потреблению услуг, отличающих его от продуктов-аналогов по степени удовлетворения потребностей потребителя, по уровню затрат на его приобретение и эксплуатацию. Это способность товара соответствовать ожиданиям потребителей, способность товара быть продаваемым.Немаловажное место в определении конкурентоспособности занимают вопросы имиджа и престижа, как фирмы, так и коммерческих и торговых специалистов фирмы, работающих по представлению и продаже товара потребителям, а также авторитет той страны. Показателями престижности фирмы могут служить степень признания на рынке и у потребителей авторитета ее товарного знака (за что они согласны платить дороже), ее доля в общем объеме продаж данного товара, динамика его роста и т.д. 
 
 
 
 
 
 
 

6. Аналитическая часть

6.1 Общая характеристика супермаркетов «Пятерочка». 
 

    Именно на розничном рынке происходит встреча товара с конечным потребителем. И уже сейчас розница начинает диктовать свои условия: ассортимент, цены, качество товара, определенные требования к упаковке, а также к тем или иным видам поставок. Специальные замеры и исследования показывают - торговля лучше, чем производитель или поставщик, отслеживает реальные потребности и предпочтения покупателей. Именно торговые сети знают, как быстрее можно удовлетворить потребителей. Данная все возрастающая роль розницы последние 10 лет является ключевой тенденцией во всем мире. Уже на этапе создании сети супермаркетов «Пятерочка» стало понятно, что ей придется работать в условиях жесткой конкуренции со стороны как уже существующих российских розничных сетей, так и стремящихся в Россию крупных западных ритейлеров. На данный момент в городе Волгоград сложилась такая ситуация, что многие покупатели предпочитают покупать товары именно в  гипермаркетах, потому что у них есть ряд преимуществ, таких как: огромнейший ассортимент, приемлемая цена практически на все виды товара, большая экономия времени, возможность тщательно ознакомиться с товаром, а в тех или иных случаях воспользоваться услугами консультантов. Основной задачей для них является удовлетворенность покупателя качеством и количеством предоставляемых нами услуг. Их целью является то, что они хотят, чтобы у них были самые довольные покупатели. Политика состоит в том, чтобы  предложить покупателю быстрое и достойное обслуживание, надежный выбор качественных товаров по самым приемлемым ценам, вкусную продукцию собственной кулинарии; создать приятную атмосферу для покупок, сэкономить время и силы клиента предоставлением возможно полного спектра товаров и услуг под одной крышей. Супермаркеты  «Пятерочка» использует традиционные для большинства продуктов стратегии позиционирования. Супермаркеты  «Пятерочка» отдают приоритет стратегии «цена-качество». По довольно низкой цене они предлагают практически все виды товара. За счет больших закупок, они могут позволить себе снизить цены практически до возможного минимума. Хотелось бы отметить, что супермаркет «Пятерочка» рассчитан на средний класс потребителей - людей, стремящихся к новой культуре потребления, быстроте и качеству обслуживания, а также свободе выбора товаров и услуг. 
 
 
 
 
 
 

Сервис  супермаркетов «Пятерочка»  соответствует европейскому уровню и отвечает требованиям даже самых  взыскательных клиентов. Стремительным развитием масштабов деятельности, по мнению сотрудников компании, сеть супермаркетов обязана своим корпоративным целям: думать так, как думает покупатель; делать так, как он хочет; предлагать то, что он пожелает. Единственный ресурс развития - это посетитель магазина, который снова и снова приходит в магазины «Пятерочка». Каждый магазин сконструирован так, чтобы максимально отвечать требованиям  клиентов. Супермаркет предлагает оптовые цены, которые оставляют значительный запас для формирования розничной цены.  

6. 2. Анализ маркетинговой среды супермаркетов «Пятерочка». 

1.  Анализ  макросреды супермаркетов «Пятерочка».

      Потенциальный рынок состоит из совокупности людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара, достаточными ресурсами, готовностью и возможностью покупателя. Проникновение на рынок осуществляется посредством посещения различных международных выставок, ярмарок, использования в работе каталогов. Все это позволяет дать значительный творческий потенциал для повышения конкурентоспособности продукции. Маркетинг, сегментация рынка и множественная сегментация – это три альтернативных метода, которыми располагает фирма для того, чтобы определить и удовлетворить целевой рынок. В настоящее время супермаркеты «Пятерочка» расширили рынок потребителей, за счет увеличения ассортимента. Супермаркеты «Пятерочка» создали современную, фирменную упаковку на товар (пакеты, сувенирная упаковка и т.д.), что позволило увеличить товарооборот на 9%. Всю рекламную стратегию супермаркетов «Пятерочка» можно условно разделить на 3 части: цели, направленные непосредственно на стимулирование спроса как в целом по товарному ассортименту фирмы, так и по отдельным товарам; набор мероприятий, способствующих созданию определенного имиджа фирмы в глазах покупателей; действия, направленные на лоббирование интересов фирмы во властных структурах, в общественных организациях, в других фирмах. Как правило, используются все перечисленные меры, но в зависимости от определенных факторов, в какой-то период развития какая-то из них преобладает. Так как  гипермаркет функционирует уже несколько лет, то реклама в первую очередь должна быть направлена на поддержание имиджа фирмы и поддержание спроса (газеты, щиты, радио, видеоролики). Но, несмотря на это, для стимулирования продаж или продвижения какого-либо нового товара  в качестве носителя рекламной информации используются буклеты и плакаты внутри магазинов и промоакции (дегустации). Супермаркет «Пятерочка» не имеет четко выраженной целевой аудитории, так как ассортимент фирмы позволяет каждой целевой группе найти подходящий товар. Девиз супермаркетов «Пятерочка» можно выразить следующим образом: гипермаркет для всей семьи, где каждый найдет товар по своему вкусу. В настоящее время супермаркеты «Пятерочка» являются «раскрученными» и успешно функционируют. Поэтому можно сделать вывод, что покупатели достаточно проинформированы о деятельности фирмы. Если сеть супермаркетов открывает новый комплекс, то информация об этом может быть представлена в виде рекламы, как в других магазинах данной сети, так и в других каналах распространения информации (радио, видеоролик, листовки, щиты). Более эффективному продвижению продукции способствует следующие средства коммуникаций: радио, телевидение в магазинах; рекламные плакаты, щиты, проспекты; размещение в печати; рекламная информация на транспортных средствах фирмы. Планируемый объем затрат на рекламу 3% от объема реализации. 
 
 

2. Анализ  микросреды супермаркетов «Пятерочка».

Супермаркеты «Пятерочка» работают только с крупнейшими компаниями-поставщиками. Продукты питания поставляются напрямую самими производителями, что упрощает процедуру  приемки, обеспечивает постоянную свежесть товара и делает возможным выпускать товар в продажу по минимальным ценам. Супермаркеты также пытаются позиционироваться как  представители торговой культуры европейских супермаркетов. Их цель - стать популярным местом покупок и престижным работодателем. Позиционирование товарного предложения компании базируется на постоянно проводимых  маркетинговых исследованиях и опросах покупателей, что позволяет динамично реагировать на малейшие изменения в потребительском спросе и делать покупателям достойные товарные предложения (максимально удовлетворять потребности покупателя по части товаров и услуг, необходимых для повседневной жизни).На данный момент основными конкурентами супермаркетов  «Пятерочка» является сеть супермаркетов ″В двух шагах″, «О`Кей» средние по размеру и немного отличающиеся позиционированием товарного предложения и разновидностью услуг магазины ″Мир″,″ ″Копейка″, ″Караван″, ″Курочка Ряба″. Но в отличие от первых, последние не могут составить достойной конкуренции сети супермаркетов «Пятерочка», потому что они рассчитаны на другой рынок потребителей. Имеется в виду то, что посетители этих магазинов пользуются их услугами больше по территориальному признаку, или же  в том случае, когда им надо совершить небольшую покупку. А у супермаркетов  «Пятерочка» немножко другой профиль, они рассчитаны на большие закупки, которые могут позволить покупателям в ближайшее время не выезжать за покупками.

При изучении фирм-конкурентов супермаркетов «Пятерочка» особое внимание уделяется вопросам исследования специфики их маркетинговой и коммерческой работы при параллельном сопоставлении с возможностями и особенностями собственного предприятия, а именно: методике изучения рынков, товарной политике, включая и технологию разработки новых товаров, составление оптимального ассортимента, ценовой политики, организации каналов товародвижения, рекламе и средствам стимулирования сбыта, кадровой политики и др. Построение сравнительного анализа различных позиций конкурентов приводится в таблице 1.

Таблица 1 - Сравнительный анализ конкурентных позиций

Оценка  сильных и слабых сторон конкурентов супермаркетов «Пятерочка» заключается в получении информации о бизнесе каждого соперника, включая данные об объемах продаж, доли рынка, новых капиталовложениях и использовании производственных мощностей. Получить некоторые данные весьма сложно. Проанализировав полученную информацию, гипермаркеты «Пятерочка» принимают решения о направлении своих действий на рынке. В таблице 8.3 приведены результаты исследования, проведенные гипермаркетом «Пятерочка», с целью оценить своих основных конкурентов.

Таблица 2 – Классификация конкурентов по ключевым факторам успеха

Конкурент Информированность покупателя Качество продукта Доступность товара Техническая  помощь Торговый персонал Магазин «В двух шагах» О О Х У У Магазин «О'Кей» Х Х Х П У Примечание: О – отлично; Х – хорошо; У – удовлетворительно; П – плохо. Анализ деятельности конкурентов представлен в таблице 8.4Таблица 8.4 – Анализ деятельности конкурентов Показатели Ед. измерения Предприятия - конкуренты Товар магазинов «В двух шагах» Товар магазинов «Пятерочка» Товар магазинов «Копейка» 1 2 3 4 5 Виды работ, услуг, ассортимент товаров - Продовольственные товары, промышленные товары и др. Продовольственные товары, промышленные товары и др. Продовольственные товары, промышленные товары и др. Объем реализации товаров у.е 53558 38189 29275 Общее финансовое положение предприятия (прочное, удовлетворительное, неустойчивое) - Прочное Удовлетворительное Удовлетворительное Продолжение таблицы 8. 4 1 2 3 4 5 Средние цены на товары тыс.у.е 0.02 0.04 0.02 Уровень качества товаров, услуг - Высокое Высокое Высокое Качество обслуживания клиентов Высокое Высокое Высокое 8.  

4 Анализ  конъектуры рынка в супермаркетах «Пятерочка».

Т.к. основными  товарами, которые представлены в  гипермаркетах «Пятерочка», являются продовольственные товары, то внимание было акцентировано на спросе и емкости рынка именно этого вида товаров. Вид товара Территориальный охват исследования Численность населения города (все жители) Численность населения города, потенциально способного употреблять данный продукт (трудоспособное население) Минимальная потребительская корзина трудоспособного человека в рубля (продукты) Продукты питания Ростов-на-Дону 1 070 000 200000 3635 руб. ≈104у.е. Емкость рынка рассчитывается по формуле (8. 1),                                                                                   (8. 1)где  - емкость рынка; - объем реализации i конкурентаЕмкость рынка гипермаркетов «О'Кей»составляет у.еДоля рынка рассчитывается по формуле (8.2),                                                                            (8.2)где  - доля рынкаДоля рынка гипермаркетов «О'Кей» составляетТак как рассматривается практический весь набор  продовольственных товаров, представленных сегодня на рынке, то при расчете спроса используются показатели минимальной потребительской корзины, а именно продуктов, в Ростове-на-Дону.Спрос на товары  можно посчитать по формуле (8.3). ,                                                                      (8.3)где  S – спрос на товары в у.е.;Nнас – численность потенциальных потребителей; - норматив обеспеченности;Цср – средняя цена одного товара, у. е.Спрос на товары гипермаркетов «О'Кей» составляет  тыс. у.еПосле анализа и изучения спроса и емкости гипермаркетов «О'Кей» необходимо определить коэффициент удовлетворения спроса – величина, которая характеризует ситуацию на товарном рынке в части избытка или недостатка.

Коэффициент удовлетворения спроса рассчитывается по формуле (8.4),                                                                                     (8.4)где  - коэффициент удовлетворения спросаСитуация считается благоприятной, если коэффициент удовлетворения спроса < 0,8.Коэффициент удовлетворения спроса гипермаркетов «О'Кей» составляетСитуация гипермаркетов «О'Кей» благоприятная, т.к. коэффициент удовлетворения спроса меньше 0,8.На последующем этапе анализа конъюктуры необходимо составить прогноз развития рынка. Для составления этого прогноза используется метод стандартного распределения вероятностей. Экспериментальным путем определены три вида прогноза: оптимистический (О), пессимистический (П), вероятностный (В).Данные виды рассчитываются по формулам (8.5), (8.6), (8.7)Оптимистический                                                                         (8.5)где О – оптимистический прогнозПессимистический                                                                              (8.6)где П – пессимистический прогнозВероятностный                                                                               (8.7)где В – вероятностный прогнозОптимистический, пессимистический и вероятностный прогнозы гипермаркетов «О'Кей» составилиВозможное значение прогноза рассчитывается по формуле (8.8)                                                                        (8.8)Возможное значение прогноза гипермаркетов «О'Кей» составилоСтандартное отклонение рассчитывается по формуле (8.9)                                                                                (8.9)Стандартное отклонение гипермаркетов «О'Кей» составилоМаксимальное и минимальное значение прогноза рассчитываются по формулам (8.10), (8.11)                                                                     (8.10)                                                                     (8.11)Максимальное и минимальное значение прогноза гипермаркетов «О'Кей» составили8.

5 Анализ  элементов маркетинга супермаркетов «Пятерочка»

 Элементы  маркетинга – это совокупность  переменных факторов маркетинга, поддающихся контролю, которые фирма  использует в стремлении вызвать  желаемую реакцию со стороны  целевого рынка. Выделяется следующие основные элементы маркетинга:- товар (набор товаров, которые фирма предлагает целевому рынку);- цена (денежная сумма, которую потребители платят за приобретение товара);- коммуникации (деятельность по распределению сведений о своих товарах и по убеждению приобретать именно их);- организация сбыта (деятельность, направленная на обеспечение доступности товара целевым потребителям). Огромное значение придается качеству. Сервис супермаркетов «Пятерочка»  соответствует европейскому уровню и отвечает требованиям даже самых  взыскательных клиентов. Стремительным развитием масштабов деятельности, по мнению сотрудников компании, сеть гипермаркетов обязана своим корпоративным целям: думать так, как думает покупатель; делать так, как он хочет; предлагать то, что он пожелает. Единственный ресурс развития - это посетитель магазина, который снова и снова приходит в магазины «Пятерочка». Каждый магазин сконструирован так, чтобы максимально отвечать требованиям  клиентов. Гипермаркет предлагает оптовые цены, которые оставляют значительный запас для формирования розничной цены.