План продвижения КамСнаб

Краткая характеристка ОАО «Камснаб» 

     Открытое  акционерное общество «Камснаб», является юридическим лицом и действует  на основании Устава и законодательства РФ и РТ.

     ОАО «Камснаб» - одна из ведущих  снабженческо-сбытовых организаций Республики Татарстан.

     13 марта 1970 года правительство страны в соответствии с приказом Госснаба СССР № 204 утвердило новую структуру — Камское универсальное управление «Камснаб» — в целях снабжения материальными ресурсами строительства Камского автомобильного завода.

     В 1974 г. на Управление «Камснаб» было возложено также обеспечение материально-техническими ресурсами строительных организаций УС «Татэнергострой» Минэнерго СССР. После завершения строительства КамАЗа «Камснаб» расширил зону своих действий на предприятия и организации всего Волжско-Камского региона.

     С конца 80-х годов ОАО «Камснаб»  начало обеспечивать все организации  Закамской зоны.

     В 1993 г. Управление «Камснаб» было преобразовано в Открытое Акционерное Общество «Камснаб».

      Списочная численность работающих в ОАО  «Камснаб» в 2009 году составила 706 человек, в том числе: руководители высшего звена - 8 человек, специалисты – 104 человека, служащие – 294 человек, рабочие – 300 человек.

     Девять  специализированных отделов «Камснаба» изучают и прогнозируют потребительский  спрос на материально-технические ресурсы и товары народного потребления, ведут поиск продукции, оформляют договоры на поставку, расчеты с покупателями. Ассортимент предлагаемой продукции разнообразен: металлопрокат, трубы и метизы; строительные и отделочные материалы; лакокрасочная, химическая и резинотехническая продукция; инженерно-технологическое, насосное, транспортное и другое оборудование; светотехника; электродвигатели; КИП и кабельная продукция; электроинструмент, слесарный, режущий, строительный, монтажный, абразивный и измерительный инструмент; бумагу; спецодежду и СИЗ; аудио и видеоаппаратуру, бытовую технику и многое другое.

     Собственное автотранспортное предприятие доставляет грузы из всех регионов России и СНГ, а также предоставляет в пользование клиентам по их заявкам автотранспорт и специализированную строительную технику.

     Учитывая  интересы клиентов, нуждающихся в  малых партиях товаров, в ОАО «Камснаб» организована целая сеть магазинов розничной торговли.

     Три главных принципа, которыми руководствуется «Камснаб»:

1. чтить, как свои собственные, интересы потребителей, причем не только крупных, но и представителей среднего и малого бизнеса;
2. производить платежи поставщикам без задержки, ибо точность не только вежливость королей, но и гарант надежности любого бизнеса;
3. уважать закон, вовремя внося отчисления в бюджет.

     За  все 40 лет своего существования ни одна из этих заповедей не была нарушена, что снискало «Камснабу» и его  руководству непререкаемый авторитет  абсолютно надежной, финансово-устойчивой, процветающей фирмы, которой можно доверять стопроцентно.

     На  сегодняшний день в существующих условиях рыночной экономики появляется много компаний – конкурентов, что  влечет за собой необходимость постоянного  анализа конкурентной среды, покупательского спроса, разработки и внедрения новых технологий, отличных от конкурирующих фирм. При этом одним из наилучших вариантов может быть развитие и применение в работе сильных сторон компании, отличительных особенностей.

     PR – кампания представляет собой развитый цикл пиар деятельности во всех ее формах и видах, развернутый во времени и пространстве. Мероприятия PR – кампании необходимы для формирования управляемого имиджа организации и его услуг. Благодаря продуманным и спланированным мероприятиям PR-кампании в сознании общественности закрепляется положительный имидж учреждения, повышаются продажи.

     В процессе подготовки и проведения PR-кампании выделяют такие этапы как:

• исследование (определение и уточнение проблемы – аналитический этап);
• планирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы);
• реализация программы PR-кампании (действия и коммуникации);
• оценка эффективности PR-кампании.

     Проведение PR-кампании невозможно без набора определенных механизмов и инструментов.

     Сфера паблик рилейшнз использует различные механизмы и инструменты коммуникация для информирования и убеждения общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании.  
 
 

     Продвижение ОАО «Камснаб»  с помощью механизмов и инструментов паблик рилейшнз (Public Relations) 

     Одной из действенных мер для увеличения объема продаж, привлечения новых  и удержания уже имеющихся  покупателей для любого предприятия, в том числе и ОАО «Камснаб», необходима организация специализированного  отдела, который бы занимался организацией PR – компаний на профессиональном уровне. 

1. Средства  массовой информации (СМИ)

     Средство  донесения словесной, звуковой, визуальной информации по принципу широковещательного канала. Данный вид рекламы самый  распространенный и эффективный, так как охватывает большую аудиторию.

     ОАО «Камснаб» размещает рекламу  только на местных телеканалах, таких  как «Челны ТВ», «РЕН-ТВ», «НТВ» в виде бегущей строки. В основном это объявления о наличии вакансий. Объявления о скидках на определенную продукцию или группу товаров, распродажах размещаются на телевизионных каналах очень редко.

     Так же по местному телевидению на канале «Челны ТВ» проходят видеоролики  с юбилейных мероприятий предприятия (дней рождения фирмы).

     Печатные  издания – самый распространенный вид рекламы в СМИ. ОАО «Камснаб» размещает рекламу в местных газетах, таких как «Челны ЛТД», «Из рук в руки», «Единство». Данные газеты ориентированы как на организации, так и на частного покупателя. В основном реклама дается с целью увеличения объемов продаж, уведомления о новом поступлении товара, о предоставляемых скидках. Такие меры дают свой результат. Увеличиваются розничные продажи

     Пример  рекламных модулей, размещаемых  в печатных изданиях:

2. Личное  общение

В ОАО «Камснаб» существует несколько уровней общения:

1. Формально – ролевой. На уровне «руководитель – руководитель», «руководитель – подчиненный».
2. Официальный. На уровне «руководитель – руководитель», «руководитель – подчиненный», «подчиненный – подчиненный», как «поставщик – покупатель».
3. Панибратский. На уровне «руководитель – подчиненный», «подчиненный – подчиненный», как «поставщик – покупатель».
4. Подстраивание под партнера. На уровне «подчиненный – подчиненный», как «поставщик – покупатель».
5. Светское общение. Приветствуется на всех уровнях взаимоотношений.

     При этом следует отметить, что выбор  стиля общения зависит от того, какого возраста собеседник, какой  стиль общения предпочитает покупатель, длительность работы с данным поставщиком  или покупателем. 

3. Устно слово

В ОАО  «Камснаб» проходят мероприятия по случаю:

1. Дня рождения предприятия. Такие мероприятия проводятся в актовом зале фирмы. Сопровождаются поздравительной речью руководителя, вручением почетных грамот и благодарственных писем.
2. Новогодние мероприятия. Такие мероприятия проводятся в актовом зале фирмы. Сопровождаются поздравительной речью руководителя, вручением почетных грамот и благодарственных писем, концертной программой с участием художественных и танцевальных коллективов города. Проходит торжественное открытие елки, установленной у входа в Камснаб, для детей организуется новогоднее представление, конкурсы у елки с вручением подарков.

3. 8 марта. Такие мероприятия проводятся в актовом зале фирмы. Сопровождаются поздравительной речью руководителя, вручением почетных грамот и благодарственных писем, памятных подарков.
4. 23 февраля. Такие мероприятия проводятся в актовом зале фирмы. Сопровождаются поздравительной речью руководителя, вручением почетных грамот и благодарственных писем, памятных подарков.
5. День пожилого человека. Такие мероприятия проводятся в актовом зале фирмы. Приглашаются работники – пенсионеры ОАО «Камснаб». Сопровождаются поздравительной речью руководителя. Для пенсионеров организуется банкет с вручением памятных подарков.

6. День первоклассника. Проводится для детей – будущих первоклассников работников фирмы. Организуется профсоюзным комитетом. Для детей проводят небольшую поздравительную часть с вручением «Набора Первоклассника», организуется экскурсия по городу, обед, предусмотрены конкурсы и различные детские игры с вручением подарков.

     ОАО «Камснаб» не забывает и своих  постоянных покупателей. Руководитель предприятия (иногда вместе с начальниками отделов) выезжают к покупателям, встречаются  с представителями покупателей, директорами фирм для поздравления с днем рождения с вручением ценных подарков, сувенирной продукции с логотипом Камснаба.  

4. Неличный  вид общения

     Каждый  сотрудник в день своего рождения получает поздравительные открытки от администрации предприятия, от профсоюзного комитета, от начальника подразделения и коллектива, в котором работает. 

5. Печатные  материалы

     В ОАО «Камснаб» с целью ознакомления новых покупателей и поставщиков  с деятельностью компании, удобства в дальней работе разработаны  брошюры, плакаты и календари.

Брошюры с кратким рассказом о фирме, подробным описанием деятельности каждого подразделения, предоставляемых услугах, указаны контактные телефоны.

6. Представительские мероприятия

     Юбилейные дни рождения предприятия проходят в ДК «Энергетик». Сопровождаются поздравительной речью руководителя предприятия, мэра города, представителей различных ведомственных структур города, руководителей предприятий – постоянных партнеров с вручением почетных грамот и благодарственных писем. Организуется концертная программа с участием художественных и танцевальных коллективов города.

     Помимо  юбилейных торжественных мероприятий  ОАО «Камснаб» участвует в  выставках «Челны – Экспокама», проводимых в г. Набережные Челны. Камснаб  позиционирует себя на такой выставке как один из крупнейших поставщиков продукции производственно – технического назначения и товаров народного потребления.

     Так же ОАО «Камснаб» принимает участие  в выставках и ярмарках по всей территории РФ. В данном случае Камснаб позиционирует себя как один из крупнейших покупателей в своем регионе – Татарстане. Целью участия в таких выставках является заключение договоров, установление контактов.

     ОАО «Камснаб» активно принимает  участие в выставках и презентациях продукции, семинарах по приглашениям своих Поставщиков, что в дальнейшем способствует более глубокому изучению продукции, росту профессионализма сотрудников. 

7. Фотография

     В ОАО «Камснаб» существует «Доска почета», на которой размещаются  фотографии передовиков фирмы. Обновляется доска почета один раз в год ко дню рождения предприятия. Решение о размещении фотографии «отличника» принимается специально создаваемой для этой цели комиссией.

     Доска почета находится в офисе здания Камснаб. Так же в офисе находится  стенд с краткой историей становления  ОАО «Камснаб» с фотографиями «как это было» и указанием  значимых дат в становлении предприятия.

     Организована  в офисе и представительская  комната – своего рода музей – с фотографиями, альбомами, наградами, т.е. вся история фирмы от момента рождения до сегодняшнего дня. 

8. Кино  – видео – аудиоматериалы. Презентации

     Презентационный материал об ОАО «Камснаб» можно назвать фильм – летопись. Создан такой материал в жанре «документальное кино». Готовится профессиональной командой – специалистами в своей области. Обновляется такой материал по мере необходимости.

     Фильм сопровождается рассказом об ОАО  «Камснаб» с момента рождения, документальными кино – и фотоматериалами. Представлены интервью с рассказами о фирме всех руководителей Камснаба – бывших и настоящих, руководителе постоянных крупных покупателей, с которыми Камснаб сотрудничает с момента своего основания. Показан коллектив предприятия, производственные и складские площади, оборудование и т.д. 

9. Художественные  средства

     В качестве основной сувенирной продукции – презентационного материала с логотипом ОАО «Камснаб» представлены ручки в нескольких вариантах дизайна, флеш – карты в виде слитка золота и пробки из – под шампанского, настольный флажок – уменьшенная копия флага ОАО, сувенир – стела ОАО, елочные шары в наборах и одиночные, рулетки, брелки для ключей, уровни строительные и т.д. 

10. Деловые мероприятия

     В ОАО «Камснаб» постоянно проводятся рабочие совещания, заседания, собрания цель которых является оптимизация процесса управления, поиск новых путей развития, решение вопросов, возникающих на предприятии в оперативном порядке, разрабатываются мероприятия по привлечению новых клиентов, расширению рынков сбыта и т.д.

     Для оперативного решения ряда вопросов взаимовыгодного сотрудничества проводятся деловые переговоры «на территории»  поставщика или покупателя. 

11. Мифы, легенды, ритуалы

     ОАО «Камснаб» успешно существует и  развивается на рынке более 40 лет. В сложный экономический период (1990-2000 г.г.) ОАО «Камснаб» сумело сохранить всё лучшее, что было наработано в предыдущие годы: материально-техническую базу и деловые связи, кадровый потенциал, авторитет надежной и финансово-устойчивой фирмы, что подтверждается:

• дипломом Торгово-промышленной палаты РФ «За успешное развитие предпринимательства в 2000г.»
• дипломом Международной Академии реальной экономики о присвоении ОАО «Камснаб» в 2001 г. звания «Лидер региональной экономики» в номинации «Материально-техническое обеспечение и торговля»
• награждение генерального директора дипломом лауреата высшей общественной Национальной Премии имени Петра Великого в номинации «За эффективное управление предприятием и внедрение новых технологий» в 2002 г.

    Сегодня «Камснаб» - это:

• устойчивые традиции;
• крепкие деловые связи более чем с 12000 поставщиков и потребителей;
• мощный механизированный складской комплекс;
• 9 товарных отделов, широкий ассортимент товаров;
• сеть розничных магазинов по всей республике;
• стабильный коллектив квалифицированных специалистов.

     Профессионализм и опыт работников ОАО "Камснаб" поможет в решении любых поставленных задач.

12. Спонсорство, благотворительность

     ОАО «Камснаб» занимается благотворительностью и, по возможности, оказывает спонсорскую  помощь всем, кто обращается в фирму.

     Так, ОАО «Камснаб» с момента основания оказывает всевозможную помощь своей подшефной школе №20 в г. Набережные Челны, дому престарелых, который находится в п. ГЭС, дому ребенка «Мархамат» в г. Наб. Челны и т.д.

     Такая помощь выражается в материальной – денежной форме и нематериальной – в виде оказания услуг по ремонту, строительству, предоставлению транспорта и спецтехники.

     В 2--- году директор ОАО «Камснаб» был  награжден медалью «Золотое сердце».

13. Корпоративные мероприятия

     ОАО «Камснаб» постоянно проводит для своих работников всевозможные конкурсы и соревнования, организует выезды на базы отдыха. Среди таких мероприятий можно особо отметить следующие:

• Организация соревнований по лыжам.
• Постоянные проведения соревнований по волейболу среди команд – подразделений предприятия.
• Организация конкурса детского рисунка на тему: «Мои родители работают в Камснабе».
• Организует выставку цветов, выращенных работниками.
• Проводит конкурс среди продавцов магазинов на звание «Лучший продавец»
• В «День торговли» организуется поездка на теплоходе.
• В летнее  время по желанию работников организуются поездки на базы отдыха, на теплоходе.

14. Фирменный стиль

      ОАО «Камснаб»  разработан свой фирменный стиль. Есть свой флаг, свой гимн, написанный работниками  ОАО, свой логотип (товарный знак). Они не менялись со дня основания предприятия. До настоящего времени Камснаб живет и развивается с единожды выбранным стилем.

Жизненное кредо «Камснаба» - вперед, и только вперед - символизирует и его товарный знак - вечное и непрерывное движение на благо Отечества. 

15. Традиции

     Для ОАО «Камснаб» традиционными стали проведения различного рода мероприятия, таких как:

• Организация Дня первоклассника
• Организация Новогодней елки для детей и коллектива фирмы
• Мероприятия по чествованию ветеранов (пенсионеров)
• Организация Дня рождения предприятия
• Праздничные поздравления с 8 марта, 23 февраля
• Организация Дня торговли

16. Реклама

     С целью рекламы ОАО «Камснаб»  как одного из крупнейших и надежных поставщиков продукции производственно  – технического назначения и товаров народного потребления информация об организации размещена в справочниках:

• Справочник "Товары в России"
• Справочник "Стройматериалы в России"
• Справочник "Стройматериалы в Татарстане"
• Справочник Стройматериалы в Набережных Челнах"

     География размещения: Россия, Республика Татарстан, г. Набережные Челны 

17. Наружная  реклама

ОАО «Камснаб» имеет сеть филиалов по Татарстану, а именно:

• Казань
• Альметьевск
• Нижнекамск
• Бугульма
• Чистополь

     Рекламные щиты, аналогичные представленному, размещаются непосредственно рядом с местом нахождения филиалов.

     Так же, для удобства покупателей, на территориях всех филиалов имеется схема расположения предприятий ОАО «Камснаб» с указанием всех

торговых точек, офиса, склада.

На рисунке  представлена схема расположения предприятий по г. Набережные Челны.

Рекламные щиты – баннеры по мере необходимости  в целях рекламы предприятия  периодически размещают в городах, где имеются филиалы. Другой рекламы  ОАО «Камснаб» не размещает. 

Рекомендации  по продвижению ОАО  «Камснаб» с помощью механизмов PR 

     По  мере уже используемых предлагаю  использовать и развивать следующие  механизмы PR:

1. Спонсорство и благотворительность.

     Помогая другим ОАО «Камснаб» в первую очередь поможет себе. В данном случае здесь будет задействован еще один механизм PR – слухи. Положительные слухи не вредили еще ни одному предприятию. В любой организации работают люди, а «сарафанное радио» это лучше чем реклама, созданная рекламным агентством. Спонсорство и благотворительность создаст положительный имидж Камснабу. Люди будут говорить: «Какой Камснаб молодец, какой замечательный у них директор», что, в свою очередь, увеличит количество желающих работать Камснабом, а значит и увеличатся продажи.

2. Реклама.

     Необходимо  разместить рекламные баннеры в городах, где имеются его филиалы:

     На въезде в город (по ходу движения полосы дороги), с указанием сферы деятельности, адреса, схемы проезда, контактных телефонов, так как одно из первых, что увидит приезжающий в город – это рекламу ОАО «Камснаб». Человеческая память избирательна. Лучше всего человек запоминает начало и конец того, что видит и слышит.

     У офиса ОАО «Камснаб» (возможно аналогичный  тому, что будет размещен на въезде в город). Сей факт еще раз напомнит о Камснабе и поможет сориентироваться возможному покупателю в городе.

3. Реклама на телевидении.

     Необходимо  размещать рекламу о предприятии  как одного из крупнейших поставщиков  продукции не только на местных каналах, но и на Российских, таких как  «Россия», «Первый канал». Рекламным  слоганом такой рекламы может  стать: «Все и в одном месте», так как покупателю всегда было выгоднее покупать всю продукцию в у одного продавца. Это реальная экономия времени и денег для него. Применяя данный механизм расширится география продаж.

4. Реклама на радио.

Здесь необходимо задействовать несколько каналов: «Европа плюс», «Русское радио», «Авторадио». Все каналы имеют свою определенную аудиторию слушателей, а, следовательно, будет больший охват. Каждый слушатель – возможный потенциальный покупатель.

5. Художественные средства.

     Увеличить количество сувенирной продукции, которую нужно презентовать не только организациям, но и частному покупателя, который совершает покупки в розничной сети магазинов Камснаба. В данном случае сработает принцип «Мелочь, а приятно». Тем самым Камснаб будет демонстрировать свое уважение к каждому покупателю, покупатель в свою очередь будет ощущать, что его любят и ценят. Данные мероприятия так же сыграют свою роль в создании хорошего имиджа для предприятия.

6. Видеоматериалы.

     В магазинах, в зале клиентского сервиса  на базах и офисе установить телевизоры и показывать презентационные ролики о Камснабе, рекламу о материалах и товарах, которые реализует предприятие, с рассказом о его назначении и способах применения.

     Такой рекламный ход поможет покупателю сориентироваться в выборе продукции, купить дополнительно сопутствующие товары, о которых он, возможно, забыл или не предполагал, что использование данного товара необходимо без дополнительной комплектации. Тем самым увеличится количество продаж, уменьшится время на обслуживание покупателя.

7. Ритуал.

     В последнее время коллектив ОАО  «Камснаб» омолаживается. На смену  «старым» кадрам приходят новые, молодые. Для быстрой адаптации и безболезненного  «вливания» новичка в коллектив, необходимо разработать программу чествования, своего рода ритуал. В данную программу возможно включить: показ рекламного ролика о компании, вручение какой – либо сувенирной продукции с логотипом предприятия, закрепление наставника и т.д. Важно, чтобы новичок почувствовал себя уверенно, утвердилось представление о том, что он пришел в этот коллектив «всерьез и надолго».

8. Традиции.

     Ритуал  приема и адаптации новичка в  коллектив сделать традиционным. Придать ему некую торжественность. Необходимо чтобы пришедший новичок видел и чувствовал, что его здесь ждали, его уважают и ценят, что ему всегда помогут. Тем самым улучшится социально – психологический климат, организационная культура.