Политика и цели в области качества
Название, назначение и область применения
В рамках системы менеджмента качества компании осуществляется менеджмент качества производства продукции и оказания услуги в соответствии с требованиями ISO 9001:2000, ISO 14001:2000 и OHSAS 18001:1999.
Настоящее Руководство предназначено для координации деятельности подразделений компании в области качества.
Настоящее Руководство устанавливает требования к организации в управляющей компании и в структурных подразделениях процессов менеджмента качества производства продукции и оказания услуги.
Оглавление
Вводная часть…………………………………………………………………
- Политика и цели в области качества…………………………………………..10
- Описание организации, ответственности и полномочий…………………….12
- Элементы системы качества……………………………………………………17
- Определения…………………………………………………
………………….20
Список литературы…………………………………
Приложения……………………………………………………
Приложение 1………………………………………………………………………24
Приложения 2……………………………………………………………………….
Приложение 3……………………………………………………………………….
Приложение 4……………………………………………………………………….
Приложение 5……………………………………………………………………….
Вводная часть
Один из крупнейших в России производителей нефтепогружного оборудования - компания «Новомет» - уверенно идет по пути инноваций. Начиная с разработки новых видов установок для добычи нефти и заканчивая супервайзингом и подбором установки к скважине – весь жизненный цикл оборудования находится под тщательным контролем специалистов компании.
Самая широкая линейка типоразмеров ступеней, нацеленность на инновации, на производство оборудования именно для осложненных условий эксплуатации – характерные черты сегодняшнего производственного процесса в «Новомете».
Проблемы нефтяников – это и наши проблемы. Компания всегда откликается на просьбы заказчика помочь решить ту или иную неотложную задачу, связанную с добычей нефти. Мы открыты для конструктивного сотрудничества.
Первой продукцией компании «Новомет», созданной в 1991 году, были ступени погружных центробежных насосов для добычи нефти. Изготавливались они по новой для отрасли – порошковой технологии, обеспечивающей ряд преимуществ по сравнению с традиционными методами.
Насосы нового типа — центробежно-вихревые - были выпущены в 1998 году. Промысловые испытания на нефтяных месторождениях подтвердили их высокую работоспособность в осложнённых условиях. Данная разработка удостоена премии Правительства РФ в области науки и техники, а так же защищена международными и российскими патентами.
2001 г. - компания переезжает
на новые производственные
Производство насосов по поддержанию пластового давления, погружных электродвигателей и гидрозащит к ним, газосепараторов и обратных прессовочных клапанов оригинальной конструкции началось в 2002 году. В этот же период были разработаны новые модели насосов (в частности, абразивостойкий). Данные конструкции защищены российскими и международными патентами. Это позволило «Новомету» перейти на серийное производство полнокомплектных погружных установок.
В этом же году создано сервисное
подразделение для обслуживания
и ремонта выпускаемого оборудования.
Сегодня «Новомет-Сервис»
Программные продукты,
позволяющие оценить условия
эксплуатации и ресурс
Выпуск фильтров на основе щелевых решеток и сетчатых ячеистых структур начат в 2004 году. Фильтры предназначены для защиты рабочих органов насосов от попадания механических примесей.
В том же году высокий
уровень развития предприятия подтвержден
сертификацией системы
Серийное производство высокопроизводительного оборудования организовано в 2005 году. Тогда же начато внедрение системы управления предприятием SyteLine.
В 2005-2006 годах была проведена
модернизация производства, приобретены
лучшие автоматические линии, обрабатывающие
центры, позволившие улучшить качество
выпускаемой продукции и
Совместное предприятие Novomet International FZC зарегистрировано в ОАЭ в 2007 г. Получен Государственный сертификат соответствия работ по охране труда.
26 февраля 2009 года было
создано совместное российско-
В условиях жесткой конкуренции в мае 2009 года компания выиграла тендер по обслуживанию фонда скважин УЭЦН с предоставлением в аренду двух баз в городе Стрежевой Томской области. Так образовалось ОП «Новомет – Стрежевой».
В октябре «ОКБ БН КОННАС» становится подразделением группы компаний.
В июне 2010 года ООО «Новомет-Сервис»
выигран тендер компании «Газпром добыча
Уренгой» на прокат УЭЦН. Запущена принципиально
новая установка прямого
В рамках Пермского экономического форума в сентябре 2010 г. руководством компании и госкорпорации «РОСНАНО» объявлено о реализации совместного проекта. На московской выставке «Нефтегаз 2010» впервые были предложены заказчикам Энергоэффективные установки. Впервые в практике внедрена в эксплуатацию установка сверхмалого 3-го габарита в боковом стволе. Численность персонала превысила 3 тыс. рубеж (и составила 3843 чел.)
2011 год – юбилейный
для компании, «Новомету» исполнилось
20 лет. В ноябре подписано
Сегодня компания уверенно занимает свою нишу, являясь признанным лидером в области производства нефтепромыслового оборудования.
ГК «Новомет» считает своими основными ценностями:
- Безопасность
- Персонал
- Инновации
1. Безопасность
Безопасность условий труда, сохранение окружающей среды – объекты самого пристального внимания Компании. Мы добиваемся от наших сотрудников безоговорочного исполнения требований и норм охраны труда, ведём постоянный контроль над воздействием нашего производства на экологию.
Мы стремимся разрабатывать
и производить оборудование, максимально
эффективное для решения
2. Персонал
Ключом к успеху
в любом деле являются люди.
Успех ГК Новомет базируется
на вкладе каждого из нас.
Мы ставим своим приоритетом
обучение и профессиональное
развитие наших сотрудников,
Взаимоотношение персонала в компании. Между всеми сотрудниками компании вне зависимости от их статуса должно быть конструктивное взаимодействие. Основными принципами взаимодействия являются:
Взаимоотношения строятся на принципах конструктивности, доброжелательности, искренности.
Компания признает важность работы всех подразделений и каждого специалиста, конкуренция отделов и сотрудников мешает достижению общих целей, а кооперация помогает их достичь.
3. Инновации
В современном нефтяном машиностроении
уже недостаточно производить надежное
оборудование для различных, все
усложняющихся условий
С момента возникновения компании «Новомет» акционеры ставили перед собой 2 основных задачи:
- разработка передового в отрасли оборудования для нефтедобычи;
- оперативное и качественное решение проблем наших Заказчиков, связанных с добычей нефти в осложнённых условиях.
Путь инноваций отнюдь
не «усыпан розами». Многие нефтяники
скептически относятся к
Контакты:
Шоссе Космонавтов, 395, г. Пермь, 614065
Генеральный директор - Перельман Олег Михайлович
Телефон (342) 294 60 83
Факс (342) 296 23 02
e-mail: [email protected]
Система менеджмента качества
(СМК) является частью общей системы
управления предприятием. Ее сертификация
является гарантией того, что предприятие
соблюдает и выполняет
Решение о начале разработки
и внедрения системы
В 2004-м предприятие
подтвердило высокий уровень
развития СМК, пройдя
Для повышения
Это часть общей
системы менеджмента
В 2007 году предприятие успешно прошло процедуру сертификации на соответствие требованиям международных стандартов ISO 9001:2000 (приложение 1), ISO 14001:2004 (приложение 2) (система экологического менеджмента) и OHSAS 18001:1999 (приложение 3) (система менеджмента в области охраны труда и предупреждения профессиональных заболеваний). Наличие данных сертификатов позволяет выходить на международные рынки поставки оборудования. А в 2010 году – процедуру ресертификации.
Основополагающими документами по ИСМ на предприятии является «Политика в области развития качества, промышленной безопасности, охраны труда, здоровья и окружающей среды», «Миссия компании» и «Видение до 2016 года».
Миссия – это документ, который отображает, как компания себя позиционирует на рынке продукции и услуг, Видение – как ГК «Новомет» видит себя через 5 – 6 лет.
На основе принятой Политики высшее руководство ставит перед коллективом предприятия Цели в области развития качества, промышленной безопасности, охраны труда, здоровья и окружающей среды, включая те цели, которые необходимы для выполнения требований к продукции и процессам.
Способом достижения поставленных целей для всех работников служат принципы корпоративной культуры, сложившиеся на предприятии.
Вся продукция, выпускаемая предприятием, имеет все необходимые сертификаты и разрешительные документы.
- Политика и цели организации в области качества
Видение до 2016 года
Мы войдем в десятку крупнейших нефтесервисных компаний мирового класса за счет наших инновационных продуктов, развития сервисных проектов, выхода на международные рынки и внедрения ЛИН-практики во все сферы нашей деятельности.
Миссия
Мы создаем оборудование, открывающее новые возможности нашим клиентам для эффективной добычи нефти, помогая удовлетворять основополагающие потребности общества в энергоресурсах.
Мы на шаг впереди в разработке инновационных продуктов, технологий и сервиса. Благодаря ЛИН-практике, мы делаем совершенными наши бизнес-процессы.
Мы делаем это через профессиональное и личностное развитие наших сотрудников.
Приоритетом нашей деятельности являются безопасность людей и окружающей среды.
Политика и цели в области развития качества
Политика и цели в области
качества устанавливаются, чтобы служить
ориентиром для организации. Они
определяют желаемые результаты и способствуют
использованию организацией ресурсов
для достижения этих результатов. Политика
в области качества обеспечивает
основу для разработки и анализа
целей в области качества. Цели
в области качества необходимо согласовывать
с политикой в области качества
и приверженностью к
Руководство группы компаний "НОВОМЕТ" своей главной целью считает развитие и совершенствование деятельности по разработке, производству, поставке, ремонту и обслуживанию оборудования для нефтепромыслов.
Развитие компаний планируется и осуществляется на базе повышения качества продукции и существующих бизнес-процессов, заботы о здоровье всего персонала, повышения промышленной безопасности, улучшения охраны труда и окружающей среды.
Доведение положений политики в области качества до сотрудников осуществляется генеральным директором на общем собрании коллектива компании. Общее собрание коллектива компании проводится ежегодно в последнюю рабочую неделю года.
Текст политики в области качества размещается в корпоративной сети. Доступ на чтение к тексту политики в области качества имеет каждый сотрудник компании.
Основой деятельности, направленной
на развитие и совершенствование
организации является соблюдение требований
и постоянное повышение результативности
систем менеджмента качества, промышленной
безопасности, охраны труда, здоровья
и окружающей среды в соответствии
с требованиями ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 и QHSAS
18001:2007, Компании берут на себя также
обязательства строго соблюдать
все положения законодательных,
нормативных актов и
- Описание организационной струк
туры, ответственности
и полномочий
Организационной структурой СК предусмотрено прямое или функциональное подчинение подразделений директору по качеству, и его решения по качеству подлежат обязательному исполнению всеми должностными лицами предприятия и, при необходимости, отменяются только решением руководителя предприятия (приложение 5).
Генеральный директор Олег Михайлович Перельман - руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
Служба персонала – здесь осуществляется не просто «наем» на работу, а подбор новых сотрудников с использованием предварительного собеседования и тестирования. Здесь продумывают и формулируют социологические вопросы к ежегодному «открытому форуму» компании. Руководит отделом управления персоналом Алена Викторовна Шомшина.
Юридическая служба – защита и соблюдение законов и прав, как компании, так и каждого из ее сотрудников, успешно решает юридический отдел во главе с Юлией Анатольевной Теплых.
Кадрово-правовая служба – руководитель Сергей Александрович Рабинович.
Служба промышленной безопасности, охраны труда и охраны здоровья – проведение обязательных мероприятий по предотвращению производственного травматизма, предупреждение и профилактика профессиональных заболеваний, организуют обязательные медицинские осмотры и дополнительную диспанзеризацию работников, обеспечение работающих сертифицированной спецодеждой, спецобувью, средствами индивидуальной защиты в соответствии с типовыми нормами. Руководит Наталья Ивановна Каранова.
Служба режима – к компетенции работников службы режима относится охрана от несанкционированного проникновения посторонних лиц, контроль за опоздавшими, за лицами, склонными к нарушениям дисциплины, должна быть всегда готова отразить угрозу со стороны рейдеров, обеспечение информационной безопасности, сохранение коммерческой тайны. Руководит Владимир Анатольевич Зинчук.
Отдел стратегии и маркетинга – изучение рынка, на котором присутствует «Новомет», создание стратегических планов развития компании, продвижения продукции. Руководит Юрий Александрович Цветков.
Отдел реализации готовой продукции – участие в тендерах, заключение и сопровождение договоров на внутреннем рынке. Руководит Елена Владимировна Сибирякова.
Департамент инновационных разработок. Директор Евгений Вячеславович Пошвин.
Отдел главного конструктора – качество, унифицирование, достижение привлекательности и конкурентоспособности проектируемого и выпускаемого компанией «Новомет» оборудования, ремонтопригодность разрабатываемых изделий. Руководит отделом Анатолий Васильевич Сергиенко.
Отдел главного технолога – снижение себестоимости продукции за счет внедрения новых технологических решений, сокращение ручного труда и замена его машинами. Руководит отделом Алексей Николаевич Савлов.
Отдел информационных технологий – отвечают за качество, своевременность, безопасность передаваемой информации. Руководит Андрей Владимирович Фролов.
Департамент планирования – директор Алексей Геннадьевич Ковригин.
Отдел производственного планирования – анализ заказов, планов, перераспределение мощностей. Здесь трудятся люди, хорошо знающие производственный цикл и отлично зарекомендовавшие себя на различных ключевых постах ЗАО «Новомет-Пермь». Руководит Алексей Викторович Капустин.
Отдел материально-технического снабжения – бесперебойное обеспечение производства материально- техническими ресурсами. Руководит Владимир Алексеевич Кононец.
Департамент
внешнеэкономической
Отдел
внешнеэкономической
Отдел внешней комплектации – руководит Сергей Николаевич Морозов.
Транспортный цех – доставка работников, выполнение местных и междугородних грузовых перевозок. Возглавляет цех Андрей Евгеньевич Иванов.
Финансо-экономическая служба – ведут расчеты с поставщиками и покупателями, фиксируют расход сырья и материалов, начисляют налоги и производят отчисления в социальные фонды, рассчитывают заработную плату, оплату больничных листов. Здесь планируются финансовые показатели на ближайший период и долгосрочную перспективу, оформляются кредиты, осуществляются банковские операции. Возглавляет службу Павел Борисович Куприн. Главный бухгалтер – Нина Ивановна Науменко. Начальник экономического отдела – Гульнара Фаритовна Замалдинова. Начальник финансового отдела Светлана Владимировна Менькова.
Отдел по связям с общественностью – руководит Елена Валентиновна Мельникова.
Отдел главного энергетика – повышение эксплуатационной надежности энергохозяйства в части теплоснабжения и водоснабжения. Главный энергетик Вадим Арвич Никкари.
Служба развития и качества – начальник службы развития и качества Владимир Ильич Потапов.
Отдел опытных изделий – в компетенции этого отдела самые трудоемкие и технически сложные узлы и детали. Руководит Илья Николаевич Зубенин.
Лаборатория материаловедения – контроль качества исходных материалов и комплектующих изделий, закупаемых на стороне; установление причин преждевременного выхода из строя оборудования; участие в ревизии оборудования после эксплуатации. Руководит лабораторией Надежда Викторовна Безматерных.
Центральная заводская лаборатория – проводят исследования по разработке и освоению новых видов изделий, возможности применения новых видов материалов, улучшению качества выпускаемой продукции. Руководит лабораторией Олег Петрович Кощеев.
Лаборатория лазерного синтеза – возглавляет чудо-лабораторию Михаил Сергеевич Абрамов.
Отдел главного метролога – калибровка средств измерения и обеспечение поверки, а также метрологическая экспертиза технической документации. Руководит отделом главный метролог Петр Алексеевич Шишикин.
Строительный цех – ввод в эксплуатацию столовой и бытовых помещений цеха №5, пристроя к труборезному участку для механического производства, ремонт фойе первого этажа административно-бытового корпуса заводоуправления и т.д. начальник цеха Алексей Анатольевич Таболин. [7]
- Элементы системы качества
Системы менеджмента качества, промышленной безопасности, охраны труда, здоровья и окружающей среды базируются и развиваются на следующих принципах:
- постоянное совершенствование существующих бизнес-процессов через применение ЛИН-практики, профессиональное и личностное развитие сотрудников;
- разработка и производство новой, востребованной рынком продукции на основе полного удовлетворения и предвосхищения всех требований потребителей;
- стремление занять ведущее положение среди мировы
х производителей погружного насосного оборудования;
- обеспечение устойчивого финансово-экономич
еского роста компаний, их производственно-технического, научного и организационного развития;
- предотвращение несчастных случаев и загрязнения окружающ
ей среды в результате своей деятельности, использования выпускаемой прод укции и предоставления сервисных услуг;
- соблюдение требований безопасности труда и охраны окружающей среды со стороны своих сотрудников и ра
ботников подрядных организаций;
- проведение анализа экологическ
их воздействий и производствен ных инцидентов включая выявление и контроль над рисками, и принятие решений, адекватных характеру и масштабу этих рисков.
Руководство группы компаний "НОВОМЕТ" твердо убеждено, что приверженность принципам повышения качества, охраны здоровья и окружающей среды пойдет во благо всем нашим сотрудникам, потребителям и всему обществу в целом.
Ведение документированных записей о качестве продукции
Запись - это документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельство осуществления деятельности.
Записи в процессе изготовления, испытаний и контроля качества продукции обеспечивают её прослеживаемость.
Записи предусматривают
Порядок заполнения, передачи МСД, разработка, хранение эталонных МСД.
Система работы с Поставщиками регламентирует выбор Поставщиков, управление поставками и контроль за работой Поставщиков на основе оценки способности Поставщиков обеспечивать качество и своевременность поставок материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, ДСЕ и оказание услуг в соответствии с требованиями установленными в нормативной, технической и договорной документации. [8]
Сертификация продукции:
- Разрешение на применение БНС
- Разрешение на применение БРИФ
- Разрешение на применение установок
- Сертификат соответствия БНС
- Сертификат соответствия БРИФ
- Сертификат соответствия установок
- Сертификат соответствия СУ директиве 2004/108/ЕС
- Сертификат соответствия СУ директиве 2006/95/ЕС
- Определения
В Настоящем Руководстве используются следующие термины и определения:
- продукция определена как "результат процесса;
- процесс - определен как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;
- продукция становится "результатом совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы;
- качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям;
- требование - потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным;
- градация - класс, сорт, категория или разряд, присвоенные различным требованиям к качеству продукции, процессов или систем, имеющих то же самое функциональное применение;
- удовлетворенность потребителей - восприятие потребителями степени выполнения их требований;
- возможности - способность организации, системы или процесса производить продукцию, которая будет соответствовать требованиям к этой продукции;
- система - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов;
- система менеджмента - система для разработки политики и целей и достижения этих целей;
- система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству;
- политика в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством;
- цели в области качества - цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества;
- высшее руководство - лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне;
- менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству;
- планирование качества - часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качеств и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества;
- управление качеством - часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству;
- обеспечение качества - часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены;
- улучшение качества - часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству;
- результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов;
- эффективность - связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами;
- организационная структура - распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками;
- производственная среда - совокупность условий, в которых выполняется работа;
- потребитель - организация или лицо, получающие продукцию;
- заинтересованная сторона - лицо или группа, заинтересованные в деятельности или успехе организации;
- обеспечение качества направлено главным образом на предполагаемую продукцию;
- надежность - собирательный термин, применяемый для описания свойства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта;
- прослеживаемость - возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается;
- несоответствие - невыполнение требования;
- дефект - невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установленным использованием;
- ремонт - действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования;
- выпуск - разрешение на переход к следующей стадии процесса;
- информация - значимые данные;
- документ - информация и соответствующий носитель;
- нормативная и техническая документация - документы, устанавливающие требования;
- контроль - процедура оценивания соответствия путем наблюдения и суждений, сопровождаемых соответствующими измерениями, испытаниями или калибровкой;
- испытание - определение одной или нескольких характеристик согласно установленной процедуре.
