Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Характеристика менеджмента в ОАО "ВТБ"

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Сибирский институт – филиал РАНХиГС

Кафедра

Государственного регулирования экономики

Курсовая работа по дисциплине

Основы менеджмента

Выполнил:

Студент 2 курса группа 10114

Кадачигов А.В

Проверил:

Доцент кафедры

Завадовский В.В

Новосибирск 2012

Оглавление

Введение 3

История «ВТБ» 5

Описание менеджмента и процесс управления 8

Параметры менеджмента 11

Внутренняя (микро) и внешняя (макро) среды 14

Карьера в «ВТБ» 17

Управление собой 21

Прогнозирование 25

Принятие решений 28

Организация 30

Руководство 39

Контроль 42

Заключение 45

Список использованных источников и литературы 46

Введение

Актуальность. В настоящее время круг проблем, затрагиваемых при исследовании организации, непрерывно расширяется. Менеджмент любой крупной организации представляет собой интерес для любого исследователя. Так как рассмотрение особенностей управления, прогнозирования, макро- и микросред и прочих аспектов менеджмента может позволить исследователю более подробно раскрыть и показать влияние менеджмента (его правильное и качественное применение) на результативность и эффективность компании.

Изученность. В настоящее время менеджмент очень широко изучен как отечественными (О.С. Виханский, В.В. Кислицина, Э.А. Уткин), так и зарубежными учеными (У. Брэддик, П. Дойль, М.Х. Мескон), но несмотря на это он продолжает изучаться.

Цель исследования - изучить особенности менеджмента ВТБ.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

изучить теоретические подходы к исследованию понятия “менеджмент”;
рассмотреть реализацию тех или иных аспектов менеджмента;
описать организацию
проанализировать полученные результаты;

Предмет исследования - элементы менеджмента банка .

Объект исследования - «ВТБ»

Метод исследования – контент-анализ.

Структура курсовой работы состоит из введения, основной части, заключения и списка нормативно-правовых актов и литературы.

Во введении автор описывает актуальность, изученность, цель и задачи исследования, предмет и объект исследования, методы исследования, структуру курсовой работы, практическую значимость.

Основная часть состоит из пунктов: история образования и развития «ВТБ», процесс управления, микро- и макросред, параметры менеджмента, принятие решений, управление собой, карьера в «ВТБ», принятие решений, планирование/прогнозирование, организация, руководство, контроль.

В заключении представлены выводы на базе теоретического и эмпирического исследования.

История «ВТБ»

ОАО Банк ВТБ — российский коммерческий банк. Второй по величине активов (после Сбербанка) банк страны и первый по размеру уставного капитала. ВТБ занимает 236-е место в рейтинге 500 крупнейших компаний мира 2011 по версии Financial Times (FT Global 500 2011). В рейтинге 500 крупнейших компаний Европы (FT Europe 500 2011) ВТБ поднялся на 82 место, а в рейтинге 500 крупнейших компаний развивающихся стран (FT Emerging 500 2011) банк занял 38-ю строчку. Штаб-квартира — в Москве, зарегистрирован банк в Санкт-Петербурге. В списке 1000 крупнейших банков мира по капиталу за 2010 год британского журнала The Banker ВТБ занял 65-е место.

Официальной датой рождения ВТБ 24 принято считать 1 августа 2005 года, когда в группе ВТБ был создан специальный розничный Банк — ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги, в обиходе сразу принявший название ВТБ РУ. Создан банк был на базе ЗАО "КБ «Гута-банк», контрольный пакет акций (85,81 %) которого был приобретён ВТБ в 2004 году.

12 июля 2005 года главой банка был назначен бывший в 1997—1999 годах министром финансов России Михаил Задорнов, а 18 октября 2006 года был запущен процесс ребрендинга группы ВТБ — переход на новый бренд всех банков, входящих в эту группу. ВТБ 24 являлся самым масштабным проектом в группе ВТБ.
Банк ВТБ24 входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса. Банк ВТБ24 (ЗАО) - один из крупнейших финансовых институтов России, отвечающий за розничное направление банковской группы ВТБ. Почти 99% акций контролирует Банк ВТБ (ОАО).

ВТБ предлагает широкий перечень банковских услуг корпоративным клиентам, включая дистанционное банковское обслуживание, гарантийные, документарные и депозитарные операции, операции на биржевом рынке, работу с драгоценными металлами и т. д. Розничное направление, а также малый бизнес сосредоточены в другом банке группы — «ВТБ 24». Клиентская база ВТБ насчитывает более 3’900 крупных корпоративных клиентов и заемщиков, среди которых можно выделить такие компании, как: ОАО «Газпром», ОАО «ВО «Технопромэкспорт», ОАО «Атомстройэкспорт», ОАО «НПК», ОАО «Полиметалл», ОАО «Михайловский ГОК», ОАО «ТМК», ОАО «СУЭК», ГК «Синергия», ГК «Русское море», X5 Retail Group N. V., «Седьмой континент», «М. Видео», «Детский мир», «Спортмастер» и другие.
Порядка 50% активов-нетто приходится на кредитный портфель, 7% которого просрочено. 80% всех кредитов выдано негосударственным организациям. 17% активов-нетто размещено в банках-нерезидентах посредством кредитов различной срочности. Структура пассивной базы выглядит следующим образом: 16% — депозиты частных финансовых и коммерческих организаций, 9% — средства на расчетных счетах юридических лиц, 7% привлечено через выпущенные векселя и облигации, более 15% — на внутреннем рынке межбанковских кредитов (МБК), где банк является нетто-донором первого уровня. Капитал и сформированные резервы составляют около 23% пассивов.
Среди банков, зарегистрированных в Санкт-Петербурге, ВТБ, разумеется, с большим отрывом занимает лидирующую позицию (активы-нетто — 2’720 млрд рублей), а в рэнкинге всех российских кредитных организаций — 2-е место, после Сбербанка. В списке 1000 крупнейших банков мира по капиталу за первое полугодие 2010 года согласно журналу The Banker ВТБ занимает 65-е место.
Наблюдательный совет: Алексей Кудрин (председатель), Аркадий Дворкович, Андрей Костин, Анна Попова, Алексей Саватюгин, Павел Теплухин, Алексей Улюкаев, Григорий Глазков, Маттиас Варниг, Николай Кропачев, Мухадин Эскиндаров.
Правление: Андрей Костин (председатель), Михаил Кузовлев, Василий Титов, Герберт Моос, Андрей Пучков, Геннадий Солдатенков, Владимир Татарчук, Ольга Дегунова, Валерий Лукьяненко, Норов Эркин, Екатерина Петелина, Александр Ястриб.[21]

Описание менеджмента и процесс управления

Менеджмент данной организации можно назвать «замкнутым контуром». Управление в замкнутом контуре реализуется посредством обратной связи выхода организационной системы с входом.

Наличие обратной связи обеспечивает воздействие на ресурсы входа за счет собственных средств, чем и достигается самоорганизация хозяйственных организаций.

Обязательные условия управления в замкнутом контуре:

Наличие канала информации о состоянии процесса и выходов(информационное обеспечение управления);
Наличие возможности сравнения результатов функционирования(нормативное и техническое обеспечение управления);
Наличие источника управляющего воздействия,(механизмы управления стимулов и рычагов воздействия);
Наличие условий для организации воздействий на вход и процесс (самостоятельность организаций в использовании механизмов управления). [1]

В рыночных условиях абсолютное большинство процессов управления хозяйственными организациями осуществляется в замкнутом контуре: из средств, полученных от реализации результатов деятельности, выплачивается заработная плата, заменяется изношенное оборудование (за счет средств, отчисляемых в амортизационный фонд), приобретаются сырье и полуфабрикаты для очередного цикла деятельности, проектируются и внедряются инновации (новая продукция, новые технологии и т.д.) за счет инвестирования части получаемой прибыли и.т.д. [22]

Управление ВТБ основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года. Все органы управления Банком формируются на основании Устава ВТБ и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Органы управления ВТБ:

Общее собрание акционеров — высший руководящий орган ВТБ. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка. В данном случае его можно назвать высшим, т.е. стратегическим менеджментом. Нормой будет служить Устав. Цель: увеличение или уменьшение уставного капитала, а также принятие решений об участии в финансово-промышленных группах, ассоциациях и иных объединениях коммерческих организаций. Корректировка: избрание и назначение высших должностных лиц банка.

Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 6 представителей Банка России, 2 представителя Правительства Российской Федерации, 2 представителя ВТБ и 7 независимых директоров. Это уровень тактического менеджмента. Норма: размещение облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг в случаях, предусмотренных федеральным законом. Цель: определение приоритетных направлений деятельности банка. Корректировка: открытие и закрытие филиалов и представительств, связанное с ними внесение изменений в Устав.

Правление Банка состоит из 14 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. Этот уровень следует считать оперативным. Норма: обсуждение и заслушивание отчетов руководителей подразделений центрального аппарата банка и руководителей филиалов – территориальных банков. Цель: определение политики банка в сфере управления рисками. Корректировка: организация внедрения в практику работы подразделений прогрессивных банковских технологий, организация и проведение работы по совершенствованию сети филиалов и других обособленных подразделений банка.

Стоит заметить, что выделены уровни уже в топ-менеджменте, то есть среди высшего менеджмента автором проведена повторная классификация на три уровня менеджмента.

Параметры менеджмента

Понятие "менеджмент" широко известно не только специалистам в области управления. В самом общем смысле менеджмент означает профессионализм или даже искусство в деле эффективного управления организацией. При этом эффективное управление может обозначать разные понятия. Например, неуклонное и последовательное продвижение в направлении установленных целей, или результаты, свидетельствующие о росте прибыли или снижении числа жалоб клиентов. Под этим могут подразумеваться успехи в повышении качества обслуживания, расширении сети филиалов или внедрении новых технологий производства. Ряд примеров подобного рода, показывающих широту понимания менеджмента, можно продолжить. Менеджмент — это эффективное управление, критерии оценки качества которого меняются в зависимости от типа организации, отрасли, в которой он функционирует, его социальной значимости и многих других параметров. Таким образом, менеджмент — широкое понятие с неопределенными границами. [13]

Центральному банку Российской Федерации принадлежит 60,25 % голосующих акций и 57,58 % в уставном капитале банка. Остальными акционерами ВТБ являются более 273 тысяч юридических и физических лиц. Доля физических лиц в уставном капитале банка составляет около 9 %, а доля иностранных инвесторов — более 24 %.

C 1996 года торги акциями ВТБ проводятся на российских биржах ММВБ и РТС. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12 %, и было привлечено 230,2 млрд рублей. Средний дневной объём торгов акциями ВТБ составляет 40 % объёма торгов на ММВБ.

Филиальная сеть банка на 1 апреля 2011 года включает 17 территориальных банков и 19292 подразделения по всей России. Дочерние банки ВТБ работают в Казахстане, наУкраине, в Белоруссии, в Германии. В июне 2010 года банк получил разрешение Китайской банковской регуляторной комиссии на открытие представительства в Пекине, а в сентябре 2010 года Банк России зарегистрировал филиал ОАО «ВТБ» в Индии.

У банка имеется дочерняя инвестиционная компания ЗАО «ВТБ 24», занимающаяся санацией и управлением заложенными в банке активами.

С 1993 по 2010 годы ВТБ участвовал в развитии российской платёжной системы ВТБКАРТ. С 2010 года банк участвует в проекте создания универсальной электронной карты, являясь одним из учредителей оператора проекта ОАО «УЭК».

3 февраля 2012 года ВТБ объявил, что создает венчурный фонд на базе венчурного подразделения «Тройки Диалог» — «Тройка Венчурз» со стратегией инвестирования в высокотехнологические компании и проекты, начальные инвестиции составят 100 млн долл.

По состоянию на 9 августа 2011 года собственный капитал банка составил 1 421 млрд руб. С начала года величина капитала возросла на 14,4 %. Источник роста капитала — заработанная чистая прибыль. Прибыль до уплаты налогов из прибыли составила 250,1 млрд руб., чистая прибыль составила 201,2 млрд руб. против 76,8 млрд руб. за 7 месяцев 2010 года.

Кредитный портфель корпоративных клиентов на 1 августа 2011 года составил 5 174 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 8,6 %, портфель розничных кредитов на 1 августа составил 1 478 млрд руб., увеличившись за 7 месяцев на 13,6 %.

Активы банка с начала 2011 года увеличились на 484 млрд руб. или 5,7 % и превысили 9 трлн руб.

ВТБ— крупнейший в России банк по объёмам операций с физическими лицами. Средства физических лиц в июле 2011 года увеличились на 37 млрд руб. до 5 094 млрд руб.

C 2008 года в банке реализовывается Производственная система ВТБбанка (ПСС), которая играет важную роль в стратегии развития ВТБ и развёртывается, по информации самого банка, для роста удовлетворенности клиентов, повышения эффективности работы, повышения мотивации и роста удовлетворенности персонала.

Производственная система ВТБ в своей основе имеет принципы Lean-менеджмента. Советником Германа Грефа по внедрению ПСС весной 2011 года назначен Джон Теуркоф, до этого работавший в банке Credit Suisse. До 2015 года ПСС планируется обучить всех сотрудников банка.[21]

Внутренняя (микро) и внешняя (макро) среды

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.[5]

Факторы внешней среды: поставщики, материалы, капитал, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, потребители, конкуренты, технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы.[14]

PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. [30]

Таблица 1 – PEST-анализ Внешней среды «ВТБ»

Фактор	Возможность	Угроза
Политические факторы	1. Ужесточение законодательства в сфере банковского обслуживания должно сократить количество банков. 2. Узкая продуктовая специализация (потребительское кредитование, ипотека, кредитование юридических лиц).	1.Нестабильность политической обстановки в стране ведет к дестабилизации экономики. 2.Увеличение количества банков, предлагающих одинаковые услуги, а также укрупнение бизнеса (слияние банков). 3. Увеличение доли и значения банков с иностранным участием
Экономические факторы	1.Уменьшение налогового бремени для частных предпринимателей при продаже товаров в кредит (не облагается НДС и налогом на прибыль). 2. Учетная ставка Банка России.	1.Снижение процентных ставок по кредитам постоянного роста конкуренции. 2.Увеличение риска по всем операциям 3.Рост уровня инфляции. 4.Большое количество предприятий, на которых люди работают без оформления или за «черную» зарплату.
Социокультурные факторы	1.Повышение жизненного уровня населения. 2.Возможность приобретения в кредит любых товаров и услуг	1. Сильное влияние сезонности предоставляемых услуг. 2.Необразованнность населения в сфере банковских услуг.
Технологические факторы	1.Мощное технологическое перевооружение Банка позволит увеличить свою долю рынка	1.Уменьшение доли рынка за счет того, что конкуренты уже пользуются программным обеспечением, позволяющим обслуживать клиентов за меньшее время.

Микросреда организации - совокупность субъектов, оказывающих косвенное влияние на устойчивость, эффективность и конкурентоспособность организации, но не имеющих с ней прямых договоров (контрактов).[4]

Факторы внутренней среды: конкуренты, поставщики, потребители, а также государственный органы власти.[4]

Таблица 2 – Анализ факторов среды непосредственного окружения

Фактор	Возможность	Угроза
Предприятия, сотрудничающие с Банком в рамках кредитования	Снижение комиссий и предложение кредитования на льготных условиях позволит увеличить число предприятий, сотрудничающих с Банком	Увеличение количества банков-конкурентов
Конкуренты	Отсутствие многих видов кредита Более выгодные условия предоставления кредита (комиссии, проценты) Наличие «скрытых комиссий» в самых выгодных кредитах Долгое зачисление денежных средств за уже проданный в кредит товар.	Минимальное время оформления кредитов Минимальный пакет документов для оформления кредита (паспорт) Возможность «доплачивать» предприятиям за сотрудничество в области кредитования
Государственные органы власти	Увеличение количества предприятий, сотрудничающих с Банком по программам кредитования за счет принятия нового закона о розничной торговле.	Слабая законодательная база. Наличие неплательщиков, затраты на судебные разбирательства.
Потребители (клиенты)	1.Желание получить кредит с минимальными затратами 2. Предложение долгосрочных отношений добросовестным клиентам Банка (кредиты на более выгодных условиях, льготные условия получения кредита). 3.Наличие большой клиентской базы.	1. Нежелание клиентов выяснять, где условия лучше. «Где быстрее – там лучше». 2. Насыщенность рынка услугами кредитования населения. Более 50 % населения России уже имеют кредит в каком-либо банке.

Карьера в «ВТБ»

Карьера менеджера – это сбалансированное соотношение, взаимодействие процессов внутреннего развития человека и его внешнего движения в освоении социального пространства. При этом внутреннее развитие включает профессиональный рост человека как приумножение его знаний и навыков, изменение его влияния (власти, авторитета) в среде, престижа в глазах подчиненных или коллег, повышение уровня благосостояния. Внешнее движение фиксирует достигнутые в развитии результаты и сопровождается освоением человеком определенных ступеней, например, движением по должностным позициям, разрядам квалификационной лестницы, статусным рангам, уровням материального вознаграждения.[2]

Карьера кроме процессной имеет статичную характеристику. В карьерном движении важно как содержание процесса, так и образ результата этого процесса, как содержание развития человека в социальном пространстве, так и форма этого развития, траектория пути, последовательность занимаемых человеком позиций в социальном пространстве.[27]

Поскольку большую часть социальной жизни человек проживает в организациях, социальным для него является организационное пространство, которое, как часть общего социального пространства, характеризуется многомерностью. При этом, каждая мерность организационного (карьерного) пространства образована отдельным вектором возможного развития и продвижения работника: должностным, профессиональным, статусным или монетарным. А каждый из этих карьерных векторов, будучи в той или иной мере формализован, содержит совокупность карьерных позиций, последовательность которых и составляет карьеру. Должностной вектор образуется должностными ступенями, профессиональный – квалификационными разрядами, статусный – статусными рангами, монетарный – уровнями вознаграждения.[16]

Таким образом, карьера представляет собой процесс профессионального, социально-экономического развития человека, выраженный в его продвижении по ступеням должностей, квалификации, статусов, вознаграждения и фиксируемый в определенной последовательности занимаемых на этих ступенях позиций. Другими словами, карьера – это развитие человека и освоение им социального пространства (если речь идет о межорганизационной карьере) или экспансия человека в организационном пространстве конкретного предприятия (если рассматривается внутриорганизационная карьера).[27]

ВТБ – это крупнейшее финансовое учреждение РФ и стран СНГ. Каждый день все вместе мы строим будущее нашей страны, развивая экономическую и социальную сферы жизни общества. ВТБ сегодня, это:

более 20 000 отделений банка на всей территории России;
порядка 2 500 банкоматов;
свыше 750 пунктов выдачи наличных средств;
более 750 точек обслуживания.

Основанный почти два столетия назад (в 1900 году), ВТБ сегодня является современным и универсальным банком, оказывающим полный комплекс услуг для всех групп клиентов. Основной принцип работы ВТБ строится на трёх составляющих: качестве обслуживания, обеспечении сохранности средств и ценностей клиентов, а также активном участии в общем повышении уровня благосостояния общества. Планомерное достижение этих целей позволило нам стать банком №1 в России.

Преимущества:

Бренд № 1 в России. ВТБ – лидер банковской системы России, узнаваемость его бренда составляет 98%. Широкая клиентская база банка, впечатляющие масштабы его инфраструктуры, высокие финансовые показатели, а также объём активов и капитала позволяют ВТБ из года в год занимать первые позиции в рейтинге российских и международных финансовых учреждений.

Профессиональный коллектив и богатый опыт. Работа в ВТБ – это уникальная возможность перенимать опыт и учиться у выдающихся специалистов, истинных профессионалов своего дела. Это работа в целеустремлённом коллективе, решение интересных и сложных задач мирового масштаба, причастность к формированию и развитию экономической и социальной системы страны.

Командная работа. Формирование единой команды невозможно без чувства эмоциональной причастности. Мы прилагаем максимальные усилия к формированию корпоративной культуры, которая соответствовала бы ценностям Банка, с одной стороны, и была бы комфортна для развития профессиональных навыков и реализации амбиций сотрудников, с другой. Общепринятые ценности и нормы ВТБ отражены в нашем Кодексе корпоративной этики. Сегодня команда ВТБ – это более 240 тыс. сотрудников.

Перспективы профессионального, карьерного и личного роста. ВТБ открывает безграничные возможности самореализации для каждого из своих сотрудников. Система корпоративного обучения, решение творческих задач, поддержка в продвижении по карьерной лестнице – всё это позволяет специалистам банка развиваться профессионально и становиться востребованным и конкурентоспособным участником рынка труда. Среднемесячная оплата труда сотрудников ВТБ - более 40,0 тыс. руб.

Социальная защищённость и уверенный взгляд в будущее. ВТБ, являясь ответственным работодателем, предоставляет своим сотрудникам широкий социальный пакет. Наряду с медицинской страховкой, в него входят дополнительные льготы и бонусы для работников банка, разнообразные программы социальной и материальной поддержки, корпоративная пенсионная система, а так же, возможность обучения и развития в рамках образовательных программ ВТБ.[21]

Управление собой

Самоменеджмент - это саморазвитие менеджера как личности и организация его личной деятельности, представляющая собой целенаправленное и последовательное использование испытанных методов работы в повседневной практике в специфических условиях преобладания самоорганизации.

Основные цели самоменеджмента:

- максимальное использование менеджером времени и своих возможностей;

- сознательное управление течением жизни;

- преодоление внешних обстоятельств как на работе, так и в личной жизни.

Соответственно основная цель самоменеджмента – максимально использовать собственные возможности, сознательно управлять течением своей жизни (самоопределяться) и преодолевать внешние обстоятельства как на работе, так и в личной жизни. Hа самоменеджмент возлагается выполнение определенных функций, в виде которых представлено ежедневное решение разного рода задач и проблем. Функции находятся в определенной взаимозависимости и, как правило, реализуются в определенной последовательности. Подобный процесс самоменеджмента представлен как своего рода круг правил, наглядно демонстрирующих связи между отдельными функциями самоменеджмента (Рис 2).

Рис. 2 Круг правил.

Во внешнем круге обозначены пять функций:

постановка целей (анализ и формирование личных целей);
планирование (разработка планов и альтернативных вариантов своей деятельности);
принятие решений (принятие решений по предстоящим делам);
реализация и организация (составление распорядка дня и организация личного трудового процесса для осуществления поставленных задач);
контроль (самоконтроль и контроль итогов (в случае необходимости — корректировка целей)).

Во внутреннем круге размещена функция 6 — информация и коммуникация (поиск и обмен информацией, осуществление коммуникационных связей, необходимое на всех фазах процесса самоменеджмента).

Для каждой функции разработаны рабочие приемы и методы ее реализации, а также ожидаемый результат в виде выигрыша во времени. Все они составляют технику самоменеджмента.

Основная цель политики самоменеджмента в компании Газпром- обеспечение максимальной отдачи от персонала, на основе комплексной мотивации каждого работника на достижение целей компании, создание и развитие объективной и эффективной системы оценки личного вклада каждого работника Компании. Основными принципами политики являются : максимальная гибкость компании в управлении персоналом, постоянное совершенствование методов управления на основе внедрения современных персонал- технологий, профессионализм персонала.