Понятие об эмоциях и чувствах. Виды эмоциональных состояний. Роль эмоций в деятельности руководителя

Центросоюз  РФ

Кировский облпотребсоюз

Кировский Кооперативный  техникум

(филиал)

Курсовая  работа

По управленческой психологии

На тему:

«Понятие  об эмоциях и чувствах. Виды эмоциональных  состояний. Роль эмоций в деятельности руководителя».

Выполнила студентка

3 курса группы 3М

Специальность

080501«Менеджмент»

Луцко Ирина

Проверила: Преподаватель

 Погодина  И.Н.

Киров 2012г.

Введение.

Психология изучает особый мир явлений, находящийся в сознании человека и не похожих на те явления, которые человек видит невооруженным глазом в окружающем его мире. К таким явлениям относятся и психические состояния. Эмоции относятся к группе психических состояний. Они играют большую роль в жизни человека.

Любое событие в жизни  человека окрашено теми или иными  эмоциями. Вспоминая свою прошедшую  жизнь, мы прежде всего вспоминаем эмоции, которые мы испытывали в тот или иной момент жизни, а уже затем припоминаем последовательность событий, действия и так далее.

Можно с уверенностью сказать, что если бы человек не испытывал  эмоции, жизнь его была бы тусклой, бесцветной, ничем не отличающейся от существования какого-то запрограммированного автомата, обладающего определенной степенью свободы - и не более того. В любой жизненной ситуации именно эмоции, чувства и разум движут нами. Эмоции и разум иногда воздействуют на нас согласованно, в одном направлении, а иногда - порознь. Эмоции могут  быть нашими союзниками в достижении целей, а могут быть противниками или помехой.

Отрицательные эмоции могут  оказать разрушающее воздействие  на наше здоровье, снизить защитные свойства организма. Важно поэтому  не допустить, чтобы они оказывали  такое воздействие. Эмоциями нужно  управлять, для чего необходимо их изучать.

Выраженные эмоции являются показателем, характеризующим личность человека. Изучая эмоциональное состояние  человека, мы познаем его. Можно назвать  множество еще причин, по которым  необходимо изучать эмоции.

Содержание.

1. Понятие об эмоциях и чувствах

«Капля эмоций может быть более эффективной, чем тонна  фактов…»

Манфред Кетс де ВРИС

Эмоциями называются такие  психические процессы, в которых  человек переживает свое отношение  к тем или иным явлениям окружающей действительности; в эмоциях получают свое отражение также различные  состояния организма человека, его  отношение к собственному поведению  и к своей деятельности.

Чувства - это переживаемые в различной форме отношения человека к предметам и явлениям действительности.

Человеческая жизнь невыносима без переживаний, если человек лишен  возможности испытывать чувства, то наступает так называемый “эмоциональный голод”, который он стремится утолить, слушая любимую музыку, читая остросюжетную  книгу и т.п. Причем для эмоционального насыщения нужны не только положительные  чувства, но и чувства, связанные  со страданием.

1. Отличительные особенности эмоций.

Эмоциональные переживания  носят неоднозначный характер. Один и тот же объект может вызвать  несогласованные, противоречивые эмоции. Это явление получило название амбивалентность (двойственность) чувств. Например, можно  уважать кого-то за работоспособность  и одновременно осуждать за вспыльчивость.

Качества, характеризующие  каждую конкретную эмоциональную реакцию, могут сочетаться различным образом, что создает многоликие формы  их выражения. Основные формы проявления эмоций — чувственный тон, ситуативная  эмоция, аффект, страсть, стресс, настроение и чувство.

Чувственный тон выражается в том, что многие ощущения человека имеют свою эмоциональную окраску. То есть люди, не просто ощущают какой-либо запах или вкус, а воспринимают его как приятный или неприятный. Образы восприятия, памяти, мышления, воображения  также эмоционально окрашены.

Ситуативные эмоции возникают  в процессе жизнедеятельности человека чаще всех других эмоциональных реакций. Их главными характеристиками считают  относительно малую силу, кратковременность, быструю смену эмоций, малую внешнюю  наглядность.

Отличительные особенности эмоций:

 Субъективный характер. Отношение, которое выражается в эмоциях, всегда носит личный, субъективный характер и существенно отличается от осознания тех объективных связей между вещами, которые устанавливаются в процессе познания окружающего мира.

Взглянув в окно, мы видим, что сад покрыт снегом, и устанавливаем  связь между появлением снега  и временем года в суждении «наступила зима». Эта связь между объектами  внешней действительности установлена  нами в процессе мышления. Но, отразив  путем мышления эту объективную  связь, один человек может испытать чувство радости, что наступила  зима, а другой, наоборот, чувство  сожаления, что кончилось лето. В  этих различных чувствах выражается субъективное, личное отношение людей  к объективной действительности: одним данный предмет или событие  нравится и вызывает у них чувство  удовольствия, другим тот же самый  предмет или событие не нравится и вызывает неудовольствие.

Крайнее многообразие качественных особенностей. Следующий, довольно неполный перечень эмоциональных состояний, поскольку они получили выражение  в речи человека, позволяет судить о чрезвычайно большом числе  и разнообразии эмоций: чувство голода , жажды, приятного вкуса, наслаждения, отвращения, чувство боли; чувство решительности, уверенности в своих силах, безопасности, смелости, храбрости, отваги, мужества, чувство риска; чувство самоудовлетворения, тщеславия, честолюбия, самомнения, бесстыдства, надменности, чувство превосходства, гордости, тщеславия, презрения;

Пластичность. Одна и та же по своему качеству эмоция, например радость или страх, может переживаться человеком во многих оттенках и степенях в зависимости от причин, ее вызвавших, объектов или видов деятельности, с которыми она связана. Человек может испытывать радость при встрече с другом , в процессе интересующей его работы, любуясь величественными картинами природы, наблюдая веселые и непринужденные игры детей, читая книгу и т.п.- но все эти проявления радости очень различны по своему качеству и степени.

Связь с внутриорганическими процессами. Эта связь имеет двоякий характер: 1) внутриорганические процессы являются сильнейшими возбудителями многих эмоций, 2) все без исключения эмоции в той или иной форме и степени находят свое выражение в телесных проявлениях. Тесная связь эмоций с процессами жизнедеятельности организма была подмечена очень давно. Эмоции сигнализируют обо всем том, что полезно и что вредно для тела, и непосредственно побуждают человека к деятельности, направленной на сохранение целостности его организма и поддержание жизни. Вместе с тем эмоции, будучи связаны с усилением и ослаблением кровообращения, оказывают большое влияние и на работу мозга: «эмоции оказывают на мозговую циркуляцию (крови) гораздо более заметное действие, чем даже очень энергичная умственная работа».

Связь с непосредственным переживанием собственного «Я». Даже самые слабые эмоции захватывают всего человека в целом, сопровождаются острыми ощущениями собственной личности в ее органической целостности и противопоставленности внешней среде. Поскольку в своих вваимоотношениях со средой человек пассивно испытывает изменения, вызванные в нем внешними воздействиями, его эмоции приобретают характер эмоциональных состояний; когда же эмоции связаны с активными проявлениями личности и выражаются в деятельности, направленной на изменение среды, они выступают как отношения к внешней действительности.

1.2 Функции и  роль эмоций.

Говоря о том, для чего человеку и животным нужны эмоции, следует, с моей точки зрения, различать  их функции и роль. Функция эмоций - эхо узкое природное предназначение, работа, выполняемая эмоциями в организме, а их роль (обобщенное значение) — это характер и степень участия эмоций в чем-либо, определяемая их функциями, или же их влияние на что-то помимо их природного предназначения (т. е. вторичный продукт их функционирования). Роль эмоций для животных и человека может быть положительной и отрицательной. Функция эмоций, исходя из их целесообразности, предопределена природой быть только положительной, иначе, зачем бы они появились и закрепились? Можно возразить, что эмоции могут оказывать на организм и разрушительное воздействие. Но это связано с чрезмерно выраженными сопутствующими эмоциям физиологическими изменениями в организме, связанными не с качеством регулирования (эмоциональным), а с его интенсивностью. Это роль эмоций, а не их функция. Витамины и соль полезны для организма, но их избыточный прием может привести к заболеванию или отравлению. Так и с эмоциями. Выполняя свои биологические функции, эмоции «не спрашивают» человека, полезно ему это или вредно с его точки зрения. Роль же эмоций оценивается именно с личностных позиций: мещает возникшая эмоция или ее отсутствие достижению цели, нарушает или нет здоровье человека и т. д.

Именно о роли эмоций, а не об их функции, спорили еще  стоики и эпикурейцы, обсуждая вопрос об их полезности или вредности. Спор этот продолжается и в наше время, так как имеются данные как  за, так и против каждой точки  зрения.

• оценка
• сигнальная
• побуждение
• активация
• регуляция
• синтез
• экспрессия
• смыслообразование

Эмоции, выполняя функцию оценки, непосредственно, в переживании оценивают и выражают значимость предметов и ситуаций для достижения целей и удовлетворения потребностей субъекта. Эмоции являются тем языком, той системой сигналов, посредством которой субъект узнает о значимости происходящего.

Эмоции выполняют функцию побуждения: из оценки происходящего вытекает побуждение к действию. В зависимости от знака оценки (положительного или отрицательного), действие может быть направлено либо на присвоение, овладение требуемым, необходимым, либо на прекращение неуспешного действия, либо на выбор другого.

С побуждением тесно связана  такая функция эмоций, как активация  нервных центров и всего организма  в целом. Эмоции обеспечивают оптимальный  уровень деятельности центральной  нервной системы и отдельных  ее структур. Морфофункциональной системой эмоциональных процессов является блок регуляции тонуса и бодрствования  индивида. То, что эмоциональное  состояние влияет на продуктивность деятельности – ее темп и ритм, –  известно каждому из нас. Эмоции радости, уверенности в успехе деятельности придают человеку дополнительные силы, побуждают к более интенсивной  и напряженной работе.

Эмоции выполняют также регулирующую функцию, влияя на направление и осуществление деятельности субъекта. Регуляция действий совершается как через эмоциональную оценку текущих событий, так и через актуализацию индивидуального опыта. Прошлый опыт успешных или неуспешных действий субъекта определяет выбор действий в текущей ситуации.

Синтезирующая функция эмоций позволяет соединять, синтезировать в единое целое отдельные, сопряженные во времени и пространстве события и факты. Александр Романович Лурия показал, что совокупность образов, прямо или случайно связанных с ситуацией, породившей сильное эмоциональное переживание, образует в сознании субъекта прочный комплекс. Актуализация одного из его элементов влечет, иногда против воли субъекта, воспроизведение в сознании других его элементов.

Эмоции выполняют экспрессивную (выразительную) функцию. Очень часто они сопровождаются органическими изменениями периферического характера (покраснением, побледнением, учащением дыхания, сердцебиения и т.п.), проявляются в так называемых выразительных движениях (мимике – движениях лица, пантомимике – движениях всего тела, вокализации – в интонации и тембре голоса). В повседневной жизни по выразительным движениям мы, как правило, достаточно точно воспринимаем и оцениваем изменения в эмоциональном состоянии, в настроении окружающих людей.

Эмоции выполняют особую смыслообразующую функцию, которую выделил Алексей Николаевич Леонтьев, – они «ставят задачу на смысл». Так, например: «День, наполненный множеством действий, казалось бы, вполне успешных, тем не менее, может испортить человеку настроение, оставить у него некий неприятный эмоциональный осадок. На фоне забот дня этот осадок едва замечается. Но вот наступает минута, когда человек как бы оглядывается и мысленно перебирает прожитый день, в эту-то минуту, когда в памяти всплывает определенное событие, его настроение приобретает предметную отнесенность: возникает аффективный сигнал, указывающий, что именно это событие и оставило у него эмоциональный осадок. Может статься, например, что эта его негативная реакция на чей-то успех в достижении общей цели, единственно ради которой, как ему думалось, он действовал; и вот оказывается, что это не вполне так и что едва ли не главным для него мотивом было достижение успеха для себя. Он стоит перед «задачей на личностный смысл», но она не решается сама собой, потому что теперь она стала задачей на соотношение мотивов, которое характеризует его как личность. Нужна особая внутренняя работа, чтобы решить такую задачу».

1.3 Отличительные особенности чувств.

1. Отчетливо выраженная интенсивность. Чувства — более сильные эмоциональные переживания, чем настроения. Когда мы говорим, что человек испытывает чувство, а не настроение, этим мы указываем прежде всего на интенсивное, ясно выраженное эмоциональное переживание: человек не просто испытывает удовольствие, а переживает радость; у него не просто настроение, в котором выражается какая-то неопределенная тревога,— он испытывает страх.

2. Ограниченная продолжительность. Чувства длятся не так долго, как настроения. Их длительность ограничена временем непосредственного действия причин, которые их вызывают, или воспоминания обстоятельств, которые вызывали данное чувство. Например, зрители на стадионе испытывают сильные чувства, наблюдая интересующее их футбольное состязание , но эти чувства проходят по окончании матча. Мы можем вновь испытать то или иное чувство, если в нашей памяти возникнет мысль об объекте, вызвавшем в свое время это чувство.

3. Осознанный характер. Характерной особенностью чувств является то, что причины, их вызвавшие, всегда ясны для человека, который эти чувства переживает. Это может быть полученное нами письмо, завоевание спортивного рекорда, успешное выполнение работы и т. д. В основе чувств лежат сложные нервные процессы в высших отделах коры головного мозга: по словам И. П. Павлова, чувства «связаны с самым верхним отделом и все они привязаны ко второй сигнальной системе». «Безотчетное чувство» — термин, не соответствующий психологическим особенностям чувств, которые всегда выступают как осознанные переживания. Этот термин с полным основанием может быть применен к настроениям, а не к чувствам.

4. Строго дифференцированная связь эмоционального переживания с конкретными предметами, действиями, обстоятельствами, его вызывающими. Чувства не имеют диффузного характера, свойственного настроениям. Мы испытываем чувство удовольствия при чтении именно этой книги, а не другой; занимаясь любимым видом спорта, мы испытываем удовлетворение, которое не распространяется на его другие виды, и т. д. Чувства самым тесным образом связаны с деятельностью, например чувство страха вызывает желание бежать, а чувство гнева — желание бороться. Этот «предметный» характер чувств имеет большое значение при их воспитании: чувства развиваются, делаются более глубокими и совершенными в результате близкого ознакомления с предметами, их вызывающими, систематического упражнения в данном виде деятельности и т. д.

Чувства отличаются сложностью и многообразием эмоциональных  переживаний. В зависимости от их содержания и причин, их вызывающих, они делятся на низшие и высшие.

Низшие чувства связаны преимущественно с биологическими процессами в организме, с удовлетворением или неудовлетворением естественных потребностей человека. Примером низших чувств могут быть удовольствие или страдание, испытываемые при жажде, голоде, сытости, пресыщенности, а также при различных видах мышечной деятельности, в зависимости от степени мышечного напряжения или мышечной усталости. Например, чувства, переживаемые спортсменом при перетренированности, характеризуются общей вялостью, упадком сил, сильным астеническим состоянием при продолжении тренировки, отвращением к мышечной деятельности и т. д. Эти чувства резко отличаются от тех, которые испытываются в состоянии спортивной формы и характеризуются наличием бодрости и жизнерадостности.

Высшие чувства возникают в связи с удовлетворением или неудовлетворением общественных потребностей человека. Они органически включаются во все виды деятельности, облегчая или затрудняя учебную, трудовую, творческую или общественную работу.

Различают три группы высших чувств: моральные (человек испытывает по отношению к обществу чувство патриотизма, дружба, любовь, совесть), интеллектуальные (любознательность, радость открытия истины, удивление, сомнение), эстетические (чувства, которые испытывает человек при восприятии и создании прекрасного в жизни и в искусстве).

2. Виды эмоциональных состояний

Для человека главное значение эмоций заключается в том, что, благодаря  эмоциям, мы лучше понимаем окружающих, можем, не пользуясь речью, судить о  состоянии друг друга и лучше  настраиваться на совместную деятельность и общение. Замечательным, например, является тот факт, что люди, принадлежащие к разным культурам, способны безошибочно воспринимать и оценивать выражение человеческого лица, определять по нему такие эмоциональные состояния, такие, например, как радость, гнев, печаль, страх, отвращение, удивление.

К. Изард выделил следующие основные эмоции:

• Интерес (как эмоция) — положительное эмоциональное состояние, способствующее развитию навыков и умений, приобретению знаний.

• Радость — положительное эмоциональное состояние, связанное с возможностью достаточно полно удовлетворить актуальную потребность, вероятность чего до этого момента была невелика или, во всяком случае, неопределенна.

• Удивление — не имеющая четко выраженного положительного или отрицательного знака эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства. Удивление тормозит все предыдущие эмоции, направляя внимание на объект, его вызвавший, и может переходить в интерес.

• Страдание — отрицательное эмоциональное состояние, связанное с полученной достоверной или кажущейся таковой информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей, которое до этого момента представлялось более или менее вероятным, чаще всего протекает в форме эмоционального стресса.

• Гнев — эмоциональное состояние, отрицательное по знаку, как правило, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности.

• Отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами (предметами, людьми, обстоятельствами), соприкосновение с которыми (физическое взаимодействие, коммуникация в общении и пр.) вступает в резкое противоречие с идеологическими, нравственными или эстетическими принципами и установками субъекта. Отвращение, если оно сочетается с гневом, может в межличностных отношениях мотивировать агрессивное поведение, где нападение мотивируется гневом, а отвращение — желанием избавиться от кого-либо или чего-либо.

• Презрение — отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в межличностных взаимоотношениях и порождаемое рассогласованием жизненных позиций, взглядов и поведения субъекта с жизненными позициями, взглядами и поведением объекта чувства. Последние представляются субъекту как низменные, не соответствующие принятым нравственным нормам и эстетическим критериям.

• Страх — отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о возможной угрозе его жизненному благополучию, о реальной или воображаемой опасности. В отличие от эмоции страдания, вызываемой прямым блокированием важнейших потребностей, человек, переживая эмоцию страха, располагает лишь вероятностным прогнозом возможного неблагополучия и действует на основе этого (часто недостаточно достоверного или преувеличенного прогноза).

• Стыд — отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслом, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике.

• Аффект – это эмоция, отличающаяся бурным протеканием, ярко выраженными поведенческими реакциями и вегетативными симптомами. Аффекты характеризуются кратковременностью, большой силой как переживания, так и внешних проявлений – двигательных и вегетативных. Аффект полностью захватывает психику человека, так как обладает свойствами доминанты, тормозит все другие процессы. Это влечет за собой сужение, а порой и отключение сознания, изменения в мышлении и, как следствие этих изменений, неадекватное поведение.

Эмоции характеризуются  также силой, продолжительностью и  осознанием. Диапазон различий по силе внутреннего переживания и внешних  проявлений очень велик для эмоции любой модальности. Радость может  проявляться как слабая по силе эмоция, например, когда человек испытывает чувство удовлетворения. Восторг  — эмоция большей силы. Гнев проявляется  в диапазоне от раздражительности  и негодования до ненависти и ярости, страх — от легкого беспокойства до ужаса. По продолжительности эмоции длятся от нескольких секунд до многих лет. Степень осознанности эмоций также может быть различной. Порой человеку трудно понять, какую эмоцию он испытывает и почему она возникает.

3. Роль эмоций в деятельности руководителя

 Положительные эмоции прибавляют человеку энергии, а отрицательные — раздражение, нетерпимость, злость, страх, возмущение и печаль — лишают ее. Когда человек в течении продолжительного времени испытывает негативные чувства, они начинают буквально отравлять его организм, вызывая учащенное сердцебиение, повышение давления, напряжение мускулов, снижение остроты зрения и в результате, естественно, — падение работоспособности. Когда люди чувствуют себя сильными и жизнерадостными — физически, умственно, эмоционально и духовно, — они делают все, за что берутся, гораздо лучше, с большим пылом и способны долго работать не уставая.

Каждый управленец хочет, чтобы его подчиненные работали эффективно, инициативно, желательно быстро, т. е. включали в процесс весь свой потенциал и энергию, умели взаимодействовать в команде и нести ответственность за последствия своих решений. Конечно, мало кто скажет: «Я хочу, чтобы они были позитивны, получали от работы радость и чувствовали себя в компании счастливыми». Но уже в 90-х годах прошлого столетия Д. Гоулмен доказал, что, когда человек испытывает счастье и удовольствие, у него повышается циркуляция крови в мозге, что способствует творческой активности, помогает собрать ментальную энергию воедино, быть вовлеченным и показывать высокие результаты. Все остальные чувства, особенно негативные, отрицательно влияют на способность думать и нести личную ответственность, снижают рабочую мотивацию и тормозят реализацию любых изменений.

Убедить людей – это, прежде всего, убедить их эмоционально. Мотивировать – это, прежде всего, работать с лояльностью, вовлеченностью, с позитивными эмоциями сотрудников, которые не возникают  просто так от увеличения зарплаты. Они должны «хотеть», а руководитель должен «уметь» сделать так, чтобы  они захотели.

Эмоциональный мозг имеет  многомиллионные традиции и, в сущности, делает с нами то же, что и пятьдесят миллионов лет назад, – защищает. Он не различает угрозы друг от друга (ему неважно, угроза ли это телу, статусу, репутации, нашему разбухшему эго) и действует примитивно – защита или нападение, а лучше все сразу. Любая информация сначала обрабатывается именно эмоционально, и лишь затем логический отдел выдает нам умозаключения и формирует ментальный план. Можно представить, сколько в этом процессе бывает искажений и как часто руководители, вместо того чтобы снимать эмоциональную оборону со своих мыслей и делать эффективные шаги, уходят в «глухую защиту» и, как следствие, теряют лояльность по отношению к подчиненным, которые отзываются тем же, помноженным на три. Эмоциональные ловушки, в которых оказываются управленцы, становятся для компании «тюрьмой» с ограниченным фокусом восприятия и линейными решениями. Эмоциональный потенциал, прежде всего, дает руководителю возможность выбора и гибкость, позволяющую выходить за рамки привычного. ЕQ связан с развитием правого полушария – с интуитивностью, метафоричностью мышления, с быстротой обработки информации, с широкими невербальными коммуникативными возможностями. Если же говорить об Е-компетенции (то есть взаимосвязи умений и навыков), то это, прежде всего, умение осознавать свои эмоции, идентифицировать их и делать выбор, используя эмоциональную информацию, перестраивать эмоции, мысли и поведение применительно к изменяющимся ситуациям и условиям.

Четыре составляющих эмоциональной компетенции:

Самоосознанность.

 Выражается в идентификации  эмоций и ответах на вопросы:  «Что? Почему? С чем связано?» Умение  сделать это «стоп» позволяет  переключить фокус внимания на  желаемый конечный результат  и увидеть связь между тем,  что хочу, что делаю и что  думаю. Как выглядит желаемое  окончание ситуации и куда  собрались вас увести эмоции? В цепочку «импульс–обработка–действия»  к слову «обработка» добавляются  осознанность и выбор, что позволяет  существенно расширить рамки  восприятия себя, других и поставленных  целей.

Управление собой. Выбор.

 Управление людьми  – это, прежде всего, умение  с ними взаимодействовать, а  для этого необходимо уметь  взаимодействовать с собой. Выбор  поведения, выбор эмоциональной  стратегии, приносящей эффективность,  исследование своего эмоционального  потенциала, развитие позитивных  сторон мышления и умение смотреть  на настоящее из будущего. Либо  ты используешь эмоции, либо они  используют тебя.

Осознанность  других. Эмпатия.

 Эмоциональная компетенция  руководителя – это искусство  понимания того, что чувствуют  другие люди, что ими движет, каковы  их эмоциональные стратегии и  как их учитывать в процессе  принятия управленческих решений.  Многие руководители говорят  о том, что у них нет на  это времени в цейтноте дел,  но парадокс в том, что тратить  время на это все равно придется, когда руководитель столкнется  с сопротивлением, снижением мотивации  или негласным психологическим  саботажем.

Управление людьми. Позитивное влияние.

 Руководитель управляет  процессами, реализует конечный  результат и на этом пути  постоянно встречается с непредсказуемым  человеческим фактором, т. е. с  эмоциональными реакциями и эмоциональной  компетенцией подчиненных. И это  то, чем приходится ему управлять  на самом деле. Расширяя и используя  эмоциональный потенциал, руководитель  приобретает целый веер возможностей  по реализации самых смелых  планов и желаний, свободу мыслей  и действий, уверенность и глубину  принимаемых решений.

Неконтролируемые эмоции (даже положительные) неблагоприятно влияют на психологический климат в коллективе. Поэтому к руководителю предъявляется  обязательное требование: поддерживать со всеми сотрудниками ровные, уважительные деловые отношения, независимо от личных симпатий и антипатий.

Во-вторых, руководитель —  это такой же человек, как и  все другие: он может предаваться  раздражению, негодованию, унынию и  т. д. Постоянное подавление негативных эмоций, их сдерживание в рабочей  обстановке может обернуться рядом  неприятных последствий — неврозами, психическими заболеваниями и т. д. Поэтому руководителю исключительно  важно найти средства эмоционально-психологической  разгрузки. Такими средствами могут  служить физические упражнения, встречи  с друзьями, хобби и т. д.

Заключение

Эмоции играют очень большую  роль в жизни каждого человека. С помощью эмоций мы определяем значимость внешних воздействий и оцениваем  собственное поведение. Все наши победы и поражения окрашены эмоциями. Многие жизненные события запоминаются именно благодаря пережитым эмоциям. Воспитание культуры эмоций и чувств учащихся составляет важное направление  в общей воспитательной работе семьи  и школы, является актуальной задачей  литературы, искусства, средств массовой информации. Неумение управлять своими эмоциями нарушает его межличностные  взаимодействия с другими людьми, не позволяет адекватно строить  производственные, семейные, дружеские  отношения, становится препятствием для  выбора и успешного овладения  многими профессиями. Гармоничное  развитие эмоциональной сферы необходимо каждому человеку для полноценной  жизни в обществе, адекватного  отношения к другим людям и  самому себе, для сохранения своего здоровья.