Оценка уровня конкурентоспособности предприятия
Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия
1.1 Экономическая сущность
1.2 Методы и показатели оценки
конкурентоспособности
1.3 Пути повышения
Глава 2. Анализ и оценка конкурентоспособности ЗАО «Востоктелеком»
2.1 Организационно-экономическая
2.2 Общий анализ
2.3 Оценка конкурентоспособности компании
Глава 3. Практические рекомендации по
повышению
3.1 Пути повышения
3.2 Оценка конкурентоспособности ЗАО «Востоктелеком» при проведении рекламной компании
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Актуальность работы. Конечная цель
любого предприятия - победа в конкурентной
борьбе. Победа не разовая, не случайная,
а как закономерный итог постоянных
и грамотных усилий предприятия.
Достигается она или нет - зависит
от конкурентоспособности
Тема данного исследования является весьма актуальной пока на рынке товаров и услуг фигурируют различные фирмы-производители, борющиеся за внимание потребителя к своему товару, которое, по сути, является основой их успешности, роста и процветания. Как взаимосвязанное явление, развивающиеся, сильные компании становятся поставщиками лучших, более дешевых товаров и услуг, при отличающем их работу высоком уровне сервиса и внимания к желаниям и нуждам клиентов.
Конкурентоспособность в рыночной
экономике является основным фактором
коммерческого успеха предприятия.
В свою очередь, зависит от качества
менеджмента и
Отсутствие необходимых
Вместе с тем, политика многих предприятий
в области обеспечения
Разработка новых
Вышесказанным и обусловлена актуальность настоящей работы.
Степень изученности проблемы. Теоретический вклад в рассмотрение вопросов конкурентоспособности предприятия внесли работы И. Ансоффа, В.Л. Белоусова, У.Г. Зинурова, Л.Р. Ильясова, А.Н. Литвиненко, М. Портера, А. Смита, Г.А. Яшевой и др.
Объектом исследования является предприятие ЗАО «ВОСТОКТЕЛЕКОМ», основными видами деятельности которого являются предоставление услуг связи (электросвязь).
Предметом исследования является процессы, механизмы и методы оценки конкурентоспособности предприятия.
Цель выпускной
Для реализации указанной цели в рамках работы предусматривается решить следующие задачи:
раскрыть содержание конкурентоспособности предприятий;
изучить пути и методы повышения
конкурентоспособности
дать характеристику деятельности ЗАО «Востоктелеком» и провести анализ его конкурентных позиций;
предложить рекомендации по повышению уровня конкурентоспособности ЗАО «Востоктелеком».
Теоретической и методологической
основой выпускной
Информационной базой
Научная новизна работы заключается в том, что впервые теоретические положения анализа и оценки конкурентоспособности предприятия применены для ЗАО «Востоктелеком».
Практическая значимость и апробация
результатов исследования состоит
в разработке рекомендаций по повышению
конкурентоспособности ЗАО «
В структурно-содержательном плане, выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Первая глава посвящена
Во второй главе дается характеристика
предприятия ЗАО «
В третьей главе представлены предложения
по повышению
Глава 1. Теоретические основы анализа и оценки конкурентоспособности предприятия
1.1 Экономическая сущность
конкурентоспособности
Конкурентоспособность предприятия
- это относительная
По-мнению Г.А. Яшевой, под конкурентоспособностью предприятия понимается экономическая категория, которая характеризует способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию при лучшем, чем у конкурентов, использовании своего потенциала. При этом особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений. Выход на рынок с конкурентоспособным товаром - лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и закреплению на нем [38, с. 20].
Конкурентоспособность предприятия
зависит от ряда таких факторов,
как: конкурентоспособность товаров
предприятия на внешнем и внутреннем
рынках; вид производимого товара;
ёмкость рынка (количество ежегодных
продаж); лёгкость доступа на рынок;
однородность рынка; конкурентные позиции
предприятий, уже работающих на данном
рынке; конкурентоспособность отрасли;
возможность технических
Существуют общие принципы, которые дают конкурентные преимущества производителям:
1. Нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела.
Близость предприятия к
Создание автономии и
Рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать.
Демонстрация важности общих для предприятия ценностей.
Умение твёрдо стоять на своём.
Простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала.
Умение быть одновременно мягким и жёстким. Держать под жёстким контролем наиболее важные проблемы и передавать подчинённым менее важные.
Как показывает мировая практика рыночных
отношений, взаимосвязанное решение
этих проблем и использование
данных принципов гарантирует
По мере своего развития каждое предприятие сталкивается с определёнными проблемами и задачами, преодоление и решение которых осуществляются посредством применения различных управленческих методик и технологий. Проанализировав эти задачи, можно выявить ключевые характеристики или индикаторы конкурентоспособности предприятия, отражающие состояния предприятия по мере его развития.
Первая задача, которая возникает
у предприятия, функционирующего в
условиях рынка, это элементарное выживание
или способность оплачивать свои
счета, т.е. обеспечение
После решения насущных текущих задач возникают задачи другого уровня. Первой ключевой характеристикой на втором уровне является стратегичность управления. Менеджмент компании после решения текущих задач должен сосредоточить своё внимание на более долгосрочных целях и задачах. Возникает задача понимания того, какой должна быть компания в средне- и долгосрочном будущем. Для её решения разрабатываются стратегическая концепция, стратегия предприятия и на основе SWOT - анализа и бизнес - планов, стратегии для каждого подразделения.
Выполнение этих двух условий должно
запустить сложные процессы самоорганизации
и адаптации бизнеса в
Представим взаимосвязь
1. Оперативный уровень
Платежеспособность.
Прибыльность. (КСП продукции)
2. Стратегичность управления
3. Тактический уровень
Адаптивность системы
4. Финансовая и управленческая прозрачность
5. Управляемость бизнеса
6. Стратегический уровень
7. Инвестиционная
Рис. 1. Ключевые характеристики состояния предприятия
Анализируя ключевые характеристики
состояния предприятия и
Задача обеспечения КС предприятия включает обеспечение КС продукции и собственно КС предприятия.
Следует выделить разные критерии КС предприятия в зависимости от горизонта планирования и управления на предприятии.
Основным показателем КС предприятия на оперативном уровне является интегральный показатель КС продукции.
На тактическом уровне КС предприятия
обеспечивается его общим финансово-
На стратегическом уровне КС предприятия характеризуется инвестиционной привлекательностью, критерием которой является рост стоимости бизнеса [19, с. 221].
Конкурентоспособность продукции
и конкурентоспособность
Конкурентоспособность любого товара
может быть определена только в результате
его сравнения с другим товаром
и, следовательно, является относительным
показателем. Она отражает отличие
данного товара от товара конкурента
по степени удовлетворения конкретных
потребностей. Для того, чтобы выяснить
конкурентоспособность какого-
Таким образом, под конкурентоспособностью
понимается комплекс потребительских,
стоимостных (ценовых) характеристик
товара, определяющих его успех на
рынке, т.е. преимущество именно этого
товара над другими в условиях
широкого предложения конкурирующих
товаров-аналогов. И поскольку за
товарами стоят их изготовители, то
можно с полным основанием говорить
о конкурентоспособности
С точки зрения Зинурова У.Г. и Ильясова Л.Р., конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют взаимный интерес для покупателя (и гарантируют удовлетворение данной потребности). Все характеристики изделия, выходящие за рамки этих интересов, рассматриваются при оценке конкурентоспособности как не имеющие к ней отношения в данных конкретных условиях [15, с. 47].
Типовая схема оценки конкурентоспособности (по А.Н. Литвиненко) приведена в приложении (см. приложение 1, рисунок 1) [23, с. 61].
Высокое качество и конкурентоспособность
продукции обеспечиваются всей системой
маркетинга - от конструирования, опытного
и серийного производства до сбыта
и сервиса эксплуатируемых
Таким образом, успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой ею потребителям. Тем самым приходится признать необходимость разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.
1.2 Методы и показатели
оценки конкурентоспособности
Компании удерживают свои позиции на рынке, предпринимая конкурентные ходы, направленные либо на атаку конкурентов, либо с целью защитить себя от угрозы, исходящей от конкурентов. Характер этих ходов изменяется в зависимости от той роли, которую компании играют на целевом рынке, - лидера, претендента на лидерство, последователя лидера или же на роль компании, обслуживающей рыночную нишу (банкроты). Для деления конкурентов на группы рассмотрим матрицу группового ранжирования конкурирующих фирм, представленную на риунке 3.
Рисунок 3. Матрица групп фирм, конкурирующих на рынке
Рыночные лидеры -- фирмы, имеющие максимальный коэффициент конкурентоспособности. Как правило, эти фирмы имеют максимальную рыночную долю при продажах, являются лидерами в ценовой политике, оптимизации затрат, использовании разнообразных распределительных систем и т.д. Для фирм-лидеров характерным поведением является оборона.
Рыночные претенденты -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 3,1 до 9. Эти фирмы, как правило, борются за увеличение рыночной доли продаж, проводят ценовой демпинг. Для них характерна стратегия атаки на всех направлениях деятельности [35, с. 312].
Рыночные последователи -- фирмы, расчетный коэффициент конкурентоспособности которых лежит в диапазоне от 1 до 3. Эта группа фирм проводит политику следования за отраслевым лидером, не рискует, но и не проявляет пассивности. Фирмы этой группы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, касающиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.
Фирмы, действующие в рыночной нише.
Расчетный коэффициент
Банкроты -- фирмы с коэффициентом конкурентоспособности от -7 до -10. Эти фирмы принимают режим внешнего управления и проводят мероприятия по выходу из банкротства или проводят расчеты с кредиторами и ликвидируются [9, с. 240].
Изучение конкурентов и
Определение собственной
Оценка конкурентной позиции фирмы требуется для:
- разработки мероприятий по
повышению
- выбора предприятием партнера для организации совместного выпуска продукции;
- привлечения средств инвестора в перспективное производство;
- составление программы выхода предприятия на новые рынки сбыта и др.
В любом случае проведение оценки преследует цель: определить положение предприятия на отраслевом рынке.
Достижение этой цели возможно лишь при наличии оперативной и объективной методики оценки конкурентоспособности.
Существуют известные методики оценки конкурентоспособности, рассмотрим некоторые их них:
Матричный метод (разработан «Бостонской консалтинговой группой»).
В основе методики - анализ конкурентоспособности
с учетом ЖЦ товара/услуги. Сущность
оценки состоит в анализе матрицы,
построенной по принципу системы
координат: по горизонтали-темпы роста/
Преимущества метода: при наличии достоверной информации об объёмах реализации метод позволяет обеспечить высокую репрезентативность оценки.
Недостатки метода: исключает проведение
анализа причин происходящего и
осложняет выработку
2. Метод, использующий в
Этот метод базируется на рассуждении
о том, что конкурентоспособность
производителя тем выше, чем выше
конкурентоспособность его
КТ =К/Ц, (1)
где К- показатель качества товара; Ц - показатель цены товара.
Чем выше разница между потребительской ценностью товара для покупателя и ценой, которую он за него платит, тем выше запас конкурентоспособности товара доля потребителя.
Преимущество метода: он учитывает
наиболее важный критерий, влияющий на
конкурентоспособность
Недостатки метода: позволяет получить
весьма ограниченное представление
о преимуществах и недостатках
в работе предприятия, так как
конкурентоспособность
3. Расчет интегрального
В целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков и их секторов критерии конкурентоспособности группируются по отдельным элементам комплекса маркетинга: продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта [16, с. 283].
С учетом изложенного предлагается система показателей, представленная в приложении (см. приложение 2, таблица 1).
Суммируя вышеперечисленные
КМТК=КРД+КПП+КИОП+КУЦ+КСб+
где КРД - коэффициент рыночной доли; КПП - коэффициент предпродажной подготовки; КИОП - коэффициент изменения объема продаж; КРД - коэффициент уровня цен; КСб - коэффициент доведения продукции до потребителя; Крек.Д - коэффициент рекламной деятельности; КИПП - коэффициент использования персональных продаж; КИСО - коэффициент использования связей с общественностью; L -общее число показателей в числителе. В данном случае L = 8.
Следует отметить, что большинство коэффициентов имеют разные величины для разных продуктов. Тогда для расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы нужно определить сумму коэффициентов (КМТК) для всех ее продуктов:
К?=?КМТК/n, (3)
где n -- количество продуктов (услуг) фирмы.
Кроме этого для расчета полной
конкурентоспособности фирмы
Коэффициент текущей ликвидности
(КТЛ) определяется как отношение
фактической стоимости
Нормативное значение коэффициента -- не менее 2.
Коэффициент обеспеченности собственными средствами (КОСС) определяется как отношение разности между объемами источников собственных средств (Итог 3-го раздела баланса) и фактической стоимостью основных средств и прочих внеоборотных активов (итог 1-го раздела баланса) к фактической стоимости находящихся в наличии у фирмы оборотных средств в виде производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов (итог 2-го раздела баланса).
Нормативное значение -- не менее 0,1.
Таким образом, полная формула расчета конкурентоспособности фирмы (КФ) будет следующей:
КФ=К?ЧКТЛЧКОСС, (4)
где К? - сумма коэффициентов
Показатель КФ отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия. Если КФ<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если КФ>1, то превосходит, при равной конкурентоспособности КФ=1 [3, с. 37].
4. Метод, основанный на теории эффективной конкуренции.
Согласно этой теории наиболее конкурентоспособными являются те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб. На эффективность деятельности каждой из служб оказывает влияние множество факторов - ресурсов фирмы.
Оценка эффективности работы каждого из подразделений предполагает оценку эффективности использования им этих ресурсов.
В основе метода лежит оценка четырёх
групповых показателей или
В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организацию труда на производстве.
Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем.
В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке средствами рекламы и стимулирования.
И в четвёртую группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена.
В связи с тем, что каждый из этих
показателей имеет разную степень
важности для расчета коэффициента
конкурентоспособности
Расчет критериев и
ККП=0,15 ЭП +0,29 ФП+0,23 ЭС+0,33 КТ, (5)
где ККП - коэффициент
0,15; 0,29; 0,23; 0,33 - коэффициенты весомости критериев.
ЭП =0,31И+0,19Ф+0,40RТ+0,10ПТр, (6)
где ЭП - критерий эффективности производственной деятельности предприятия; И - относительный показатель издержек производства на единицу продукции; Ф - относительный показатель фондоотдачи; RТ - относительный показатель рентабельности товара; ПТр - относительный показатель производительности труда;
0,31; 0,19; 0,40; 0,10 - коэффициенты весомости показателей.
ФП =0,29 КА+0,20 КП+0,36 КЛ +0,15 КО, (7)
где ФП - критерий финансового положения предприятия; КА - относительный показатель автономии предприятия; КП - относительный показатель платежеспособности предприятия; КЛ - относительный показатель ликвидности предприятия; КО - относительный показатель оборачиваемости оборотных средств;
0,29; 0,20; 0,36; 0,15 - коэффициенты весомости показателей.
ЭС=0,37RП+0,29КЗ+0,21КМ+0,
где ЭС - критерий эффективности организации сбыта и продвижения товара; RП - относительный показатель рентабельности продаж; КЗ - относительный показатель затоваренности готовой продукцией; КМ - относительный показатель загрузки производственных мощностей; КР - относительный показатель эффективности рекламы и средств стимулирования сбыта;
0,37; 0,29; 0,21; 0,14 - коэффициенты весомости показателей.
В общем виде алгоритм расчета коэффициента
конкурентоспособности
Этап 1-й. Расчет единичных показателей
конкурентоспособности
Для перевода показателей 1.1-3.4 в относительные величины производится их сравнение с базовыми показателями. В качестве базовых показателей (базы для сравнения) могут выступать: