Понятие эффективности управления ,ее виды и показатели

      1. Сущность деятельности менеджера

Менеджер –это человек ,занимающий постоянную управленческую должность  и наделенный правом принимать решения  по определенным видам деятельности организации . Поскольку организация  – это группа людей работающих вместе и преследующих общую цель, то функция согласования ,а так  же координации действий работников организации объективно обусловлена. Эту функцию руководства работой  других людей  реализует менеджер . Специфика труда менеджера состоит  в том ,что задачи любого плана (производственные, экономические , технические , социальные и т.д) . Труд менеджера в организации  состоит из  следующих функций  :     Во –первых менеджер ставит цели ,а так же строит планы действий ,которые приведут организацию к успеху ,во –вторых менеджер заинтересовывает людей , а так же проверяет все ли люди делают правильно для достижения успешных результатов компании. Учитывая все это ,можно определить труд менеджера- кратко менеджер обеспечивает выполнение работы . И одна из главных задач менеджера заключается в эффективной организации работы его подчиненных .Труд менеджера не только объективно обусловлен , но и носит творческий, а так же инициативный характер . Поэтому правомерно говорить об искусстве управления менеджера. Правила, закономерности  работы менеджера существуют лишь как исходный пункт в совершенствовании стиля и  организации его труда . Этот стиль вырабатывается каждым самостоятельно . Искусство руководителя проявляется не только в координировании, налаживание коммуникаций и направлении работы подчиненных ,но и в умении предоставлять им право решать вопросы ,высказывать и отстаивать собственное мнение , сохраняя за собой функцию контроля .

         До 80 % процентов проблем ,возникающих перед менеджером ,связано с человеческим фактором . Работая в коллективе ,он должен постоянно выполнять функции информирования ,мотивации ,воспитания ,контроля .

     Исследования  показывают ,что управленческая работа сильно отличается от неуправленческой . Подчеркивается неоднородность работы руководителя ,разнообразие осуществляемой деятельности ,ее кратковременность(недолго длящийся) и фрагментарность(отрывочность, обрывочность, неполнота, частичность) .  

-______________________________________________________________

Г.Б. Казначевская учебник  «Менеджмент» 13-е издание стр.22

Указывается еще одна общая  черта управленческой работы –выполнение руководителем роли , которая определяется его должностью . Менеджер ,занимающий определенную должность в управленческой иерархии организации ,не влияет на содержание этой роли ,но как личность может влиять на характер ее исполнения .

Выделяется 10 ролей , которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители . Эти роли разбиты на 3 группы :

  1. Межличностные роли
  2. Информационные роли
  3. Роль по принятию решения

Эти роли взаимосвязаны , взаимодействуют для создания единого целого .Они ,все вместе взятые , определяют объем и содержание работы менеджера в любой организации (см . таблицу 1).Широко распространена точка зрения , согласно которой всякий руководитель , осуществляющий процесс управления , реализует следующие функции:

1.планирование  2.организация  3.контроль  4.мотивация 

     Как уже  было установлено ,в большой ,сложной организации вся управленческая работа разделена по горизонтали и вертикали . По горизонтали происходит расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений (менеджеры отделов). Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления . В аппарате управления вышестоящие руководители координируют работу нижестоящих руководителей ,те в свою очередь координируют работу стоящих ниже их и так далее, пока не опустятся до уровня руководителей ,координирующих работу непосредственно производителей (неуправленческого персонала).

Количество уровней управления может быть различным и зависит  от специфики конкретной организации  и управленческой работы .

     Вне зависимости  от количества уровней управления  руководители делятся на 3 категории :

  1. Руководители низового звена
  2. Руководители среднего звена
  3. Руководители высшего звена

Руководители низового звена  – младшие начальники . Этот уровень находится непосредственно над неуправленческим персоналом предприятия и соприкасается с ним .  Младшие начальники контролируют выполнение производственных заданий ,отвечают за использование выделенных им ресурсов . Им приходится очень много общаться со своими подчиненными и совсем мало –со своим начальством . Типичной должностью на этом уровне является мастер, старший мастер , начальник участка ,мастер смены .

     Руководители  среднего звена координируют  и контролируют работу руководителей  низового звена. Характер работы  руководителя среднего звена   определяется содержанием работы , а так же подразделением отдела .Типичные должности на этом уровне :начальник цеха, начальником отдела, директор филиала. Руководители среднего звена связывают работу руководителей высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, применяемых на высшем уровне управления, и передают эти решения в трансформированной форме(в виде конкретных заданий) руководителям низовых звеньев . Большая часть времени затрачивается руководителями среднего звена на устное общение с другими руководителями среднего и низового звеньев .

      Состав  руководителей высшего уровня  гораздо малочисленнее состава  руководителей других уровней  управления .Руководители высшего уровня принимают важнейшие для организации решения и влияют на весь  облик организации. Среди этих руководителей  в сфере бизнеса можно назвать президента , вице-президента корпорации, генерального директора ,в государстве –министров ,в университете-ректора.

 Руководители высшего  уровня  выполняют громадный объем  работы ,которая является органической частью их жизни, ибо рабочий день этих людей никогда не заканчивается . До 70% их времени запланированными или не запланированными заседаниями и всевозможными встречами ,около 22% приходится на работу с бумагами ,6% занимают телефонные разговоры и 3%-поездки и осмотры .

Социологи выделяют 3 уровня управления :

1.технический 

2. управленческий 

3.институционный 

 

Находящиеся на этих уровнях  люди выполняют разные функции . На техническом уровне лица в основном занимаются ежедневными операциями ; на управленческом уровне –согласовывают усилия различных подразделений организации. Руководители на институционном уровне вырабатывают цели организации, разрабатывают долгосрочные планы .  На рис.1 изображена пирамида уровней управления , демонстрирующая уменьшение числа руководителей на каждом последующем уровне .

             

                    Эстетические нормы менеджера

Слово этика в переводе с греческого означает привычку ,обычай ,правила поведения . Этика имеет дело с принципами ,определяющими правильное и не правильное поведение . Этика подразделяется на теоретическую (философскую) и практическую (или нормативную ).  Практическая этика обосновывает нравственные принципы ,идеалы ,нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов :

1.факторы связанные с корпорацией (традиции корпорации, школы менеджмента, устав и положение компании, законодательство

2.факторы связанные с  обществом (традиции страны ,материальная и духовная культура общества ,общественное мнение ,чисто человеческие этические нормы ).

     Менеджер в  своей деятельности руководствуется  общепринятыми правилами и нормами :

    • Следовать методам честной конкуренции
    • Не использовать «грязные деньги »
    • Выполнять данные обещания и следовать сказанному слову
    • Не манипулировать людьми
    • Быть требовательным ,но не оскорблять достоинство
    • Проявлять воспитанность и хорошие манеры

  

 Навыки и  способности эффективно управлять 

На эффективность управления оказывают внимание :

    • Способность управлять собой
    • Упор на постоянный личный рост
    • Способность принимать непопулярные ,но оправданные по ситуации решения
    • Навыки и упорство в решении проблемы
    • Способность влиять на окружающих
    • Способность обучать и развивать навыки подчиненных

 

   Ограничения саморазвития менеджера

Среди таких  недостатков  отметим следующие :

    • Неумение управлять собой
    • Нечеткие личные цели и ценности
    • Недостаточность навыков в решении проблемы
    • Недостаток творческого потенциала
    • Неумение влиять на людей ,обучать их
    • Недопонимание особенностей и процессов управления .

Современная экономическая  жизнь характеризуется нарастанием и усложнением происходящих в ней процессов и проблем ,постоянной борьбы за рынки сбыта, ресурсы и прибыльность , проблемами использования наемных рабочих ,стрессами и неопределенностью в работе организаций, «вымыванием » традиционных ценностей . Поэтому требования к современному менеджеру растут . От него требуется способность эффективно управлять собой и своим временем , прояснять свои личные ценности и собственные цели ,поддерживать собственный рост и развитие , быстро и эффективно решать проблемы , гибко реагировать на изменение ситуации, использовать современные управленческие приемы и подходы в отношении своих подчиненных ,создавать и совершенствовать группы людей , способные быстро становится изобретательными и результативными в работе .

      В  американских  школах бизнеса кандидат на  получение сертификата менеджера  должен продемонстрировать свою  компетентность  в следующих областях :

    • Понимание природы управленческих процессов, знание основных организационных структур ,функциональных обязанностей и стиля работы менеджера
    • Четкое представление об ответственности менеджера, распределение ответственности по уровням управления
    • Способы повышения эффективности управления
    • Знание информационной технологии и средств коммуникации, необходимое для управления персоналом , умение письменно и устно выражать свои мысли
    • Компетентность  в управлении людьми, отборе и подготовке специалистов, способность к лидерству и нормализации рабочих и личных взаимоотношений среди подчиненных
    • Знание особенностей взаимоотношений между фирмой и клиентами
    • Способность кандидата управлять ресурсами
    • Способность планировать и прогнозировать  деятельность фирмы с использованием средств вычислительной техники
    • Способность к самоконтролю и самооценке собственной деятельности , умение делать выводы и повышать квалификацию , исходя из настоящих требований и ожидаемых изменений в будущем.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

________________________________________________________________

Г.Б Казначевская «Современный менеджмент : сущность и характерные черты » издание « Феникс

 

 

 

 

 

 

      1. Модель современного менеджера 

Для того что бы успешно  реализовывать свои профессиональные функции, менеджер должен :

*обладать определенными  знаниями и умениями 

*иметь соответствующие  личные качества 

* руководствоваться этическими  нормами 

*иметь навыки и способности  эффективно управлять 

* преодолевать ограничения  саморазвития 

Это составляющие модели менеджера .Рассмотрим каждую из них в отдельности .

     Знания и  умение менеджера . Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный ,инновационный руководитель . А для этого он должен знать :

  • Закономерности функционирования  рыночной экономики ,теорию и практику современного менеджмента ,формы и методы моделирования организационных структур хозяйствования ,методы комплексного анализа результатов деятельности организации .
  • Менеджер должен уметь нестандартно мыслить ,находить необходимые решения в условиях высокой степени риска
  • Осуществлять бизнес-проектирование
  • Разрабатывать ,корректировать и реализовывать бизнес-план
  • Осуществлять маркетинговые исследования
  • Прогнозировать развитие организации с учетом потребностей рынка.
  • Уметь владеть собой
Понятие эффективности управления ,ее виды и показатели