Формулирование стратегии организации

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

ГЛАВА I…………………………………………………………………………..6

§1. Описание организации ООО«Роза Ветров»………………………………..6

§2. Стратегическое управление организацией………………………………….8

1. . Понятие стратегического управления, его основа…………………..8
2. Сущность стратегического управления, его функции………….10
3. Реализация стратегического управления. Особенности управленческих решений………………………………………….12

§3. Формирование образа будущего организации…………………………..14

1. Понятие видения, его характеристика……………………………14

§4 Формулирование миссии организации……………………………………..15

1. Понятие миссии, характеристика ее основных компонентов...15
2. Подходы к пониманию миссии…………………………………16

§5 Определение стратегических целей организации………………………….18

1. Определение стратегических целей организации. Их особенности и признаки…………………………………………………………………..18

§6 Формулирование стратегии организации………………………………….21

6.1. Типологии стратегий. Подбор стратегии  для организации….21

6.2 Участники процесса разработки  стратегии…………………..25

ГЛАВА II…………………………………………………………………………28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….33

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………34 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Основы  философии бизнеса были заложены еще в XVIII - XIX вв. в трудах классиков  экономической теории. Они дали первоначальное научно-практическое определение сущности и роли предпринимателей в экономической деятельности. Уже в начале XIX века в их работах выделяются экономические, организационные и психологические признаки предпринимательства, которые позднее трансформируются в его функции. Р. Кантильон, например, разработал одну из первых концепций предпринимательства, по его определению предприниматель - это человек, действующий в условиях риска. Ж. Бодо, считал, что предприниматель- это лицо, несущее ответственность за предпринимаемое дело. Это тот человек, который планирует, контролирует, организует и владеет предприятием. Важнейшее значение для развития современного бизнеса имел вывод ученых XVIII - XIX о том, что предприниматель - это собственник капитала, владелец собственного дела, управляющий им.

    В ХХ веке философы стали уделять еще  более серьезное внимание развитию теории предпринимательства, его сущностным характеристикам, роли в экономическом  развитии стран. Серьезным исследованиям  подвергаются личностные характеристики предпринимателей, постоянно добивающимся успеха в своем бизнесе, разрабатываются практические рекомендации по осуществлению предпринимательских проектов.

    Высказываются новые точки зрения на предпринимательство, формируется довольно устойчивая философия  бизнеса. Например, по мнению Ф. Хайека предприниматель, как хозяйствующий субъект характеризуется особым поведением, стремлением обнаружить различные возможности получения прибыли. Хайек особо подчеркивает, что в современных условиях предприниматели действуют в рамках высокой рыночной конкуренции и побеждает тот из них, кто в этой конкуренции выживет. Хайек утверждал, что бизнес, как сумма стихийных процессов значительно шире предпринимательства, равнозначного, по его мнению, любой другой рыночной профессии.

    В то же время, по мнению американского ученого Й. Шумпетера «предпринимательство не является профессией и в подобном состоянии нельзя находится длительное время». В трудах Шумпетера изложены важнейшие проблемы теории и практики предпринимательства, изучение которых имеет немалое значение для российских предпринимателей. Так, значительный интерес представляет учение Шумпетера о сущности предпринимателей, их личностных качествах, мотивах деятельности и др. По мнению Шумпетера, предприниматели представляют собой особый тип людей, и их деятельность является специфической проблемой, так как они выполняют функции создания чего - то нового, а сделать что-то новое значительно труднее, чем привычное и испытанное. При этом социальная среда оказывает противодействие попыткам каждого, кто намерен внести новое, в экономике в частности.

    Шумпетер  считал, что для развития предпринимательства  необходимы два основных фактора: организационно-хозяйственное  новаторство и экономическая  свобода¹.

    Таким образом, философию бизнеса можно  определить, как раздел философии, дающий оценку деятельности бизнесмена, как форме реализации субъектом целерациональной активности в соответствии с его интересами и потребностями. В основе этой деятельности лежат объективные (социальные) и субъективные (личностные) ценности и нормы. Эта деятельность, с одной стороны, представляет собой сложнейшую систему адаптации субъекта к изменяющимся внешним условиям среды, а, с другой - активную форму преобразования данной среды в соответствии с объективными возможностями и личностными ценностями и целями.

    В более узком, современном понимании  философия бизнеса очень часто  рассматривается как философия  отдельного предприятия, компании. Компания, как и любая организация в целом - это живой организм, который, как и человек, рождается, развивается, взрослеет, испытывает сложности, достигает успеха. И так же ищет ответы на вопросы: «Какова цель существования компании?», «Какой организация будет через 10-15-20 лет?», «Какие обязательства несет компания перед обществом?» Отвечая на эти вопросы, компания формулирует свою философию - идеологическую основу бизнеса. Это помогает ей определить свою уникальность на рынке, обозначить приоритеты в деятельности и развитии, обеспечить единое понимание целей, стоящих перед организацией.

    Итак, философия бизнеса - это концепции, описывающие наиболее общие принципы, подходы к производству изделий и услуг, управлению производством, взаимоотношениям между предпринимателем, сотрудниками предприятия, обществом, государством, природной средой. Философия бизнеса основывается на культурных и национальных традициях, общих концепциях развития технической цивилизации. Деятельность предпринимателя всегда социальна, и в развитом обществе сам предприниматель это прекрасно осознает.

    Актуальность  работы обусловлена развитием частного предпринимательства, возникновением новых видов деятельности в сфере услуг. Как человек аргументирует то, что делает? Что стоит за желанием быть самостоятельным? И как сделать свой бизнес процветающим? Все чаще предпринимателями становились бывшие научные сотрудники и инженеры, военные и бухгалтеры, студенты и пенсионеры. В сложных условиях хаоса и беззакония они начинали свое дело, стремясь обрести независимость, решить свои семейные и личные проблемы, создавали маленькие, но действующие производства, насыщали рынок товарами, добираясь до крупнейших поставщиков на всех континентах мира и до заброшенных российских деревень, давали другим людям работу и заработок, ощущение стабильности и уверенности в завтрашнем дне. И этот процесс продолжается, приобретая все более зримые масштабы.

    Целью работы является исследование понятия  философии бизнеса: из каких компонентов  состоит, для чего формулируется  и для каких действий предпринимателя  служит основой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1

§1. Описание организации ООО«Роза Ветров»

    Вид деятельности. Литературная чайная. Клиент приходит в кафе приятно провести время, как правило – за чтением. Книги можно приносить с собой, либо брать их в специфической мини-библиотеке, собранной в чайной.

    Вид услуг: приятное времяпрепровождение, сопровождающееся вкушением качественного чая или кофе разнообразных сортов, кондитерских изделий за чтением книг.

    Контингент: книгочеи, библиофилы любого возраста, а также люди, желающие провести вечер в недорогом, но уютном кафе без громкой и резкой музыки.

    Конкуренты. Подобного заведения во Владимире еще нет. Но существует множество других разноплановых предприятий, основанных на общественном питании:

1. Кофейни, рестораны в стиле бизнес-класс, ориентированные на высокий доход клиентов, такие как: «Кофейня на Чехова», «Шеш-Беш», «Джезве», «Шоколадница» и т.д.
2. Предприятия быстрого питания, например «Мистер Гамбургер», основными клиентами которого являются подростки и родители с детьми. Дополнительных клиентов такое кафе привлекает за счет круглосуточного графика работы.
3. Бары, ориентированные на публику с определенными музыкальными предпочтениями, такие как «Карнак», Тортуга («Бегемот») и «Фаворит».
4. Всевозможные закусочные, специализирующиеся на определенном виде блюд – пиццерии, суши-бары, блинные. В такие заведения потребители идут независимо от возраста, руководствуясь исключительно своими  предпочтениями в пище.

    Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод о том, что данный сегмент рынка расширяется, стабильно развивается, так как сильно зависит от непостоянных предпочтений клиентов, их переменчивых желаний и растущих потребностей.

    Место расположения: г. Владимир, Ул. Горького, д. 9. 
 

    Кадровая  ведомость:

    Нюансы.

    Поскольку кафе открылось недавно, персонал набран по минимуму, администраторы кафе являются непосредственными организаторами данного бизнеса.

    Дополнительные  услуги и мероприятия.

• Наличие детского уголка, позволяющего приходить в кафе с детьми.
• Наличие кинопроектора, позволяющего арендовать зал для интересов киноклубов, либо для проведения семинаров различных организаций.
• Аренда зала для семейных праздников, банкетов, совещаний.

§2. Стратегическое управление организацией.

2.1. Понятие стратегического управления, его основа.

    Стратегическое  управление – это управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ. В совокупности это дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

    Объектами стратегического управления являются организации, стратегические хозяйственные подразделения и функциональные зоны организации.

    Предметом стратегического управления являются:

• Проблемы, которые прямо связанны с генеральными целями организации.
• Проблемы и решения, связанные с каким-либо элементом организации, если этот элемент необходим для достижения целей, но в настоящее время отсутствует или имеется в недостаточном объеме.
• Проблемы, связанные с внешними факторами, которые являются неконтролируемыми.

    Проблемы  стратегического управления чаще всего  возникают в результате действия многочисленных внешних факторов. Поэтому, чтобы не ошибиться в выборе стратегии, важно определить, какие экономические, политические, научно-технические, социальные и другие факторы оказывают влияние на будущее организации.

    Стержнем стратегического управления выступает система стратегий, включающая ряд взаимосвязанных конкретных предпринимательских, организационных и трудовых стратегий. Стратегия - это заранее спланированная реакция организации на изменение внешней среды, линия ее поведения, выбранная для достижения желаемого результата.

    Ключевые  характеристики стратегического аспекта  управления организацией в сравнении с оперативным (текущим) управлением, практиковавшемся в бизнесе свыше 20 лет назад, представлены на рисунке 1. 

Рис. 1. Основные отличия стратегического и оперативного управления 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2. Сущность стратегического управления, его функции

    Чтобы определить сущность стратегического  управления необходимо ответить на 3 вопроса:

6. В каком положении предприятие находится в настоящее время?
7. В каком положении оно хотело бы находиться через 3, 5, 10 месяцев?
8. Каким способом достичь желаемого результата?

    Для решения первого вопроса необходима информационная основа с соответствующими данными для анализа прошлых, настоящих и будущих ситуаций. Второй вопрос отражает такую важную особенность для стратегического управления, как его ориентация на будущее. Необходимо определить, к чему стремиться, какие ставить цели. Третий вопрос связан с реализацией выбранной стратегии, в ходе которой может происходить корректировка двух предыдущих этапов. Важнейшими составляющими данного этапа являются имеющиеся или доступные ресурсы, система управления, организационная структура и персонал, который будет реализовывать данную стратегию.

    Таким образом, сущность стратегического  управления состоит в формировании и реализации стратегии развития организации на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в ее деятельности с целью поддержания способности к выживанию и эффективному функционированию в условиях нестабильной внешней среды.

    Стратегическое  управление на предприятии  выражается в следующих  пяти функциях:

• Планирование стратегии.
• Организация выполнения стратегических планов.
• Координация действий по реализации стратегических задач.
• Мотивация на достижение стратегических результатов.
• Контроль за процессом выполнения стратегии.

    Планирование  стратегии предполагает выполнение таких подфункций, как прогнозирование, разработка стратегии и бюджетирование.

    Прогнозирование предшествует собственно составлению стратегических планов. Оно основывается на проведении анализа широкого круга внутренних и внешних факторов (условий) функционирования предприятия с целью предвидения возможности развития и оценки риска. Систематический прогноз позволяет выработать обоснованный подход к стратегии предприятия. В прогнозировании традиционно используются три измерения: время (как далеко вперед мы пытаемся заглянуть?), направление (каковы тенденции будущего?) и величина (насколько существенны будут перемены?).

    С учетом результатов проведенного анализа  руководство предприятия формулирует миссию (сферу бизнеса, глобальную цель), определяет перспективы развития организации и разрабатывает стратегию. Увязка стратегических целей предприятия с результатами деятельности отдельных подразделений осуществляется посредством разработки необходимой программы действий и составления бюджета.

    Бюджетирование включает стоимостную оценку программы и распределение ресурсов.

    Организация выполнения стратегических планов предполагает формирование будущего потенциала предприятия, согласование структуры и системы  управления с выбранной стратегией развития, создание корпоративной культуры, поддерживающей стратегию.

    Координация действий менеджеров по формированию и реализации генеральной стратегии  заключается в согласовании стратегических решений различных уровней и  последовательной консолидации целей  и стратегий структурных подразделений на более высоких ступенях управления.

    Мотивация как функция стратегического  управления связана с разработкой  системы стимулов, побуждающих к  достижению поставленных стратегических результатов. Контроль состоит в  непрерывном наблюдении за процессом реализации стратегических планов. Он призван заблаговременно определять надвигающиеся опасности, выявлять ошибки и отклонения от принятых стратегий и политики предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Реализация  стратегического  управления. Особенности управленческих решений.

    Реализация  функций стратегического управления осуществляется посредством разработки и принятия стратегических решений. Стратегическими решениями называют управленческие решения, которые ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных решений, сопряжены со значительной неопределенностью, поскольку учитывают неконтролируемые внешние факторы и связаны с вовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия.

    К числу стратегических решений, например, можно отнести:

• реконструкцию предприятия;
• внедрение новшеств (изменение организационно-правовой формы, новые формы организации и оплаты труда, взаимодействия с поставщиками и потребителями);
• выход на новые рынки сбыта;
• приобретение, слияние предприятий.

    Стратегические  решения имеют  ряд отличительных  особенностей:

1. инновационный характер;
2. направленность на перспективные цели и возможности;
3. сложность формирования при условии, что множество стратегических альтернатив неопределенно;
4. субъективность оценки;
5. необратимость и высокая степень риска.

    Стратегическое  управление базируется на ряде принципов, которые необходимо учитывать в  процессе его осуществления. Перечислим основные:

    Научность в сочетании с  элементами искусства. Менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук, но, в то же время, должен постоянно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации. Реализация этой задачи предполагает помимо знаний владение искусством ведения конкурентной борьбы, умение найти выход из самой затруднительной ситуации, сосредоточиться на ключевых проблемах, выделить главные достоинства своей организации.

    Целенаправленность  стратегического  управления. Стратегический анализ и формирование стратегии должны подчиняться принципу целенаправленности, т.е. быть всегда ориентированы на выполнение глобальной цели организации. В противоположность свободной импровизации и интуиции стратегическое управление призвано обеспечить осознанное направленное развитие организации и нацеленность управленческого процесса на решение конкретных проблем.

    Гибкость  стратегического  управления. Подразумевает возможность внесения корректив в ранее принятые решения или их пересмотра в любой момент времени в соответствии с изменяющимися обстоятельствами. Реализация данного принципа предполагает оценку соответствия текущей стратегии требованиям внешней среды и возможностям предприятия, уточнение принятой политики и планов в случае непредвиденного развития событий и усиления конкурентной борьбы.

    Единство  стратегических планов и программ. Для достижения успеха стратегические решения разных уровней должны быть согласованы и тесно увязаны между собой. Единство стратегических планов коммерческих организаций достигается посредством консолидации стратегий структурных подразделений, взаимного согласования стратегических планов функциональных отделов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    §3. Формирование образа будущего организации

1. Понятие видения, его характеристика.

    Видение организации - это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности, что представляет собой организация, какой она должна стать и к чему она стремится.

    Сначала необходимо «увидеть» свою организацию в будущем, причем образ организации, с одной стороны, создается как образ идеальной организации, но, с другой стороны, этот образ должен соответствовать именно той организации, для которой разрабатывается стратегия, поскольку не из любого исходного состояния организации можно достичь желаемого лучшего будущего. Этот образ необходимо наполнить содержанием того, что организация желает предложить обществу и самой себе, своим работникам, т.е. содержанием той миссии, которую организация хотела бы выполнять в будущем. ²

    Формирование  видения - это одна из задач высшего  руководства. Горизонт видения, т.е. период отдаленности во времени формируемого образа предприятия, может быть различным, от нескольких месяцев до нескольких лет. Видение будущего крупной компании - это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.

    Видение относится лишь к будущему: оно  теряет свою актуальность при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь. Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям:

• вдохновлять;
• быть простой, как воспоминание или образ;
• заслуживать доверие;
• содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

    Определение конкретного результата, который  может проявиться, прорасти из образа будущего и миссии, обеспечивает формулирование целей организации, для достижения которых разрабатывается стратегия.

    Разрабатывается своего рода модель, реализация которой  должна обеспечить успех организации.

§4 Формулирование миссии организации

1. Понятие миссии, характеристика ее основных компонентов.

    Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только "настоящее" организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.

    Основные  компоненты миссии:

1. Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.
2. Категории целевых групп потребителей.
3. Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.
4. Конкурентные преимущества.
5. Философия бизнеса.

    Характеристика  основных компонентов, определяющих содержание миссии организации, приведена в  таблице 1.

    Таблица 1

    Характеристика  основных компонентов, определяющих содержание миссии организации