Понятие социальных сетей как нового информационного канала в PR
Содержание
Введение…………………………………………………………
1 Глава. Понятие социальных
сетей как нового
1.1. Социальные сети и общая
характеристика……………………3-4
1.2. Социальные сети «Odnoklassniki.ru»
и «Vkontakte.ru»………………….4-6
1.3. Социальные сети как новые информационные каналы в PR…………6-7
2 Глава Анализ деятельности
группы «Донской государственный технический
университет» и «PR в ДГТУ (официальная
группа)» созданной в социальной сети
ВКонтакте……………………………….........
2.1. Обзор группы «Донской государственный технический университет»..8-9
2.2. Обзор группы «PR в ДГТУ (официальная группа)»……………………9-10
2.3. Сравнение группы «Донской
государственный технический университет»
и «PR в ДГТУ (официальная группа)»…………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Введение
Одной из главных тенденций развития Интернета последних двух-трёх лет является стремительный рост популярности социальных сетей. В последнее время социальные сети всё активнее начинают использоваться в целях продвижения того или иного субъекта или объекта. В этих условиях тема использования социальных сетей как инструмента PR становится крайне актуальной.
Социальные сети в настоящий момент являются мощным средством коммуникации миллионов людей. Одна из главных тенденций развития Интернета последних лет - стремительный рост популярности социальных сетей. Для России пиковым стал 2007 год, когда только появившиеся российские сети увеличили свою аудиторию до нескольких миллионов человек.
Целью курсовой работы является анализ возможностей PR в социальных сетях Интернета. На основе данной цели были поставлены следующие задачи:
- раскрыть сущность социальных сетей Интернета;
- раскрыть сущность социальных сетей как новые информационные каналы в PR
- проанализировать группы социальных сетей Интернета и выявить их недостатки.
Объектом курсовой работы являются социальные
сети. Предметом -возможности PR в социальных
сетях Интернета.
1 Глава. Понятие социальных
сетей как нового информационного канала
в PR
- Социальные сети и общая характеристика
В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой.
Целью социальной сети является установление сотрудничества лиц которые имеют одинаковые интересы в сети Интернет. Социальные сети могут быть открытыми и закрытыми. Одним из свойств социальной сети является объединение друзей и групп.
В Интернете социальная сеть — это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов. Многие профессиональные сообщества превратились в инструмент поиска людей, рекомендации сотрудников и поиска работы. Социальные сети в их современном виде имеют целый ряд дополнительных возможностей, по сравнению с существовавшими ранее инструментами общения пользователей.
Социальные сети – основная причина, по которой сегодня растет количество времени, проводимого в Интернете.
В Интернете постоянно появляются новые сервисы по созданию социальных сетей. Но существуют следующие отрицательные стороны и недостатки соц.сети: Некоторые пользователи регистрируются под чужими именами; Публикуют фотографии неподобающего вида; Выказывают не уважение при взаимном общении; Используют не цезурные выражения; На социальных сетях устанавливают политическое общение.
Ключевое преимущество социальных сетей – это возможность пользователей заявлять о своих интересах, разделять их с окружающими и выстраивать отношения с интересующими их людьми.
- Социальные сети «Odnoklassniki.ru» и «Vkontakte.ru»
Основателем «Одноклассники» является Попков Альберт Михайлович.
На сегодняшний день, социальная сеть одноклассники имеет в своем языковом ассортименте, такие языки: английский, азербайджанский, армянский, грузинский, казахский, румынский, русский, таджикский, украинский, узбекский. Следовательно, в этих странах социальная сеть одноклассники приобрела или приобретает популярность. Также мы можем понять, что в данной социальной сети можно найти не только своих одноклассников, но также и одногруппников, однокурсников и людей, которые являются нашими друзьями, родственниками. В одноклассниках можно расслабится и поиграть в игры, добавить свое видео к себе на страницу, добавить и послушать любимую музыку. Отправке пользователям сообщений, написания комментариев, оценки фотографий, вступления в группы можно не писать даже, потому что это функции, которые по умолчанию присутствуют в социальной сети. Отличительная черта от главного конкурента (вконтакте), что вы можете посмотреть, кто заходил к вам на страницу. Есть лента активности ваших друзей.
Проект был запущен в марте 2006 года. В настоящее время проект полностью бесплатен, разрабатывается и поддерживается на деньги его создателей. К июлю 2007 года социальная сеть «Одноклассники» увеличила свою аудиторию в 2 раза — до 4 миллионов пользователей.
Что касается «ВКонтакте», то это социальная сеть, российский аналог сервиса Facebook. Изначально позиционировал себя в качестве социальной сети студентов и выпускников российских высших учебных заведений, позднее — как универсальный способ связи для всех социальных групп и возрастов. В январе 2009 года «В Контакте» впервые обогнал по посещаемости в России своего главного конкурента — «Одноклассники». А уже в апреле на сайт «В Контакте» зашло 14,3 миллиона уникальных российских пользователей. По утверждениям администрации проекта, сейчас зарегистрировано более 60 миллионов учётных записей.
На сайте социальной сети vkontakte очень большой функционал: осуществляется простой доступ к персональным страницам любого пользователя, к новостям, фотографиям, видео, системе личных сообщений и т.д. Большая часть информации, которую предоставляют пользователи социальной сети, доступна для поиска на сайте, поэтому любой зарегистрированный пользователь может найти себе друзей по интересам, месту рождения, учебному заведению и т.д.
Социальная сеть Vkontakte продолжает набирать популярность громадными темпами в отличие от прямого конкурента odnoklassniki.ru (которые вводили раньше платную регистрацию на сайте). Исходя из рейтинга vkontakte.ru является самым популярным и посещаемым сайтом в России и на Украине. Также он занимает вторую позицию по посещаемости в Казахстане и Белоруссии.
Главный интерес для пиара «Вконтакте» представляют «группы» - это сообщества людей объединенных схожими интересами. Количество участников группы может измеряться миллионами.
Функционал «группы» в общем случае может включать в себя подобие форума для участников - раздел «Обсуждения» и блога - раздел «Стена».
Для раскрутки группы можно использовать различные способы, например - рассылать приглашения о вступлении в группу людям с соответствующими интересами, меняться ссылками с дружественными группами. Можно сделать привлекательное название группы, которое само по себе будет стимулировать людей вступать в неё. Раскрутка группы в социальной сети, так же как и раскрутка сайта, для каждого конкретного случая требует собственной аналитики. Быть владельцем раскрученной группы в социальной сети - это очень серьёзный актив для пиара сайта.
Таким образом, зарегистрировавшись в социальной сети, человек имеет возможность привлечь внимание миллионов людей к своей деятельности. Очень активно пользуются этим молодые начинающие группы или сольные исполнители. Сначала они находят своих знакомых, рассказывают им о своем увлечении, выкладывают аудиозаписи и видеоролики со своим участием. Затем рассылают сообщения с приглашением на концерт, в котором принимают участие. Постепенно информация о музыкантах распространяется по социальной сети, и со временем у музыкальной группы или исполнителя появляются свои поклонники. В дальнейшем в социальной сети создаются группы, посвященные деятельности тех или иных исполнителей, где обсуждается их творчество, высказываются пожелания, замечания или благодарность. В группе можно найти информацию о том, где, когда и по какому случаю состоится ближайший концерт, узнать о творческих планах музыкального коллектива. Таким образом, с помощью социальной сети у музыкантов появляются поклонники, они набирают популярность, хоть и в узком кругу, но для начала и это уже весьма неплохо.
Подводя итоги, название социальная сеть имеет и двойственное значение, слово «сеть» также разумно понимать как сеть, на которую ловят рыбу рыбаки, ведь действительно, попав однажды в эту сеть, многие годами не могут оттуда выпутаться.
- Социальные сети как новые информационные каналы в PR
Новым информационным каналом можно по праву назвать социальные сети, поскольку их практически ежедневно (или с большой относительной частотой) посещает большое количество пользователей в масштабах страны и стран-соседей. Социальные сети, таким образом, обладают огромным потенциалом в качестве канала для распространения различной информации, в том числе рекламного характера и материалов по связям с общественностью.
Если говорить о возможностях социальных сетей как информационного канала в PR, то они только начинают использоваться заинтересованными организациями (компаниями, продвигающими свою продукцию и услуги) и лицами. Это выражается в создании специализированных групп, сформированных на основе какой-либо идеи, организаторы данной группы стремятся вовлечь в нее большее количество людей (пользователей), таким образом, привлекая внимание к объекту группы и осуществляя деятельность по связям с общественностью. Вовлечение людей в группы методами Public Relations позволяет осуществлять ресурс «Vkontakte.ru».
2 Глава Анализ деятельности группы «Донской государственный технический университет» и «PR в ДГТУ (официальная группа)» созданной в социальной сети ВКонтакте
2.1. Обзор группы «Донской государственный технический университет».
Группа «Донской государственный
технический университет» в социальной
сети ВКонтакте, является официальной
группой нашего университета.
Главной целю
данной группы, как и любой другой, является
информирование всех членов группы.
Задачами группы является: 1) донесение
до абитуриентов, студентов общей информации
о вузе. 2) держать студентов в курсе всех
событий, мероприятий проводимые университетом.
3) возможность коммуникаций студентов
в группе. 4) привлечение студентов к общественной
деятельности.
С помощью
информации, поступаемой в данную группу,
можно узнать о всех мероприятиях, о всех
кастингах и наборах в творческие центры
ДГТУ и о всех новостях и событиях проводимые
в ВУЗе.
Основными качественными критериями определения активности участников в группе «Вконтакте» являются:
Посещаемость - самый важный фактор определения активности участников группы. Посещаемость зависит от типа и интересности группы: группы сериалов и развлечений посещают в 2-3 раза чаще, чем группы университетов и по специальностям в университете.
Общее количество участников группы составляет 17 786 человек, а общее количество студентов обучающихся на данный момент в ВУЗе с учетом филиалов 44 198 человек. Из этого следует, что информационная служба данной группы работает не эффективно, по-скольку только около 40% обучающихся информированы о существовании группы «Донской Государственный Технический Университет» в социальной сети ВКонтакте.
Заходя в группу можно увидеть важную для себя информацию. Например, как в разделе «обсуждения» существует 50 тем, где сообщения достигают до 9 000. Самой популярной темой является «Абитуриенты 2014», а это означает, что в ДГТУ многие желают поступить и учиться в университете. Так же в обсуждениях можно увидеть тему «общения и знакомства», «работа для студентов», что не мало, важно привлекает студентов заходить в группу.
Количество записей на стене 2292, каждая запись имеет информационный характер о жизни университета, о предстоящих и проводимых конкурсах, о концертах и развлечениях в конгресс – холле ДГТУ, и многое другое.
Существует 72 фотоальбома в
группе, где максимальное количество фотографий
составляет 552. Все фотографии сделаны
профессионально и качественно с разных
мероприятий и конкурсов, проводимых вузом.
Что касается видеоматериалов, их 73. Каждый
видео-ролик, связан со студенческой жизнью
ДГТУ, видео-презентации, обзор университета,
как ДГТУ установил рекорд России и многое
другое, и интересное. Количество просмотров
видео составляют от 50 до 11 043.
К группе подвязаны ссылки на другие сообщества,
такие как «Лента новостей ДГТУ», «Зачетное
радио» , «Молодежный журнал +1» , «ДГТУ
ТВ, университетское телевиденье» и др.
(см. Приложение 1)
Таким образом, анализ показал, что группа «Донской Государственный Технический Университет», является активной, в группе часто обновляется информация, происходят обсуждения актуальных тем, на данный момент, является тема «Праздник Древонасаждение» и «День Победы».
2.2. Обзор группы «PR в ДГТУ (официальная группа)»
В ДГТУ существует социальная
группа ВКонтакте «PR в ДГТУ (официальная
группа)», она является открытой группой,
т.е каждый желающий пользователь социальной
сети может зайти в нее и узнать больше
информации о данной специальности.
Целью группы
так же является информирование студентов
о пересдачи экзаменов, о проводимых конференциях
на факультете.
Задачи
группы: 1) привлечение студентов к активной
деятельности на факультете и заинтересованность
студентов в их основном направлении (PR
деятельности). 2) объединение студентов
общими интересами.
Общее количество участников группы «PR в ДГТУ (официальная группа» 391 человека, что само по себе довольно мало. От этого числа посещаемость странички сообщества составляет в среднем от 10 до 30 человек в день, что говорит о неактивности участников группы.
Количество тем и сообщений в обсуждениях. Пользователи вступают в группу, чтобы общаться с участниками на общие темы, которые интересны всем собеседникам. Поэтому оценивая «живость» группы, следует обратить внимание на обсуждения и посмотреть количество тем и сообщений в них. Средние показатели для группы с 391 участников: 15 тем по 1-6 сообщений в каждой. Это говорит о неактивности студентов в группе.
В группе «PR в ДГТУ (официальная группа» в обсуждениях представлено одна тема, на которую обратили внимание лишь 9 участников.
Количество сообщений на стене. На стене пользователи выкладывают фото, видео, задают вопросы, делятся информацией, решают вопросы. Закрывать возможность публиковать информацию на стене не стоит, потому что это очень важный элемент группы. Пользователь не будет создавать тему, чтобы задать в ней вопрос администраторам, а напишет это на стене. Количество сообщений на стене, частота новых сообщений, количество комментариев к записям и «лайков» - все это играет важную роль в оценке активности пользователей в группе. Максимум «Репостов» на одной из записей 8, а «лайки» не превышают цифру 15.
На стене группы имеется всего 543 записей, носящих информационный характер о студенческой жизни Университета, но больше всего - факультета.
В альбомах группы представлено 14 альбомов от 5 до 138 фотографий с разных мероприятий кафедры, так же существует альбом «Преподаватели кафедры СО», где можно увидеть фотографии и ознакомиться с преподавателями.
Существуют так же 20 видеоматериалов, связанные с кафедрой СО. Среднее количество просмотров видео 30.
В группе так же существует 5 ссылок на другие сообщества, связанные с университетом. (см. Приложение 2)
Таким образом, можно сделать вывод по данной группе, что она является слабо-активной, участники проявляют к ней низкий интерес, хотя в группе и обновляются записи на стене
2.3. Сравнение группы «Донской государственный технический университет» и «PR в ДГТУ (официальная группа)»
Для сравнения можно взять участников групп. В первой группе численность составляет 17 786, а во второй 391. Это значительно, большая разница, но так как группа «Донской государственный технический университет» это официальная группа вуза. Соответственно и участников будет большое количество, чем в группе связанной со специальностью.
Так как посещаемость в группе «PR в ДГТУ (официальная группа)» небольшая, то следует это исправить. Для этого необходимо:
1) создание оптимального и интересного информационного наполнения сообщества (новости, обсуждения, фото - и видеоматериалы), которые актуальны для обсуждения и участников группы, такие как «Прием задолжников», «Консультации преподавателей», различные мастер классы связанные со специальностью.
2) налаживание контактов с другими группами «по интересам». Такие как: «Донской Государственный Технический Университет», «Лента новостей ДГТУ» , «Зачетное радио ДГТУ», «PR в Ростове».
4) необходимо подготовить и разместить фотографии в следующих альбомах: «Студенты 2 курса»; «Студенты 3 курса»; «Студенты 4 курса» «Студенты 5 курса». (альбом «Студенты 1 курса – есть).
5) в разделе «Видео» добавить видеоматериалы с различных мероприятий, проведенных студентами кафедры с различных конференций, pr – фестивалей, выставки с РостВертола, мастер классы по маркетингу.
6) в разделе «Обсуждения» - интересная
и актуальная тематика, затрагивающая
анализ деятельности кафедры, факультета
и университета в целом.
7) необходимо
предложить вакансии на работу для студентов
кафедры, что считается самым необходимым
и перспективным.
Использование этих элементов группы «Вконтакте» позволит правильно позиционировать группу.
Заключение.
В настоящее время уже давно обрели большую популярность среди интернет-пользователей так называемые социальные сети. Социальные сети сближают, позволяют пересечь временные и территориальные барьеры, чтобы находиться в максимальном контакте с друзьями, родственниками и знакомыми, при этом не отрываясь от монитора компьютера в рабочем кабинете или собственной спальне. Представленная работа была посвящена анализу использования социальных сетей в качестве нового информационного канала в PR-практике.
В работе были выделены основные принципы работы и ключевые характеристики коммуникации в социальных сетях, показаны возможности использования социальных сетей как инструмента PR
Социальные сети, таким образом, обладают огромным потенциалом в качестве канала для распространения различной информации как рекламного характера (объявления, баннеры, флеш-ролики, анимация), так и материалов по связям с общественностью (пресс-релизов) среди множества знакомых и незнакомых людей.
Список литературы
1. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2003.
2. Бернет Дж., Мориарти С. - Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход: Изд. Питер, 2010. – 864с.
3. http://ensiklopedia.ru/
4. http://vk.com
5. http://vk.com/pr_dstu
6. http://vhod.cc/vkontakte/
7. http://topnovosti.info/
8. http://www.odnoklassniki.ru
9. http://www.chaskor.ru/hub/
10. http://www.msk-pr.ru/
Приложение 1.
Обзор группы «Донской Государственный Технический Университет» в социальной сети ВКонтакте.
Приложение 2.
Обзор группы «PR в ДГТУ (официальная группа)» в социальной сети ВКонтакте.
