Понятие, сущность и организация процесса товародвижения и товароснабжения
Содержание
Введение…………………………………………………………
1.1 Понятие, сущность и организация процесса товародвижения и товароснабжения……………………………. 3
Основная часть
2.1 Организационно-
экономическая характеристика предприятия…………………………………………………
2.2 Состояние и проблемы развития менеджмента
в России…………………………………………………………….
2.3 Задачи
менеджмента в становлении и
развитии современных
2.4 Роль
и значение менеджмента в
Заключение……………………………………………………
Список литературы………………………………………………..
Приложения……………………………………………………
Введение
Возникновение управления связано с необходимостью достижения целей, которые невозможно достичь в одиночку. Это были, прежде всего, хозяйственные, оборонительные и другие цели, которые требовали совместных действий людей, разделения функций между ними и координации действий коллектива.
Так еще в доисторическую эпоху возникли охотничьи племена, способные коллективно охотиться на крупного зверя, скотоводческие кочевые племена и земледельческие деревенские общины. Люди подразделялись на две группы: те, кто непосредственно занят трудовой деятельностью, и на тех, кто управляет ими. Между этими двумя группами стали складываться определенные отношения, которые принято характеризовать как отношения управления.
Следующим этапом развития управления стало образование аппарата государства. Один из крупнейших исследователей истории управления Л.Мамфорд охарактеризовал этот этап в своей работе «Миф машины» как создание огромных машиноподобных коллективов и связывал их возникновение с Древним Египтом. Для данного этапа характерно создание аппарата управления в государственном масштабе с четким разделением труда, командной иерархией, стандартизацией, проектированием и планированием.
Следующий
этап развития управления связан с
возникновением Христианства. Новыми
социальными институтами уже
в 6 столетии становятся бенедиктинские
монастыри, которые представляли собой
небольшие группы добровольно объединившихся
людей, принимавших труд по завету святого
Бенедикта Нурсийского, как моральный
и религиозный долг свободного человека.
Бенедиктинцы понимали, что даже самый
благородный труд притупляет мысль и чувства.
Поэтому уже к 11 столетию создали и широко
использовали сберегающие труд энергетические
машины (водяные и ветряные мельницы).
Однако регулярность, эффективность и
планомерность монастырского труда в
19 веке стали вытесняться разделением
труда на отдельные примитивные операции,
бюрократизацией управления, мелочной
регламентацией деятельности, пожизненной
прикованностью к профессии. Вместе с
тем, к началу 20 века стали складываться
определенные предпосылки для становления
научного управления.
1.1 Становление и развитие теории и практики управления
В истории менеджмента, как управления, принято выделять 5 основных этапов развития:
-Промышленный переворот (с 20-30-х по 80-90-е годы 19 века). Техническая база: паровая и хлопкоочистительные машины, вулканизация резины и другие новые промышленные технологии; инфраструктура для развития промышленности; национальные системы железных дорог, системы каналов, телеграфов и т.д.; формирование общенационального рынка; возникновение предприятий - действенной формы социальной организации работников; конкуренция, как форма разорения или поглощения соперника.
-Эпоха
массового производства (первые 3 десятилетия
20 века): внедрение конвейерной системы,
-Эпоха массового сбыта (30-50-е годы 20 века): насыщение спроса на товар и услуги; переход от стандартной продукции к дифференцированной; смена производственной ориентации на рыночную; усиление роли внешней среды в деятельности предприятия; государственное регулирование экономики.
-Постиндустриальное общество (60-90-е годы 20 века): новое качество жизни: высокий уровень благосостояния граждан, высококачественные товары, индустрия досуга; новые условия производства: быстроизменяющиеся технические решения, значительное вложение капитала в научно- исследовательские и опытно-промышленные работы; растущие ограничения со стороны государства: недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, все большая нехватка ресурсов; смещение социальных приоритетов и концентрация внимания на таких негативных явлениях, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу, манипуляция общественным мнением.
-Постэкономическая
эпоха (с начала 21 века): новая
экономика: от
В истории менеджмента принято различать 4 основных подхода:
1) с позиций различных научных школ (конец 19 века - по настоящее время)
2) процессный (20-е года 20 века по настоящее время)
3) системный (50-60-е годы 20 века)
4)
ситуационный (60-е годы 20 века по
настоящее время)
Научные школы
Школа научного управления (1885-1920).
Создана Фредериком Уинслоу Тейлором. Суть подхода гласит: «Управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы, принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете.
Школа административного управления (1920-1950).
Основана на научном подходе, разработанным Анри Файолем, главная идея которого - рациональное построение организации как иерархической структуры.
Принципы: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина и единоначалие, единство направления, подчинение личных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух.
Школа человеческих отношений и поведенческой науки (1950- по настоящее время).
Как научное направление является естественным продолжением упомянутой выше школы научного управления, и логично дополняют её пониманием важности психологической составляющей в трудовой деятельности человека. Авторами школы человеческих отношений считают Мери Фоллет и Элтона Мейо. Эффективность труда работника, по мнению ученых в значительной степени зависит от знания руководителем мотивов его поведения. В свою очередь, грамотное использование научных методов науки о поведении человека может способствовать повышению эффективности деятельности предприятия или организации.
Школа количественных методов (1950 год по настоящее время).
Возникла в результате бурного развития точных наук, создавших благоприятную среду для использования в науке управления последних достижений в области компьютеризации, математики, физики и др. Особую важность использования количественных методов исследования приобретает в сложных ситуациях, требующих обработки большого массива информации в условиях дефицита времени.
Процессный подход
Основу данного научного подхода заложил Файоль, которого называют «отцом менеджмента». Развивая взгляды Файоля, авторы процессного научного подхода рассматривают управление как сумму всех функций управления, т.е. как взаимосвязанные и взаимообусловленные действия. Другими словами, управление рассматривается как непрерывный процесс, и основными функциями управления являются: планирование, организация, мотивация, контроль.
Системный подход
В
основе системы научного подхода
лежит понятие «система»- комплекс
взаимосвязанных элементов (подсистем)
вместе с их связями и отношениями, обладающий
целостными свойствами и находящийся
в особом единстве с внешней средой. Суть
данного подхода в том, что предприятие
должно рассматриваться как совокупность
взаимозависимых элементов (люди, структура,
задачи, технология), которые ориентированы
на достижение различных целей под влиянием
внешней среды.
Ситуационный подход
В менеджменте ситуационный подход – это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации.
В свою очередь, стечение определенных обстоятельств, по мнению авторов ситуационного подхода, определяет применение того или иного метода управления. Таким образом, знание теории менеджмента является лишь тем фундаментом, на базе которых менеджер, исходя из реальной ситуации, должен принимать решение, сообразуясь с конкретной обстановкой.
Под научными основаниями управления понимается система научных знаний, которая составляет теоретическую базу практики управления, а точнее, обеспечение практики менеджмента научными рекомендациями. Наука об управлении получила развитие в трудах таких отечественных ученых, как Д.М.Гвишиане, Г.Х.Попов, А.В.Попов, Ю.П.Васильев, А.И.Ангишкин и в трудах таких зарубежных авторов, как А.Файоль, П.Друпер, М.Х.Мескон, Х.Вольфганг и другие.
Первым
этапом методологии научного управления
был анализ содержания работы и определение
ее основных компонентов. Затем была
обоснована необходимость систематического
использования стимулирования с целью
заинтересовать работников в увеличении
производительности труда и росте объема
производства.
2.1 Организационно – экономическая характеристика предприятия
Компания «Максима-Х» основана Вадимом Борисовичем Харловым в содружестве с другими предпринимателями города. Основной вид деятельности с момента основания – торговля продовольственными товарами и бытовой техникой.
1994
год – открытие первого
1995
год – выход компании на
рынок нефтепродуктов, строительство
одной из первых в Ульяновске
частных АЗС на ул. Октябрьской.
Впервые в истории Ульяновска
автомобили заправляются
1996 год – компания становится официальным дилером заводов, производящих холодильники «Стинол» и «Атлант».
1997-2000
годы – проектирование и
2000
год – впервые в городе, на
базе современных
2001
год – начало работ по
2002
год – в состав компании
входят сети АЗС и магазинов,
кафе, пункты автосервиса, филиалы,
по продаже холодильников,
2003 год – расширение торговой сети супермаркетов «Симбирка». Открываются супермаркеты на ул. Гончарова, 21, ул. Луначарского, 1, проспекте Ульяновском, 15.
Компания становится официальном представителем корейской фирмы «LG» в городе, открывается монобрендовый магазин «LG» на улице Гончарова, 5.
В состав компании входит радиостанция «Симбирский спутник». В октябре в центре города открывается пиццерия «Макси-пицца».
За вклад в развитие экономики региона «Максима-Х» награждается дипломом «Инвестиционный проект года» как компания, реализовавшая в Ульяновске самый эффективный проект сферы торговли в 2003 году.
2004
год – открываются
2005 год – открывается седьмой магазин «Симбирка» по адресу проспект Нариманова, 114; начинает свою работу вторая «Макси-пицца». Внутри компании происходит объединение радиостанций и отдела наружной рекламы, что приводит к созданию рекламной группы «Max Effect».
Компания «Максима-Х» известна своей благотворительной деятельностью. Это и активное участи в финансировании строительства госпиталя инвалидов войны и детской многопрофильной больницы, и оказания постоянной помощи детским домам и православным приходам, и содействие в организации и проведении мероприятий ульяновского отделения фонда культуры, поддержка начинающих талантливых исполнителей, проведение работ по оформлению улиц к городским праздникам.
Фирму характеризует стремление любой объект создавать «с нуля», изначально продумывая внутреннее и внешнее пространства, используя качественные и красивые материалы и оборудование для создания максимального удобства и гармонии. «Максима-Х» старается работать стильно, отступая от провинциальных стереотипов. В своем имидже она избегает насыщенности и чрезмерного подчеркивания собственных достижений, полагая, что только реальными делами можно заработать подлинный авторитет и уважение. Именно поэтому девизом компании стали слова: «Максима-Х – Знак добрых дел».
Наружная реклама
Компания «Максима-Х» выполняет весь спектр работ по изготовлению наружной рекламы наивысшей степени сложности и в оговоренные сроки.
Высококвалифицированные специалисты готовы в любое время предоставить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с наружной рекламой.
Компания «Максима-Х» окажет содействие в приобретении материалов со склада компании и под заказ для изготовления наружной рекламы собственными силами.
Профессионализм
специалистов, соблюдение технологий
и использование импортных
Наша миссия
Наши клиенты – это наши партнеры, и мы работаем для них, наши услуги должны способствовать достижению ими успеха, и мы всегда будем стремиться к этому, используя весь накопленный опыт, знания и только эффективные технологии.
Наши принципы
Использование новых, наиболее эффективных технологий продвижения.
В компании
проводится постоянная работа по выявлению
новинок в мире рекламы, изучению
опыта других компаний, внедрению
новых, эффективных технологий в
практику и постоянному
Уважительное и ответственное отношение к клиентам.
Мы очень
дорожим нашей репутацией и если
беремся за реализацию проекта, то делаем
все возможное для достижения
максимального эффекта для
Уважительное и справедливое отношение к персоналу компании.
Одним из основных принципов компании является уважительное и справедливое отношение ко всем сотрудникам.
Прозрачность, обоснованность и логичность формирования смет расходов.
Все сметы расходов тщательно проработаны, имеют логичную и понятную даже не специалисту структуру и наполнение.
Цели компании
Цель работы компании «Максима-Х» сформулирована основателем компании Вадимом Харловым в самом начале его предпринимательской карьеры:
«Стремление к совершенству, чтобы ты ни делал!»
Вот что мы понимаем под этими словами:
«Максима-Х» - знак нужных дел
наша работа действительно нужна, наши дела – отклик на запросы людей, живущих рядом с нами.
«Максима-Х» - знак важных дел
Мы понимаем важность улучшения жизни людей вокруг нас, в чем бы она ни выражалась: новом красивом и удобном супермаркете или в доброй улыбке, которой продавец встречает покупателя.
«Максима-Х» - знак реальных дел
наши идеи реально воплощаются в жизнь и то, что мы делаем, всегда практически осуществимо.
«Максима-Х» - знак достойных дел
качество нашей работы, уровень нашего мастерства всегда достойны крылатой фразы «Максима-Х» плохо работать не умеет!»
«Максима-Х» - знак умных дел
каждый наш шаг продуман и рассчитан, мы стремимся к тому, чтобы про любую нашу работу можно было сказать: «Сделано с умом!»
«Максима-Х» - знак добрых дел
наши
добрые дела – не безумная благотворительность,
а сознательное увеличение добра в
окружающей жизни: красивые и удобные
магазины с качественными продуктами
и товарами, уютные кафе с прекрасной кухней,
вежливые, культурные, здоровые, довольные
жизнью и работой сотрудники. Чем богаче,
крепче и совершенней будет наша компания,
тем больше добра мы принесем нашему городу.
2.2 Состояние и проблемы развития менеджмента в России.
Прежде чем говорить о российском менеджменте, следует отметить объективные особенности современного этапа российской экономики.
Как известно, рынок есть результат естественного отбора наиболее эффективных и действенных инструментов ведения хозяйства. История человечества не знает другой экономической системы, кроме рыночной экономики, которая являлась бы высокоэффективной, восприимчивой к научно- техническим достижениям и постоянно ориентированной на изменения в структуре общественных потребностей. Рынок нельзя создать искусственно, с помощью насильственного внедрения рыночных отношений. Рыночная экономика – результат длительного исторического процесса.
Россия находится на первом, переходном этапе развития рыночных отношений. Задачи этого этапа:
- достижение материально – финансовой сбалансированности народного хозяйства.
- изменение стереотипов создания и поведения.
- подготовка кадров новой формации.
Рыночная экономика в России, имея общие признаки, отличается от таковой в других странах. В первую очередь речь идет о наследие советской системы с ее жестокой централизацией экономики, всеохватывающим планом, практически полным отсутствием какой – либо самостоятельности у руководителей предприятий. Высокоэффективным в настоящее время может быть регулируемый, социально – ориентированный рынок.
В менеджменте главной
Суть трудовой мотивации у большинства работников в СССР сводилась к желанию иметь относительно гарантированную зарплату при невысокой интенсивности и низком качестве труда. Между тем, по официально опубликованным данным, часовая выработка производственных рабочих в обрабатывающей промышленности нашей страны составляет лишь 20% от аналогичного показателя в США.
У советского работника преобладала привычка все блага получать от начальника – благодетеля, а не зарабатывать. Работник был консервативен, он не желал, как правило, воспринимать любые инновации, требующие переучивания, овладения новыми знаниями, навыками. В принципиально иных условиях рыночной экономики такой работник обычно стремится найти спокойную рутинную работу с гарантированным заработком. Если же обстоятельства этого не позволяют, то предпочтение отдается государственным предприятиям.
Другой субъект рыночных отношений – руководитель. Типичный представитель руководства. Современный российский руководитель – это обычный человек с высшим инженерно- техническим образованием, солидным стажем руководящей работы. У него ярко выраженное стремление к власти, он любит работу, отдает ей много времени.
Вопросам
формирования общей стратегии предприятия,
повышению
Таким
образам, главная трудность в
реформировании бывшей советской системы
– это люди. России остро не хватает
современных эффективных
Приблизительно 30 – 40% общего объема промышленной продукции приходится на изделия, которые выпускает только один производитель, что говорит о монополизме экономики страны.
В настоящее время в России функционируют следующие предприятия: государственные, не подлежащие приватизации; приватизированные с участием либо без участия государства; частные. Имеются некоторые особенности в организации и управлении такими предприятиями.
Специфика менеджмента на государственных, не подлежащих приватизации предприятиях, заключается в схожести с системами организации и управлении на бывших советских предприятиях. Это, в первую очередь, полная ответственность перед владельцем собственности – государством. И, кроме того, это ограниченность прав руководящего персонала, поскольку стратегию и тактику развития предприятия определяет вышестоящая организация.
Вторая, потенциально наиболее
К сожалению, среди значительной части руководителей и работников российских предприятий бытует мнение о том, что приватизация чуть ли не автоматически приводит к быстрому и существенному улучшению работы, изменению в позитивную сторону отношения работников к труду.
Общероссийский
рынок формируется как единое
структурное образование. Каждая из
его частей должна выполнять свою
функциональную роль в общественном
разделении труда, решении социальных,
экономических и
