Оценка конкурентоспособности производства металлопластиковых окон

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…3

1.КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО ПСК «ПАРТНЕР»…………………………………………………………………….…6

1.1. История становления  предприятия …………………….…………….…..…6

1.2. Структура  управления предприятия……………………………………..….8

2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ………………………………………………11

2.1.Понятие конкурентоспособности  предприятия и продукции…………….11

2.2.Факторы, влияющие  на конкурентоспособность промышленного  предприятия………………………………………………………….…………..16

3.РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПСК «ПАРТНЕР» ОТЛИЧНЫЕ ОКНА………………………………………………….………….25

3.1Построение целей для повышения конкурентоспособности предприятия25

3.2. Повышение качества обслуживания  в офисах предприятия……….……26

3.3. Разработка стратегии продвижения продукции предприятия……..…….28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….31

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………….………………………………………...…33

ВВЕДЕНИЕ

В период с 04.02.2013 по 16.03.2013 я проходила преддипломную практику в ООО «Производственно-строительная компания «ПАРТНЕР», находящуюся по адресу: г.Томск, ул. Дальне-Ключевская 25б. Предприятие было зарегистрировано как общество с ограниченной ответственностью 14.11.2005 г, учредителем которого являлось физическое лицо, ныне директор Общества. Основная цель создания ООО «ПСК «ПАРТНЕР» ОТЛИЧНЫЕ ОКНА- получение прибыли путем осуществления производственно-хозяйственной деятельности, а так же внедрения эффективных методов хозяйствования в экономику России.

Один из основополагающих принципов рыночной экономики - свободная конкуренция товаропроизводителей. Конкуренция - это борьба между производителями или поставщиками, предприятиями, фирмами за наиболее выгодные условия производства и сбыта в целях достижения лучших результатов своей предпринимательской деятельности.

В рыночной системе  основное содержание конкуренции - борьба за потребителя, полное удовлетворение его потребностей. Это борьба за долю на рынке, успех который зависит от дешевизны и качества товаров. Конкуренция превращает потребителя в индикатор предпринимательской деятельности.

Конкуренция возникла одновременно с товарным производством, однако лишь при капитализме она  превратилась в главный рычаг  рыночного регулирования общественного  производства. К середине XIX в. получил широкое развитие рынок со свободой конкуренцией, не регулируемый государством. Такой рынок воздействовал на товаропроизводителей исключительно через механизм спроса и предложения, колебание цен, постоянно заставляя считаться с требованиями потребителей, улучшать качество, повышать производительность труда, расширять производство, снижать издержки. В этот период четко определились две основные формы конкуренции – внутриотраслевая и межотраслевая.

Наиболее важная область соперничества производителей - рынки сбыта и потребления. Недооценка конкурента в борьбе за потребителя приводила даже крупнейшие компании к значительным потерям, а иногда и к кризисам.

Усилению конкурентного  соперничества на внутреннем российском рынке способствовало появление  на нем значительного числа зарубежных товаропроизводителей, традиционно занимающих передовые позиции в мировой табели о рангах. Представившаяся российскому потребителю возможность сопоставлять отечественные и импортные товары объективно свидетельствует о слабости конкурентных позиций российских предприятий.

Ключевой проблемой  современной экономической теории и практики является формирование конкурентоспособности  хозяйствующих субъектов. В свою очередь конкурентоспособность  хозяйствующих субъектов подразумевает  собой обладание конкурентными преимуществами (экономических, организационных, маркетинговых) перед конкурентами, которые дают ему возможность снижать издержки, повышать качество продукции, услуг, боле часто обновлять ее ассортимент, расширять производство, устойчиво занимать определенную долю рынка (рыночную нишу) и получать высокие доходы. Для победы в борьбе с конкурентами занятия определенной позиции на рынке необходимо обладать конкурентными преимуществами.

Таким образом, целью данной работы является оценка конкурентоспособности производства металлопластиковых окон и разработка рекомендаций по ее повышению (на примере ООО «ПСК «Партнер») в условиях роста конкуренции на рынке металлопластиковых окон.

В соответствии с целью поставлены и решены следующие  задачи:

• рассмотрены теоретические основы конкуренции и конкурентоспособности;
• оценена текущая конкурентоспособность объекта исследования и его продукции;
• разработана система мероприятий по повышению конкурентоспособности объекта исследования.

В качестве объекта  исследования рассматривается компания ООО «ПСК «Партнер». Предметом исследования является конкурентоспособность объекта исследования и его продукции (производства).

Методологической и теоретической  основой исследования послужили  работы зарубежных и российских авторов  в области конкуренции, конкурентоспособности, маркетинга и менеджмента, связанные с тематикой работы.

Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые  исследования, проводимые российскими  и зарубежными консалтинговыми  компаниями и фирмами.

В качестве инструментов исследования были использованы сравнительный и системный анализ, качественное и количественное изучение реальности, экономико-статистические методы.

Практическая значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит ООО «ПСК «Партнер» повысить свою конкурентоспособность на рынке металлопластовых окон и увеличить объемы продаж.

1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ  ООО «ПСК «ПАРТНЕР»

1.1.История  предприятия ООО  ПСК «ПАРТНЕР» ОТЛИЧНЫЕ ОКНА

Компания «Отличные окна» основана в 2005 году и является производителем светопрозрачных конструкций и безусловным лидером в г.Томске.

Профессионализм, творческий потенциал и полная отдача своему делу позволили компании занять прочные позиции на оконном рынке.

Организационно-правовая форма общество с ограниченной ответственностью. Законодательная основа функционирования организации - Федеральный закон  « Об обществах с ограниченной ответственностью». Обществом с  ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделен на доли, определенными учредительными документами; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Общество с ограниченной ответственностью имеет следующие особенности по сравнению с другими формами хозяйствования: является разновидностью объединения капиталов, не требующего, следовательно, обязательного личного участия своих членов в делах общества; уставной капитал общества разделен на доли участников и соответствует ответственности по долгам общества.

За годы работы компания  накопила колоссальный опыт в производстве, замерах и установке светопрозрачных конструкций. Приобретая пластиковые окна, покупаетель получает не только качественный продукт, но и комплекс услуг, гарантийное обслуживание и сервис высокого уровня. Специалисты  компании работают с каждым клиентом индивидуально. Учитываются все  замечания и пожелания и пожелания клиента.

«Отличные окна» предлагает:

• пластиковые, алюминиевые окна и двери в квартиры, коттеджи, офисы;
• остекление лоджий и балконов;

 Услуги  предприятия:

• широчайший ассортимент окон и дверей;
• комплекс работ “под ключ” – от консультации и замера, до установки и отделки окон и дверей;
• многоступенчатая система контроля качества;
• высокий уровень профессионализма всех сотрудников;
• гарантия - 5лет на пластиковый профиль;
• гарантия 5 лет на монтажные работы;
• широчайший ассортимент фурнитуры и аксессуаров для пластиковых окон и дверей;
• бесплатное гарантийное обслуживание.

С самого начала своей деятельности «Отличные окна»  стремится сделать современные  качественные окна все более доступными для населения.  
С этой целью было создано собственное высокотехнологичное производство, позволяющее существенно снизить расходы и исключить из цепочки «Качественные окна – Потребитель» многочисленных посредников, увеличивающих стоимость, но, по сути, бесполезных для конечного покупателя.

Грамотная и  точная отладка серийного производства сделала производимые компанией  пластиковые окна доступными для  любого дома. Темпы и возможности  производства стремительно нарастают, в результате чего компания предлагает грамотные решения на любые случаи жизни: от стандартных окон до систем оснащения домов с пассивным отоплением. Сегодня компания в состоянии удовлетворить любое требование архитекторов, дизайнеров или застройщиков, обеспечивая при этом безукоризненное качество.

Применение  высокоточного оборудования позволяет  обеспечить идеальную геометрию  изделий: компания имеет все основания  для гордости за то, что выпускает  лучшие пластиковые окна. Производитель  – «Отличных окон» входит в  число самых преуспевающих и  стабильно развивающихся компаний сегмента производства и реализации оконных конструкций.

Стремительное развитие компании, позволившее наладить серийное производство пластиковых  окон высочайшего качества, даёт возможность  предлагать клиентам действительно  умеренные цены на весь спектр продукции.

Каждому клиенту  «Отличных окон» уделяет максимум внимания: обеспечивая ежедневный, без выходных, режим работы, квалифицированные  менеджеры всегда готовы предоставить консультационную помощь и дать ответы на любые возникающие вопросы.

Четкое исполнение условий договоров, в том числе, сроков производства и доставки окон – фирменный почерк компании «Отличные  окна».

Производство  пластиковых окон и их реализацию компания сопровождает надежным, качественным и ответственным сервисом на любом этапе сотрудничества.

1.2. Структура управления ООО «ПСК «ПАРТНЕР»

ООО «ПСК ПАРТНЕР» в своей деятельности руководствуется  Конституцией РФ и Конституцией УР, законами и иными нормативными правовыми  актами PФ и УР, решениями администрации  города, района.

Организация является юридическим лицом, имеет самостоятельный  баланс, расчетный и иные счета  в банках и других кредитных учреждениях, печать установленного образца и  штампы.

Организация самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимые услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития предприятия, повышения личных доходов его работников.

Основу планов составляют договоры, заключенные с  потребителями .Предприятие осуществляет свою деятельность с целью извлечения прибыли и удовлетворения потребности рынка в услугах, производимых предприятием.

Общество с  ограниченной ответственностью - по российскому  законодательству товарищество с ограниченной ответственностью (акционерное общество закрытого типа).ООО «ПСК ПАРТНЕР» является объединением граждан для совместной хозяйственной деятельности. Уставной фонд Общества образуется только за счёт вкладов учредителей, каждый из которых отвечает по обязательствам товарищества в пределах своего вклада. При этом вклады то одного собственника к другому могут переходить только с согласия всех других участников товарищества.

Общество с ограниченной ответственностью пользуется правами юридического лица. Законом устанавливается минимально допустимый размер уставного капитала. Для создания Общества, его члены заключают учредительный договор, в котором определяется:

- фирменное название;

- местонахождение (юридический  адрес);

- профиль деятельности, задачи  и цели;

- размер установленного капитала и долевое участие в нём всех членов товарищества.

В учредительном договоре отражается решение собрания учредителей о  выборе директора.

Высшим органом Общества является собрание учредителей, которое проводиться  не реже одного раза в год. На собрании утверждается годовой баланс, форма использования прибыли, списания расходов, изменение компетенции должностных лиц. Решение обычно принимается простым большинством.

Представим организационную структуру управления ООО «ПСК ПАРТНЕР» на рис. 1

Рис. 1.1. Организационная структура управления ООО «ПСК ПАРТНЕР»

2.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

2.1.Понятие конкурентоспособности предприятия и продукции

Повышение уровня конкурентоспособности предприятий любой формы собственности, оптимизация их функционирования и элементарное выживание в рыночной среде – фундаментальная проблема современной экономики. От ее решения во многом зависит качество воспроизводственных процессов, доходность предприятий, их адаптация к рыночным условиям и последующий экономический рост. Конкуренция представляется, с одной стороны, эффективным механизмом естественного регулирования рыночной экономики и отбора, наиболее устойчивых с финансовой точки зрения предприятий, способных функционировать в условиях рынка, а с другой, - это легализованная форма экономической борьбы самостоятельных хозяйствующих субъектов, выпускающих однородную продукцию, за ее рынки сбыта с целью получения более высоких доходов.

Повышение конкурентоспособности  отечественной промышленности на сегодняшний  день едва ли не главное в ряду основных направлений выхода из экономического кризиса, поскольку решение данной проблемы является основным критерием  эффективности производства, результативности деятельности системы управления различных уровней.

Конкурентоспособность на товарных рынках стала основой  экономической безопасности страны. Располагая в недалеком прошлом  мощным научно-техническим потенциалом (воспроизводство которого стало невозможным из-за недостатка финансирования), дешевой квалифицированной рабочей силой и собственными ресурсами многих видов сырья, Россия имеет огромные возможности для повышения конкурентоспособности.

Данная проблема до недавнего времени практически не рассматривалась в научных трудах отечественных экономистов. И этому есть соответствующее объяснение. Административно-командные методы ведения хозяйства не способствовали становлению конкурентных отношений между предприятиями вследствие ограничения свободы действий предпринимательской деятельности, чрезмерного вмешательства государства в деятельность предприятий, неразвитости основных рыночных институтов.

Переход от административно-командной  к рыночной экономике способствовал  значительному росту цен на продукцию при одновременном снижении качества предлагаемых товаров. Такое положение дел явилось возможным в результате чрезмерной монополизации экономики, что выражалось в высокой степени концентрации и узкой предметной специализации. Поэтому с целью регулирования монопольного рынка в 1993 г. был принят закон «О конкуренции и ограничении монопольной деятельности на товарных рынках», который способствовал созданию нормативной базы конкурентных отношений.

В условиях реформирования российской экономики принципиально изменяется подход к созданию систем обеспечения конкурентоспособности предприятия. Эта проблема выдвигается на первый план всей экономической политики государства.

Конкурентоспособность предприятий – это проблема не только отечественной, но и мировой экономики. Как считает авторитетный американский ученый, член Комиссии по конкурентоспособности в промышленности при президенте США М.Портер, пока «не существует общепринятого определения конкурентоспособности. Для фирм конкурентоспособность означала возможность конкурировать на мировом рынке при наличии глобальной стратегии. Для многих конгрессменов конкурентоспособность означала положительный внешнеторговый баланс. Для некоторых экономистов конкурентоспособность означала низкие производственные затраты на единицу продукции, приведенные к обменному курсу. Единственное, на чем может основываться концепция конкурентоспособности на уровне страны, - это продуктивность использования ресурсов».

А так как  категория «конкурентоспособность предприятия» является практически базовой ячейкой национальной конкурентоспособности в части экономической составляющей, то следует обратиться к ее определению.

Так, экономисты исследовательской организации  «European Management Forum» (г. Женева) предлагают следующее определение : «Конкурентоспособность фирмы – это реальная и потенциальная способность компаний, а также имеющихся у них для этого возможностей проектировать, изготовлять и сбывать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов».

По сути, данную формулировку можно свести к следующему: конкурентоспособность предприятия  – это способность изготовлять  и сбывать товар с большей  конкурентоспособностью, чем у конкурента. Такая формулировка ограничивает данную категорию одним свойством – способностью изготовлять и сбывать товар.

Среди российских экономистов также существуют приверженцы  данной трактовки понятия «конкурентоспособность». Так, например, Э.Б.Фигурнов и Ю.Ю.Донец  рассматривают в качестве главной составляющей конкурентоспособности предприятия эффективность использования его производственного потенциала, т.е. способность наращивать конкурентоспособность изготавливаемой продукции в более быстром темпе, чем потенциал конкурента.

Следующая точка зрения, представленная ученым Т.Коно, выражается в рассмотрении конкурентоспособности предприятия как совокупности характеристик, включающих в себя:

1. захваченную предприятием долю рынка;
2. способность предприятия к производству, сбыту и развитию;
3. способность высшего звена руководства к реализации поставленной цели.

Экономист М.О.Ермолов считает конкурентоспособность  предприятия «…относительной характеристикой, отражающей отличие процесса развития данного производителя от производителя-конкурента как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности». Но, такая трактовка сводит понятие конкурентоспособности предприятия к понятию конкурентоспособности продукции, в то время как конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность продукции соотносимы между собой как целое и часть. Т.е. конкурентоспособность предприятия проявляется через конкурентоспособность продукции, так как сообщает ей определенные потребительские свойства.

Необходимо  рассмотреть отличия характеристик  конкурентоспособности предприятия  от аналогичной характеристики товара. Анализ современных концепций конкурентоспособности  производителя показывает, что применительно  к предприятию их, по крайней мере два.

Так, В.Т.Денисов  и Т.А.Сергиенко считают, что первое отличие в том, что конкурентоспособность  предприятия применима к достаточно длительному промежутку времени, в  то время как конкурентоспособность  товара может же определяться в любой  малый с экономической точки зрения промежуток времени (месяц, неделя, день). Это важное отличие связано с тем, что предприятие, как правило, занято выпуском разнообразных и обновляющихся изделий, поэтому для изменения существенных отличий от фирм-конкурентов на соответствующем товарном рынке должен пройти хотя бы один цикл обновления продукции, т.е. выпуска на рынок новых товаров.

Второе принципиальное отличие заключается в том, что  оценку деятельности предприятия дает не только потребитель, но и сам предприниматель. Предприниматель решает, выгодно ли для него в масштабах и условиях данной экономики заниматься производством определенного товара. Если в случае определения конкурентоспособности товара можно сказать, что потребителя совершенно не интересует, при каких издержках выпущен товар, то в случае определения конкурентоспособности предприятия этого сказать уже нельзя.

Можно сделать  вывод, что конкурентоспособность  продукции является основным результатом  реализации конкурентоспособности  предприятия. Конкурентоспособность товара и конкурентоспособность предприятия соотносятся как часть и целое. Возможности предприятия конкурировать на определенном рынке непосредственно зависят от конкурентоспособности товара и совокупности социально-экономических и организационных факторов и методов деятельности предприятия, оказывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.

          2.2.Факторы, влияющие на конкурентоспособность промышленного предприятия

              Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение не только его сильных и слабых сторон, но и также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке.

Под факторами  конкурентоспособности можно понимать те явления и процессы производственно-хозяйственной деятельности предприятия и социально-экономической жизни общества, которые вызывают изменение абсолютной и относительной величины затрат на производство, а в результате – изменение уровня конкурентоспособности предприятия. Факторы могут воздействовать как в сторону повышения конкурентоспособности предприятия, так и в сторону уменьшения. Факторы определяют средства и способы использования резервов конкурентоспособности. Получение конкурентного преимущества на основе факторов зависит от того, насколько эффективно они используются и где, в какой отрасли они применяются.

С целью лучшего  понимания факторов конкурентоспособности  рассмотрим их основные классификации, существующие в современной экономической теории.

По мнению французских  экономистов А.Оливье, А.Дайана и  Р.Урсе, сталкиваясь с международной  и внутренней конкуренцией, предприятие  должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности  по восьми факторам:

1. концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;
2. качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;
3. цена товара с возможной наценкой;
4. финансы – как собственные, так и заемные;
5. торговля – с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;
6. послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;
7. внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;
8. предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Ряд отечественных экономистов (Фатхутдинов Р., Селезнев А., Ермолов М.) к ключевым факторам рыночного успеха относят:

• финансовое положение предприятия;
• развитость базы для собственных научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок предприятия и уровень расходов на них;
• наличие передовой технологии;
• обеспеченность высококвалифицированными кадрами;
• способность к продуктовому и ценовому маневрированию;
• наличие сбытовой сети;
• состояние технического обслуживания;
• возможность кредитования;
• действенность рекламы и средств стимулирования сбыта;
• обеспеченность информацией, платежеспособность основных покупателей.

В. Петров считает, что конкурентоспособность  предприятия складывается из трех основных базовых факторов:

• ресурсный – затраты ресурсов на единицу готовой продукции. По его мнению предприятие само способно контролировать прежде всего ресурсный фактор роста конкурентоспособности, поэтому повышение производительности труда, капиталоотдачи, общей эффективности производства очень важно и зависит от политики самой организации по проведению научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок, накоплению основного капитала, организации маркетинга, профессиональной подготовке и переподготовке кадров;
• ценовой – уровень и динамика цен на все используемые ресурсы и готовую продукцию. Данный фактор является менее контролируемым со стороны предприятия, поскольку уровень цен в стране во многом зависит от экономической политики государства;
• «фактор среды» – в данный фактор входят такие составляющие, как: экономическая (налоговая политика, надежность банковской системы, уровень инфляции, банковского кредита, валютного курса, внешнеторговых тарифов) и политическая обстановка в стране и степень воздействия государства на рыночного контрагента.

Таким образом, исходя из данной классификации  факторов конкурентоспособности предприятия, предприятие не может контролировать все факторы конкурентоспособности, и поэтому активное вмешательство государства в экономические процессы в качестве действующего гаранта прав и обязанностей приобретает все более важное значение.

Наиболее фундаментальное исследование факторов конкурентоспособности предприятия было проведено в работах М.Портера. Факторы конкурентоспособности понимаются им как «одна из четырех основных детерминант конкурентного преимущества наряду со стратегией фирмы, ее структурой и конкурентами, условиями и наличием родственных или смежных предприятий отрасли и конкурирующих на рынке»

Рис.2. Детерминанты конкурентного преимущества предприятия

Факторы конкурентоспособности  М.Портер напрямую связывал с факторами  производства:

• людские ресурсы – количество, квалификация и стоимость рабочей силы;
• физические ресурсы – количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия;
• ресурсы знаний – сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в академических университетах, государственных отраслевых НИИ, частных исследовательских лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других источниках;
• денежные ресурсы – количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия;
• инфраструктура – тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы.