Понятия, модели и платежные системы электронного бизнеса
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
Нижегородский государственный университет
Им. Н.И. Лобачевского
Шестой факультет дистанционного обучения
Специальность «Финансы и кредит»
по дисциплине «Информационные системы в экономике»
на тему: «Понятия, модели и платежные системы электронного бизнеса»
Выполнила:
Проверил:
Арзамас, 2008 г.
Содержание.
Введение…………………………………………………………
Понятия и направления электронного бизнеса…………………………….....5
Зарождение электронного бизнеса………………………………………….....8
С чего начинается электронный бизнес………………………………………11
Электронная коммерция ……………………………………………………....13
Интернет в электронном бизнесе……………………………………………..17
Классификация моделей электронного бизнеса……………………………..22
Платежные системы………………………………………………………….
Интернет-банкинг в России и мире…………………………………………..33
Современный интернет-трейдинг…………………………………
Преимущества и недостатки электронного бизнеса…………………………36
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение.
XXI в., с которого начинается третье тысячелетие, бросил человечеству вызов в форме всепроникающей международной связи, всемирной «паутины» Интернет и появления виртуальной экономики. И кто сегодня может с полной уверенностью сказать, что, уходя, XXI в. не принесет человечеству более серьезную угрозу в виде появления «машинного (т. е. электронного) интеллекта» и «человеко-машинной» экономики? XXI в. предоставляет возможность взглянуть на развитие экономики с момента ее зарождения, а также осмысленно взглянуть на будущее экономики и человечества.
Используя средства связи, можно, не выходя из дома, управлять технологическими линиями на производстве или финансово-коммерческой деятельностью предприятия, вести бухгалтерский учет, учиться дистанционным путем в учебном заведении, читать книги в библиотеке, покупать товары, совершать банковские, биржевые и другие финансовые операции, и т. п. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие. Появление в конце XX в. информационных технологий привело к появлению самого прибыльного бизнеса — интерактивного бизнеса.
Можно с полной уверенностью утверждать, что в середине XXI в. лидерами мировой экономики и международной торговли станут те страны, которые будут обладать высокой технологией и наукоемкими производствами. А это означает, что экспорт российской нефти, полезных ископаемых, торговля оружием и изделиями тяжелого машиностроения российскими фирмами займет в международной торговле одно из самых последних мест и уже не будет давать того дохода, который Россия имела в конце XX в.
В условиях рыночной экономики коренным образом меняется подход к управлению, от функционального – к бизнесориентированному, кардинально меняется и роль информационных технологий. Ориентация на управление на основе бизнес-процессов обеспечивает конкурентное преимущество для организации в условиях острейшей конкуренции, а управление на основе бизнес-процессов не может эффективно реализовываться без применения информационных технологий и систем.
Во многих публикациях последнего времени одним из ключевых становится тезис о том, что мир вступает в новую эру – информационную, в век электронной коммерции (электронной экономической деятельности), сетевых сообществ и организаций без границ. Все авторы едины в том, что приход нового времени радикально изменит экономические и социальные стороны жизни общества.
Экономика функционирует благодаря разнообразным сетям связей между людьми (транспортным, социальным, культурным и др.), которые позволяют им обмениваться информацией, координировать и согласовывать свою экономическую деятельность.
Понятия и направления электронного бизнеса.
Появление и развитие сети Интернет, совершенствование информационных технологий, систем и стандартов их взаимодействия привели к созданию нового направления современного бизнеса – электронному бизнесу.
Электронный бизнес представляет собой совокупность деловых
операций, реализуемых путем информационного
обмена между физическими лицами (предпринимателями,
бизнесменами) и юридическими (учреждениями
и организациями) с использованием технических
и программных средств на основе технологий
Интернета.
Целью электронного бизнеса, как и любого
бизнеса, вообще, является получение прибыли
или материального дохода в денежной или
эквивалентной форме (приобретение собственности,
ценных бумаг, информационного продукта
и т.п.)
Основные направления электронного бизнеса затрагивают практически все сферы деятельности человеческого общества: производственную деятельность, социальную сферу (образование, наука, медицина, культура), государственные структуры, информационную сферу, финансовые институты, торговлю и сервисные услуги. В области производственной деятельности – это создание интегрированных систем автоматизированного управления, позволяющих объединить производственные, финансовые и управленческие процессы с учетом поставщиков и получателей продукции, а также создать корпоративную информационную среду с электронным документооборотом, позволяющую объединить отдельные подразделения и филиалы, сделать оперативно доступной информацию обо всех аспектах производственной, управленческой и финансовой деятельности руководству предприятия.[4]
Активное внедрение современных информационных технологий и достижений в сфере телекоммуникаций привело к огромным изменениям на фондовых и финансовых рынках. С развитием Интернет-технологий фондовые рынки стали доступны широкому кругу физических лиц, как с территориальной, так и с финансовой точки зрения. Это позволило ускорить оборот операций и капитала; уменьшить издержки и повысить инвестиционную привлекательность многих проектов широкие перспективы открываются перед финансовыми и страховыми рынками. Система Интернет-банкинга позволяет с помощью персонального компьютера предоставить клиенту весь спектр банковских услуг. В случае Интернет-страхования весь процесс установления и поддержания договорных отношений проходит по сети Интернет. Наибольший сегмент рынка электронного бизнеса занимает сегодня электронная коммерция и оказание различных сервисных услуг. Темпы его роста таковы, что в ближайшие пять лет в развитых странах основная деятельность в этой области будет осуществляться с использованием сети Интернет. Внедрение методов электронной коммерции позволяет существенно ускорить и удешевить весь бизнес-процесс, обеспечить доступ к информации о товарах и услугах широкому кругу потенциальных клиентов, сократить штатный состав и снизить производственные издержки. Однако именно эта сфера деятельности требует эффективного решения сложных организационных, технических и правовых задач на уровне государственных институтов, крупных финансовых структур и телекоммуникационных компаний. Прежде всего, это защита телекоммуникационных и платежных систем, необходимость обеспечения конфиденциальности, цельности информации, идентификации, гарантии сохранения тайны. Для решения подобных задач необходимо располагать мощными аппаратными и программными средствами, а также принять ряд законов, защищающих как продавца, так и покупателя. Актуальной является также задача создания национальных платежных систем, позволяющих оперативно и безопасно осуществлять расчеты по сети Интернет, создание сертификационных центров и принятие законодательных актов, приравнивающих документы с цифровой подписью к общепринятым.
Перечисленные выше сферы применения
электронного бизнеса и стоящие проблемы
позволяют сформулировать основные направления
подготовки и дисциплины специализации в области электронного бизнеса[6]:
1. Первое направление – это телекоммуникационная
и сетевая составляющая электронного
бизнеса. Это направление поддерживают
курсы по основам связи и телекоммуникационных
систем, корпоративные средства связи,
локальные и глобальные компьютерные
сети. В этих курсах рассматриваются принципы
построения основных телекоммуникационных
систем и сетей, их технико-экономические
показатели и их использование для создания
средств, обеспечивающих передачу информации
между всеми участниками рынка электронного
бизнеса.
2. Второе направление – это информационные технологии электронного бизнеса. Основные курсы - программные средства электронного бизнеса, Web-дизайн, мультимедиа и графика для электронного бизнеса. В этих курсах изучаются вопросы построения баз данных, языки программирования и редакторы, необходимые для предоставления информации в интернете, принципы создания Web-страниц, и различные мультимедийные технологии, применяемые в дистанционном обучении, телеработе, рекламе, интернет-вещании.
3. Третье направление – это организация электронного бизнеса. Основу этого направления составляют курсы по маркетингу и рекламе, организации корпоративной информационной среды, электронному документообороту, бизнес-планированию и риск-финансированию электронного бизнеса.
4. Четвертое направление – это защита
телекоммуникационных систем и систем
электронного бизнеса. В рамках данного
направления изучаются методы аппаратной
и программной поддержки систем безопасности.
5. Пятое направление – это электронные
финансовые и фондовые рынки, необходимые
для поддержки всех структур электронного
бизнеса.
Целью данного проекта является изучение
основных понятий электронного бизнеса,
методов и форм проникновения электронного
бизнеса в традиционные сферы бизнеса,
а также новации Интернет-технологий.[6]
Зарождение электронного бизнеса.
Началом возникновения электронной торговли
можно считать 1970 г., когда в США появились
электронный обмен данными по компьютерным
сетям – EDI (Electronic Data Exchange) – и электронный
перевод денег банками в компьютерных
сетях – EFT (Electronic Funds Transfer).
Члены Всемирной торговой организации
(ВТО) договорились не вводить таможенные
сборы на международные электронные платежи
в сети Интернет. Покупка через глобальную
сеть осуществляется так же, как и по обычному
почтовому каталогу, только в электронном
виде. Покупатель указывает свои банковские
реквизиты и тип покупки. Затем получает
товар. И здесь взимаются обычные почтовые
сборы, как при обыкновенной пересылке.
Развитие сети Интернет привело к резкому
росту популярности этой технологии торговли
среди всех торговых фирм и граждан. Интернет
стимулировал развитие электронной торговли
на уровне отдельного хозяйствующего
субъекта. Малые предприятия и граждане
получили возможность вести свои коммерческие
сделки и другие операции в оперативном
электронном режиме – в режиме реального
времени (on-line). Режим on-line – это режим работы
банкомата, когда обмен информацией между
банком и процессинговым центром происходит
постоянно, и все транзакции по счету выполняются
в реальном масштабе времени.
Но суть происходящих сейчас процессов, связана не в распространении Интернет-технологий. Напротив, Интернет-технологии ведения бизнеса появились в ответ на возникновение потребности в них. Мировая экономика в последние 15—20 лет существенно изменилась. Переход от индустриального к постиндустриальному информационному миру, о котором много говорили западные аналитики и который считали ересью советские идеологи, наконец, совершился. Его суть в том, что радикально изменилось соотношение ролей экономических агентов. В индустриальную эпоху главным товаром были материальные предметы. В постиндустриальную — информация, идеи, права, словом, нематериальные активы. Соответственно ведущая роль в индустриальную эпоху принадлежала владельцу средств производства, а в постиндустриальную эта роль переходит к владельцу прав на интеллектуальную собственность.
Эксперты связывают с этим переход от
«детройтской» модели производства к
«голливудской». Если в «детройтской»
модели покупатель платит за право собственности
на продукт, то в «голливудской» — за право потребления продукта или
пользования им. Явление, названное «дезинтермедиация»
(disintermediation) — устранение или сокращение
числа посредников между производителем
продукта и его конечным потребителем,
также стало одной из самых заметных тенденций
последнего десятилетия.
Индустриальная эпоха завершилась, когда
в основном была создана инфраструктура
производства и перемещения материальных
товаров. Появление и быстрое распространение
Интернета положило начало развитию столь
же эффективной инфраструктуры производства
и перемещения нематериальных активов,
потребность, в которой чувствовалась
в последние десятилетия XX века. Однако,
для того чтобы Интернет действительно
стал такой инфраструктурой, необходимы
две «мелочи»: коренной пересмотр концепции
авторского права и создание единой и
общепризнанной системы микроплатежей.
Ни то ни другое не может быть, к сожалению,
сделано быстро. Стимул к введению изменений
в авторском праве появится не раньше,
чем ведущие игроки на этом поле (компании
звукозаписи, разработчики программного
обеспечения и т. п.) осознают, что регулировать
традиционным способом потребление продуктов,
защищенных авторским правом, более невозможно.
Еще сложнее обстоит дело с микроплатежами.
Интернет — среда глобальная, и механизм
микроплатежей начнет работать в полную
силу не раньше, чем он будет принят во
всем мире. Важно отметить, что вначале
Интернет-коммерция во многих случаях
не воспринималась как нечто отдельное
и специфическое, по крайней мере, теми,
кто ею занимался. Происходил простой
перенос в Интернет давно привычных коммерческих
механизмов. По-видимому, это и было причиной
успеха. Внедрение любой новой технологии
или модели ведения бизнеса сильно облегчается,
если при этом есть возможность применить
привычные и давно отработанные механизмы
из «прежней жизни». Так, широкому распространению
платежных карточек в свое время весьма
способствовало то, что для развития нового
инструмента была использована уже имевшаяся
технология обработки и клиринга чеков.
Наличие элементов традиционных коммерческих
технологий облегчает внедрение новых
не только потому, что нужно меньше изобретать
«на голом месте», но и потому, что снижается
психологический барьер для потребителя
и тем самым повышается его доверие к новому
и непривычному. К тому же при этом обычно
есть возможность сохранить или заимствовать
нормативную базу традиционных технологий
(прямо или по аналогии). А создание и отработка
нормативной базы — самые длительные
и консервативные этапы развития новых
коммерческих технологий. Именно поэтому
сейчас основным способом расчетов частных
лиц с продавцами товаров в Интернете
стали платежные карточки. Дело в том,
что для западного покупателя пользоваться
платежной карточкой при покупке по почтовому
или телефонному заказу так же привычно,
как чистить зубы дважды в день. Если бы
для оплаты было принято использовать,
например, чеки, то расчеты через Интернет
выглядели бы сейчас иначе.
В России карточки распространены гораздо меньше, чем на Западе, что сейчас в известной степени сдерживает рост Интернет-торговли (хотя, конечно, данный фактор — отнюдь не главный). Давайте подумаем, как принцип «используй привычное» мог бы помочь в ее развитии. Для этого надо найти пример «традиционной» торговли с отлаженной технологией и приемлемой нормативной базой. Есть одна разновидность традиционной торговли, которая может быть взята за образец при разработке схем Интернет-торговли в нашей стране. Как ни странно, в значительной степени эта разновидность использует онлайновую технологию, причем уже давно.[6]
С чего начинается электронный бизнес.
В настоящее время рынок Интернет усиленно и довольно агрессивно осваивают как компьютерные фирмы, так и фирмы, производящие технически сложную продукцию (телевизоры, телефоны и др.). Цель разработок этих фирм – использовать огромный потенциал рынка домашнего хозяйства. Для этого будет расширена технология применения компьютерных и мобильных телефонов, снижена стоимость средств проникновения в виртуальную реальность, что увеличит уровень экономического порога доступа к информации через Интернет.
Любой Интернет бизнес начинается с информации.
Именно информация является единицей
изменения Интернет. Электронный магазин,
каталог компаний, сервисные услуги - все
они обязательно имеют информационную
составляющую, которая является основой самого бизнеса.
Интернет наиболее специализирован именно
на передаче информации, на доставке ее
потребителю. На основании этих данных,
потребитель решает - нужна ему услуга
или товар, или нет.
К сожалению, большинство владельцев Интернет ресурсов не задумываются об описании своей деятельности или своего бизнеса. А если и задумываются, то делают это некачественно, неряшливо и в очень скромных объемах. Срабатывает простая логика - ресурс сделан, работает, какая-то информация представлена - и хорошо. Часто данные, представленные на таких ресурсах, не читаемые и очень устаревшие. А ведь именно посетители являются потенциальными потребителями товаров и услуг.
Такое пренебрежение к информации в полной мере относится и к представителям реального бизнеса. Создавая свои странички и ресурсы, такие компании проявляют полное пренебрежение описаниям и информационным текстам, тем самым показывая свою несостоятельность в бизнесе. Часто описания сводятся на сваленной в кучу спецификации товаров и услуг, взятых из прайсов и пресс-релизов. Качественное полное описание должно стать первым шагом создания любого представительства в Интернет. Надо понимать, что Интернет требует информации. Посетитель сайта не может потрогать товар, поговорить об оказываемой услуге или обсудить с продавцами о преимуществах и недостатках предложения. Конечно, кто-то найдет на сайте номер телефона и будет пытаться прозвониться. Кто-то перейдет на специализированный форум для обсуждения. А кто-то затеет переписку с владельцами ресурса. Но, в первую очередь, посетитель должен получить исчерпывающую информацию, чтобы у него более не было вопросов. Во всяком случае, к этому надо стремиться. Информации много не бывает. Однако от просто сваленной в кучу информации пользы мало. Важно, чтобы посетитель не только сумел разобрать буквы и сложить их в слова, но и смог понять, о чем эта информация. Информацию для Интернет необходимо систематизировать и упрощать. Интернет, как любая медиа-среда, имеет характерные особенности, отличающие ее от других медиа. Главная особенность - интерактивность и неудобство восприятия информации с монитора. Информация показывается экранами и поэтому нельзя охватить весь материал сразу (как это возможно в печатных медиа). Читать информацию с экрана значительно труднее, поскольку плотность символов на экране на несколько порядков ниже плотности печатных материалов. Отсюда возникает необходимость в коротких, но понятных порциях информации.
Для начала рекомендуется продумать
следующие информационные материалы:
• О компании (проекте);
• История компании (проекта);
• Услуги/Товары компании (проекта);
• Вопросы/Ответы.
Для рационального построения электронного
бизнеса должны учитываться следующие
организационные принципы:
1.Установление в качестве целевой функции
нормы прибыли в условиях финансирования
расширенного воспроизводства, что предполагает
проведение маркетинговых исследований
потребительского спроса и мероприятий
по стимулированию сбыта серийно производимых
товаров и услуг;
2.Проведение инновационной политики фирмы
(внедрение новых производственных, информационных
и управленческих технологий) для повышения
конкурентоспособности фирмы и ее устойчивости
к изменениям внешней среды;
3.Гибкость организации бизнес-процессов,
что обеспечивается рациональной технологической,
ассортиментной, ценовой, сбытовой и кадровой
политикой;
4. Объективное оценивание предпринимательского
риска и прогнозирование рыночной ситуации
с использованием современной теории
управления и математического моделирования
рисков;
5.Использование современных технических
и программных средств компьютеризации
бизнес-процессов (в том числе развитие
комплексных информационных систем - КИС),
а также средств хранения и защиты деловой
информации.[6]
Электронная коммерция.
Важнейшим составным элементом электронного
бизнеса является электронная коммерция. Под
электронной коммерцией подразумеваются
любые формы сделок, при которых взаимодействие
сторон осуществляется электронным способом.
Электронная коммерция представляет собой
средство ведения бизнеса в глобальном
масштабе. Она позволяет компаниям более
полно взаимодействовать с поставщиками
и быстрее реагировать на запросы и ожидания
заказчиков. Компании получают возможность
выбора поставщиков независимо от географического
расположения, а также возможность выхода
на глобальный рынок со своими товарами
и услугами.[1]
Электронный бизнес является наиболее
общим понятием. В него входят любые формы
взаимодействия между субъектами рынка
при помощи цифровых технологий: обмен
информацией; проведение маркетинговых
исследований; установление контактов,
например, между потенциальными заказчиками
и поставщиками; пред- и послепродажная
поддержка, например, представление подробной
информации о продуктах и услугах, документации,
ответов на вопросы заказчиков и т. д.;
продажи товаров и услуг; электронная
оплата, в том числе с использованием электронных
платежных систем; распространение продуктов,
включая как управление доставкой и ее
отслеживание для физических продуктов,
так и непосредственную доставку продуктов,
которые могут распространяться электронным
путем; возможность организации виртуальных
предприятий - группы отдельных специалистов
или даже независимых компаний для ведения
совместной коммерческой деятельности;
осуществление бизнес процессов, совместно
управляемых компанией и ее торговыми
партнерами.[4]
Электронная коммерция является только одной из составных частей электронного бизнеса, которая ограничивается проведением сделок при помощи электронных систем, например, продажа товаров или оказание услуг через Интернет. Сферы применения системы электронной коммерции достаточно разнообразны. Они включают в себя широкий спектр деловых операций и сделок, в частности:
- установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;
- электронный обмен необходимой информацией;
- предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном или традиционном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);
- осуществление непосредственного акта продажи товара или услуги;
- электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода денег, кредитных карточек, электронных денег и т.д.);
- поставку покупателю продукта, включая управление доставкой и ее отслеживаем для физических товаров, так непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;
- создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм;
- реализацию самостоятельных бизнес-процессов, совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.[5]
Электронная коммерция реализуется в рамках Интернет-экономики, которую
часто называют Сетевой экономикой. Сетевая
экономика – среда, в которой любая компания
или индивид, находящийся в любой точке
экономической системы, могут контактировать
легко и с минимальными затратами с любой
другой компанией или индивидом по поводу
совместной работы, для торговли, для обмена
данными или просто для удовольствия.
Она включает в себя индустрию создания
и использования новых информационных
технологий и продуктов, телекоммуникационные
услуги, электронную коммерцию, электронные
рынки, телебанкинг и другие составляющие
компоненты. Важной (но необязательной)
составляющей систем электронной коммерции
являются системы проведения электронных
платежей - в этом случае одним из участников
системы становится банк.[1]
В числе функциональных возможностей, реализуемых системами электронного бизнеса, можно выделить следующие:
- оформление заказов по каталогам и прайс-листам (заказы хранятся в единой базе данных);
- связь Интернет-приложений с внутренней системой делопроизводства и саморегистрация пользователей;
- поддержка как локального, так и удаленного (через Интернет) администрирования;
- возможность продаж через Интернет товаров различных категорий;
- обработка заказов по стандартной схеме (регистрация, поставка, отчетно-финансовые документы);
- проведение on-line платежей.
Исходя из того, какими функциональными возможностями обладает та или иная система, решения в области электронного бизнеса можно разделить на типы:
- Основные:
- Торговая система (прием заказов, администрирование электронных магазинов);
- Платежная система (оплата товаров и услуг).
- Вспомогательные:
- Информационно-поисковые системы, взаимодействующие с торговыми системами;
- Биллинговые (учетные) системы (подсчет количества обращений пользователей, объема графика и т.п.).[6]
Операторы связи имеют ряд весомых преимуществ по сравнению с другими потенциальными игроками рынка электронной коммерции. Прежде всего, конечно, это наличие необходимых аппаратных ресурсов. Даже с учетом того факта, что системы электронной коммерции могут размещаться на собственной программно-аппаратной платформе владельца системы - создание и поддержка такой платформы дело весьма затратное, поэтому вероятнее всего клиенту будет значительно выгоднее работать в этой области именно с Интернет-провайдером. Вторым не менее важным аспектом, способствующим успешному развитию этого вида бизнеса операторами связи, является наличие уже сложившейся клиентской базы (особенно в регионах), а также возможность создания корпоративной системы электронной коммерции в рамках «большого» проекта. Нельзя сбрасывать со счетов и высококвалифицированные кадры компаний-операторов (как технических специалистов, хорошо знающих Интернет-технологии, так и организаторов-менеджеров, имеющих опыт продвижения телекоммуникационных услуг).
По уровню реализации систем электронной коммерции операторы связи могут предлагать следующие решения:
- рекламные Web-страницы;
- рекламные Web-страницы с прайс-листами и возможностью их импорта на ПК покупателя;
- электронные витрины (включая прайс-листы, с возможностью их импорта) - заказы покупателей принимаются по электронной почте, телефону/факсу;
- электронные магазины (возможность on-line формирования заказов покупателями);
- платные информационные услуги (новостная, аналитическая, архивная информация);
- корпоративные коммерческие системы «business-to-business».
Оператор/провайдер может выступать и как поставщик готовых решений для конечных клиентов, и как субподрядчик, предоставляющий необходимые аппаратно-программные ресурсы для группы компаний, создающих конкретные реализации электронных магазинов для конечных заказчиков (Web-дизайн, настройки, обучение специалистов заказчика).[5]
Интернет в электронном бизнесе.
Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит.[3] Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Виртуальный магазин, работая все 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации может занять менее одной минуты. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей, поскольку при такой форме торговли в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Следовательно, электронная торговля через сеть Интернет означает для фирмы укрепление ее конкурентных позиций на рынке. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки. Интернет дает возможность:
1) продавцу:
а) прорекламировать свою продукцию и товар как на региональном, так и на международном уровнях. При этом реклама может носить не только общий характер, но и быть последовательно детализирована до показа фотографий товара, описания упаковки, условий отгрузки и т. п., причем номенклатура может быть сколь угодно большой;
