Оценка конкурентоспособности телевизионной техники, реализуемой в магазине «М.Видео»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ»

САРАТОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Торгово-экономический  факультет

Кафедра товароведения  и коммерции

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Товароведение  и экспертиза культурно-бытовых товаров

на тему: Оценка конкурентоспособности телевизионной техники, реализуемой в магазине «М.Видео»

Выполнена студентом 3 курса

очной формы обучения

Специальности: товароведение  и экспертиза товаров

(в сфере производства  и обращения непродовольственных 

товаров и сырья)

Захаровым Алексеем Игоревичем

Научный руководитель: к.с-х.н., доц. Носова Т.С.

Отметка о допуске (недопуске) к  защите ____________

«____» ______________ 2011 г. ________________

                                      (подпись научного руководителя)

Саратов 2011 г.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. КОНЪЮНКТУРА РЫНКА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ  ТЕЛЕВИЗИОННОЙ ТЕХНИКИ 

1.1 Современное состояние и перспективы развития рынка телевизионной техники в России.....................................................................................................5

1.2 Понятие о конкурентоспособности  телевизионной техники и показатели  ее характеристик....................................................................................................12

1.3 Требования, предъявляемые  к качеству и безопасности  телевизионной техники, поступающей  на потребительский рынок...........................................19

2. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ ТЕХНИКИ, РЕАЛИЗУЕМОЙ В МАГАЗИНАХ СЕТИ «М.видео»

2.1 Объект исследования  и постановка опыта....................................................22

2.2 Методы исследования.....................................................................................24

2.3 Анализ ассортимента  телевизионной техники, реализуемой  в магазинах сети «М.видео»......................................................................................................27

2.4 Анализ состояния  информации для потребителей  исследуемых моделей телевизионной  техники.........................................................................................33

2.5 Результаты исследования  конкурентоспособности телевизионной техники различных производителей..................................................................................36

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ............................................................................48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ..............................................52

ПРИЛОЖЕНИЯ.....................................................................................................53

ВВЕДЕНИЕ

Идея передачи изображения на расстоянии существовала с глубокой древности, находя отображение в мифах и сказаниях (например, «Сказка о серебряном блюдечке и наливном яблочке»), однако, техническая и теоретическая база для создания подобного устройства появились лишь в конце XIX века, после создания радио.

В 1907 году Дикманном был продемонстрирован телевизионный приёмник, с двадцатистрочным экраном размером 3х3 см и частотой развёртки 10 кадр/с.

Настоящий прорыв в технике  электронного телевидения произвёл В. К. Зворыкин — в 1923 году он подал заявку на телевидение, основанное полностью на электронном принципе, а в 1931 году создавший первую в мире передающую электронную трубку с мозаичным фотокатодом, названную «иконоскопом», положившую начало развитию электронного телевидения. Иконоскоп — первая электронная передающая телевизионная трубка, позволившая начать массовое производство телевизионных приёмников. Далее Зворыкин занялся созданием полностью электронной телевизионной системы. Для полного успеха требовалось провести большую работу по совершенствованию иконоскопа и кинескопа (приёмной трубки), систем преобразования и передачи электрических сигналов, решению технологических проблем.

Регулярное телевизионное  вещание по системе с оптико-механической развёрткой изображения началось в  США в 1927 году, в Великобритании в 1928 году, в Германии в 1929 г.

В 1953 году в США началось регулярное цветное телевизионное  вещание. Тогда же появились и  цветные телевизоры. Тогда он стоил  в среднем около тысячи долларов (половина стоимости среднего автомобиля), а его обслуживание в год обходилось примерно в такую же сумму.

Примерно до 1990-х годов использовались телевизоры исключительно на основе кинескопа (электронно-лучевой трубки). Появились телевизоры на основе практически плоского, а затем и совершенно плоского, кинескопов. Совершенствовалась и удешевлялась технология производства телевизионных приёмников, телевизор стал одним из самым распространённых бытовых приборов, он стал основным инструментом мировой массмедиа, потеснив радио.

В начале XXI века стали массово производится телевизоры с жидкокристаллическими и плазменными экранами (панелями), благодаря стремительному удешевлению неуклонно вытесняющие традиционные кинескопные. Размер экрана современных бытовых телевизоров может доходить до нескольких метров.

Актуальность выбранной темы заключается в оказании помощи потребителю при выборе им телевизора. Ведь зачастую покупатель не может разобраться в множестве технологий, технологических решений, реализуемых в современных моделях телевизоров.

Целью данной курсовой работы является оценка конкурентоспособности телевизоров, реализуемых в магазине «М.Видео».

Поставленная цель определила следующие задачи:

1. Оценить рынок телевизоров в его современном состоянии;
2. Рассмотреть основные характеристики и определить критерии конкурентоспособности;
3. Изучить требования, предъявляемые к телевизионной технике;
4. Провести анализ ассортимента телевизоров, реализуемых в магазинах сети «М.Видео»;
5. Проанализировать состояние информации для потребителя исследуемых образцов телевизоров;
6. Провести оценку конкурентоспособности выбранных образцов;
7. Представить основные выводы и предложения.

Данная курсовая работа изложена на 55 страницах, содержит 18 таблиц, 6 рисунков, 5 приложений. При написании использовалось 12 источников литературы.

1. КОНЪЮНКТУРА РЫНКА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ ТЕХНИКИ

1. Современное состояние и перспективы развития рынка телевизионной техники в России

Рынок телевизоров никогда не был  статичен, и в разные времена, различный  технологии и производители вырывались вперед и держали рынок, но кризис внес свои коррективы и в это бушующее море и на сегодняшний день картина продаж телевизоров резко отличается даже от той, что была на начало года. Безусловными лидерами среди технологий, как в мире, так и в нашей стране сегодня являются жидкокристаллические и плазменные телевизоры. Плоскопанельные приемники телевизионного сигнала вырвались вперед в нашей стране относительно недавно, отстав от ведущих стран Азии Америки и Европы, по меньшей мере, на два года. Однако, по статистике продаж первого полугодия этого года ЭЛТ ТВ в России впервые отстали от ЖК и плазменных телевизоров. И это притом, что объемы продаж кинескопных телевизоров всего три года назад занимали более 70% объема продаж. Подобный почти взрывной интерес россиян, к телевизорам созданных по новым технологиям вполне понятен – устаревает парк ЭЛТ-телевизоров, с развитием медийных технологий и Интернета в стране возросло количество пользователей HDTV и получивших доступ к видео в формате HD. Понятное дело, ни большой размер диагонали телевизора, ни поддержка им высокой четкости невозможно без такого средства визуализации как плоскопанельный телевизор.[3]

Примерно в то же время когда  телевизоры с электронно-лучевой  трубкой стали уступать рынок  аппаратам, созданным на базе новых  технологий, с рынка тихо и окончательно ушел проекционный телевизор. Уход этого типа телевизоров был неотвратим. Большие по габаритам и весу, они имели слишком большую глубину корпуса и очень плохой угол обзора, особенно в вертикальной проекции. Будучи по своей сути проектором, заключенным в корпус и снабженный экраном, проекционный телевизор стал просто проектором. Это тем более имело смысл, что проектор стал все более и более популярным средством визуализации и сегодня никого не удивишь домашним кинотеатром с проектором в качестве главного средства визуализации.

Итак, на рынке сегодня не осталось ни одной технологии визуализации способной всерьез потеснить ЖК или плазменные телевизоры. А потому и рынок телевизоров мы будем рассматривать как некую форму противостояния этих двух технологий.

Сегодня мировой рынок плоскопанельных  телевизоров ЖК и плазменная технология делят примерно в соотношении 1/4 плазма, и 3/4 «жидкие кристаллы». Однако, рынок это весьма отличен от национальных рынков, как по технологиям, так по производителям и даже диагоналям. Информацию о продажах сегодня анализируют как сами производители, так и специальные аналитические агентства, изучающие рынки электроники.

В нашей стране плазменные телевизоры в диагонали от 37 дюймов всегда составляли большую конкуренцию жидкокристаллическим телевизорам. Если сделать беглый анализ предложений на рынке интернет-торговли обеих столиц и крупнейших городов России, то наглядно будет видно, что предложений телевизоров с большим экраном (от 42 дюймов), как ЖК, так и плазмы, будет примерно равным. Дело, в том, что в доле рынка жидкокристаллических телевизоров основное количество продаж приходится на диагонали от 32 до 37 дюймов, чуть меньшее на диагонали 26 дюймов и еще меньшее на 22-дюймовые аппараты. Большие же экраны в ЖК-телевизорах (от 40 до 50 дюймов) продаются примерно в треть от всего рынка ЖК, хотя это соотношение в последнее время быстро меняется.

На рынке телевизоров есть свои лидеры, и есть свои аутсайдеры. В  последние вовсе не обязательно  попадают производители плохих телевизоров, часто низкие продажи обуславливаются не очень хорошим финансовым состоянием производителя и потому экономящем на продвижении своих аппаратов. Так, например компания Pioneer покидающая рынок телевизоров, изготавливала одни из лучших телевизоров на планете Земля, но это не спасло ее от финансовых трудностей и в итоге откате на позиции аудиобренда.

По данным аналитического агентства DisplaySearch, одного из самых мощных на рынке  бытовой электроники в России в феврале этого года максимальные продажи ЖК-телевизоров в доле от рынка и по всем диагоналям были у компании Samsung (более 31%), на втором месте за тот же период была голландская компания Philips со своими 18,5 %, на остальных местах шли последовательно Toshiba, Sony, LG и Sharp.(Таблица 1) У последнего доля рынка составляла чуть более 5%. Надо заметить, что по сообщению все того же агентства во втором квартале 2009 года мировые продажи ЖК-телевизоров снизились на 8% в сравнении с тем же периодом прошлого года.[3]

Таблица 1 - Анализ продаж ЖК-телевизоров по производителям. Февраль 2009 г.

Таблица 2 - Структура  спроса импортных цветных телевизоров в России в зависимости от размера кинескопа (в %)

Таблица 3 - Структура отгрузки телевизоров по технологиям

Обзор источников маркетинговой информации позволил определить общие тенденции развития рынка телевизоров в России.

Анализ парка телевизоров  в российских семьях показал, что:

1) В среднем по РФ на начало 2007 г. у населения насчитывалось 65 млн. телевизоров, более половины из которых выработали свой ресурс, из них 60% - цветные телевизоры;

2) Более 65% российских  семей имели один телевизор, 32% семей - два и более телевизоров и только 2% семей не являлись владельцами телевизоров;

3) Обеспеченность российских  семей телевизорами составляла 55-60% (в США - 98%);

4) Основу телевизионного  парка у населения России составляли  модели, выпущенные 6-15 лет назад, которые частично или практически полностью выработали свой технический ресурс и поэтому нуждались в замене.

Наличие телевизоров  в семьях и возрастная структура  телевизионного парка неоднородны в разных регионах РФ. Наивысшим уровнем насыщенности телевизорами обладали северные и дальневосточные регионы.

Низкий уровень насыщенности телевизионной техникой, а также  относительно большой средний срок их эксплуатации (удельный вес новых телевизоров 25-35%) характерны для южных сельскохозяйственных регионов. Рассматриваемые регионы отличались не только по показателю насыщенности телевизорами, но и по распределению их на цветные и черно-белые. В районах с более высокой степенью насыщенности населения удельный все цветных телевизоров был более высокий. В значительной степени удельный вес цветных телевизоров предопределял и средний возраст используемой населением телевизионной техники. В целом по РФ в конце 2007 г. парк черно-белых телевизоров был почти в 2 раза более старым, чем цветных (средний возраст телевизоров 11 и 6 лет соответственно).

Все эти данные свидетельствуют, что потенциал рынка телевизоров, особенно цветных, в России достаточно велик. С учетом выхода из эксплуатации телевизоров с выработанным техническим ресурсом, а также наметившейся тенденции покупать второй и даже третий телевизор в дом, потенциальный ежегодный спрос на телевизоры в России можно оценить как 3,5-4 млн. штук.

По оценкам специалистов, парк телевизоров, представленных в  продаже, почти на 80% состоял из моделей, произведенных в Японии, Южной Корее, странах Юго-Восточной Азии и Европы, где выделяется представительство моделей фирм "Panasonic", "Sony" и "Samsung".

Ассортимент импортной  телевизионной техники из стран  дальнего зарубежья состоял на 99% из телевизоров цветного изображения. Отечественные потребители в большей степени ориентируются на телевизоры зарубежного производства, в том числе потребители, ориентирующиеся на недорогую технику.[3]

Создавшееся положение  связано с активностью зарубежных фирм. Так, начиная с 1998 г. рынок телевизоров  в РФ формировался официальными дилерами ведущих зарубежных фирм, сетью продаж и гарантийного обслуживания отечественных телевизоров, полуофициальными дилерами и поставщиками ("серый" импорт), в том числе "челноками" и т.д. (таблица 4).

Таблица 4 - Структура предложения телевизоров на российском рынке

В условиях крайне насыщенного  рынка возросла роль "серых" импортеров зарубежной техники: низкая закупочная цена телевизионной техники в других странах даже при небольшом обороте позволяла успешно конкурировать по цене на российском рынке и получать прибыль. В последние годы прибыль от продажи телевизоров "серыми" импортерами на больших оптово-розничных рынках электронной техники упала до 10-15 долл. на один проданный телевизор, что заставило продавцов максимально снижать цены и работать с оборота. Снижение цен сделало более привлекательной покупку у "серого" импортера, чем у официального дилера, у которого наценка к оптовой цене составляет 20-40 долл.

Анализ структуры российского  рынка телевизоров по функционально-ценовым  показателям и динамики его развития в 2006-2007 гг. показал тенденцию смещения спроса в сторону телевизоров с небольшой диагональю экрана и расширенным сервисом.

Анализ распределения  рынка цветных телевизоров в  России между ведущими зарубежными фирмами показал, что, несмотря на большое количество фирм на рынке телевизоров в России, лидеры по продажам цветных телевизоров - фирмы "Panasonic" и "Sony" в течение последних лет продолжали сохранять ведущие позиции, контролируя почти половину отечественного рынка. Следует, однако отметить, что ряд фирм: "Philips" и южно-корейские фирмы "Samsung" и "LG Electronics" резко наращивают объемы продаж цветных телевизоров, что позволяет прогнозировать в обозримом будущем существенное перераспределение рынка в пользу этих фирм.[3]

По данным представителей зарубежных фирм, максимальный объем прибыли достигается при продаже в России цветных телевизоров с большими размерами диагонали экрана:

• телевизоры  с диагональю экрана 37 см продавались по ценам 190-300 долл. При себестоимости их производства 180-260 долл.;
• телевизоры  с диагональю экрана 51 см продавались по ценам 615-750 долл. При себестоимости их производства 300-350 долл.

Таким образом, анализ рынка  телевизоров в России позволили  сделать следующие выводы:

1. Наблюдается почти полное насыщение рыночных ниш и ужесточение конкуренции во всех классах и стоимостных группах телевизоров;
2. Просматривается тенденция к постепенной переориентации покупательского спроса с простых моделей телевизоров с диагональю экрана 20-21 дюйм, на более сложные и технически совершенные среднего и высокого класса с диагональю экрана 25-28 дюймов.
3. В классе самых простых и дешевых телевизоров под давлением «серого» импорта, вследствие жесточайшей ценовой конкуренции происходило неуклонное снижение цен, а в классе более качественных наблюдается рост качества новых моделей телевизоров без роста цены относительно старых моделей.

Учитывая, что структура  покупательского спроса в России активно формируется за счет все  увеличивающегося объема продаж зарубежных телевизоров можно с большей вероятностью прогнозировать рост спроса на телевизоры с большим экраном и в России.

2. Понятие о конкурентоспособности телевизионной техники и показатели ее характеристик

В условиях рынка удовлетворенность  конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью.[12]

Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж  фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность продукции определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворять особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции.

Каждый покупатель приобретает  тот товар, который максимально  удовлетворяет его личные потребности. В целом покупатели приобретают  тот товар, который более полно соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Поэтому степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром.[11]

Конкурентоспособность товара определяется (в отличие от качества) только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей, и обеспечивает удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.

Многие компании индустриально  развитых стран (Япония, США, Франция, ФРГ) позволяют добиваться конкурентоспособности  товаров лишь на внутреннем рынке, будучи уверенными в возможности сбыта своих товаров и на внешнем рынке.

Таким образом, под конкурентоспособностью следует понимать характеристику товара, отражающую его отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкурентной общественной потребности и по затратам на ее удовлетворение.

Знание характеристик ЖК-телевизора может пригодиться при выборе в магазине продукции наиболее полно отвечающей возлагаемой на нее функции, или при настройке. Некоторые думают, что выбирать телевизионный приемник лучше всего по цене, то есть если цена большая, то и все характеристики в норме. Но если посмотреть на рядом стоящие включенные телевизоры разных моделей или даже взять жидкокристаллический, плазменный и кинескопный телевизоры, то можно увидеть различия в качестве картинки. И эти отличия обусловлены не только разницей в цене.[4]

Различные характеристики ЖК-телевизоров больше влияют на качество при разных условиях, поэтому выбрать из них самую главную невозможно. Далее представлены наиболее важные характеристики:

1. Яркость - это одна из самых важных характеристик ЖК-телевизора. Для любого типа телевизоров необходим запас по яркости изображения. Тогда будет комфортно смотреть телевизионный приемник при любом уровне внешней освещенности (светлое время суток, яркий электрический свет и др.). Минимальное значение составляет 350-400 кд/м² при этом будет сохраняться нормальное качество картинки. С повышение диагонали экрана повышается и показатель яркости в паспорте телевизора. Если для 19 дюймовых телевизоров яркость может быть и 250 кд/м² то для 36 дюймовых яркость уже от 500 кд/м². Для проверки яркости нужно во время трансляции сюжета с нормальной освещенностью (например, новости), вывести значение яркости на телевизоре сначала на минимум, а затем на максимум. На минимуме картинка должна потемнеть заметно для глаз, а при максимуме должно произойти осветление изображения тоже заметное для глаз. При этом Вы увидите, какой запас по яркости для данного телевизора.

2. Угол обзора - эта характеристика ЖК-телевизора на сегодня не так актуальна, как несколько лет назад. Ведь в отличии от кинескопных телевизоров у ЖК-матриц качество изображения зависит от угла просмотра. И в ранних моделях смотреть телевизор LCD со стороны было невозможно. Но и сегодня проверять качество картинки при просмотре с разных точек все-таки следует. Для проверки нужно отойти в сторону от прямой на экран и проверить качество изображения, если оно Вас удовлетворяет то все нормально. В паспорте значения угла просмотра выражаются в градусах. Нормальным будет значение выше 170 градусов по вертикали и горизонтали.

3. Возможности подключения других  устройств.  Посмотрите, что Вы собираетесь подключить к телевизору. Хватит ли Вам нужных разъемов телевизора и где они расположены. Подключить сегодня можно: проигрыватель дисков и DVD и blue-ray , видеокамеру, фотоаппарат, игровую приставку, компьютер, внешний USB накопитель, домашний кинотеатр, наушники, антенну, спутниковый ресивер и др. Значит нужно, что бы телевизор имел нужные разъемы. Это могут быть и тюльпаны, SCART, S-Video, компонентный, HDMI, DVI, USB и др.

4.  К характеристикам ЖК-телевизора можно отнести и количество неработающих пикселей. Это пиксели, которые не работают под управлением входящего сигнала и светятся одним цветом. Если присмотреться к экрану, то можно обнаружить такие пиксели. Производители допускают в характеристиках наличие нескольких неработающих пикселей на экране.

5. Время отклика матрицы  (response time) - эта характеристика ЖК-телевизора показывает, за сколько изменяет свое положение кристалл в одном пикселе для различной пропускной способности. Сегодня этот параметр лежит в пределах нескольких миллисекунд. Эта характеристика очень важна для показателя качества ЖК-матрицы, поэтому производители уделяют большое внимание уменьшению этого параметра. Производители по-разному определяют этот параметр, поэтому может так случиться, что телевизоры будут одинаково показывать с различным временем отклика. Например, что бы добиться минимального значения времени отклика, они его измеряют при переходе пикселя из полностью открытого состояния (на экране белый цвет) в полностью закрытое (черный экран). Но тогда к пикселю прикладывается наибольшее напряжение и соответственно скорость изменения положения кристаллов наибольшая. А если измерять время перехода между градациями серого, что и бывает при реальном изображении, то время отклика получается не такое маленькое. Поэтому принимайте во внимание паспортные данные, но все-таки проверяйте сами качество картинки. Время отклика можно проверить на очень быстро сменяющемся изображении (например, гонки). При нормальном времени отклика за изображением не должно быть никаких шлейфов.