Формирование конкурентных преимуществ фирмы на примере ООО «Космик»

Оглавление

Введение

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что все предприятия и организации в большей или меньшей степени сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, поэтому чтобы выжить в таких условиях, а так же развиваться, необходимо анализировать сложившееся положение на рынке, а так же принимать решения о проведении мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Один из основополагающих принципов рыночной экономики - свободная конкуренция товаропроизводителей.

Функционирование предприятий невозможно само по себе без учёта деятельности конкурентов, которые являются звеньями одной цепи – экономики. Жизнь в условиях конкурентной борьбы – непременный фактор, определяющий само право на существование той или иной организации. Сама конкурентная борьба позволяет вычленить из множества организаций непременных лидеров, способных производить по-настоящему качественные и актуальные для современной жизни товары и услуги, которые будут востребованы населением. Именно поэтому так важно изучать конкурентов и, исходя из этого, принимать обоснованные решения в пользу повышения конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Успешность компании обуславливается способностью предложить товары и услуги, наиболее соответствующие нуждам рынка и потребителей. Поэтому так важно пристальное внимание уделять такому многозначимому аспекту предприятия, как конкурентоспособность.

Цель курсового проекта является формирование и разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ и обоснование их экономической эффективности.

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

1. Изучить теоретические  аспекты формирования конкурентных преимуществ;

2. Провести анализ формирования конкурентных преимуществ ООО «Космик»;

3. Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности ООО «Космик».

4.Обосновать экономическую целесообразность внедрения предлагаемых мероприятий.

Объект исследования - ООО «Космик» занимаюющееся организацией отдыха и развлечений населения.

Предмет исследования - разработка мероприятий по повышению конкурентных преимуществ предприятия.

Методы, при помощи которых будет осуществляться оценка конкурентоспособности: сравнительный анализ конкурентов, коэффициентный метод, табличный и графический методы, метод экспертных оценок.

Для раскрытия темы курсового проекта были использованы ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», ФЗ «О защите конкуренции», ФЗ «О рекламе», статьи экономических изданий, а также работы: Виханский О.С. Стратегическое управление, Филосова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность, Блюм М.А. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности, Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой, Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы.

1 Теоретические аспекты  формирования конкурентных преимуществ

1.1 Понятие, подходы к определению, классификация конкурентных преимуществ

На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию или услугу одним и тем же категориям покупателей. Каждая фирма стремится создать товар или услугу с лучшими свойствами, чем у конкурента. В известном смысле конкурентная борьба – это спор старого с новым, своего рода война технологий. Конкурентная борьба – совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Концепция конкурентного преимущества должна базироваться на упреждающем, превентивном характере тактических и стратегических действия фирмы в конкурентной среде. Пассивная стратегия, т.е. стратегия следования за конкурентами, обычно, как показывает практика, является началом ухода с позиций прямой конкуренции, а значит, ухода на сегменты рынка, малопривлекательные для конкурентов. В отдельных случаях, пассивный путь, т.е. проявление во взаимоотношениях с конкурентами принципа «не мешай дуг другу», может быть оправдан. В то же время не следует забывать, что отсутствие конкурентных преимуществ – верный путь к банкротству. Главными направлениями обеспечения конкурентного преимущества фирмы являются: концентрация ресурсов фирмы для упреждения действий конкурентов, удерживание инициативы в конкурентной борьбе, обеспечение ресурсного потенциала для достижения поставленных целей, разработка гибкой системы планирования деятельности фирмы на рынке путем обоснования эффективной стратегии взаимодействия с конкурентами [4].

Цель конкурентной борьбы – достигнуть конкурентного преимущества, т.е. занять более прочную конкурентную позицию на рынке.

Конкурентное преимущество фирмы - превосходство, высокая компетентность фирмы в какой-либо области деятельности или в выпуске товара по сравнению с конкурирующими фирмами.

Позицию фирмы в отрасли, по мнению М. Портера, определяет именно конкурентное преимущество рисунок 1.

Рисунок 1. - М. Портер вводит пять основных сил конкурентного поля отрасли [10]

Конкурентное преимущество, которым обладают на конкретных рынках различные соперники (конкуренты), являются существенным фактором климата, или конкурентной ситуации на отраслевом рынке. Конкурентное преимущество определяется набором характеристик, свойств товара или марки, который создает для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Превосходство оценивается относительным, сравнительным состоянием, положением фирмы по отношению к конкуренту, занимающему наилучшую позицию на рынке товара или его сегменте рынка, оно может быть внешним или внутренним.

Схема определяющих факторов стратегического успеха предприятия, основанного на достижении конкурентных преимуществ, учитываемых при формировании конкурентных стратегий, представлена на рисунке 2.

Стратегический успех фирмы зависит от обладания длительным и устойчивым конкурентным преимуществом. Длительность конкурентного преимущества определяется способностью предприятия сохранять и обеспечивать его защиту от возможного воспроизведения конкурентами.

Устойчивость конкурентного преимущества обуславливается тремя факторами: источником преимущества; количеством источников преимущества у предприятия и возможностями у предприятия находить новые источники конкурентного преимущества.

Рисунок 2. - Схема определяющих факторов конкурентоспособности [4]

Наиболее важным критерием классификации считается базовое условие, определяющее характер источника конкурентного преимущества. В соответствии с этим критерием выделяются следующие виды конкурентных преимуществ:

1. Конкурентные условия, основанные  на экономических факторах, в  том числе определяющиеся:

- лучшим общеэкономическим состоянием  рынков, на которых действует  предприятие, выражающимся в высокой и среднеотраслевой норме прибыли, небольших сроках окупаемости капитальных вложений, благоприятной динамике цен, высоком уровне располагаемого дохода на душу населения, отсутствии неплатежей, высокого уровня инфляционных процессов и т.п.;

- стимулирующей политикой правительства в области объемов инвестиций, кредитных, налоговых и таможенных платежей в анализируемой товарной сфере;

- объективными факторами, стимулирующими  спрос: большая и растущая ёмкость  рынка; низкая эластичность спроса, вследствие невысокой чувствительности потребителей к изменению цен; слабая цикличность и сезонность спроса; отсутствие товаров-субститутов и т.п.;

- эффектом опыта и экономическим  потенциалом фирмы.

2. Конкурентные преимущества, основанные  на нормативно-правовых актах, существуют в силу законов, постановлений, особых привилегий и других решений органов власти и государственного управления.

3. Конкурентные преимущества структурного  характера, определяющиеся:

- высоким уровнем интеграции  процесса производства и реализации  в компании, кто позволяет реализовать преимущества внутрикорпоративных связей в виде трансфертных внутренних цен, доступа к совокупным инвестиционным, сырьевым, производственным, инновационным и информационным ресурсам, общей сбытовой сети;

- возможностями быстрой экспансии в незанятые сегменты рынка, оттесняющей реальных и потенциальных конкурентов.

4. Конкурентные преимущества, вызванные  административными мерами, связаны  с наличием ограничений деятельности  производителей и продавцов, которые  не совсем удается преодолеть. К их числу относятся:

- ограничения со стороны органов  государственного и муниципального  управления в выдаче пакетов  и лицензий;

- квотирование;

- усложненный порядок регистрации  предприятий;

- препятствия в отведении земельных  участков и предоставлении производственных и служебных помещений и т.п.

5. Преимущества, определяемые уровнем  развития инфраструктуры рынка, возникающие в результате:

- разной степени развития необходимых  средств коммуникаций, что приводит  к регионализации товарных рынков и рынков сырья;

- разной степени развития дистрибьюторской  сети, в т.ч. розничной, оптовой, фьючерской  торговли; служб по оказанию консалтинговых, информационных, лизинговых и иного  рода деловых услуг;

- разного уровня развития межфирменной  кооперации.

6. Конкурентные преимущества, определяемые  хорошей информированностью. Данный  вид преимущества базируется  на наличие обширного банка  данных о продавцах, покупателях, рекламной деятельности, информации  об инфраструктуре рынка.

7. Конкурентные преимущества, основанные на демографических факторах. Данные преимущества формируются в результате демографических изменений в целом сегменте рынка и их положительного влияния на объем и структуру спроса на предлагаемую продукцию; увеличение численности целевой группы населения, изменение его половозрастного состава; миграции населения, а также изменения образовательного и профессионального уровня [11].

Также в качестве классификационных критериев могут выступать:

Инициатор, определяющий возникновение конкурентных преимуществ. В этом случае выделяются:

- конкурентные преимущества, обусловленные  конъюнктурой рынка;

- конкурентные преимущества, инициированные  государственной политикой в  области регулирования конкуренции;

- конкурентные преимущества, вызванные  деятельностью конкурентов и деятельностью предприятия.

Кроме того, конкурентные преимущества могут иметь разный уровень иерархии и относиться к товару, предприятию, отрасли, экономике в целом; основываться на ценовых и неценовых факторах; они могут быть долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными; устойчивыми и нестабильными; уникальными и имитируемыми и т.д.

Формирование и поддержание конкурентного преимущества затрагивает весь механизм деятельности предприятия, связанный с созданием, производством и реализацией продукции или услуги. Основными принципами формирования и поддержания конкурентных преимуществ являются:

- стремление руководства предприятия  к улучшениям, новшествам и переменам  во всех аспектах хозяйственной  деятельности предприятия;

- совершенствование и увеличение количества источников конкурентного преимущества, способствующее сохранению его деятельности и устойчивости;

- применение системного подхода  к формированию конкурентного  преимущества, охватывающего весь  механизм деятельности предприятия.

1.2 Технология формирования конкурентного преимущества как основа стратегии компании

Стратегия конкуренции компании включает в себя подходы компании к бизнесу и инициативы, которые она использует для привлечения клиентов, ведения конкурентной борьбы и укрепления свои позиции на рынке. «Цель весьма проста и состоит в том, чтобы вести свои дела этично и честно по отношению к конкурентам, добиваться конкурентного преимущества на рынке и создавать свою клиентуру: круг лояльных покупателей». Конкурентная стратегия компании обычно предусматривает как наступательные, так и оборонительные действия, предпринимаемые в зависимости от ситуации на рынке. Кроме этого, конкурентная стратегия предусматривает краткосрочные тактические ходы для мгновенной реакции на ситуацию и долгосрочные действия, от которых зависят будущие конкурентные возможности компании и её позиция на рынке.

В качестве основных (базовых) стратегий конкуренции обычно выделяют следующие рисунок 3:

• стратегия снижения себестоимости продукции;
• стратегия дифференциации продукции;
• стратегия сегментирования рынка;
• стратегия внедрения новшеств;
• стратегия немедленного реагирования на потребности рынка [13].

Рисунок 3. -  Базовые стратегии конкуренции и конкурентные преимущества

Используя эти стратегии в качестве базовых конкурентных стратегий, компания должна также учитывать и собственные особенности, в первую очередь это — характер роста рынка, структуру конкурентной среды и собственную конкурентную позицию.

Главный критерий выбора стратегии – адаптация своих возможностей к конкретным условиям рынка. И в этом смысле, базовые стратегии конкуренции являются принципиальной, общеэкономической основой, на которой строится практика конкурентной деятельности фирмы.

Помимо этого, разрабатывая свое конкурентное преимущество, фирма должна учитывать конъюнктурные особенности развития рынка, на котором она работает и собственное положение на нем. Основное внимание при этом должно быть уделено влиянию следующих факторов:

• динамические характеристики рынка (стадия его жизненного цикла);
• структура лидерства в конкурентной среде рынка;
• собственная конкурентная позиция на данном рынке.

Практически каждая отрасль включает мощные компании, стремящиеся резко улучшить свою конкурентную позицию. Попытка стать лидером по себестоимости для таких структур обычно возможна только в том случае, когда один из лидеров на рынке уже не применяет данную стратегию. В случаях, когда экономия на масштабе невелика и контроль над большой долей рынка не дает ценовых преимуществ, направления адаптации стратегии конкуренции целесообразно сократить до шести возможных вариантов, которые и должны стать предметом тщательного анализа:

1. Поиск незанятой рыночной ниши;

2. Приспособление к конкретной  группе потребителей;

3. Создание лучшего товара;

4. Следование за лидером и имитация его действий;

5. Захват небольших фирм;

6. Создание отличительного имиджа [8].

На основе данных вариантов компания должна разработать собственную конкурентную стратегию, позволяющую ей, как минимум, не допустить ухудшения конкурентной позиции, а в идеале – добиться лидирующего положения в отрасли.

Цель данных стратегических направлений развития конкурентоспособности – поддержание лидирующего положения на рынке.

Таким образом, процесс анализа конкурентной позиции компании и формирование ее конкурентных преимуществ весьма сложный процесс, требующий анализа большого объема информации о состоянии рынка, состоящий из следующих этапов как показано в (Приложении В на рисунке 1).

В заключение отметим, что конкурентное преимущество - активы и характеристики или особенности фирмы, дающие ей преимущества над соперниками в конкуренции. Это может быть оборудование, позволяющее экономить на затратах, торговые марки на технически прогрессивную продукцию, права собственности на сырьё, материалы и т. д. Основой конкурентных преимуществ зачастую является разная степень доступности ресурсов (каналов распределения, специальных знаний или логистических технологий), способная сообщить фирме преимущества в величине издержек или в качестве товаров или услуг перед конкурентами.

   2 Анализ формирования конкурентных преимуществ ООО «Космик»

2.1 Организационно-экономическая характеристика  ООО «Космик»

ООО «Космик» - это современный  развлекательный центр, осуществляющий деятельность по организации отдыха и развлечений населения.

Общество с ограниченной ответственностью развлекательный центр «Космик» создано на основании решения общего собрания учредителей, в соответствии с положениями  Гражданского кодекса РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и другими нормативными актами РФ, 2 апреля 2002 года (далее именуемое Общество).

Местонахождение Общества: 683000, г. Петропавловск – Камчатский, ул. ул. К.Маркса, д.31.

Основным видом деятельности Общества является организация отдыха и развлечений населения.

ООО «Космик» состоит из одного бильярдного  зала, которые вмещают 7 столов «Русского бильярда»; 2 бара; «VIP зал»; а так же гардероб, пост охраны, два общих и один служебный туалеты, два служебных кабинета и складское помещение. Клуб оформлен на высоком уровне и предлагает  услуги отличного качества, т.е. поставляет на рынок конкурентоспособную услугу.

Основными поставщиками напитков и закусок являются: пиво и рыбные закуски поставляет ТК «КамПиво», шоколад, конфеты, соки и другие безалкогольные напитки – ТК «Дальфуд», фрукты – ИП Кушнарев, алкогольные напитки – ТК «Шамса». Качество товара должно соответствовать требованиям ГОСТ или ТУ,  установленным действующим законодательством, поэтому администратор, принимая товар, должен проверять наличие сертификата соответствия и/или удостоверение качества товара (реестр).

Поставка товара осуществляется отдельными партиями, в соответствии с заявками, которые принимаются посредством телефонной связи или через представителя торговой компании. Поставка осуществляется путем доставки товара по адресу ООО «Космик» «в течение 24 часов с момента приема заявки. Прием – передача товара оформляется счетом – фактурой, расходной накладной, товарной накладной; документы подписываются администратором ООО «Космик» и уполномоченным представителей торговой компании. Расчет производят в течение 11 дней с момента получения товара.

Система управления развлекательным центром ООО «Космик» представляет собой систему взаимосвязей между учредителями и сотрудниками.

Структура управления предприятием представлена на рисунке 4.

.

Рисунок 4. - Организационная структура ООО «Космик»

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором Общества (Шкуратовым Виктором Владимировичем) и коммерческим директором Общества (Тищенко Дмитрием  Анатольевичем), назначенными общим собранием участников Общества на пять лет. Генеральный директор подотчетен общему собранию участников Общества. Директорам, в свою очередь, подчиняются администратор, бухгалтер, бармены, официанты, гардеробщицы, уборщицы и охранники (21 человек).

Главный бухгалтер выполняет все расчеты по заработной плате и удержаний из нее, а также осуществляет контроль за использованием фонда оплаты труда, ведет учет расчетов по единому социальному налогу; ведет учет поступления основных средств, нематериальных активов и учет готовой продукции.

Бухгалтер развлекательного центра «Космик» обеспечивает обработку документов, рациональное ведение бухгалтерских записей в учетных регистрах и на их основе составление отчетности.

Главный бухгалтер подписывает совместно с руководителем организации документы, служащие основанием для приемки и выдачи товарно-материальных ценностей и денежных средств, а также документы, связанные с расчетными, кредитными и денежными обязательствами. Этими документами служат: кассовая книга, приходные и расходные кассовые ордера, платежные поручения, отчеты кассира, различные ведомости. Указанные документы без подписи главного бухгалтера считаются недействительными и к исполнению не принимаются.

2.2 Экономический  анализ деятельности предприятия

Информационными источниками для расчета показателей и проведения анализа служат годовая и квартальная бухгалтерская отчетность: «бухгалтерский баланс» - форма №1 «Баланс предприятия». В нем фиксируются стоимость (денежное выражение) остатков имущества, материалов, финансов, образованный капитал, фонды, прибыль, займы, кредиты и прочие долги и обязательства. В балансе содержится информация о состоянии и составе хозяйственных средств предприятия, входящих в актив, и источников их образования, составляющих пассив.

Персонал – совокупность работников различных профессиональных квалификационных групп, занятых на предприятии. Категории персонала показаны в таблице 1.

Таблица 1 - Категории персонала ООО «Космик» за 2010-2012 гг.

Для проверки обеспеченности предприятия ООО «Космик» персоналом, рассчитаем следующие показатели:

Ч ппп абс = 21-20=1

Ч ппп отн = 21/20*100% = 105%

 Ч раб абс = 17-16=1

 Ч раб отн = 17/16*100% = 106,25%

Из данных таблицы 1, можно сделать вывод, что ООО «Космик» обеспеченно достаточным количеством сотрудников, для осуществления своей деятельности. За последние три года численность рабочих и специалистов увеличивалась, из – за расширения деятельности ООО «Космик», для его эффективной  работы и увеличения прибыли. Данная тенденция является положительной для стабильной и налаженной работы предприятия.

Материальные ресурсы представляют собой часть оборотных фондов предприятия, т.е. тех средств производства, которые полностью потребляются в каждом производственном цикле, целиком переносят свою стоимость на готовую услугу.

Состав и структура активов ООО «Космик» по видам оборотных средств,  за 2011 – 2012 гг. представлены  в  таблице 2.

Таблица 2 - Состав оборотных средств ООО «Космик» за 2011-2012 гг., руб.

Для организации прибыльной работы предприятия необходимо создание правильной и реальной структуры движения материальных ресурсов.

Из данных таблицы 2 можно сделать вывод, что за последний год структура оборотных средств изменилась: увеличилась дебиторская задолженность на 26055 тыс. руб., денежные средства на 35567 тыс. руб., что говорит об улучшении качества, предлагаемых услуг и увеличении числа клиентов.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятия получают главным образом от реализации продукции, а также от других видов деятельности (сдача в аренду основных фондов, коммерческая деятельность на финансовых и валютных биржах и т.д.). Прибыль — это часть чистого дохода, который непосредственно получают субъекты хозяйствования после реализации продукции [16].

Прибыль — превышение в денежном выражении доходов (выручки от товаров и услуг) над затратами  на производство  и  сбыт  этих товаров  и услуг. Это один из наиболее важных показателей финансовых результатов хозяйственной деятельности субъектов предпринимательства (организаций и предпринимателей), ради которого и осуществляется предпринимательская деятельность. Различают следующие ее виды:

- бухгалтерская прибыль - разница между ценой реализации (доходами от продажи) и бухгалтерскими издержками;

- экономическая прибыль - учитывает дополнительные издержки, такие как некомпенсированные  собственные издержки предпринимателя, не учтённые в себестоимости, в том числе «упущенная выгода», затраты на «стимулирование» чиновников, дополнительные премиальные работникам [16].

Источником получения прибыли развлекательного центра ООО «Космик» является доход от реализации алкогольных, безалкогольных напитков и закусок, предоставляемых баром; а также реализация услуги «Русский бильярд» таблица 3.

Таблица 3 - Основные показатели, характеризующие прибыль ООО «Космик» за 2010-2012 гг., руб.