Повышение Конкурентоспособности и пути её решения

ВВЕДЕНИЕ

Конкуренция в переводе с  латинского языка значит "сталкиваться" и может быть определена, как соперничество  между отдельными лицами, заинтересованными  в достижении одной и той же цели.

Рыночный характер экономических  отношений означает свободу выбора для покупателя и продавца. Механизм рынка действует через соотношение  спроса и предложения, что предполагает необходимую подвижность цен, конкуренцию  товаров.

Конкуренция - это неотъемлемая частью рыночной среды, необходимое  условие развития предпринимательской  деятельности.

Конкуренция предполагает свободу  вступления экономических единиц в  любую конкретную отрасль и свободу  выхода и нее. Эта свобода необходима для того, чтобы экономика могла  надлежащим образом адаптироваться к изменениям вкусов потребителей, технологии или предложения ресурсов. Основное экономическое преимущество рыночной системы заключается в  ее постоянном стимулировании эффективности  производства.

Сегодня мы понимаем, что  чем ожесточеннее конкуренция на внутреннем рынке, тем лучше национальные фирмы оказываются подготовленными  к борьбе за рынки за рубежом, и  тем в более выгодном положении  оказываются потребители на внутреннем рынке и по уровню цен, и по качеству продукции. Ведь конкурентоспособная  продукция должна иметь такие  потребительские свойства, которыми бы она выгодно отличалась от сходной  продукции других конкурентов.

С переходом России на рыночные методы хозяйствования роль конкуренции  в экономической жизни общества значительно возросла. При этом поддержание  конкурентной среды в РФ, как и  во всех развитых странах в настоящее  время, стало важной задачей государственного регулирования экономики. А значит, изучение конкуренции, ее роль в развитии рыночных отношений является в настоящий  момент важнейшей задачей экономических  исследований в нашей стране.

Данная работа является актуальной, так как повышение конкурентоспособности  организации позволит ей сохранить  и укрепить конкурентные позиции  на рынке,  опередить другие фирмы.

Исходя, из целей выпускной квалификационной работы требуется решить следующие задачи:

•  рассмотреть понятие конкурентоспособности и факторы, влияющие на её состояние;
• изучить методы оценки конкурентоспособности предприятия;
• провести анализ факторов предприятия;
• предложить рекомендации по повышению конкурентоспособности ООО « Агентство путешествий и переводов ТВОЯ ПЛАНЕТА»

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью « Агентство путешествий и переводов ТВОЯ ПЛАНЕТА»

Предметом работы  является конкурентоспособность организации              « Агентство путешествий и переводов ТВОЯ ПЛАНЕТА»

При выполнении работы использованы следующие методы:

• анализ научной и специальной литературы;
• анализ интернет-источников;
• прогнозирование;
• сравнительный анализ конкурентов;
• опрос;
• наблюдение;
• STEP – анализ;
• SWOT – анализ.

Работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы и приложения.

В первой главе рассмотрено понятия и сущность конкуренции и конкурентоспособности, а также изучены методики оценки конкурентоспособности предприятия.

Во второй главе проводится анализ конкурентоспособности предприятия  на основе его внутренней и внешней  среды, SWOT-анализа, анализа на основе модели сегментации рыночных сил М. Портера и STEP- анализа.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИ

1.1 Сущность конкурентоспособности организации

В рыночной экономике фирмы  действуют в условиях конкуренции. Как отмечают маркетологи, изучая потребителей, не следует забывать о конкурентах. Необходимо тщательно изучать и  анализировать конкурентную среду, в которой действует фирма.

Конкуренция (от лат. concurrentia - столкновение, состязание) - это цивилизованная и легализованная форма борьбы субъектов рынка, за наилучшие условия производства и сбыта своей продукции, с целью получения прибыли.

Объект конкуренции - это потребитель и покупатель, за расположение которого борются на рынке противоположные стороны.

Конкурентоспособность предприятия  - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции [19, с. 303].

По-мнению Г.А. Яшевой, под конкурентоспособностью предприятия понимается экономическая категория, которая характеризует способность предприятия производить конкурентоспособную продукцию при лучшем, чем у конкурентов, использовании своего потенциала. При этом особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений. Выход на рынок с конкурентоспособным товаром – лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и закреплению на нем [38, с. 20].

Конкурентоспособность предприятия  определяется следующими факторами: качество продукции и услуг;

• наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта;
• уровень квалификации персонала и менеджмента;
• технологический уровень производства;
• налоговая среда, в которой действует предприятие;
• доступность источников финансирования.

Параметры, определяющие конкурентоспособность  организации:

1. производственный или торгово-сбытовой потенциал (объем продукции, производимой за единицу времени; объем реализации торгового предприятия за единицу времени);
2. финансово-кредитный потенциал (кредиторская задолженность, скорость оборота капитала);
3. имидж предприятия - моральный капитал предприятия;
4. товар (ассортиментная структура, товарные запасы, качество товаров);
5. научно-технический прогресс (проводились ли научные исследования, разработки);
6. инвестиционный потенциал;
7. трудовые ресурсы;
8. управленческий и информационно-аналитический потенциал;

9. бенч-маркетинг (направление стратегического анализа) - установить вероятность успеха в предпринимательской деятельности.

Так же конкурентоспособность  организации предполагает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями, поставщиками и конкурентами [6, с. 234].

Конкурентоспособность организации можно охарактеризовать как его потенциальное качество, которое включает:

1. Способность организации получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения. Другими словами, предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос, как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее. Такая оценка возможна только на базе научной модели целевой потребительской группы, учитывающей её экономические, социально-культурные и психологические факторы, разработанной методами современной социологии и маркетинга.

2. Способность организовывать  производство, результаты которого  будут соответствовать ожиданиям  целевой группы потребителей  как наиболее полезного товара  по отношению цена-качество. Говоря о результатах, имеется ввиду не только потребительские качества выпускаемого товара, но и его маркетинговые качества (цена, гарантии, после продажное обслуживание и т.д.).

3. Способность проводить эффективную текущую маркетинговую политику.

4. Способность изыскивать  и создавать условия для снижения  затрат на обеспечение факторами  производства-капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией на единицу продаваемой продукции.

5. Способность к созданию  и удержанию технологического  производства над другими членами  отраслевого сообщества, что требует  своевременного обновления применяемых  технологий. Это может относиться  к производству, сбыту, управлению. 
 
6. Способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций.

7. Создание и развитие  высокого кадрового потенциала, как на исполнительском, так и на управленческом уровнях. Качество исполнительского персонала проявляется в его способности эффективно использовать существующие в организации производственные технологии и готовности к освоению более перспективных технологий. Качество специалистов проявляется в их способности ставить и решать функциональные задачи, увязывая их со стратегическими целями организации способные обеспечить ему ключевые компетенции в технических, технологических, дизайнерских и других областях для усиления рыночных позиций организации. Качество управленческого персонала проявляется в его способности обнаруживать и эффективно использовать рыночные возможности для защиты и развития конкурентных позиций организации на отраслевых рынках в тактическом и стратегическом плана.

Реализация перечисленных  качеств на продолжительном временном  интервале создаёт организации реальные преимущества над конкурентами в виде роста ее рыночной стоимости, укрепления ее торговых марок, наращивание дополнительной устойчивости по отношению к неблагоприятным воздействиям внешней среды, включая атаки конкурентов. [2, с. 75].

Различаются следующие виды конкурентных преимуществ:

• Конкурентное преимущество высокого порядка;
• Конкурентное преимущество низкого порядка.

Конкурентное преимущество высокого порядка - более надежно, требует значительных затрат на его обеспечение, его действие носит более продолжительный характер. Для того, чтобы достигнуть конкурентного преимущества высокого порядка, необходимо больше новизны и способности от руководства предприятия, требуются долговременные и интенсивные вложения капитала в производственные мощности, специальное обучение персонала [19, с. 221].

Конкурентное преимущество низкого порядка - менее устойчиво, т.к. легко достижимо, оно действует не продолжительное время и его легко перенять (дешевая рабочая сила, низкие издержки производства, методы и приемы, позаимствованные у конкурентов).

Конкурентные преимущества имеют различные формы проявления, которые можно представить в  виде следующей классификационной  структуры:

• конкурентное преимущество, основанное на экономических факторах - оно определяет лучшим общеэкономическим состоянием рынков, объективными факторами, стимулирующими спрос (большая и растущая емкость рынка);
• конкурентное преимущество, основанное на нормативно-правовых актах (льготы, иные привилегии, которые предоставляются региону или отдельному предприятию, органов власти и управления, исключительные права на интеллектуальную собственность);
• конкурентное преимущество структурного характера определяется высоким уровнем производства и реализации на предприятиях, возможностью быстрой экспансии в незанятые сегменты рынка;
• конкурентное преимущество, связанное с административными мерами, определяется ограничениями со стороны органов власти (выдачи лицензий, патентов);
• конкурентное преимущество, определенное уровнем развития инфраструктуры предприятия. Они возникают в разной степени развития необходимых средств коммуникации, организованности и открытости рынков труда и капитала;
• конкурентное преимущество технические (технологические) определяются уровнем развития прикладной науки и техники в отрасли;
• конкурентное преимущество, определяемые хорошей информированностью, базируются на наличии обширного банка данных (о продавцах, покупателях, рекламной деятельности, информации об инфраструктуре рынка);
• конкурентное преимущество, основанное на географических факторах - выгодное географическое положение, недоступность транспортных средств для перемещения товаров;
• конкурентное преимущество, основанное на демографических факторах;
• конкурентное преимущество не правового порядка, достигаемые в результате недобросовестной конкуренции, недобросовестного выполнения представителями органов власти своих обязанностей.

Главным элементом конкуренции  на любом рынке является продукция           (товар), с помощью которой потребитель удовлетворяет имеющиеся у него потребности, а производитель получает требуемую ему прибыль, следовательно, конкурентоспособность именно продукции, а не организации или отрасли, является базовым понятием конкуренции.

С точки зрения Зинурова У.Г. и Ильясова Л.Р. , конкурентоспособность товара может рассматриваться как степень привлекательности товара для потребителей, которая определяет возможность удовлетворения целого комплекса их требований [15, с. 47].

Часто категорию «конкурентоспособность товара» приравнивают к категории  «конкурентоспособность организации».

Например, Константинова И. В. дает следующее определение: «Под конкурентоспособностью организации понимается ее реальная и потенциальная способность, в  реальных условиях, проектировать, изготавливать  и сбывать товары, которые по ценовым  и неценовым характеристикам  более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов» [23, с. 61].

Превосходство товара над товарами конкурентов выражается через показатель уровня продаж данного товара на исследуемом  рынке. Конкурентоспособность продукции - это также ее способность конкурировать  с другими изделиями и завоевывать  максимальное количество потребителей, на которых она ориентирована, с  помощью взаимоувязанной совокупности условий, ограничений и рисков, составляющих ее конъюнктуру в определенное время.

Однако конкурентоспособность  товара является необходимым, но не достаточным  условием конкурентоспособности организации. Предприятие может производить  конкурентоспособную продукцию, но не быть конкурентоспособным. Ярким  примером такой ситуации является состояние  многих отечественных предприятий  военно-промышленного комплекса.

Можно выделить следующие основные отличия между понятиями конкурентоспособности  товара и организации:

1) Оценка конкурентоспособности  товара применяется к каждому  конкретному его виду, а конкурентоспособность  организации охватывает всю номенклатуру  и ассортимент, а также все  виды производственно-экономической  деятельности, осуществляемые организацией (финансовую, инвестиционную деятельность и т.д.);

2) Признание конкурентоспособности  и товара, и организации осуществляется на рынке. В то же время в отличие от оценки конкурентоспособности товара оценку конкурентоспособности организации дает не только потребитель, но и сам производитель. Именно организации решает вопрос о целесообразности выпуска данной продукции в конкретных условиях;

3) Товар и организации имеют разные временные периоды своего жизненного цикла. Если предметом исследования является текущая оценка конкурентоспособности, то фактор времени не имеет определенного значения, но когда речь заходит о долговременном аспекте, то следует учитывать, что жизненный цикл организации , как правило, более продолжителен - за период его функционирования может сменяться несколько поколений изделий.  

 Вместе с тем, иногда жизненный цикл продукции превышает период функционирования организации (например, при производстве базовых товаров сырьевой группы, в случае банкротства и реорганизации предприятия и т. д.).

Проанализируем определения категории  «конкурентоспособность организации», данные некоторыми авторами:

 «Конкурентоспособность-это свойство  объекта, характеризующегося степенью  реального или потенциального  удовлетворения им конкретной  потребности по сравнению с  аналогичными объектами, представленными  на данном рынке. Она определяет  способность выдерживать конкуренцию  в сравнении с аналогичными  объектами на данном рынке» (Фатхутдинов Р.А.)

  «Конкурентоспособность промышленного предприятия - это комплексная характеристика субъекта хозяйствования за определенный период времени в условиях конкретного рынка, отражающая превосходство перед конкурентами по ряду определяющих показателей - финансово-экономических, маркетинговых, производственно-технологических, кадровых и экологических, а также способность субъекта к бескризисному функционированию и своевременной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды» (Ивахник Д. Е.)

Эти авторы рассматривают конкурентоспособность  организации как относительную  категорию, то есть каждая организация  по тем или иным характеристикам  сопоставляется с конкурентами. Такой  методологический подход к оценке конкурентоспособности  организации является довольно распространенным и достаточно удобным с точки  зрения как логического восприятия, так и математического описания. Вместе с тем он не отражает всей глубины категории «конкурентоспособность организации» и имеет ряд существенных недостатков:

- Выбор в качестве базы сравнения  одного или нескольких конкурентов  позволяет ранжировать конкурентные  позиции анализируемых предприятий,  но сужает возможность обобщенной  объективной оценки отраслевой  конъюнктуры;

- Основной акцент делается на  сопоставление показателей конкурентов,  в то время как вне поля  зрения остается проблема современной  адаптации организации к изменяющимся  условиям среды;

- Отсутствует системность оценки  конкурентоспособности: и локальные,  и интегральные параметры работы  организации сопоставляются без  учета сложных внутрисистемных  связей и динамики изменения;

Вышеприведенные определения рассматривают  категорию «конкурентоспособность организации» как величину постоянную, но она, как и множество других экономических категорий, не является таковой: в определенный период времени  организация может быть конкурентоспособной, а в следующий период (при изменившейся конъюнктуре рынка и изменившейся внешней среды) - не конкурентоспособной. т. е. конкурентоспособность организации - категория, зависящая от многих факторов и меняющаяся с течением времени [7, с. 346].

Товар - главный объект на рынке. Он имеет стоимость и потребительную стоимость (или ценность), обладает определенным качеством, техническим уровнем и надежностью, задаваемой потребителями полезностью, показателями эффективности в производстве и потреблении, другими весьма важными характеристиками. Именно в товаре находят отражение все особенности и противоречия развития рыночных отношений в экономике.

Таким образом, под конкурентоспособностью необходимо понимать:

• свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке;
• способность выдерживать конкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данном рынке;
• характеристику, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

«Конкурентоспособность организации» в то же время нельзя отождествлять  с конкурентоспособностью товара: хотя понятие конкурентоспособности  товара - базовое, но по отношению к  конкурентоспособности предприятия  оно является его составляющим.

Конкурентоспособность предприятия - величина непостоянная.

Конкурентоспособность предприятия  должна отражать возможности предприятия  адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность предприятия  должна отражать возможность бескризисного  функционирования.

Конкурентоспособность предприятия - сложный комплексный показатель, т. е. ее оценку нельзя свести к определению  одного показателя.

С учетом всего вышеперечисленного можно сформулировать следующее  определение: конкурентоспособность  предприятия - это комплексная характеристика предприятия, характеризующая его  возможность в любой момент времени  обеспечивать свои конкурентные преимущества и прибыльность, а также адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды.

2.  Методы анализа конкурентоспособности организации

Повышение конкурентоспособности  организации связано с анализом факторов конкуренции. Методы анализа конкуренции предприятия представлены в трудах следующих ученых: И. Ансоффа, В.Л. Белоусова, У.Г. Зинурова, Л.Р. Ильясова, А.Н. Литвиненко, М. Портера, А. Смита, Г.А. Яшевой и др.

На основе анализа конкурентоспособности  руководство предприятия разрабатывает  стратегии конкуренции.

Любая экономическая стратегия  синтезирует теоретические и  практические вопросы функционирования организации на рынке на основе складывающихся закономерностей.

М.Портер выделил три базовые конкурентные стратегии: за счет экономии на издержках, за счет дифференциации, за счет специализации.

Они различаются по целевому рынку (весь рынок или сегмент) и  по типу реализуемого конкурентного  преимущества (по издержкам или качеству товара).

Л. Г. Раменский (1935 г.) указал на четыре основных типа стратегии  конкурентной борьбы. Они включали в себя: силовую стратегию - для  крупного, стандартного производства, нишевую стратегию - для фирм с узкой специализацией, приспособленческую стратегию - для местного, локального бизнеса, «пионерскую стратегию» - характерную созданием новых или преобразованием старых сегментов рынка. Все это вращается вокруг стандартного и специализированного бизнеса и формирует поле стратегий.

Общие требования, предъявляемые  к стратегии предприятия, можно свести к следующим:

• Реализм в оценке рынка и своих возможностей;
• Альтернативность выбора действий (увеличение - снижение цен на товары, на рекламу; количество продавцов, то есть действия в совокупности по различным видам деятельности);
• Четкость, ясность, понятность поставленной цели;
• Гибкость действий (возможность в случае воздействия каких-либо факторов быстро реагировать на изменение ситуации);
• Локализация во времени, что позволяет очертить определенный круг целей - кратко, средне и долгосрочные.

Методы конкурентной борьбы

Конкуренция ведется за ограниченный объем платежеспособного  спроса. Именно ограниченность спроса заставляет организации конкурировать  друг с другом. Ведь если спрос удовлетворен товаром и/или услугой одной  фирмы, то все остальные автоматически  лишаются возможности продавать  свою продукцию. А в тех редких случаях, когда спрос практически  неограничен, отношения между фирмами, предлагающими однотипную продукцию, часто бывает больше похож на сотрудничество, чем на конкуренцию [35, с. 312].

Рыночная конкуренция  развивается только на доступных  сегментах рынка. Поэтому один из распространенных приемов, к которым  прибегают фирмы, чтобы облегчить  давление на себя конкурентного пресса, состоит в уходе на недоступные  для других сегменты рынка. Все это  средства конкуренции и одновременно средства уклонения от нее.

В экономической литературе принято разделять конкуренцию  на:

•  ценовую (конкуренцию на основе цены);

•  неценовую (конкуренцию на основе качества потребительной стоимости).

Ценовая конкуренция восходит к временам свободного рыночного  соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым  разнообразным ценам.

Снижение цены было той  основой, с помощью которой промышленник (торговец) выделял свой товар, привлекал  к себе внимание и, в конечном счете, завоевывал себе желаемую долю рынка.

В современном мире ценовая  конкуренция утратила такое значение в пользу неценовых методов конкурентной борьбы. Это не означает, конечно, что  на современном рынке не используется «война цен», она существует, но не всегда в явной форме. Дело в том, что «война цен» в открытой форме возможна только до того момента, пока фирма не исчерпает резервы снижения себестоимости товара. В целом, ценовая конкуренция в открытой форме приводит к снижению нормы прибыли, ухудшению финансового состояния организаций и, как следствие, к разорению. Поэтому организации избегают вести ценовую конкуренцию в открытой форме. Применяется она в настоящее время обычно в следующих случаях:

•  фирмами-аутсайдерами в их борьбе с монополиями, для соперничества с которыми, в сфере неценовой конкуренции, у аутсайдеров нет ни сил, ни возможностей