Функциональное моделирование хозяйственной деятельности предприятия на примере ООО «Дедал-Сервис»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Моделирование – это метод исследования, при котором изучаемая система заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему и с ней проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе. Экспериментирование с моделью называют имитацией (имитация – это постижение сути явления, не прибегая к экспериментам на реальном объекте).

В условиях динамичного изменения  экономической ситуации актуальными  являются реорганизация предприятия (фирмы, организации) или его радикальная перестройка – реинжиниринг бизнес-процессов, внедрение новых технологий и автоматизация деятельности с использованием информационной системы (ИС).

Одна из причин создания модели –  неспособность понять и охватить систему целиком, поэтому, чем сложнее система, тем важнее ее моделирование. Оказалось, что наиболее трудно описать системы средней сложности, таких как функционирование предприятия, организации или фирмы, управление воздушными перевозками, сборка автомобиля, системы коммутаций в телефонных сетях. Эти системы описать довольно трудно, потому, что они настолько велики, что практически невозможно перечислить все их компоненты со всеми взаимосвязями, и в то же время недостаточно великими для применения общих упрощающих предположений. Одной из таких систем и является анализ хозяйственной деятельности.

Анализ деятельности хозяйствующего субъекта является одним  из наиболее действенных методов  управления, основным элементом обоснования  руководящих решений. В условиях становления рыночных отношений он имеет цель обеспечить устойчивое развитие доходного, конкурентоспособного производства и включает различные направления – правовое, экономическое, производственное, финансовое и др. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия предполагают всестороннее изучение технического уровня производства, качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции, обеспеченности производства материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами и эффективности их использования. Они основаны на системном подходе, комплексном учете разнообразных факторов, качественном подборе достоверной информации и являются важной функцией управления.

Цель курсовой работы – разработка функциональной модели процесса анализа хозяйственной  деятельности предприятия на примере ООО «Дедал-Сервис»

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:

- рассмотреть информационно-экономическое обоснование анализа ООО «Дедал-Сервис»;

- изучить информационное  обеспечение проведения анализа  хозяйственной деятельности в ООО «Дедал-Сервис»;

- охарактеризовать рынок  программных продуктов для разработки  функциональной модели анализа  хозяйственной деятельности ООО  «Дедал-Сервис»

- обосновать выбор  программно обеспечения для проведения  структурного системного анализа (ССА);

- разработать функциональную модель  ССА хозяйственной деятельности ООО «Дедал-Сервис» с использованием технологии IDEF0.

Объектом исследования является хозяйственная деятельность предприятия ООО «Дедал-Сервис».

Предметом исследования является процесс разработки функциональной модели анализа хозяйственной деятельности ООО «Дедал-сервис» с использованием технологий IDEF0.

Глава 1. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ  АНАЛИЗА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ДЕДАЛ-СЕРВИС»

1. Информационно-экономическая характеристика методов анализа хозяйственной деятельности

Повышение эффективности  хозяйствования во многом зависит от обоснованности, своевременности и  целесообразности принимаемых управленческих решений. Все это может быть достигнуто в процессе анализа. Однако только правильно организованная работа по аналитическому исследованию результатов хозяйствования может обеспечить его действенность и эффективность, основательно повлиять на ход хозяйственных процессов. Поэтому организация АХД на предприятии должна соответствовать ряду требований¹. Среди них нужно отметить научный характер анализа. Практически это означает, что он должен основываться на новейших достижениях науки и передового опыта, строится с учетом действия экономических законов в рамках конкретного предприятия, проводится использования научно обоснованных методик. Проведение анализа должно стать органической частью служебных обязанностей каждого специалиста, руководителя разных уровней хозяйства, обязанностью всех служащих, которые имеют отношения к принятию управленческих решений. Отсюда следует еще один важный принцип организации анализа – обоснованное распределение обязанностей по проведению АХД между отдельными исполнителями. От, того, на сколько целесообразно это распределение зависит не только полнота охвата объектов анализа, но и исключается возможность многократного (разными лицами) проведение одних и тех же исследований. Это способствует более эффективному использованию рабочего времени специалистов и обеспечивать комплексность анализа.

Аналитическое исследование должно быть эффективным, это значит, что затраты на его  проведение должны быть наименьшими  при оптимальной глубине анализа  и его комплексности. С этой целью  кроме целесообразности организации, при его проведении должны широко использоваться передовые методики, средства, которые облегчают работу аналитика. Здесь в первую очередь имеются в виду рациональные методы сбора и сохранения, внедрение данных в практику АХД ПЭВМ и других технических средств, оргтехника.

Более тщательная организация АХД достигается путем унификации этой работы. Здесь имеется в виду создание таких методик, которые предвидели бы заполнение ограниченного числа специально разработанных таблиц. Они должны быть специфическими для каждого внутри хозяйственного подразделения и в совокупности давать комплексный рисунок результатов хозяйствования. Все показатели таблицы должны быть пригодными для сравнения, оценки, обобщения. Это создает направление для строго очерченного распределение обязанностей по проведению АХД, уменьшает затраты времени на анализ и в итоге способствует повышению его эффективности².

Состав, содержание и качество информации, которая привлекается к анализу, имеет определяющую роль в обеспечение действенности  АХД. Анализ не ограничивается только экономическими данными, а широко используют техническую, технологическую и другую информацию. Все источники данных для АХД делятся на плановые, учётные и внеучётные.

К плановым источникам относятся все типы планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, текущие, оперативные, хозрасчетные задания, технологические карты), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания и др.

Источники информации учётного характера это все данные, которые содержат документы, бухгалтерского, статистического и оперативного учёта, а также все виды отчётности, первичная учётная документация.

Ведущая роль в информационном обеспечении анализа  принадлежит бухгалтерскому учёту  и отчётности, где наиболее полно  отражаются хозяйственные явления, процессы, их результаты. Своевременный и полный анализ данных, которые имеются в учётных документах (первичных и сводных) и отчетности, обеспечивает принятие необходимых мер, направленных на улучшение выполнения планов, достижение лучших результатов хозяйствования.

Данные статистического  учёта, в которых содержится количественная характеристика массовых явлений и  процессов, используются для углублённого изучения и осмысления взаимосвязей, выявление экономических закономерностей.

Оперативный учёт и отчётность способствует более оперативному по сравнению по статистикой или бухгалтерским учётом, обеспечению анализа необходимыми данными (например, о производстве и отгрузке продукции, о состоянии производственных запасов) и тем самым создают условия для повышения эффективности аналитических исследований.

Учётным документом, согласно нашей квалификации, является и экономический паспорт предприятия, где накапливаются данные о результатах  хозяйственной деятельности за несколько  лет. Значительная детализация показателей, которые содержатся в паспорте, позволяют провести многочисленные исследования динамики, выявить тенденции и закономерности развития предприятия³.

К внеучётным источникам информации относятся документы, которые регулируют хозяйственную деятельность, а также данные, которые не относятся к перечисленным ранее. Конкретно в их число входят следующие документы:

1.Официальные  документы, которыми обязано пользоваться  предприятия в своей деятельности: законы государства, указы президента, постановление правительства и местных органов власти, приказы вышестоящих органов управления, акты ревизий и проверок, приказы и распоряжения руководителей хозяйства

2.Хозяйственно-правовые  документы: договора, соглашения, решения  арбитража и судебных органов,  рекламации.

3.Решения общих собраний коллектива, совета трудового коллектива предприятий в целом или отдельных её подотделов.

4.Материалы  изучения передового опыта. Приобретённые  из разных источников информации (радио, телевидение, газеты и  т. д. .).

5.Техническая  и технологическая документация.

6.Материалы  социальных исследований состояния  производства на отдельных рабочих  местах (хронометраж, фотография  и т.д.).

7.Устная информация, которая получена во время  встреч с членами своего коллектива  или представителями других предприятий.

К организации  информационного обеспечения анализа  предъявляется ряд требований. Это - аналитичность информации, её объективность, единство, оперативность, рациональность⁴.

Смысл первого  требования заключается в том, что  вся система экономической информации независимо от источников поступления должна соответствовать потребностям АХД, т.е. обеспечивать поступление данных именно о тех направлениях деятельности и с той детализацией, которая в этот момент нужна аналитику для всестороннего изучения экономических явлений и процессов, выявление влияния основных факторов и определения внутрихозяйственных резервов повышения эффективности производства. Поэтому вся система информационного обеспечения АХД должна постоянно совершенствоваться. Это очевидно в сегодняшней практике организации учета, планировании и статистики, на предприятии. Там постоянно пересматриваются формы документов, их содержание, организация документооборота, появляются принципиально новые формы накопления и сохранения данных (имеется в виду компьютерная техника). Все изменения диктуются не только собственными требованиями учёта или планирования. Они в значительной степени подчинены необходимости информационного обеспечения АХД и выработки управленческих решений.

Экономическая информация должна объективно отражать исследуемые явления и объекты. Иначе выводы, сделанные по результатам анализа, не будут соответствовать действительности, а разработанные аналитиками предложения не только не принесут пользы предприятию, но могут стать вредными. Следующее требование, предъявляемое к организации информационного потока, - это единство информации, поступающей из разных источников (планового, учётного и вне учетного характера). Из этого принципа вытекает необходимость устранения обособленности и дублирования разных источников информации. Это означает, что каждое экономическое явление, каждый хозяйственный акт должны регистрироваться только один раз, а полученные результаты могут использоваться в учете, планировании, контроле и анализе.

Эффективность анализа может быть обеспечена только тогда, когда есть возможность оперативно вмешиваться в процесс производства по его результатам. Это значит, что информация должна поступать к аналитику как можно быстрее⁵. В этом и состоит сущность ещё одного требования к информации – оперативность. Повышение оперативности информации достигается применением новейших средств связи, обработкой её на ЭВМ.

И, наконец, система информации должна быть рациональной (эффективной), то есть, требовать минимума затрат на сбор, хранение и использования данных. Вместе с тем, она должна максимально полно обеспечивать запросы анализа и управления. Из данного требования вытекает необходимость изучения полезности информации и на этой основе совершенствование информационных потоков путем устранения лишних данных и введения нужных. Таким образом, информационная система АХД должна формироваться и совершенствоваться с учетом перечисленных выше требований, что является необходимым условием повышения действенности и эффективности АХД.

В качестве объекта для построения функциональной модели анализа хозяйственной деятельности выбрано предприятие ООО «Дедал-сервис». ООО «Дедал-Сервис» работает на рынке строительных услуг города Волгограда и области с 1998 года. ООО «Дедал-Сервис» имеет в собственности производственную базу, оборудование для проведения капитального строительства, земельных работ, транспортное оборудование.

Лицензированными видами деятельности предприятия являются: выполнение СМР для объектов I, II уровней ответственности; земляные работы; возведение несущих и ограждающих конструкций, зданий и сооружений; монтаж металлоконструкций и установка арматуры; устройство конструкций из монолитного бетона; кладка из камня, кирпича и блоков; установка деревянных конструкций и изделий; остекление; внутренние и наружные отделочные работы; производство отдельных видов строительных материалов, конструкций, изделий: погонажные изделия; производство деревянных строительных конструкций и изделий.

В качестве объектов для построения анализа выбрана отчетность предприятия за 2009-2011 годы. В таблице 1.1 приведены основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Дедал-Сервис» за последние три года.

Таблица 1.1

Основные    показатели    финансово-хозяйственной   деятельности

ООО «Дедал-Сервис»  за 2010-2011 гг.

Согласно данным таблицы 1.1 в ООО «Дедал-Сервис» наблюдается  стабильный рост выручки от реализации продукции, которая в 2010 году увеличилась  на 1359 тыс. руб. или 2,98%, а в 2011 году –  на 4032 тыс. руб. или 8,59%. Однако, с 2009 года по 2011 год затраты также имели тенденцию к росту: себестоимость в 2010 году выросла на 3,20%, управленческие расходы – на 0,41%, общая сумма затрат – на 2,91%; себестоимость в 2011 году выросла на 11,91%, управленческие расходы – на 2,47%, общая сумма затрат – на 10,93%. Ясно видно, что темп роста затрат в 2011 году опережает динамику доходов. Это связано, прежде всего, со значительным увеличением себестоимости продукции. Описанная ситуация на прибыли от реализации продукции сказалась следующим образом: в 2010 году прибыль увеличилась на 100 тыс. руб. или 4,35%, а в 2011 году – снизилась на 840 тыс. руб. или 35,01%. Данная динамика прибыли от реализации продукции в 2011 году привела к тому, что рентабельность продаж в 2011 году, по сравнению с 2010 годом, снизилась на 2,05 процентных пункта. Несмотря на отрицательную картину по рентабельности продаж, в целом ООО «Дедал-Сервис» имеет положительный финансовый результат, так как по балансовой прибыли в течение анализируемого периода наблюдается стабильное повышение, как в абсолютном, так и в относительном выражении. Так, сумма балансовой прибыли увеличилась с 1388 тыс. руб. в 2009 году до 1653 тыс. руб. в 2011 году, а значение общей рентабельности - с 3,04% до 3,24%. Учитывая вышесказанное, в ходе проведения анализа финансового состояния ООО «Дедал-Сервис» необходимо выявить причины происходящего снижения рентабельности продаж и разработать мероприятия по их устранению.

1.2. Информационно-технологическое обеспечение функционального моделирования анализа хозяйственной деятельности

В основе ССА лежит графическое  представление исследуемого или  проектируемого объекта. Исследователи  давно стремились описать сложные  вещи с помощью простых элементов, при этом учитывалась емкость  и выразительность графических  представлений. Истоки структурного моделирования следует искать в теоретических основах электрических цепей, электронике и радиотехнике, где впервые широко стали использоваться различные блок-схемы⁶.

Дальнейшее развитие структурно-функциональное моделирование получило в теории автоматического управления, где был развит аппарат, включающий в себя не только правила составления и преобразования, но и достаточно общую методологию анализа и синтеза структурных схем, основанную на том, что каждой математической операции над сигналами поставлен в соответствие определенный элементарный структурный блок. Хотя структурно-функциональные схемы теории автоматического управления обладают широчайшими возможностями для анализа динамических систем, они плохо подходят для описания алгоритмов и программ, а также описания процессов в экономико-организационных системах.

В ССА рассматриваются следующие  классы моделей⁷:

• функциональные модели, позволяющие описать бизнес-процесс в виде иерархии функций, связанных между собой входящими и выходящими потоками (материальными, финансовыми, информационными), управляющими воздействиями, исполнителями;
• информационные модели, позволяющие описать информационное пространство выполнения бизнес-процессов в виде согласованной системы, содержащей информационные объекты (сущности), их свойства (атрибуты), отношения с другими объектами (связи);
• ABC-модели, описывающие механизм формирования стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе стоимости функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах;
• динамические модели бизнес-процессов, описывающие зависящие от времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов, для входящих потоков различной структуры при различных значениях управляющих параметров.

Задача функционального моделирования  состоит в представлении системы в виде совокупности взаимосвязанных функций. В качестве методологического инструмента функционального моделирования рассмотрим методологию IDEF0, которая включает в себя метод IDEF0, а также методы и процедуры его поддерживающие.

В методе IDEF0 можно выделить такие составляющие, как концепция метода, графический язык, процедура чтения диаграммы, метод построения модели, критерии оценки качества и другие. В организационную поддержку метода IDEF0 входят: процедура сбора данных (интервьюирование), метод групповой работы, формы документирования модели, процедуры согласования и утверждения модели⁸.

Наиболее подробно методология IDEF0 на русском языке излагается в книге [4], а стандарт IDEF0 на английском языке представлен в Internet [7].Современные методы структурно-функционального анализа и моделирования сложных систем были заложены благодаря трудам профессора Массачусетского технологического института Дугласа Росса, который впервые использовал понятие "структурный анализ" в конце 60-х годов, пытаясь создать алгоритмический язык АРТ, ориентированный на модульное программирование. Дальнейшее развитие идеи описания сложных объектов с помощью относительно небольшого набора типовых элементов привело к появлению методологии структурно-функционального моделирования и анализа сложных систем – SADT [4,5]. Со времени своего появления методология SADT постоянно совершенствовалась и широко использовалась для эффективного решения целого ряда проблем, таких как совершенствование управления финансами и материально-техническим снабжением крупных фирм, разработка программного обеспечения АСУ телефонными сетями, долгосрочное и стратегическое планирование деятельности фирм, проектирование вычислительных систем и сетей и др.

В дальнейшем появились и другие методологии структурного анализа  и моделирования.

Для преодоления сложности описания систем в методах ССА используются следующие базовые принципы:

• расчленение их на части – «черные ящики»;
• иерархическая организация этих «черных ящиков»;
• использование графических средств.

Удобство использования кибернетического принципа «черного ящика» заключается  в том, что нет необходимости  знать, как работает система, представляемая «черным ящиком» – необходимо знать лишь его входы и выходы, а также его назначение, т.е. функцию, которую он выполняет (что делает система). Таким образом, первым шагом упрощения сложной системы является ее разбиение на «черные ящики», при этом такое разбиение должно удовлетворять следующим критериям:

• каждый «черный ящик» должен реализовывать единственную функцию системы;
• функция каждого «черного ящика» должна быть легко понимаема независимо от сложности ее реализации;
• связь между «черными ящиками» должна вводится только при наличии связи между соответствующими функциями системы;
• связи должна быть простыми, насколько это возможно, для обеспечения независимости между ними.

Второй важной идей, лежащей в  основе структурных методов, является идея иерархии.

Иерархия – расположение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему⁹.

Из системного анализа систем известно, что при исследовании системы  используется так называемая стратификации, при которой описание объекта проводится послойно, начиная с первого слоя (страты) – самого общего вида, с последующей детализацией на каждом следующем слое. При этом каждый объект текущего слоя, с одной стороны, является элементом (условно находится в подчинении) некого объекта предыдущего (верхнего) слоя, а с другой – сам представляется в виде набора подчиненных элементов в следующем (нижнем) слое. В результате образуется некая иерархическая структура.

Третья идея ССА – широкое использование графических нотаций, что облегчает понимание сложных систем («одна картинка стоит тысячи слов»)¹⁰.

В результате определим ССА следующим  образом:

Структурным системным  анализом будем называть метод исследования, описания и проектирования сложных системы, который, используя графические средства, описывает систему в виде иерархии «черных ящиков».

Глава 2. ИНСТРУМЕНТЫ ПОСТРОЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ МОДЕЛИ АНАЛИЗА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Характеристика программного  обеспечения функционального моделирования

Сегодня существует богатая палитра методологий и инструментальных средств ССА. Наиболее распространены следующие методологии¹¹:

• SADT (Structured Analysis and Design Technique) – методология структурного анализа и проектирования.
• IDEF0 – методология функционального моделирования, являющаяся составной частью SADT и позволяющая описать бизнес-процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных функций.
• IDEF1X – методология информационного моделирования, являющаяся составной частью SADT и основанная на концепции «сущность-связь».
• IDEF3 – методология описания процессов, рассматривающая последовательность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и событиями для структурного представления знаний о системе.
• IDEF4 – методология объектно-ориентированного проектирования сложных систем, описывающая структуру, поведение и реализацию систем в терминах класса объектов.
• IDEF5 – методология онтологического анализа систем, т.е. анализа основных терминов и понятий (словаря), используемых для характеристики объектов и процессов, границ использования, взаимосвязей между ними.
• DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных – методология структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.
• ERD (Entity-Relationship Diagrams) – диаграммы «сущность-связь» (entity-relationship) – способ определения данных и отношений между ними, обеспечивающий детализацию хранилищ данных проектируемой системы, включая идентификацию объектов (сущностей), свойств этих объектов (атрибутов) и их отношений с другими объектами (связей).
• STD (State Transition Diagrams) – диаграммы переходов состояний – методология моделирования последующего функционирования системы на основе ее предыдущего и текущего функционирования.
• CPN (Color Petri Nets) – раскрашенные сети Петри – методология создания динамической модели бизнес-процесса, позволяющая проанализировать зависящие от времени характеристики выполнения процесса и распределение ресурсов для входящих потоков различной структуры.
• ABC (Activity Based Costing) – функционально-стоимостной анализ – метод определения стоимости и других характеристик изделий и услуг на основе функций и ресурсов, задействованных в бизнес-процессах.