Министерство  Здравоохранения и Социальной защиты населения 

Российской  Федерации

ГОУ ВПО

 Тюменская  Государственная Медицинская академия

Кафедра  Управления и экономики фармации с курсом МФТВ. 
 
 
 

Курсовая  работа по медицинскому и фармацевтическому  товароведению:

« Франчайзинг в  аптечной организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила: студентка 447 группы

Коптева Наталья

Руководитель: доцент фарм. наук

  Задираченко   Л.Н.             

Тюмень-2007. 

Содержание

Введение. 

       Сейчас  любое МП может придумать свой бренд, зарегистрировать его, но, чтобы  он засиял на рыночном небосклоне восходящей звездой, нужно вложить немалые средства в создание и пропаганду торговой марки. Необходимы широкая рекламная компания, участие в выставках, активная работа коммивояжеров. Это многим малым предприятиям сейчас не по карману. Малым предприятиям проще приобрести права на использование солидного товарного знака в рамках франчайзинга.

         Слово ФРАНЧАЙЗИНГ (франшизирование) происходит от французского  

FRANCHIR, которое значит «освобождать».  

       Франчайзинг - это форма предпринимательства, основанная на системе взаимоотношений, закрепленных рядом соглашений, при которых одна сторона (франчайзер) предоставляет возмездное право действовать от своего имени (реализовывать товары) другой стороне (франчайзи), способствуя тем самым расширению рынка сбыта.

       Система франчайзинга основана на использовании  конкретного товара.

       Этот  товар должен обладать следующими признаками:

• известной торговой маркой;
• номенклатура товаров должна быть ограничена.

       Объектом  франчайзинга могут быть следующие товары:

• продукт (изделие, имеющее материальную форму);
• услуга;
• производственный процесс;
• бизнес-процесс (набор управленческих, коммерческих, финансовых, организационных действий);
• комплексный товар, в котором могут сочетаться друг с другом в различной степени ранее названные товары.

       Во  франчайзинговом процессе принимают  участие, по меньшей мере, две стороны, между которыми заключен договор  франчайзинга (франшиза).

1. Франчайзер - это крупная фирма (корпорация), имеющая широко известную торговую марку и высокий имидж на потребительском рынке. Эта фирма предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать на заранее оговоренных условиях и в определенный срок на рынке от имени франчайзера и под его торговой маркой. Франчайзер в системе всегда один.
2. Франчайзи. Франчайзи является, как правило, малая фирма или предприниматель (юридическое или физическое лицо), приобретающий (на возмездной основе) у франчайзера исключительное право на ведение коммерческой деятельности от его имени под его торговой маркой. Франчайзи может быть несколько в одной франчайзинговой системе.

       Крупная компания-франчайзор предоставляет  малому предприятию необходимое  оборудование и технологию, организует обучение персонала, а оно обязуется  использовать торговую марку только этой компании, независимо, от того, где оно находится - в России или Америке.

       В России франчайзинг только начинает набирать обороты, но примеры его  удачного внедрения на нашем потребительском  рынке уже есть. Отечественные  торговые сети активно используют элементы франчайзинга для организации фирменной торговли. Одним из эффективных каналов дистрибуции,  по которому эти товары распространяются внутри стран и по всему миру, является малоизвестный у нас франчайзинг.

       Цель  курсовой работы: изучить развитие франчайзинга в России, установить его преимущества и недостатки, предложить всевозможные мероприятия по  их устранению.

       Задачи:

• Ознакомится с понятием «Франчайзинг», рассмотреть его виды, преимущества и недостатки, изучить франчайзинговый договор;
• Провести собственные исследования по франчайзингу на территории Российской Федерации;
• Изучить франчайзинг, как  новую форму ведения бизнеса в фармацевтической практике.

       Актуальность: Данная проблема на территории Российской Федерации актуальна, так как направление франчайзинга недостаточно развито по сравнению с зарубежными странами (в частности США). Это связано с многочисленными проблемами (социально-психологические, экономические, нормативно-правовые, образовательные), которые в большей степени выявлены именно в нашей стране. Вследствие чего возникают данные проблемы? Попытаемся разобраться в моей курсовой работе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.  История развития франчайзинга

       Первым     примером     франчайзинга в  США  можно  считать законодательное  предоставление  прав  частному бизнесу в  таких  сферах, как  железные дороги и  банки.

       В  это  время  ряд  крупных предприятий, например,  компания  Зингер,  франчайзируют право на  продажу своих изделий (швейных   машин)  по   всей  территории США.  В то  время покупка такого оборудования   в   магазине   была  необычной и   домохозяйки   скептически  отнеслись к "механическому"     оборудованию.  К  тому  же  их  мужья  должны  были выложить   большую  сумму   за  "бесполезную"  в   их  понимании   вещь,  имеющую только   одно   достоинство – облегчение труда их  жен. Единственный  способ продажи такого  товара  -  это "агрессивный"  продавец,  способный принести товар прямо к покупателю и показать чудеса,  которые эта машина  может творить.  Поскольку денег у компании для найма продавцов не было,  молодой Зингер  придумал  систему,  когда независимые   продавцы  (дилеры)   могли купить право на   продажу швейных   машин на определенной  территории.   Дилеры  платили 60  долларов  за машину,  а продавали  за  125  долларов. В течение нескольких  лет сотни дилеров стали богатыми людьми.

       Одна  из  первых  успешных  франчайзинговых  систем  была   применена  компанией  General Motors.  В 1898  году молодая компания,  не  имеющая остаточно   наличного   капитала,  необходимого для  открытия  магазинов,  начала продажу  паровых  двигателей   через  систему дилеров. Эта система  по сей  день остается  основным  способом  продажи  автомобилей.   Одним  из   первых  франчайзи оказались  владельцы  магазинов  по продаже  велосипедов  и  магазинов  ширпотреба.

         С 50-х  годов нашего  столетия  во многих  странах  особенно  быстро начала развиваться    франчайзинговая   система создания  отелей  и   ресторанов.  Этому  способствовало  появление  в   США  закона  о  товарном  знаке. Продажа   другим   предприятиям  права на  использование своего  товарного знака    под    разносторонним    контролем и  под  защитой  закона  позволяла  владельцу  расширить  границы  своего  бизнеса  без  больших  капитальных  и текущих затрат.  Постепенно на  этой основе стали складываться   определенные  правила ведения дел владельца товарного знака (франчайзера)   с предприятиями, которые приобрели лицензии  на  их использование (франчайзи), т. е. складывались отношения франчайзинга.

       Эффективно  франчайзинг применялся и применяется  в настоящее время в индустрии  бутылочных безалкогольных напитков компаниями Кока-Кола, Пепси. Благодаря франшизе подобные компании получили возможность  производить концентрированный  сироп централизованно и распределять его местным заводам по розливу, находящимся в собственности и управляемыми франчайзи, которые в итоге становились управляющими местных розничных продаж. Франчайзи имели и имеют право покупать фирменные бутылки и использовать фирменные товарные знаки.

       Одним из  наиболее наглядных  и убедительных примеров развития  и становления  франчайзинговой  системы является  деятельность   всемирно  известной  фирмы  "МакДональдс",  которая в настоящее время может рассматриваться как бесспорный лидер в индустрии быстрого обслуживания.

       Наивысший  подъем  в  развитии  франчайзинга   продолжался   на  протяжении последующих  десятилетий до  конца 80-х годов. В 1984  году почти  треть объема продажи  во  всех магазинах  США (около 500 млрд.  долларов) -  была реализована через франчайзинговые фирмы.

       Франчайзинг  создает 13  % национального богатства в валовом национальном продукте - это в три раза больше, чем торговля  автомобилями. 

       В настоящее время более  350 американских  фирм  и  их  франчайзи владеют более чем  32 000  торговых предприятий в других странах.

       Бурное  развитие   франчайзинга наблюдается  в  Канаде,  Западной Европе, Японии,   государствах   Тихоокеанского региона,  Австралии,   странах  региона  Карибского  моря. 

       В  России  истинным  первопроходцем франчайзинга   стала   научно-производственная  фирма "ДОКА"  (г. Тольятти), которая возникла  в 1990  г. и с этого момента, несмотря  на все свои возможности,  занималась  исключительно производственной   деятельностью. Это линия   по   производству  хрустящего  картофеля (чипсов). От 10   до   15   кг   "хрустящего   золота" в час -  великолепная  возможность для каждого начать  очень простой и очень выгодный собственный бизнес. Вторая    широкомасштабная   программа    фирмы   -    программа   "ДОКА-ПИЦЦА".   "ДОКА-ПИЦЦА" - это   в первую очередь    комплект    оборудования   для пиццерии,  единственное   подобное  специализированное   оборудование,   производимое  в России  и странах СНГ.  Параллельно   с   осуществлением   программы     "ДОКА-ПИЦЦА"     фирма    приступила   к  реализации   программы  "ДОКА-ХЛЕБ".      Комплект     мини хлебопекарни   предназначен   для  использования его  в   семейном  бизнесе   или  мелкими   средними   предпринимателями,   предприятиями.    Оборудование    спроектировано  таким  образом,  чтобы   его  можно было   установить  в   небольшом  помещении,  внести  в  обыкновенную  дверь,  не делая  специальной   перестройки.  Технология   интенсивного   замеса   позволяет значительно  сократить   время  производственного процесса, а  минимальное  количество     обслуживающего     персонала (2 - 3 человека) сводит к  минимуму накладные расходы.

       Развертывание       широкой      сети мини-хлебопекарен           "ДОКА-ХЛЕБ" в  каждом городском  квартале, поселке, в  каждом  селе  отвечает  потребностям времени,  позволяет   решить  важнейшую проблему  обеспечения   населения  хлебом,   превратить   хлебопекарную  промышленность в современную отрасль. Программа "ДОКА-ХЛЕБ",      как и  программа   "ДОКА-ПИЦЦА",   развертывается  на  основе  системы франчайзинга,  что предполагает  широкую рекламную кампанию  во   всех  средствах массовой   информации   с возможностью для покупателя  оборудования использовать  широко  известную торговую марку "ДОКА-ПИЦЦА"  и  "ДОКА-ХЛЕБ" в виде вывески  и другой  рекламной атрибутики, с обучением персонала  в специализированном  учебном  центре  и передачей  "секретов"  мастерства, рецептов  и  технологии  приготовления пиццы и хлебопечения, с  разработкой экономических  обоснований   выгодности  этого бизнеса, обеспечением  упаковкой, выработкой  оригинального  фирменного  стиля, постоянной  связью фирмы  с покупателями оборудования.

       Франчайзинг доказал  свою   высокую эффективность  и  жизнеспособность и  в условиях экономического  спада середины 70-х годов. В  американской литературе приводились  такие статистические данные:  в  эти  годы  в   США  каждые 6,5  минуты  открывалось франчайзинговое предприятие. ( Приложение 1)

       Франчайзинг используется в самых различных видах бизнеса. В частности, он интенсивно развивается в таких отраслях промышленности и сферы услуг, как:

• автомобильная промышленность и услуги автосервиса;
• помощь в организации и ведении бизнеса (бухгалтерия, делопроизводство, реклама и т. п.);

• строительство, услуги, связанные с ремонтом и обслуживанием домов;

• услуги, связанные с образованием;
• отдых и развлечения;
• рестораны быстрого обслуживания, рестораны, закусочные и т. д.;
• продуктовые палатки; медицинские и косметические услуги;
• услуги в сфере домашнего хозяйства;
• розничная торговля;
• многие другие виды деятельности.

2.Виды  франчайзинга 

       Важным  составным  элементом  успеха является  четкое  и полное  знание  предпринимателем    сущности   франчайзинга, его  разновидности,  структуры,  преимуществ  и  возможных  рисков при его использовании.

       Во  франчайзинге, как уже отмечалось, участвуют   две    группы   бизнесменов. Тот, кто предоставляет  это  право (франшизу),  называется  "франчайзер".  Обычно  он имеет многолетний опыт  в производстве  данного  продукта,  развил систему,  присвоил ей  свое имя  или товарный  знак  и  обладает  знаниями  о том, что может привести к успеху, а  что нет. "Франчайзи" - это лицо,  которое покупает  право на  ведение бизнеса (франшизу) под именем  или торговой маркой франчайзера и, таким образом, получает  возможность открывать новые предприятия с хорошими видами на успех.

       Существуют  три  основных  вида франчайзинга:

•       Товарный  франчайзинг иногда называют «франчайзинг продукта (торгового имени)». Это франчайзинг в сфере торговли на продажу готового товара. В товарном франчайзинге франчайзером обычно являются производитель, продающий законченный продукт или полуфабрикат дилеру-франчайзи. Последний осуществляет предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей продукции франчайзера и отказывается от продажи товаров конкурентов. Это правило является существенным содержанием взаимоотношений партнеров - франчайзера и франчайзи-дилера.

   Франчайзи обязуется закупать продукцию только у своего франчайзера и полностью отказывается от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию. Таким образом, для товарного франчайзинга характерна узкая специализация франчайзи на реализации одного вида товаров и услуг и получении фиксированной доли от общего объема продаж. Также присуща относительно невысокая степень регламентации обязанностей за счет однородности деятельности.

   Основными различиями между  товарным франчайзингом  и дилерством являются: большая привязанность к товарному знаку франчайзера, больший объем предоставления различных услуг франчайзером франчайзи и исключительный сбыт продукции;

   Пример: такой франчайзинг стал популярными в начале нынешнего века как способ продажи машин и бензина. Также используется компаниями,   по  производству  автопокрышек. Если же товары  и услуги  не имеют торговых   марок,  они   не  включаются в эту категорию.

• Производственный франчайзинг представляет собой передачу прав на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием запатентованной технологии производства, материалов, сырья или исходного компонента продукции. В этом случае фирма, владеющая технологией изготовления некоего продукта, продает местным или региональным заводам сырье для изготовления (например, завод по разливу безалкогольных напитков). Мелкая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзера и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзера и франчайзи, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности малого предприятия. 

   Пример: этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в производстве безалкогольных напитков (Coca Cola, Pepsi).Они продают концентраты  и другие продукты,  необходимые  для  производства,  местным   разливочным  компаниям,  которые  затем  смешивают концентраты  с другими  составными продуктами  и  разливают  в бутылки  или банки для распределения по  местным дилерам. Само   собой  разумеется,   что  товар в  Нью-Йорке  не должен  отличаться от товара в Сан-Франциско.

• Деловой  франчайзинг  является  наиболее  популярным   способом  франчайзинга.  Он подразумевает передачу не только товарного знака, но и технологию ведения бизнеса, отработанной и апробированной фирмой франчайзером. Применение делового франчайзинга (“бизнес-формат”) характерно для предприятий общественного питания, проката и бытового обслуживания, деловых и профессиональных услуг бизнесу и населению. При этом  способе франчайзер продает   лицензию частным   лицам или другим  компаниям на  право открытия магазинов, киосков или целых групп магазинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под именем франчайзера. В данном случае, франчайзи берет на себя обязательства действовать в соответствии с рыночной стратегией франчайзера, с его правилами планирования и организации управления, соблюдать технические требования, стандарты и условия обеспечения качества, участвовать в программах обучения и развития производства, целиком отвечать за экономические результаты своей работы. Этот вид франчайзинга предусматривает безусловно тесный контакт франчайзера и франчайзи, постоянный обмен информацией, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности фирмы франчайзи.
• Корпоративный франчайзинг - современная форма организации франшизного бизнеса, при которой франшизополучатель оперирует не отдельным предприятием, а сетью франшизных предприятий с использованием наемных менеджеров.
•   Конверсионный франчайзинг - способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франшизополучателя

Таблица 2.1.  Сравнительная характеристика видов франчайзинга.

2.1.Изменения  видов франчайзинга  за последние годы.

    Хотя  существует   много  вариантов  классического  франчайзинга, три  из них наиболее  часто  используются.  Это - региональный   франчайзинг;   суб-франчайзинг;  развивающийся   франчайзинг  (см.рис. 2.1.1.; 2.1.2; 2.1.3.;2.1.4.). В каждом из  этих случаев франчайзи  получает   все  преимущества, которые  обычно  связаны  с  франчайзингом:   использование    торговой   марки и  логотипа  франчайзера,   системы  его бизнеса,  первоначальное  обучение,  выбор  места, поддержка  и т.  д. Основные отличия  их  друг  от  друга заключаются в  следующих  характеристиках: 

    1)  продолжительность    отношений   франчайзера  и  франчайзи; 

    2)  к  кому франчайзи может    обращаться    за    поддержкой;

    3) кому он платит  установленные  взносы. 
 

 
 
Кратко  рассмотрим  каждый  из  этих методов.

    Выбирая   региональный  франчайзинг, франчайзер  решает охватить  своей деятельностью   какой-то  географический район,  которым может быть столичная область,  штат или страна. Осознавая, что он,  возможно, не  обладает такими средствами   или   коллективом,  чтобы развиваться  так быстро,  как хотелось бы, он опирается на поддержку главного франчайзи.  В  свою  очередь,  главный франчайзи имеет  право не  только подбирать новых франчайзи в своем географическом районе, но и  обеспечивать их первоначальное обучение, и  прочие услуги, что  обычно делает  сам франчайзер.  Он  пользуется  всеми  благами, которые  обычно дает  франчайзинг, для  этого он  тоже платит лицензионные взносы,  а, также взносы   на  рекламу   непосредственно  франчайзеру.   Контракт   между  франчайзером и  главным    франчайзи    устанавливает, что  ожидается от  каждой- стороны  и какой  определенный  период  франчайзи  будет выполнять эту  специфическую роль В  ответ  на  первоначальную  уплату франчайзеру взносов за деятельность  на исключительной   территории   рынка главный франчайзи-  в будущем получает от франчайзера роялти,   величина  которых зависит от  доли  в общем объеме  реализации  тех новых франчайзи, которых он  вовлек  в эту франчайзинговую систему. В отличие от других  методов этот метод выгоден для  всех сторон,  так как главный   франчайзи  -   выборное  лицо, и  он   должен  получать   поддержку  на протяжении  всего   времени  сотрудничества, а это выгодно и франчайзеру.

    В суб-франчайзинге  суб-франчайзер также осваивает  какую-то    определенную  территорию  и  обеспечивает  первоначальное   обучение,   выбор  помещения и т. д. Разница только в том,  что франчайзи  работает  напрямую   с  суб-франчайзером на  долгосрочной основе  и имеет  очень  ограниченный контакт с франчайзером.  Он  платит  роялти  и рекламные взносы   суб-франчайзеру,  который, в свою очередь, часть этих  денег платит франчайзеру.    Суб-франчайзер,    таким образом,   становится   франчайзером  на своей территории  и франчайзи зависит от его  долгосрочной поддержки.  То, что суб-франчайзер  может  иметь  ограниченные  средства,  управленческие  и маркетинговые  способности,   отразится  на франчайзи.  Следовательно, потенциальный  франчайзи должен  очень тщательно выбирать  суб-франчайзинговые  отношения,  так  как  он зависит  от деловой и  жизненной  хватки  как франчайзера, так и суб-франчайзера.

    Владельцы   открытых   франчайзи    платят   роялти    и    рекламные    взносы    непосредственно    франчайзеру.     Лицо,    обладающее    эксклюзивными   правами,    не   имеет доли  в  этих  взносах,  его доля  есть только     в     рентабельности    индивидуальных франчайзов, которые он открыл.

       В заключение необходимо произвести  анализ методов применяемых в  современном франчайзинге.  Сравнительная характеристика приведена в таблице 2.2. 

Таблица 2.2.  Сравнительная характеристика методов франчайзинга.

3. ПРЕИМУЩЕСТВА  И  НЕДОСТАТКИ ФРАНЧАЙЗИНГА.

3. 1. Преимущества франчайзинга.

    Зачем франчайзору продавать права  на свой бизнес? Зачем франчайзору  утрачивать в какой-то степени контроль над своим бизнесом для того, чтобы  привлечь франчайзи? Почему франчайзор вовлекает в свой бизнес людей, которые ничего о нем не знают? Существует большое количество подобных вопросов о том, почему же все-таки франчайзор хочет развивать франшизу. У франчайзи в свою очередь тоже возникает много вопросов связанных с инвестированием во франчайзинговое предприятие. Ответ простой - преимущества.  

    3. 1. 1. Преимущества  для франчайзора.

    Франчайзор - это человек, который смог создать работающий бизнес. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что возможно открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же модели, как и бизнес франчайзора. Бизнес франчайзора всегда имеет определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.

    После того, как бизнес своим успехом  доказал свою жизнеспособность, основатели желают развивать это дело. Здесь  возникает два пути: развивать  дело, инвестируя прибыль или создавать  франчайзинговую систему.

1. Франчайзер получает уникальную возможность расширять сеть своих предприятий и продвигать собственный бренд без прямых затрат на создание предприятий.
2. Привлечение франчайзи позволяет франчайзерам осуществлять региональную экспансию ( существенно сокращаются расходы на маркетинговые исследования).
3. Франчайзинг позволяет получить франчайзеру дополнительные средства для развития бизнеса, которые складываются из : первоначального взноса ( паушального платежа)  и регулярных ежемесячных выплат ( роялти).
4. Франчайзи, будучи собственником предприятия, более заинтересован в его развитии, чем наемный работник – не требуется дополнительных средств для мотивации франчайзи.

3.1.2 Преимущества для  франчайзи  

• Франчайзинг предоставляет франчайзи возможность  получить значительные выгоды от передачи  ему франчайзером бизнес – технологии, что позволяет предприятию сэкономить значительные средства на своей «раскрутке».  Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающей на начальной стадии, потому что он располагает опытом своего франчайзера.
• Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы.
• Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзора. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели.
• Франчайзинговая система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что бизнес правильно функционирует.
• Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт своего франчайзора.
• Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга
• При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзора на использование торгового знака франчайзора.
• Франчайзи  покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзора уже получившего всеобщее признание.
• Франчайзор определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы.