Понятие системы управления

ОГЛАВЛЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………………………………..4

     1.1. Понятие системы управления……………………………………4

     1.2. Виды систем управления………………………………………….6

ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЯ  ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………………………………………10

      2.1.  Подходы к исследованию систем управления……………….10

     2.2.   Методы исследования систем управления……………………13

ГЛАВА III. РОЛЬ ИНДЕКСОВ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ……………………18

   3.1. Экономические показатели работы предприятия…………...18

      3.2. Применение индексного метода………………………………...24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..28

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………29 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     Любая организация – это система, состоящая  из элементов и связей между элементами, определёнными входными и выходными данными, проходящая все стадии жизненного цикла. Исследование систем управления является важным для развития любого предприятия, это необходимо для принятия правильного управленческого решения. Исследование систем управления – научное изучение профессиональными исследователями предметов систем управления с целью определения закономерностей управления, развития изучаемых систем.

     Чтобы более наглядно и объёмно представить  определённую ситуацию в организации, используют различные показатели, такие как себестоимость, рентабельность, доходы и др. а затем их индексируют. В этом заключаются актуальность и практическая значимость данной темы курсовой работы

     Целью данной работы является освоение приведённых основных статистических показателей и индексов с свете учебного материала. Цель работы состоит из следующих задач:

1. рассмотрение понятия «система управления»;
2. рассмотрение видов систем управления;
3. освоение подходов и методов исследования систем управления;
4. рассмотрение основных экономических показателей и индексов работы предприятия.

Объект  исследования данной работы -  система  управления.

     Предметом исследования являются индексы и системы показателей при исследовании экономики предприятия.

     В процессе написания курсовой работы были использованы труды отечественных  авторов, таких как  Мухин В.И., Макашева З.М., Александрова  А.В., Мельников В.П., Зайцев А.К.,  и др. 
 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 

1. Понятие системы управления

     Система — это комплекс взаимодействующих компонентов /3,с.7/.

     Система — это не только совокупность единиц, но и совокупность отношений между  этими единицами.

     Системой  может являться любой объект живой  и неживой природы, общества, процессы или совокупность процессов, научная  теория и т. д., если в них определены элементы, образующие целостность со своими связями и взаимосвязями  между ними, что создает в итоге  совокупность свойств, присущих только данной системе и отличающих ее от других систем (синергичность).

     Система управления – система, в которой протекают процессы управления /4,с.21/    

   В современных условиях необходимо рассматривать систему управления не только как структуру управления, но учитывать и все возможные ее взаимосвязи, как внешние, так и внутренние, в динамике, что обеспечивает гибкость системы, способность адаптироваться к меняющимся условиям.    

      Любое предприятие представляет собой  взаимодействие объекта управления и органа управления, который осуществляет воздействие на объект для достижения их общих целей, рис.1.1. Объект управления – это такой результат взаимодействия элементов системы управления, который обеспечивает его эффективное функционирование.

     Для координации своей деятельности система, т.е. предприятие, использует два инструмента:

1. организационная структура предприятия - представляет собой иерархически упорядоченную совокупность всех элементов управления (должностей и подразделений), которая отражает административные связи между ними (соподчинение); организационную структуру можно оценить как относительно статическую составляющую системы управления;
2. бизнес-процессы – совокупность функций, объединенных определенным управляющим воздействием, характеризуемая в течение определенного времени фиксированным направлением связей между функциями, набором признаков, которые обозначают момент ее начала и окончания. Это динамическая характеристика управления предприятием.

     Рис 1.1. Схема системы управления     

      Процессы  управления отражают взаимодействие подразделений  предприятия, строятся на основе организационной  структуры и должны быть закреплены в регламентирующих документах.

     Между элементами системы существуют связи:

1. прямые: Орган (субъект) управления - Объект управления;

2) обратные: Объект управления - Орган управления.

     Объект  управления в системе — это производственно-хозяйственные процессы, которые формируются на основе разделения и кооперации труда различного вида и масштаба /2,с.19/.

     Орган (субъекты) управления — орган, осуществляющий целенаправленное руководство объектом управления. 

     Так как система управления является открытой, то помимо внутренних связей существует взаимодействие субъекта и объекта управления с внешней средой (потребители, поставщики, конкуренты, экономическая, политическая ситуация, уровень технологии, трудовые ресурсы, культура и т.д.).

      Под внешней средой понимают все условия  и факторы, возникающие в окружающей среде, оказывающие или могущие  оказать воздействие на ее функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений 

     Взаимоотношения объекта управления с внешней  средой касаются материальной стороны. Взаимоотношения органа управления – информации.

     Предприятие не в состоянии управлять изменениями  внешней среды и способно лишь приспосабливаться к ее требованиям: современные технологии, передовая  техника, прибыльность, конкурентоспособность, обеспеченность ресурсами, в том  числе информационными, гибкость и  т.д. Поэтому в процессе управления должны учитываться и факторы  внешней среды.

     Ввиду того, что имеет место двойное  воздействие на субъект управления – со стороны внешних и внутренних факторов, система управления предприятия  должна быть сформирована в соответствии с их требованиями, что обеспечит  ее обоснованность и эффективность.

     Таким образом, определение системы управления предприятием как совокупности организационной  структуры и процессов дает возможность  более эффективной организации  управления, адаптации к изменяющимся условиям среды. 

2. Виды  систем управления

     В зависимости от направленности информационных потоков, на основе которых формируются  управляющие воздействия, различают  следующие виды систем управления: 
    1. Системы, в которых для управляющих воздействий используют только информацию о входе (или возмущениях), называют разомкнутыми системами управления (на рис.1.2.).

       
Рис. 1.2. Разомкнутая система управления 

     Например: управление теплоснабжением города, централизованное распределение ресурсов между объектами.

     Для управления с помощью разомкнутой  системы необходимо точное измерение  внешних возмущений и точное значение характеристик объекта   управления. Управление по разомкнутому циклу компенсирует только те возмущения, которые измерены управляющим устройством. 
  Преимущества:  
   - быстродействие; 
   - простота реализации управления.

     Недостатки: 
  - орган управления не в состоянии реагировать на помехи и изменения,

      которые могут возникать в  процессе преобразования входа  в выход; 
  - невозможно компенсировать ошибки управления, связанные с неточным

     измерением  внешних возмущений и неточным  знанием характеристик 

     объекта  управления; 
  - необходимость подробнейшей информации о всех объектах управления, что требует значительных временных и материальных затрат для сбора и обработки подробной информации о хозяйственной деятельности предприятия. Это значительно ограничивает возможности  этой системы для управления экономическими  объектами.

     Разомкнутая система управления может применяться  в простых детерминированных  системах, когда с абсолютной достоверностью известны все последствия любых  решений. 
 
   2. Система управления с обратной связью (на рис.1.3.)

     Система, в которой для формирования управляющих  воздействий используется информация о значении управляемых величин, называется замкнутой системой управления (или системой управления по отклонению, или системой управления с обратной связью).

       
Рис. 1.3 Система управления с обратной связью 

Например, контроль качества

     Орган управления вырабатывает воздействие, исходя из величины отклонения действительного  состояния выхода от заданного уровня. Наличие обратной связи в цепи управления дает возможность устранить  даже те воздействия, природа которых  неизвестна, либо которые трудно заранее  предусмотреть. Регулятор с обратной связью реагирует как на изменение  состояния входа объекта управления, так и на изменение внутренней структуры этого объекта.

     Только  при наличии обратной связи в  цепи управления можно управлять  сложными вероятностными системами.

     Преимущество: возможно обеспечить достижение цели  управления в условиях, когда возмущающих воздействий много и не все они могут быть измерены. 
 Недостатки: 
  - система успешно работает в условиях относительно небольших отклонений; 
  - значительные отклонения требуют от органа управления специального анализа возникшей ситуации.  

     3.   Комбинированная система управления  - использует одновременно принцип управления по отклонения и принцип управления по возмущениям. Эта система совмещает преимущества разомкнутых и замкнутых систем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА II. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ 

     2.1.  Подходы к исследованию систем управления

     Системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной кибернетической социально-экономической системы.

     В наиболее общем виде под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную целостность, некоторое единство.

     Основные  принципы системного подхода:

  1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

  2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

  3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

   4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

     При системном подходе на основе маркетинговых  исследований сначала исследуются параметры «выхода», т.е. товары или услуги, а именно что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная продукция либо услуги.

     Затем определяют параметры входа, т.е. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической и др.). И наконец, не менее важное значение приобретает исследование параметров процесса, преобразующего ресурсы в готовую продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования, рассматривается производственная технология, либо технология управления, а также факторы и пути ее совершенствования.

     Таким образом, системный подход позволяет  нам комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

     Комплексный подход предполагает учитывать при анализе как внутреннюю так и внешнюю среду организации. Это означает, что необходимо учитывать не только внутренние, но и внешние факторы — экономические, геополитические, социальные, демографические, экологические и др. Факторы — важные аспекты при анализе организаций и, к сожалению, учитываются не всегда. Например, часто социальные вопросы при проектировании новых организаций не учитываются либо откладываются. При внедрении новой техники не всегда принимаются во внимание показатели эргономичности, что приводит к повышению утомляемости рабочих и в итоге — к снижению производительности труда. При формировании новых трудовых коллективов должным образом не учитываются социально-психологические аспекты, в частности, проблемы мотивации труда. Суммируя сказанное, можно утверждать, что комплексный подход является необходимым условием при решении задачи анализа организации.

     Для исследования функциональных связей информационного обеспечения систем управления используется интеграционный подход, суть которого в том, что исследования осуществляются как по вертикали (между отдельными элементами системы управления), так и по горизонтали (на всех стадиях жизненного цикла продукта).

     Под интеграцией понимается объединение  субъектов управления для усиления взаимодействия всех элементов системы  управления конкретной организации. При  таком подходе появляются более  прочные связи между отдельными подсистемами организации, более конкретные задания. Например, управляющая система задает службам и подразделениям организации конкретные показатели их деятельности по качеству, количеству, затратам ресурсов, срокам и т.д. На основе выполнения этих показателей достигаются поставленные цели.

     Интеграция  по стадиям жизненного цикла продукта до горизонтали требует формирования единой и четкой информационной системы управления, которая должна включать, прежде всего, показатели качества и количества затрат по стадиям научно-исследовательской, конструкторской и технологической подготовки производства, а также показатели собственно производства, внедрения, эксплуатации и снятия изделия с производства.

     Такая согласованность показателей по стадиям жизненного цикла продукта позволяет создать структуру управления, обеспечивающую оперативность и гибкость управления.

     Интеграция  по вертикали представляет собой объединение юридически самостоятельных организаций для наилучшего достижения поставленных целей. Это обеспечивается, во-первых, объединением усилий людей, т.е. синергетическим эффектом, во-вторых, созданием новых научно-экспериментальных баз, внедрением новых технологий и нового оборудования. Это, в свою очередь, создает условия для улучшения связей по вертикали между федеральными, муниципальными органами управления и отдельными организациями, особенно в производственной и социальной сферах деятельности. Такая интеграция обеспечивает наилучший контроль и регулирование в процессе реализации новых указов, постановлений и другой регламентирующей документации. Интеграция дает организациям дополнительные возможности для повышения их конкурентоспособности за счет расширения сотрудничества. Появляется более широкий простор для развития и внедрения новых идей, выпуска более качественной продукции, оперативность в реализации принятых решений.

     Применение  интеграционного подхода создает  условия для наилучшего осуществления стратегических задач на всех уровнях в системе управления; на уровне холдинга, отдельных компаний и конкретных подразделений. 

     2.2.   Методы исследования систем управления

     При проведении исследований систем управления может использоваться исключительно  широкий арсенал разнообразных  методов. Соответственно все они  могут быть различным образом  классифицированы. Например, методы исследования могут быть подразделены на:

1. теоретические;
2. эмпирические;
3. теоретико-эмпирические.

     При этом к теоретическим методам  исследования можно отнести следующие:

1. метод формализации, основанный на изучении содержания и структуры системы управления в знаковой форме с помощью искусственных языков и символов. Этот метод взаимосвязан с другими методами (моделирования, абстрагирования, идеализацией и т.п.);
2. метод аксиоматизации, когда ряд утверждений принимается без доказательства, а все остальные знания выводятся из них по определённым логически правилам /4,с.56/;
3. метод идеализации, предполагающий изучение элемента или компонента системы, наделенного некими гипотетическими идеальными свойствами. Это позволяет упростить исследования и получить результаты на основе математических вычислений с любой наперед заданной точностью;
4. метод восхождения от абстрактного к конкретному, основанный на получении результатов исследования на базе перехода от логического изучения абстрактно расчлененного исследуемого объекта к целостному конкретному его познанию.

     К эмпирическим методам можно отнести:

1. метод наблюдения, базирующийся на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования;
2. метод измерения, позволяющий дать определенными единицами измерения численную оценку исследуемого свойства объекта;
3. метод сравнения, позволяющий определить различия или общность исследуемого объекта с аналогом (эталоном, образцом и т.п. - в зависимости от цели исследования);
4. метод эксперимента, основанный на исследовании изучаемого объекта в искусственно созданных для него условиях. Условия могут натурные или моделированные. Данный метод предполагает, как правило, использование ряда других методов исследования, в том числе методов наблюдения. измерения и сравнения.

   Теоретико-эмпирические методы исследования могут включать:

1. метод абстрагирования, основанный на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучение в дальнейшем наиболее важных его сторон на модели (замещающей реальный объект исследования);
2. метод анализа и синтеза, основанный на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез);
3. метод индукции и дедукции, основанный на получении результатов исследования на базе процесса познания от частного к общему (индукция) и от общего к частному (дедукция);
4. метод моделирования, использующий при исследовании объекта его модели, отражающие структуру, связи, отношения и т.п. Результаты исследования моделей интерпретируются на реальный объект.

     Другими примерами классификации методов  может служить группировка их по стадиям и этапам исследования, по принадлежности к областям науки  и научным направлениям, по целям  исследования, по видам анализа и  т.п.

     Среди видов анализа следует отметить прогностический, диагностический, детальный  и глобальный, при проведении которых  используется определенная совокупность конкретных методов.

     Прогностический анализ осуществляется при четкой постановке целей развития системы управления. Это определяет необходимость выявления  тенденций и разработки прогноза развития исследуемого объекта, что  требует формирования его концептуальной (идеальной, желаемой) модели. Такая  модель обычно описывается с помощью  системы взаимоувязанных параметров и показателей.

     Результатами  исследования системы управления должно быть не только обоснованные направления развития системы на перспективный период, но и должны быть определены причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию систем для конкретных условий функционирования. Это может быть достигнуто проведением диагностического анализа - диагностики системы управления. Здесь диагностику следует понимать как комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих установить влияние одних факторов на другие и их связи, с целью определения недостатков в системе управления и их последующей ликвидации.

     Диагностический анализ служит основой для выполнения детального (тематического) анализа. Он направлен на поиск количественно  определенных резервов в системе управления. Детализация может осуществляться, например, методом разделения систем на подсистемы, субподсистемы и элементы. При этом, чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты.

     При исследовании системы управления немаловажное значение может играть также проведение глобального анализа, охватывающего различные иерархические уровни управления и соответственно различного уровни системы. При проведении такого анализа изучению подвергаются взаимосвязи и взаимодействие различных систем организаций, осуществляющих единый производственный процесс.

     Независимо  от классификации исследований систем управления, выполняемых в них видов анализа и всех других исследовательских работ, также заслуживают упоминания те конкретные методы, которые нередко используются в практике. К таким методам относятся:

 •  самообследование;

• интервьюирование, беседа;

• активное наблюдение, моментное наблюдение, фотография рабочего дня;

• анкетирование;

• изучение документации и информационных материалов;

• фукнкционально-стоимостной анализ;

• декомпозиция;

• последовательная подстановка;

• сравнение;

• динамический;

• структуризация целей;

• экспертные оценки;

• социологический;

• органолептический;

• нормативный;

• параметрический;

• главных компонент;

• балансовый;

• корреляционный;

• матричный;

• аналитически-расчетный;

• аналогий;

• сетевой;

• блочный;

• творческих совещаний;

• морфологический анализ;

• дифференциальный, комплексный и смешанный;

• индексный;

• графический и номографический. 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА III. РОЛЬ ИНДЕКСОВ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРИ ИССЛЕДОВАНИИ ЭКОНОМИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ 

     3.1. Экономические показатели работы предприятия

     Основными экономическими показателями работы предприятия  являются себестоимость, доходы, рентабельность.

     Себестоимость продукции – это совокупность затрат предприятия на производство и реализацию продукции. Себестоимость  включает прямые материальные и трудовые затраты, а также накладные расходы  на управление и обслуживание производства; является синтетическим понятием, которое  в стоимостной оценке обобщает суммарные  затраты предприятия на потреблённые средства производства, заработную плату  и оплату услуг сторонним организациям по изготовлению, транспортировке и реализации продукции (рис. 3.2).

     Различие  между стоимостью и себестоимостью продукции в том, что стоимость  включает помимо прошлого (овеществлённого) весь затраченный на её производство живой (необходимый) труд, а себестоимость  – кроме прошлого труда только часть живого.