Подходы к созданию этических корпоративных кодексов

Содержание: 

Введение 2

1. Понятие корпоративной  этики 4

2. Нормативные и  законодательные основы корпоративной  этики 7

3. Морально - этическая  база корпоративной этики 13

4. Корпоративный  кодекс как способ внедрения  корпоративной этики 18

5. Подходы к созданию  этических корпоративных кодексов 22

Заключение 25

Литература 27

Введение

Понятие корпоративной  этики прочно входит в нашу жизнь. Для этого в обществе сложились  все предпосылки. Экономические  преобразования, совершаемые в России столкнулись с существенной проблемой. Она связана с отсутствием  системы моральных и нравственных ориентиров, декларируемых от имени  государства, к которой все привыкли за годы советской власти. Прошлого не вернуть, а без морали и нравственности не прожить. Одними из первых очевидность  этого обнаружили руководители крупных, средних и мелких предприятий  различных форм собственности. Именно в эту сферу вовлечено наибольшее количество людей, составляющих трудовые коллективы (корпорации). Именно в сфере  экономики сейчас так остро возникают  вопросы, связанные с человеческим фактором.

Морально - нравственный климат на предприятии, особенно в России, для решения экономических задач  может играть не менее важную роль, чем грамотно организованный менеджмент. Сегодня много руководителей  отдает себе в этом отчет, т. к. видят, что внутренние конфликты, текучесть  кадров, слабая трудовая дисциплина при  отсутствии мотиваций к труду, попрание элементарной справедливости при распределении  прибыли и, как следствие, выраженное имущественное расслоение, разглашение  коммерческой тайны или предательство  общих интересов и т. п. способны обанкротить даже самое надежное предприятие. И наоборот, моральная  сплоченность коллектива, сознание ответственности  друг перед другом за результаты труда, готовность поступиться личными  интересами ради общего блага, забота о малоимущих и многое другое способны покрыть серьезные организационные  просчеты, сохранить предприятие  даже при самой неблагоприятной  внешней конъюнктуре и обеспечить его стабильный развитие. Для предприятий  стали необходимыми выработка и  принятие всеми членами трудового  коллектива некоего свода этических  норм, работающего на достижение поставленных целей. Однако вопрос какие этические  принципы закладывать в корпоративную  этику многих руководителей ставит в тупик, но без ответа на него нельзя начинать столь важного дела. Таким  образом, изучение законодательной  и морально - этической базы корпоративной  этики является как никогда актуальным.

1. Понятие корпоративной  этики 

Корпоративная этика - это система ценностей, регулирующая этические отношения в данной организации. В отличие от универсальной  корпоративная этика обусловлена  особенностями деятельности и целями данной организации, а также сложившимися стереотипами поведения в данной организации. Корпоративная этика  является ключевым элементом, объединяющим людей - участников производственного  процесса на предприятии - в единый социальный организм (человеческое сообщество) Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений : учебник / Д.К. Захаров,В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова ; М. : ИНФРА-М, 2002..  

Под воздействием корпоративной  этики деятельность работников организуется не столько на основе приказов или  компромиссов, сколько за счет внутренней согласованности ориентиров и стремлений сотрудников. Организация, построенная  на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов становится наиболее гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.  

Корпоративная этика  выступает как форма общественного  сознания, присущая как предпринимателям, так и наемным работникам, которых  объединяют общие цели их профессиональной деятельности. В этом понимании она  существенно отличается от интерпретации  социальных отношений. Не случайно в  конце XIX века она была выдвинута  католической церковью как способ решения  так называемого «рабочего вопроса» и возвращения корпоративной  системе европейского средневековья, напоминавшей дружную, крепкую семью  Попов Ю.Н. Христианское учение и  социальные отношения // Труд и социальные отношения. 1994. №3.; Предприятие в  контексте христианского социального  учения. // Человек и труд. 1995. №5.. Она является результатом осознания  профессиональных интересов как  со стороны предпринимателей, менеджеров, так и со стороны наемных работников. В начале XXI века идеология корпоративизма стала вновь актуальной в связи  с ужесточением конкуренции и  необходимостью объединения усилий всех членов корпорации независимо от их статуса в борьбе за выживание  и развитие.  

В основу современной  корпоративной этики, по мнению большинства  ученых, должны быть положены три важнейшие  положения: 

- создание материальных  ценностей во всем многообразии  форм рассматривается как изначально  важный процесс;  

- прибыль и другие  доходы производства рассматриваются  как результат достижения различных  общественно значимых целей;  

- приоритет в разрешении  проблем, возникающих в деловом  мире, должен отдаваться интересам  межличностных отношений, а не  производству продукции. 

Современное управление персоналом требует от руководителя новых качеств. Он одновременно должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором, духовным наставником Мартиросян А.В. Какие таланты нужны руководителю? // Человек и труд. 1999. №3.. Поведение  руководителя и стиль управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчиненных. На основе деятельности руководителя подчиненные делают выводы о том, какие достижения вознаграждаются, а какие - нет, и что следует  из каждого способа деятельности. Очевидно, что именно ценностные представления  самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную  культуру предприятия.  

Выполнение сотрудниками организации норм и правил этики  деловых отношений становится ее «визитной карточкой» и определяет во многих случаях тот факт, захочет  ли внешний партнер или клиент иметь дело с данной организацией в дальнейшем, и насколько успешно  будут строиться их взаимоотношения. 

Использование норм и правил этики корпоративных  отношений воспринимается окружающими  благожелательно в любом случае, даже если человек не обладает достаточно отработанными навыками применения правил этики. Эффект восприятия усиливается  многократно, если этичное поведение  становится естественным и ненарочитым.В  зарубежной управленческой практике выработан  ряд специальных мероприятий  и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений Петрунин Ю.Ю., Борисов  В.К. Этика бизнеса. - М.: Дело, 2000. С. 106-107.: 

- корпоративные кодексы,  представляющие собой свод принципов  и правил делового поведения,  являются центральным элементом  корпоративной этики. Сегодня  их имеют почти все крупные  корпорации и около половины  мелких фирм;  

- «карты этики» - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс  корпорации для каждого сотрудника  компании. Они содержат также  имя и телефон консультанта  компании по этическим вопросам. Данный метод активно применяется  в японских компаниях;  

- комитеты (или отдельные  специалисты) по этике призваны  вырабатывать этическую политику  организации, а также решать  конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной  практики;  

- обучение сотрудников  и руководителей этичному поведению  проводится, как правило, на базе  семинаров и краткосрочных курсов. Этическая проблематика также  активно интегрируется в систему  высшего образования. Так, крупный  бизнесмен и бывший посол США  в Нидерландах Дж. Шэд дал 20 млн. долларов Гарвардскому университету  на создание программы по этике  бизнеса. Ее цель он видел  в том, чтобы выпускники, прослушавшие  курс, обладали такими моральными  убеждениями, которые обращали  бы их профессиональные знания  на благо общества, а не в  ущерб ему. Для этого, считал  Шэд, надо: во-первых, отсеивать кандидатов  с искаженными моральными устоями  уже на стадии приема в университет;  во-вторых, сделать этическую проблематику  неотъемлемой частью каждой дисциплины, не ограничиваясь одним курсом  по этике Шихирев П.Н. Возможна  ли этика бизнеса? // Общественные  науки и современность. 1997. №6. С.23.;  

- этическая экспертиза  представляет собой всесторонний  анализ конкретного аспекта деятельности  организации или отдельного проекта.  Результатом такой экспертизы  становится система предложений,  направленных на улучшение морального  климата в организации, ее имиджа  в глазах общественности, внесение  коррективов в деятельность организации.  Когда по тем или иным причинам  проблемы организации не могут  быть решены собственными силами, приглашаются независимые консультанты  по этике со стороны. 

2. Нормативные и  законодательные основы корпоративной  этики 

Следует отметить возрастающее значение общенациональных и международных  регуляторов деловой этики и  трудовых отношений. Международные  своды правил ведения бизнеса  приняты Организацией Объединенных Наций, Международной торговой палатой  и Организацией экономического сотрудничества и развития. Прообраз мировой системы  этических стандартов можно увидеть  в «Принципах ведения бизнеса» «Круглого  стола Ко». Они были приняты в 1994 году в швейцарском городке  Ко лидерами бизнеса Японии, Западной Европы и Соединенных Штатов и  к сегодняшнему дню завоевали  всеобщее признание в международном  деловом сообществе. В нем предпринята  попытка выработать единый кодекс поведения  для бизнесменов двух существенно  различающихся систем делового поведения: западной и восточной (азиатской).  

В преамбуле «Принципов бизнеса», в частности, говорится: «Законы  и движущие силы рынка являются необходимым, но не достаточным руководством к  действию. Фундаментальными принципами являются: ответственность за проводимую политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства  и интересов тех, кто участвует  в бизнесе. Разделяемые всеми  ценности, включая обязательство  о содействии всеобщему процветанию, так же важны для мирового сообщества, как и для общин меньшего масштаба». 

В качестве главных  принципов международного бизнеса  выделены следующие: 

- ответственность  бизнеса: от блага акционеров  к благу его ключевых партнеров;  

- экономическое и  социальное влияние бизнеса на  развитие прогрессивных процессов  в мировом сообществе;  

- этика бизнеса:  от буквы закона к духу доверия;  

- уважение правовых  норм;  

- поддержка многосторонних  торговых отношений;  

- забота об окружающей  среде;  

- отказ от противозаконных  действий.  

Указанные принципы определяют характер взаимоотношений  между макросубъектами социальной и экономической структуры общества, т.е. между организациями, государством, обществом в целом. Макроуровневый подход особенно значим для экономик переходного периода, когда происходит трансформация основных экономических  институтов. 

Несоблюдение этических  принципов на макроуровне, как правило, приводит к бесполезной трате  усилий на решение частных этических  проблем на уровне трудового коллектива. 

В Декларации Ко предложены также ключевые принципы взаимоотношений  на микроуровне, т.е. организации с  покупателями, владельцами (инвесторами), персоналом, поставщиками, конкурентами. 

Так, в основу взаимоотношений  организации с покупателями должны быть положены ключевые принципы. Они  предполагают: 

- обеспечивать своих  клиентов товарами и услугами  высшего качества в соответствии  с их требованиями;  

- обходиться с  ними честно во всех аспектах  коммерческой деятельности компании, обеспечивая высокий уровень  обслуживания, удовлетворяя потребности  клиентов;  

- принимать необходимые  усилия для гарантии того, что  товары и услуги будут поддерживать  или улучшать здоровье и безопасность  клиентов, а также состояние окружающей  среды;  

- гарантировать уважение  человеческого достоинства, предлагая  товары, занимаясь маркетингом и  рекламой; уважать целостность культуры  клиентов.  

Отношения организации  с владельцами (инвесторами) должны строиться на определенных принципах. В основу этих принципов положена необходимость: 

- обеспечивать профессиональный  и тщательный менеджмент для  гарантирования справедливой и  конкурентоспособной прибыли на  капитал владельцев и инвесторов;  

- гарантировать владельцам  и инвесторам открытый доступ  к информации, ограниченный только  рамками закона и условиями  конкуренции;  

- сохранять, защищать  и приумножать активы владельцев  и инвесторов;  

- относиться со  вниманием к их требованиям,  предложениям, резолюциям.  

Отношения организации  с персоналом рекомендуется строить  на следующих принципах: 

- обеспечивать работников  работой и заработной платой, которые повышают их уровень  жизни;  

- создавать условия  труда для работников, не наносящие  ущерба их здоровью и человеческому  достоинству;  

- быть честным  в общении со своими работниками  и обеспечивать им открытый  доступ к информации, ограниченный  лишь рамками закона и условиями  конкуренции;  

- прислушиваться  и по возможности реагировать  на предложения сотрудников;  

- участвовать в  случае возникновения конфликтов  в открытых переговорах с трудовым  коллективом;  

- избегать дискриминационной  политики и гарантировать персоналу  равные права и возможности  независимо от пола, возраста, расовой  принадлежности и религиозных  убеждений; стимулировать в рамках  своего бизнеса использование  труда работников с различным  профессиональным уровнем на  тех участках, где они могут  принести наибольшую пользу;  

- обеспечивать охрану  труда во избежание несчастных  случаев и профессиональных заболеваний;  

- поощрять работников  и помогать им в развитии  необходимых навыков и умений, внимательно относиться к серьезным  проблемам занятости, часто связанным  с принятием решений в бизнесе,  а также сотрудничать с правительственными  органами, трудовыми объединениями,  другими службами и друг с  другом по вопросам размещения  рабочей силы.  

Общепринятыми этическими принципами как для организаций, так и для отдельных руководителей  считаются также следующие: 

- в рамках служебного  положения никогда не допускать  по отношению к своим подчиненным,  к руководству, к клиентам таких  поступков, каких бы не желали  видеть по отношению к себе;  

- авансирование доверием (в коллективе создаются благоприятные  условия для принятия решений  и их выполнения, когда каждому  человеку оказывается максимальное  доверие - его потенциалу, квалификации, чувству ответственности);  

- право на свободу  служебного поведения, поступков,  действий менеджера или рядового  сотрудника организации не только  в рамках законодательства, но  и в пределах, не нарушающих  свободу других менеджеров или  рядовых сотрудников (свобода,  не ограничивающая свободу других);  

- справедливость  в приобретении полномочий, ответственности,  права распоряжаться ресурсами  различных видов, в определении  сроков выполнения работы и  т.п. (в той степени и до тех  границ, пока эти полномочия, права и обязанности не касаются, не задевают, не ослабляют прав, ответственности, полномочий других менеджеров, не выходят за рамки организации);  

- справедливость  при передаче средств и ресурсов, а также прав, привилегий и  льгот (этичным считается добровольная  передача менеджером всего перечисленного, неэтичным - грубый нажим по  отношению к сотруднику, требования  нарушить нормы универсальной  этики или закона);  

- максимум прогресса  (действия менеджера или организации  в целом этичны, если они способствуют  развитию организации или ее  отделов, не нарушая при этом  существующих этических норм);  

- терпимое отношение  менеджера к моральным устоям, укоренившимся в менеджменте  других стран и регионов;  

- разумное сочетание  индивидуального и коллективного  начал в работе менеджера, в  принятии решений;  

- постоянство воздействия,  поскольку обеспечение соблюдения  этических норм в основном  базируется на использовании  социально психологических методов,  требующих, как правило, длительного  применения для получения нужного  результата.  

Общие корпоративные  этические принципы могут быть использованы для выработки любой организацией и руководителями собственных этических  систем. 

Существенное влияние  на формирование корпоративной этики  оказывают стандарты, выработанные Международной организацией труда (МОТ) и во многом воспринятые на национальном уровне государственным  законодательством. Сейчас насчитывается  около двухсот международных  конвенций и рекомендаций, которые  в качестве международных трудовых норм нацелены на гуманизацию и демократизацию мира труда, социальную защищенность и  создание благоприятных условий  труда. В Европе соответствующие  основные демократические нормы  зафиксированы в виде «Хартии  основных социальных прав трудящихся» («Социальная хартия ЕС»).  

Обращение к вопросам корпоративной этики в современной  России особенно актуально. Ни для кого не секрет, что в трудовой сфере  широко распространены теневые отношения: найм без официального оформления, зарплата «в конвертах», несоответствие формальных условий найма фактическим и т.п. Кудюкин П.М. Неформальные трудовые отношения в России: сущность, формы проявления, общественные последствия // Трудовые отношения и коллективные действия в современной России: политические, правовые и социальные аспекты / Отв. ред. А.М. Кацва, П.М. Кудюкин, С.В. Патрушев. М.: Эдиториал УРСС, 1999; Барсукова С. Теневой и фиктивный рынки труда в современной России // Pro et Contra. 2000. Т. 5. № 1. и др. Такие методы позволяют работодателю самым неприкрытым образом игнорировать социальные нормы трудоустройства и благодаря этому экономить на издержках, связанных с оплатой труда и соответствующими отчислениями в бюджет.  

В качестве одного из объяснений такого положения выдвигается  тезис о чрезмерной зарегулированности трудовой сферы действовавшим до самого последнего времени КЗОТом. Едва ли вызывает сомнение, что Кодекс законов о труде 1971 года, который  изначально был призван регулировать трудовые отношения совершенно в  иной системе, где существовал, по сути, один работодатель (государство) и один профсоюз (ВЦСПС), а само предприятие  являлось не субъектом рыночных отношений, а объектом централизованного государственного планирования, был адекватен в  корне изменившейся ситуации. Однако проблема, по нашему мнению, значительно  сложнее, и вряд ли стоит строить  иллюзии о выходе трудовой сферы  из тени в результате принятия в  декабре прошлого года нового Трудового  кодекса.  

3. Морально - этическая  база корпоративной этики 
 

Нет сомнения в том, что нормальный бизнес может развиваться  только в правовом государстве, на основе развитого законодательства. Однако даже самое совершенное правовое государство не снимет проблемы этических  основ бизнеса. Вряд ли можно согласиться  с тезисом, что развитое законодательство решает и основные проблемы предпринимательской  этики, так как именно закон четко  определяет, что можно, а что нельзя. Закон и этика по своим социальным функциям близки, но, тем не менее, эти  понятия не идентичны.  

Этика включает в  себя систему нравственных требований и норм поведения, т.е. этика деловых  отношений основывается на общих  правилах поведения, выработанных людьми в процессе совместной жизнедеятельности. Естественно, что многие нормы взаимоотношений  в деловой обстановке справедливы  для повседневной жизни, и, наоборот, практически все правила межличностных  взаимоотношений находят свое отражение  в служебной этике. 

Отношение окружающих к конкретному человеку в процессе профессиональной деятельности является продолжением отношений, складывающихся в общественной жизни в целом. Желательные проявления отношения  других к себе в повседневной жизни  мы естественным образом переносим  и в сферу деловых отношений. Соответственно, окружающие люди ждут от нас знания правил поведения и  умения воплощать их на практике. 

Практически все  направления корпоративной этики  имеют правила, соответствующие  морально - этическим нормам поведения  в широком смысле. Кроме того, все без исключения направления  деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К ним можно отнести  уважение чувства собственного достоинства  и личного статуса другого  человека, понимание интересов и  мотивов поведения окружающих, социальную ответственность за их психологическую  защищенность и т.п. 

В своей каждодневной деятельности руководитель любого уровня или наемный работник принимают  решение не только исходя из правовых норм, но и руководствуясь принятой в данной организации системой ценностей  и норм поведения.  

Кроме того, никакие  правовые нормы не в состоянии  определить степень доверия и  уважения руководителя к своим подчиненным, признание за ними права на человеческое достоинство, собственное мнение по тому или иному вопросу.  

Следует обратить внимание и на тот факт, что значение закона и морали как регуляторов человеческого  поведения различаются от общества к обществу. Так одной из характерных  черт российского менталитета является приоритет духовного начала, своего рода «внутреннего закона» над нормами  официального права. В этой связи  формирование правового государства  в российских условиях должно обязательно  дополняться морально-этическими нормами.  

 Принципы этики  корпоративных отношений - обобщенное  выражение нравственных требований, выработанных в моральном сознании  общества, которые указывают на  нормы поведения участников деловых  отношений. 

В основу современной  корпоративной этики, по мнению большинства  ученых, должны быть положены три важнейшие  положения: 

- создание материальных  ценностей во всем многообразии  форм рассматривается как изначально  важный процесс;  

- прибыль и другие  доходы производства рассматриваются  как результат достижения различных  общественно значимых целей;  

- приоритет в разрешении  проблем, возникающих в деловом  мире, должен отдаваться интересам  межличностных отношений, а не  производству продукции.  

В работе американского  социолога Л. Хосмера сформулированы современные этические принципы корпоративной этики, опирающиеся  на аксиомы мировой философской  мысли, прошедшие многовековую проверку теорией и практикой. Таких принципов  и соответственно аксиом десять Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений : учебник / Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова ; под ред. А.Я. Кибанова ; М. : ИНФРА-М, 2002.: 

- Никогда не делай  того, что не в твоих долгосрочных  интересах или интересах твоей  компании (принцип основан на  учении древнегреческих философов  (в частности Демокрита) о личных  интересах, сочетающихся с интересами  других людей, и различии между  интересами долгосрочными и краткосрочными).  

- Никогда не делай  того, о чем нельзя было бы  сказать, что это действительно  честное, открытое и истинное, о котором можно было бы  с гордостью объявить на всю  страну в прессе и по телевидению  (принцип основан на взглядах  Аристотеля и Платона о личных  добродетелях -- честности, открытости, умеренности и т.п.).  

- Никогда не делай  того, что не способствует формированию  чувства локтя, так как все  мы работаем на одну общую  цель (принцип основан на заповедях  всемирных религий (св. Августин), призывающих к добру и состраданию).  

- Никогда не делай  того, что нарушает закон, ибо  в законе представлены основные  моральные нормы общества (принцип  основан на учении Т. Гоббса  и Дж. Локка о роли государства  как арбитра в конкуренции  между людьми за благо).  

- Никогда не делай  того, что не ведет к благу,  а не вреду для общества, в  котором ты живешь (принцип основан  на этике утилитаризма (практической  пользе нравственного поведения), разработанной И. Бентамом и  Дж.С. Миллом).  

- Никогда не делай  того, чего ты не желал бы  рекомендовать делать другим, оказавшимся  в похожей ситуации (принцип основан  на категорическом императиве  И. Канта, в котором декларируется  знаменитое правило об универсальной,  всеобщей норме).  

- Никогда не делай  того, что ущемляет установленные  права других (принцип основан  на взглядах Ж.-Ж. Руссо и  Т. Джефферсона на права личности).