Глобализация рынков услуг

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ  МЕЖДУНАРОДНЫХ  ОТНОШЕНИЙ

 

Кафедра международных экономических  отношений 

 

Специальность 1-25 01 03 – мировая экономика

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Международные экономические отношения

на тему: Глобализация рынков услуг

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МИНСК 2012

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В конце XX в. появилась экономика нового типа - глобальная экономика. Ее отличительная особенность состоит в том, что все основные виды экономической деятельности - производство и потребление товаров и услуг, управление, распространение информации и технологий, функционирование рынков - осуществляются в глобальном масштабе.

Глобализация затронула  все сфера жизнедеятельности  человечества, и не смогла обойти такую  значимую сферу, как сфера услуг.  На протяжении последних десятилетий, быстрое развитие сферы услуг  и повышение ее доли в валовом национальном продукте являлось характерной чертой перехода страны в постиндустриальную стадию развития. Однако лишь сравнительно недавно пришло понимание того, какую важную роль могут играть услуги в процессе вовлечения страны в глобальную экономику и международное разделение труда. Именно этим явлением в современной экономике и обусловлена актуальность выбранной мной темы.

Целью данной работы является раскрытие понятия глобализации рынка услуг, детальная характеристика услуг и их растущей роли в современной экономике, анализ влияния всех этих процессов на экономику Республики Беларусь. Главная цель достигается с помощью задач, к которым можно отнести:

• Выявление понятия торговли услугами на мировом уровне и её значения
• Определения причин глобализации на рынке услуг
• Обоснование основных проблем и последствий глобализации услуг
• Анализ роли Беларуси как участника международного рынка услуг
• Обозначение перспективным направлений развития рынка услуг в Беларуси

Предметом данной работы является изучение закономерностей эволюции рынка услуг, а объектом является мировой рынок услуг и рынок услуг Республики Беларусь.

Материалами для данной работы служили статистические данные ВТО, Платёжный баланс республики Беларусь на 2011 год, статистика Базы данных Мирового Банка и многие публикации и издания экономистов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ МИРОВОЙ ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ

 

    1.1 Мировая торговля услугами и её значение. Участники мировой торговли услугами

 

Международная торговля представляет собой  обмен товарами и услугами между разными странами, связанный со всеобщей интернационализацией хозяйственной жизни и интенсификацией международного разделения труда в условиях научно-технической революции. [7]. В словаре экономических терминов даётся более простое трактование понятия мировой торговля, а именно: Мировая торговля — совокупность торговых связей, внешнеторговых отношений торгующих друг с другом государств.[8]

Далее хотелось бы обратиться к понятию  «услуги». Услуга представляет собой специфический продукт труда, который не приобретает вещественной формы, и потребительная стоимость которого в отличие от вещного продукта труда заключается в полезном эффекте живого труда. Таковы, например, услуги транспортных компаний, строительных фирм, предприятий связи, информационных агентств и т.д. Другими словами, услуга – деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц на основе договорных отношений между производителем и потребителем услуг, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.[9]

Важная роль международной  торговли услугами в национальном экономическом развитии наглядно проявляется при сопоставлении темпов прироста валового продукта, экспорта товаров и экспорта услуг в отдельных регионах мира:

   

Таблица 1.1- Среднегодовые темпы прироста ВВП и экспорта товаров и услуг, 1990-2000 гг. (в %)

 

	Северная Америка	Западная Европа	Латинская Америка	Страны с переходной экономикой	Африка	Азия
ВВП	3,2	2,0	3,2	1,4	2,3	3,2
Товары	7,5	4,0	9,5	6,5	3,5	8,5
Услуги	7,5	4,5	7,5	2,0	5,0	9,0

 

Примечание – Источник [17, с. 25].

 

Как следует из таблицы 1.1 , за десятилетие 1990 – 2000 гг. темпы прироста экспорта услуг во всех приведенных регионах превышали (иногда значительно) аналогичный показатель прироста их совокупного ВВП. Даже в странах с переходной экономикой (страны Центральной и Восточной Европы и бывшего СССР), для которых, как известно, эти годы были весьма непростыми, наблюдалась такая же тенденция. Показательно также, что практически везде экспорт услуг рос быстрее, чем экспорт товаров. Наиболее заметное исключение из общей тенденции составили страны с переходной экономикой, что свидетельствует, в частности, о значительном пока еще не использованном потенциале экономического развития в этом регионе.

Сейчас регулирование международной торговли услугами осуществляется на различных уровнях. Для каждого из них существует несколько организаций с соответствующим кругом проблем.

Примерами таких организаций  могут служить ВТО (Всемирная  туристическая организация), ИКАО (Организация международной гражданской авиации), ИМО (Международная морская организация). Эти межправительственные организации, как видно из их названий, занимаются регулированием деятельности в определенной отрасли. Например, ИКАО определяет единые правила полета и эксплуатации воздушного транспорта и зданий, связанных с их деятельностью, а Всемирная туристическая организация разрабатывает нормы, которым должны соответствовать гостиницы, рестораны и т. д. Иногда заключаются двусторонние соглашения между двумя странами.[4]

Так как сфера услуг  является одним из главных секторов экономики, то проблема ее регулирования ни чуть не меньше, чем в других отраслях экономики.

Если говорить о мировом  уровне, то долгое время это было сферой компетенции Генерального соглашения по тарифам и торговле (ГАТТ). Но по предложению США с 1980-х гг. торговлей услугами стала заниматься ГАТТ. Суть предложений США в следующем: для рынка услуг нужно также разработать правила, как и для товаров (равенство производителей, транспарентность и т. д.). Но с этими вопросами возникает ряд трудностей, которые прежде всего связаны с тем, что услуга в большинстве случаев потребляется практически одновременно с ее изготовлением. Контроль над производством, следовательно, значит контроль инвестиций.

При инвестировании ГАТТ уравнивает права национальных и  иностранных фирм.

Развивающиеся страны проводят политику, направленную на контроль за той деятельностью, которую осуществляют иностранные корпорации на их территории.

Участниками мировой  торговли услугами являются международные организации, страны с их внутренними рынками, юридически и физические лица.

 

     1.2 Характеристика торговли услугами и классификация услуг на мировом рынке

    

Возрастание роли и влияния сферы  услуг на экономику вызвало необходимость проведения исследований с целью классификации услуг и определения особенностей маркетинга в этой специфической сфере. Сегодня известны и широко применяются следующие характеристики услуг как товара:

• Неосязаемость.

Неосязаемость означает, что услугу невозможно попробовать, продемонстрировать, увидеть до момента ее получения. Неосязаемость вызывает проблемы как у покупателя , так и у продавца услуги. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается до момента приобретения, а иногда даже и после. Покупатель вынужден верить.

• Неразрывность производства и потребления услуги.

Услуга неотделима от своего источника, тогда как товар материальном виде существует независимо от присутствия  его источника. Оказать услугу можно  только тогда, когда наступает заказ или появляется клиент.

Неразрывность потребления и производства услуг создает особую форму "потребительного  производства". При этом потребитель  заранее оплачивает стоимость услуги, прежде, чем получает возможность  для оценки уровня удовлетворения совей потребности. Это вызывает необходимость укрепления доверия потребителей к производителю услуг.

• Непостоянство качества.

Изменчивость исполнения услуг  является неизбежным последствием одновременности  производства и потребления услуг, а также того, что составным элементом услуги являются люди.

Для уменьшения изменчивости услуг  необходимо выявить причины этого  явления. Чаще всего это связано  с квалификацией работника, слабой тренировкой и обучением персонала, отсутствием конкуренции в данной сфере, недостатком информации и коммуникации. Другой очень важный источник изменчивости услуг - это, конечно, сам покупатель, его уникальность. Это объясняет степень индивидуализации услуги в соответствии с требованиями покупателя.[5]

Для уменьшения изменчивости услуг компании, давно работающие в сфере услуг, разрабатывают и стараются соблюдать стандарт обслуживания.

Стандарт обслуживания - это комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, которые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. Стандарт обслуживания устанавливает формальные критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов и деятельность любого сотрудника фирмы.

Система контроля качества - это защита стандарта обслуживания. 
Для обеспечения контроля качества организации необходимо:

• Неспособность услуг к хранению.

Важная отличительная черта  услуг - это их сиюминутность. Услуги не могут быть сохранены для дальнейшей продажи.

Торговля товарами и  услугами наряду с некоторыми другими статьями входят в счет текущих операций платежного баланса любой страны. Переговоры о либерализации торговли услугами ведутся параллельно с переговорами о либерализации торговли товарами. Однако существуют серьезные качественные различия между товарами и услугами, а также в организации и технике международной торговли ими.

 

Табл. 1.2.- Различия товаров и услуг

 

Товары	Услуги
Осязаемы	Неосязаемы
Видимы	Невидимы
Поддаются хранению	Не поддаются хранению
Торговля товаром не всегда связана с производством	Торговля услугами, как  правило, связана с производством
Экспорт товара означает вывоз товара с таможенной территории за границу без обязательства  об обратном ввозе	Экспорт услуги означает оказание услуги нерезиденту, даже если он находится на таможенной территории страны

 

Примечание – Источник собственная разработка.

 

Именно в силу неосязаемости  и невидимости большинства услуг  торговлю ими иногда называют невидимым  экспортом и импортом. В отличие  от товаров, производство услуг зачастую объединено с их экспортом в рамках одного контракта и требует непосредственной встречи продавца и покупателя. Однако и в данном случае существуют многочисленные исключения. Например, некоторые услуги вполне осязаемы (распечатанный доклад консультанта или компьютерная программа на дискете), вполне видимы (модельная стрижка или театральное представление), поддаются хранению (услуги телефонного автоответчика) и далеко не всегда требуют прямого взаимодействия покупателя и продавца (автоматическая выдача денег в банке по дебиторской карточке).

Развитие материального  производства, являющееся фундаментальной  основой прогресса сферы услуг, а также международное разделение труда в сфере услуг привели  к значительному разнообразию видов  услуг.

Наряду с товарами большой сектор мировой торговли охватывает рынок услуг. Во время международных переговоров о либерализации торговли используется классификация ГАТС, включающая более 160 видов услуг, разделенных на 12 основных разделов:

1. Деловые услуги –  46 отраслевых видов услуг.

2. Услуги связи – 25 видов.

3. Строительные и сопутствующие  им услуги – 4 вида.

4. Дистрибьюторские услуги  – 5 видов.

5. Общеобразовательные  услуги – 5 видов.

6. Услуги по защите  окружающей среды – 4 вида.

7. Финансовые услуги, включая страхование – 17 видов.

8. Услуги по охране здоровья – 4 вида.

9. Туризм и путешествия  – 4 вида.

10. Услуги в области  организации досуга, культуры и  спорта – 5 видов.

11. Транспортные услуги  – 33 вида.

12. Прочие услуги.

Классификация услуг  основана на Международной стандартизированной  промышленной классификации, принятой Организацией Объединенных Наций и  признаваемой в большинстве стран  мира.[6]

Существует и классификация  услуг, в соответствии с которой услуги подразделяются на:

- не торгуемые,

- торгуемые.

Большая часть услуг  производится и потребляется исключительно  в национальных рамках, то есть с  точки зрения международной экономики  является не торгуемой. В эту классификацию  входят коммунальные услуги, образовательные, услуги здравоохранения, социальные и личные услуги, услуги ресторанов, гостиниц и т.д.

Классификация торгуемых  услуг в соответствии с руководством по составлению платежного баланса  международного валютного фонда (МВФ) представлена в таблице 1.3.

Все эти разнообразные  виды деятельности объединяет то обстоятельство, что они по своей природе участвуют  в международной торговле, другими  словами их можно определить как  платежи по нетоварным коммерческим сделкам, заключаемым между гражданами двух и более независимых стран и отражаемых в платежных балансах.

В аналитических целях  огромное разнообразие торгуемых услуг  может быть сгруппировано по другим признакам. В случае расширительного  подхода к классификации услуг, который принят во Всемирном банке, учитывается движение дохода. В соответствии с этим подходом услуги могут подразделяться на:

• факторные услуги – платежи, возникающие в связи с международным движением факторов производства, прежде всего, капитала и рабочей силы (доходы на инвестиции, роялти и лицензионные платежи, зарплата, выплаченная нерезидентам),

• не факторные услуги – остальные виды услуг (транспортные, путешествия и другие нефинансовые услуги).

 

Таблица 1.3. Классификация услуг

 

№	Виды услуг	Подвиды услуг	Содержание услуг
1.	Транспортные услуги	Пассажирские перевозки	Международная перевозка  пассажиров всеми видами транспорта и оказание сопутствующих услуг
		Грузовые перевозки	Международная перевозка  грузов всеми видами транспорта
2.	Поездки	Деловые	Услуги, приобретенные  нерезидентами, путешествующими по делу (командировки)
		Личные	Услуги, приобретенные  нерезидентами, путешествующими по личным вопросам (туризм)
3.	Услуги связи		Услуги почтовой, курьерской, телефонной и иной связи
4.	Строительные услуги		Комплекс услуг по строительству объектов за рубежом
5.	Страхование		Оказание услуг по страхованию нерезидентов страховыми компаниями-резидентами
6.	Финансовые услуги		Финансовое посредничество между резидентами и нерезидентами (услуги по открытию аккредитивов, обмену валюты, брокерские услуги и т.д.)
7.	Компьютерные и информационные услуги		Консультации в области  компьютерных программ, обработка данных, пользование базами данных, обслуживание компьютеров, подписка на информационные линии и т.д.
8.	Роялти и лицензионные платежи		Пользование правами  собственности на объекты промышленной собственности и авторские и  смежные права
9.	Другие бизнес-услуги	Посреднические	Комплекс посреднических услуг по поиску партнера, исследованию рынка и т.д.
		Лизинг	Лизинг и фрахт судов, самолетов без экипажей и другого транспортного оборудования
10.	Личные, культурные и  рекреационные услуги	Аудиовизуальные услуги	Услуги по производству фильмов, радио- телевизионных программ, компакт-дисков
		Прочие	Услуги, связанные с  проведением выставок, спортивных и иных мероприятий
11.	Правительственные услуги		Услуги по поставе  товаров в посольства, консульства, представительства международных  организаций, операции ООН по поддержанию  мира
12.	Инжиниринговые услуги		Комплекс услуг коммерческого характера по подготовке процесса производства и реализации продукции по обслуживанию строительства и эксплуатации различных объектов
13.	Консалтинговые услуги		Консультации по экономическим  вопросам на коммерческой основе

 

Примечание – Источник [16, с. 25].

 

Эта классификация очень  важна для обсуждения проблем  регулирования международной торговли услугами в рамках ГАТТ/ВТО, которые  в большей степени затрагивают  не факторные услуги. Хотелось бы отметить, что оказание услуг достаточно часто  происходит одновременно с продажей товаров или предоставлением инвестиций той или иной стране.

Существует также классификация  услуг в зависимости от способа  доставки их потребителю:

• услуги, связанные с инвестициями – банковские, гостиничные и профессиональные,

• услуги, связанные с торговлей – транспорт, страхование и т.д.,

• услуги, связанные одновременно с инвестициями и торговлей – связь, строительство, компьютерные и информационные услуги, личные, культурные и рекреационные услуги.

Согласно классификации  основные виды международных услуг включают транспортные услуги, поездки (туристические услуги), услуги связи, строительные услуги, страховые услуги, финансовые услуги, компьютерные и информационные услуги, прочие деловые услуги.

К транспортным услугам относятся все виды транспортного обслуживания, осуществляемого и транспортными средствами: воздушным, железнодорожным, автомобильным, внутренним водным, морским и прочими видами, включая трубопроводный. Такие услуги включают:

- грузовые и пассажирские  перевозки любыми видами транспорта,

- транспортно-экспедиционные  услуги,

- аренду (чартер) с водителем,

- услуги по транспортировке  нефти, газа и др. по трубопроводам,

- прочие, связанные с  перевозкой, транспортные работы  и услуги, выполняемые на договорной  основе.

Туристические услуги охватывают доходы (расходы) от иностранного туризма и включают, главным образом, услуги гостиниц, мест общественного питания.

Услуги связи включают операции между резидентами и нерезидентами по обслуживанию систем связи.

К строительным услугам относятся строительно-монтажные, ремонтно-строительные и строительно-реставрационные работы.

Страховые услуги включают различные виды страхования, осуществляемого страховыми компаниями данной страны для зарубежных партнеров и наоборот.

Финансовые услуги охватывают услуги, предоставляемые финансовыми посредниками в связи с предоставлением кредитных линий, по операциям с ценными бумагами, аккредитивами, банковскими акцептами, финансовым лизингом, операциям с иностранной валютой и т.д.

Компьютерные и информационные услуги включают операции, в ходе которых резидент предоставляет нерезиденту и наоборот услуги по обработке данных и информационных сообщений.

Государственные услуги содержат все виды услуг, связанных с деятельностью сектора государственного управления, международных и региональных организаций.

Инжиниринг (инженерно-консультационные услуги) –   обособленный в самостоятельную  сферу деятельности комплекс  услуг  коммерческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и  реализации  продукции, по обслуживанию строительства и эксплуатации  промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов.  В современных  условиях  роль  инжиниринга  как  объекта  международной торговли     существенно     возросла.     Данные     услуги     оказываются специализированными фирмами, строительными и промышленными компаниями  на коммерческой основе.

Консалтинг  представляет  собой  особый  вид  консультационных   услуг, которые  предоставляются фирмам и предприятиям в форме консультаций по экономическим вопросам на коммерческой основе. Эти консультации оказывают специализированные фирмы по широкому кругу проблем – делают аналитические обзоры экономической деятельности предприятий за определенный срок, дают прогнозы функционирования рынков, разрабатывают технико-экономические обоснования разных проектов и т.д. Консалтинговые фирмы разрабатывают  также для предприятий и  компаний экспортно-импортную стратегию. При этом они действуют как на национальной территории, так и  за  рубежом, открывая  там собственные филиалы или участвуя в смешанных компаниях аналогичного направления.

Прочие деловые услуги охватывают различные виды международных услуг:

- юридические и бухгалтерские  услуги, консультационные услуги  в области управления и в  сфере связей с общественностью,

- услуги в области  рекламы и изучения конъюнктуры  рынка,

- научно-исследовательские  работы и опытно-конструкторские  разработки,

- архитектурные, инженерные  и прочие технические услуги,

- услуги по переработке  или обработке продукции,

- услуги по ремонту  транспортных средств и т.д. 

В соответствии с Генеральным соглашением по торговле услугами (ГАТС) предусмотрены 4 способа предоставления услуг:[14]

1.Трансграничное перемещение.  Смысл состоит в том, что границу пересекает только услуга, а не производитель или потребитель. Примером могут служить транспортные услуги.

2.Коммерческое присутствие.  А именно предоставление услуг за рубежом, в принимающих странах, посредством создания коммерческих структур. Это могут быть отделения, представительства, любые формы делового сотрудничества

3.Потребление за рубежом  - перемещение покупателя в страну  пр-ва услуги. В качестве примера можно выделить туризм, медицинские и учебные услуги.

4.Перемещение поставщиков  услуг - механизм coвершения сделок по международной торговле услугами, когда продавец приезжает из страны, экспортирующей услугу, к покупателю в страну, ее импортирующую.

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2 СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ МИРОВОГО РЫНКА УСЛУГ

    

       2.1 Конкуренция на мировом рынке услуг

 

     В сфере производства и услуг на товарном рынке различают видовую, функциональную и маркетинговую конкуренцию.

Маркетинговая конкуренция  отличается лишь различием предприятий  сферы услуг. Она широко используется в различных рыночных структурах и областях промышленности. Отличительной особенностью конкуренции в сфере услуг, в отличие от товарного рынка, является то, что она не требует значительных затрат. Поэтому уровень конкуренции в сфере услуг достаточно высок по сравнению с конкуренцией товарного рынка.[1]

В основе ценовой конкуренции  приняты цены на условиях и с помощью  цены можно повысить или понизить уровень конкуренции на рынке  услуг.

При неценовой конкуренции  за основу берется показатель качества, предоставления услуги. И с помощью  него можно завоевать конкурентное преимущество в конкурентной борьбе.

Однако при неценовой  конкуренции не обходится без  привлечения дополнительных затрат, которые в основном связаны с  высокой оплатой квалифицированного специалиста.

Конкуренция в сфере  услуг направлена на повышение имиджа предприятия услуг, которые выступают среди других с целью завоевания потребительского спроса.

Имидж такого предприятия  услуг может включать: качество оказания услуг, ассортимент, цена, гарантия, рекламная  деятельность и методы стимулирования.

Вместе с тем поддержание  имиджа на предприятии услуг требует  постоянного контроля за качеством  услуг, внедрения культуры и т.д. Это большая и сложная работа, она требует взаимодействия всех подразделений предприятия. Как  и на рынке товаров, рынок услуг также характерен широким проникновением новых конкурентов в сфере услуг. Успех у тех предприятий услуг, которые расширяют круг оказываемых услуг и разрабатывают собственную конкурентную стратегию.

И в конкурентной борьбе предприятий и услуг преуспевает тот, кто оказывает аналогичные услуги при снижении затрат. При этом используется стратегия дифференциации услуг и стратегической концентрации услуг на один или несколько сегментов рынка. Это возможно в случае, когда предприятие дополнительно проводит широкие маркетинговые исследования пользователей хорошей или известно на рынке услуг использованием высококачественных сырья и материалов при оказании услуг (стратегия дифференциации).