Планирование товаров по каналам сбыта
Введение
Решение о выборе канала распределения – одно из самых сложных решений, которые необходимо принять руководству. Выбранные фирмой каналы самым непосредственным образом влияют на все остальные решения в сфере маркетинга. Политика цен зависит от того, каких дилеров выбрала фирма – крупных и первоклассных или средних и рядовых. Руководство должно выбирать каналы распределения с прицелом не только на сегодняшний день, но и на предполагаемую коммерческую среду дня завтрашнего. Если деятель рынка хорошо поработал над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования, то товары наверняка пойдут легко.
Главная цель, которая ставиться перед маркетингом, - способствовать увеличению прибыли фирмы. Изучение рынков сбыта, определение номенклатуры выпускаемых изделий, установление цен и прочие вопросы маркетинговых исследований имеют своей целью нахождение оптимальных (с точки зрения получения максимальной прибыли) условий распределения товарной продукции. Тот факт, что прибыль в конечном итоге реализуется в сфере обращения, объясняет пристальное внимание, которое уделяется каждой фирмой при организации и по совершенствованию своих сбытовых операций. Исследование основных форм и методов сбыта направленно на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности, используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты.
В нашей стране существует ошибочное представление, что в ведущих зарубежных странах реализацию продукции осуществляют сами фирмы - производители. В действительности это не так. В подавляющем большинстве даже крупнейшие фирмы предлагают свои товары рынку через посредников. Каждая из них стремится сформировать собственный канал распределения.
Актуальность данной темы заключается в том, что в настоящее время, решения о выборе канала распределения, о способах управления им являются важным и сложным вопросом для фирмы. Предприятие, предлагая свою продукцию, признает, что невозможно обратиться ко всем покупателям сразу, так как они очень многочисленны, имеют разнообразные вкусы и различаются по стилю покупки. К тому же, на некоторых субрынках могут быть удачно расположены конкуренты. Поэтому, предприятие и заинтересовано в выявлении тех субрынков, которые окажутся для него наиболее привлекательными и совместимыми с его целями и ресурсами. Посредники предлагают фирме больше того, что она обычно может сделать в одиночку. Целью курсовой работы является исследование видов распределения товаров по каналам сбыта, изучение и практическое применение методов определения экономической и психологической эффективности рекламы;
изучение сбытовой системы промышленного предприятия ЗАО «Курганстальмост».
Задачами курсовой работы является:
1. Изучение каналов сбыта в системе товародвижения
2. Определение функций и уровней каналов распределения.
3. Исследовать виды маркетинговых систем.
4. Изучить
принципы построения системы каналов
распределения.
1
Выбор каналов
распределения товаров
и услуг предприятия
1.1
Каналы сбыта в системе
Инструментом воздействия на потребителя со стороны фирмы в рамках сбытовой политики является сбытовой механизм. Этот механизм включает, с одной стороны, каналы распределения, их структуру, сам процесс выбора сбытовых каналов, а с другой – действия по разработке и реализации маркетинговых мероприятий по физической дистрибуции товара.
Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые
принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю1.
Большинство современных компаний в процессе распределения товаров (продажи, мероприятий по продвижению) прибегают к услугам посредников. Их может быть много или мало, это могут быть региональные дистрибьюторы, крупные оптовые дилеры или мелкие перекупщики – так или иначе все компании, через которые проходит товар на пути от производителя к потребителю, образуют взаимосвязанные цепочки. Цепочки эти принято называть каналами сбыта, каналами распределения или маркетинговыми каналами. Выбор термина зависит от привычек и профессиональной принадлежности, однако, понятие маркетинговых каналов, все же, является более широким: в этом случае в качестве участников канала могут рассматриваться даже вспомогательные организации (агентства, выполняющие некоторые маркетинговые функции или осуществляющие распределение товара) – транспортные компании, независимые склады, страховые компании, банки, рекламные агентства и компании, занимающиеся маркетинговыми исследованиями. Такой взгляд на цепочки распределения обеспечивает стратегической подход к вопросу и является, по нашему мнению, более выверенным с точки зрения планирования логистических потоков и расчета себестоимости различных каналов. Несмотря на то, что с посредниками, да и с поставщиками, имеют дело практически все, упорядочивают свои отношения с ними все еще не многие российские компании. И уж тем более не многие уделяют внимание целенаправленному управлению своими каналами сбыта. Внимание следует сфокусировать на результатах эффективности функционирования всей экономической цепочки». Посредники выполняют задачи, касающиеся логистики, маркетинга, продаж и сервиса не только с меньшими издержками, чем производитель, но и делают это более качественно, так как в отличие от производителя, ориентированного на масштабы производства, могут сфокусироваться на выполнении вышеперечисленных функций, обеспечить клиенту более широкий ассортимент и более высокий уровень сервиса.
Движение товара от производителя к потребителю проходит несколько этапов: при поставке товаров по прямым каналам сбыта, либо через посредников с участием оптовой или розничной торговли. В процессе перемещения продукции в сфере обращения она проходит процедуры по складированию, сортировке и комплектации для последующей доставки в адрес конкретных потребителей. При этом происходит одновременно экономическое и физическое перемещение товара как один из основных элементов системы сбыта. Система сбыта позволяет решить основные задачи по повышению эффективности распределения продукции и качества обслуживания потребителей, выбрать оптимальные каналы товародвижения и обеспечить процесс управления ими. Товародвижение – это деятельность по планированию, перемещению материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя2. Цель товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками. При правильной стратегии канал распределения становится средством конкурентной борьбы.
В целом система распределения представляет собой совокупность функций обработки заказов, погрузки и выгрузки, создания необходимых запасов, обеспечения их сохранности и процесс доставки3.
Особое внимание в системе сбыта необходимо уделять оптовикам, поскольку они находятся в середине канала распределения и должны управлять непрерывным потоком товаров на пути их следования от производителя непосредственно в розничную сеть. Это связано с тем, что затраты на товародвижение составляют от 15 до 25% от суммы продаж.
Процесс товародвижения является одним из ключевых факторов комплекса маркетинга. Значительное внимание товародвижению уделяется и со стороны поставщиков. Для большинства покупателей решающим фактором при выборе поставщика является гарантия своевременной поставки и надёжного сервиса. Фирмы, занимающиеся реализацией потребительских товаров, не могут допустить риск отсутствия товара на складе (магазине) из-за неудовлетворительного контроля над состоянием наличия товаров и несвоевременной их поставкой. Успехи товародвижения в прямой степени зависят и от состояния инфраструктуры, которая необходима для организации потоков товаров от производителя к потребителю.
Важную роль в товародвижении играет розничная торговля. Именно здесь завершается путь товара, который переходит к окончательному потребителю. Успехи розничной торговли в значительной степени зависят от формы продажи товаров. Существуют различные формы розничной продажи, к основным из которых следует отнести: традиционную форму розничной торговли через прилавок, продажу по системе самообслуживания, продажу по образцам, каталогам, аукционную торговлю, продажу на дому. При этом в зависимости от места расположения торговой площади, клиент может сам посетить торговое предприятие либо «продавец идёт к клиенту» через систему посылочной торговли, по телефону и так далее. Это связано с выбором типа каналов сбыта продукции. Благодаря правильному выбору каналов распределения устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности на товар. Канал распределения с участием посредников можно определить как совокупность независимых юридических или физических лиц, участвующих в процессе движения товара от производителя к потребителю. Производитель может и не прибегать к услугам посредников, но в этом случае все функции, связанные с реализацией товара, он будет выполнять самостоятельно. Однако при этом у производителя возрастают издержки по организации товародвижения, и увеличивается стоимость товара. Поэтому основным решением производителя в области товародвижения является выбор числа участников канала, при котором распределение функций между ними позволит минимизировать издержки обращения при соблюдении качественного выполнения сбытовых функций.
Выбор каналов товародвижения часто рассматривается как процесс, состоящий из двух последовательных этапов. Это может быть прямой или косвенный с участием посредников. Прямой канал имеет преимущество перед косвенным в случаях, когда осуществляется доставка технически сложных изделий при соблюдении технических условий заказчика, обеспечении строгой гарантии качества, при крупных партиях заказа и в случаях необходимости соблюдения особых условий транспортировки и хранения товаров.
Выбор косвенного канала (с участием посредника) определяется такими факторами, как: возможностью купить все необходимые товары в одном месте (у крупного оптовика-дистрибьютора), доступностью товара к общим требованиям транспортировки и осуществления послепродажного обслуживания. Участие посредников в системе товародвижения связано с оказанием потребителям различных услуг по доведению (подготовки) товара к потреблению. Оказание различного рода услуг потребителям связано с увеличением стоимости товара посредством наценок на товар, величина которых зависит от стоимости оказываемых услуг. Прямые каналы поставок, как правило, используются при наличии крупных заказов, а при небольших объёмах заказов применяются косвенные каналы, используя сеть различных посредников. Использование косвенных каналов товародвижения предусматривает совместную выработку требований с посредником и определение возможных размеров сбыта продукции на текущий и ближайший периоды. Сфера применения прямых каналов чрезвычайно широка. Эффективность их применения связана с выходом на целевых потребителей, созданием более прочных, долгосрочных и индивидуальных отношений с ними.
Таким
образом, на основе вышеизложенного
следует отметить, что система
товародвижения играет центральную
роль в процессе сбыта товаров. При
этом прямые каналы распределения становятся
эффективным методом продаж. Развитие
прямых каналов сбыта способствует общему
развитию торговли.
1.2
Функции и уровни канала
Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря этому устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала распределения выполняют ряд очень важных функций. Функции каналов распределения многочисленны, но основными являются4:
1. Исследовательская работа - сбор информации, необходимой для планирования и облегчения обмена.
2. Стимулирование сбыта - создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре.
3. Установление контактов - налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.
4. Приспособление
товара - подгонка товара под
5. Проведение переговоров - попытки согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.
6. Организация товародвижения - транспортировка и складирование товара.
7. Финансирование-изыскание и использование средств, для покрытия издержек по функционированию канала.
8. Принятие
риска-принятие на себя
Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трех - завершению уже заключенных сделок. Всем этим функциям присущи три общих свойства: они поглощают дефицит ресурсов, нередко могут быть выполнены лучше благодаря специализации, могут выполняться разными членами канала. Если часть их выполняет производитель, его издержки соответственно растут, а, значит, цены должны быть выше. При передаче части функций посредникам издержки, а, следовательно, и цены производителя ниже. Посредники в этом случае должны взимать дополни плату, чтобы покрыть свои издержки по организации работ. Вопрос о том, кому следует выполнять различные функции, присущие каналу, - это, по сути дела, вопрос об относительной результативности и эффективности. Если появится возможность более результативно выполнять функции, канал соответственно перестроится.
Уровень канала распределения – это каждый тип посредника, выполняющий те или иные действия по приближению товара к конечному потребителю5.
Каналы
распределения можно
Рисунок 1 - Примеры каналов распределения разных уровней
Канал нулевого уровня (называемый также каналом прямого маркетинга)
состоит из производителя, продающего товар не потребителям. Три
основных способа прямой продажи - торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины. Коммивояжеры фирмы «Мэри Кэй» продают домохозяйкам косметику методом торговли вразнос. Фирма «Франклин минт» продает предметы коллекционирования методом посылочной торговли, а фирма «Зингер» продает свои швейные машины через собственные магазины.
Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.
Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры.
Трехуровневый канал включает
в себя трех посредников.
мясоперерабатывающей
промышленности между оптовым и
розничным торговцами обычно стоит
мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают
товары у крупных оптовых торговцев и
перепродают их небольшим предприятиям
розничной торговли, которые крупные оптовики,
как правило, не обслуживают. Существуют
каналы и с большим количеством уровней,
но они встречаются реже. С точки зрения
производителей, чем больше уровней имеет
канал распределения, тем меньше возможностей
контролировать его.
1.3 Виды маркетинговых систем
Одним
из наиболее значительных событий последнего
времени стало появление
Вертикальная маркетинговая система (ВМС), наоборот, состоит из производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система. В этом случае один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество. Доминирующей силой в рамках вертикальной маркетинговой системы может быть либо производитель, либо оптовик, либо розничный торговец. ВМС возникли как средство контроля над поведением канала и предотвращения конфликтов между отдельными его членами, преследующими собственные цели. Вертикальные маркетинговые системы экономичны с точки зрения своих размеров, обладают большой рыночной властью и исключают дублирование усилий. ВМС стали преобладающей формой распределения в сфере потребительского маркетинга, где ими охвачено уже 64% всего рынка. Существуют три основных типа ВМС6:
Корпоративная ВМС представляет собой последовательные этапы производства и распределения находятся внутри одной и той же фирмы.
Договорная ВМС состоит из независимых фирм, связанных договорными отношениями и координирующих программы своей деятельности для совместного достижения большей экономии и/или больших коммерческих результатов, чем это можно было бы сделать в одиночку. Договорные ВМС получили распространение совсем недавно и являются одним из значительных феноменов в хозяйственной жизни. Добровольные цепи розничных торговцев под эгидой оптовиков. Оптовики организуют добровольное объединение независимых розничных торговцев в цепи, которые должны помочь им выстоять в конкурентной борьбе с крупными распределительными сетями. Оптовик разрабатывает программу, предусматривающую стандартизацию торговой практики независимых розничных торговцев и обеспечение экономичности закупок, что позволит всей группе эффективно конкурировать с сетями. Договорные ВМС бывают трех типов:
Добровольные цепи розничных торговцев под эгидой оптовиков. Оптовики организуют добровольное объединение независимых розничных торговцев в цепи, которые должны помочь им выстоять в конкурентной борьбе с крупными распределительными сетями.
Кооперативы розничных торговцев. Розничные торговцы могут взять инициативу в свои руки и организовать новое самостоятельное хозяйственное объединение, которое будет заниматься оптовыми операциями, а возможно, и производством. Участники объединения будут совершать свои основные закупки через кооператив и совместно планировать рекламную деятельность. Полученная прибыль распределяется между членами кооператива пропорционально объему совершенных ими закупок. Розничные торговцы, не являющиеся членами кооператива, также могут совершать закупки через него, но не участвуют в распределении прибылей.
Организации держателей привилегий (франчайзинговые организации). Участник канала, именуемый владельцем привилегии, может объединить в своих руках ряд последовательных этапов процесса производства и распределения. Практика выдачи торговых привилегий, получившая в последние годы стремительное распространение, является одним из самых интересных феноменов сферы розничной торговли. Хотя основополагающая идея этого феномена известна давно, некоторые формы практической деятельности на основе привилегий появились совсем недавно. Можно выделить три формы привилегий:
Первая - система розничных держателей привилегий под эгидой производителя, распространенная в автомобильной промышленности. Например, автомобилестроительная компания выдает лицензии на право торговли своими автомобилями независимым дилерам, которые соглашаются придерживаться определенных условий сбыта и организации обслуживания.
Вторая - система оптовых держателей привилегий под эгидой производителя, распространенная в сфере торговли безалкогольными напитками. Например, фирма Coca-Cola выдает лицензии на право торговли на разных рынках владельцам разливочных заводов (оптовикам), которые закупают у нее концентрат напитков, газируют его, разливают по бутылкам и продают местным розничным торговцам.
Третья - система розничных держателей привилегий под эгидой фирмы услуг. В этом случае фирма услуг формирует комплексную систему, цель которой - доведение услуги до потребителей наиболее эффективным способом. Примером такой системы является компания McDonald's.
Управляемая вертикальная маркетинговая система координирует деятельность ряда последовательных этапов производства и распределения не из-за общей принадлежности одному владельцу, а благодаря размерам и мощи одного из ее участников. Производитель ведущего марочного товара в состоянии добиться сотрудничества и мощной поддержки со стороны промежуточных продавцов этого товара. Так, крупные корпорации, контролирующие существенные доли рынков, в состоянии добиться необычайно тесного сотрудничества с промежуточными продавцами своих товаров в выделении торговых площадей, проведении мер стимулирования и формирования ценовой политики.
Другим направлением развития каналов распределения стало появление горизонтальной маркетинговой системы, в которой несколько компаний одного уровня объединяют свои усилия для освоения новых маркетинговых возможностей. Работая вместе, компании могут объединять свои капиталы, производственные мощности и маркетинговые ресурсы для того, чтобы сделать больше, чем может сделать одна компания, работая в одиночку. Компании могут объединяться как со своими конкурентами, так и с фирмами, не являющимися их конкурентами. Они могут работать вместе на краткосрочной или постоянной основе, могут создать отдельное предприятие. Такие схемы построения каналов распределения хорошо работают и в том случае, если они носят глобальный характер. Благодаря тому, что компания Nestlé успешно функционирует на различных международных рынках, она создала совместное предприятие с американской General Mills и теперь продает различные виды завтраков быстрого приготовления под марками обеих компаний за пределами Северной Америки. Компании Coca-Cola и Nestlé создали совместное предприятие для того, чтобы продавать по всему миру готовые к употреблению чай и кофе. Coca-Cola предоставила свой большой опыт распространения и продажи напитков по всему миру, а вклад Nestlé состоял из двух зарегистрированных торговых марок — Nescafe и Nestea. Кроме того, компании Coca-Cola и Procter & Gamble создали международные системы распределения, по продаже прохладительных напитков Coca-Cola и картофельных чипсов Procter & Gamble. Дистрибьютор компании Seiko Watch в Японии — К. Hattori — продает там же и бритвенные приборы фирмы Schick, обеспечивая ей тем самым значительную долю японского рынка, хотя на многих других рынках преобладает компания Gillette.
Многоканальные маркетинговые системы
Для охвата одних и тех же или разных рынков фирмы все чаще прибегают к использованию многоканальных маркетинговых систем. Например, чикагская
фирма
«Джон Смит», занимающаяся розничной
торговлей мебелью, продает весь
ассортимент мебели через собственные
мебельные магазины, а также через свое
отделение «Хоуммейкер», располагающее
сетью складов-магазинов с демонстрационными
залами. Покупатели могут приобрести мебельные
изделия как через один, так и через второй
каналы, причем покупка через второй канал,
как правило, обойдется им дешевле. Еще
один пример. Фирма «Дж. К. Пенни» владеет
сетью универсальных магазинов, сетью
магазинов активного сбыта и сетью специализированных
магазинов. Во многих фирмах многоканальные
маркетинговые системы используются для
обслуживания разных заказчиков. Например,
корпорация «Дженерал электрик» продает
крупные электробытовые приборы как через
посредство независимых дилеров (универмаги,
магазины сниженных цен и предприятия
розничной торговли, торгующие по каталогам),
так и напрямую крупным подрядчикам, занимающимся
жилищным строительством. Независимые
дилеры, конечно, хотели бы прекращения
прямых торговых связей «Дженерал электрик»
со строителями. Однако в оправдание своих
действий «Дженерал электрик» ссылается
на то, что сбыт строителям и розничным
торговцам требует совершенно разных
маркетинговых подходов.
2
Особенности промышленного
сбыта ЗАО «Курганстальмост»
2.1 Сбытовая
система промышленного
ЗАО «Курганстальмост» является ведущим предприятием Российской Федерации, специализирующееся на производстве металлоконструкций пролётных строений железнодорожных, автодорожных, пешеходных мостов и технологических мостовых переходов. Высокое качество пролётных строений, хорошая собираемость на монтаже обеспечиваются современной технологией заводского изготовления. Рациональное использование производственных площадей, эффективные транспортно - технологические потоки позволили достигнуть производственной мощности 40000 тонн металлоконструкций в год. Среди объектов «Курганстальмоста» уникальные мосты, выделяющиеся не только сложностью конструктива, но и великолепным внешним видом. Это Патриарший мост (мост к храму Христа Спасителя) в Москве, Благовещенский мост (Лейтенанта Шмидта) и Большой Обуховский вантовый мост в Санкт-Петербурге, вантовый мост в Сургуте, «Красный Дракон» через Иртыш в Ханты-Мансийске, мост «Факел» в Салехарде, Иртыш в Тобольске длиной 460 метров, массой 1,5 тыс.тонн, Днепр в Днепродзержинске длиной 600 метров, массовой 4 тыс.тонн, Иртыш в Омске длиной 600 метров, массой 4,8 тыс.тонн, Обь в Барнауле длиной 700 метров, массой 11 тыс.тонн, через большие и малые реки Сибири железнодорожные пролётные строения длиной 23,27, 33,6 метра, металлоконструкции мостов на кольцевую автодорогу и третье транспортное кольцо в г. Москве7.
Изготовление конструкций уникальных мостовых сооружений является конкурентным преимуществом предприятия. Доля компании на рынке мостовых металлоконструкций России по итогам 2008 года составляет 25% с общим объемом 62 тысячи тонн. Завод оснащён мощным грузоподъёмным оборудованием. На предприятии сложился коллектив специалистов и рабочих, имеющих высокий профессиональный уровень и опыт организации производства металлоконструкций мостов. Применение комплексных компьютерных систем позволяет повышать эффективность и сокращать сроки технической подготовки производства, что создаёт возможность наращивать выпуск различных видов продукции. Качество выпускаемой продукции обеспечивается отлаженной системой контроля и наличием на заводе независимой мостовой инспекции.
Сегодня «Курганстальмост» является единственным предприятием, поставляющей мостовые металлоконструкции в Европу - предприятие впервые за всю историю современного мостостроения выиграло тендер и успешно поставляет мостовые металлоконструкции в Германию. Активно предприятие работает и с другими зарубежными фирмами. Например, недавно подписан договор с французской фирмой на выпуск литой дроби. Производство будет полностью автоматизировано, предполагается создать порядка семидесяти рабочих мест. При этом объем товарной продукции возрастет на 900 млн. рублей. 15 тысяч тонн литой дроби будет поставлено на зарубежный и столько же – на внутренний рынок. Совместно с английской фирмой ЗАО «Курганстальмост» займется подготовкой совместного производства быстрособираемых мостов. Это позволит получить заводу дополнительно 8-10 млн. фунтов стерлингов. На обработке металла используется итальянское оборудование, приобретенное за 35 млн. рублей. Это позволяет значительно наращивать объемы производства.
ЗАО
«Курганстальмост» - участник федеральной
целевой программы «