Методы научных исследований

Министерство  образования и науки Российской Федерации

ГОУ ВПО

Уфимская  государственная академия экономики и сервиса

Кафедра Туризма и гостеприимства 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине «Методы научных исследований». 
 
 

      Выполнила: студентка группы ХХ

Лаврина.М.Л.

Проверила:

доцент  ХХ. 
 
 
 

Уфа 2011 

     Содержание:

     Раздел  A. Рабочие профессии менеджера.                                         3                                           

     Полифункциональное  образование.

     Раздел  B. Методология и методика научного исследования.       13             

     Научный стиль, научный язык.

     Раздел  C. Технологии эффективного письма.                              21

     Раздел D. Классификаторы. УДК.                                               23 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Раздел  A. Рабочие профессии менеджера. Полифункциональное образование

     С развитием рыночной экономики, в  частности в нашей стране, термины "менеджмент", "менеджер", быстро и прочно вошли в нашу жизнь  и наш словарный обиход, заменив  такие термины, как "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор". Хотя все эти слова  являются синонимами по отношению друг к другу, термин управление имеет  более широкий смысл.

     Прежде  чем говорить о менеджере и  его функциях, надо ввести понятие "менеджмента". Этот термин пошел от американского management - управление. Менеджмент - это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

     Если  немного раскрыть определение "менеджмента", то мы увидим, что в него входит:

     -изучение  рынка (спроса, потребления), т.е.  маркетинг и прогнозирование;

     -производство  продукции с минимальными затратами  и реализация ее с максимальной  прибылью;

     -управление  персоналом, следовательно, знание  социологии, психологии, а также  анализ информации и разработка  программ для достижения поставленной  цели.

     Менеджер  – это человек, профессионально  занимающийся управленческой деятельностью, который повседневно управляет  функциями фирмы с целью сохранения её основных пропорций; это также  человек, наделённый полномочиями принимать  управленческие решения и осуществлять их выполнение. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы

     Основной  функцией менеджмента, является, умение достигать поставленных целей. В  мелких фирмах эту роль выполняет  сам директор, а в крупных - менеджер (организатор, управляющий, руководитель). С одной стороны, в связи с  многоуровневой системой управления директор не может довести свои решения  сам и контролировать их выполнение на более низких ступенях, к тому же, у него много других дел, более  глобальных задач и проблем. С  другой стороны, профессиональный менеджер решит многие проблемы зачастую лучше  директора. Так что менеджер порой  является важнейшим человеком на фирме. Еще в 50-60-е гг. прошлого века в Европе и США доминировало представление о менеджменте как об универсальной дисциплине, имеющей единый, нерасчлененный объект.

     Менеджер  постсовременного социального пространства – это личность поливалентная, многофункциональная, с развитой множественной картиной мира, с хорошо проработанными технологиями многоканального мышления, позволяющими одновременное выполнение спектра работ. В структуре личности менеджера одно из главных мест занимает набор ситуативных образцов поведения, создание которых является задачей технологий развития потенциала личности (самоменеджмента).

     На  сегодняшний день объектов, изучаемых  менеджментом, существует несколько, и  число их продолжает расти.

     В связи с этим, необходимо сделать  вывод о полифункциональности менеджмента, так как данное понятие включает огромное количество объектов экономической, общественной и производственной сфер и выполняет большое количество важнейших функций. 

       Выделяют несколько типов профессий менеджера.

     1.Менеджеры по продажам

     Суть  работы менеджеров по продажам реализация товара. Как правило, его продают  через сеть посредников, которые, в  свою очередь, доставляют товар в  магазины или торговые точки.

     Для того чтобы поток сбываемого товара был равномерным и постоянным, необходимо установить и поддержать партнерские отношения с клиентами. А после того, как подписан договор, проконтролировать поставку товара и выполнение участниками договора взятых на себя обязательств.

     Плюсы профессии:

     · Требование постоянного повышения  уровня образования;

     · Удовольствие от удачной сделки;

     · Ненормированный рабочий график;

     · Возможность самореализации;

     · Возможность хорошо зарабатывать;

     · Азарт

     Минусы  профессии:

     · Высокая степень ответственности;

     · Спонтанность деятельности;

     · Предельная динамичность работы;

     · Жесткая аналитика;

     · Постоянный самоконтроль

     Личные  качества:

     Прежде  всего, менеджеру по продажам необходимо отлично знать рынок и уметь  чувствовать перемены на нем. Так  как большая часть работы менеджера  заключается в общении с клиентами, ему следует быть коммуникативно-компетентным, то есть уметь слушать других, вставать на позицию партнера, а главное располагать к себе и вызывать доверие окружающих. Говорить нужно так, чтобы людям было приятно тебя слушать, и они понимали, о чем идет речь.

     Сохранять и поддерживать контакт с человеком  даже в состоянии конфликта. Менеджеру  следует научиться спокойно, воспринимать критику.

     Кроме того, специалист в этой области  должен обладать творческими способностями: генерировать идеи и творчески походить к решению возникающих проблем  и взаимодействию с клиентами.

     Образование:

     Прежде  всего, необходимо досконально знать  предмет продажи. Для этого хорошо подойдет образование в профильном вузе.

     Место работы:

     В компаниях и организациях, специализирующихся торговой деятельности.

     Карьера:

     Руководитель  направления, руководитель отдела.

     2.Менеджеры по маркетингу

     Менеджер  по маркетингу осуществляет вывод нового продукта на рынок, анализирует объемы реализации товара, планирует ассортимент  продукции, разрабатывает меры по повышению  эффективности продаж. Помимо этого, представители данной профессии  ответственны за разработку рекламно-информационных и маркетинговых материалов, медиа-планирование. Менеджеры по маркетингу принимают  непосредственное участие в формировании бюджета по маркетингу, составляют аналитические отчеты по результатам  своей деятельности.

     Менеджер  по маркетингу отвечает за:

     ·своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;

     · исполнительскую и трудовую дисциплину;

     ·сохранность информации (документов), содержащей сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;

     ·обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности в помещениях отдела.

     Менеджер  по маркетингу обязан осуществлять следующие  трудовые функции:

     1. Обеспечивать своевременное и  качественное выполнение возлагаемых  на него повседневных задач  в строгом соответствии с утвержденным  порядком (регламентом) и технологией  работы.

     2. Регулярно проводить анализ потребительских  свойств продукции Компании, прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

     3. Принимать участие в составлении  перспективных и текущих планов  производства и реализации продукции,  определении новых рынков сбыта  и новых потребителей продукции  компании.

     4. Обеспечивать координацию деятельности  структурных подразделений отдела  по сбору и анализу маркетинговой  информации, созданию банка данных  по маркетингу продукции Компании.

     5. Организовывать изучение мнений  потребителей о продукции компании и осуществлять надзор за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях.

     6. Вносить на рассмотрение руководства  предложения по формированию  фирменного стиля Компании и  фирменного оформления выпускаемой  продукции.

     7. Изучать, обобщать и применять  в повседневной деятельности  отдела передовой отечественный  и зарубежный опыт в области  маркетинга.

     8. Своевременно и в полном объеме  отрабатывать и представлять  должностным лицам с соответствующими  полномочиями отчетную и иную  документацию.

     В случае необходимости менеджер по маркетингу может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя, в порядке, предусмотренном законодательством  о труде .

     3. Менеджеры по логистике

     Логистика в переводе с греческого означает искусство вычислять, рассуждать. Основная задача логиста организовать доставку товара в нужное место, к определенному времени, с минимальными затратами. Логист экономит на всем.

     Плюсы профессии:

     · Оптимальное сочетание кабинетной работы и выездов на места терминалы, склады, встречи с заказчиками,

     · Квалификацию получаешь тогда, когда  можешь самостоятельно выстроить логическую цепочку для любого случая,

     · В карьере логиста огромную роль играет опыт работы, чем больше опыт, тем выше зарплата.

     Минусы  профессии:

     · Ошибка в расчетах приводит к дополнительным денежным расходам за хранение на складе или за потерю покупателей, которые  уходят за товаром к конкурентам,

     · Логист должен всегда подстраиваться под требования заказчика.

     Личные  качества:

     В этой профессии нужны такие личностные характеристики, как системное мышление полководца, аналитические и организаторские  способности менеджера.

     Образование:

     Высококлассными логистами становятся те, кто имеет  хорошую подготовку в области  математики, экономики и юриспруденции. Нужно также владеть специфической  информацией: каковы размеры тары, вместимость  основных транспортных средств, технические  нормативы.

     Место работы:

     Во  всех крупных компаниях, которые  сталкиваются с необходимостью хранить, перемещать материалы или готовую  продукцию, существуют специальные  отделы или службы. Небольшие предприятия  тоже используют элементы логистики. Кроме того, есть компании, которые специализируются исключительно на логистике.

     Карьера:

     Иерархическая лестница логистов состоит из трех уровней: младший персонал простой  исполнитель; средний аналитик и  координатор, руководитель структурного подразделения службы логистики, главный  специалист; топ-менеджеры начальники департаментов, служб, отделов

     4. Менеджеры по работе с персоналом

     HR-отдел  есть практически в каждой  уважающей себя организации. Здесь  работают менеджеры по персоналу  различной специализации: те, кто  набирает сотрудников в компанию, обучают их, мотивируют и развивают  профессиональный потенциал.

     Менеджер  по персоналу - это стратег. Он должен найти способ, чтобы каждый сотрудник работал максимально эффективно. Главное результат, а чтобы его получить, нужна серьезная мотивация. Как ее добиться и объяснить работникам, чего от них ждут задача менеджера по персоналу. Для этого он сам должен вникнуть в суть инновации и стратегию своей компании.

     Плюсы профессии:

     · К службе персонала постепенно стали  относиться как к важной: в крупнейших компаниях появляются HR-директора в ранге вице-президентов и членов совета директоров;

     · 80% успеха компании зависит от деятельности HR-менеджеров;

     · Достаточно разнообразная и разноплановая  работа;

     · У людей этой профессии всегда есть работа

     Минусы  профессии:

     · Необходимость сообщать кандидату, что его кандидатура не прошла конкурсный отбор или, что компания больше не нуждается в его услугах;

     · Высокая степень ответственности  за работу с человеческим ресурсом, потому, что именно от правильности выбора HR-менеджера зависит дальнейший успех компании;

     · Отсутствие математической и бизнес подготовки для создания процедур в области оплаты и аттестации персонала

     Личные  качества:

     Для профессионального менеджера по персоналу важны такие качества, как работоспособность и уверенность  в себе. Часто им приходится принимать  решения, ответственность за которые  они несут в одиночку. HR-менеджер должен быть человеком коммуникабельным и позитивно настроенным по отношению к собеседнику.

     Образование:

     Хороший менеджер по персоналу может получиться из того, кто получил обще управленческое, психологическое или социологическое образование, а также имеет диплом экономического или юридического вуза.

     Место работы:

     Практически в любой компании, штат которой  превышает 150 человек, существует должность  менеджера по персоналу. В некоторых крупных компаниях отдел по персоналу состоит из 10-15 сотрудников.

     Карьера:

     Чем профессиональнее и опытнее HR-менеджер, тем более солидными и крупными компаниями пестрят записи в его  трудовой книжке. Если позволяет штат организации, можно претендовать на должность начальника отдела по персоналу [9].

     5. Менеджер по туризму

     Это специалист, выполняющий всю совокупность процедур по обеспечению туристической поездки клиента.

     В обязанности менеджера по туризму  входят: консультирование клиентов и  продажа услуг компании, ежедневный мониторинг рынка туристических  услуг и компаний, занимающихся перевозками  пассажиров, взаимодействие со страховыми компаниями и паспортно-визовыми службами.

     Виды  деятельности:

привлечение новых клиентов и ведение существующей клиентской базы;

консультирование  клиентов, помощь при выборе оптимального тура;

оформление  миграционных документов, включая страховку  и визу;

закупка билетов на самолеты и поезда;

решением  конфликтных ситуаций с клиентами  и контрагентами;

        Места работы:

туристические фирмы и агентства;

ассоциации  туроператоров

        Профессиональные навыки:

знание  географии, климатических, культурных, социально-экономических и многих других особенностей посещаемых туристами  стран;

осведомленность в правилах паспортно-визовых служб;

знание  одного и более иностранных языков на среднем уровне.

     Дополнительные  особенности:

     Сегодня освоить профессию менеджера  по туризму можно как в вузе, так и в колледже. Также есть возможность воспользоваться программами  профессиональной переподготовки. Главное  для будущего специалиста — личностный потенциал и умение налаживать контакт.

     5.Топ-менеджеры

     Известно, что топ-менеджер является центральной  фигурой компании. Именно он призван  организовывать и успешно продвигать ее бизнес. В качестве топ-менеджеров могут выступать президенты или генеральные директора, а также руководители управляющей компании в крупных корпорациях или холдингах. Кроме перечисленных вариантов известны случаи, когда компанией управляла команда топ-менеджеров, разделивших между собой полномочия.

     Традиционный  подход к определению роли топ-менеджера, как правило, предполагает возложение на него двух основных функций:

     · поиска вариантов организации и  ведения бизнеса;

     · обеспечения позиционирования компании на рынке с выбранным вариантом  организации и ведения бизнеса.

     Эти задачи для компании, безусловно, являются важнейшими. Успешно решать их может  лишь талантливый и высокообразованный специалист, обладающий опытом работы в профильном для компании бизнесе, а также умеющий создавать  команды исполнителей и работать в них. При этом наибольших результатов  добиваются топ-менеджеры, мышление которых не ограничено рамками традиционной логики, т. е. способные к алогизму мышления. Новизна рождается только при отступлении от стереотипов. Для этого типа топ-менеджеров в качестве ближайшего помощника необходим скептик, который будет отбирать рождающиеся предложения, руководствуясь критериями реализуемости и полезности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Раздел  В. Методология и методика научного исследования. Научный стиль, научный язык

        Деятельность людей в любой  ее форме (научная, практическая  и т.д.) определяется целым рядом  факторов. Конечный ее результат  зависит не только от того, кто действует (субъект) или  на что она направлена (объект), но и от того, как совершается  данный процесс, какие способы,  приемы, средства при этом применяются.  Это и есть проблемы метода.

         Метод (греч. methodos) - в самом широком смысле слова - "путь к чему-либо", способ деятельности субъекта в любой ее форме.

         Понятие "методология" имеет  два основных значения: система  определенных способов и приемов,  применяемых в той или иной  сфере деятельности (в науке, политике, искусстве и т.п.); учение об  этой системе, общая теория  метода, теория в действии

         Основная функция метода - внутренняя  организация и регулирование  процесса познания или практического  преобразования того или иного  объекта. Поэтому метод (в той  или иной своей форме) сводится  к совокупности определенных  правил, приемов, способов, норм познания  и действия.

        Он есть система предписаний,  принципов, требований, которые должны  ориентировать в решении конкретной  задачи, достижении определенного  результата в той или иной  сфере деятельности.

     Он  дисциплинирует поиск истины, позволяет (если правильный) экономить силы и  время, двигаться к цели кратчайшим путем. Истинный метод служит своеобразным компасом, по которому субъект познания и действия прокладывает свой путь, позволяет избегать ошибок.

     Каждый  метод - безусловно, важная и нужная вещь. Однако недопустимо впадать  в крайности:

       а) недооценивать метод и методологические  проблемы, считая все это незначительным  делом, "отвлекающим" от настоящей  работы, подлинной науки. ("Методологический негативизм");

       б) преувеличивать значение метода, считая его более важным, чем  тот предмет, к которому его  хотят применить, превращать метод  в некую "универсальную отмычку"  ко всему и вся, в простой  и доступный "инструмент" научного  открытия ("методологическая эйфория"). Дело в том, что "...ни один  методологический принцип не  может исключить, например, риска  зайти в тупик в ходе научного  исследования" [1].

     Каждый  метод окажется неэффективным и  даже бесполезным, если им пользоваться не как "руководящей нитью" в  научной или иной форме деятельности, а как готовым шаблоном для  перекраивания фактов.

     Методика – это совокупность приемов, способов исследования, порядок их применения и интерпретации полученных с ее помощью результатов. Она зависит от характера объекта изучения; методологии; цели исследования; разработанных методов; общего уровня квалификации исследователя.

     Невозможно  сразу составить программу исследования и методику:

     во-первых, без уяснения, в каких внешних явлениях проявляется изучаемое явление, каковы показатели, критерии его развития;

     во-вторых, без соотнесения методов исследования с разными проявлениями исследуемого явления.

     Только  при соблюдении этих условий можно  надеяться на достоверные научные  результаты и выводы.

     В ходе исследования составляется программа, в которой должно быть отражено:

     – какое явление исследуется;

     – по каким показателям;

     – какие критерии исследования применяются;

     – какие методы исследования используются;

     – порядок и регламентация применения исследователем тех или иных методов.

     Методика  исследования, несмотря на свою индивидуальность, при решении конкретной задачи имеет  определенную структуру специфических  компонентов.

     Основные  компоненты методики исследования:

     – теоретико-методологическая часть, концепция, на основе которой строится вся методика;

     – исследуемые явления, процессы, признаки, параметры, факторы;

     – субординационные и координационные  связи и зависимости между  ними;

     – совокупность применяемых методов, их субординация и координация;

     – порядок и регламентация применения методов и методологических приемов;

     – последовательность и техника обобщения  результатов исследования;

     – состав, роль и место исследователей в процессе реализации исследовательского замысла.

     Умелое  определение содержания каждого  структурного элемента методики, их соотношения, взаимной связи и есть искусство  исследования.

     Хорошо  продуманная методика организует исследование, обеспечивает получение необходимого фактического материала, на основе анализа  которого и делаются научные выводы.

     Реализация  методики исследования позволяет получить предварительные теоретические  и практические выводы, содержащие ответы на решаемые в исследовании задачи.