Формирование корпоративной социальной ответственности

 

Содержание

Введение 3

1. Корпоративная социальная  ответственность 5

1.1. Сущность КСО 5

1.2. Направления КСО 8

1.3. Социальная отчетность  КСО 14

1.4. Преимущества реализации  КСО 18

2.Социальный отчет ОАО "РЖД" 20

                                                                                                                                                  

Заключение 24

Список использованной литературы 27

 

Введение

Социальные преобразования в обществе успешны тогда, когда  в них сознательно и ответственно участвуют наиболее значимые силы. Взаимодействие политических, социальных и экономических субъектов, основанное на принципах социального партнёрства, позволяет обеспечить стабильное поступательное развитие государства. С повышением значимости нефинансовых факторов устойчивого  развития, таких как социальная стабильность, экологическая безопасность, актуализируются  практические и теоретические аспекты  социальной ответственности.

Актуальность исследования связана также с процессами глобализации, усиливающими влияние крупных компаний на экономическое развитие. Национальные государства постепенно уступают давлению транснациональных корпораций и  в экономической независимости, и в социальной политике. Противостоять  такой тенденции можно только согласованными действиями, обеспечивающими  достижение таких показателей социальной ответственности, которые соответствуют  международным нормам и принципам  в области устойчивого развития.

Глобализация рынка, превращение  его из национального в мировой, определяет для хозяйствующего субъекта необходимость внедрения нововведений в области техники, технологий, организации  труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В центре всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал - качество рабочей силы и  мотивации работников. Недостаток комплексных  научных разработок в области  современных управленческих, социальных технологий усложняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, государственной  власти и общества. В процессе реализации социально-ответственной политики возрастает роль корпоративного управления, обеспечивающего достижение социальных, экономических и экологических  целей предприятия. Научно обоснованное решение управленческих задач позволяет обеспечивать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений с заинтересованными сторонами, своевременно предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.

Социальная ответственность  проявляется и в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных единиц организации, особенно высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ, критериев результативности должна соответствовать нормам и  принципам государственных законов. Одним из способов формирования объективной  информации о социальной результативности компании является оценка эффективности  управления нефинансовыми рисками, в том числе - социальными. Актуальна  разработка общих подходов к оценке эффективности управления при осуществлении  социально-ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования  общества, обеспечение устойчивого  развития.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Корпоративная социальная  ответственность

1.1. Сущность КСО

Идеология корпоративной  социальной ответственности (КСО) возникла как ответ бизнеса на давление со стороны растущих левых настроений и профсоюзного движения в последней  трети XIX века. Возникшие тогда институты  гражданского общества потребовали  от предпринимателей предоставления социальных гарантий рабочим и обеспечения  охраны их труда, а упадок профессиональных объединений в середине XX века актуализировал для владельцев предприятий задачи сохранения лояльного отношения  и поддержания мотивации подчиненных, что вновь заставило их обратиться к КСО. Именно тогда это понятие  прочно вошло в теорию и практику корпоративного управления в США.

На первом этапе оно  в основном распространялось на вопросы  социального обеспечения собственного персонала, а также помощи местным  органам самоуправления на партнерской  и спонсорской основе. Уже тогда  многое здесь переплеталось с PR-функциями.

В начале 60-х практика взаимоотношений  между бизнесом и обществом начала трансформироваться в некую новую  форму социального контракта  или "набора писаных и неписаных  правил и положений о моделях  поведения различных элементов  общества", среди которых:

  1. приемлемые оплата и условия труда со стороны работодателей в "обмен" на обязанности и ответственность со стороны наемных работников;
  2. честная конкуренция и уважение чужих прав и обязанностей;
  3. соблюдение налогового законодательства, стандартов здравоохранения, техники безопасности, интересов потребителей, клиентов и т.д.

В 70-х широкое распространение  получает агентская концепция КСО, подразумевающая ответственность  компаний перед своими акционерами. Ее автор, известный экономист неоклассического направления Милтон Фридман, писал: "... существует только одна социальная ответственность бизнеса - использовать ресурсы и предпринимать действия, направленные на повышение своих прибылей, играя по правилам открытой и свободной конкуренции без обмана или подлога".

Другое определение КСО  звучит в так называемой теории участия, предлагающей целый спектр типов  ответственности бизнеса перед  различными группами общественности, тем или иным образом с ним  соприкасающимися: персонал компании, акционеры, потребители, правительственные  органы, профсоюзы, бизнес-ассоциации, поставщики и даже конкуренты.

Обе концепции нельзя назвать  совсем уж несовместимыми: сторонники теории участия рассматривают и  акционеров как одну из групп КСО.

Таким образом, КСО появилась  в результате глубинной трансформации  отношений частного предпринимательства  и общества: в постиндустриальной экономике последнее желает не просто приобретать "больше хороших товаров", но знать, какова их экологическая и  социальная цена.

Не последнюю роль сыграли  и вызовы глобализации, которые заставили  компании искать все более изощренные способы позиционирования в перенасыщенном информацией мире.

Не стоит преуменьшать значение личной заинтересованности бизнес-консультантов в новом рынке услуг проектирования, консультирования, оценки и валидирования социальной деятельности компаний и повышении собственной востребованности на нем.

Сегодня термин "корпоративная  социальная ответственность" настолько  популярен, что поиск по данной комбинации слов в англоязычной части Интернета выдает более миллиона ссылок. В документах Европейской комиссии можно найти следующее определение: "Корпоративная социальная ответственность по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды". Ассоциация менеджеров России определяет это явление как "добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, напрямую связанный с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума".

 

1.2. Направления КСО

Чтобы лучше раскрыть термин КСО, следует разграничить ее направления, которым компания должна следовать  для своего благополучного существования  на рынке.

Аспект первый, или Клиент всегда прав

Одной из главных составляющих КСО является ответственность перед  потребителями и партнерами за качество изготовляемой продукции. В соответствии с этим производитель должен информировать  покупателя обо всех особенностях данного  товара, прибегать к помощи только честной рекламы, предоставлять  определенные гарантии и чутко реагировать  на все претензии и пожелания. Важными факторами (особенно для  развития третичной экономики, т.е. сферы услуг) также являются психологические  навыки и толерантность обслуживающего персонала.

Аспект второй. Рабочая  сила

Обеспечение благоприятных  и равных условий для труда, а  также перспективы для дальнейшего  карьерного роста - еще одна важная задача, которую должна ставить перед  собой любая организация.

Активная позиция предприятия  в отношении корпоративной социальной ответственности способна создать  ему хорошую репутацию и дать определенное преимущество в конкурентной борьбе. В особенности, если речь идет о персонале, в частности, если персонал - выпускники вузов (после 1991 г., когда  было отменено распределение после  окончания высших учебных заведений, перед молодыми специалистами открылись  двери многих компаний, и не только российских).

Отечественные предприятия, дабы выдержать натиск иностранных  фирм, предлагают большие возможности  для своих сотрудников: расширенный  социальный пакет, бесплатный проезд в  городском транспорте, возможность  пользоваться тренажерным залом или бассейном. Однако, согласитесь, «расширенный социальный пакет» и бесплатное питание в столовой не идут ни в какое сравнение с возможностью стажировки за границей. Как раз этот пункт и является основным препятствием для многих российских организаций, которые зачастую не в силах предоставить данную возможность. Западные же работодатели обычно не экономят на своем персонале. Широко распространена практика получения образовательных кредитов, обучения за счет работодателя, частных пенсионных вкладов.

Каждый работодатель также  должен обеспечивать надлежащие условия  труда. Часто соискатель оказывается  в шоке от обстановки, в которой  ему предстоит работать: ведь иногда помещения не приспособлены для  работы, а зачастую даже небезопасны.

КСО и общество

Это самый существенный аспект корпоративной ответственности, который  подразумевает содействие компаний в развитии социальных проектов и  защите окружающей среды.

Так как КСО является существенной составляющей развития гражданского сектора, ее вопросами активно занимается АСИ, которое обеспечивает информационную поддержку гражданских инициатив. Также уже упоминавшаяся компания ИР выработала направления своей деятельности в области КСО в России. Организация уже на протяжении многих лет разрабатывает образовательные программы как для школьников, студентов и преподавателей, так и для предпринимателей. Помимо выпуска учебно-методической литературы, обеспечения компьютерным оборудованием, компания участвует в открытии целых учебных центров по всему миру.

Велика доля вклада КСО  в область культуры. Многие организации  считают своим долгом оказывать  посильную помощь в сохранении культурных и исторических памятников России. Как ни странно, большинство из них - иностранные компании. Имея богатый опыт сотрудничества с музеями по всему миру, компания HP участвует в развитии российских музеев, обеспечивая им технологическую поддержку. К примеру, в 2007 году совместными усилиями организации и музея «Московский Кремль» был разработан инновационный проект «Электронный гид по Оружейной палате».

Еще один основной вид КСО - это защита окружающей среды. Многие компании внедряют новые разработки в производство, благодаря чему снижается  уровень токсичных отходов. Также  организации часто проводят различные  научные исследования. Лучше всего  рассмотреть эту ситуацию на примерах. Не так давно филиал компании «Кока-Кола Эйч-Би-Си Евразия» устроил семинары для учителей биологии, географии и экологии, где они познакомились с новыми образовательными программами для школьников в области экологического воспитания. Таким образом «Соса-соlа» вносит свой вклад в поддержание и сохранение окружающей среды. Отечественные предприятия также не остаются в стороне. В Саратовской области нефтяная компания «ТНК-BP Поволжье» с 2005 г. проводит конкурсы социальных проектов. Таким образом решаются многие социальные проблемы в этом регионе, в том числе и экологические.

И напоследок...

К сожалению, в России КСО  не имеет такой продолжительной  истории, как на Западе. О появлении  корпоративной этики в России можно говорить только начиная с 90-х гг. XX века, когда страна выбрала для себя новую стратегию развития.

В марте 2009 г. состоялась конференция, на которой представители разных стран (в том числе и России) обсудили второй этап создания международного документа ИСО 26000 по социальной ответственности. Окончательный вариант стандарта  вступил в силу в ноябре 2010 года. В документ вошли сведения о современном состоянии социальной ответственности, ее принципы и руководство по реализации в организациях. Остается надеяться, что такой важный во всех отношениях документ, закрепит замечательную практику КСО и в России.

После 2000 г. в Европе понятие  КСО ассоциируется с интеграцией  заботы о социальном и экологическом  развитии в бизнес-операциях компаний во взаимодействии со своими акционерами и внешней средой. Эта концепция реализуется в результате формирования и укрепления деловой репутации; проведения реструктуризации; рационального использования природных ресурсов; управления развитием персонала и обеспечения его здоровья, безопасности и охраны труда, а также соблюдения прав человека; взаимодействия с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем; социальных аспектов взаимодействия с поставщиками, покупателями и PR-обеспечения перечисленных направлений.

Результаты выборочного  обследования менеджеров российских предприятий  свидетельствуют о том, что в  основном финансируются внутренние программы и в меньшей степени  внешние.

Направленность социальной ответственности может быть представлена ориентацией на позитивное взаимодействие с внешней средой и на улучшение  ситуации внутри корпорации. Внешнее  взаимодействие обеспечивает рост внешней  эффективности, а внутреннее – повышение  эффективности внутренних бизнес-процессов  как за счет роста квалификации работников, так и за счет повышения мотивации  к реализации этой квалификации в  процессе функционирования корпорации.

Обследование, проведенное  Ассоциацией менеджеров в 2004 г., показало, что в представлениях российских менеджеров и населения КСО бизнес – это:

• выпуск качественной продукции (47,5% опрошенных менеджеров и 46% населения);

• соблюдение законов (35 и 35,5% соответственно);

• уплата налогов (29,5 и 30,4%);

• охрана окружающей среды (31,5 и 30%);

• улучшение условий труда (33,5 и 22,5%);

• выплата высоких зарплат (11,5 и 19,1%);

• вложение денег в производство (19 и 14,8%);

• помощь бедным (2,5 и 10,5%);

• помощь регионам в решении  социальных вопросов (10,5 и 10,4%);

• поддержка образования (3 и 9,3%);

• честность, прозрачность отчетности (13,3 и 8,7%).

Как видим, в представлениях менеджеров и населения КСО отождествляется  в основном с корпоративной этикой и внутренней социальной политикой. Для менеджеров более важными  представляются улучшение условий  труда и вложения в развитие производства, для населения – зарплата.

Можно говорить о том, что  КСО, во-первых, перестает быть в  России экзотическим явлением, а во-вторых, все меньше она ассоциируется  только с благотворительностью и  филантропией.

Если рассмотреть уровни социальной ответственности бизнеса, то можно выстроить пирамиду, в  основании которой будет находиться ответственность в рамках действующего законодательства, чуть выше – забота о работниках корпорации, представляющих собой главный ресурс, трансформирующий все остальные виды ресурсов (финансовые, информационные, материальные, энергетические) в готовую продукцию или услуги. На верхнем уровне пирамиды возвышается благотворительная деятельность в отношении всего сообщества.

Специалисты в этой области  выделяют шесть основных видов социально  ответственных альтернатив.

Социальная ответственность  приносит больше пользы обществу и  самой компании, если направление  социально ответственной работы логично «вписывается» в стратегию  компании, если компания готова выделять ресурсы на социально ответственную  работу и если компания знает, как  эффективно сообщать обществу о своих  достижениях на этом поприще.

 

 

1.3. Социальная отчетность  КСО

Корпоративная социальная отчетность в России до сих пор воспринимается как экзотика, выдуманная на Западе для борьбы со скукой. Однако компаниям, планирующим выход на мировые  рынки, такая отчетность существенно  облегчает диалог с западными  контрагентами. И она, как ни странно, позволит увеличить не только стоимость  собственного бизнеса, но и уровень  продаж.

В 2007 году Совете федерации (СФ) прошли парламентские слушания о роли корпоративной социальной ответственности в России. Открывая слушания, зампред комитета СФ по экономической  политике, предпринимательству и  собственности Андрей Хазин заявил, что корпоративная социальная отчетность должна "олицетворять добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций". По его словам, компании во всех регионах страны в скором времени  должны "встать на этот путь", который  поможет бизнесу "создать удобную  социальную атмосферу вокруг себя". Социальная ответственность, отметил  он, это "не только благотворительность, это принятие и распространение  новых технологий и стандартов в  социальной жизни, социальной политике, экологии".

Пока же вложения в корпоративную  социальную ответственность многими  российскими компаниями, как правило, воспринимаются как ненужная трата  денег. Однако мировой опыт убедительно  показывает, что при разумном подходе  затраты в рамках социальной ответственности  могут не только окупиться, но и принести солидную прибыль.

Идея выпуска корпоративного социального отчета появилась за рубежом более 20 лет назад, а широкий  общественный резонанс получила с возникновением первых крупных корпоративных скандалов.

Корпоративная социальная отчетность на законных основаниях запрашивается  госорганами в Дании, Швеции, Норвегии, Голландии, Франции и Великобритании. В России социальная отчетность представляется на добровольной основе. Первые принципы составления КСО были разработаны  на Западе, на основе опыта зарубежных компаний. Показатели их работы и легли  в основу стандартов. Инвестиционные фонды США и Великобритании еще  в 80-е годы прошлого столетия начали при формировании своих портфелей  учитывать уровень социальной ответственности  компаний-эмитентов ценных бумаг. Появились  фондовые индексы для вложений в  социально ориентированные компании.

По мнению аналитиков, сейчас у российских компаний главный мотив  для составления социальных отчетов - стремление стать международными. И число организаций, работающих с социальной отчетностью, по всей видимости, будет расти в первую очередь  за счет крупных холдингов, планирующих  выход на международные рынки. Значимость социально-корпоративной ответственности  российскими компаниями уже осознана. Использование международных стандартов позволяет получить преимущества на мировом рынке, завоевать доверие  иностранных инвесторов. Прозрачная деятельность для российских компаний - это возможность привлечения  иностранных инвестиций, расширения бизнеса на территории и за пределами  России, а также стратегически  оправданный шаг к повышению  капитализации.

Самая распространенная форма  социальной отчетности - свободная. Ее использует большинство компаний в  России, и она включает в себя выпуск красочных буклетов о благотворительных  программах, поддержке образования, здравоохранения, культуры и спорта. Эта форма очень удобна для  компании, однако не может обеспечить достоверность отчета. Кроме того, она несопоставима с аналогичными документами, составляемыми по международным стандартам, и, следовательно, не способствует признанию со стороны международных организаций.

Существует несколько  международных стандартов КСО. Стандарты  можно разбить на категории в  зависимости от их функций. Но в России сейчас социальные отчеты, подготовленные в соответствии с требованиями международных  стандартов, пока единичны. Это связано  с тем, что бизнес-сообщество нашей  страны разнородно, и введение жестких  законодательных стандартов, максимально  приближенных к международным, не всеми участниками рынка воспринимается адекватно спецпроектов.

На сегодняшний момент в мире существуют четыре основных стандарта отчетности:

• стандарт AccountAbility AA 1000 (опирается на оценку успеха организации в экономической среде, экологической и социальной),

• стандарт GRI (описывает  экономический, социальный и экологический  прогресс компании),

• стандарт ISO 14 000 (описывает  социальную ответственность корпорации в соблюдении экологических требований на производстве),

• стандарт ответственности SA 8000, разработанный Social Accountability International`s (делает акцент на правах человека и здоровье, устанавливает требования к социальным аспектам кадровой политики производителей и поставщиков).

Грамотная комбинация применяемых  стандартов создает важные для компании синергетические эффекты. В мировой  практике можно найти примеры, когда  компании используют несколько стандартов одновременно: например, при отражении  показателей деятельности используют список показателей, содержащийся в  стандарте GRI, а при подготовке описательной части социального отчета следуют рекомендациям стандартов серии АА 1000.

Отчетность должна содержать  не только информацию о достижениях  компании, в ней должны отражаться и проблемы, возможные угрозы, возникающие  в процессе развития бизнеса. Чем  крупнее бизнес, чем более многосторонне  и разнообразно его влияние на общество, тем более важна независимая  оценка информации, представленной в  отчетности. Компания должна рассказывать о своих проблемах: экономический  субъект, как и отдельный человек, не может преодолеть трудности, если не отдает себе в них отчета. Отсутствие отражения проблем компании в  ее соцотчетности говорит об одном из двух: либо руководство фирмы их не видит, либо скрывает. А иногда и то и другое.

Проблемный подход, как  правило, благосклонно принимается  общественностью и повышает доверие  к информации. Акцент на основных событиях отчетного периода (как положительных, так и отрицательных) встречается  в большинстве качественных социальных отчетов зарубежных и российских компаний. Наличие такого раздела  свидетельствует о том, что социальная политика компании носит последовательный и управляемый характер, что в конечном счете является привлекательным моментом для инвесторов и для оценки бизнеса в целом.

 

1.4. Преимущества реализации  КСО

Мировой опыт показывает, что  социальная ответственность бизнеса  вызревает по мере развития и бизнеса, и общества. Бизнес сам по себе не плох и не хорош, он, как и молодежь, такой, каким заслуживает его  общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса:

  • Увеличивается прибыль, возрастают темпы роста.
  • Компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.
  • Могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов. Улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса.
  • Растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за "ответственные" продукты.
  • Повышаются производительность и качество продукта (услуги).
  • Появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников:
  • Люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными;
  • Сокращаются претензии со стороны регулирующих органов;
  • Улучшается управление рисками;
  • Возрастает конкурентоспособность.

 

Преимущества использования  подходов КСО обусловлены повышением эффективности взаимодействия с  внешней средой и синергией внутреннего  потенциала корпорации, что проявляются, с одной стороны, в лояльности клиентов, доверии партнеров и  инвесторов, а с другой – в  рационализации бизнес-процессов, деловой  активности и развитии интеллектуального  капитала корпорации.

Важной проблемой анализа  КСО в России является проблема взаимодействия бизнеса, власти и общества при разработке и реализации социальных программ бизнеса, в основе которых лежат следующие  принципы:

• делать то, что говоришь (тем самым демонстрируя уважения к потребителю); не преувеличивать достоинства  товаров или услуг в рекламе;

• предлагать специальные  этически чистые продукты или услуги (например, товары, изготовленные без  применения детского труда);

• демонстрировать озабоченность  состоянием окружающей среды и осуществлять производство «зеленых» продуктов (производство электроэнергии за счет использования метана, полученного  в результате процессов брожения органических отходов);

• осуществлять маркетинг  «добрых дел» (например, предоставлять  свою экспертизу и навыки своих сотрудников  для помощи благотворительным организациям);

• производить вторичное  использование выпускаемых товаров;

• создавать структуры, соответствующие  этическим принципам как в самой корпорации, так и в числе поставщиков и партнеров.

 

 

 

 

 

2. 1."Лотерея железных дорог" – один из важных благотворительных проектов РЖД*. 10% от стоимости проданных лотерейных билетов направляются на оказание помощи больным детям. С момента старта лотереи помощь получили более 1000 детей.

С сентября 2011 года стратегическим партнером "Лотереи железных дорог" является Благотворительный фонд "Расправь крылья!". В рамках проекта "Рука помощи", оказывается поддержка  детям с тяжелыми заболеваниями: оплачивается их лечение, реабилитация, покупка дорогостоящего оборудования и медикаментов, проезд к местам лечения.

В призовой фонд лотереи  направляется 50% от стоимости проданных  билетов. Тиражи проводятся один раз  в месяц. Победителями "Лотереи  железных дорог" стали уже более 60 000 человек. В мае 2012 года был выплачен суперприз в сумме 11 521 201 рубль. Согласно прогнозу, в 2012 году совокупный призовой фонд лотереи превысит 100 000 000 рублей.

2. Главная цель ОАО "РЖД" в сфере экологии - забота о благополучии природной среды и здоровье людей. Для достижения этой цели экологической стратегией предусматривается: