Министерство  образования и науки Российской Федерации 

Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре  государственный 

технический университет» 
 
 
 
 

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра маркетинга и коммерции 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по дисциплине «Коммерческая логистика»

Формирование  критериев выбора поставщика 
 
 
 
 
 
 

Студент группы 7КОб                                                                          В.Г. Павлов

Преподаватель                                                                                       И.В. Макурин 
 
 
 
 
 

2010

Содержание

Введение

      Процесс закупки представляет собой цепочку  взаимосвязанных действий, начиная  от выявления собственных потребностей в материальных ресурсах и заканчивая реальным поступлением требуемых товаров в нужном количестве с соблюдением требуемого уровня качества. И в этой логистической цепи одной из основных проблем в управлении закупками материальных ресурсов является проблема выбора поставщика. Важность ее объясняется не только тем, что на современном рынке функционирует большое количество поставщиков схожих материальных ресурсов, но главным образом тем, что поставщик должен быть надежным партнером розничного  торгового предприятия в реализации его стратегической стратегии.

        Объектом исследования данной курсовой работы является розничное торговое предприятие, для которого производится оценка поставщиков и их выбор.

      Предмет работы – критерии выбора поставщика.

      Основная  цель данной курсовой работы заключается в выборе наилучших вариантов поставщиков для розничного торгового предприятия.

      Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

      - изучить принципы отбора критериев;

      - рассмотреть классификацию критериев;

      - изучить методы оценки критериев;

      - произвести оценку поставщиков по выбранным критериям;

      - выбрать наилучший вариант поставщиков  для предприятия.

1 Понятие  критерия

1.1 Принципы отбора критериев

      Прежде  чем осуществлять выбор поставщиков, необходимо выяснить по каким критериям они будут оцениваться.

      Как правило, при выборе поставщика используют два основных критерия:

      - стоимость приобретения продукции  и услуг;

      - качество обслуживания.

      Стоимость приобретения включает в себя цену продукции или услуг и не имеющую денежного выражения прочую стоимость, к которой можно отнести, например, изменение имиджа организации, социальную значимость сферы деятельности фирмы [1].

      Качество  обслуживания включает в себя качество продукции или услуг и надежность обслуживания. Под надежностью обслуживания понимается гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами в течении заданного промежутка времени и вне зависимости от недопоставок, которые могут возникнуть, нарушений сроков доставки. Надежность оценивается через вероятность отсутствия заказа в удовлетворении заявки потребителя. В отдельных случаях качество обслуживания, а также отдельные условия поставки не отражаются на цене приобретения.

1.2 Классификация критериев отбора поставщиков

      Критерии  оценки и отбора поставщиков материальных ресурсов зависят от требований потребителей логистической системы и могут  быть различными. Обычно их три - четыре, в отдельных случаях их может быть более 60. В то же время независимо от специфики отрасли, размера предприятия, особенностей производства важнейшими критериями в процессе оценки и отбора согласно требованиям закупочной логистики являются следующие [4].

      1. Надежность снабжения. 

      2. Качество поставляемой продукции. 

      3. Приемлемая цена.

      4. Удаленность генератора материальных потоков от потребляющей логистической системы.

      5. Сроки выполнения текущих и  экстренных заказов. 

      6. Способность обеспечить поставку  запасных частей в течение  всего срока службы поставленного  оборудования.

      7. Психологический климат в трудовом коллективе поставщика.

      8. Организация управления качеством  продукции у поставщика.

      9. Кредитоспособность и финансовое  положение поставщика.

      10. Репутация и роль в своей  отрасли. 

      11. Имидж. 

      12. Оформление товара (упаковка).

      13. Наличие резервных мощностей у источника поставки.

      Майклом Р. Линдерсом и Харольдом Е. Фироном  предлагается другая шкала критериев (критерии расположены в порядке  приоритета).

      1. Качество продукции. 

      2. Своевременность доставки (на основе  фактов соблюдения или несоблюдения ими сроков поставок).

      3. Цена (сравнение реальной цены  с желаемой или с минимальной)  у других поставщиков.

      4. Обслуживание (качество технической  помощи, отношение поставщика и время ответа на просьбы о помощи, квалификация обслуживающего персонала и т. д.).

      5. Повторные предложения по разработке  продукции или услуги по снижению цены.

      6. Техническая, инженерная и производственная  мощности.

      7. Оценка дистрибьюторских возможностей (если поставщик выполняет функцию дистрибутора).

      8. Детальная оценка финансов и управления.

      Указанная шкала критериев используется большинством зарубежных фирм-производителей продукции  при выборе (или предварительном  отборе) поставщиков материальных ресурсов.

      Обобщение рассмотренных подходов позволяет  выделить главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщика [2]:

      1. Качество продукции. Относится  к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями, а также с требованиями потребителя независимо от того, соответствует ли она спецификации.

      2. Надежность поставщика (честность,  отзывчивость, обязательность, заинтересованность в ведении бизнеса с данной компанией, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки и сроков поставки).

      3. Цена. В цене должны учитываться  все затраты на закупку конкретного материального ресурса, т. е. транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины.

      4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо соблюдать мнения о качестве технической помощи, отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, квалификации обслуживающего персонала.

      5. Условия платежа и возможность  внеплановых поставок. Поставщики, предлагающие выгодные условия  платежа (например, с возможностью  получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избежать многих проблем снабжения.

      Как показывает практика, системе установленных  критериев может соответствовать несколько поставщиков. В этом случае необходимо их ранжировать, опираясь на влияние непосредственных контактов с представителями поставщиков.

      Окончательный выбор поставщика производится лицом, принимающим решение в отделе логистики (закупок), и, как правило, не может быть полностью формализован.

1.3 Методы оценки критериев

      Выбор поставщика осуществляется с применением  различных экспертных методов. Однако анализ теории и практики управления закупочной деятельностью показывает, что вне зависимости от применяемого метода необходимо соблюдать алгоритм выбора наилучшего поставщика, показанного на рисунке 1 [11].

Рисунок 1 - Алгоритм выбора наилучшего поставщика

      Выбор поставщиков, осуществляемый по итогам выполнения уже заключенных договоров поставки, может применяться метод, основанный на расчете интегральных оценок деятельности каждого претендента [11]. Расчет интегральных оценок предлагается производить с помощью формулы, позволяющей объединить оценки по трем критериям, а именно цене, качеству и надежности: 

             ,                             (1) 

где     И_i – интегральная оценка деятельности i-го претендента;

      - средний темп роста цен  на товары, предлагаемые i-м претендентом;

     W_ц – коэффициент весомости критерия «цена»;

     Тⁱ_н.к – темп роста поставок товаров ненадлежащего качества, производимых i-м претендентом;

     W_н.к – коэффициент весомости критерия «качество»;

        - темп роста среднего периода запаздывания поставок от i-го претендента;

     W_н.п – коэффициент весомости критерия «надежность». 

      Расчет  среднего темпа роста цен должен учитывать динамику цен на отдельные виды товаров, поставляемых от соответствующего претендента [1].

      Таким образом, анализ ценовой политики претендента  можно производить с помощью выражения: 

             ,                                                 (2) 

где  - цена j-й разновидности товара, поставленного i-м претендентом в отчетном периоде;

- цена j-й разновидности товара, поставляемого i-м претендентом в

базисном  периоде;

-доля j-й разновидности товара в общем объеме поставок,

организованных  от i-го претендента в течении отчетного периода;

l – общее количество разновидностей закупаемых товаров. 

      Темп  роста поставок товаров ненадлежащего  качества характеризует изменение доли товаров, в отношении которых были оформлены претензии: 

             ,                                                     (3) 

где      - доля товаров ненадлежащего качества в общем объеме поставок, произведенных i-м претендентом в течение отчетного периода времени;

  - доля товаров ненадлежащего качества в общем объеме поставок,

произведенных i-м претендентом в течение базисного периода времени. 

        Темп роста среднего периода запаздывания может быть вычислен по следующей формуле: 

             ,                                                    (4) 

где     - среднее отклонение от запланированных сроков поставки, рассчитанное для отчетного периода;

          - среднее отклонение от запланированных сроков поставки, рассчитанное для базисного периода.

      Основным  недостатком данного метода является то, что он имеет ограниченную область применения. Для того чтобы этого избежать необходимо производить анализ предложений поступивших от потенциальных и уже привлекаемых к работе поставщиков с использованием балльного метода.

      В случае использования балльного  метода процесс анализа складывается из шести этапов [11].

      Первый  этап предусматривает оценку предложения  каждого претендента. Оценка выставляется по всем нерелейным критериям.

      Для определения оценок рекомендуется  использовать следующее выражение: 

             ,                                  (5) 

где     Б_ik - бальная оценка по k-му критерию, выставленная i-му претенденту;

          М_ik – значение k-го критерия для i-го претендента в натуральных единицах измерения;

          -  значение k-го критерия среди предложений, поступивших от всех претендентов;

          - лучшее значение k-го критерия среди предложений, поступивших от всех претендентов;

          Б_max – максимально возможный балл по используемой шкале оценивания;

          Б_min – минимально возможный балл по используемой шкале оценивания. 

      Второй  этап предусматривает расчет суммарной  балльной оценки предложения, поступившего от i-го претендента. В этом случае используется следующая формула: 

             ,                                                (6)

где    Б_i∑ - суммарная балльная оценка предложения, поступивших от i-го претендента;

          W_k – коэффициент весомости k-го критерия. 

      Третий  этап заключается в определении  доли вклада k-го критерия: 

             ,                                                  (7) 

где    D_ik – фактическая доля k-го критерия в суммарной балльной оценке i-го претендента. 

      Четвертый этап предусматривает оценивание разницы между «идеальным» предложением (для которого значения всех критериев будут максимальными) и реальным предложением. Для этого используют следующее выражение: 

             ,                                              (8) 

где     R_i∑ - доля в суммарной балльной оценке, возникающая по причине компенсации одних критериев другими. 

      Пятый этап заключается в расчете коэффициента потерь от возникшей компенсации: 

             ,                                                  (9) 

где     K_i∑ - коэффициент потерь от компенсации, рассчитанный для предложения i-го претендента;

          W_min – минимальный коэффициент весомости на множестве всех критериев. 

      Шестой  этап позволяет определить для каждого  претендента уточненную суммарную балльную оценку: 

         (10) 

где    - уточненная балльная оценка, рассчитанная для предложения i-го претендента. 

      В конечном итоге предпочтение отдается тому поставщику, значение уточненной суммарной балльной оценки которого наибольшее [11].

      Также при выборе поставщиков  могут  быть использованы следующие методы [15]:

      - изучение рекламных материалов (фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации);

      - объявление конкурсных торгов;

      - посещение и участие в выставках  и ярмарках;

      - письменные переговоры с возможными поставщиками ресурсов.

      Рассмотрим  более подробно конкурсные торги  и письменные переговоры.

      Конкурсные  торги (тендеры) - распространенная форма поиска потенциальных поставщиков. Конкурсные торги проводят в случае, если предполагается закупить сырье, материалы, комплектующие на большую денежную сумму или планируется наладить долгосрочные связи между поставщиком и потребителем. Конкурсные торги выгодны как поставщику, так и потребителю.

      Поставщик получает точное представление об условиях работы с потребителем. Потребитель совмещает решение проблем получения требуемого товар и выбор наилучшего во всех отношениях поставщика.

      Проведение  тендера включает следующие этапы:

      - реклама;

      - разработка тендерной документации;

      - публикация тендерной документации;

      - приемка и вскрытие тендерных предложений;

      - оценка тендерных предложений;

      - подтверждение квалификации участников торгов;

      - предложение и присуждение контракта.

      Тендерная документация, как правило, имеет довольно большой объем и исполняет ряд важных функций, а именно:

      • инструктирует участников тендера  о процедуре торгов;

      • дает описание закупаемых товаров или  услуг;

      • устанавливает критерии для оценки предложений;

      • определяет условия будущего контракта.

      Оценка  тендерных предложений ведется в строгом соответствии с критериями, приведенными в тендерной документации [1]. Основные правила процедуры оценки таковы:

      • предварительное назначение членов тендерного комитета проводящего оценку предложений;

      • рассмотрение тех предложений, которые  отвечают требованиям, изложенным в тендерной документации;

      • безусловное следование объявленным в тендерной документации процедурам оценки;

      • отсутствие каких-либо переговоров  с участниками торгов.

      Тендерный комитет составляет отчет об оценке тендерных предложений, в котором должно быть показано, как оценивались тендерные предложения, обоснованы причины отклонения предложения и даны рекомендации по присуждению контракта. Победителем конкурсных торгов признается участник, представивший наиболее выгодное, отвечающее квалификационным требованиям тендерное предложение.

      Другим  вариантом процедуры получения предложения от потенциального поставщика могут быть письменные переговоры между поставщиком и потребителем. В процессе письменных переговоров потребитель получает официальное предложение на поставку товаров от потенциального поставщика. Это может быть организовано двумя способами.

      Первый  способ, когда инициатива вступления переговоры исходит от продавца товара. Он рассылает потенциальным покупателям своей продукции предложения (или оферты). Эти документы аналогичны предложениям, получаемым от поставщиков при проведении конкурсных торгов. В отличие от конкурсных торгов, где формы предложений строго определены, оферты в случае письменных переговоров могут иметь различную форму и содержание. Обычно они включают следующие реквизиты:

      • наименование товара;

      • количество и качество товара;

      • цену;

      • условия и срок поставки;

      • условия платежа;

      • характеристику тары и упаковки;

      • порядок приемки-сдачи.

      Оферты  могут быть твердыми и свободными.  Твердая оферта направляется только одному покупателю с указанием срока действия оферты, в течение которого продавец не может изменить свои условия [8]. Неполучение ответа в течение этого срока равноценно отказу покупателя от поставки и освобождает продавца от сделанного предложения. Если покупатель принимает предложение, то он направляет продавцу в пределах срока действия оферты подтверждение о принятии предложения. Если контрагентам не удается прийти к соглашению в течение срока действия предложения, то переговоры продолжаются без учета обязательств продавца, взятых им по твердой оферте.

      Свободная оферта не включает в себя никаких обязательств продавца по отношению к покупателю. Она может высылаться неограниченному числу потенциальных потребителей и включать как перечисленные выше реквизиты, так и рекламно-информационные материалы.

      При втором способе организации письменных переговоров между поставщиком и потребителем инициатива вступления в переговоры исходит от покупателя. Он рассылает потенциальным поставщикам коммерческое письмо или запрос, главной целью которого является получение предложения (оферты). В запросе указываются все необходимые реквизиты (наименование товара, требуемое качество, условия и сроки поставки, платежа), кроме цены, которая указывается в ответном предложении. В случае, если потенциальный покупатель обращается к своим постоянным контрагентам, то вместо запроса может быть выслан заказ.

      Оценка  предложений, поступивших к потенциальному потребителю, может вестись разными способами. Это может быть строго регламентированный процесс, как в случае конкурсных торгов, или более свободная процедура.

     2 Описание предприятия  и его источников поставок

     2.1 Описание предприятия

     Предприятие ООО «ДВ – Ресурс» специализируется на продаже металлопроката оптом и в розницу.

       Металлобаза «ДВ – Ресурс» работает пять рабочих  дней с 10 до 19 часов. Основными покупателями являются строительные фирмы и коммунальные службы города Комсомольска – на – Амуре и прилегающих районов.

       На  предприятие ООО «ДВ – Ресурс»  представлен широкий групповой  и внутригрупповой ассортимент. В наличии на металлобазе имеется  следующие группы проката:

       1) трубы (различного диаметра);

       2) угол (различных размеров и толщины полки);

       3) лист (из черного и цветного металла);

       4) швеллер;

       5) тавр;

       6) балка (различной толщины и  длины);

       7) круг (арматура).

       Предприятие «ДВ – Ресурс» привозит металлопрокат  под заказ. 

     2.2 Источники поставок

     Поставщиками  предприятия «ДВ – Ресурс» являются: ОАО «Амурметалл», ООО «МеталлоСервис», ЗАО «Новокузнецкий МеталлоКомбинат».

     Поставщики  отбирались по четырем критериям, а именно цене, продолжительности  работы на рынке, сроках доставки и скидки.  
 

      3 Оценка поставщиков  

      Для оценки поставщиков поставляющих металлопрокат на металлобазу «ДВ – Ресурс» воспользуемся балльным методом, так как он позволяет проводить анализ предложений поступивших как от потенциальных поставщиков, так и от уже привлекаемых к работе.

      Расчеты будем производить по наиболее пользующимся товаром, а именно угол 63 мм.

      На  первом этапе необходимо оценить  предложение каждого претендента. Оценка выставляется по нерелейным критериям, представленным в таблице 1. 

Таблица 1 – Исходные данные для расчета  балльных оценок