Оценка конкурентной позиции фирмы “АМЕГА”

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Костромской государственный университет им. Н.А. Некрасова

Институт экономики

Кафедра маркетинга 
 
 
 
 
 
 
 

Курсовой проект

на тему: «Оценка конкурентной позиции фирмы “АМЕГА”» 
 
 

Выполнила:

студентка 3 курса 2 гр. Тимофеева И.А.

Научный руководитель:

ст. преподаватель Сивкова Н.И 
 
 
 
 
 
 

Кострома 2009

Содержание 

1. Характеристика деятельности компании “АМЕГА”

1.1 Знакомство с фирмой

1.2 Структура управления организацией

1.3 Характеристика исследуемой проблемы

2. Теорико-методологические подходы к анализу конкурентной позиции фирмы

2.1 Конкуренция. Понятие, виды, функции

2.2 SWOT- анализ

2.3 Методика проведения SWOT-анализа

3. Рекомендуемые меры по усилению конкурентной позиции компании “АМЕГА”

3.1 SWOT- анализ для компании “АМЕГА”

3.2 Оценка конкурентоспособного положения компании “АМЕГА”

Заключение

Список используемой литературы 

Введение 

     Выступая на рынке, фирма обычно сталкивается с соперничеством других фирм, выпускающих и продающих аналогичные товары. Каждая из них, как правило, стремится занять лидирующее положение, продать как можно больше товаров, захватить максимально возможную долю рынка. Именно на этой идее базируется маркетинговая стратегия торговой фирмы.

     Выход товара на рынок всегда связан со вступлением в конкурентную борьбу. В условиях высокой насыщенности и даже перенасыщенности товарных рынков, превышения предложения над спросом каждое предприятие вынуждено вести жёсткую борьбу за предпочтение потребителей. Множество товаров одновременно предлагают одинаковые или различные способы удовлетворения одной и той же потребности покупателя на равных или незначительно отличающихся ценовых условиях. В этой ситуации предпочтение потребителя отдаётся наиболее конкурентоспособному товару, т.е. такому товару, который на единицу своей стоимости (цены) удовлетворяет больше потребностей и на более высоком уровне, чем товар конкурентов.

     Интенсивность конкуренции и формы соперничества зависят от типа рынка, степени его насыщенности, числа и мощности конкурирующих фирм, технологических, финансовых, и торгово-организационных возможностей как самой фирмы, так и её конкурентов.

     Упорядоченная, введённая в определённые законом рамки, справедливая конкуренция встроена в механизм маркетинга.

     Конкурентная борьба- составная часть маркетинговой деятельности. Присутствие конкурента на рынке создаёт элемент состязательности: продавцы борются за право лучше удовлетворить потребности покупателя, сделать его своим постоянным клиентом.

     Конкуренция оживляет рынок, благотворно действует на цены, вызывает к жизни новые формы сервиса, заставляет производителей осуществлять активную инновационную политику. В известном смысле конкуренция- двигатель прогресса. Значение конкуренции для основ функционирования рыночной экономики огромно. Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и необходимым условием развития предпринимательской деятельности.

     С переходом России на рыночные методы хозяйствования роль конкуренции в экономической жизни общества значительно возросла. При этом поддержание конкурентной среды в РФ, как и во всех развитых странах, стало важной задачей государственного регулирования экономики. Всё это способствовало выделению конкуренции в важный фактор маркетинговой среды фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется его существенным влиянием на хозяйственную деятельность любой компании, функционирующей на рынке.

     В связи с этим проведение исследования конкуренции - неотъемлемая задача службы маркетинга любой фирмы.

     Актуальность данной темы состоит в том, что с каждым годом конкуренция усиливается и становится всё более жёсткой, поэтому необходимо усиливать конкурентную позицию на рынке бытовой техники.

     Часто у руководства бытует заблуждение - <мы знаем своих конкурентов, нам незачем постоянно отслеживать ситуацию в отрасли:>. Это заблуждение приводит к тому, что предприятие застывает на определенном этапе.

     Из-за того, что конкурентное положение четко не определяется, руководство начинает понимать, что что-то идет не так только после явного снижения объемов продаж. В данной ситуации, как правило, предпринимаются попытки наладить сбыт поиском все новых и новых рынков сбыта для своей продукции, тогда как ее жизненный цикл, например, вследствие развития технологии у конкурентов уже находится на стадии остаточного спроса. Отсюда четко прослеживается необходимость постоянного мониторинга отрасли и комплексного исследования своего конкурентного положения в ней.

     Рынок бытовой техники в России является наиболее развитым розничным направлением, а потому и наиболее конкурентным. По мнению экспертов, в 2007 году его рост составил 20 процентов.

     На самом же деле сейчас уже трудно представить себе нашу жизнь без стиральной машины, холодильника или плиты. И чем эти приборы более функциональны, тем приятней и легче становится работа по дому.

     Главная задача данной курсовой работы состоит в том, чтобы определить мероприятия по усилению конкурентной позиции компании “АМЕГА”. Основные задачи:

     - ознакомиться с понятием конкуренция;

     - выявить фактических и потенциальных конкурентов, определить число, вид и размер конкурирующих фирм;

     - оценить конкурентное преимущество фирмы.

     Объектом исследования курсового проекта является компания “АМЕГА”.

     Предметом исследования данной курсовой работы является рынок торговых услуг бытовой техники.

     Целью данной курсовой работы является анализ конкурентной среды торговых фирм бытовой техники. 

1. Характеристика деятельности компании “АМЕГА” 

1.1 Знакомство с фирмой 

     ИП Арабаджиев М.В. компания “АМЕГА” специализируется на сбыте крупной и мелкой бытовой техники, продвижении различных брендов на рынок Костромы и Костромской области. Продукция, реализуемая компанией, предназначена для бытового использования, облегчения условий быта. Компания является частной, принадлежит национальному контролю.

     ИП Арабаджиев М.В. компания “АМЕГА” была создана в 1999г. как частное предприятие. Офис компании расположен по адресу: г. Кострома, ул. Петра Щербины, д.8а. Генеральным директором фирмы является М.В. Арабаджиев.

     Компания была создана как филиал в Костроме от Самарской компании “Садко”. Конечно, по началу работы компания имела сравнительно небольшой ассортимент реализуемой продукции, в основном это была крупногабаритная бытовая техника (холодильники, стиральные машины). Это объяснялось выходом фирмы на рынок, её новизной и отсутствием репутации компании.

     Затем, по мере увеличения спроса, компания увеличивает ассортимент, реализуя также различную мелкую бытовую технику (фены, утюги, микроволновые печи, миксеры и др.). Спрос увеличивался по мере продвижения фирмы, её узнаваемостью, признанием клиентов.

     Фирма является оптовой. Закупаемая продукция перепродаётся более мелким торгово-розничным компаниям. Перепродажей фирма занимается в целях получения собственной максимальной прибыли. В Костроме это магазин бытовой техники “М-Видео” (ТРЦ “Коллаж”, Красносельское шоссе, д.1).

     Продукция, реализуемая компанией, является конкурентоспособной не только на рынке Костромы и Костромской области, но и на рынках других городов (в том числе Ярославль, Иваново, Владимир, Москва, Самара и др.).

     С 2001 года руководство компании приняло решение об увеличении объёма продаж и дополнительной реализации мелкой бытовой техники (фены, соковыжималки, кофеварки). В 2005 году, в связи с изменившейся ситуацией на рынке, компания снова увеличивает объёмы продаж бытовой техники. Компания за 9 лет существования в Костроме пережила множество трудностей, связанных с изменением рыночных условий, давлением конкурентов, изменяющихся интересов покупателей, но, несмотря на это, сумела занять свою нишу на рынке.

     С 2002 года в компании организовывается отдел маркетинга. С этого момента начинают проводиться исследования по выявлению продолжительности срока службы бытовой техники, влияние её на здоровье человека. Проводится изучение рынков и каналов сбыта реализуемой продукции, мнения и пожелания потребителей, возможные угрозы для фирмы, а также комплексное изучение конкурентов. Руководство компании в своей деятельности всегда ориентируется на мнение маркетологов и рассматривает все их предложения.

     В настоящее время, несмотря на сложные рыночные условия, в компании идут дальнейшие разработки и продвижение товара. Компания является мобильной и быстро реагирует на изменение конъюнктуры рынка, за счёт эффективности работы отдела маркетинга, рационального действия руководителей и слаженности рабочего персонала.

     Компания не имеет задолженностей по платежам в бюджет и внебюджетные фонды.

     Основные технико-экономические показатели. Технико-экономические показатели - это система измерителей, характеризующая материальную базу предприятия и комплексное использование ресурсов. Технико-экономические показатели применяются для планирования и анализа организации труда, уровня техники, качества продукции, использования основных и оборотных фондов, трудовых ресурсов; для установления прогрессивных технико-экономических норм и нормативов.

     Для компании “АМЕГА” рассмотрим следующий перечень технико-экономических показателей:

     - прибыль;

     - выручка;

     - затраты;

     - рентабельность продаж;

     - численность работников;

     - средняя заработная плата работника;

     - основные фонды;

     - оборотные средства.

     С помощью данных прибыли и затрат найдём выручку: 

     В=П-З                                     (1) 

     для каждого года, где В-выручка, П- прибыль, З-затраты.

     Рентабельность продаж рассчитываем следующим образом: прибыль делим на затраты, т.е.

     Рп=П/З, где Рп- рентабельность продаж.

     Все измерения будем исчислять в тыс. руб. Полученные данные сведём в таблицу, сделаем выводы. 

     Таблица 1 - Таблица результатов

     Из данных таблицы 1.видим, что с каждым годом все показатели растут. Прибыль увеличивается, следовательно, увеличиваются и затраты. Каждый год численность работников растёт, за счёт чего увеличивается выручка от реализации продукции.

     Рентабельность продаж, как видно из таблицы, также увеличивается, предприятие рентабельно, показатель рентабельности довольно неплохой для относительно молодой фирмы.

     Отсюда можем сделать вывод по данным таблицы:

     - фирма развивается достаточно интенсивно;

     - отсутствие застоев компании;

     - перспектива роста фирмы.

     Объём и структура денежной выручки компании. Выручка -- денежные средства, полученные (вырученные) фирмой от продажи товаров и услуг.

     Компания “АМЕГА” специализируется на рынке услуг бытовой техники и осуществляет реализацию товаров: крупногабаритной и мелкой бытовой техники. 

     Таблица 2 - Структура денежной выручки от реализации товара

     Проанализировав табличные данные, мы можем отследить реализацию крупногабаритной бытовой техники, исходя из данных о выручке. Если в 2005 и 2006 годах она отставала от реализации мелкой бытовой техники в среднем на 23 %, то в 2007 году объём её продаж превысил продажи мелкой бытовой техники более, чем на 10%.

     Это можно объяснить более прочным положением фирмы на рынке, хорошей репутацией компании, доверием клиентов, ростом спроса покупателей.

     По собранным данным также можно судить о том, что фирма по объёмам продаж является развивающейся.

     Состав линейных руководителей и выполняемые ими функции. Линейным руководителем компании “АМЕГА” является генеральный директор, коммерческий директор.

     Генеральный директор обладает следующими полномочиями:

     - выбирает руководителей подразделений;

     - устанавливает оклады оплаты труда;

     - распоряжается бюджетом фирмы;

     - в праве увольнять работников по усмотрению.

     Также имеет право принимать определенные решения без согласования с другими руководителями в пределах правил, установленных организацией. 

     Таблица 3 - Основные функции каждого структурного подразделения

     Из данных таблицы видно, что высшим руководящим звеном является генеральный директор, низшим- менеджер по продажам. Поскольку продавцов, как таковых, в фирме не существует, их функции выполняют менеджеры по продажам. Также в управлении фирмой существует несколько структурных подразделений.

     Для того, чтобы лучше понять организацию управления фирмы, рассмотрим её организационную структуру как систему управления фирмой. 

1.2 Структура управления организацией 

     Структура управления фирмы - функциональная.

     Фyнкциoнaльнaя cтpyктypa пpeдпoлaгaeт, что кaждый opгaн yпpaвлeния cпeциaлизиpoвaн нa выпoлнeнии oтдeльныx фyнкций нa вcex ypoвняx yпpaвлeния.

     Выпoлнeниe yкaзaний кaждoгo фyнкциoнaльнoгo opгaнa в пpeдeлax eгo кoмпeтeнции oбязaтeльнo для остальных пoдpaздeлeний. Рeшeния пo oбщим вoпpocaм пpинимaютcя кoллeгиaльнo. Фyнкциoнaльнaя cпeциaлизaция aппapaтa yпpaвлeния знaчитeльнo пoвышaeт eгo эффeктивнocть, тaк кaк вмecтo yнивepcaльныx мeнeджepoв, кoтopыe дoлжны paзбиpaтьcя в выпoлнeнии вcex фyнкций, пoявляeтcя штaб cпeциaлиcтoв. (планово-экономический отдел, отдел снабжения, отдел маркетинга).

     Стpyктypa нaцeлeнa нa выпoлнeниe пocтoяннo пoвтopяющиxcя pyтинныx зaдaч, нe тpeбyющиx oпepaтивнoгo пpинятия peшeний.

     Оcнoвныe пpeимyщecтвa cтpyктypы:

     - выcoкaя кoмпeтeнтнocть cпeциaлиcтoв, oтвeчaющиx зa ocyщecтвлeниe кoнкpeтныx фyнкций;

     - ocвoбoждeниe линeйныx мeнeджepoв oт peшeния мнoгиx cпeциaльныx вoпpocoв;

     - coздaниe ocнoвы для иcпoльзoвaния в paбoтe кoнcyльтaций oпытныx cпeциaлиcтoв, yмeньшeниe пoтpeбнocти в cпeциaлиcтax шиpoкoгo пpoфиля.

     Сyщecтвyют oпpeдeлeнныe нeдocтaтки:

     - тpyднocти пoддepжaния пocтoянныx взaимocвязeй мeждy paзличными фyнкциoнaльными cлyжбaми;

     - длитeльнaя пpoцeдypa пpинятия peшeний;

     - oтcyтcтвиe взaимoпoнимaния и eдинcтвa дeйcтвий мeждy фyнкциoнaльными cлyжбaми;

     - cнижeниe oтвeтcтвeннocти иcпoлнитeлeй зa paбoтy в peзyльтaтe тoгo, чтo кaждый иcпoлнитeль пoлyчaeт yкaзaния oт нecкoлькиx pyкoвoдитeлeй;

     - дyблиpoвaниe и нecoглacoвaннocть yкaзaний и pacпopяжeний, пoлyчaeмыx paбoтникaми, пocкoлькy кaждый фyнкциoнaльный pyкoвoдитeль и cпeциaлизиpoвaннoe пoдpaздeлeниe cтaвят cвoи вoпpocы нa пepвoe мecтo.

     В практике регулирования трудовых отношений и организации труда чрезвычайно важна регламентация трудовой деятельности работников, четкое формализованное описание должностных обязанностей сотрудников и средства обеспечения этих обязанностей.

     Главным инструментом при решении данных задач является Должностная инструкция, представляющая собой локальный организационный документ, в котором определены задачи, функции, основные права, обязанности и ответственность работника при осуществлении им трудовой деятельности согласно должности, занимаемой в соответствии с трудовым договором. Должностная инструкция является неотъемлемой частью трудового договора.

     Задачи должностных инструкций:

     - облегчение адаптации нового сотрудника;

     - установление сферы ответственности и компетентности исполнителя;

     - предоставление исполнителю возможности самоуправления и самоконтроля своей деятельности.

     Целями должностной инструкции являются:

     - создание организационно-правовой основы трудовой деятельности работников;

     - текущая регламентация труда работника.

     Должностная инструкция содержит следующие пункты:

     - Общие положения;

     - Функции, выполняемые сотрудником;

     - Должностные обязанности;

     - Права специалиста;

     - Ответственность специалиста;

     - Служебные взаимоотношения.

     Приведём должностные инструкции Менеджера по продажам, как низшего звена в управлении фирмой.

     Должностная инструкция менеджера по оптовым продажам.

     1. Общие положения.

     1.1 Менеджер по оптовым продажам (далее менеджер по продажам) относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела. (В данном случае - коммерческий директор).

     1.2 Основной задачей менеджера по продажам является продвижение (продажа) продукции, заявленной в действующих прайс-листах (прейскурантах) фирмы.

     1.3 Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела.

     1.4 Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители.

     1.5 В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:

     1.5.1 Действующим Законодательством РФ;

     1.5.2 Уставом фирмы;

     1.5.3 Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы;

     1.5.4 Правилами финансовой дисциплины;

     1.5.5 Методическими материалами по специальности.

     1.6 На должность менеджера по продажам назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

     1.7 Менеджер по продажам должен владеть вопросами:

     1.7.1 Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности;

     1.7.2 Организации продаж в масштабах всей фирмы;

     1.7.3 Культуры труда и служебной этики.

     1.8 На время отсутствия менеджера по продажам (нахождение в командировке, в отпуске, по болезни или по другим причинам) установленные Должностной инструкцией обязанности возлагаются на другого менеджера по продажам, назначаемого руководителем Торгового отдела.

     2. Функции:

     2.1 Организация продвижения продукции на своем участке.

     2.2 Руководство торговыми представителями.

     2.3 Оперативное обслуживание клиентов.

     2.4 Ведение дебиторской задолженности клиентов.

     2.5 Ведение графика поставок клиентам.

     2.6 Участие в составлении заявок на закупку товаров.

     3. Должностные обязанности:

     3.1 Ищет клиентов.

     3.2 Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.

     3.3 Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет непосредственного Руководителя о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.

     3.4 Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам своего участка, своевременно подает их операторам Торгового отдела.