Mенеджмент в международной фирме, на примере Microsoft

Содержание

Введение                                                                                                             2

Глава 1. История развития корпорации Microsoft                                       4

1.1Начало большого пути                                                                               6

1.2Рождение   Microsoft                                                                                    7

        Глава2.Система менеджмента корпорации Microsoft    

        2.1     Цели корпорации Microsoft                                                                 8

2.2. Задачи корпорации Microsoft                                                                  9

2.3.Организационно-экономическая характеристика корпорации             12

2.4Секреты успеха                                                                                           14

2.5. Анализ конкурентных преимуществ компании Microsoft на рынке                 компьютерных технологий                                                                            17

2.6. Анализ корпоративной культуры в корпорации Microsoft                   19

Глава 3. Рекомендации на основе опыта  компании Microsoft для      российских фирм                                                                                            21

Заключение                                                                                                       23 

Список использованной литературы                                                            25

Введение

Операционная система Windows компании Microsoft, вне сомнения, стала вехой  в развитии не только информационной индустрии, но и всего человечества. Во многом именно благодаря Windows на столах сотен миллионов людей по всему миру установлены персональные компьютеры и ноутбуки. Благодаря Windows работа с компьютером стала доступна абсолютно всем, от детей дошкольного возраста до почтенных пенсионеров. Сложнейшие компьютерные системы, когда-то использовавшиеся только инженерами и учеными, в наше время применяются для самых разнообразных задач, работы и развлечения, учебы и познания мира.

Уже долгие годы Windows занимает в мире подавляющую долю на рынке операционных систем. На февраль 2009 года доля Windows составляла более 88,41%. Ее ближайшему конкуренту, операционной системе Maс OS, устанавливаемой на компьютерах компании Apple, досталось 9,61%, а операционной системе Linux - жалкие 0,88%. Иными словами, говоря "домашний" или "рабочий" компьютер, мы явно подразумеваем компьютер, на котором установлена та или иная версия Windows.

История Windows начинается в 1985 году, когда  вышла первая Windows с номером 1.01. Время  шло дорогой прогресса, выходили новые версии Windows. В 2009 году вышла  самая новая версия Windows на данный момент - Windows 7, в которой было исправлено множество ошибок Windows Vista, и которая стала настоящим окном в мир информации и хитом продаж. Да и Интернет стал столь популярным не в последнюю очередь потому, что персональные компьютеры стали такой же частью нашей жизни, как чайники, автомобили и кроссовки. В этом заслуга Windows неоспорима.

Тема курсовой работы «Mенеджмент в международной фирме, на примере Microsoft corp.». Актуальность выбранной темы определяется тем, что компания Microsoft занимает лидирующее место на рынке компьютерных технологий и добилась огромных успехов в данной сфере.

 Основной целью выполнения  курсовой работы является изучение  теоретических и практических  вопросов маркетинг-менеджмента  в Microsoft corp., а также разработка рекомендаций на основе опыта компании Microsoft для российских фирм

Для выполнения основной  цели были поставлены и решены следующие задачи:

1.Изучение теоретических аспектов  организации маркетинг–менеджмента  в международной фирме.

2.Проведение оценки и анализа основных элементов системы маркетинг-менеджмента Microsoft corp».

3.Разработка рекомендаций на  основе опыта компании Microsoft для  российских фирм.

 Объектом исследования в  курсовой работе является компания Microsoft.

 Предметом исследования является маркетинг-менеджмент в компании Microsoft.

1.История развития

28 октября 1955 года в девять  часов вечера в предместье  Сиэтла появился на свет Уильям  Генри Гейтс III, будущий мультимиллионер,  меценат и основатель корпорации Microsoft, крупнейшей высокотехнологичной компании мира.

Гейтсы издавна были богатой  и уважаемой семьей. Прадедушка Билла  был мэром и сенатором, дедушка - вице-президентом Национального  банка, а отец - чрезвычайно успешным адвокатом. Юный Билл с самого начала оправдывал надежды родных - он неплохо проявил себя в своей первой школе практически по всем предметам, питая особую тягу к математике и естествознанию. Вскоре родители перевели Гейтса-младшего в Лейксайдскую школу, славившуюся интеллектуальной атмосферой и превосходными учителями.

Приход Гейтса совпал с появлением в стенах школы первого компьютера. Именно весной 1968 года администрация  этого учебного заведения взяла  в почасовую аренду компьютер  от GeneralElectric. Принимая во внимание тот факт, что компьютеры тогда были гигантскими ящиками, занимавшими одну или несколько комнат и стоили несколько сотен тысяч долларов, нельзя не отметить, что это был серьезный и очень ответственный шаг. DEC PDP-10 очень скоро стала любимым местом сбора молодых студентов. Осенью того же года компания ComputerCenterCorporation, за деньги предоставлявшая доступ к машине всем желающим, открыла свои офисы в Сиэтле и одновременно снизила цену на машиночасы. Дети нескольких высокопоставленных сотрудников корпорации ходили в ту же Лейксайдскую школу, где учился Гейтс, поэтому неудивительно, что паломничество к нему среди учеников школы стало массовым.

К этому моменту Гейтс уже  познакомился со своим будущим соратником по бизнесу - Полом Алленом. Друзья проводили практически все свободное время у компьютера, читая техническую документацию и изучая недокументированные возможности машины. Изучение кончилось тем, что товарищи нарушили правила работы на компьютере и силами сотрудников ComputerCenterCorporation были отлучены от DEC PDP-10.

Это прискорбное событие послужило  толчком к созданию LakesideProgrammingGroup - маленькой фирмы, в состав которой  вошли Аллен, Гейтс и два их товарища. Они предложили ComputerCenterCorporation следующую форму сотрудничества: в обмен на исправление и поиск ошибок Гейтс и его друзья получали постоянный и неограниченный доступ к компьютеру. От такого предложения ComputerCenterCorporation не смогла отказаться, и в результате, как вспоминают друзья Аллена, Пол и Билл уже не отходили от машины. Кроме работы над ошибками Гейтс активно изучал устройство компьютерной системы, нанимая для выполнения некоторых технических работ других студентов. До создания Microsoft оставалось чуть меньше семи лет.

История Windows начинается в 1986 году, когда появилась первая версия системы Windows 1.0. Она представляла собой набор программ, расширяющих возможности существующих операционных систем для большего удобства в работе. Через несколько лет вышла вторая версия (Windows 2.0), но особой популярности не завоевала. В 1990 году вышла очередная версия - Windows 3.0, которая стала использоваться на многих персональных компьютерах.

Последующие версии Windows обеспечили повышение надежности, а также поддержку мультимедийных средств (в Windows 3.1) и работу в компьютерных сетях (версия Windows 3.11).

Windows 7

Операционная  система Windows 7 поступила в продажу 25 октября 2009 года.

24 июля 2007 компания Microsoft официально  заменила кодовое заглавие Windows Vienna на Windows 7. Номер Windows 7 в линейке NT - 6.1 Windows 2000 - 5.0, Windows XP - 5.1, Windows Server 2003 - 5.2, Windows Vista - 6.0). В 2009 году вышла самая новая версия Windows на данный момент - Windows 7, в которой было исправлено множество ошибок Windows Vista и которая стала настоящим хитом продаж. Но Windows 7 - это наше настоящее, а историей она станет уже в 2012 году, когда выйдет Windows 8. Осталось подождать.

Разработка Windows 7

Разработка Windows 7 началась сразу после  выпуска ОС Windows Vista.milestone 1, 2 и 3 были анонсированы Microsoft в 2008 году. В октябре 2008 года Microsoft представила сборку 6801 на конференции PDC; в январе 2009 года была выпущена бета-версия продукта. Версия Release Candidate стала доступна с 30 апреля 2009 года для подписчиков MSDN и TechNet и с 5 мая 2009 года для широкой общественности. Microsoft объявила о выпуске финальной сборки Windows 7 22 июля 2009; подписчики Technet и MSDN могли загрузить её начиная с 6 августа. Дата выхода Windows 7 в России - 22 октября 2009 года.

1.1 Начало большого пути

В 1970 году ComputerCenterCorporation объявила о своем закрытии, и Гейтсу и Аллену пришлось искать новые возможности для продолжения исследований. Совершенно случайно выяснилось, что пара компьютеров стоит в кампусе Вашингтонского Университета, где работал отец Аллена. Используя этот небольшой резерв, LakesideProgrammingGroup стала искать клиентов. Уже на следующий год компания InformationSciencesInc. наняла их для разработки платежной программы. Билл Гейтс получил не только бесплатное время для работы с компьютерами, но и ощутимые финансовые отчисления с каждой проданной программы. LakesideProgrammingGroup пошла в гору, но Гейтс и Аллен на вырученные деньги создали новую компанию - Traf-O-Data. В рамках этого проекта был разработан маленький компьютер для учета движения автомобилей, что принесло Гейтсу и Аллену 20 тысяч долларов (по тем временам - деньги более чем существенные). Затем была компьютеризация школы и небольшой проект для компании TRW, которая, так же как в свое время ComputerCenterCorporation, страдала от сбоев в защите компьютерной системы.

Осенью 1973 года Билл Гейтс покинул  родной дом и отправился учиться  в Гарвардский университет. Он слабо  представлял, какую дисциплину хочет  изучать, и подал документы на факультет права, выбрав в качестве факультатива сложные курсы высшей математики. Несмотря на отъезд Гейтса, его контакты с Алленом не прерывались - друзья постоянно обсуждали различные варианты создания собственной компании. Пол Аллен готов был приступить к делу немедленно, но Гейтс не был уверен в своих силах. После первого года Билла в Гарварде Аллен решил, что пора перебираться поближе к другу: так можно было скорее уговорить его бросить университет и основать новую компанию.

1.2 Рождение microsoft

В декабре 1974 года Аллен, в очередной раз собираясь в гости к Гейтсу, случайно увидел новый номер PopularElectronic. На обложке журнала красовалась Altair 8080 с ярким подзаголовком "Первый в мире микрокомпьютер для решения задач в бизнесе". Он немедленно купил журнал и побежал в общежитие к Гейтсу. Вдвоем они пришли к выводу, что именно домашний компьютер способен совершить информационную революцию. На следующий день Гейтс позвонил создателям Altair - MITS (MicroInstrumentationandTelemetrySystems) - и сообщил представителям компании, что он и Аллен создали BASIC специально для их системы. В действительности у друзей к тому моменту не было ни одной готовой строчки кода. Более того, у них не было ни Altair, ни чипа, который установлен на этом компьютере.

Представители MITS не знали деталей, однако чувствовали напор, а потому согласились встретиться с Гейтсом и Алленом.

Надо было срочно делать обещанный BASIC. Производство основного кода взял на себя Гейтс, а Аллен занялся  эмуляцией Altair на школьном PDP-10. На написание  программы и отладку финального кода ушло всего восемь недель, после чего Аллен позвонил в MITS и договорился о встрече. Презентация BASIC прошла гладко, и MITS согласилась приобрести права на эту программу. В том же году Билл Гейтс покинул Гарвард, и на свет появилась компания Microsoft <#"justify">1.4 IBM и DOS

Дела новой фирмы пошли в  гору. Несмотря на большое количество ошибок, BASIC пользовался стабильной популярностью, принося Microsoft существенный доход. Более того, BASIC был лицензирован крупной компьютерной компанией, как Apple, так как позволял использовать компьютеры в коммерческой сфере. Вроде бы все шло хорошо - но Гейтс хотел большего.

Все решил случай. Дело в том, что  мать Билла, Мэри Гейтс, была близкой  приятельницей одного из директоров IBM и внезапно проговорилась об увлечениях своего сына. Поскольку IBM планировала массовое наступление на рынок домашних компьютеров, уже на следующий день Билла Гейтса посетили сотрудники компании. И здесь Гейтс повторил свой грандиозный трюк с MITS, заявив представителям IBM, что у него есть почти завершенная DiskOperationSystem (DOS) нового поколения. На самом деле у него не было ничего, кроме денег. После заключения предварительного договора Microsoft приобрела готовую DOS у SeattleComputing (правда, у последней он назывался QDOS - Quick-and-Dirty OS) и предложила его IBM. Партнеры остались довольны друг другом, и IBM начала продажи этой операционной системы под названием PC-DOS. По условиям соглашения все права на ОС оставались у Microsoft, которая, в свою очередь, тоже продавала ее - но уже как MS DOS. Рынок начал развиваться столь бурно, что стали появляться клоны популярной ОС, такие как DR-DOS.

2.1Цели корпорации Майкрософт

Что же являют собой цели Microsoft? По всей видимости, они не очень  оригинальны, но, тем не менее, верны. Это:

Прибыль

Увеличение доли рынка

Повышение производительности

Увеличение мощностей  организации

Разработка, производство продукта и обновление технологии

Работа с покупателями

Как мы видим, в нашем  случае, компании удалось верно поставить  цели и придерживаться выбранного направления, о чем нам говорит и захваченный объем рынка (более 80% продаж операционных систем в мире приходится на Microsoft), и капитал держателя контрольного пакета акций (состояние Билла Гейтса на данный момент оценивается более чем на 85 млрд. долларов). Примечателен такой эпизод: на ежегодном собрании крупнейших партнеров Microsoft, занятых продажей его продукции (тоже ведь покупатели, в каком-то смысле, и в прямом смысле делающие на покупателях деньги), Билла Гейтса приветствуют стоя продолжительными аплодисментами. Потому что из двадцати тысяч таких партнеров пять тысяч – миллионеры. По-моему достаточно яркий показатель того, что цели были поставлены правильно.

2.2 Задачи корпорации Майкрософт

Задачи маркетинг- менеджмента: 
- разработка маркетинговых стратегий и планов. Первейшая задача заключается в том, чтобы определить потенциальные долгосрочные перспективы развития организации, учитывая накопленный опыт рыночных отношений и основные компетенции.  
- сбор маркетинговой информации. Необходимо понимать происходящее внутри компании и за ее пределами - для этого проводится мониторинг рынка и маркетинговые исследования. Их результатом становятся выявление и анализ потребностей покупателей и их поведения, а также расчет фактического и потенциального объема рынка.  
- установление контактов с покупателями. Компания должна думать над тем, каким образом лучше всего создавать ценность для выбранных целевых рынков и развивать прочные, прибыльные, долговременные отношения с покупателями. Далее необходимо определить основные рыночные сегменты, оценить каждый из них и выбрать те, которые организация сможет обслуживать с наибольшей выгодой для себя.  
- создание сильных торговых марок. Компания должна знать сильные и слабые стороны своей торговой марки с точки зрения покупателей, определять вызываемые ею ассоциации, оценивать марочный капитал. Поскольку ни один бренд не существует в вакууме, маркетологи должны не только учитывать характер конкуренции, но и разрабатывать соответствующую рыночную позицию и укреплять ее.  
- разработка рыночных предложений. Основу маркетинговой программы составляет товар - материальное предложение компании рынку, которое включает качество продукции, дизайн, характеристики, упаковку. 
- предоставление ценности. Компания также должна подумать над тем, как лучше всего предоставить ценность, заключенную в ее товарах и услугах, целевому рынку. Компания должна найти, рекрутировать и координировать деятельность различных маркетинговых посредников, поставляющих ее товары в определенных сегментах рынка. 
 - продвижение ценности. Компания должна продвигать ценность, заключенную в ее товарах и услугах, на целевом рынке. Для этого необходимы маркетинговые коммуникации - средства, с помощью которых фирмы информируют потребителей, убеждают их в необходимости совершения покупки и напоминают, напрямую или косвенно, о своих торговых марках.   
- долгосрочный рост. Кроме всего прочего компания должна придерживаться долгосрочного подхода к своим товарам и торговым маркам, а также к увеличению прибыли. При этом необходимо учитывать меняющиеся глобальные возможности и трудности. Наконец, компания должна организовать свои маркетинговые ресурсы так, чтобы обеспечить затем исполнение маркетингового плана.

Компания стремится создать  для своих сотрудников самые лучшие условия труда. Microsoft постоянно инвестирует в каждого сотрудника, предлагает и постоянно совершенствует различные программы.

Атмосфера

- Динамичная работа.

- Интересные люди, великолепный коллектив профессионалов.

- Доступ к новейшим технологиям.

- Ежегодные корпоративные мероприятия и новогодние вечеринки для сотрудников и их семей, корпоративные семейные праздники с участием детей.

Вознаграждение

        1. Заработная плата -- отвечает условиям рынка, регулярно пересматривается и отражает реальные достижения сотрудника.

2. Акции Microsoft -- могут выдаваться  ежегодно и поступают в полную  собственность в течение 5 лет. 

Развитие

-  Индивидуальный план развития  каждого сотрудника -- регулярно  обсуждается с руководством и  позволяет каждому сотруднику реализовать весь свой потенциал.

- Ежегодные аттестации позволяют  планировать дальнейшее развитие.

- В компании разработана и  действует Модель построения  карьеры комплекс инструментов  помогает определить и развить  способности для достижения максимальных результатов в работе и выявить возможности карьерного роста.

- Регулярные бизнес-тренинги для  развития профессиональных навыков.

- Институт наставничества.

Забота о здоровье

- Медицинское страхование: С  первых же дней работы сотрудникам и членам их семей предоставляется расширенный полис медицинского страхования, включающий поликлиническое обслуживание, стоматологию, услуги скорой помощи, выезд доктора на дом, стационар.

- Программа экстренной помощи  по всему миру: В случае возникновения форс-мажорных ситуаций Microsoft оперативно окажет своим сотрудникам, находящимся в деловой поездке, круглосуточную помощь -- в любой точке Земли!.

- Частичная компенсация расходов  на фитнес или занятия любым  другим видом спорта

- Доплата на питание.

- Еда в офисе, напитки: чай,  кофе, соки, воды, орешки, фрукты и  овощи в офисе для сотрудников  постоянно и бесплатно.

Хобби на работе

1. Спортивные мероприятия: чемпионаты  по футболу, волейболу, йога-классы  и т.д.

2. Неформальные регулярные мероприятия:  пятничные вечеринки, своя рок-группа и т.д.

3. Социальные программы

4. Льготные кредитные ставки  в некоторых банках для сотрудников

5. Сотрудники также могут принимать  участие в различных благотворительных  акциях, которые Microsoft регулярно  организует.

6. Удобная парковка.

7. Отделение банка и банкомат  работают прямо в здании Microsoft в московском офисе. Здесь же  находятся столовая, химчистка, магазины  быстрого питания. В офисе есть  душ.

Философия Microsoft проста: дать людям  все необходимое для эффективной поддержки здорового баланса между личной жизнью и успешной работой. Microsoft позволяет работать в любом стиле. Компания всегда старается удовлетворить личные потребности сотрудников, поддерживает гибкий график работы и возможность работы из дома.

Современная международная конкуренция в высокотехнологических отраслях промышленности, таких как производство полупроводников, сфера информационных услуг и разработка компьютерных программ, — это жесткая борьба. Чтобы победить в ней и выжить, компаниям необходима всеобъемлющая система маркетинг-менеджмента. Маркетинг-менеджмент становится одним из важных  стратегических факторов успеха на рынке компьютерных технологий наряду с общим управлением, финансами и их функционированием.

Сегодня Microsoft (Microsoft corp.), серьезная компания с 35-летним стажем работы, занимает лидирующее место в сфере высокотехнологической промышленности. Компания  обладает высочайшим на мировом рынке уровнем капитализации, достигающим 600 миллиардов долларов. И, тем не менее, компания меняет свою стратегию маркетинга.

2.3Секреты успеха

Microsoft компания по разработке  програмного обеспечения, разнообразного  софта (основном свяные с операционной  системой), но сегодня деятельность  компании вышли за данные рамки  и присуствуют уже почти во всех областях, от аэро-космонавтики до управлению системами энергопередачи и другие. Microsoft основанна в 1975 году Биллом Гейтсом «вторым по рейтингу Forbes богатейшим человеком в мире (2009-2010) » который управлял ею до 27 июня 2008 года, когда он окончательно сложил с себя полномочия руководителя Microsoft и занял основное своё время благотворительсность. Залог успеха корпорации Microsoft лежит в его руководителе - Билле Гейтсе, как сказано в пословице «Кто у руля штурвала, тот и указывает вектор направления». И чтобы более лучше понимать, как быстро смогла развиться маленькая фирма, меньше чем за пол столетия, в гиганта с миллиардными прибылями в год, лучше познакомимся с одним из основателей или человеком который стоял у руля «штурвала компании».

Билл Гейтс (Уильям Билл Гейтс) - мнение о нём различны, некотрые называют его мечтателем, другие беспощадным  бизнесменом, другие гениальным программистом  и иноватором, но одно точно, что  сегодня Билл Гейтс один из самых  известный и успешный руководителей XXI-го века, а также владелец и основатель одной из самых быстро развивающих и больших корпораций в мире Microsoft Corporation, более ранее название «Micro-Soft», сегодня деятельность Билла Гейтса рассматривают и изучают в ведущих бизнес-школах мира «МБА» модель в стиле прорыва «Бизнес Путь» Билла Гейтса.

Основой быстрого роста Microsoft Corporation была политика Гейтса, а главным образом сосредоточение внимания на кадровой политике, а также  мотивация сотрудников. Также в Microsoft уделяют большое внимание установкам целей, то есть планированию, на долгосрочный период и на установку постоянных связей и их упрочнение со своими клиентами и партнерами в бизнесе. Также многие кто занимается бизнес-управлением и администрированием отмечают десять секретов успех Microsoft и Билла Гейтса:

1. Быть в нужное время в нужном месте. Оно заключается в формировании уникального виденья того, когда и как удовлетворить спрос потребителей, особенно в таком уникальном продукте как технологии, коротые остаются самой конкурентной и высокоприбыльной отраслью во всём мире.

2. Быть влюбленным в работу. Заниматься любимым делом и отдавать не только 8 часов дня, но и все остальное время тоже для достижение результатов, и постоянно накапливать знания о той сфере в которой работаешь, что позволяет видеть более четко и лучше понимать сложившуюся ситуацию, а также будующее данной области.

3. Вкладывать в научные исследования. Именно из-за огромных инвестиций и затрат вложенных в научные иследование Microsoft процветает и развивается по сегодняшний день и занимает лидирующие место на рынке новых технологий и разработок.

4. Нанимать на работу только самых лучших. Используя идеи молодых и талантливых сотрудников, приносящих в компанию свежие мысли и силы в её разработки.

5. Учиться держаться на плаву. Уметь использовать, что есть и видеть, что необходимо делать, для того чтобы в будущем занимать ведущие места в своей отрасли.

6. Не ожидать благодарностей. Быть осмотрительным и тщательно подходить к выбору партнеров, а также не спешить подписывать контракты которые могут послужить объектом судебных тяжб. Microsoft перенесла огромное количество судебных споров, как на национальном уровне, так и на иностранных рынках Европы, Азии и прочих странах.

7. Уметь видеть тенденции будущего и управлять стратегией. В управление Билла Гейтса не раз выручало именно это качество, которое позволило ему стать одним из самых ярких и дальновидящих руководителей в мире.

8. Держать все позиции под контролем. Уметь быстро переключаться и всегда быть в курсе событий позволило Биллу Гейтсу достичь таких быстрых и огромных результатов почти во всех проектах, которые начинал.

9. Строить бизнес в измерении байта. Это правило говорит о том, что организационная структура должна быть, как можно проще и гибче, именно это позволяет во время реагировать на происходящие события.

10. Никогда не спускать глаз с мяча. Любое предпринимательское дело в нашем мире, требует не только единовременных вложений и затрат труда, но и постоянного контроля, иначе «корабль с бизнесом» может «перевернуть».

2.4. Организационно-экономическая характеристика корпорации Microsoft 

Корпорация Microsoft — крупнейшая в  мире компания, специализирующаяся на производстве программного обеспечения, предоставлении услуг и разработке интернет-технологий для компьютеров. Штаб-квартира компании находится в городе Редмонд, штат Вашингтон

В период мирового финансового кризиса  компания Microsoft сообщила в своем  квартальном отчете о падении прибыли - впервые за 23 года существования Microsoft как открытой компании. Чистая прибыль компании в первом квартале 2009 года упала на 32% и составила $2,97 млрд по сравнению с $4,38 млрд в аналогичном периоде прошлого года. Доход компании за три месяца 2009 года снизился на меньшую величину - на 6%, составив $13,65 млрд по сравнению с $14,45 млрд в том же периоде прошлого года, сообщает RB.ru. В мае 2009 г. руководство объявило о том, что впервые в своей 23-летней истории компания намерена выпустить долговые обязательства на сумму около $3,75 млрд. В документах, поданных компанией в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC), указывается, что компания намерена выпустить приоритетные необеспеченные долговые обязательства со сроком погашения пять, 10 и 30 лет на сумму в $2 млрд, $1 млрд и $750 млн соответственно. Процент по пятилетним обязательствам составит 2,95%, по десятилетним - 4,20% и по тридцатилетним - 5,20%.

Билл Гейтс, который в июле 2008 г. покинул пост генерального директора Microsoft, является крупнейшим акционером и председателем совета директоров корпорации. После ухода Гейтса, должность CEO корпорации занял Стив Баллмер. Структура собственности компании: Билл Гейтс - 8,7% акций Microsoft, Стив Баллмер - 4,4%, другие менеджеры корпорации - менее 1%, Free float (обращаются на бирже NASDAQ под тикером MSFT) - 85,9%.

Компанией управляет совет директоров, состоящий из десяти человек. Эти  десять человек избираются на ежегодном  заседании акционеров. Те же, кто  не получил большинства голосов, должны подать заявление об отставке, которое впоследствии рассматривается. Для рассмотрения различных вопросов существует 5 комитетов: аудиторский (связан с вопросами аудита), компенсационный (утверждает компенсации работникам компании), финансовый (решение финансовых вопросов), управления и выдвижения (решение различных внутренних вопросов) и антикризисный (прогнозирование и предотвращение кризисов).

 В марте 1999 года компания Microsoft направила свои динамические возможности на создание новых ключевых компетенций и структурную реорганизацию, чтобы компания могла адекватно реагировать на изменения условий окружающей среды. Теперь в центре любой деятельности компании находится потребитель и его интересы, для чего отделения, контактирующие с потребителями, были усилены по сравнению с производственными отделами (рис. 1). Гейтс стимулирует руководителей новых торговых отделов думать и действовать так, будто они управляют независимыми предприятиями. Таким образом, новые ключевые компетенции Microsoft — детальное знание интересов покупателей и близость к потребителю.  
 
Рис.1.–Организационная структура компании Microsoft до 1999 
В настоящее время в компании Microsoft принята новая организационная структура (рис. 2). 
 
 
Рис. 2.–Текущая организационная структура компании Microsoft 
Первостепенной задачей программы реструктуризации является подготовка компании к сокращению своей монопольной власти и усилению конкуренции во всех сферах деятельности, от ручных органайзеров до программного обеспечения, которое работает в сетях, серверах и не нуждается в персональном компьютере.

 Руководители крупных торговых отделов теперь смогут сами активно планировать требующуюся им продукцию и продавать ее соответствующим покупателям, что позволит руководителям более четко и рационально определять приоритеты каждого торгового отдела, ставить задачи и отвечать за достигнутые результаты. В то время как каждый отдел будет выполнять свои собственные функции, члены различных групп останутся, как и ранее, партнерами в общем деле и смогут взаимодействовать в решении общих проблем. Например, подразделения по работе с индивидуальными потребителями и работе с корпоративными клиентами будут совместно разрабатывать программы маркетинга. Эти подразделения объединены некоторыми основными процессами, инфраструктурой, корпоративным управлением и технической базой. Наконец, в своей работе подразделения будут исходить из одинаковых свойств основных продуктов: так, все версии операционной системы Windows 2000 должны быть совместимыми с основными приложениями, такими как электронные таблицы Excel. Но с учетом этих свойств каждый отдел вправе разрабатывать для своих групп клиентов варианты Windows, отличающиеся друг от друга и внешним видом, и выполняемыми функциями.