Понятия цели и содержание антикризисного управления

Введение

Среди элементов рыночной экономики особое место занимает рынок недвижимость. На российском рынке, особенно в последнее время 2007-2008 года, наблюдалось бурное строительство, и ввод в эксплуатацию новых жилищных площадей в эти года государство стало уделять большое внимание сфере строительства новостроек, благоустройству и обеспечению жильем «очередников». Кризис в банковской сфере, больше всего на первом этапе, отразился на строительстве жилья и на ипотечном кредитовании населения. Появился риск, как в 90х годах замороженных строительств и судебных исков со стороны граждан, вложивших средства в инвестиционные проекты стройки жилья. Государство, начав кредитование банков способствовало улучшению ситуации строительства жилой недвижимости в начале 2009 года. Но влияние на рынок оказал не только банковский кризис, но значительно уменьшившееся количество свободных оборотных средств у граждан, что, безусловно, повлекло как снижение сделок на вторичном рынке, так и рынке загородной недвижимости.

Ключевые слова: кризис, компания, недвижимость, контроль, ипотека, цены, меры, темпы роста, антикризисные меры, поддержка, стабилизация, реструктуризация, затраты, реклама, государство.

Актуальность моей работы состоит в том, сегодня рынок является нестабильным, а дальнейшее развитие ситуации - тяжело прогнозируемо. В целом, мировой финансовый кризис проявился в первую очередь в снижении объемов нового предложения, а дефицит предложения, даже при относительно невысоком уровне спроса, привел к дальнейшему росту цен на жилье. На рынке жилой недвижимости, в настоящее время, основное влияние на корректировки ценовых показателей, оказывает спрос. В настоящее время можно говорить о частичной переориентации потребителей на вторичный рынок. Таким образом, более существенное падение цен отмечается на первичном рынке. А проблема резкого уменьшения объемов ипотечного жилищного кредитования усугубляет положение. Почти в 20 раз сократилось количество банков, выдающих ипотечные кредиты, Только около 15 банков сохранили ипотечные программы. При этом 80% объема ипотечного кредитования приходится на долю пяти крупнейших, в основном государственных, банков. Сегодня кредиторская задолженность населения составляет 1 трлн рублей. Особое внимание нужно уделить срочным мерам, способным стабилизировать ситуацию и ускорить выход рынка недвижимости из кризиса.

Целью моей работы является показать, как финансовый кризис отразился на рынке недвижимости в мировом масштабе, а в частности на российском рынке недвижимости.

    С наступлением мирового кризиса на российском рынке недвижимости:

- обозначился серьезный дефицит ресурсов, которые банки могли бы направить на выдачу кредитов;

- около 15% банков свернули программы ипотечного кредитования;

- ужесточились требования к заемщикам при выдаче кредитов;

- ухудшились программы кредитования: сократилось количество программ с пониженным первоначальным взносом, повысились процентные ставки, особенно для "серых" заемщиков, внимательнее стали оцениваться закладываемые объекты.

    Тенденции развития российского рынка недвижимости настолько похожи на европейский сценарий, что прогнозировать его дальнейшее развитие, опираясь только на внутренние события и "толчки", было бы неправильно. К сожалению, очень часто в литературе объяснение влияния того или иного фактора базируется лишь на аргументах, касающихся внутреннего рынка. Иногда, правда, под конец добавляют: "_а вот, кстати, в Европе (Москве, Нью-Йорке_) недавно произошло то же самое". Особенно часто такие объяснения событий звучали на фоне резкого роста цен в 2006 г.

    Россия - часть Европы, и, несмотря на сарказм скептиков, российские активы уже стали  крупным объектом международных  инвестиций. Исходя из этого, учет  внешних факторов должен предварять, а не следовать за анализом  рынка. И чем выше привлекательность российского региона для иностранных инвестиций, тем сильнее зависимость динамики его развития от внешних факторов.

    Что касается ипотечного  рынка, неизбежное замедление темпов  его роста сейчас очень некстати. Руководство Центробанка не раз  выказывало свою озабоченность "слишком высокими" темпами роста кредитования физических лиц, в частности, ипотеки. Ведь при этом, по их словам, растут опережающими темпами дефолты по кредитам и увеличивается рискованность банковских операций. Однако чтобы достичь того уровня, при котором этот рынок становится способным оказывать влияние на основные макроэкономические показатели страны в целом, российскому ипотечному рынку надо развиваться такими же ускоренными темпами и дальше, причем не годы, а десятилетия. Безусловно, с параллельным регулированием уровня риска.

    В нынешней ситуации  тот факт, что доля ипотечных  кредитов в ВВП еле-еле дотягивает  до 2%, что даже меньше, чем доходы 10 самых богатых людей России (3% ВВП), играет нам на руку в  вопросе о степени прямого и косвенного влияния последствий кризиса на отечественный рынок недвижимости и ипотеки.

    Ипотека в России слишком  слаба, чтобы повлиять на экономику  страны. С ростом инфляции уровень  реальных доходов населения снизится, что еще больше сузит спрос на ипотеку. И если сейчас, по самым оптимистичным расчетам, она доступна 15-17% населения, то, если развиваться по европейскому сценарию, в ближайшие 1-2 года эта доля не увеличится. Для наращивания объема спроса на жилье все очевидней становится необходимость стимулирования жилищных накоплений (через систему стройсберкасс, жилищные вклады и т. п.).

Объектом моего исследования является Корпорация «Инком-Недвижимость» - ведущая риэлтерская компания страны и один из крупнейших инвестиционно-девелоперских холдингов полного цикла, в работе которого заняты более 12 тысяч человек. Основные направления деятельности компании – создание пригородных жилых комплексов малой и средней этажности, а также осуществление сделок с жилой и коммерческой недвижимостью в Московском регионе, Кирове и Красноярске. Корпорация «ИНКОМ» предоставляет услуги в 4 основных секторах рынка недвижимости: операции по купле-продаже квартир, операции на рынке загородной недвижимости, операции по аренде квартир, операции с коммерческой недвижимостью. Данные операции осуществляются под трендом Компания «ИНКОМ-Недвижимость».

Задачей моего диплома является разработка мер по выводу из кризисной ситуации Корпорации «ИНКОМ-Недвижимость». Составления методических разработок и предложений, по удержанию занятых, позиций в оказании риэлтерских услуг населению на рынке недвижимости, предложения по сокращению статьи затрат на различных уровнях Корпорации, с целью экономии и сохранении денежных средств, разработка рекламной политики компании с целью поддержания имиджа и привлечения новых клиентов, и партнеров к сотрудничеству. Аналитическая работа оценки работы персонала, выявление наиболее верных шагов в работе с персоналом, для удержания квалифицированных сотрудников на местах, повышения мотиваций к работе и поддержания рабочего настроя всего кадрового состава в период кризисной ситуации.

Я думаю, что предложенные меры, по выводу из кризиса, крупных агентств недвижимости, на примере  Корпорации «ИНКОМ-Недвижимость» поможет в дальнейшем находить кратчайшие пути ликвидации последствий кризиса. И не только закрепить существующие показатели стабильности работы, но улучшить их, не смотря на неустойчивую ситуацию рынка. Только четко спланированные меры и контроль над их выполнением на всех этапах, гарантирует, в кратчайшие сроки добиться динамичных показателей стабильности.

1.Теоретическая часть

1.1 Понятия цели и содержание антикризисного управления

Термин “антикризисное управление”, как отмечается в работах некоторых отечественных специалистов по теории менеджмента, в российских условиях еще не устоялся.  Причиной терминологических разночтений является отсутствие прочных научных традиций и практического опыта в антикризисном менеджменте. Необходимость антикризисного управления определяется целями развития социально-экономических систем и существованием опасности возникновения кризиса. Однако неоднозначность и многообразие содержания кризиса дают в науке разные основания для классификации экономических кризисов и циклов. 

Категория антикризисного управления устанавливает понятийную демаркацию одного типа управления от другого. Многозначность экономического, особенно управленческого понимания этой категории, по мнению автора, обусловливается двойственной природой любого кризиса, который одновременно созидает и разрушает, т.е. формирует предпосылки и подготавливает условия для дальнейшего развития и освобождает от прежней стратегии бизнеса.

В соответствии с этим, теории, акцентирующие внимание на разрушительной функции кризиса, предлагают воспринимать кризис как ситуацию, остро угрожающую существованию предприятия. Кризисная ситуация в таком случае требует немедленного преодоления, локализации последствий методами антикризисного управления, чтобы сохранить прежде всего материальную основу для продолжения хозяйственно-экономической деятельности при остром дефиците оборотных средств.

Теории, рассматривающие кризис как явление, ориентированное на ломку старого и развитие нового, воспринимают его позитивно. Поэтому в основу заложена не борьба с кризисом, а реструктуризация системы, соответствующая новым отношениям.

Таким образом, устранение  с рынка обанкротившихся предпринимательских структур − непременное условие эффективного функционирования рыночного механизма. Однако предотвратить банкротство, обеспечить продолжительное процветание этих структур - задача значительно более важная.

Решению именно этой задачи подчинена система мер, именуемая антикризисным управлением. Часто под таким управлением понимают либо управление в условиях кризиса, либо управление, направленное на вывод предприятия из кризисного состояния, в котором оно находится.

Однако подобная трактовка сущности антикризисного управления ослабляет его предотвращающую, опережающую направленность. Поэтому стратегически антикризисное управление начинается не с анализа баланса предприятия (фирмы) за предшествующий или текущий периоды функционирования и осуществления чрезвычайных мер по недопущению несостоятельности, а с момента выбора миссии фирмы, выработки концепции и цели ее предполагаемой деятельности, формировании и поддержании на должном уровне стратегического потенциала фирмы, способности обеспечивать в течение длительного периода конкурентное преимущество фирмы как на внутреннем, так и на внешнем рынках

Поэтому, с одной стороны, антикризисное управление должно охватывать значительно более широкие сферы деятельности, чем анализ только финансового состояния фирмы. С другой стороны, в процессе антикризисного управления, протекающего под влиянием страха постоянной угрозы банкротства, не должно возникать своеобразного "эффекта пустыни Тартари", деформирующего поведение менеджеров, вызывающего неадекватные их действия, еще более усугубляющие и без того сложное положение фирмы.

Таким образом, антикризисное управление - это:

- анализ состояния макро- и микросреды и выбор предпочтительной миссии фирмы;

- познание экономического механизма возникновения кризисных ситуаций и создание сканирования внешней и внутренней сред фирмы с целью раннего обнаружения "слабых сигналов" об угрозе приближения кризиса;

-стратегический контроллинг деятельности фирмы и выработка стратегии предотвращения ее несостоятельности;

-оперативная оценка и анализ финансового состояния фирмы и выявление возможности наступления несостоятельности (банкротства);

-разработка предпочтительной политики поведения в условиях наступившего кризиса и вывода из него фирмы;

-постоянный учет риска предпринимательской деятельности и выработка мер по его снижению.

Реформирование экономики России началось и продолжается на фоне глубокого кризиса всех его сфер и отраслей. Низкая эффективность, отсутствие действенных стимулов предпринимательской активности, крупные структурные диспропорции, исчерпанные ресурсы распределительной системы - далеко не полный перечень наследия, оставленного нам административно-командной системой. Негативные последствия либерализации цен, кризис российских рыночных реформ, обострили до крайности проблему платежеспособности и поставили на повестку дня вопрос о предпосылках массового банкротства предприятий.

В этих условиях наиболее верным является системный подход к антикризисному управлению, когда антикризисное управление рассматривается как комплекс мероприятий от предварительной диагностики кризиса до методов по его устранению и преодолению. Исходя из этого, наиболее верным определением является определение антикризисного управления, данное профессором А.Г. Грязновой в книге "Антикризисный менеджмент"

"Антикризисное управление −  это такая система управления предприятием, которая имеет комплексный, системный характер и направлена на предотвращение или устранение неблагоприятных для бизнеса явлений посредством использования всего потенциала современного менеджмента, разработки и реализации на предприятии специальной программы, имеющей стратегический характер, позволяющей устранить временные затруднения, сохранить и преумножить рыночные позиции при любых обстоятельствах, опираясь на собственные ресурсы".

Рассмотрим, на каких принципах базируется система антикризисного управления.

К числу основных принципов относятся:

-Ранняя диагностика кризисных явлений в финансовой деятельности предприятия. Учитывая, что возникновение кризиса на предприятии несет угрозу самому существованию предприятия и связано с ощутимыми потерями капитала его собственников, возможность возникновения кризиса должна диагностироваться на самых ранних стадиях с целью своевременного использования возможностей ее нейтрализации.

-Срочность реагирования на кризисные явления. Каждое появившееся кризисное явление не только имеет тенденцию к расширению с каждым новым хозяйственным циклом, но и порождает новые сопутствующие ему явления. Поэтому чем раньше будут применены антикризисные механизмы, тем большими возможностями к восстановлению будет располагать предприятие.

- Адекватность реагирования предприятия на степень реальной угрозы его финансовому равновесию. Используемая система механизмов по нейтрализации угрозы банкротства в подавляющей своей части связана с финансовыми затратами или потерями. При этом уровень этих затрат и потерь должен быть адекватен уровню угрозы банкротства предприятия. В противном случае или не будет достигнут ожидаемый эффект (если действие механизмов недостаточно), или предприятие будет нести неоправданно высокие расходы (если действие механизма избыточно).

- Полная реализация внутренних возможностей выхода предприятия из кризисного состояния. В борьбе с угрозой банкротства предприятие должно рассчитывать исключительно на внутренние финансовые возможности.

Вышеперечисленные принципы являются основой организации антикризисного управления предприятием .

Теперь коснемся вопроса, какую роль играет финансовый менеджмент в антикризисном управлении. Практически все вышеперечисленные авторы сходятся во мнении, что финансовый менеджмент является основным элементом антикризисного управления. Ведь финансовый менеджмент представляет сочетание стратегических и тактических элементов финансового обеспечения предпринимательства, позволяющих управлять денежными потоками и находить оптимальные решения. Усиление контроля за денежными средствами крайне необходимо любому предприятию, тем более находящемуся в стадии кризиса. Огромна роль финансового менеджмента и в диагностике кризисных ситуаций, т.к. одной из задач финансового менеджмента является анализ финансового состояния предприятия. Анализируя финансовое состояние предприятия, воз-можно установит зачатки кризиса на самых ранних этапах развития. Рыночная экономика выработала обширную систему финансовых методов предварительной диагностики и возможной защиты предприятия от банкротства.

Итак, можно сделать следующие выводы, что антикризисное управление − это целый комплекс взаимосвязанных мероприятий от ранней диагностики кризиса до мер по его преодолению. Антикризисное управление базируется на некоторых принципах, которые и отличают антикризисное управление от обычного. Большую роль в антикризисном управлении играет финансовый менеджмент.

1.2 Общая типология кризисов

Типология кризисов включает отдельные группы экономических, социальных, организационных, психологических, демографических, экологических, распределяемых таким образом, по структуре отношений в социально-экономической системе, по проблематике ее развития. Причем разные типы кризисов можно представить как цепочку, в которой разрыв одного звена, т. е. появление фактора одного из типов кризиса тянет за собой возникновение факторов других типов.

Экономические кризисы отражают острые противоречия в экономике страны или экономическом состоянии отдельной организации. Это кризисы перепроизводства, падения продаж, противоречий во взаимоотношениях экономических агентов рынка, кризисы неплатежей, потери конкурентных преимуществ и разорения предприятий.

Основными факторами экономического кризиса являются сокращение общего объема промышленного производства, производственных мощностей, рост уровня инфляции, гиперинфляция, снижение ВВП, внешнеторгового оборота, падение курсов ценных бумаг, развал в сельском хозяйстве, снижение инновационной активности предприятий, рост числа банкротств компаний.

Политические кризисы характеризуются острыми противоречиями в политическом устройстве общества, затрагивающими интересы различных социальных групп, правящих элит, оппозиционных партий. Факторами политических кризисов являются: резкое снижение легитимности власти, ее обесценивание в глазах граждан, отсутствие у власти способности управления происходящими в обществе процессами, смена правящей верхушки, отставка правительства, "министерская чехарда", резкое обострение социальных конфликтов, приобретающих ярко выраженный политический характер.

Острый политический кризис может протекать как:

• конституционно-правовой, связанный с прекращением действия или ограничением основного закона страны;
• кризис партийной системы, вызванный расколом в партиях, ведущих общественных силах;
• правительственный кризис, связанный с ограничением или невозможностью государственно-административного воздействия;
• внешнеполитический кризис, вызванный нарастанием внешних угроз, войн, падения международного авторитета страны.

Социальные кризисы возникают при обострении противоречий и столкновении интересов различных социальных групп и часто являются продолжением экономических кризисов, потому что последние сопровождаются такими негативными социальными проявлениями, как падение уровня занятости, рост цен на потребительские товары, снижение уровня жизни граждан, сокращение государственных ассигнований на образование и здравоохранение. Основными факторами социальных кризисов являются: значительное снижение качества жизни граждан, безработица, нищета, рост числа серьезных заболеваний, ухудшение криминогенной обстановки, утечка умов, коррумпированность общества, полное разрушение системы ценностей, в том числе и духовных. Разновидностью социального кризиса является демографический кризис, негативными проявлениями которого является превышение показателей смертности над показателями рождаемости, негативные миграционные процессы, вызывающие отток квалифицированных специалистов, нехватку производительных кадров в экономике, неблагоприятные изменения в половозрастной структуре населения.

Как правило социальные и демографические кризисы связаны с психологическими кризисами, которые наиболее ярко проявляются в периоды больших перемен в обществе, в условиях нестабильности и падения уровня жизни людей. Факторы психологического кризиса: это появление неврозов, массового характера, рост неудовлетворенности граждан своим социальным положением, эмоциональная опустошенность у людей, усталость от перемен, обострение чувств неуверенности, страха, массовый рост числа сердечнососудистых и других заболеваний вследствие усиливающейся стрессовой нагрузки, ухудшение социально-психологического климата в обществе (в коллективе предприятия). В бизнесе психологический кризис проявляется, как отсутствие у предпринимателей желания инвестировать в бизнес, производство, неверие в улучшение ситуации, стремление вывести капиталы из страны.

В организациях могут обостряться отношения, связанные со структурным построением, разделением и интеграцией деятельности, распределением функций, регламентацией деятельности подразделений, административных единиц, регионов, филиалов, дочерних фирм, представительств. Возникают организационные кризисы. Их основными факторами являются: застойность и бюрократизация структур, участившиеся конфликты между подразделениями, менеджерами разных уровней управления, неразбериха, безответственность, хаос и потеря контроля над рядом структурных единиц. А также частичная потеря ресурсов и серьезные проблемы в финансово-хозяйственной деятельности организации вследствие намеренных или ошибочных действий некоторых администраторов, снижение уровня координирования и интеграции деятельности разных служб.

Экологические кризисы вызваны природными, стихийными явлениями, такими как: землетрясения, ураганы, пожары, климатические изменения, наводнения, а также часто они являются результатами жизнедеятельности человека.

Кризисы могут протекать явно и легко обнаруживаться, а могут быть малозаметными и идти в скрытой форме. Наиболее опасны кризисы, затрагивающие систему в целом. В такой ситуации появляется цепочка сложных проблем, решение которых зависит от своевременности их выявления и профессионализма в управлении организацией, муниципальным образованием, государством.

Причины кризиса могут быть:

• Объективными – связанные с  потребностями в модернизации, реструктуризации и инноваций производства, а так же с воздействием внешних факторов на него;
• Субъективными - отражающими ошибки менеджеров в управлении, недостатки в организации производства, несовершенство инновационной и инвестиционной политики.

Последствия кризиса представляют собой возможные состояния системы, ситуации и проблемы, для которых характерны: резкие изменения или последовательная трансформация, обновление организации или ее разрушение, оздоровление или возникновение нового кризиса. Последствия кризиса определяются его характером, типом, уровнем проявления негативных циклических факторов, выбором методик антикризисного управления, которое может сгладить негативные тенденции, способствовать преодолению неблагоприятных факторов, а может, напротив, спровоцировать новый кризис.

1.3 Управляемые и неуправляемые процессы в организации

Все процессы, происходящие в организации можно поделить на 2 группы:

-управляемые;

-неуправляемые

Управляемые процессы – это процессы поддающиеся изменению определенного направления при сознательном воздействии на них.

Неуправляемые процессы – это процессы, когда по тем или иным причинам невозможно изменить их направление, они протекают по собственным законам.

Управляемые и неуправляемые процессы находятся в определенном соотношении, что отражает совершенство и искусство управления. Управляемые процессы при определенных условиях могут стать неуправляемыми, и наоборот. Преобладание неуправляемых процессов ведет к анархии и кризисам, а превалирование управляемых процессов зависит от эффективности управления и в определенных условиях тоже ведет к кризисным ситуациям.

Помимо того что управляемые процессы отражают лишь часть всех процессов функционирования и развития организации, они имеют меру управления, т.е. являются управляемыми до определенной степени. Следовательно, не все процессы могут быть (и являются) управляемыми, а управляемые процессы не могут быть абсолютно управляемыми. Это положение имеет прямое отношение к антикризисному развитию и управлению им.

Проблематика антикризисного управления обширна и разнообразна.

Ее можно разделить на четыре группы.

Первая группа проблем связана с распознаванием предкризисных ситуаций. Это не простое дело - своевременно увидеть наступление кризиса, обнаружить его первые признаки, понять его характер. От этого зависит возможное предотвращение кризиса. Но не только от этого. Механизмы предотвращения кризиса надо построить и запустить в действие. И это тоже проблема управления.

Но не все кризисы можно предотвратить, многие из них надо пережить, преодолеть. И это достигается посредством управления. Оно решает проблемы жизнедеятельности организации в период кризиса, способствует выходу из кризиса и ликвидации его последствий.

Вторая группа проблем связана с ключевыми сферами деятельности организации. В процессе их решения формируются миссии и цели управления, определяются пути, средства и методы управления в условиях кризиса. Эта группа включает комплекс проблем финансово-экономического характера. Например, в экономическом антикризисном управлении возникает необходимость определения типов диверсификации производства или проведения конверсий. Это требует дополнительных ресурсов, поиска источников финансирования. Существует так же проблема организационного и правового содержания, а так же множество социально-психологических проблем.

Третья группа проблем она включает в самом общем виде проблемы прогнозирования кризисов и вариантов поведения социально-экономической системы в кризисном состоянии. Проблемы поиска необходимой информации и разработки в соответствии с характером кризиса управленческих решений. Проблема анализа и оценка кризисных ситуаций, также имеют большое значение. Здесь существует много ограничений по времени, квалификации персонала и недостаточности информации.

Четвертая группа проблем включает конфликтологию и селекцию персонала, которая всегда сопровождает кризисные ситуации. Нельзя упускать и структуру антикризисного управления, проблемы инвестирования антикризисных мер, в том числе маркетинга инноваций, а так же проблемы банкротства и санации предприятия.

Антикризисное управление составом своих типичных проблем отражает то обстоятельство, что оно является особым типом управления, обладающим, как общими для управления чертами, так и специальными его характеристиками.

1.4 Основные этапы стратегии и тактики антикризисного управления

Антикризисная маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия вместе с тактическим решением текущих задач представляет целостный единый процесс управления рынком со стороны предприятий — производителей товаров и услуг. Как краткосрочные, так и долгосрочные маркетинговые программы требуют разработки и применения такой стратегии, которая при заданных условиях обеспечила бы предприятию желаемый уровень деловой активности и эффективности деятельности.

Стратегия маркетинга служит локомотивом других составляющих стратегического плана управления предприятием. Эта стратегия должна быть нацелена на поддержание и развитие продаж в период кризиса, совершенствование производства в соответствии с запросами потребителец, развитие интеллектуального потенциала сотрудников фирмы, проявляющегося в расширении ассортимента и качестве производимых товаров и услуг. В зависимости от прогноза ситуации на рынке и возможностей самого предприятия выбирается тип антикризисной маркетинговой стратегии.