Оценка уровня качества жизни

34

                                         Курганский филиал

                      Образовательного учреждения профсоюзов

                      Высшего профессионального образования

                      «Академия труда и социальных отношений»

                           Социально-экономический факультет

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине: «Управление качеством»

на тему: «Оценка уровня качества жизни»

Студент  гр. ЗМ 3109:                                            Т.В. Грибанова

Преподаватель (к.т.н., доцент):                                    А.И. Гусев

Курган – 2012

Содержание

Введение                                                                                                              3

1 Теоретическая часть                                                                            

1.1 Качество жизни                                                                                            5

1.2 Уровень жизни и качество работы                                                            12

1.3 Нищие и обездоленные                                                                              23

2 Практическая часть                                                                                                               

2.1 Расчёт показателей качества продукции методом                                

сравнения с идеальным изделием                                                                   28                                        

2.2 Расчёт экономического эффекта от использования

продукции улучшенного качества                                                                  28

Заключение                                                                                                        32

Список использованных источников                                                             

Введение

На современном этапе развития экономики России проблемы уровня жизни населения и факторы, определяющие его динамику становятся очень важными. От их решения во многом зависит направленность и темпы дальнейших преобразований в стране и в конечном счете политическая, а следовательно и экономическая стабильность в обществе. Решение этих проблем требует определенной политики, выработанной государством, центральным моментом которой был бы человек, его благосостояние, физическое и социальное здоровье. Именно поэтому все преобразования, которые так или иначе могут повлечь  изменение  уровня жизни, вызывают большой интерес у самых разнообразных слоев населения.

Переход к рыночным отношениям  внес значительные изменения в регулирование доходов, которые в первую очередь и определяют благосостояние людей. Прежде всего уменьшилась роль государства в этой области, расширилась самостоятельность регионов и предприятий, а также повысилась значимость рыночных регуляторов. Именно поэтому становится таким важным выработка собственной политики предприятия в области доходов, которая учитывала бы интересы различных групп работников и собственников, предусматривала бы  эффективную систему занятости и вознаграждения за труд, меры по социальной защите работников, а следовательно обеспечивала бы человеку достойную жизнь.

Уровень жизни – многогранное явление, которое зависит  от множества разнообразных причин, начиная от территории, где проживает население, то есть географических факторов, и заканчивая общей социально-экономической и экологической ситуацией, а также состоянием политических дел в стране. На уровень жизни в той или иной степени может влиять и демографическая ситуация, и жилищно-бытовые и производственные  условия, объем и качество потребительских товаров, но все наиболее значимые факторы можно объединить в следующие группы:

- политические факторы;

- экономические факторы;

- социальные факторы;

- научно-технический прогресс,

- экологические факторы и др.

Именно более подробному рассмотрению этих факторов и будет посвящена наша работа, целью которой является изучение факторов, определяющих динамику уровня жизни населения, анализ степени их влияния  и роли в повышении уровня жизни. Для достижения этой цели мы ставили перед собой ряд задач:

- доходы населения;

- уровень жизни и качество работы;

- распределения доходов.

34

1 Теоретическая часть

1.1 Качество жизни

В истории экономического развития общества можно выде­лить три периода (эпохи), которые послужили материальной базой для формирования разных уровней качества жизни:

1) Период доиндустриального производства (с начала аграрной
революции — 10 тыс. лет назад, когда возникло сельскохозяйствен­ное производство) с низким уровнем хозяйственного развития и
потребления;

2) Первая промышленная революция (XVIII—XIX вв.), поро­дившая индустриальное производство, при котором уровень и ка­чество жизни большинства населения стали возрастать;

переход в развитых странах к постиндустриальному, информа­ционному обществу (в середине XX века), когда резкое повышение
эффективности хозяйственной деятельности в материальном и нема­териальном производстве создает реальные возможности всесторон­него улучшения условий и качества жизни широких слоев населения.

Проблема качества жизни в настоящее время стала играть та­кую же роль в осмысливании динамики жизни общества, как стрем­ление построить обобщающий показатель развития экономики. В настоящее время таким показателем признан валовой внутрен­ний продукт (ВВП). Однако совершенно ясно, что показатель ВВП нуждается в серьезном дополнении со стороны социальной поли­тики, наиболее функционально связанной с качеством жизни.

Социальная политика, как и любая политика вообще, являет­ся элементом системы управления. Для проведения социальной политики важно знать в первую очередь тенденции качества жиз­ни. Построение системы управления, таким образом, позволит пе­ренести основные усилия общества на борьбу с негативными про­цессами, а не с их последствиями. Значительно выгоднее для об­щества не допускать бедность, чем бороться с нею, сократить смер­тность, а не обсуждать желательность миграционного прироста на­селения и т. д.

Значимость такого направления дел понятна. Концепция ва­лового внутреннего продукта по существу является основой макро­экономики, в которой рассматриваются сугубо экономические от­ношения, в которых человек присутствует только в связи личным потреблением, доходами населения и их влиянием на спрос и на­копления, и наконец, безработицей.

Качество жизни тем выше, чем больше потребностей и инте­ресов людей удовлетворяется (таблица 1). В рамках подхода к каче­ству жизни рассматриваются не только экономические, но и куль­турные, социальные потребности, потребности в уверенности в бу­дущем.

Качество жизни отражает закономерное возвышение потреб­ностей общества, его материальной и духовной культуры, что явля­ется следствием роста и совершенствования материального и не­материального производства. Качество жизни выражается через многообразные показатели. К ним относятся:

- качество питания;

- качество и модность одежды;

- комфорт жилища;

- качество здравоохранения;

- качество образования;

- качество сферы обслуживания;

- качество окружающей среды, структура досуга;

- степень удовлетворения потребностей:

Таблица 1- Перечень потребностей и интересов потребителей

- в содержательном общении;

- в знаниях;

    - в творческом труде:

- уровень стрессовых состояний;

- структура расселения и др.

В результате экономического и политического развития раз­витых странах Запада и Азии увеличилась продолжительность жизни населения и улучшились условия труда. Но наряду с положи­тельными, эти достижения имеют и негативные стороны, напри­мер такие, как возрастающая стоимость медицинских услуг, старе­ние населения, деградация окружающей среды.

Европейская программа «Качество жизни» нацелена на откры­тие новых природных ресурсов и улучшение качества жизни. Для достижения этого необходимо укрепить связь между всеми этапа­ми создания продукции — разработкой, производством и ее исполь­зованием. Повышение уровня материального благосостояния на­селения, создание дополнительных рабочих мест и улучшение со­стояния окружающей среды приведут к устойчивому развитию ев­ропейского общества.

Особая значимость при проведении исследований придается социально-экономическому развитию и вкладу в уровень жизни государств.

Европейская политика исследований в области качества жиз­ни содержит следующие направления:

1.              Продовольствие, питание и здоровье.

1.1.                  Разработка безопасных, гибких новых и/или усовершенствован­ных процессов производства и технологий.

1.2.                  Разработка тестов и методов для обнаружения и исключения ин­фекционных и токсичных компонентов на всех этапах производства про­дуктов питания.

1.3.                  Роль пищи в укреплении здоровья населения с учетом диеты и
характера питания, требований токсикологии, эпидемиологии, влияния
окружающей среды, выбора потребителя и уровня здравоохранения.

2.              Контроль над инфекционными заболеваниями.

2.1.                   Усовершенствованные или новые моно, мультикомпонентные и смешанные вакцины.

2.2.                   Методы диагностики и контроля за возникновением и распространением инфекционных заболеваний.

2.3.                   Аспекты здравоохранения и организации медицинского обслуживания.

3.              «Фабрика клетки».

3.1.                   Улучшение диагностической и терапевтической базы здравоох­ранения.

3.2.                   Повышение устойчивости окружающей среды.

3.3.                   Новые биологические и биотехнологические продукты и процес­сы в производстве сельскохозяйственной продукции и высокоценных хи­мических добавок.

4.              Окружающая среда и здоровье населения.

4.1.                   Аллергические и другие заболевания, вызываемые неблагоприят­ным состоянием окружающей среды, методы их предотвращения и лечения.

4.2.                   Разработка новых методов диагностики, оценки риска и возник­новения причин вредных влияний окружающей среды на здоровье насе­ления.

5.               Устойчивое ведение сельского, рыбного и лесного хозяйства и интег­рированное развитие сельских районов, включая горные местности.

5.1.                  Новые и устойчивые системы производства в сельском и рыбном
хозяйстве и в аквакультуре, включая методы разведения в животноводстве,
учитывающие рентабельность этого производства, а также устойчивое уп­равление ресурсами, качество продукции, вопросы занятости населения и
здоровье сельскохозяйственных животных.

5.2.                  Комплексное производство и использование биологических ма­териалов для областей применения, не связанных с производством продуктов питания.

5.3.                  Устойчивое и многоцелевое использование лесных ресурсов; комплексное производство древесины.

5.4.                  Поддержка общего направления политики: разработка методов
контроля, наблюдения и защиты, включая защиту почв от эрозии. Прове­дение исследований с целью обеспечения научной базы для законодатель­ства ЕС.

5.5. Новые методы и модели для интегрированного и устойчивого
развития сельских и прилегающих к ним районов.

6.              Проблемы пожилого и нетрудоспособного населения.

6.1.                   Возрастные заболевания и проблемы ухудшения здоровья.

6.2.                   Факторы, влияющие на процессы старения организма и самочувствие пожилых людей.

6.3.                   Аспекты демографической и социальной политики в отношении
пожилых людей.

6.4.                   Преодоление функциональных ограничений в пожилом возрасте.

6.5.                   Услуги здравоохранения и социальных служб для пожилых людей.

7.              Хронические и дегенеративные заболевания, рак, диабет, сердечно­
сосудистые и редкие заболевания.

7.1.                   Объяснение общих основополагающих патогенных механизмов
возникновения, развития и протекания заболевания.

7.2.                   Оценка традиционных и нетрадиционных терапевтических ме­тодов с помощью исследований/экспериментов на многонациональном,
крупномасштабном уровне.

7.3.                   Оптимизированное использование соответствующих баз данных,
регистров и хранилищ.

8.              Исследования генома и заболевания генетического происхождения.

8.1.                   Исследование генома.

8.2.                   Функциональная геномика и протеомика.

8.3.                   Разработка новых экспрессивных систем, образцов организмов, мутирующих, трансгенных и гибридных организмов.

8.4.                   Разработка и применение соответствующих биохимических, биофизических, статистических и вычислительных методов.

8.5.                   Объединенные проекты «Геномика и здоровье».

9.              Нейрология.

9.1.                    Клеточные взаимодействия.

9.2.                    Теории мозга, компьютерная нейрология и нейроинформатика.

9.3.                    Изучение процессов развития мозга, его расстройства и восстановления: клиническое, эпидемиологическое и социальное значение.

Изучение поведенческих и познавательных функций мозга.

10. Здоровье населения и система здравоохранения.

10.1 Службы здравоохранения и охрана труда.

10.2. Борьба с наркотиками.

11. Исследование проблем, связанных с нетрудоспособным населением.

11.1.             Определяющие факторы возникновения травм, нетрудоспособ­ности и физических недостатков.

11.2.             Методологии для оценки качества жизни.

11.3.             Инновационные технологии для оказания помощи и реабили­тации.

11.4.             Здоровье и социальное обеспечение.

12. Биоэтика.

12.1.             Этические аспекты научного и технологического развития.

12.2.             Этические рамки наук о жизни.

12.3.             Государственная политика, закон и биоэтика.

12.4.             Инфраструктуры и методологии биоэтики.

13. Социально-экономические аспекты наук о жизни и технологическо­го развития.

13.1.             Разработка показателей и основ знаний, относящихся к прово­димой социальной политике.

13.2.             Влияние новых технологий на общество.

13.3.             Исследование социально-экономических движущих сил и перспектив развития биопромышленности.

14. Поддержка исследовательских инфраструктур.

14.1.             Биологические коллекции.

14.2.             Источники биологической информации.

14.3.             Создание условий для проведения клинических исследований.

14.4.             Создание условий для проведения доклинических исследований.

14.5.             Создание условий для проведения исследований в области вод­ного и рыбного хозяйства.

Использование высокочастотных, широкополосных коммуни­кационных сетей (мультигигабит).

1.2 Уровень жизни и качество работы
       Уровень жизни – степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей населения. Но необходимо учитывать, что уровень жизни – это динамический процесс, который испытывает воздействие множества факторов.

Определение уровня жизни - сложный и неоднозначный процесс. Так как он, с одной стороны, зависит от состава и величины потребностей общества, а с другой, ограничивается возможностями по их удовлетворению, опять же исходя из различных факторов, обуславливающих  экономическое, политическое и социальное положение в стране. Сюда относятся эффективность производства и сферы услуг, состоянием научно-технического прогресса, культурно- образовательным уровнем населения, национальными особенностями и др.

Уровень жизни оценивает качество жизни населения  и служит критерием при выборе направлений и приоритетов экономической и социальной политики государства.

Часто понятие уровня жизни отождествляется с такими понятиями, как «благосостояние», «образ жизни» и  другими, но наиболее полно сущность уровня жизни раскрывает следующее определение.

Уровень жизни – это комплексная социально-экономическая категория, которая отражает уровень развития физических, духовных и социальных потребностей, степень их удовлетворения и условия в общества для развития и удовлетворения этих потредностей.[1]

Уровень жизни определяется системой показателей, каждый из которых дает представление о какой-либо одной стороне жизнедеятельности человека. Существует классификация показателей по отдельным признакам: общие и частные; экономические и социально-демографические; объективные и субъективные; стоимостные и натуральные; количественные и качественные; показатели пропорций и структуры потребления; статистические показатели и др.

К общим показателям относятся размеры национального дохода, фонда потребления национального богатства на душу населения. Они характеризуют общие достижения социально-экономического развития общества.

К частным показателям можно отнести условия труда, обеспеченность жильем и благоустройство быта, уровень социально-культурного обслуживания и др.

Экономические показатели характеризуют экономическую сторону жизнедеятельности общества, экономические возможности удовлетворения его потребностей. Сюда можно отнести показатели, характеризующие уровень экономического развития общества и благосостояние населения (номинальные и реальные доходы, занятость и др.)

Социально-демографические показатели характеризуют половозрастной, профессионально - квалификационный состав населения, физическое воспроизводство рабочей силы.

Деление показателей на объективные и субъективные  связано с обоснованием изменений в жизнедеятельности людей и разделяются в зависимости от степени субъективности производимой оценки.

К стоимостным показателям относятся все показатели в денежной форме, а натуральные характеризуют объем потребления конкретных материальных благ и услуг в натуральных измерителях.

Для характеристики уровня жизни большое значение имеют количественные и качественные показатели. Количественные определяют объем потребления конкретных материальных благ и услуг, а качественные – качественную сторону благосостояния населения.

Как самостоятельные, можно выделить показатели, характеризующие пропорции и структуру распределения благосостояния населения.

Важную роль при определении уровня жизни играют статистические показатели, которые включают  обобщающие показатели, показатели доходов, потребления и расходов, денежных сбережений, накопленного имущества и жилища населения и рад других.

Одним из важнейших факторов роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции или предоставляемой услуги, т.е. улучшение качества работы. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности  на внутреннем и внешнем рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет престиж страны и является решающим фактором увеличения её национального богатства.

Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно – технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях преобладающей неценовой конкуренции и насыщенного рынка именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно – технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться, более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО 8402 - 94). С понятием качества тесно связаны такие понятия, как технический уровень продукции, конкурентоспособность товара, показатели качества, петля качества. Насыщенность рынка изделиями высокого технического уровня и качественными потребительскими товарами – это главный признак полнокровной, процветающей экономики.

Сегодня в мире применяются различные системы управления качества. Но для успешной деятельности в настоящее время они должны обеспечивать возможность реализации восьми ключевых принципов системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями. Эти принципы составляют основу готовящегося обновления международных стандартов в области управления качеством ИСО серии 9000 (2, -С 7).

Принцип первый – ориентация на потребителя. Стратегическая ориентация на потребителя, соответствующим образом обеспечиваемая организацию, методически и технически, жизненно необходима каждой организации и каждому предприятию, функционирующему в условиях конкурентного рынка.

Принцип второй – роль руководства. В соответствии с ним руководитель должен создать условия, необходимые для успешной реализации всех принципов системного управления качеством.

Принцип третий – вовлечение работников. Это одно из ключевых положений TQM (Total Quality Management), в соответствии, с которым каждый работник должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. Необходимо добиться, чтобы у каждого возникла внутренняя потребность в улучшениях.

Принцип четвертый – процессный подход и органично с ним связанный.