Понятие цели и функции рекламы

СОДЕРЖАНИЕ 
 

Раздел 1: «Понятие цели и функции рекламы» 

Понятие рекламы 

Цели и функции  рекламы 

Раздел 2: «Разработка  рекламной компании для предприятия  ООО «Оконный Ряд» 

История создания предприятия 

Производимая  продукция и виды оказываемых  услуг 

Покупатели 

Разработка мероприятий  по повышению эффективности деятельности предприятия 

Конкуренты 

Раздел 3: «Тест» 

Список литературы 
 

Раздел 1: «Понятие цели и функции рекламы» 
 

Понятие рекламы 
 

Термины "торговля", "продажа", "маркетинг", "реклама" не всегда употребляются в своем истинном значении — иногда они противопоставляются, а иногда их употребляют как взаимозаменяемые. Некоторые из этих понятий, а именно "маркетинг" и "реклама", полезно все же "развести". 

У понятия "маркетинг" (от англ, market — рынок) существует множество определений. Среди них есть и узко, и широко толкующие этот термин. Маркетинг в узком смысле — это просто система, обеспечивающая рыночную ориентацию управления деятельностью предприятий или фирмы. С этой точки зрения маркетинг — это технологии эффективного сбыта. 

Вообще же понятие "маркетинг" достаточно широкое. Под ним подразумевается организация  производства товара, покупка, продажа, содействие продаже, финансирование маркетинговых  услуг, послепродажное обслуживание, связь  с общественностью и собственно реклама. 
 

Маркетинг —  процесс весьма сложный. Очень часто  единственное, что определяет успех  или провал, — это способ, которым  товар или услуга продаются. 

По мнению Ф. Котлера, генеральная тенденция  изменения маркетинговых стратегий развивалась по линии от стратегий, ориентированных на сбыт товара, к клиент-центрированным стратегиям. Проще говоря, если изначально некто производит или закупает оптовые партии товара, а затем думает, как лучше продать, то это типичный пример первой стратегии. Если же коммерческая активность начинается с изучения, "кому что сейчас нужно" и вся деятельность организации выстраивается под обнаруженный реальный запрос, это можно считать примером клиент-центрированной стратегии, которая считается в цивилизованном мире наиболее перспективной. 

Россия с большими трудностями адаптируется к рыночной экономике, следствием чего выступает  достаточно сложный по своей структуре, весьма своеобразный экономический  переворот в поведении и мироощущении российских граждан. 

В сегодняшней  ситуации значительное большинство  отечественных организаций начинают свою деятельность от товара, который  они могут добыть. Вместе с тем  неожиданно быстро многие интенсивно развивающиеся фирмы начинают уделять  все большее внимание проблеме клиента, вплоть до появления соответствующих проработанных маркетинговых программ, построенных в хороших традициях клиент-ориентированного подхода. 

Международная торговая палата дает следующее определение  рекламы: "... неличное, многообразное  представление на рынке товаров, услуг и коммерческих идей четко установленным заказчиком, который оплачивает носителю (средству распространения рекламы) стоимость доведения своего сообщения, в отличие от популяризации, при которой услуги, средства распространения информации не оплачиваются, а заказчик не обязательно известен". 

Под рекламой понимается целенаправленная, оплачиваемая информация о товарах или услугах и  об их производителях, распространяемая известным источником. 

На операциональном  уровне анализа можно предложить такую рабочую формулировку понятия "реклама": "Реклама — это процесс информирования населения о товаре, ознакомления с ним, убеждения в необходимости его покупки". 

Реклама — комплекс средств неценового стимулирования сбыта продукции и формирования спроса на нее. 

Рекламу можно  рассматривать как один из видов  передачи информации в торговле и  как один из четырех элементов  маркетинга (рынковедения), то есть элементов  рыночных операций — товара, цены, сбыта, рекламы. 

Реклама — это  весьма важный и тонкий рыночный инструмент. В условиях развитого рынка, когда присутствует высокая конкуренция, и каждый продавец стремится максимально удовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим фактором конкурентной борьбы. На каждой стадии покупательского цикла товара имеются свои особенности у рекламы. Использование рекламы только как инструмента повышения коммерческой эффективности (так называемый "рекламный прессинг") способно привести к негативному результату. 

Рекламная кампания — это комплекс рекламных мероприятий, осуществляемых рекламодателем с привлечением одного или нескольких рекламных агентств, с использованием различных видов рекламы и средств распространения. 

Несмотря на то что реклама в ее наиболее примитивных  формах существовала на протяжении многих веков, только в середине XIX века она начала постепенно проникать в прессу, то есть стала достоянием широких кругов общественности. 

Понадобилось  едва ли не более полувека, чтобы  в конце XIX столетия в США и  в 30-х годах XX века во Франции появились рекламные агентства, ставшие прообразом ныне существующих. 

По официальным  данным, в настоящее время на территории России действует более 3000 крупных  отечественных и зарубежных рекламных  агентств, обладающих мощной полиграфической  базой, а также исследовательскими центрами. 

За свою длительную историю реклама качественно  эволюционировала. Она прошла путь от информирования к увещеванию, от увещевания — к выработке условного  рефлекса, от выработки условного  рефлекса — к подсознательному внушению, от подсознательного внушения — к проецированию символического изображения. 

Реклама последовательно  добивалась сначала сознательного, обдуманного восприятия покупателем  рекламного образа, затем автоматического  совершения покупки. Теперь же рекламе  от покупателя требуется согласие, пусть неосознанное, и тем не менее реальное. 

Реклама все  чаще вмешивается в жизнь человека, управляя им на осознанном и бессознательном  уровнях. 
 

Цели и функции  рекламы 
 

Рекламные материалы  служат многим целям, и хотя, как может показаться, реклама всегда преследует одну цель, на самом деле это не совсем так. 

Основные цели рекламы состоят в следующем: 

- привлечь внимание  потенциального покупателя; 

- представить  покупателю выгоды для него  от приобретения товара (услуги); 

- предоставить  покупателю возможности для дополнительного  изучения товара; 

- формировать  у потребителя определенный уровень  знаний о самом товаре или  услуге; 

- создать благоприятный  образ (имидж) фирмы-производителя  или продавца, а также торговой  или промышленной марки у потребителей и деловых партнеров; 

- формировать  потребности в данном товаре, услуге; 

- формировать  положительное отношение к фирме; 

- побуждать потенциального  покупателя к приобретению именно  данного (рекламируемого) товара  у данной фирмы, а не у конкурентов; 

- стимулировать  сбыт товара, услуги; 

- способствовать  ускорению товарооборота; 

- сделать данного  потребителя постоянным покупателем  товара, постоянным клиентом данной  фирмы; 

- формировать  у других фирм образ надежного  партнера; 

- напоминать  потребителю о фирме и ее  товарах. 

На практике реклама редко преследует только одну цель, как правило, в одном  рекламном мероприятии цели пересекаются. Задачи рекламы сводятся к следующему: 

- реклама новых  для клиента товаров и услуг; 

- реклама уже  известных клиенту товаров и  услуг как "поддерживающая" реклама; 

- реклама некоего  героя (например, президента банка); 

- отстройка от  конкурента; 

- демонстрация  мастерства рекламиста. 

Функции рекламы  определяются ее целями и задачами. Из всего их разнообразия можно указать следующие: 

- идентификация  товара и его производителя  и (или) продавца; 

- продвижение  товаров, услуг или идей; 

- информирование (ознакомление) покупателей; 

- формирование  спроса и др. 

В этих своих  ролях реклама, конечно, должна информировать о наличии товара, его цене, особенностях и т.п. Однако, прежде всего реклама должна побуждать к покупке, и в этом основное предназначение рекламы, ее главная функция. 

Реклама — один из способов продвижения товара на рынке. Она существует ради того, чтобы привлечь к товару или услуге столько потребителей, сколько нужно, чтобы этот товар или эту услугу было выгодно производить. Реклама имеет смысл тогда, когда затраты на нее с лихвой окупаются за счет увеличения продаж. 

Если законтрактованное рекламное агентство создает потрясающий рекламный фильм, серию объявлений в прессе, щитов наружной рекламы и т.п., но это не приносит результатов, то есть не дает увеличения продажи товаров или услуг, тогда агентство просто рекламирует свои возможности за счет клиента. 

Выходит ролик "Сникерса", сообщает журнал "Рекламный мир". В раскрутку вложены огромные деньги. И если они не обернутся  повышением объема продаж в 10—15 раз, в  нем нет смысла. (Рекламный мир. 1996. № 9-10. С. 27.) 

Чтобы выполнить свое основное предназначение, реклама стремится найти способ привлечь внимание, завоевать потенциального покупателя, а потом его "соблазнить" и в конечном счете побудить совершить покупку. Поиск таких способов продолжается на протяжении более полувека и привел к современным их формам. Все многообразие приемов ориентировано на то, чтобы представить покупателю его собственный образ, который отвечает его же чаяниям и ожиданиям. 

Реклама должна быть правдивой и убедительной, современной  и грамотной, понятной и доходчивой. Запоминают рекламу красивую и безобразную, глупую и умную. Не запоминается только серая, посредственная реклама. 

Реклама должна быть по-хорошему агрессивной и эмоциональной. Только тогда она сможет преодолеть инерцию мышления потребителя, убедить его изменить свои привычки и вкусы, а возможно, и потребности. 

Реклама не создает, а усиливает имеющееся, не изобретает, а распространяет изобретенное. Впрочем, некоторые специалисты в области  рекламного дела предупреждают: каждое рекламное объявление затрагивает положение покупателя в структуре общества. Другими словами, она может дать ему дополнительные удовольствия или ввергнуть его в состояние тревожного одиночества как человека, потерявшего ориентиры. 

Есть точка  зрения, что рекламные сообщения, с виду невинные игрушки, ставят под вопрос саму личность потенциального клиента, его социокультурную адаптацию в обществе в целом. 

Рекламная деятельность создает и использует прямые личные связи между производителем и  потребителем — действительным или  вероятным. 

Реклама необходима в случаях: 

- когда появляется  новая, никому не известная  фирма; 

-        когда предлагается товар, еще  не известный покупателю; 

- когда рынок  заполнен однотипными товарами  и продавцу надо привлечь внимание  именно к своему продукту; 

- когда падает  объем продаж; 

- когда продавец  планирует резкое расширение  объема продаж, "завоевание" новых  рыночных территорий, привлечение  новых клиентов. 

Реклама оказывается  пустой тратой денег в случаях: 

- когда на  рынке продаж господствует товар-монополист; 

- когда товар  и так прекрасно расходится, иначе  говоря, в условиях дефицита или  ажиотажного спроса; 

- когда рост  продаж можно стимулировать другими,  нерекламными и, главное, более  дешевыми методами; 

- когда продавец  по каким-либо соображениям не желает увеличивать объем продаж; 

- когда в рекламе  не нуждается низкодоходная часть  населения. 
 

Раздел 2: «Разработка  рекламной компании для предприятия  ООО «Оконный Ряд» 
 

История создания предприятия 
 

ООО «Оконный Ряд» находится по адресу: 180004 г. Псков, ул. Советской Армии, 60.тел./факс: +7(8112)73-10-00 

ООО «Оконный Ряд» - это торговая фирма строительных и отделочных материалов в широком  ассортименте. 

В июне 1995 года в  составе строительной компании «Самшит» было принято решение о выпуске окон. На этот период времени была только одна компания по производству окон – это «Оконные системы».  

В 1996 году фирма  «Самшит» стала второй фирмой по изготовлению окон. Позже на ее базе было создано  ООО «Окна-Маркет», которое располагалось по Ул. Калинина 13. Сейчас эта фирма называется ООО «Оконный Ряд». 

Учредители Общества: 

Беляков Александр  Викторович, 

Егоров Виктор Иванович, 

Куприна Ольга  Викторовна. 

Цели и задачи предприятия. 

Общество представляет собой коммерческую организацию. Целью деятельности общества является получение прибыли. 

Миссией является стремление стать ведущей строительной фирмой в городе и, возможно, в области, предлагая качественную и современную  продукцию.  

Выполнение миссии достигается через реализацию следующих принципов: 

Ориентация на потребителей – понимание и наиболее полное удовлетворение требований потребителей. Задача – предвосхищать ожидания потребителей, предоставляя им продукцию  все лучшего качества. 

Вовлеченность работников, ответственность и роль руководства – каждый сотрудник фирмы глубоко осознает свое участие и влияние на качество конечного результата и удовлетворенность клиента. Все работники одновременно являются заказчиками и поставщиками и несут ответственность за качество своей работы перед потребителями. Руководство берет на себя ответственность за создание условий для разработки и внедрения системы менеджмента качества на основе международных стандартов. 

Сотрудничество  с партнерами – фирма строит свои отношения с партнерами (потребителями, поставщиками, со всеми заинтересованными организациями и лицами) на основе взаимовыгодного сотрудничества, уважения, доверия. Фирма управляет своими поставщиками, выбирая наиболее конкурентоспособных производителей высококачественных товаров и услуг. 

Создание благоприятного социально-психологического климата  – отношения между работниками  и руководителями строятся на основе уважения, доверия, справедливости и  признания достижений.  

Непрерывное совершенствование  – важнейший принцип деятельности фирмы.  
 

Производимая  продукция и виды оказываемых  услуг 
 

ООО «Оконный Ряд» - фирма молодая, работает с 14 января 2008 года. Она занимается следующими видами работ: 

Изготовление  окон, дверей и перегородок из ПВХ; 

Установка окон под ключ: 

Профиль KBE 58, цена на стандартное большое окно – 13347,14 руб. 

Профиль KBE 70, цена на стандартное большое окно – 13688,57 руб. 

Профиль KBE 58, цена на стандартное маленькое окно – 10355,83 руб. 

Профиль KBE 70, цена на стандартное маленькое окно –  10678,17 руб. 

Оконный блок с  маленьким окном KBE 58 – 12346,05 

Оконный блок с  маленьким окном KBE 70 – 13118,72 

● Установка  дверей; 

Офисные перегородки; 

Гаражные секционные ворота; 

Легкие тамбурные  перегородки.  

Отделочные работы включают в себя: окна (конфигураций различного вида, возможно изготовление окон любых цветов), На рисунке 1 приведены эскизы окон, которые могут быть, изготовлены из профильной системы, Диаграмма наглядно иллюстрирует возможности ПВХ-профилей, с точки зрения изготовления окон, как прямоугольной формы, так и имеющих скосы под тупыми и острыми углами, а также различные закругленные формы. Следует отметить, что из всех оконных материалов, ПВХ представляет наибольшие возможности, гибки, с различными радиусами кривизны.  

Двери, так же ООО «Оконный Ряд» предоставляет все услуги, которые нужны для внутренней отделки дома: межкомнатные двери и легкие тамбурные перегородки для туалетов, душевых, раздевалок (производство и монтаж); любые работы из МДФ и пластиковых панелей.  

Оборудование фирм «Kombimaic» (Великобритания) и «Urban» (Германия) рассчитаны на производство 20-25 окон в смену. Окна изготавливают из профилей двух видов: KBE (Германия), пятикамерный профиль шириной 70мм. и «KRAUSS» (Россия) – аналог KBE профиль шириной 58мм. 

Гарантируются кратчайшие сроки, монтаж без срывов, а в случае недочетов – оперативный  выезд для их устранения, так как  фирма дорожит каждым клиентом. 

Общество осуществляет любые виды деятельности, за исключением  запрещенных законодательными актами РФ, в соответствии с целью своей деятельности. 

Виды деятельности, требующие наличия специальных  разрешений (лицензий), осуществляются только после их получения. 

Общество реализует  свою продукцию и выполняет свои работы (услуги) за рубли и за валюту, в соответствии с законодательством РФ. 

Рынки сбыта: Псков  и Псковская область. 
 

Покупатели 
 

Постоянными клиентами  ООО «Оконный Ряд» являются: 

● СМУ – 285, СМУ  – 152,  

● ООО «ВестСтрой», для этой фирмы ООО «Оконный Ряд» стеклил все коттеджи, сейчас стеклят  «Детскую деревню», 

● Псковский  Кооперативный техникум, 

● Областная  администрация, 

● Лужский образивный завод, 

● ЗАО «Псковпищепром», 

● «Русь терминал», 

● ООО «Долина  Строй» и многие другие.  

Разработана система  скидок для дилеров, скидки пенсионерам  и постоянным клиентам. Возможен также кредит через «РенессансКредитБанк». Фирма надеется на сотрудничество. 

Заходя на фирму, покупатель настроен на доброжелательность менеждера, на его опыт и знание, и он всегда это получит. Случаи, когда покупатели уходили недовольные и без покупки, не получив консультацию по товару не было! Менеджер всегда предоставит верную информацию покупателям о товаре и не допустит ошибки при продаже. Это приводит к увеличению численности постоянных клиентов и потенциальных покупателей. 
 

Разработка мероприятий  по повышению эффективности деятельности предприятия 
 

1.На предприятии  большая нехватка трудовых ресурсов. Для выполнения некоторой работы  нет людей. Например, старший менеджер  нуждается в помощнике. Нужен  методист, который будет заниматься - архивированием нормативной, справочной и тематической документации как традиционное, так и компьютерное. 

2. Предприятию  необходимо помещение для изготовления  своих стеклопакетов. Сейчас фирме  поставляют все из Санкт-Петербурга. Чтобы изготавливать стеклопакеты, необходимо арендовать помещение, а на это у фирмы нет денег. 

3. Низкий уровень  доходов, потому что мало заказов. 

4. Мало заказов  из-за недостатка рекламы. 

5. Сейчас предприятие  ООО «Оконный Ряд» обеспечивает  рекламой фирма ООО «РИКС»  г. Псков. – реклама в газете, и ООО «Север-Псков» г. Псков, - это справочник 053, и справочник горожанина. 

6. Чтобы улучшить  рекламу на предприятии, необходимо  дополнительно принять на работу  в организацию - менеджера по  рекламе, который будет анализировать рынок, и отслеживать рекламу фирмы. 
 

Конкуренты 
 

Главным конкурентом  фирмы является фирменная сеть «ЭкоОкна». 

Еще один конкурент  – сеть магазинов ООО «ТФ «Псковский дом», здесь привлекает широкий ассортимент  товара. т.к. оформление торговых залов  магазинов очень хорошее, торговый зал оформлен в европейском стиле, имеются большие складские помещения, удобное месторасположение. В этом наша фирма очень уступает ТФ «Псковский дом». К тому же магазины расположены в нескольких точках города и загорода. 
 

Сравнительный анализ конкурентов

Показатели 

Фирмы 

«Псковский дом» 

«ЭкоОкна» 

ООО «Оконный Ряд» 

ценовая политика 

приемлемые 

приемлемые 

Приемлемые 

оформление торговых залов 

++ 

+- 

- 

ассортимент товара 

широкий 

средний 

Средний 

наличие филиальной сети 

+ 

+ 

- 

известность 

хорошая 

Очень хорошая 

плохая 

реклама 

++ 

++ 

+ 

Ламинация 

+ 

+ 

+ 

Доставка и  установка 

+ 

+ 

+ 

Гарантия качества 

+ 

+ 

+ 
 
 

Проблема на предприятии ООО «Оконный Ряд» - это плохая реклама. Если у фирмы  будет хорошая реклама, то будет идти спрос на продукцию. Рост объемов увеличения продукции, рост производительности труда, снижение себестоимости, рост прибыли. Если пойдет увеличение продаж, то в связи с этим будет увеличение заработной платы, что приведет к стимуляция сотрудников к труду. Плюс дополнительные премии и бонусы. 
 

Раздел 3: «Тест» 
 

1. Что включает  понятие «фирменный стиль»? 

а) логотип; 

б) паблик рилейшнз; 

в) личные продажи; 

г) стимулирование сбыта. 

2. К какому  элементу комплекса маркетинга  относится реклама? 

а) товар; 

б) цели; 

в) методы распространения; 

г) методы продвижения. 

3. На какой  фазе психологического воздействия  рекламы происходит побуждение  к действию? 

а) интерес; 

б) желание; 

в) активность; 

г) внимание. 

4. Какой элемент  относится к системе маркетинговых коммуникаций? 

а) целевые аудитории; 

б) прямой маркетинг; 

в) позиционирование; 

г) маркетинговые  исследования. 

5. Как называется  заголовок рекламного послания  с повышенной эмоциональной насыщенностью? 

а) эпиграф; 

б) слоган; 

в) сообщение; 

г) тест.