Повышение работоспособности менеджера

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «Стерлитамакская государственная педагогическая академия

им. Зайнаб Биишевой»

Факультет экономики и управления 
 
 
 
 

                              Кафедра экономики

                           и менеджмента 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по основам  менеджмента 

Пути  повышения работоспособности менеджера 
 
 
 
 
 

                Выполнил: студент  гр.31 МБ

                факультета  экономики и управления  Хусниярова  Л.Р.

                Научный руководитель: к.э.н.,

                ст. препод. Юдаков Е.Г. 
                 
                 
                 
                 

Стерлитамак 2011

     Содержание 

Введение……………………………...………………………………………………3

  1. Сущность и факторы обеспечения работоспособности…………………......5
  2. Особенности деятельности менеджера на предприятии..…………..............11
  3. Методы и признаки  повышения работоспособности ..…………………....16

Заключение…………………………………………..……………………...............25  Список использованной литературы……………………………………...............27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение   

     По  мере развития менеджмента основное внимание уделялось тому, как руководитель, то есть менеджер, должен управлять, чтобы  предприятие работало эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось  тому, как организовать работу самого менеджера.

     В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и  наделенный полномочиями в области  принятия решения по конкретным видам  деятельности фирмы, функционирующей  в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения  являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов  управления.

     Для того чтобы менеджер работал более  эффективно, принимал всегда правильные решения, способствовал развитию организации, необходимо делать его работу более  рациональной.

     Проблема эффективности деятельности менеджера является составной частью экономики управления, которая включает рассмотрение  управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления.  

     В настоящее время эта тема является очень актуальной, потому что управление приобретает всё большее значение в успешном развитии и функционировании предприятий.

     Целью курсовой работы является рассмотрение путей повышения работоспособности менеджера

     Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

  1. Выявить сущность и определить факторы обеспечения работоспособности.
  2. Рассмотреть особенности деятельности менеджера на предприятии.
  3. Описать методы и признаки повышения работоспособности.

 

     

    1. Сущность и факторы обеспечения работоспособности
 

     Работоспособность — это качество, которое само по себе не имеет самостоятельного значения, однако выполняет важную обеспечивающую роль. Профессиональная компетентность и деловитость не могут быть в полной мере реализованы, если носитель этих качеств не обладает необходимой для этого работоспособностью. 

     Во многом работоспособность зависит от внешних условий труда, профессиональной заинтересованности и подготовленности, индивидуальных особенностей человека, темперамента и состояния здоровья работника. По отношению к решаемой им задаче можно выделить максимальную, оптимальную и сниженную работоспособность. В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности, описываемое с помощью кривой работоспособности, показывающей зависимость эффективности деятельности от времени ее выполнения.

     Выделяют  следующие типы работоспособности

     1) ровный, или устойчивый, тип работоспособности,  но работоспособность при этом  может быть и на высоком,  и на среднем, и на низком  уровне;

      2) исходный высокий уровень сохраняется  до середины дня и резко  снижается в конце дня; 

     3) исходный уровень снижается к  середине дня и остается таким  до конца дня; 

     4) непрерывное снижение уровня  работоспособности от начала  к концу дня; 

     5) при низком или среднем исходном  уровне работоспособность улучшается  только к концу дня; 

     6) при низком или среднем исходном  уровне работоспособность повышается  к середине дня и сохраняется  до конца дня; 

     7) при низком или среднем уровне  работоспособность повышается в  течение дня; 

     8) улучшение работоспособности в  первой половине дня и ухудшение  во второй;

     9) ухудшение работоспособности в  первой половине дня и улучшение  во второй.1

     Тип работоспособности может быть индивидуальной характеристикой деятельности и  зависит от возраста, состояния здоровья, вида деятельности, ее сформированности и т.п.

     Работоспособность зависит от множества других качеств  и свойств личности, включая волю, мотивацию, характеристики физического  и психологического состояния индивидуума, восприимчивость к внешним возмущающим  факторам, например, в виде реакции  на особенности микроклимата в компании и многое другое.

     Работоспособность человека обусловлена его способностью к мобилизации и накоплению энергетических резервов организма и психики  человека. Предел работоспособности  – величина переменная. Она зависит от многих факторов: типа нервной системы, общего здоровья, квалификации, мотивации, соотношения труда и отдыха, условий рабочей среды и пр.

     Работоспособность человека является одним из основных понятий не только в науке, но и  в повседневной жизни. Сложность  этого понятия в науке определяется многообразием видов труда и  широкой шкалой психофизиологических возможностей человека.

     Работоспособность человека и его уровни зависят  от внешних и внутренних факторов. Внешние, определяющие специфику работы – это интенсивность, длительность, сложность (количество и упорядоченность элементов проблемной ситуации).

     К внутренним факторам относятся: уровень  квалификации, индивидуально-психологические  особенности, функциональное состояние.

     Работоспособность оценивается по двум группам показателей:

     1) производительность труда (количество выпущенной продукции,

наличие брака, сбоев, снижение темпа работы и др.);

    2) показатели психофизиологических систем и психики человека.2

     В определенной мере работоспособность  в учебной деятельности зависит  от свойств личности, особенностей нервной системы, темперамента. Так, лицам обладающим хорошей работоспособностью, присуща подвижность торможения, преобладание процесса внутреннего возбуждения.

     В определенной мере работоспособность  в учебной деятельности зависит  от свойств личности, особенностей нервной системы, темперамента. Интерес  к эмоционально привлекательной  учебной работе увеличивает продолжительность  ее выполнения. Результативность выполнения оказывает стимулирующее воздействие  на сохранение более высокого уровня работоспособности. В то же время  мотив похвалы, указания или порицания  может быть чрезмерным по силе воздействия, вызвать настолько сильные переживания  за результаты работы, что никакие  волевые усилия не позволят справиться с ними, что приводит к снижению работоспособности. Поэтому условием высокого уровня работоспособности  является оптимальное эмоциональное  напряжение. Установка также влияет на эффективность работоспособности. 3

     Работоспособность определяется комплектом профессиональных, психологических и физиологических  качеств субъекта труда.

     Степень устойчивости работоспособности обусловливается  сопротивляемостью организма и  личности к воздействию неблагоприятных  факторов деятельности, а так же запасом прочности, натренированностью, развитием профессионально значимых качеств субъекта труда.

     Оценка  степени работоспособности проводится на основе сопоставления текущих  показателей исполнения деятельности и психофизиологических функций  с фоновыми показателями, полученными, например, в состоянии оперативного покоя.4

     В течение некоторого времени отмечаются изменения уровня работоспособности, что связано с активацией и  истощением ресурсов организма, колебанием активности психических процессов, развитием неблагоприятных функциональных состояний.

     Для продолжительной деятельности типичны  следующие стадии работоспособности: врабатывание, оптимальная работоспособность, некомпенсируемое и компенсируемое утомление, конечный «порыв». Выделение  этих стадий основывается главным образом  на показателях внешней результативности деятельности.

     1) Стадия врабатывания – процесс  адаптации к актуально выполняемой деятельности, во время  коего происходит настройка всех психофизиологических функций за счет актуализации динамического стереотипа.  При этом возрастает возбудимость  и функциональная подвижность  системы нервной, усиливается концентрация  возбуждения процессов нервных.

     2) Стадия оптимальной работоспособности – в процессе этой стадии оптимальной работоспособности человек показывает наиболее высокие показатели (количественные и качественные).

     3) Некомпенсируемое и компенсируемое утомление. Утомление — это функциональное состояние организма, проявляющееся во временном снижении работоспособности, в неспецифических изменениях физиологических функций человека, обоснованных чувством усталости в результате выполнения интенсивной или длительной работы.  В стадии утомления наступает резкое снижение эффективности труда.

     4) Стадия конечный порыв. Если человек продолжает работать, то наступает стадия, когда человек единым усилием собирает силы и продолжает трудиться на достаточно высоких показателях, но затем наступает гиперутомление.5

     Работоспособность – величина непостоянная: она меняется на протяжении рабочего дня, недели, года под влиянием различных факторов. Для нее характерно фазное развитие.6

     На  развитие эффективности трудовой деятельности работника можно воздействовать. Важным стимулом квалификационного роста руководящего работника и развития его инициативы является систематическое продвижение по службе. Однако это продвижение будет зависеть во многом от того, как он повышает деловую квалификацию, насколько активен в работе.

     Стимулирующая роль в повышении эффективности  труда руководящих работников выполняет  также их периодическая аттестация. Основная цель аттестации – выявить, на что способен тот или иной работник, чего он заслуживает. Но при этом проявляется и ее вторая сторона.

     Одним из наиболее важных путей повышения  эффективности управления считается  активная поддержка новаторства  в организации. Создание и поддержка  атмосферы творческого поиска – прямая задача руководителей компании.

     Таким образом, трудовая деятельность человека зависит от его работоспособности, т.е. способности производить сформированные целенаправленные действия. Можно выделить три основные стадии работоспособности: 1) врабатывание или стадия нарастающей работоспособности (постепенное вхождение человека в конкретную производственную деятельность). 2) устойчивая работоспособность на высоком уровне. 3) стадия развивающегося утомления. Она характеризуется снижением технико-экономических показателей и нарастанием напряженности психофизиологических функций. Знание закономерностей динамики работоспособности позволяет оптимизировать процесс роста работоспособности человека с учетом специфики его деятельности, психофизиологического состояния и индивидуальных особенностей.

 
 
    1. Особенности деятельности менеджера на предприятии
 

     Менеджер  – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.

     Любая организация не может существовать без менеджеров, и для этого  существует ряд следующих причин:

     – менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

     – менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

     – они разрабатывают стратегии поведения организации.

     По  целям профессия менеджера –  преобразующая, причем объектом преобразования выступает социальная реальность (различные  ее аспекты).

     По  средствам труда менеджер относится  преимущественно к числу профессий  умственного труда, используются при  необходимости средства обработки  информации - вычислительная и организационная  техника.

     По  условиям труда профессия менеджера  относится, скорее, к числу профессий, связанных с работой в микроклимате, близкому к комфортному, нередко  в условиях повышенной ответственности  за жизнь и здоровье людей.7

     К менеджеру, в первую очередь, предъявляются  требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции.

     Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель – это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

     Среди требований, предъявляемых к менеджеру, на первый план ставится умение управлять  людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять  порученное дело. Менеджер должен иметь  гражданское мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников.

     Не менее важна для менеджера "межличностная эффективность", то есть умение общаться с людьми, решать возникающие вопросы без конфликтов, заинтересовывать, доходчиво и просто объяснять. Вместе с тем, "эффективное оперативное лидерство" предполагает, что менеджер должен прекрасно знать тонкости работы своего подразделения и, в случае необходимости, суметь взять управление процессом на себя и вывести ситуацию из кризиса.8

     По  мере повышения уровня должностного положения менеджера характер требований к психофизическим особенностям человека изменяются от относительной  профессиональной пригодности (отсутствие необходимых качеств может компенсироваться мотивацией, опытом) до абсолютной профессиональной пригодности, для которой необходимы определенные природные данные (качества лидера, организаторские способности  и т.д.).

     Термин  «менеджер» используется применительно  к руководителю любого уровня или  организатору конкретных работ. Толковый словарь русского языка под редакцией  Д.В. Дмитриева определяет менеджера  как человека, отвечающего за работу предприятия, фирмы, отдела.

     Профессиональная  культура менеджера, являясь обобщенным показателем его личностно-профессиональной компетентности в области менеджмента, определяет наиболее приоритетные способы  осуществления профессиональной деятельности, отражает его гуманистическую направленность и проявляется во внутреннем (культура мышления, эмоциональная культура, культура рефлексии) и внешнем (культура общения, культура проявления эмоций, культура поведения, культура профессиональной деятельности, культура внешнего вида) планах, определяя отношение специалиста  к профессиональной деятельности на основе осознания ее значимости как  государственной, общественной, личностной ценности.9

     Специфика профессиональной деятельности менеджера  отмечается высокой интенсивностью и наличием частых вмешательств извне, а также широкой сетью контактов, выходящих за пределы рабочей группы.

       Существуют современные тенденции, характерные для профессиональной деятельности менеджера:

  1. доминирование не рационально-прагматических аспектов управления, а социально-психологических, личностных компонентов деятельности;
  2. требование к способности осуществления непрерывного общения, ориентированного на передачу управленческой информации; получение и обработку обратной связи и обратной информации;
  3. знание основ, технологий менеджмента (А.М. Зобов). Ряд авторов акцентирует внимание на значимости личностных аспектов профессиональной деятельности менеджера, его профессионально-личностном развитии, формировании профессионально значимых личностных характеристик.

     Система подготовки будущего менеджера, обучение его применению технологий, общению как в рамках профессиональной деятельности, так и за ее пределами, умение организовывать взаимодействие и т. п. раскрывается через знание общекультурных и специфических аспектов профессиональной культуры менеджера.10

     Важным  фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда  менеджера, то есть специализация управленческих работников на выполнение определенных видов деятельности, разграничение  их полномочий, прав и сфер ответственности.

     Существует  горизонтальное и вертикальное разделение всей работы на составляющие компоненты.

     Вертикальное – построено на выделении трех уровней управления: низового, среднего и высшего. К низовому уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление бригадами, сменами, участками. Средний уровень включает менеджеров, ответственных за ход производственных процессов, подразделений, которые состоят из нескольких первичных образований. Сюда входят менеджеры штабных и функциональных служб, руководителей вспомогательных и обслуживающих производств. Высший уровень – администрация предприятия, осуществляющая общее стратегической руководство организации, ее функциональными и производственно-хозяйственными функциями.

       В зависимости от вида деятельности  менеджеры бывают линейные и  функциональные. Линейные – которые отвечают за все функции управления. Функциональные -– несут ответственность за одну конкретную функцию.

     По  сравнению с другими видами труда  в организации, управленческий труд имеет ряд специфических особенностей:  

  1. он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;
  2. участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
  3. предметом труда является информация;
  4. средством труда  является организационная и вычислительная техника;
  5. результатом труда  является управленческое решение.

     Чтобы выполнять свои функции, менеджеры  должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.

     Результатом осуществленного теоретического анализа  явилось уточнение структуры  профессиональной культуры будущего менеджера, включающей в себя когнитивный, эмоциональный, коммуникативный, рефлексивный компоненты.

     Когнитивный уровень содержательно отражает требования владения культурой мышления будущего менеджера; эмоциональный включает умения проявлять эмпатию, распознавать свои эмоции и эмоции других людей, регулировать свое эмоциональное состояние.

     Коммуникативный уровень обусловлен необходимостью соблюдения правил речевого этикета и предполагает наличие умений устанавливать дружескую атмосферу, поддерживать взаимодействие.

     Рефлексивный уровень составляют умения осуществлять рефлексию профессиональной деятельности, адекватно оценивать свои профессиональные возможности и способности.

     Таким образом, задачи и функции менеджмента осуществляются только через деятельность особой категории специалистов, которых приятно называть менеджерами. Менеджер – это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области функционирования предприятия. Менеджер занимает постоянную должность на предприятии и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия.  

     
  1. Признаки  и методы повышения работоспособности  менеджера
 

     Работоспособность менеджера – потенциальная возможность выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени.

     Значимость  работоспособности как качества личности увеличивается по мере роста уровня, занимаемого менеджером в иерархии, и достигает максимума для топ-менеджеров.

     Возможность интенсивной длительной трудовой деятельности, в первую очередь, должна обеспечивать возможность нормально – интенсивной ровной результативной деятельности, в полном соответствии с условиями работы и требованиями, предъявляемыми к работнику.

     Работоспособность зависит от множества других качеств  и свойств личности, включая волю, мотивацию, характеристики физического  и психологического состояния индивидуума, восприимчивость к внешним возмущающим  факторам, например, в виде реакции  на особенности микроклимата в компании и многое другое.11

     Недостаток работоспособности, как правило, не приводит к существенному ухудшению качества управления, и, как следствие, крайне редко является основанием для ограничения карьеры или увольнения менеджера. Этому в значительной мере способствуют широкие возможности по преодолению или компенсации ее дефицита.

     Практически все менеджеры имеют возможность  компенсировать дефицит работоспособности  за счет перераспределения обязанностей, в наибольшей степени такой возможностью обладают топ - менеджеры. Впрочем, не нужно  забывать, что в этом случае уменьшение требований к работоспособности  сопровождается их увеличением к  личной организованности руководителя, поскольку одновременно с перераспределением обязанностей происходит увеличение количества управляемых объектов.12

     Общая значимость такого качества как организованность быстро возрастает по мере увеличения сложности и количества руководимых  процессов. Ясно, что требования к  организованности существенно выше в иерархиях с невысоким уровнем  регламентации действий менеджера  и значительным количеством параллельно протекающих процессов. Видимо, наиболее остро необходимость этого качества ощущается в небольших компаниях. В первую очередь это относится к небольшим коммерческим компаниям, то есть тем, где каждый руководитель вынужден одновременно исполнять несколько разных ролей.

     Организованность  является еще одним примером качества, которое может быть осознанно  выработано самой личностью. Для  одних руководителей это не составляет труда, потому что они с рождения обладали очень сильными задатками  этого качества, другим придется напрячь  волю и попытаться воспитать в  себе высокоорганизованный стиль поведения.

Повышение работоспособности менеджера