ФРГ- Федеративная Республика Германии

Государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального  образования города Москвы

Московский государственный  институт индустрии туризма им. Ю.А.Сенкевича

КАФЕДРА

"ПСИХОЛОГИИ  УПРАВЛЕНИЯ"

ДИСЦИПЛИНА

«Интеркультурные взаимоотношения в туризме»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Тема: «ФРГ- Федеративная Республика Германии»

МОСКВА   2012 г.

ЗАДАНИЕ

В контрольной работе необходимо привести следующую информацию:

1. Основные экономико-географические  данные (коротко): название государства, символы государства (флаг, герб), территориальное расположение (рис. карты), население и т.д.

2. Особенности национального  характера представителей данной  страны. Этика бизнеса в данной  стране, особенности делового общения,  деловых переговоров, отношение к лидерству, времени, работе, женщине и т.д. Особенности приветствия и прощания, характеристика вербальных и невербальных средств общения, наиболее известные национальные манеры, обычаи, табу и т.д.

Объем контрольной работы 20-25 стр., 14 кегль, Times New Roman, выравнивание по ширине.

МАТЕРИАЛ К  РАБОТЕ

Менталитет  нации и деловое сотрудничество - немецкая модель общения

Менталитет представителей Центральной Европы формировался, в  основном, под влиянием церкви, долгое время игравшей ведущую роль во всех сферах жизни большинства европейских стран. Отсюда берут начало основные добродетели немцев – повышенное чувство долга и ответственности.

Первое, что замечают бизнесмены, работающие с немцами  – их ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ. Организованный порядок в Германии прививают со школы. Это благотворно сказывается на ведении бизнеса, но только при условии, что дисциплина предприятия-партнера соответствует заданному немцами уровню. На этапе ознакомления немцы обязательно обратят внимание на каждую мелочь, начиная от порядка на рабочих местах сотрудников, заканчивая тем, насколько четко распределены обязанности в компании. Большое внимание уделяется субординации.

Немцы – очень гордятся своей страной и ценят ПАТРИОТИЗМ в представителях других наций. Критику  своей державы, даже в частной беседе и в шутливой форме, допускать нежелательно. Немцы истолкуют это как ваше неуважение к собственной родине. Патриотизм немцев и гордость за свои традиции отнюдь не переходят грань с высокомерием, к которому так склонны американцы.

В Германии очень развит КОЛЛЕКТИВИЗМ. В отличие от представителей Америки и Великобритании, предпочитающих максимально разграничивать обязанности, немцы любят слаженную работу в коллективе, будь то разработка нового бизнес-проекта или хоровое пение. Индивидуализм не приветствуется, наоборот, им вполне комфортно в состоянии подчинения. Иностранные партнеры ценят их способность сообща работать очень быстро и результативно.

Добиваться нужных результатов  в короткие сроки немцам помогает традиционная ПЕДАНТИЧНОСТЬ и ПУНКТУАЛЬНОСТЬ. Разумеется, что такие качества в бизнес-партнере вызовут только уважение. В деловых переговорах с немцами недопустимы приблизительности. Эмоциональный напор, которому могут поддаться американцы или французы, в Германии не сработает. Выкладки должны быть максимально краткими и логичными. Необходима предельная аргументация доводов и конкретные экономические расчеты. Верх неуважения – опоздать на назначенную встречу.

В деловых кругах Германии пользуется наибольшей популярностью  авторитарный стиль руководства, который базируется на дисциплине и беспрекословной субординации. Его издержки – очень долгое согласование на всех уровнях перед принятием решения. Но после всех совещаний и подписания документов, немцы очень быстро переходят к делу и договоренности исполняются точно в срок.

Отличительным качеством  немцев многие называют РАЦИОНАЛИЗМ  и ЭКОНОМНОСТЬ. Для наших бизнесменов  порой это выглядит как мелочность и скаредность. Ничего не поделаешь, таков немецкий менталитет. Они вряд ли поймут «широкие жесты», скорее примут вас за человека небережливого. Если деловой ужин состоится в ресторане, приготовьтесь расплачиваться за себя самостоятельно. Если с вашей стороны присутствуют несколько человек, расплачиваться за всех вместе тоже нежелательно. Каждый из сотрудников должен сам оплатить свой счет.

В общении немцы довольно добродушны и открыты. В отличие  от щепетильных англичан, у немцев принято приветствие крепким  рукопожатием. К партнеру лучше обращаться по фамилии, если в визитке указано ученое звание, непременно упомяните его (напр. «доктор Хейдель»). В силу склонности немцев к долгосрочному планированию, не только деловые встречи, но и телефонные переговоры лучше назначать заранее.

Осторожность, практичность, ответственность, дальновидность, четкость, пунктуальность, умение долго и качественно трудиться, любовь к своей работе и аккуратность во всем – это самые отличные черты рядового жителя Германии. Интересное открытие сделали психологи, установив, что большинство немцев имеет технический состав ума и склонность к логическому мышлению. Вероятно, этим и объясняется завидная аккуратность и практичность немецких граждан, а также их знаменитая четкость и выдержка в профессиональной деятельности. Образ жизни немцев достаточно спокойны. В большинстве совеем это люди верующие и посвящающие всю свою семью в веру. Многие немцы ведут активный способ жизни. Среди их обязательных увлечений музыка и спорт. Молодые люди, перенимая опыт родителей, строят свои семьи по нравственным нормам. Большинству граждан Германии свойственен особый тип мышления – абстрактный. Это делает их склонными к глубоким и конструктивным мыслям, философским рассуждениям и подробному анализу окружающей действительности. Немцы отличные стратеги. Они склонны все планировать и составлять прогнозы. Слабина нации состоит в податливости влиянию. Многие немцы за счет своей впечатлительности являются людьми, которых легко сагитировать на что-то и внушить некую информацию. Но не все так просто: впечатлить ум немца нельзя лишь яркими рассказами, так, скорее, получится завоевать внимание француза или испанца. Немецкие же люди доверяют только точной информации – статистическим данным, цифровым расчетам, экспериментально подтвержденным теориям. Что касается нервно-психологических характеристик представителей немецкого народа, то, чаще всего, по темпераменту это флегматики, а по направленности энергии – амбиоверты. Это делает их людьми с высокой выдержкой и способностями к труду и самосовершенствованию. Им присуще быть стремительными и неудержимыми на пути достижения собственных идеалов. Немцы – один из наиболее дисциплинированных народов в плане отношения с государственными правителями. В большей мере это обусловлено тем, что немцы не любят перемен. Им приятнее свыкнуться с существующим ладом и принять созданные в государстве условия, нежели жить в период перемен и приспосабливаться к ним. Практически все сферы жизни в Германии, начиная от экономик и заканчивая религией, централизованы и регулируются политическими силами. Именно это, как считают этнопсихологии, привело к возникновению практически у каждого рядового немца такой черты характера как педантизм и стремление соответствовать стандартам. С одной стороны, качество завидное, ведь оно не дает людям опуститься и стимулирует к постоянной чекой и практически выгодной деятельности. Но шаблонность и подконтрольность, порожденные государственной системой в рядах немцев, лишают народ склонности к инициативе и поиску нового в своей жизни. Очень правильно подметил Уинстон Черчиль, сказав, что немцы невероятно хорошие стратеги, но абсолютно безынициативные люди, и в случае провала единственного плана действий остаются ни с чем. К отличительным качествам немцев относится также дисциплинированность, правильность, пунктуальность. В мире германские туристы отличаются не только дисциплиной и выдержкой, но и своеобразной приветливостью: они, чаще всего, отлично знакомы с нормами поведения и положительными манерами, которые, собственно, с радостью демонстрируют. Но приветливость немца может оказаться простой привычкой: поблагодарив или поздравив человека, житель Германии уже в следующий миг забудет о собеседнике. Вежливость немцев - это такой же шаблон, как многое другое для этого народа. Не отличаются немцы и гостеприимством. Им более свойственна сдержанность и практичность, нежели радушие. Но, увидев человека в сложной жизненной ситуации, настоящий немец непременно бросится ему на помощь. Быть черствыми не в духе немцев. Если вы никогда не встречались и не общались с представителями этой нации, то при встрече будете удивлены их специфичностью. Лицо немца демонстрирует сдержанность и безразличие, одежда практична и удобна. Особенная манера говорить: жесты широкие, мимика выразительна, голос громкий, речь непоследовательная. Покидая родную страну, немцы редко страдают. Они способны прижиться в любом комфортном для себя месте. Главное, чтобы там было удобно и хватало возможностей для самореализации. В новой стране немцы не изменяют привычке быть педантичными и пунктуальными. Они приятно удивляют людей своей заботой об окружающей среде и соблюдением норм поведения в обществе.

Европейский деловой  этикет.

^{Германия}

Германия - это страна порядка, усердного труда, пунктуальности, интеллекта и основательности. Немцы гордятся своей работоспособностью, организованностью, дисциплиной и пунктуальностью и не I любят нарушения порядка. Фраза Ordnung muss sein ("Порядок есть порядок ) как нельзя лучше характеризует отношение немцев к жизни и является девизом нации. Немцы считают, что жить проще, когда наверняка знаешь, чего ожидать, поэтому уважают стремление к порядку во всем.

Черты национального характера

Немцы относятся  к жизни очень серьезно, поэтому  соблюдают все правила. Ф. Шиллер писал, что "покорность есть первейший  долг". Основной жизненный принцип немецкой жизни: не разрешено — значит запрещено, видимо потому немцы так отрицательно относятся к любым проявлениям легкомыслия. Этот принцип находит свое отражение и в профессиональной сфере. Немец в отличие от представителей многих других наций не позволит себе резко изменить свою жизнь: бросить, например, работу бухгалтера и стать модельером.

Общеизвестна  немецкая пунктуальность. Если немец сказал, что придет к шести часам, то придет к шести.

Отличает немцев и прямолинейность. Они своим поведением и словами выражают именно то, что чувствуют и думают. По своей природе немцы просто не в состоянии простить неправду или неточность. Если они с чем-то не согласны, то без колебаний заявят: "Вы ошибаетесь!" и не станут говорить: "Я не уверен, что вы вполне правы". Не стоит на них за это обижаться. 
Многие немцы говорят на английском и нередко свободно могут общаться на итальянском, французском, русском. Очень благосклонно относятся к людям, которые пытаются говорить с ними на немецком.

Немцы немногословны и считают прелюдию к деловой беседе пустой тратой времени, хотя и высоко ценят искусство беседы. Немцам в общении не присуща задушевность. От них редко услышишь комплимент, а комплимент, высказанный в их адрес, могут воспринять с удивлением и даже подозрением. Подтрунивание и иронию немцы считают неприличным поведением.

С немцами всегда можно  найти общий язык, если начать говорить о машинах. Они нетребовательны в одежде, и большинство одевается очень непрезентабельно, но стараются иметь наиболее дорогую машину из тех, которые они могут себе позволить.

По темпераменту немцев следует отнести к флегматикам. Им свойственна холодная рассудительность и выдержка в преследовании целей. Немцы отличаются аналитическим складом ума. Немцы слывут умелыми, хладнокровными и высокомерными по характеру, но зато считаются прекрасными финансистами и предпринимателями.

Деловой стиль страны

Полезно знать!

Хотя немцы и считают прелюдию к деловой беседе пустой тратой времени, но они понимают, что при первой встрече без этого не обойтись, поэтому часто начинают разговор с краткой, не более 10-15 минут, беседы на отвлеченные темы.

Для установления деловых отношений  лучше использовать принятую в Германии практику организации сотрудничества через агентства или посреднические фирмы, через связи в Торговой палате. Кроме того, деловые отношения с немецкими компаниями можно установить путем обмена письмами с предложениями о сотрудничестве.

Немецкие бизнесмены стремятся  к сделкам, рассчитанным на многие годы, так как стремление к быстрым деньгам считают неразумным.

Деловые встречи с немцами всегда носят формальный характер, с четким соблюдением повестки дня. Цель первой встречи - изучить различные мнения с целью принятия решения.

При общении с деловыми партнерами из Германии следует помнить, что  немцы работают напряженно и леность  у них встречается крайне редко. Весь их день подвержен строгому распорядку, поэтому встречи немцы назначают заранее и заканчивают их в точно обозначенное время, т. к. они очень пунктуальны и организованны, пожалуй, больше, чем все остальные нации. Своей пунктуальностью вы можете заслужить уважение ваших немецких коллег, что, в свою очередь, положительно отразится на общем ходе проведения переговоров.

Немцы редко приглашают партнеров  к себе домой или на ужин в ресторан, но если они приглашают, то не в качестве знака приличия.

Дополнительную  информацию читайте на

I Деловой протокол и этикет

 
На заметку!

Немцев считают  людьми негибкими в решениях и  поступках. Это объясняется тем, что они привыкли основательно работать над каждым пунктом и не любят отменять принятые решения.

При общении  с ними лучше не затрагивать таких  тем, как:

• личные или  семейные — работа и семья существуют совершенно 
раздельно.

Не спрашивайте  у своего коллеги ничего о его  семье, пока не установились близкие личные отношения;

1. деньги, в особенности зарплата;
2. Вторая мировая война.

Если  вы хотите поддержать светскую беседу, лучше поговорить на следующие темы:

1. автомобили;
2. спорт (футбол очень популярен);
3. путешествия;
4. работа, ваша профессия.

Если партнер будет терпелив, то у него завяжутся прочные деловые отношения с немецкими бизнесменами. Кому удалось заключить сделку с немцем, тот надолго останется его партнером.

Отрицательно немцы относятся  к прерыванию работы, к отклонению от рабочего плана, поэтому не терпят, когда участники переговоров, конференций, различных собраний переговариваются, звонят по телефону, выходят из помещения, рисуют в блокноте.

Назначение  и ведение деловых переговоров

 
Вести деловые переговоры с немцами  в спешке — большая ошибка. В  Германии предложения, сделанные при  случайной встрече, считаются несолидными. В профессионализме партнеров должно убеждать даже внешнее оформление представленных документов: никаких копий, рукописных заметок и бумаг без логотипа и адреса фирмы.

Во время деловых  переговоров немцу необходимо предоставлять  конкретную, подробную, реалистичную, а не преувеличенную или туманную информацию. Ему нужны аргументы, детали, то есть подход к ведению переговоров академический и интеллектуальный. Так как эмоции не важны, то немцы могут поменять давнего партнера на другого специалиста, если он будет более профессиональным.

При подготовке к переговорам нужно всегда помнить: во всем должен быть порядок и ясность. На столе переговоров все должно быть аккуратно разложено. Вопросы должны быть тщательно подготовлены и заранее написаны на специальных бланках. Не стоит приступать к переговорам, если вы не до конца уверены, как правильно сформулировать вопросы.

На встречу надо являться во всеоружии: иметь при себе планы, схемы, факты и таблицы. Немцы считают отсутствие такой подготовки

Дополнительную  информацию читайте на

www.sekretariat.ru |

Справочник секретаря  и офис-менеджера •

№2 2012

знаком неуважения и  непрофессионализма. Они пристально следят за четкой последовательностью  и логикой в обсуждении всех вопросов и предпочитают те переговоры, в  которых они с достаточной  ясностью видят возможность нахождения обоюдовыгодных решений. Обычно они тщательно прорабатывают свою позицию.

Приветствие

Когда двое знакомых встречаются, они, как правило, только сухо приветствуют друг друга [Гутен  так] (добрый день) и расходятся.

Часто при встрече немцы спрашивают: "Как дела?". В отличие от русских, если немец спрашивает "как Ваши дела?" [Ви гейт ис инэн?], то он готовится к подробному обсуждению вопроса.

Звания  и формы обращения

Немцы ко всем обращаются на "Вы" [зи]. Конечно, старший по возрасту или по положению человек может предложить вам перейти на "ты" [ду], и это будет неким ритуалом заключения дружбы — не стоит небрежно относиться к такому предложению.

Впервые общаясь  с немецким деловым партнером, следует  говорить: герр + профессиональный титул + фамилия. Например:

Герр доктор Браун, Герр директор Браун.

Аналогично при  знакомстве с женщиной-коллегой или  женой вашего коллеги вместо [герр] употребляйте [фрау]:

Фрау доктор Миллер.

Доктором может  быть как врач, так и обладатель ученой степени. Немцы обращаются к университетским профессорам [Герр профессор], без добавления фамилии. В светской жизни представляются следующим образом: [Гутен так. Браун] или просто: [Браун].

Формы обращения:

Мистер/господин - [Герр] Миссис/госпожа - [Фрау] Мисс/незамужняя дама - [Фрейлейн]

Язык, наиболее распространенные слова приветствий  и обращений в русской транскрипции

Наиболее распространенные фразы:

Дополнительную  информацию читайте на

www.sekretariat.ru |

I Деловой протокол и этикет

 
Жесты

При общении с немцами  стоит знать и некоторые особенности  языка жестов:

10. Большой палец вверх — может означать "один" (например, знак 
    официанту - "одно пиво"), одобрение или согласие.
11. Складывание ладоней в кулаки, с подвернутыми внутрь большими 
    пальцами, когда руки легко лежат на краю стола, - пожелание удачи.
12. Никогда не делайте жеста ОК (свернутые в кольцо указательный 
    и большой палец), немцы считают этот жест неприличным.
13. Не прикладывайте указательный палец к своей голове - это знак 
    неуважения.
14. В академических собраниях получившие университетское обра 
    зование немцы могут аплодировать, стуча по столу. Все остальные ап 
    лодируют обычным способом - хлопая в ладоши.

Одежда

Служащие и бизнесмены в Германии очень консервативны в выборе одежды. Немецкий стиль одежды можно охарактеризовать двумя словами - сдержанность и консерватизм. В стиле одежды в первую очередь ценится качество и удобство. Блеск и роскошь вечерних нарядов здесь сводится к минимуму. Неаккуратность в одежде считается такой же серьезной погрешностью, как и небрежная работа.

Подарки

В Германии редко приглашают деловых партнеров в свой дом. Если вы все-таки получили такое приглашение, то возьмите небольшой подарок для хозяйки дома:

• развернутые желтые или чайные розы в нечетном количестве (кро 
ме 13). На многолюдные приемы лучше послать цветы заранее или 
на следующий день;

♦ шоколад.

Дополнительную  информацию чит

— пунктуальны и любят  порядок, но далеко не все и не всегда. У многих свое собственное представление  о пунктуальности и порядке, которое  зачастую может сильно отличаться от общепринятого смысла, вкладываемого в эти понятия.

Особенности приветствия  и прощания в немецкой и восточнославянских культурах или почему немцы не прощаются?

Приветствие несет в себе важную эмоционально-коммуникационную нагрузку во всех культурах. Именно приветствующий посредством формы и характера приветствия своего партнера определяет ход дальнейшей коммуникации. Приветствие подготавливает «почву» для последующего разговора, с его помощью задается также определенная атмосфера общения.

Обычно в русско-немецких словарях и разговорниках перевод  «Здравствуйте» дается как «Guten Tag», «Guten Abend», или «Guten Morgen» («Добрый день», «Добрый вечер» и «Доброе утро»), в зависимости от времени суток. При этом остается без внимания, что «Здравствуйте» (буквально, пожелание здоровья приветствуемому) несет в себе более позитивную коннотацию, в то время как выражения «Добрый день» и другие подобные, как в немецком, так и в русском языках звучат более нейтрально. Однако различия здесь не так заметны и не могут вызвать существенных проблем в коммуникации. А вот случай с неформальным приветствием вызывает гораздо больше затруднений.

Русское «Привет», которое  близко немецкому «Hallo», более нейтрально и распространено в основном в  общении между партнерами, имеющими примерно равный социальный статус. Немецкое «Hallo» более демократично, очень распространено среди молодых людей и употребляется гораздо чаще, чем «Привет» в русском. Например, «Hallo» служит, чтобы окликнуть знакомого или приветствовать коллегу по работе. Однако это приветствие может носить и несколько фамильярный характер, например, в ситуации первой встречи с немецкоязычным партнером.

О ситуациях, в которых  принято или не принято приветствовать окружающих, следует сказать особо. В Германии довольно часто приветствуют незнакомых людей, не имея намерения дальнейшего общения. Например, приветствие можно услышать в лифте, хотя люди могут быть незнакомы. Часто принято здороваться с вахтерами, соседями, с продавцами в магазине, и т.д. Такие приветствия в Германии, сопровождаемые обычно улыбкой, не обязывают участников к дальнейшему разговору, независимо от того, были ли они когда-либо знакомы или же никогда не встречались друг с другом. Эти приветствия не подразумевают прощания и, так же как и улыбка, служат только демонстрацией окружающим доброжелательности и отсутствия агрессии. Такое приветствие может иногда вылиться в small talk, хотя чаще всего этого не случается. Приветствие для русских, как правило, предполагает дальнейшее общение. Более того, оно обязывает к началу разговора обоих собеседников. Вероятно, поэтому у русских, украинцев и белорусов не принято приветствовать друг друга «просто так». Однако если это случается, то в конце разговора обязательным элементом коммуникации является прощание.

Прощание является важным и четко оформленным актом коммуникации в обеих культурах. Через форму и характер прощания стороны определяют перспективу дальнейшего взаимодействия. Сам процесс «русского» прощания заметно длиннее «немецкого». После слов прощания у русских может состояться «послесловие», в которое вмещается в зависимости от социальной дистанции между собеседниками практически все — от приветов знакомым и пожелания здоровья до содержательных замечаний.

Вербально нейтральное  прощание сопровождается словами «До  свидания». В немецком это выражается «Auf Wiedersehen». Более официальный стиль в немецком предполагает фразу «Ich würde mich gerne verabschieden» —  «Позвольте попрощаться, разрешите откланяться». В основном, употребление этих устойчивых выражений прощания в немецком и русском соответствуют друг другу и применяются в аналогичных ситуациях. 
 
Естественно, что кроме приведенных примеров приветствия и прощания, в немецком и русском языках существуют и другие распространенные выражения, которые говорят друг другу при расставании, например, «Alles Gute» — «Всего доброго», «Счастливо», «Bis bald» — «До скорого», а также другие обороты речи. Безусловно, выбор заключительных слов в конце общения будет определяться степенью близости, доверительности или официальности, которая существует между партнерами. 
 

5.2 Особенности  немецко-русской коммуникации

Вербальная  коммуникация

Процесс межкультурного общения подразумевает принятие во внимание культурной обусловленности  своего родного языка и языка  партнера по коммуникации. То есть язык партнера следует постоянно воспринимать с учетом той культуры, в которой он живет и носителем которой является. Это требует определенной компетенции не только в языке, но и в связанном с ним поведении. Например, манера приветствия, прощания, знакомства при всей своей кажущейся универсальности имеет разные культурные оттенки. То есть каждый элемент приветствия, знакомства, прощания, тесно связан с вербальными привычками людей и привносит неповторимое своеобразие в их поведение. Особый интерес вызывают те языковые нормы, которые представляются достаточно типичными в разговорных ситуациях между немецкими и русскими партнерами.

Приветствие несет в  себе важную эмоционально-коммуникационную нагрузку во всех культурах. Именно приветствующий посредством формы и характера  приветствия своего партнера определяет ход дальнейшей коммуникации. Приветствие подготавливает «почву» для последующего разговора, с его помощью задается также определенная атмосфера общения.

Русское «Привет», которое  близко немецкому «Hallo», более нейтрально и распространено в основном в общении между партнерами, имеющими примерно равный социальный статус. Немецкое «Hallo» более демократично, очень распространено среди молодых людей и употребляется гораздо чаще, чем «Привет» в русском.

О ситуациях, в которых  принято или не принято приветствовать окружающих, следует сказать особо. В Германии довольно часто приветствуют незнакомых людей, не имея намерения дальнейшего общения. Например, приветствие можно услышать в лифте, хотя люди могут быть незнакомы. Часто принято здороваться с вахтерами, соседями, с продавцами в магазине, и т.д. Такие приветствия в Германии, сопровождаемые обычно улыбкой, не обязывают участников к дальнейшему разговору, независимо от того, были ли они когда-либо знакомы или же никогда не встречались друг с другом. Приветствие для русских, как правило, предполагает дальнейшее общение. Более того, оно обязывает к началу разговора обоих коммуникантов. Вероятно, поэтому у русских не принято приветствовать друг друга «просто так». Однако если это случается, то в конце разговора обязательным элементом коммуникации является прощание.

Прощание является важным и четко оформленным актом  коммуникации в обеих культурах. Через форму и характер прощания стороны определяют перспективу  дальнейшего взаимодействия. Сам  процесс «русского» прощания заметно длиннее «немецкого». После слов прощания у русских может состояться «послесловие», в которое вмещается в зависимости от социальной дистанции между собеседниками практически все – от приветов знакомым и пожелания здоровья до содержательных замечаний.

Вербально нейтральное  прощание сопровождается словами «До  свидания». В немецком это выражается «Auf Wiedersehen». Более официальный стиль  в немецком предполагает фразу «Позвольте попрощаться, разрешите откланяться». В основном, употребление этих устойчивых выражений прощания в немецком и русском соответствуют друг другу и применяются в аналогичных ситуациях.

Естественно, что кроме  приведенных примеров приветствия  и прощания, в немецком и русском  языках существуют и другие распространенные выражения. Выбор, заключительных слов в конце общения будет определяться степенью близости, доверительности или официальности, которая существует между партнерами.

Форма представления  партнеров по коммуникации как в  немецкой, так и в русской культурах определяется конкретной ситуацией общения. Здесь возможны два основные варианта: первый вариант предусматривает, что собеседники представляются сами в процессе общения. Второй вариант практикуется в более официальной обстановке. В этом случае представление делается третьим лицом. Например, в случае встречи официальных делегаций распространено представление участников согласно должностному положению, невзирая на пол и возраст. В немецком случае данный вариант также не исключен, однако женщин чаще принято представлять первыми. В неформальном общении и у немцев, и у русских представление проходит незаметно, как бы между прочим. Однако здесь существует один нюанс, на который нельзя не обратить внимание. Коммуникация между русскими создает вокруг собеседников как бы «закрытое пространство». Для того, чтобы в него попасть, новичку, желающему принять участие в разговоре, необходимо предпринять определенные усилия, чтобы вступить в процесс общения. В немецком случае более практикуется вовлечение новичка в разговор самими участниками общения. Например, конкретно ему может быть задан вопрос, позволяющий представиться и «показать себя». В отличие от русского варианта, вхождение в процесс общения не является целиком и полностью проблемой новичка, а рассматривается как своего рода обязанность других участников общения.

Представление по телефону в немецком и русском общении  также содержит заметные различия. В Германии принято, как правило, представляться и называть свою фамилию, независимо от того, звонят ли вам или  звоните вы. Русские предпочитают оставаться инкогнито и, чаще всего, не представляются, если их не попросит собеседник. Представление по телефону в немецком смысле почти не практикуется в России и ограничивается «Алло?», «Да?» или «Вас слушают».

Начало беседы как в русской, так и в немецкой культурах обычно начинается с вопроса «Как дела?». Однако ответ на него может существенно отличаться в немецком и русском вариантах. Например, немецкий вариант предполагает, в основном, позитивные ответы, типа «Спасибо, хорошо», или более нейтральное «Спасибо, нормально». Русский вариант предполагает более широкий спектр ответов, начиная от самых оптимистических и заканчивая предельно негативными. При этом обсуждение собственных дел может занять много времени.

Все виды приглашений можно условно разделить на официальные и неофициальные. И немцы, и русские формулируют неофициальные приглашения в произвольной форме. «Заходите на чашку чая!» Несмотря на одинаковость формулировок восприятие такого приглашения русскими и немцами будет заметно отличаться. Так, русские склонны воспринимать подобное приглашение совершенно серьезно и, поблагодарив за приглашение, действительно могут спустя некоторое время «заглянуть на чашку чая» к своему немецкому партнеру. Обычно русским не приходит в голову, что подобные приглашения – это лишь вежливая форма сближения. В немецкой культуре действительная встреча обговаривается более конкретно, с датой и временем встречи, поскольку неожиданные визиты у немцев, как правило, исключаются.