Повышение эффективности управления малым предприятием

Содержание

Введение

1.    Теоретические основы исследования механизмов управления

1.1  Сущность процесса управления

1.2. Особенности управления малым предприятием

2.     Организационно-экономическая и правовая характеристика

предприятия

2.1. Особенности организации хозяйственной деятельности

предприятия

2.2. Финансово-экономические показатели деятельности

организации

2.3. Анализ устройства и технологической подготовки магазина

2.4. Проблемы и перспективы развития предприятия

3.    Повышение эффективности управления малым

предприятием

3.1. Система показателей эффективности управления малым

предприятием

3.2. Характеристика внутренней и внешней среды организации

3.3. Мероприятия по повышению эффективности управления

малым предприятием

3.3.1. Расчет экономической эффективности внедрения проекта

3.3.2. Анализ эффективности использования технологической

планировки торгового зала

3.4. Оценка эффективности управления малым предприятием

Заключение

Список использованных источников             

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Формирование   в   России  рыночных   отношений,   развитие  экономических реформ,  создание   новых  организационно-правовых   форм   предпринимательской деятельности       обуславливает       необходимость       знаний     об       управлении, предпринимательстве.   

Даже в нынешних сложных и неблагоприятных условиях (высокие налоги, массовая неплатежеспособность, борьба за контроль над собственностью) можно работать с прибылью. Анализ работы успешных предпринимателей, действующих в реальных условиях, показывает, что главный ключ к их достижениям отнюдь не массированные инвестиции, а профессиональное эффективное управление как в производственных подразделениях, так и в верхних эшелонах.

Многие       предприятия       испытывают       серьезные       трудности       из-за профессиональной некомпетентности их руководителей работать в условиях рынка.

Их мышление, стиль и методы управления не отвечают современным динамичным требованиям социально-экономического развития общества.   

Управление - неотъемлемая     часть     производственных     отношений, (сформировавшихся в обществе и определяющих формы собственности, принципы купли-продажи    товаров    и    услуг    и    взаимоотношения    производителей    и потребителей.    Изменение этих отношений в корне меняет и управление, и его основополагающие элементы - цели, принципы, законы и закономерности, методы.

За семьдесят лет принудительного управления экономикой из памяти российского народа полностью ушли знания о рыночной экономике. Весь свод законов рыночной экономики Российской Федерации необходимо создать заново - и их еще надо хорошо освоить, чтобы но ним жить. Российское общество находится в эволюционной стадии развития, на переходном этапе, характеризующемся стремительными темпами изменений во всех сферах общественной жизни.

Независимо от того, в какой сфере функционирует организация (предприятие), ее руководителям приходится решать множество общих управленческих задач. Это и проблемы распределения власти в организациях (разработка  структур   управления),   и   действия  по  управлению   персоналом,   и разработка эффективных процедур принятия и прохождения решений. Эти и другие проблемы составляют теоретическую основу науки управления, хорошо развитой и применяемой на Западе и явно недостаточно освоенной в нашей стране. Чтобы в ближайшие голы перейти к рынку грамотным, цивилизованным путем, российские управленческие кадры должны освоить новые методы управления, в полной мере соответствующие новым рыночным условиям.

Главная особенность процесса управления в современных рыночных условиях в том, что его осуществление происходит в динамичных условиях под воздействием таких факторов, как труд и собственность. Управление совместной деятельностью людей претерпевает изменения, ибо меняются их менталитет, степень активности, стремление к самовыражению, достижению успехов, отношения между людьми занятыми в производственно-хозяйственной деятельности. Система человеческих отношений и экономическое поведение членов трудового коллектива важнейшие предметы труда руководителя. На содержание управленческих взаимоотношений влияют отношения собственности, обуславливающие формирование новых интересов, следовательно, и новых мотивов поведения людей, новых потребностей, смену приоритетов в потребностях. Все это отражается на содержании к формах мотивации и воздействия, используемых в процессе управления. Так, новые теории управления строятся с учетом максимально возможного удовлетворения интересов и потребностей человека.

Если в организациях прошлого одно из основных требований состояло и том,
чтобы каждый сотрудник обладал необходимым объемом знаний, а сумму знаний
сотрудников составляло знание, которым организация (предприятие) обладает, то
сейчас каждый стремится знать как можно больше. Современные информационные
технологии позволяют это осуществить благодаря разветвленной сети банков
данных и баз знаний.             

Все это усложняет процессы управления, повышает требования к квалификации руководителей, побуждает организации (предприятия) искать более совершенные системы управления персоналом, особенно в направлении мотивации труда на основе все большего удовлетворения разнообразных интересов и
потребностей работников.             

Актуальность     выпускной     квалификационной     работы     выражается     в следующем: Особенность настоящего этапа развития российского общества в том, что прежние управленческие схемы уже не работают, а современные западные школы и методы еще невозможно полностью использовать в наших переходных экономических и политических условиях. Поэтому каждый руководитель выбирает элементы управления, лучше всего отвечающие конкретной ситуации и наиболее полезные для успешной деятельности. Разработка на такой основе общей стратегии развития    организации становится исключительно индивидуальным, творческим делом и во многом определяется опытом и знанием руководителя.   

Предмет исследования - способы, методы и пути повышения эффективности управления малым предприятием.

Объектом исследования является ИП Вдовиной - магазин «Товары для детей». Цель исследования - разработка мероприятий по повышению эффективности управления малым предприятием.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

- рассмотрение теоретических аспектов механизма управления, в том числе
малым предприятием;             

-    рассмотрение    организационно-управленческого    механизма    и    анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия;

- оценка эффективности управления малым предприятием;

-  разработка  и  экономическое  обоснование  мероприятий  по  повышению Эффективности управления малым предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных ученых и данные годовых отчетов предприятия. В работе исследованы диалектический, синтетический, аналитический, экономико-статистический методы.

Работа включает в себя введение, 3 главы, заключение, список литературы в количестве 45 наименований.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность процесса управления

Процессный подход к управлению отражает стремление теоретиков и практиков менеджмента интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку, разорванную в функциональном подходе, при котором каждая из функций рассматривается вне связи с другими. Внимание фокусируется на               взаимосвязанности и отдельных действий. Каждое из них, в свою очередь, является процессом. Таким образом, управление представляется как динамически изменяющиеся в пространстве и времени, связанные между собой управленческие функции, цель которых решение проблем и задач организации¹.

Процесс и система управления

В общем виде процесс управлении по всех сферах деятельности можно
представить в виде так называемой «петли управления», включающей циклическую
последовательность следующих этапов: прогноз - планирование - контролируемая
деятельность по реализации планов - учет и анализ результатов - коррекция
прогнозов и планов (рис. 1.).

¹ [6, 56]

Рис. 1 – Обобщенная схема управления

Процесс управления имеет иерархическую структуру и включает несколько подуровней по направлениям деятельности (производство, сбыт, снабжение, финансы и др.), которые в свою очередь включают соответствующие подпроцессы.

Управление предприятием всегда должно иметь некоторую цель (в противном случае этот процесс становится просто бессмысленным), В качестве примеров целей управления можно привести снижение издержек производства, повышение прибыли и др. Цель процесса управления должна быть сформулирована явно и, по возможности, с применением количественных оценок².

Процесс управления предприятием реализуется в рамках системы управления предприятием. Система управления существует на любом предприятии независимо того, задумывались ли вы явно о ее структуре и задачах. В  рамках системы управления можно выделить объект управления и управляющую часть. В качестве объекта управления здесь выступает производственный процесс, а в качестве управляющей части - управленческие службы предприятия. Система управления
предприятием функционирует на основе установленных документально (положения о подразделениям, должностные инструкции и т.п.) или сложившихся практически правил. На каждом уровне иерархии системы управления в той или иной степени
реализуется набор функций управлении, входящих в рассмотренную выше «петлю управления».             

На первый взгляд, может показаться, что приведенные рассуждения выглядят чересчур теоретизирование. Однако мы хотим подчеркнуть, что эти положения проверены практикой и лежат в основе методов совершенствования процесса управления и повышения его эффективности, которые мы будем рассматривать.

Что же касается практических аспектов, то попробуйте, например,

² [33, 118]

сформулировать количественно цель процесса управления вашим

предприятием в прошлом году и оценить се выполнение, А в текущем году? Теперь попробуйте прямо сейчас нарисовать структуру системы управления на вашем предприятии с явным определением правил», на основе которых она функционирует. Вполне возможно, что у многих возникнут определенные затруднения. Практика показывает,    что  эти    затруднения   могут   свидетельствовать   о    недостаточно эффективной организации управления на предприятии и потенциальном наличии «внутренних резервов», которые при правильной организации дела, могут быть
использованы для достижения успеха в конкурентной борьбе.

Принципы формализации процесса управления             

В настоящее время в России резко возрос интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, однако многих руководителей до сих пор поставит в тупик вопрос об организационной структуре компании или о схеме существующих бизнес-процессов3.

Многие предприятия уже ощутили сложности при попытках оптимизировать затраты, чтобы продукция оставалась одновременно и прибыльной, и конкурентоспособной. Как раз в этот момент четко проявляется необходимость иметь перед глазами модель деятельности ³   [33,124]

предприятия, которая отражала бы все механизмы и принципы взаимосвязи различных подсистем в рамках одного бизнеса. С помощью моделирования различных областей деятельности можно достаточно эффективно анализировать «узкие места» в управлении и оптимизировать общую схему бизнеса.

Содержание процесса управления

Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов

управления4 .

Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны, многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления (рис. 2).

Рис. 2 – Цикл управления

Место решения в процессе управления             

Решение — центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью профессии менеджера является принятие решений.

В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов — решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.

На практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью методов, склонностью менеджеров  к рутине, разногласиями  между лицами, принимающими решение
(ЛПР).

Все    виды    решений,    принимаемых    в    процессе    управления,    можно классифицировать по многочисленным признакам:

-    по    объекту    решения    (ориентированные    на    цели    или    средства,
основополагающие структурные или ситуационные);             

-  надежности  исходной   информации  (на  основе   надежной  информации, рисковые и ненадежные);

- срокам действия последствий (долго-, средне-, краткосрочные);

- связи     с     иерархией     планирования     (стратегические,     тактические, оперативные);

- частоте повторяемости (случайные, повторяющиеся, рутинные);

- производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);

- числу решений в процессе их принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);             

- ЛПР    (единоличные,    групповые,    со    стороны    менеджеров,    со    стороны исполнителей);

- учету изменения данных (жесткие, гибкие);

- независимости (автономные, дополняющие друг друга);

- сложности (простые и сложные).

Наиболее   типичные   решения,   принимаемые   менеджерами   фирм,   можно классифицировать следующим образом (исследования в Германии в 1983 г.);

- ситуационные, рутинные, ведомственные решения;

- решения средней сложности (текущие уточнения области деятельности, решения под стрессом и при давлении сроков, решения в исключительных случаях);

- инновационные и определяющие решения.             

Структура и процесс принятия решения

Процесс принятия решения определяется в значительной мере четкостью ею
структуры.             

Решение с четко выраженной структурой может быть представлено так, как показано на рис. 3.

Рис. 3 – Четко структурированное решение

По прогнозируемым пакетам данных D могут быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности риска выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует цели А.

Слабо структурированное решение представлено на рис. 4

Рис. 4 - Слабо структурированное решение

Принятое   решение   оказывает   воздействие   и   на   ЛПР   (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).

Ход решения можно рассматривать как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс глет естественно уточнен и индивидуализирован (табл. 1).

На практике все проходит не так гладко:

- подэтапы могут проходить не в такой очередности, они могут срываться, вскакивать, подчиняться обратным связям, перекрытиям, параллельному движению;

- процесс принятия решения тем более индивидуален, чем решение сложнее;

- ограниченный объем информации ограничивает рациональность решения, растет ль интуиции;

- предварительные установки по альтернативам влияют на выбор решения;

- нет стремления к оптимальному решению, если есть удовлетворяющее;

- участие нескольких лиц и организационные условия изменяют порядок
прохождения подэтапов.             

- менеджеры различным образом вмешиваются в структуру и процесс принятия решений, влияя, таким образом, на их качество.

Наиболее часто встречаются следующие случаи:             

- априорное определение лица, принимающего решение к исполнению

- определение круга лиц, участвующих в решении;

- участие ЛПР в его исполнении;

- определение момента решения и его места;

- определение методики и калькуляции решения;

- задание целей и их относительной важности;

- ограничение числа альтернатив;

- возложение ответственности за решения, и др.

Таблица 1 - Содержание

1.2. Особенности управлении малым предприятием

Особенности управления малым предприятием необходимо учитывать исходя из нескольких критериев их деятельности, а именно:

- малые предприятия являются только коммерческими, они самостоятельно
планируют свою деятельность, определяя перспективы развития;             

- деятельность малых предприятий направлена на результат, т.е. получение прибыли (направления использования чистой прибыли определяется учредителем);

- во многих случаях на российских малых предприятиях, директор (иногда и собственник в одном лице) является как руководителем предприятия в общем, так и функциональным руководителем, и др.             

а} Общие вопросы управления малым  предприятием

Прежде чем преступить к работе нал вопросами управления на малом предприятии, неплохо будет разобраться, какие же предприятия согласно российскому законодательству являются малыми. Как будущим, так и настоящим руководителям (собственникам) малых предприятий необходимо точно знать попадает ли их предприятие в разряд малых. Это необходимо, чтобы определится со стратегией управленческой деятельности на предприятии и с его финансово-экомической политикой. Ведь отнесение предприятия к разряду малых изменяет него как внешние так и внутренние условия хозяйствования. В соответствии со ст.4 Федерального закона от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (далее - Закон N в) субъекты малого предпринимательства для получения соответствующего статуса обязаны пройти специальную государственную регистрацию в органах исполнительной власти, установленных законодательством. Однако, в связи с тем, что Правительство РФ не разработало образны документов, необходимых для такой регистрации, в большинстве субъектов РФ она не осуществляется и статус малого предприятия определяется исходя из критериев, установленных ст.3 Закона N 88-ФЗ, В соответствии с указанной статьей к малым предприятиям относятся коммерческие организации. Это означает, что некоммерческие организации не могут быть признаны малыми предприятиями. Кроме того, доля участия государственных органов РФ или субъектов РФ, общественных или религиозных организаций (объединений), благотворительных или иных фондов в уставном капитале (фонде) малого предприятия не может превышать 25 процентов. Также не должна превышать 25 процентов доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства. В связи с этим не относятся к малым предприятиям организации, единственными учредителями которых являются административные органы муниципальных образований (мэрии, городские, районные и поселковые администрации) или доля их участия в уставном капитале названных организаций превышает 25 процентов. При этом следует иметь в виду, что к малым предприятиям могут относиться только предприятия, являющиеся юридическими лицами по законодательству РФ. Таким образом, если доля участия в российской организации иностранного юридического превышает   25   процентов,   то   эта   организация   не   относится   к   малым предприятиям,   даже   если   учредитель   имеет   такой   статус   по   зарубежному законодательству.   Например,   если   доля   участия   в   российской   организации предприятия,    зарегистрированного    в    Украине    и    имеющего    статус    малого предприятия по законодательству Украины, составляет 26 процентов, то российская организация не может быть отнесена к субъектам малого предпринимательства. Кроме ограничения по долевому участию учредителей в уставном капитале (фонде) малого   предприятия,    установлены    и    предельные    размеры   численности    их работников,     которые     за     отчетный     период     не     должны     превышать:     в )в промышленности,   строительстве   и   на   транспорте   -   100   человек;   в   сельском хозяйстве и научно-технической сфере - 60 человек;  в оптовой торговле - 50 человек; в розничной торговле и бытовом обслуживании населения - 30 человек; в остальных отраслях и при осуществлении других видов деятельности - 50 человек. Многопрофильные    малые    предприятия    (осуществляющие    несколько    видов деятельности), относятся к таковым по критериям того вида деятельности, доля которого является наибольшей в годовом объеме оборота или годовом объеме

прибыли. В течение года эти показатели определяются нарастающим итогом с начала года. Предприятие самостоятельно определяет, какой из показателей должен применяться - объем выручки от реализации или объем прибыли, полученной от всех видов деятельности в целом. Выбранный предприятием показатель должен быть неизменным в течение отчетного года.

Менеджмент в малом бизнесе

Общие    вопросы    регулирования    хозяйственной    и    иной    деятельности предприятия     

Предприятие самостоятельно планирует свою деятельность, определяет перспективы развития. Учредитель или с его согласия директор предприятия самостоятельно в соответствии с законодательством о труде определяет порядок найма и увольнения работников, формы, системы и размеры оплаты труда, распорядок рабочего дня, сменность работы, порядок предоставления выходных и    отпусков,    их    продолжительность.   

Предприятие    в   соответствии    с действующим    законодательством    осуществляет    социальное    и    обязательное медицинское   и    иное    обязательное    страхование.    Руководство    предприятия
обеспечивает    работникам     безопасные    условия    труда     в    соответствии     с установленными правилами и нормами.      

Руководство   предприятия   может   заключать   договора   о   приобретении водимых   предприятию  ресурсов.  Предприятие  может  реализовывать  свою продукцию и услуги любым, не противоречащим законодательству способом по не противоречащим   законодательству     ценам.     Предприятие    вправе    открывать расчетный и другие счета в любом банке и осуществлять все виды расчетных, кредитных  кассовых   и   иных   операций.   Предприятие   может   самостоятельно осуществлять      внешнеэкономическую      деятельность      в      соответствии      с законодательством  РФ,   входящих в  нее республик и  иметь  валютный  счет  в соответствующем банке.

Высший орган управления (руководитель) предприятия определяет перечень сведений, составляющих коммерческую тайну.

Прибыль,   остающаяся   у   предприятия   после   уплаты   налогов   и   других платежей   в бюджет  (чистая  прибыль)  поступает в  полное   его  распоряжение. Направления использования чистой прибыли определяется учредителем.

Управление, направленное на результат

Мы определили, кто управляет малым предприятием в целом. Теперь можно обсудить, кто же осуществляет функциональное управление на малых
предприятиях. Во многих случаях на российских малых предприятиях, директор (иногда и собственник в одном липе) является как руководителем предприятия в общем, так и функциональным руководителем. Но все больше становится случаев, когда, руководители (собственники) малых предприятий понимают, что для лучшего функционального управления целесообразно привлекать профессиональных менеджеров.             

Определимся,     как     можно    охарактеризовать     менеджмент    на    малом предприятии. Вообще, менеджмент определяется как система принципов, методов, средств и форм управления, направленная на рациональное использование всех ресурсов   предприятия   во   имя   достижения   поставленных   целей.   На   малом
предприятии добавляется еще и своя специфика, исходя из того, например, круг вопросов,  охватываемых руководителем  весьма богат,  или  из того, что хочет руководитель или нет, ему приходится теснее сотрудничать с подчиненными, чтобы они    продуктивнее    работали.    Именно    достижение   продуктивности    работы предприятия,    получение    конкретных    результатов    характеризуют    менеджера (руководителя) как специалиста по управлению.

В этой связи различают менеджера (руководителя) по вкладу (выполнение соответствующих  функций)  и по результатам  (иногда такой  подход называют «управление   по   целям»).   Различия   подходов   к   управлению   тех   и   других руководителей приведены в таблице 2.       

Таблица 2 – Подходы к управлению