Поведенческая школа. А. Маслоу «Мотивация и личность» («Маслоу о менеджменте»)

Министерство образования И НАУКИ Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего образования «Воронежский

государственный технический университет»

(ФГБОУ ВО «ВГТУ», ВГТУ)

Факультет энергетики и систем управления

Кафедра экономики и управления на предприятии машиностроения

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Теория менеджмента: история управленческой мысли»

Тема «Поведенческая школа. А. Маслоу «Мотивация и личность» («Маслоу о менеджменте»)»

Выполнил студент гр. МЛ-161  __________________________________

                                                                     (подпись, дата, инициалы, фамилия)

Проверила к.э.н., доцент ________________________________ И.В. Логунова

                                                                 (подпись, дата, инициалы, фамилия)

Члены комиссии д.э.н., проф. __________________________ 

                                                                (подпись, дата, инициалы, фамилия)

Нормоконтроль ______________________________

Защищена ________ 2017 г.       Оценка «________________»

Воронеж 2017

Бланк контроля выполнения курсовой работы

Введение

Готовность человека выполнять свою работу, является одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Известен старый способ воздействия на людей, чтобы побудить их выполнять определенную работу - метод «кнута и пряника». Под «пряником» понималось возможность выжить. Деньги считаются единственным мотивирующим фактором. Согласно этому люди - чисто экономические существа, которые работают только для получения средств, необходимых для приобретения пищи, одежды, жилищ и т.д. Люди, являющиеся подчиненными в современных организациях, обычно гораздо более образованны и обеспечены чем в прошлом и их мотивы трудовой деятельности являются более сложными и трудными для воздействия. В ходе рассмотрения работы будут отражены основные принципы теорий мотивации Маслоу, иерархия потребностей. Потребность - рождена чувством нехватки чего-либо. Потребности такие, как потребность жилья, безопасности, причастность к группе не создаются обществом они присуще человеку.

Психологи говорят, что человек испытывает потребность, когда он ощущает физиологически или психически недостаток чего-либо. Хотя конкретное лицо в конкретное время может и не иметь потребности в смысле сознательного ее ощущения, существуют определенные потребности, которые каждый человек может почувствовать. Содержательные теории мотивации представляют попытки классифицировать эти общечеловеческие потребности по определениям категориям. До сих пор нет ни одной всеми принятой классификации и идентификации определенных потребностей. Однако большинство психологов соглашаются, что потребности в принципе можно классифицировать как первичное и вторичное.

Первичные потребности являются по своей природе физиологическими и как правило врожденными. Примерами могут служить потребность в пище, воде, потребности дышать, спать и сексуальные потребности.

Вторичные потребности по природе своей психологические. Например, потребности в успехе, уважении привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо.

Первичные потребности зaложены генетически, а вторичные обычно осознaются с опытом. Поскольку люди имеют различный приoбретенный опыт, вторичные потребности людей рaзличаются в большей степени, чем первичные.

Тема дaннoй работы является aктуальнoй, так как теория пoтребнoстей А.Мaслоу является oснoвополaгaющей теорией в области человеческих потребностей и ее изучение,на мой взгляд, необходимо, не только с точки зрения психологии, менеджментa и других наук, но и для общего рaзвития. Объектом исследования в работе является иерархия потребностей А.Маслоу, предметом - изучение иерархии потребностей А.Маслоу.

Цель курсовой работы заключается в рассмотрении пирамиды и теории Маслоу и в выявлении значения теории в управлении людьми.

В соответствии с данной целью, в работе решаются следующие задачи:

- рассмотреть теорию А.Маслоу

- изучить иерархию потребностей

- выявить человеческие потребности 

-выявление основных способов  мотивации

- выявлении значения теории Маслоу в управлении людьми

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы

 2. Школа поведенческих наук

2.1 Исторические предпосылки возникновения менеджмента

История развития менеджмента насчитывает уже несколько тысячелетий, если отсчет начать с зачатков письменности в древнем Шумере. Считается, что это революционное достижение в жизни человечества привело к образованию особого слоя "жрецов-бизнесменов", которые были связаны с торговыми операциями. После первой управленческой революцией, которая получила название религиозно-коммерческой, происходили и другие. 
Вторая - относится к 1760 г. до н. есть. и связывается с деятельностью царя Хаммурапи, издавшего Кодекс законов управления государством для регулирования общественных отношений между различными социальными группами населения. 
Третья революция произошла во времена правления Навуходоносора II (6.82 - 605 pp. До н. Н.э.). Она была направлена ​​на сочетание государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства. 
Четвертая - датируется 17-18 вв. н. есть. и связана с зарождением капитализму. 
Пятая управленческая революция имела место в конце XIX-начале XX в. ее часто называют бюрократической, несмотря на большое значения 
революционных преобразований. Развитие менеджмента - это в основном эволюционный процесс. Он характеризуется непрерывностью и отражает те изменения, которые происходят в обществе, экономике, всей системе социально-экономических отношений. 
Древние философы считали, что причиной обнищания общества, как правило, является отсутствие надлежащего управления или нарушение старшинства между людьми. Вопрос о природе и принципы справедливого и эффективного управления составляло предмет раздумий многих великих мыслителей, а основы реалистичного взгляда на управление как на процесс, который возникает из необходимости достижения общих целей в ходе совместной жизнедеятельность людей, были заложены еще в античности. 
Платон рассматривал управление как науку об общем питании людей и доказывал, что деятельность по управлению является важным элементом системы жизнеобеспечения общества. Мудрое управление должно базироваться на разумных и общих законах, но законы эти сами по себе очень абстрактные и догматические для того, чтобы на их основе можно было найти правильные решения в каждой конкретной ситуации. В своем практическом значении управления обществом - это вид искусства. 
С возникновением капиталистической рыночной экономики, которая базируется на частной собственности на средства производства, природа управления становится двоякой:  
с одной стороны, управление - это производительный труд, возникшей в условиях комбинированного производства с высоким уровнем специализации работников;  
с другой - управление - это деятельность по надзором и контролем, в основе которой лежит противоположность между наемным трудом как непосредственным производителем и собственником средств производства. 
Позже, в ходе процессов специализации и профессионализации управления отделяется от капиталистической собственности в виде самостоятельной функции. 
Современный американский социолог Д. Белл считает, что реальное разграничение в современном обществе проходит не между теми, кому принадлежат средства производства, и теми, кого называют "пролетариями". Оно коренится в системе бюрократических и властных отношений: между теми, кто обладает правом принятия решений, и теми, кто такого права не имеет.

          2.2 Биография А. Маслоу

По стопам детства в Бруклине

Родился, выдающийся психолог и психотерапевт Абрахам Гарольд Маслоу 1 апреля 1908 года в Бруклине, в не самом представительном районе Нью-Йорка. Родители его были необразованными евреями, которые эмигрировали с России. Маслоу был первенцем в семье из семи детей. Родители возлагали на него большие надежды и очень хотели, чтобы он стал грамотным и интеллигентным человеком.

Маслоу, по собственному признанию, свои детские годы вспоминает без всякого энтузиазма и восхищения, потому как был очень одинок и несчастен: «Странно, что с таким детством я не заболел психозом или неврозом. Я был маленьким еврейским мальчиком между людей неевреев. Это напоминает похожую ситуацию, когда первый чернокожий посещает школу для белых. Я был несчастен и одинок. Я вырос среди книг в библиотеках, без товарищей и друзей». Такие годы Маслоу могли бы стать отличным сюжетом для психоаналитического очерка.

Взаимоотношения между Маслоу и матерью были довольно напряженные и враждебные. Один из авторов описывает в биографии Маслоу то, что его ненависть к матери длилась до конца ее дней, и он даже не пришел на ее похороны.

Она была очень строгой религиозной женщиной и зачастую угрожала своим детям, что Бог накажет их за все неверные проступки. Такое отношение вынудило Маслоу возненавидеть религию и не верить в Бога.

Отец Маслоу был далеко не примерным семьянином. Человек, который «любил виски, женщин и драки», вспоминает Абрахам. Больше того, отец убеждал сына, в том, что он глуп и уродлив.

Временем позже, Маслоу сумел простить отца, в отличие от матери, и часто говорил о нем с гордостью и любовью. Несмотря на такую отцовскую репутацию, семейный бизнес удачно развивался и вполне благополучно обеспечивал семью.

Позже и сам Маслоу, который был уже дипломированным психологом, участвовал в руководстве бизнесом отца по производству бочек.

Юные годы

Стоить отметить, что Маслоу был далеко не красавцем. В юности он очень комплексовал по поводу недостатков своей внешности. Попытки улучшить свое щуплое тело усиленными занятиями спорта оказались неудачными. После этого он серьезно углубился в науку.

В 18-м возрасте, по желанию отца, Маслоу поступает в Сити-колледж в Нью-Йорке, изучать закон и право. Однако юридическая карьера не заинтересовала юного Маслоу и он начал посещать более эклектический курс в Корнелском Университете.

На предпоследнем курсе колледжа Маслоу увлекся психологией. Вследствие этот юноша поступил в Университет Висконсина. В 1931 году он получает звание магистра гуманитарных наук, а 1934 году – степень доктора. Докторскую диссертацию Маслоу посвятил изучению доминантного и полового поведения в колонии обезьян.

В школьные годы он пылко любил свою кузину Берту Гудман. Родители не благословляли этой любви, потому как они опасались, что дети могут родиться с генетическими дефектами.

Но вопреки всем родственным запретам они поженились незадолго до переезда в Висконсин (ему было 20, а ей 19). После он сказал: «Жизнь практически не начиналась для меня, пока я не уехал в Висконсин и не женился».

Зрелые годы

С получением докторской степени, Маслоу возвращается в Нью-Йорк для сотрудничества со знаменитым теоретиком в сфере обучения Э. Л. Торндайком из Колумбийского университета. Далее в течении последующих 14 лет, Маслоу переходит в Бруклинский колледж.

Он описывал свои проведенные годы в Нью-Йорке, как центр психологической вселенной. Консультации психотерапевта, психологическое консультирование, психологические услуги в то время в Нью-Йорке были представлены в достаточной мере.

Именно в этот период он знакомится с элитой европейских интеллектуалов — Эрих Фромм, Альфред Адлер, Карен Хорни, Рут Бенедикт и Макс Вертгеймер. Это только часть тех, к кому обращался Маслоу, чтобы раскрыть и изучить поведение человека.

Неформальное общение с такими знаменитыми учеными позволило сформировать интеллектуальную основу будущих гуманистических взглядов Маслоу, параллельно изучающего в тот момент психоанализ.

С 1951 по 1961 год Маслоу занимает должность заведующего кафедрой психологии Университета Брандеиса, после чего становится профессором психологии.

В 1969 году Маслоу уходит из Брандеиса и посвящает себя академическому посту в Благотворительном фонде У. П. Логлина в Менлоу-парк, Калифорния. Подобное направление дает ему свободу увлечения философией демократической политики, этики и экономики.

1970 год Маслоу умирает в возрасте 62 лет от сердечного приступа, который являлся следствием хронического сердечного заболевания.

Маслоу был членом многих почетных и профессиональных обществ. Будучи членом Американской психологической ассоциации, Маслоу был главой Отделения эстетики и Отделения личности и социальной психологии, а также был назначен президентом всей Ассоциации год 1967-1968 .

Маслоу являлся редактором-создателем «Журнала трансперсональной психологии» и «Журнала гуманистической психологии». А также был редактором-консультантом многих научных периодических изданий.

Он изучал возрастную психологию, и на последнем этапе свой жизни поддержал Институт Иссален, Калифорнии, и похожие группы, которые изучали возможности человека.

В последнии 10 лет Маслоу написал основную часть своих книг.

Том был составлен при участии его жены и был опубликован посмертно в 1972 году, который получил название «Памяти Абрахама Маслоу». Биография Абрахама Маслоу вполне способна вдохновить любого человека, ведь этот великий ученый фактически сделал себя сам.

Из всех классиков психологии Маслоу в наибольшей степени подходит под определения гения ввиду своей глубокой увлеченности своим делом. В его честь названа известная ныне пирамида потребностей Маслоу, которая олицетворяет распределение нужд человека от низменных физиологических до высших, духовных.

          2.3 Теория мотивации по Абрахаму Маслоу, тщательно описанная в его трудах «Мотивация и Личность», нашла широкое применение в сфере управления персонала, в искусстве продвижения товаров, в психологии.

Любопытно то, что в свое время, когда сам автор презентовал свое видение на движущие силы в каждом человеке – его теория воспринялись интеллектуальной элитой в штыки. Однозначного мнения до сих пор нет. Кто-то, теорию мотивации по Маслоу ставит краеугольным камнем в своей практической деятельности, а кто-то до сих пор не доверяет ей…

Автор  уделил 16 лет на изучение потребностей человека, несмотря на всеобщую критику авторитетов в области психологии, и несколько раз переосмысливал свои труды…

По этому сделать ужимку, консистенцию из его трудов, и все это сжать  в одну статью – очень сложно.

Для визуального представления его теории и понимания сути — достаточно понять его сверх краткую версию в виде пирамиды,  ссылка выше…

Но все же попытаюсь, во первых, списком вывести самые важные тезисы из его теории мотивации, во вторых, оглашу очень интересные мысли А. Маслоу.

Теория мотивации по Маслоу

Человек мотивирован в своей жизнедеятельности потребностями, итак, ниже сами потребности от первостепенных и главенствующих, до высокоуровневых:

1. Физиологические  потребности

Физиологические потребности выражены в позывах, не осознанных, полуосознанных или явных, направленные на обеспечение жизнедеятельности организма (тела) человека в целом.

В большинстве (но не всегда), это мотивация на удовлетворение голода, жажды,  потребность во сне … и др.

Прежде всего, человек стремится удовлетворить именно эти потребности. Т.к. они первостепенны, он не будет думать о любви, пока очень голоден, пока организм для своей нормальной жизнедеятельности не удовлетворит физиологические потребности.

Помыслы и поступки человека, чьи физиологические потребности не удовлетворенны, будут направлены полностью на их удовлетворение. Затронута будет вся психология личности в целом. Так такой человек целью своей жизни сделает именно эту потребность. Но как только он ее удовлетворит, произойдет смещение его внимание на удовлетворении более «высшей» потребности…

2. Потребность  в безопасности

Это следующий уровень потребности после удовлетворения физиологических потребностей. Желания личности (все усилия разума) будут направлены на обеспечения охраны своей жизни и интересов.

Обычно, сюда относят: саму потребность в безопасности человека в целом (защита от невзгод связанные с жизнедеятельностью),  в желании к стабильности и постоянству (свободе от страхов и тревог), потребность в структуре, порядке, законе… и др. (базируются, отчасти, как и первая потребность – на так называемых – инстинктах самосохранения)

Доминировать над всеми остальным потребностями  будет только в самых критических ситуациях, когда личность осознает высокую степень опасности, как угрозу для своей жизни.

3. Потребность  в принадлежности и любви (социальные  потребности)

Это следующий уровень желания личности (его мотивации) после удовлетворения потребности в  безопасности. Цели в жизни такого человека: не быть одиноким, быт любимым и воспринятым обществом. Быть понятым им, найти родственную душу, или свою половинку (хотя этот случай в себе может содержать и другие потребности). Желание принадлежать группе, нации …

Маслоу о социальных потребностях высказывается как о стадных инстинктах – лежащих в основе этой потребности.

Если она не будет удовлетворена, то может привести к плачевным психологическим травмам и последствиям… А если происходит успешное ее удовлетворение – появляется уверенность личности в своих силах, в своей значимости…

4. Потребность  в самоактуализации

Удовлетворив все вышеперечисленные потребности, человек ищет ту среду и деятельность в которой он может проявить себя, выразить весь свой потенциал, отличный от способностей и талантов других людей. Это и есть самоактуализация.

У каждой личности это может происходить по разному. Кто-то жаждет достижения огромных высот, а кому-то и малого достаточно.  Некоторая связь наблюдается с интеллектом самой личности. Чем этот человек более интеллектуален – тем более претенциозные его желания, тем уникальней потребности в самоактуализации.

Желание, тяга к свободе, демократии – это проявления такой потребности. Ибо только в свободной среде, со свободой слова, дела – можно достаточно гибко проявить себя.

5. Потребность  в познании и понимании

По другому  можно выразить – как любопытство и желание ее удовлетворить, желание к систематизации и обобщению информации. Следующая ступень после удовлетворения потребностей, выше перечисленных.

С одной стороны любопытство – это желание найти новую информация, которая помогла бы удовлетворить более низкие потребности или улучшить их качество. Такое познание – это черта всех высокоразвитых млекопитающих.

С другой стороны, процесс обучения и принятие нового — сам по себе не связан с другими потребностями, эмоционально насыщен, вызывающий душевные чувствительные переживания.

Если раннее описанные потребности: может наступить в определенный момент — момент насыщения, то потребность в познании и понимании – не ограничена как  по времени, так и по достижению.

6. Эстетические  потребности

Мало изученная потребность, по другому, потребность в красоте и правильности, правде, истины… Четко отделить ее от других потребностей весьма проблематично. На ее существование указывают  косвенные улики.

Маслоу: Мотивация и личность, интересные мысли из его трудов

Человек никогда не поймет потребности других людей, если сам ранее их никогда не испытывал. (кто вырост в достатке пищи, может быть крайне жесток к бедным людям, испытывающие крайнюю нужду к еде).

Удовлетворив потребность, особенно нижнюю, акцент внимания человека смещается к желанию удовлетворить более высокую потребность, при этом к недавно удовлетворенной потребности сам человек может уже испытывать от апатии (равнодушия) до брезгливого отношения (отвращения).

Человек ценит, то что может удовлетворить его насущные потребности, и перестает ценить, что уже удовлетворено, но на каком-то этапе может произойти реверс – возвращение к старой потребности (не ценим, что имеем, а потерявши — плачем)

Все положительные ценности человека (доброта, щедрость, благо, взаимопомощь.. и т.д.) на самом деле  –  являются базовыми первостепенными потребностями человека.

2.4 Что останется от потребностей после их удовлетворения

Маслоу утверждает, что человек, удовлетворив свою базовую потребность, будь то потребность в любви, в безопасности или в самоуважении, лишается ее. Если предполагать за ним эту потребность, то не более чем в метафизическом смысле, в том же смысле, в каком сытый человек голоден, а наполненная вином бутылка -- пуста. Если нас интересует, что в действительности движет человеком, а не то, чем он был, будет или может быть движим, то мы должны признать, что удовлетворенная потребность не может рассматриваться как мотив. С практической точки зрения правильно было бы считать, что этой потребности уже не существует, что она угасла. Считаю необходимым особо подчеркнуть этот момент, так как во всех известных мне теориях мотивации его либо обходят стороной, либо трактуют совершенно иначе.

На основании всего вышеизложенного А.Х. Маслоу заявил, что человека, неудовлетворенного в какой-либо из базовых потребностей, должны рассматривать как больного или, по меньшей мере «недочеловеченного» человека. Нас ничто не останавливает, когда мы называем больными людей, страдающих от нехватки витаминов и микроэлементов. Но кто сказал, что нехватка любви менее пагубна для организма, чем нехватка витаминов? Зная о патогенном влиянии на организм неразделенной любви, кто возьмется обвинить в ненаучности на том лишь основании, что Маслоу пытался ввести в сферу научного рассмотрения такую «ненаучную» проблему, как проблема ценностей? Терапевт, столкнувшись с цингой или пеллагрой, рассуждает о роли витаминов, с тем же правом психолог говорит о ценностях. Следуя этой аналогии, можно сказать, что главной движущей силой здорового человека является потребность в развитии и полной актуализации заложенных в нем способностей.

3. Значение теории А. Маслоу для управления людьми

3.1 Мотивация в предпринимательстве с точки зрения содержательной теории мотивации А. Маслоу

Одна из основных содержательных теорий мотивации -- это иерархия потребностей А. Маслоу. Эта теория охватывает максимальное количество человеческих потребностей. Рассмотрим потребности предпринимателя, опираясь на эту теорию. Как до этого было отмечено, иерархию потребностей Маслоу обычно изображают в виде пирамиды или лестницы. В основании ее лежат физиологические потребности (в еде, питье, сексе и т.п., которые применительно к мотивации труда мы можем назвать материальными потребностями. Материальные - это, прежде всего, потребности получения денежных средств, удовлетворения различных нужд, в том числе и физиологических.

Учитывая двойственную сущность личности предпринимателя, как было показано выше, можно отметить следующее. В качестве индивидуума предприниматель заинтересован в получении высокой прибыли, которую он может направить на личное потребление, на развитие своего бизнеса, вложить в выгодные инвестиции и т.д. Как руководитель коллектива, состоящего из наемных работников, предприниматель должен выплачивать им заработную плату на достойном уровне, таким образом отрывая часть денежной массы, предназначенной для своих личных целей. Но с другой стороны, он как никто другой заинтересован в том, чтобы его работники выполняли свою работу в срок и с хорошим качеством, увеличивая в дальнейшем его прибыль. Следовательно, происходит некий экономический круговорот получаемой им от своей деятельности денежной массы. Чем большую часть денег он направит на выплату заработной платы и других вознаграждений и выплат своим работникам, мотивируя их тем самым на хорошую и качественную работу, тем большую прибыль он может получить в следующем периоде.

Второй ступенью пирамиды Маслоу являются потребности в безопасности и социальной защищенности. Как индивидуум, предприниматель рассчитывает на то, что его бизнес будет процветать и существовать как можно дольше, что в условиях конкуренции совсем непросто. Для этого необходимо оградить свое дело от разных напастей таких, как воздействие государственных органов (налоговых, административных, санитарных и прочих), криминальных структур, а также от ситуации на рынке, где цены формируются под воздействием спроса и предложения. Для сохранения своего бизнеса предприниматель вынужден тратить львиную долю своей выручки на налоги, взносы, пени и другие обязательные платежи, платить за аренду, в стоимость которой входят и отчисления криминальным структурам, а также поддерживать постоянный спрос на производимую им продукцию (товары или услуги). В последнем случае предпринимателя, уже как руководителя коллектива наемных работников, должна беспокоить потребность в безопасности самих работников, которая выражается в их уверенности в своей занятости на этом предприятии. В случае неудовлетворения этой потребности работниками, может происходить текучесть кадров на предприятии, что приводит к негативным последствиям для положения предприятия на рынке и отражается на качестве выпускаемой им продукции.

Третья ступень пирамиды -- потребности в социальных привязанностях. Это такие потребности, как многолетняя привычка работы на одном предприятии, отношения с сослуживцами, возможность дружеского общения с коллегами по работе, возможности карьерного роста. Эта потребность беспокоит предпринимателя (как руководителя по отношению к своим работникам), заинтересованного в высоком социальном и нравственном климате в коллективе, который является сильным мотивирующим фактором и не последним образом влияет на качество выпускаемой продукции и, соответственно, на получаемую предпринимателем прибыль. В то же время ощущение своей нужности людям может восприниматься предпринимателем не только как руководителем своих работников, обеспечивающим их работой и зарплатой, но и как личностью, выпускающей для людей нужную, качественную и пользующуюся хорошим спросом на рынке продукцию.

Следующая ступень -- потребность в самоуважении. К этой группе потребностей относятся профессиональная компетентность, самостоятельность в принятии решений, потребность в получении признания от окружающих за свою деятельность и ощущение полезности своей деятельности в коллективе или в обществе. Все формы самоутверждения в профессии, общественной деятельности, сотрудничестве и т.д. формируют социальную структуру личности. Самоуважение = Успех / Притязания. Удовлетворение или недовольство личности собой всецело определяется дробью, в которой числитель выражает наш действительный успех, а знаменатель -наши притязания. При увеличении числителя и уменьшении знаменателя дробь будет возрастать. Английский писатель и философ Т. Карлейль (1795--1881) по этому поводу говорил: «Приравняй твои притязания к нулю, и целый мир будет у ног твоих».