Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Формы и функции корпоративных мероприятий

Балтийская Академия Туризма и Предпринимательства

Курсовая работа

По дисциплине: Практические методы связей с общественностью

Тема: Формы и функции корпоративных мероприятий

Выполнила:

Проверил:

Санкт-Петербург

2009

СОДЕРЖАНИЕ

Введение________________________________________________________1-2

Корпоративные мероприятия их цели и задачи.________________________3-4

Формы корпоративных мероприятий________________________________5-10

3.1 внутренние формы корпоративных мероприятий

3.2 внешние формы корпоративных мероприятий

4. Функции корпоративных мероприятий_____________________________11-12

5. Заключение______________________________________________________13

6. Список литературы________________________________________________14

ВВЕДЕНИЕ

Корпоративные мероприятия играют решающую роль в трудовой деятельности любой компании. Они помогают поднимать мотивацию сотрудников, выявляют основные проблемы в организации, так же способствуют сплочению коллектива. Корпоративный праздник является инструментом PR, проводником базовых ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней средой.

Основной проблемой является правильность выбора места, время и участников мероприятия для получения ожидаемого результата.

Цель данной работы определение роли и места корпоративного мероприятия в корпоративной культуре, описание форм и функций мероприятия.

Задачами данной работы являются:

определение понятия корпоративная культура;
определение понятия корпоративное мероприятие, его цели и задачи;
раскрытие форм и функций корпоративных мероприятий на примере компаний, организаций;

Объектом исследования является корпоративная культура. Предметом исследования корпоративное мероприятие.

Определений корпоративная культура существует огромное количество, рассмотрим некоторые из них:

К.Голд (1982г.): “Корпоративная культура - это уникальные характеристики воспринимаемых особенностей организации, того, что отличает её от всех других в отрасли”

К.Шольц (1987г.): “Корпоративная культура представляет собой неявное, невидимое и неформальное сознание организации, которое управляет поведением людей и, в свою очередь, само формируется под воздействием их поведения”.

М.Армстронг (1998г.) Корпоративная культура - это совокупность убеждений, отношений, норм поведения и ценностей, общих для всех сотрудников данной организации. Они могут не быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей и в значительной мере влияют на ход выполнения работы.

В.В.Томилов (2000г.) Корпоративная культура - это совокупность мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации; это образ мышления, действия и существования. Культура корпорации может рассматриваться как выражение основных ценностей в организационной структуре; системе управления; кадровой политике, оказывая на них свое влияние.

Корпоративное мероприятие – это строго регламентированное мероприятие, проводимое в заранее определенном месте и запланированное время, в котором активно участвуют сотрудники компании и ориентированно на достижение определенной поставленной цели фирмы, компании, организации, корпорации

-1-

посредством совместных усилий участников мероприятия. Необходимым условием классификации мероприятия как корпоративного является совместное участие в нем сотрудников одной фирмы.

-2-

Корпоративные мероприятия их цели и задачи

Корпоративные мероприятия в связях с общественностью представляют собой большой блок различных акций и внутрикорпоративных событий, нацеленных в первую очередь на внутреннею аудиторию коммерческих структур: сотрудники фирмы и члены их семей. Нередко к корпоративным мероприятиям привлекаются и смежные целевые группы, от которых в значительной степени зависит успешная хозяйственная деятельность, комфортные условия на рынке и финансовое благополучие фирмы: акционеры, инвесторы, поставщики, дистрибьюторы, авторизованные дилеры, представители отраслевых ассоциаций и объединений.

Главные цели корпоративных мероприятий состоят в следующем:

создание единого духу и сплоченной команды профессионалов, объединенных одной общей целью;
укрепление кадрового состава и поиск талантливых сотрудников;
предотвращение утечки кадров и нейтрализация конфликтных ситуаций;
привитие сотрудникам чувства корпоративной гордости за фирму;
дальнейшее развитие корпоративной культуры;
реализация функции «предохранительного канала», когда в ходе неформального общения выявляются назревавшие проблемы или кризис;
повышение качественных и количественных показателей в работе персонала за счет создания дополнительных (нематериальных) возможностей для стимулирования сотрудников;
так же улучшение настроения сотрудников, отдых и как результат – разрядка напряжения в межличностных отношениях;

В зависимости от поставленной цели корпоративные мероприятия могут быть:

деловыми (собрание коллектива, встречи, съезды, слеты, митинги);
популярными (благотворительные и рекламные акции);
развивающими (тренинги, семинары, конференции);
команднообразующими (курсы, испытания, туристические походы);
спортивные (корпоративные соревнования, турниры, забеги);
развлекательные (корпоративные праздники и вечеринки, внутрифирменные лотереи и розыгрыши, выезды на природу, корпоративные пикники)
торжественные (дни рождения, юбилеи, вручение наград и т.д.);

Корпоративное мероприятие – это всегда значимое событие в жизни фирмы, позволяющие улучшить работу через снятие разногласий между сотрудниками в процессе общения, сплочение команды в процессе совместного тренинга, откладку взаимодействия между подразделениями компании и фирмами-партнерами.

Во время мероприятия могут решаться следующие задачи:

развитие творческого потенциала;
генерация новых идей;

-3-

выработка новых направлений развития;
поддержка сложного начинания;
решение межличностного конфликта;
усиление лояльности по отношению к компании;
диагностика ценностных ориентаций сотрудников;
анализ неудач и удач;
выработка миссии, стиля, слогана;
прояснения правил, норм, корпоративной культуры;

-4-

Формы корпоративных мероприятий

Корпоративные мероприятия делиться внутренние и внешние. Внутренние это мероприятия, в которых принимают участия только сотрудники компании. Иногда на проведение такого мероприятия приглашаются члены семьи и друзья. Основная цель - сплочение коллектива, поощрение сотрудников.

У мероприятий ориентированных на внешнюю среду задачи совсем другие: оказание внимания партнерам и привлечение новых, как правило, в таких случаях участвует только руководство компании.

Формы проведения корпоративного праздника ограничена только фантазией организатора, но, как правило, определяется корпоративной культурой. Наиболее распространенная – отдых в ресторане или в другом развлекательном заведении, когда накрыты столы и предусмотрена развлекательная программа. Так же важно помнить, что корпоративный праздник это не просто развлечение в его основе должна лежать определенная цель, напр. внедрение новой стратегии, преодоление разногласий между сотрудниками, объединение главного или регионального офиса в единую команду и многих других.

Если праздник носит массовый или широкомасштабный характер, требует согласованности работы многих служб, используются услуги внешнего агентства или специализированной фирмы. Критерием при выборе помощника организации праздника должен стать опыт и наличие собственных ресурсов. Опыт поможет избежать банальных ошибок и синхронизировать работу всех лиц участвующих в мероприятии. Наличие собственных ресурсов поможет снизить стоимость.

Корпоративные мероприятия имеют следующие признаки:

наличие общей цели;
совместное осознание участия сотрудников компании;
определенное место и время проведения;
функциональная обособленность (дополнение к постоянному процессу работы);

Формы внутренних корпоративных мероприятий:

День рождение фирмы (Company Day) – одно из самых популярных PR-мероприятий. Его формальная цель – торжество отпраздновать день создания фирмы, а не официальная – дать возможность сотрудникам компании всех уровней поближе познакомиться и пообщаться друг с другом в неофициальной обстановке, что бывает крайне сложно в условиях жесткого и регламентированного рабочего ритма.

Пример: Один из популярных лозунгов празднества: «Мы все – единая семья, объединенная единой целью и единой корпоративной культурой». Традиционно крупные компании День рождение фирмы проводят на выезде - в загородных домах отдыха, пансионатах, речных круизах и т.д. Некоторые компании в

России подобрали себе даже «фирменные» места: Кустово (Procter&Gamble),

-5-

Пирогово на Клязьминском водохранилище (Unilever), Виноградово («Лиггетт-Дукат»);

Программа рядовых «семейных корпоративных праздников» обычно незатейлива: различные конкурсы, спортивные состязания, чествование передовиков, лотереи, вручение подарков, концерт звезд эстрады и, конечно же, праздничный банкет. Если дата юбилейная, то сценарию придается более продуманный вид: основные события должны уже быть объединены какой-либо одной идеей, призванной подчеркнуть особенность прошедшего периода в истории фирмы.

Неформальное общение сотрудников компании в свободной от повседневного делового ритма и суеты обстановке на деле помогает сотрудникам корпоративных PR-департаментов поближе познакомиться с персоналом, его проблемами, интересами и пожелания по созданию более благоприятного климата на фирме.

Особенно это актуально для коммерческих структур, имеющих широкую сеть своих подразделений в различных частях города или даже целого региона: именно на корпоративной вечеринке можно откровенно и подробно пообщаться с сотрудниками компании, стоящими на разных ступенях служебной лестнице.

Загородные мероприятия (день здоровья) – к мероприятиям такого типа можно отнести как выезды «на шашлыки» всем коллективом фирмы, так и развернутые «дни компании» (company day), которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах, гостиницах. Как правило, все они проводятся не в банкетных условиях и включают в себе спортивные состязания или другие виды активного отдыха.

Пример: Известны в России так называемые «Сбербанкиады» - спартакиады Сбербанка РФ. В региональных ОСБ каждый год проводятся местные спартакиады, победители отправляются на общероссийскую. Проходят дружеские спортивные соревнования между командами ОСБ и акционерных обществ. Волейбол, мини-футбол, стрельба, спортивная рыбалка - свежий воздух, задор и незабываемые впечатления!

Семейные мероприятия (Family Day) – отличительной особенностью таких мероприятий является приглашение семей сотрудников компании. Как и «загородные» мероприятия «семейные», за редким исключением, проводятся на открытом воздухе. Правильное мероприятие такого типа включает в себя два «потока»: детскую программу и взрослую. Пересечение или временное слияние этих программ не исключается и даже желательно, но по сути это разные программы.

Пример: день родителей в России широкую известность получил благодаря компании McDonald’s, относящиеся к категории предприятий питания быстрого обслуживания. Требования, предъявляемые к своим сотрудникам, - высокий темп работы, быстрота реакции, выносливость – оказываются по плечу только молодежи. Понимая важность притока новых кадров и удержание уже имеющихся опытных сотрудников, компания всячески старается заручиться поддержкой родителей сотрудников. Они выступают в роли

-6-

союзников McDonald’s, помогающих поддержать стабильность кадрового состава и обеспечить приток новых молодых сотрудников.

Празднование годовщин, юбилеев и «круглых» дат традиционно носит двойственный характер, поскольку нередко организуется для двух различных целевых аудиторий. Внутрикорпоративное празднование чаще носит закрытый характер, и проводиться главным образом для персонала и наиболее близких друзей фирмы.

На праздничные мероприятия для внешних аудиторий приглашают журналистов, представителей местных властных структур, местную бизнес-элиту, лидеров общественного мнения, экспертов, поскольку они зачастую используются для создания дополнительного информационного повода (в этом случае они уже относятся к числу специальных PR-мероприятий) и получения дополнительных возможностей «позитивно засветить» деятельность и достижения фирмы на рынке.

Внешние формы корпоративных мероприятий:

Презентации - завоевали большую популярность практически с самого зарождения public relations в России. С точки зрения предмета, который представляют целевыми аудиториям, выделяют следующие виды презентации:

Презентация товара или услуги – самый распространенный вид презентаций, особенно часто они используются коммерческие структурами, постоянно внедряющими из-за острой конкуренции новые виды товаров или услуг. Регулярный вывод на рынок новик с помощью ярких и запоминающихся событий обеспечивает хороший приток покупателей или клиентов и тем самым позволяет удерживаться продукции компании в завоеванной нише на рынке.
Презентация коммерческой структуры чаще связана с тремя причинами:

Создание бизнес-структуры «с нуля» и потребность быть впервые представительной широкой аудитории: потенциальным клиентам, СМИ, инвесторам, поставщикам, партнерам, дилерами дистрибьюторам;
Выход коммерческой фирмы на новые рынки, где ее совсем не знают, где у нее еще нет устойчивой деловой репутации;
Переименование или образование новой коммерческой организации в результате слияния нескольких коммерческих структур.

Презентация персонала пока еще остается в России относительно редкой PR-акцией в силу недостаточно серьезного отношения значительной части российского бизнеса к продуманной кадровой политике из-за переизбытка в некоторых регионах рабочей силы. За рубежом в солидных фирмах, наоборот, представляют целевым аудиториям (СМИ, властным структурам, экспертам,

бизнес-сообществу) нового руководящего сотрудника высшей квалификации

с впечатляющим послужным списком всегда обставляет с большой помпой. Секрет прост- это напрямую работает на создание позитивного корпоративного имиджа и повышает доверие к компании.

Презентация города как PR-акция получила большое распространение в связи с постепенной интеграцией России в мировое сообщество и глобальный рынок, а

-7-

также включением ряда ее ведущих городов в борьбу за крупные экономические и имиджевые проекты, способные привести существенные экономические дивиденды.

Презентация региона чаще всего проводиться на крупных выставках с целью демонстрации его высокого экономического и культурного потенциала, инвестиционной привлекательности или налаживания взаимовыгодных связей.
Презентация целой страны обычно проводится на крупных международных выставках, пр. на всемирных выставках категории EXPO, организуемых Международным бюро выставок и ярмарок.

С точки зрения масштабности и особенностей переставляемого продукта презентации условно делятся на две большие категории:

Теа-презентация, или театрально-зрелищные презентации (от итал. Слова il teatro – театр), нашли широкое распространение среди коммерческих структур, выпускающих массовую продукцию, и рассчитаны на большие целевые аудитории. Нередко такие презентации сопровождаются развлекательными шоу- программами, концертами звезд эстрады, спортивными состязаниями, призванными максимально завлечь будущих покупателей ил клиентов.
Бомонд-презентации (от фран. Слова beau monde – высший свет), их еще называют « салонные презентации», устраиваю, наоборот, для продвижения штучного или уникального товара/услуги среди избранных и ограниченной аудитории. Обычно их используют при продвижении особо сложных и дорогостоящих товаров или услуг, требующих подготовленной аудиторий: эксклюзивных коллекций одежды известных мировых модельеров, эксклюзивной недвижимости, уникальных инвестиционных проектов и т.д.

Годовое собрание акционеров – одно из наиболее трудоемких PR-мероприятий по взаимодействию с особой целевой аудиторией: акционерами коммерческой структуры. Специфика и сложность разработки, организации и проведения такого события в большой мере связаны со следующими ключевыми факторами:

В его рамках проводиться сразу несколько самостоятельных разноплановых акций: индивидуальная работа с журналистами - акционерами, попавшими непосредственно на заседание годового собрания акционеров, пресс-конференция по итогам собрания, эксклюзивные интервью нового председателя правления компании наиболее значимым СМИ, презентация нового руководства компании главным целевым аудиториям и т.д.
В тех случаях, когда бизнес - структуры являются открытым акционерным обществом, не всегда можно точно просчитать поведение и решения по голосованию акционеров, приехавших со всех концов страны и не всегда хорошо информированных о ситуации в компании.
Для годового собрания акционеров готовиться большая серия крупных и особо значимых PR- документов: годовой отчет, информационная «Папка акционера», отчет председателя правления, обращение председателя правления к акционерам, итоговый пресс-релиз или заявление для печати, сценарий годового собрания акционеров и последующий и последующей пресс-конференции, сценарий фотосъемки и т.д.

-8-

И, наконец, общая политическая значимость этого события: новый стратегический курс нового руководства, новая кадровая политика судьбоносным образом отражающая на работе корпоративного департамента по связям с общественностью. Широко распространены случаи, когда новое руководство назначает и нового руководителя PR-службы, призванного быть голосом, визитной карточкой, глазами и ушами бизнес - структуры, по крайней мере, до следующего перевыборного годового собрания.

Еще одно наиболее распространенное внешнее корпоративное мероприятие это Дни открытых дверей широко используются корпоративной PR-службой для налаживания отношений с местным населением, местными органами самоуправления и СМИ. Этот вид PR-мероприятий особо востребован в коммерческих структурах, вовлеченных в бизнес повышенного риска и постоянно находящихся под пристальным вниманием общественности, а то и под огнем критики с ее стороны.

Особенно активно прибегают к этому транспортные, химические, табачные и энергетические компании, традиционно ассоциирующиеся в общественном сознании с экологическими катастрофами, неблагоприятным воздействием на окружающую среду и здоровье человека.

Вне всякого сомнения, Дни открытых дверей входят в арсенал наиболее эффективных инструментов воздействия на местное общественное мнение, способных предотвращать крупные кризисные или проблемные ситуации.

Демонстрируемые этими коммерческими структурами на Днях открытых дверей открытость готовность к диалогу и осознание своей ответственности перед обществом помогают решить сразу несколько сложных задач. Во-первых, участников Дня открытых дверей подробно знакомят с комплексом дорогостоящих мер, направленных на сокращение вредного воздействия на окружающую среду.

Во-вторых, с помощью фактов и цифр демонстрируется вклад бизнес - структуры в бюджет и социально - экономическое развитие региона. В-третьих, налаживаются рабочие отношения с местным населением с расчетом на возможность будущего трудоустройства по мере расширения деятельности компании в данном регионе.

Конференции еще одно внешнее корпоративное мероприятие предоставляют возможность продвижение своих идей, продуктов организациям, чьи представители делают доклады на заседаниях. Конференции могут быть внутренними — т.е. для собственных занятых компании, или внешними — ориентированными на внешнюю аудиторию. Конференция может быть научной, практической, политической или синтезировать два и более аспектов. Назначение, тематическая направленность и название конференции обычно определяют характер проведения и содержание обсуждаемых проблем.

Например, конференции дилеров и дистрибьюторов стараются приурочить к крупным событиям внутри компании. К их числу относятся такие значимые события, как смена руководства фирмы, принятие новой маркетинговой стратегии, тактика реализации товаров и услуг в отдельных странах и Регинах, координация широкомасштабных рекламных и PR-кампаний, вывод на рынок принципиально новой продукции, подведение текущих итогов.

-9-

Корпоративная PR-служба не только непосредственно участвует в организации и проведении конференций дилеров и дистрибьюторов, но и оказывает через СМИ информационную поддержку их решениям и постановлениями.

Ярмарки и выставки с точки зрения связей с общественностью являются комплексными мероприятиями, объединяющими в себе целые группы достаточно эффективных PR- акций по взаимодействию с целевыми аудиториями.

Пресс-конференции ил брифинги;
Семинары или мастер - классы для специалистов;
Анкетирование целевых групп с целью выявления их мнений или интереса к продукции и фирме в целом;
Эксклюзивные интервью СМИ;
Распространение рекламно-информационных материалов: брошюр, листовок (флайеров), пресс-релизво, прайс-листов, каталогов, промо - материалов (календарей, постеров,наклеек);
Промо - акции, семплинги, дегустации и показательные тесты;
Распространение корпоративной сувенирной и промо-продукции с логотипом бренда или компании (авторучек, блокнотов, канцелярских товаров, пластиковых пакетов);
Акции по привлечению постоянного внимания к экспозиции (crowd drawing activities): лотереи, конкурсы, викторины, состязания.

С точки зрения места проведения выставки делятся на передвижные, или мобильные, и стационарные. Пр. стационарные выставки тяготеют к крупным выставочным центрам в Москве это главным образом ГАО «Всероссийский Выставочный Центр», международный выставочный комплекс ЗАО «Экспоцентр» на Красной Пресне, культурно-выставочный центр «Сокольники», выставочный центр «Гостиный двор в Санкт-Петербурге это Центральный выставочный зал, «Михайловский Манеж», выставочный комплекс «ЛенЭкспо».

В зависимости от тематики выставки делятся на тематические (экспозиции, объединенные одной узкой темой), специализированные (представление одной отрасли) и универсальные (посвящены различным общественно значимым темам).