Педагогические конфликты

Санкт-Петербургский государственный  университет

Философский факультет

Кафедра конфликтологии

 

 

 

 

Педагогический конфликт

 и методы его урегулирования

 

 

 

 

 

Курсовая работа студента

2 курса дневного отделения

Щетининой Илоны  Дмитриевны.

 

Научный руководитель:

доцент, к.техн.н. Крюкова Т.В.

 

Санкт-Петербург

2013

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Введение………………………………………………………………. 3
  2. Глава I. Понятие конфликта……………………………………….
  3. Глава II. Причины педагогических конфликтов………………..
  4. Глава III. Классификация педагогических конфликтов………
  5. Глава IV. Методы урегулирования конфликтов………………..
  6. Заключение……………………………………………………………
  7. Список используемой литературы…………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Данная курсовая работа посвящена  педагогическим конфликтам и способам их урегулирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА

Конфликт в обществе - явление постоянное и зачастую неизбежное. Мы сталкиваемся с ним дома, в  школе, на работе, одним словом, везде, где люди так или иначе взаимодействуют  друг с другом. Для того чтобы  разобраться и изучить конфликты  именно в  педагогической сфере, необходимо выяснить, что такое конфликт вообще, как неизменная составляющая социальной жизни.

С тех пор, как конфликтология получила признание в России как  наука, написано огромное количество книг и статей, в которых авторы по - своему трактуют конфликт. В широком смысле конфликт - есть способ негативного взаимодействия людей, социальных групп на основе столкновения их интересов, осознанный обеими сторонами.

Причинами такого взаимодействия, столкновения могут быть совершенно разные аспекты социальной жизни: материальные и духовные ценности, притязания на власть, статусные различия, эмоционально – психологические составляющие. Одним словом, все, начиная от ресурсов, как материальных, так и физических и заканчивая индивидуальными психологическими особенностями человека. Столкновение как способ негативного взаимодействия являет собой непосредственно направленные друг против друга действия, которые являются преградой для достижения своих интересов одной из сторон.

Само понятие конфликта  может использоваться для определения  и понимания сущности различных  видов столкновения. Оно применяется  при анализе взаимоотношений  человека и природы, внутриличностных проблем, тогда конфликт получает название «внутриличностный», но при рассмотрении различных противостояний непосредственно  в обществе, между людьми и группами используется понятие социального  конфликта. В свою очередь «под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны».1  

Еще одно определение, которое,  хорошо подчеркивает роль общественных отношений в конфликте, представлено в роботе  В.Г. Запрудского «Социальный  конфликт»: «Социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных субъектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству».2

 Что касается непосредственно  педагогического конфликта, то  необходимо для начала определить, что такое педагогическая конфликтология и какую роль она играет в изучении и разрешении конфликтов в образовательной сфере.

Педагогическая конфликтология – теоретико-прикладное направление, основной задачей которого является изучение причин педагогических конфликтов, а также разработка методов для их урегулирования, предотвращения и разрешения.  Это направление конфликтологии достаточно актуально для современного общества. Различного рода изменения и реформации в образовании, также сложности, возникшие в социально-экономической и политической сфере, серьезные сдвиги в области культурной ориентации общества не могли не сказаться на образовательной сфере в целом.

 Педагогическая сфера  представляет собой совокупность  всех видов целенаправленного  формирования личности, а ее сутью  является деятельности по передаче и освоению социального опыта.  Поэтому именно здесь необходимы благоприятные психологические условия, которые бы обеспечивали комфорт педагогу, ученику и родителям. Но, к сожалению, как и в любой другой сфере, достижение подобных условий вызывает трудности, что и влечет за собой возникновение различного рода конфликтных ситуаций.

К педагогическим конфликтам относят межличностные конфликты, такие как между преподавателем и учеником, родителем и ребёнком, а также межгрупповые конфликты, если они возникают, например, между  классом и педагогом. 

Педагогические конфликты  – явление нормальное, для таких  динамичных институтов как, например, школа или университет. Вместе с  тем они обладают рядом отличительных  особенностей, которые отличают их от конфликтов в любой другой социальной сфере.

Среди этих особенностей можно выделить:

  1. участники конфликтов имеют разный социальный статус (учитель – ученик), что и определяет их поведение в конфликте;
  2. ответственность педагога за педагогически правильное разрешение проблемных ситуаций, так как школа – модель общества, где дети усваивают нормы взаимоотношений между людьми;
  3. различное понимание событий и их причин, так как конфликт каждой из сторон видится по-разному, поэтому им сложно достичь взаимопонимания;
  4. разница в жизненном опыте участников конфликта порождает разную степень ответственности за ошибки в разрешении и за исход конфликта;
  5. присутствие других учеников делает  их участниками конфликта, и конфликт приобретает воспитательный смысл и для них;
  6. позиция учителя такова, что она обязывает его взять на себя всю инициативу в его разрешении и суметь поставить на первое место интересы ученика;
  7. любая ошибка преподавателя при разрешении конфликта порождает новые проблемы, в которые могут включиться другие ученики;
  8. большинство педагогических  конфликтов легче предупредить, чем успешно разрешить.

Из-за низкой подготовки учителей в области разрешения конфликтов в образовательных учреждениях  приводят к значительным деструктивным  последствиям. Исследования  за 1996 г. показывают, что в межличностном  конфликте между учеником и учителем велика доля отрицательных последствий (83%) по сравнению с положительным  влиянием (50% от числа изученных ситуаций). (С.Е.Хапаева, 1996).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА II. ПРИЧИНЫ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

Педагогический конфликт – очень сложное явление, которое происходит, как правило, в силу объективных и субъективных причин. К объективным причинам можно отнести, например, социально-экономическое положение в стране и конкретно в регионе. Оно напрямую влияет на заинтересованность преподавателя и ученика в образовательном процессе. Не секрет, что политическая и экономическая нестабильность приводит увеличению числа преподавателей, которые недовольны отсутствием признания профессии учителя, заработной платой, материальной базой в образовательных учреждениях. Субъективные причины связаны в основном со спецификой межличностных отношений в общеобразовательной сфере, которые обусловлены особенностями психологической структуры личности каждого участника учебного процесса. Таким образом, получается, что педагогический конфликт, как правило, возникает на базе объективных причин при соответствующем включении субъективного фактора.

Объективные причины педагогических конфликтов:

  1. неблагоприятная социально-экономическая или политическая обстановка в стране или регионе;
  2. методологическое  и содержательное несовершенство учебно-воспитательного процесса (несовершенная методологическая база);
  3. недостаточная степень удовлетворения базисных потребностей ученика;
  4. существенное ограничение степеней свободы: требования жёсткой дисциплины, отсутствие возможности выбора преподавателя,   обязательное посещение занятий;
  5. различия в представлениях, ценностях, жизненном опыте, принадлежность к разным поколениям у преподавателя и ученика;
  6. необходимость оценивания учащихся преподавателем зачастую приводит к возникновению конфликтов из-за наличия субъективного фактора, руководствуясь которым преподаватель может оценивать ученика.

К субъективным причинам относятся:

  1. психологическая несовместимость учителя и ученика;
  2. отсутствие коммуникативной культуры у учителя или ученика, что приводит в неадекватной коммуникации и препятствует разрешению противоречий;
  3. несоответствие интеллектуальных, физических возможностей данного ученика и предъявляемых к нему требований;
  4. недостаточная компетентность учителя, возможно, отсутствие опыта, глубоких знаний по предмету, готовности к разрешению конфликтов;
  5. наличие у учителя или ученика серьёзных личных проблем, сильного нервного напряжения, стресса, что может спровоцировать конфликт;
  6. отсутствие самостоятельности, творческого начала в учебном процессе приводит к тому, что теряется интерес к обучению как у преподавателя, так и у ученика;
  7. несоответствие самооценки ученика и оценки, данной ему учителем.

Именно понимание истинных причин конфликтов открывает пути к  их решению, поэтому их поиск и  обнаружение одна из значимых задач  педагогической конфликтологии.

Конфликты между администрацией и педагогами представляют собой типичные организационные конфликты, поэтому для них характерны следующие причины:

  1. нетактичное отношение друг к другу в коллективе;
  2. неудобное расписание занятий;
  3. непродуманные реформы и нововведения в учебном заведении;
  4. неравномерное распределение учебной нагрузки между преподавателями;
  5. административные и финансовые злоупотребления.

Наибольшее число конфликтов в учительской среде вызывает проблема учебной нагрузки. Около 85% учителей считают ее главной причиной конфликтов в коллективе, при этом их не устраивает,  как избыток, так и недостаток учебной нагрузки.  (См. Г. И. Козырев, Введение в конфликтологию, М. 2001, С. 50)

В конфликтах между учителями  и родителями главным объектом возникновения  является ученик. Учителя чаще всего обвиняют родителей в нежелании уделять внимание процессу обучения и воспитания детей, а родители, в свою очередь, обвиняют учителей в предвзятом отношении к их ребенку или в некомпетентности.

Конфликты между учениками и  родителями в основном сводятся к следующим причинам:

  1. плохая успеваемость детей в школе;
  2. взаимное непонимание детей и родителей;
  3. желание ребенка быть самостоятельным, что расценивается родителями, как непослушание;
  4. невыполнение детьми просьб и поручений родителей;
  5. неблагоприятная социально-психологическая обстановка в семье: алкогольная зависимость, конфликты между родителями, насилие над ребенком.

Конфликты между учителями и учениками возникают, по мнению учителей, по следующим причинам:

    1. нарушение дисциплины на уроке;
    2. плохое выполнение домашних заданий;
    3. несоответствующие отношения между учениками.

С точки зрения учеников причинами конфликтов с учителями  являются:

  1. оскорбления со стороны преподавателя, грубость, несдержанность, неуважение со стороны учителя к ученикам;
  2. необъективность при оценке знаний;
  3. неинтересное ведение урока учителем, невозможность заинтересовать в своем предмете;
  4. пропуск занятий. ( См. Г. И. Козырев, Введение в конфликтологию, М. 2001, С. 52).

Причинами конфликтов между  учениками могут быть:

  1. учебные перегрузки детей, утомляемость, которая обостряет противоречия;
  2. смена классного или школьного  коллектива, в связи с чем возникают проблемы с адаптацией у вновь пришедших учеников;
  3. неблагоприятная психологическая обстановка в классе;
  4. несоответствие самооценки ученика с оценкой его одноклассников;
  5. неустойчивое положение ученика в классе, неясный социальный статус.

Следующая большая группа конфликтов – это конфликты в  ВУЗах. Конфликты между обществом  и заведениями профессионального  образования непосредственно связаны  с процессом обучения и его  результатами. Их основными причинами  являются:

  1. отставание интеллектуального и творческого уровня выпускаемых ВУЗами специалистов от потребностей современного общества;
  2. недостаточная гибкость вузовского образования в вопросах подготовки специалистов необходимого профиля;
  3. невостребованность специалистов с высоким уровнем образования, специалистов, ориентированных на академическую науку, т. е. работников высокоинтеллектуального творческого труда.

Взаимодействие между преподавателем и студентом является одним из основных в социально-педагогическом процессе. Их специфика заключается в том, что студент в большей степени является самостоятельным субъектом педагогического процесса, чем, например, школьник, он выступает «заказчиком» своего образования и способен осознанно оценивать уровень знаний, предоставляемых  учебными заведениями.

Конфликты между преподавателями  и студентами могут  возникать  по следующим причинам:

  1. различия в ценностных ориентациях;
  2. бестактность в общении;
  3. различия во взаимных ожиданиях;
  4. уровень профессионализма преподавателя и успеваемость студентов. ( См. Г. И. Козырев, Введение в конфликтологию, М. 2001, С. 54)

Таким образом, конфликт – это рода закономерность в процессе общения между педагогом и учащимся. Он неизбежно будет возникать в силу тех или иных обстоятельств. Именно учитывая их, можно суметь пресечь конфликт уже на стадии его зарождения. Педагогу необходимо знать и то, что ученик может видеть причину возникшего конфликта совсем иначе, чем видит её педагог. Это должно быть учтено на этапе урегулирования конфликта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА III. ТИПОЛОГИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ

Существует огромное количество различных классификаций конфликтов в обществе, педагогические конфликты  не исключение. Прежде всего, как и  любые другие конфликты, по количеству участников они подразделяются на:

  1. межличностные – конфликты между двумя людьми. Это могут быть конфликты между учеником и учителем, между учеником и учеником и между преподавателями;
  2. между личностью и группой – как правило, это чаще всего конфликты между преподавателем и классом;
  3. межгрупповые – конфликты между социальными группами, например, между классами, спортивными командами и т.д.

Это самая общая стандартная  классификация, применимая к любым  видам конфликтов. Кроме того, по направлению конфликты подразделяются на: горизонтальные (между работниками одного уровня), вертикальные (между руководителем и подчиненными), а также смешанные.  В педагогическом процессе есть несколько основных линий противоречий на каждом из трех уровней, которые выделяет И.Г. Козырев.(рис. 1)



  


 



                 


 

Рисунок 1. Схема линий  противоречий в образовании.

Самый высший – макроуровень, здесь происходят конфликты между системой образования и обществом.

На среднем уровне линии  противоречий проходят:

  1. между администрацией (разного уровня руководством в системе образования) с одной стороны и учителями (преподавателями) с другой;
  2. между администрацией и родителями;
  3. между администрацией учебных заведений и учащимися.

На нижнем уровне противоречия проходят по линиям «учитель — ученик»  и «родитель — ученик».3

По направленности конфликты  делятся на горизонтальные (между работниками одного уровня) и вертикальные (между руководителем и подчиненными). Все вышеперечисленные конфликты условно можно отнести к вертикальным конфликтам, но кроме них на каждом уровне педагогического процесса могут быть  и горизонтальные конфликты. Например, на уровне «Общество» могут возникать конфликты по поводу проводимой в обществе политики в сфере образования, воспитания, между основной частью граждан, с одной стороны, и высшими руководящими структурами, т.е. государством—   с другой.

На уровне «Администрация»  возможны как вертикальные конфликты, например, между различными уровнями управленческих систем в образовании, так и горизонтальные – между руководящими структурами различных учебных заведений.

На уровне «учитель» и  «родители» возникают горизонтальные конфликты: «учитель — родитель», «учитель — учитель», «родитель — родитель».

Конфликты между учителями  и родителями в основном происходят в следующих областях:

  1. взаимодействия учителя и родителя в организации домашней работы ученика;
  2. несогласия родителей с отношением к школьнику со стороны преподавателя;
  3. субъективно заниженных, по мнению родителей, оценок, выставляемых учителем ученику;

В основе возникающих конфликтов между преподавателем и родителями лежит неудовлетворенность родителей в области обучения и воспитания их детей, организации учебно-воспитательного процесса, положением ребенка внутри класса или отношением учителя к ребенку или родителям.

Конфликты между учителями  более сложны, чем конфликты с  участием школьников. Особенности таких  конфликтов в том, что педагоги в  коллективе очень зависимы от результатов  труда друг друга, их взаимозависимость  намного больше, чем у учеников. Также специфика конфликтов между  педагогами связана и с тем, что  педагогический коллектив преимущественно  женский, поэтому на возникновение, развитие и завершение конфликтов между учителями заметное влияние оказывают особенности женской психологии. Женщины более эмоциональны в оценках и поступках, они гораздо более чувствительны к отношению со стороны коллег, более быстро реагируют на просчеты и ошибки окружающих. 

Кроме того, большое влияние  на специфику конфликтов между педагогами оказывает стаж работы  учителя  в школе. Чем больше стаж работы педагога, тем реже он вступает в любые виды конфликтов с коллегами и руководством школы. Это связано, прежде всего, с  адаптацией учителей к педагогической деятельности и коллективу, опытный  педагог понимает негативные последствия  конфликта и обладает навыками неконфликтного разрешения проблем, возникающих между  коллегами. 

Доказано, что чаще всего  конфликты у учителя возникают  с администрацией учебного заведения, эти конфликты составляют около 78%  от общего числа конфликтов в коллективе. Комфортный психологический климат, хорошие отношения с коллегами и уважение с их стороны для педагога гораздо больше важны, чем материальное обеспечение, поэтому учителя отрицательно относятся к конфликтам и стараются их избегать. ( См. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Конфликтология. М.  2011, С. 322 )

На уровне «Ученик» возникают горизонтальные конфликты «ученик — ученик». Самые распространенные из них конфликты лидерства, в которых отражается борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе. Бывают как межгрупповые конфликты среди учеников, например, двух-трех подростков с целым классом, а также между личностью и группой – конфликт одного школьника и класса. По исследованиям психологов, чтобы проложить путь к лидерству, подростки идут на самые крайние меры, ведь дети гораздо больше подвержены жестокости, безжалостности, травли своих сверстников. ( См. А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов, Конфликтология. М. 2011, С. 322 )

В системе вузовского образования, в отличие от школьного, родители уже не играют существенную роль в педагогическом процессе, а студенты являются вполне самостоятельными субъектами процесса обучения. Поэтому в системе вузовского образования можно выделить три основные группы конфликтов:

    1. конфликты между обществом и ВУЗом;
    2. конфликты между ректоратом и вузовским коллективом;
    3. межличностные  конфликты между преподавателями, преподавателем и студентом и между студентами.

 

 

 

 

ГЛАВА IV.  МЕТОДЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ

 

 

 

 

 

1 Дмитриев А.В. Конфликтология. М. 2000. С. 47

2 Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов/Д. 1992. С.54

3 Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М., 2001. С. 46.